智慧树知到《导游业务(杨凌职业技术学院)》章节测试答案
2020年智慧树知道网课《导游业务(上海邦德职业技术学院)》课后章节测试答案
第一章测试1【单选题】(1分)导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。
A.协调左右B.连接内外C.标志信息D.沟通上下2【单选题】(1分)以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。
A.专职导游人员B.自由执业导游人员C.业余导游人员D.临时导游人员3【单选题】(1分)一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。
A.情操高尚B.热爱祖国C.爱岗敬业D.遵纪守法4【单选题】(1分)准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）以上学历。
A.高中、中专及以上学历B.大专C.大学本科D.初中5【多选题】(1分)实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。
A.服务对象是有思想的游客B.图文声像导游发展落后C.旅游是一种情感交流关系D.图文声像导游种类较少E.现场导游情况复杂多变第二章测试1【单选题】(1分)送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。
A.与旅游者告别后旅游者进入隔离区后C.旅游者所乘飞机起飞后D.旅游者办完出境手续后2【单选题】(1分)地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。
A.寻找游客B.沿途导游C.迎接服务D.清点人数3【单选题】(1分)地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。
A.酒水种类。
导游业务知到章节答案智慧树2023年九江职业大学
导游业务知到章节测试答案智慧树2023年最新九江职业大学第一章测试1.图文声像导游亦称( )参考答案:物化导游2.中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是( ) 。
参考答案:1974年、1954年、1980年3.导游服务在未来的发展趋势是（）。
参考答案:导游职业自由化;导游服务个性化;导游内容高知识化;导游方法多样化4.导游服务的性质有（）参考答案:服务性;文化性;社会性;经济性5.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。
( )参考答案:对第二章测试1.以导游为主要职业，但不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（）参考答案:自由职业导游人员2.一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是( )。
参考答案:热爱祖国3.我国导游人员按照业务范围，可分为（）参考答案:海外领队;景区导游人员;地方陪同导游人员;全程陪同导游人员4.地方陪同导游人员的主要职责是( )参考答案:维护旅游者安全;进行导游讲解;安排旅游活动;做好接待工作5.业余导游人员，亦称兼职导游人员，他们无需经过培训，考核即可上岗。
（）参考答案:错第三章测试1.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指( )参考答案:时间2.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( ），这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
参考答案:1.3米3.面部化妆礼仪有（）。
参考答案:正确认识自己;自然修整;与环境相适宜4.坐姿的基本要领是（）。
参考答案:男士可稍分双腿，以显示其自信;两腿自然弯曲，双脚平落地上;上体自然挺直，臀部坐在椅子中央5.从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。
( )参考答案:对第四章测试1.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
参考答案:照顾旅游者安全和生活2.地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点参考答案:30分钟3.如接待计划中有地陪不熟悉的旅游景点，地陪在接团前应了解该景点（）参考答案:最佳游览路线;行车路线;厕所位置;所在位置4.下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有( )。
2020年智慧树知道网课《导游知识与讲解实战》课后章节测试满分答案
第一章测试1【判断题】(2分)距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会使用人工取火。
A.错B.对2【判断题】(2分)河姆渡遗址中发现的稻种,是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻,证实中国是世界上最早种植水稻的国家。
A.错B.对3【判断题】(2分)西周灭亡后,周武王迁都洛邑(今洛阳),史称东周。
A.错B.对4【判断题】(2分)战国时期因多年的兼并战争,最后形成了齐、楚、燕、韩、宋、魏、秦七雄争霸的格局。
A.对B.错5【判断题】(2分)西汉后期,王莽篡权,改国号为“新”。
刘秀利用农民起义,建立了东汉政权，定都咸阳。
A.错B.对6【单选题】(2分)讲究蚕头雁尾、波磔分明、装饰趣味的浓重书法是()A.篆书篆书B.隶书C.行书D.楷书7【单选题】(2分)最早的有系统记录汉语文字的是殷商时代的（）A.金文B.石鼓文C.铭文D.甲骨文8【单选题】(2分)距今约70万-20万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。
A.蓝田人B.山顶洞人C.元谋人D.北京人9【单选题】(2分)在我国古代传说中,“钻木取火”的始祖是(）A.庖牺氏B.有巢氏C.燧人氏D.神农氏10【多选题】(3分)下列都被誉为“草圣”的古代书法家是（）A.怀素B.欧阳询C.王羲之D.张旭E.张芝第二章测试1【判断题】(2分)楹联形式上成双成对，语义上要做到既对又联。
A.错B.对2【判断题】(2分)印刷术发明后，产生了一种横细竖粗、醒目易读的印刷字体，后世称为仿宋体，即现在我们的电子文档所广泛使用的字体。
A.对B.错3【判断题】(2分)《诗经》是中国最早的诗歌总集，收集了西周初期到春秋中叶300首诗歌，分为“风”“雅”“颂”三部分。
A.对B.错4【判断题】(2分)毛泽东的《浪淘沙﹒北戴河》中，”浪淘沙“是词题，”北戴河“是词牌。
A.错B.对5【判断题】(2分)“两京锁钥无双地；万里长城第一关”是描写嘉峪关的对联。
A.错B.对6【单选题】(2分)对联有宽对和狭对之分，宽对只要求上下联（）有联系即可成联。
2023年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案
2023年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案（共80题）1.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应____________。
A.看情况办B.考虑多方面因素C.详细解释D.尽力满足标准答案：D2.旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。
A.5B.10C.15D.30标准答案：B3.以下____________不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？A.方案时间B.时刻表时间C.票面时间D.问讯时间标准答案：B4.旅游产品的核心内容是__________。
A.文娱活动B.购物活动C.日间活动D.自由活动标准答案：C5.全陪首次讲解的内容一般不包括__________。
A.致欢送词B.介绍交通情况C.介绍安全状况D.详细介绍行程安排标准答案：D6.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务工程的有偿服务称为________。
A.散客旅游服务B.委托代办服务C.选择性旅游服务D.散客包价旅游服务标准答案：B7.以下关于散客旅游者的描述中不正确的选项是_________。
A.旅游者通常文化层次较高B.他们有较丰富的旅游经验C.他们对服务的要求不高D.他们重视旅游产品的文化内涵标准答案：C8.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在_________可以离开机场。
A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登记手续时C.与旅游团成员交接完行李辞别后D.旅游团进入隔离区后标准答案：D9.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为__________。
A.散客拼团旅游B.小包价旅游C.团体包价旅游D.组合旅游标准答案：B10.某旅行团于今天下午16：00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在_______之前把旅游团带到机场。
A. 13：00B.14：00C.14：30D.15：00 标准答案：A11.以下情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是___________。
智慧树知到《导游业务(陕西工商职业学院)》章节测试答案
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2021知到答案 导游知识与技能训练 最新智慧树满分章节测试答案
第一章单元测试1、单选题：在整个旅游活动中起主导作用的导游人员是____。
（）。
选项：A:司机B:地陪C:领队D:全陪答案: 【全陪】2、单选题：____是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。
（）。
选项：A:领队B:全陪C:景区讲解员D:地陪答案: 【地陪】3、单选题：导游人员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。
这说明导游人员必须具备良好的____。
（）。
选项：A:协作能力B:心理素质C:组织能力D:身体素质答案: 【心理素质】4、单选题：下列话题中,不属于导游人员与游客谈话禁忌的是____。
（）。
选项：A:国家机密B:疾病C:对方隐私D:兴趣爱好答案: 【兴趣爱好】5、单选题：导游人员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。
这要求导游人员必须遵守行为规范的____。
（）。
A:自尊、自爱，不失人格、国格B:自觉遵纪守法C:坚持“内外有别”原则D:严格按规章制度办事，执行请示汇报制度答案: 【坚持“内外有别”原则】6、多选题：贯彻游客至上的原则,要求导游人员必须（）。
选项：A:将规范化服务与个性化服务结合起来B:在服务中注意维护游客的合法权益C:对每个旅游团和每位游客都一视同仁D:对游客的每一个需求都要努力满足答案: 【将规范化服务与个性化服务结合起来;在服务中注意维护游客的合法权益;对每个旅游团和每位游客都一视同仁】7、多选题：一名优秀的导游人员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括（）。
选项：A:政策法规知识B:史地文化和心理学、美学知识C:旅行知识D:国际、政治、经济和社会知识答案: 【政策法规知识;史地文化和心理学、美学知识;旅行知识;国际、政治、经济和社会知识】8、多选题：导游人员的基本职责是（）。
选项：A:根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览B:耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题C:负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源D:反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动答案: 【根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览; 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源】9、判断题：导游人员不得以明示的方式向游客所要小腹,但在游客不主动给时可以暗示。
导游业务模拟试题及参考答案
导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.我国从( )年起停止发售纸质机票。
A、2006B、2004C、2008D、2002正确答案：C2.如游客要求去不对外开放的地区.机构和单位参观.导游应( )A、报告旅行社B、让游客自己处理C、婉言拒绝D、断然拒绝正确答案：C3.在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终( )A、介绍剧情B、坚守岗位C、保持沉默D、进行协调正确答案：B4.在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。
A、核心B、辅助C、从属D、次要正确答案：A5.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港( )时止。
A、走上廊桥B、走出候机楼C、走出所乘班机舱门D、走进候机楼正确答案：C6.全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的( )。
A、营销工作B、提醒工作C、沟通工作D、心理服务正确答案：A7.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要( )年。
A、1 1B、12C、9D、10正确答案：D8.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游.应准备的专业知识主要是( )。
A、古建筑知识B、石窟艺术知识C、少数民族知识D、园林艺术知识正确答案：C9.地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。
A、与司机商量返回B、立即将情况报告组团社C、立即将情况报告接待社D、继续在机场等待正确答案：D10.在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前( ).与首站接待社联系.了解接待工作的详细的安排情况。
A、1天B、3 天C、5 天D、1周正确答案：A11.游客提出提高交通工具等级.导游应( )A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换正确答案：B12.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为( )A、委托代办业务B、产品促销C、旅游接待业务D、产品开发正确答案：C13.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。
导游业务智慧树知到课后章节答案2023年下淄博职业学院
导游业务智慧树知到课后章节答案2023年下淄博职业学院淄博职业学院第一章测试1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。
( )A:对 B:错答案:对2.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。
( )A:对 B:错答案:对3.个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
( )A:错 B:对答案:错4.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最要的一个部分。
( )A:对 B:错答案:对5.兼职导游，也称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。
( )A:对 B:错答案:对6.作为一名合格导游的首要条件是必须有较强的敬业精神（）A:对 B:错答案:错7.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。
A:富强、民主、文明、和谐B:富强、民主、法制、和谐C:富强、民主、爱国、和谐D:富强、民主、诚信、和谐答案:富强、民主、文明、和谐8.下列服务中，不属于导游服务范围的是( )A:旅行生活服务B:导游讲解服务C:旅游采购服务D:市内交通服务答案:旅游采购服务9.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的( )A:社会性B:文化性C:涉外性D:服务性答案:涉外性10.导游是指取得( )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员A:导游资格证B:导游证C:翻译资格证D:临时导游证答案:导游证11.旅游服务质量高低最敏感的标志是( )A:导游服务质量B:旅行社拥有导游数量C:导游整体规模D:导游学历水平答案:导游服务质量12.从主要职责来看，（）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
A:地陪导游B:全陪导游C:景区导游D:领队答案:全陪导游13.在导游的从业素质里面，下列属于较全面的知识体系的是（）A:语言知识B:心理学知识C:国际知识D:美学知识答案:语言知识;心理学知识;国际知识;美学知识14.实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
《导游业务》(章节)随堂练习题目及答案
《导游业务》（章节）随堂练习题目及答案第一章旅行社与导游员一、填空题（按题意填写最恰当的内容）1、1845年，托马斯·库克在英格兰的莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。
该社的服务宗旨是。
参考答案：一切为旅游公众服务2、小包价旅游由“非选择”和“可选择”部分构成。
其中“可选择”部分服务项目主要包括：、正餐（午晚餐）、风味餐、观看文娱节目和参观游览等。
参考答案：导游服务3、半包价旅游，是指在全包价旅游基础上，扣除每天的一种包价游形态。
参考答案：正餐（午晚餐）费用4、团体包价旅游，是指由名以上游客组成旅游团，采取预付费用方式，有组织地按照预定行程计划进行的旅游形式。
参考答案：10 一次性5、世界公认的第一次商业性旅游在年由英国人组织的，由此开创了近代旅游业的先河。
参考答案：1841、托马斯·库克6、中国人自办专业旅行社开始1923年；当时银行家陈光甫在金融机构下设立“旅游部”；到1927年正式改组为“中国旅行社”。
参考答案：上海商业储备银行7、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供的导游人员。
参考答案：全程陪同服务8、导游员不得跟游客开和政治性玩笑；不得带领旅游团到购物，不得向游客兜售物品；在工作中严禁酗酒，饮酒不能超过本人总酒量的。
参考答案：低级庸俗非旅游定点商店三分之一9、导游服务指导游员代表旅行社接待或陪同游客旅行游览，并按照或约定的内容、标准向游客提供的一种旅游接待服务。
参考答案：组团合同10、地陪是指受地接社委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地、翻译服务的导游人员。
参考答案：旅游活动安排、讲解11、导游员应严格遵守请示报告制度。
对和游客反映的意见要及时汇报，不得擅自处理；凡是自己没把握的事情，都应请示报告。
参考答案：重大问题12、严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自旅游项目，不得中止导游活动，不得更换导游人员。
导游业务试题与答案
导游业务试题与答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。
A、9B、10C、11D、12正确答案：B2.当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时，（）也要提供一定的讲解服务。
A、乘务员B、团长C、全陪D、领队正确答案：C3.“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。
A、降调B、升调C、平调D、直调正确答案：B4.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案：D5.当游客拿到住房卡后，全陪应学握全团分房名单，并与领队（）。
A、一起商讨旅游活动日程B、一起检查游客人住情况C、一起清点旅游团行李D、互通各自所住的房号正确答案：D6.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使自然景物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：B7.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、针对性B、灵活性C、计划性D、客观性正确答案：D8.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有趣B、言之有喻C、言之有情D、言之有神正确答案：A9.中国的公务护照是由（）部门颁发。
A、公安B、司法C、商务D、外事正确答案：D10.导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。
因为有名人说，导游是一个国家的脸面。
大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍方式是（）A、调侃式B、开门见山式C、自识式D、自谦式正确答案：A11.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
导游业务测试题及参考答案
导游业务测试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅行社在向散客提供旅游服务时，由于其批量少、总人数多的特征，从而形成了的特点。
A、规模大B、批次少C、批次多D、规模小正确答案：C2.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，主要目的是要了解旅游团（ )。
A、人员情况B、特殊要求C、实际人数D、抵达的准确时间正确答案：D3.“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、心理距离B、相对距离C、时间距离D、空间距离正确答案：A4.下列单项服务项目中，不属于旅行社提供的是（）。
A、代办签证B、代订客房C、代办旅游保险D、代办护照正确答案：C5.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、口头语言C、书面语言D、副语言正确答案：D6.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（）。
A、立即将情况报告组团社B、与司机商量返回C、立即将情况报告接待社D、继续在机场等待正确答案：D7.若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发。
A、全陪B、团长C、饭店前台人员D、地陪正确答案：B8.下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。
A、风景名胜区B、农业观光园C、文化创意园D、旅游度假区正确答案：A9.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之友好D、言之有理正确答案：C10.在旅游团抵达下一站时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给( )。
A、饭店行李员B、旅游团领队C、旅行社行李员D、地方导游正确答案：D11.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。
A、观赏角度B、观赏时机C、观赏距离D、观赏节奏正确答案：B12.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、维护个人隐私C、克勤克俭D、保护环境正确答案：A13.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
智慧树知到《导游业务(杨凌职业技术学院)》章节测试答案
智慧树知到《导游业务（杨凌职业技术学院）》章节测试答案第一章1、 1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( )。
A.1840年B.1845年C.1864年D.1841年答案: 1841年2、2. 新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了( )。
A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社答案: 中国国际旅行社3、3.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。
A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性答案: 跨文化性4、 4.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括( )。
A.促销商品B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.获取服务费答案: 促销商品,扩大客源，间接创收,促进经济交流5、 5.涉外导游的政治意义主要表现在为社会主义建设积累资金。
A.对B.错答案: 错第二章1、1. ( )一般为旅行社的正式职员。
A.全陪B.中级导游C.外语导游D.专职导游答案: 专职导游2、2.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是( )。
A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案: 不要吃葱、蒜等有气味的食物3、3．有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )。
A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的D.曾被吊销导游证的答案: 无民事行为能力或限制民事行为能力的 ,患有传染性疾病的,曾被吊销导游证的4、4.参加导游员资格考试的条件有( )。
A.具有高中、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.中华人民共和国公民答案: 具有高中、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力,中华人民共和国公民5、 5.取得高级导游人员资格5年以上，业绩突出、水平较高，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。
2023年职业院校技能导游专业(导游业务)知识试题库与答案
2023年职业院校技能导游专业（导游业务）知识试题库与答案目录简介一、单选题：共132题二、多选题：共99题三、判断题：共99题一、单选题1.新中国成立前,我国成立的首家旅行社是（）oA、中国国际旅行社B、中国旅行社C、中国现代旅行社D、中国汽车旅行社正确答案：B2.景区讲解员在从事讲解服务时，必须（）oA、持有正式的导游证B、接受旅行社的委派C、携带并使用话筒D、在限定的景区内服务正确答案：D3.我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了（）。
A、加强对导游的管理B、维护导游的权益C、保护消费者的权益D、保障经营者的利益正确答案：C4.旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？A、领队B、全陪C、地陪D、旅游者正确答案：C5,领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）A、维护好团队团结B、保护游客的安全C、协助办理通关手续D、监督各地接待旅行社完成接待计划正确答案：C6.1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。
A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、华侨服务社D、中国青年旅行社正确答案：C7.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、热情B、勤奋C、爱国D、开拓正确答案：C8.国家旅游局从（）开始组织导游人员资格考试。
A、1985年B、1988年C、1989年D、1994年正确答案：C9.导游人员应将）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A、落实接待计划规定的内容B、一视同仁、平等对待游客C、维护游客的合法权益D、提供个性化服务正确答案：A10.全国导游公共服务监督平台正式上线是在（）。
A、2014年B、2016年C、2017年D、2018年正确答案：B11.旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含（）服务的一种旅游包价形式。
A、午、晚餐B、住房C、早餐D、城市间交通正确答案：A12.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出（）的发展趋势。
导游业务综合技能知识单选题与答案(doc 9页)
导游业务综合技能知识单选题与答案(doc 9页)更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料全国导游人员资格考试（导游业务综合技能知识试卷）单选题及答案（一）一、单选题1、规范化服务又称 ( A )A、标准化服务B、个性化服务C、强化心理服务D、超前服务2、（ C ）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件.A、辛勤劳动B、优质服务C、导游人员的行动D、树立良好形象3、到达景区后，导游人员应该顺着（ D ）避免走重复路线和回头路线.A、统一路线B、游览路线C、最佳路线D、最近路线4、在安排旅游活动时, 要对客观条件的变化,给予恰当的估计, 在（ C ）上留有适当的余地.A、游览路线B、资金筹备C、日程安排D、娱乐活动5、审美活动是通过以（ C ）为依据, 经过积极的思维活动, 调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程.A、自然景观B、游客C、审美对象D、文化内涵6、（ C ）是处理利益关系的基本原则.A、以诚待客B、平等待客C、双赢无败D、以礼待客7、激发游客兴趣的首要因素主要是（ B ）A、富有情趣的游戏和活动B、导游讲解C、利用声像导游D、晚间自由活动8、个性化服务又称为（ B ）A、标准服务B、特殊服务C、强化服务D、个性服务13、导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（ B ）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。
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智慧树知到《导游业务（杨凌职业技术学院）》章节测试答案第一章1、 1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( )。
A.1840年B.1845年C.1864年D.1841年答案: 1841年2、2. 新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了( )。
A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社答案: 中国国际旅行社3、3.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。
A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性答案: 跨文化性4、 4.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括( )。
A.促销商品B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.获取服务费答案: 促销商品,扩大客源，间接创收,促进经济交流5、 5.涉外导游的政治意义主要表现在为社会主义建设积累资金。
A.对B.错答案: 错第二章1、1. ( )一般为旅行社的正式职员。
A.全陪B.中级导游C.外语导游D.专职导游答案: 专职导游2、2.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是( )。
A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案: 不要吃葱、蒜等有气味的食物3、3．有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )。
A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的D.曾被吊销导游证的答案: 无民事行为能力或限制民事行为能力的 ,患有传染性疾病的,曾被吊销导游证的4、4.参加导游员资格考试的条件有( )。
A.具有高中、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.中华人民共和国公民答案: 具有高中、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力,中华人民共和国公民5、 5.取得高级导游人员资格5年以上，业绩突出、水平较高，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。
A.对B.错答案: 对第三章1.导游员在处理与领队的关系时，下列说法不正确的是（）。
A.尊重领队B.避免正面冲突C.领队与客人发生冲突时，助其一臂之力D.支持领队的工作答案:C2.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符合又涉及接待规格时，地陪应当（）。
A.查明原因，分清责任B.婉言拒绝C.向其解释我国不便单方面不执行合同D.及时向领导汇报答案:D3.全陪日志包括以下内容（）。
A.旅游团的基本情况B.旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况C.各地接待质量D.旅游者的反映及改进意见答案:BCD4.全陪的主要职责是（）。
A.安排旅游活动B.联络工作C.组织协调工作D.维护安全答案:BC5.地陪业务准备的内容有( )。
A.准备出境前说明会B.熟悉、研究接团计划C.制定旅游活动日程D.落实接待事宜答案:BCD第四章1.由非选择部分和可选择部分构成的旅游形式是（）。
A.团体包价旅游B.小包价旅游C.组合旅游D.散客旅游答案:B2.下列特点那些是属于散客旅游的（）。
A.计划性强B.批量大C.批次多D.要求多答案:CD3.近年来，越来越多的旅游者选择散客旅游这种方式出外旅游，因为散客旅游（）。
A.自由度高B.不受约束C.受约束D.明码标价答案:ABD4.两位游客住在同一个房间，因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，地陪导游刚好路过，就顺便进屋出面协调。
A.对B.错答案:B5.导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。
A.对B.错答案:B第五章1.当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的（）。
A.引导游客尽快搭乘电梯离开B.引导游客从安全楼梯离开C.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾括住口鼻，贴近地面顺墙爬行D.听从统一指挥，从安全路线疏散答案:A2.发现游客身体不适时导游人员应（）。
A.及时给客人服用药物B.劝其继续随团游览C.劝其回家D.劝其尽早就医并多休息答案:D3.旅游者在来华途中丢失行李，失主（）。
A.可向有关航空公司素赔B.可向境外组团社索赔C.可向旅游目的地组团社索赔D.自己负责答案:A4.若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。
A.可向有关航空公司素赔B.由组团社全部退还本人C.由地接社部分退还本人D.由旅行社之间结算，按规定退还本人答案:D5.游客投诉的心理原因有（）。
A.要求补偿B.要求尊重C.要求发泄D.要求知识答案:ABC第六章1.一位英国游客在西安旅游时，看中一件贵重的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。
A.告知客人将物品上的火漆印去掉B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.提醒他保管好发票，以备过海关时查验D.对其购买采取中立态度答案:C2.旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。
A.告知游客已购买的商品不能退货B.告知游客自行解决C.告知游客不属于自己的工作范畴D.积极协助游客同商店联系，解决问题答案:D3.张先生参加广州某旅行社组织的丝绸之路旅游团抵达西安后，告诉地陪他想请一位在西安工作的好友随团活动，这时地陪应该（）。
A.婉言拒绝B.同意C.让张先生通知他的好友，持本人身份证件到旅行社办理随团续D.首先征求全陪和旅游团其他成员的意见答案:D4.外国游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应()。
A.断然拒绝B.向领队通报C.耐心解释D.报告旅行社答案:A5.旅游者因与旅游团部分成员矛盾较大，要求单独用餐，导游员应该（）。
A.请领队协调B.主动与餐厅联系C.告诉其餐费自理D.退还其计划内餐费答案:AC第七章1.浙江的千岛湖中泛舟，游人既可欣赏山上树木葱茏、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，也是观景赏美时（C）。
A.劳逸结合B.把握好观赏距离和观赏角度C.动态观赏与静态观赏相结合D.把握好观赏时机和观赏节奏答案:C2.导游人员在带团时应该确立自己的主导地位，所以带团过程中应该（）。
A.始终说一不二，坚持自己的立场不妥协B.热情待客，换位思考，多为游客考虑C.讲解过程中主动积极，不能让游客提出问题D.树立威信，善于“驾驭”答案:BD3.了解游客可以从很多途径入手，例如可以了解游客的（）。
A.个性特征B.所处的地理环境C.参团和旅游的动机D.人口统计学特征（例如性别、年龄、职业等）答案:ABCD4.游览长江三峡神女峰远看和近看神女峰呈现出截然不同的景象和美感，这说明游览讲解时导游人员应当注意观赏节奏。
A.对B.错答案:B5.带领游客观赏景物应该欣赏多层次的美，既要悦耳悦目，还要悦志悦神。
A.对B.错答案:A第八章1.“龟蛇酒喝了延年益寿,几蛊下肚就会产生飘然若仙的感觉。
”这句话采用的是（）修辞手法。
A.比喻B.拟人C.夸张D.引用答案:C2.现在的杜甫草堂,仍在杜甫当年“八月秋高风怒号,卷我屋上三重茅”的旧址上。
一千多年来,规模几度变更,但“清江一曲抱村流,长夏江村事事幽“的田园风光仍旧依然。
这里的一花一木一溪一水无不洋溢着诗情画意。
采用的是（）修辞手法。
A.明引B.暗引C.夸张D.意引答案:B3.独白式口头语言的特点（）。
A.目的性强B.对象明确C.表达充分、完整D.反馈及时答案:ABC5.导游讲解中, 需要放慢语速的情况有（）。
A.需要特别强调的事情B.想引起游客注意的事情C.严肃的事情D.容易招致疑惑误解的事情E.以及数字、人名、地名、人物对话答案:ABCDE5.口头语言是导游工作中最普遍、最常用的一种有声语言表达体。
A.对B.错答案:A第九章1．( )即在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。
A.虚实结合法B.类比法C.触景生情法D.概述法答案:C第十章1．铁路方面规定，身高在（）米的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
A.1.2–1.5B.1.0–1.5C. 1.2–1.3D. 1.0–1.3答案:A2．国内飞机客票的舱位等级主要分为（）。
A.头等舱B.公务舱C.经济舱D.特等舱答案:ABC3.下面哪些业务都属于旅行社的日常业务（）。
A.产品开发与设计B.委托代办业务C.旅游服务采购D.旅游接待业务答案:ABCD4．旅客误机，需在原航班起飞时间的次日中午12时前误机旅客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票须付50%的误机费。
A.对B.错答案:A5．随身携带物品，体积不超过20×40×55立方厘米，重量不超过5千克。
A.对B.错答案:A。