集团化企业人力资源系统化管理解决方案

集团管理协同高效集团化企业人力资源管理解决方案集团化酒店企业后勤一卡通管理系统1前言PREFACE伟大的企业，往往要经历伟大的冒险和征服。

在过去三十年中，中国企业经历了世界上最大市场的开放与兴起。

集团企业战略人力资源管理解决方案是以战略人力资源管理为设计理念，以推动战略执行为目标，基于先进的BS网络平台，通过创建以能力素质为基础的任职资格体系、招聘选拔和培训发展体系，以绩效管理为核心的评估与激励体系，帮助集团企业构筑核心组织能力，是一套服务于集团战略、服务于成员企业部门业务和服务于全体员工职业发展的企业级整体解决方案。

在成功者的背后，是什么在支持他们的业务和规模不断前行？他们如何决定企业人力资源战略？他们如何实现集团总部对人力资源的管控以降低人员成本？该解决方案面向集团应用，支持集权与分权、跨行业跨地域管理，满足企业在组织架构、权限、及各类HR业务上的集团化特性需求。

并且可以与预算管理、总账、生产制造、现金管理、资金管理等无缝联接，帮助集团企业实现人力资源的大集成管理。

2这就是中国企业的未来，伟大的梦想从自我进化中不断新生。

管理系统介绍1、管理系统范围1）、人事与员工关系管理系统2）、员工考勤管理系统3）、员工用餐管理系统4）、员工生活管理系统5）、员工培训应用系统2、管理系统构成：1）、软件（BS版网络在线应用）2）、硬件（数据发送器、读写器、存储器等设备）3、管理系统用途：1）、掌握员工信息及数据存储2）、测量员工信、了解员工流失率、员工满意度3）、提供各酒店、各部门培训支持；4）、提供各岗位员工在线学习支持；5）、为员工考勤、员工薪酬管理以及人力资源日常管理工作提供有力工具；4、管理系统实现目标1）、实现员工的系统化管理和督导；2）、员工招聘和选拔实现线上操作并提供资源数据；3）、所有岗位员工的用工标准、能力素质标准、工作任务和工作标准实现线上；34）、所有员工工作考评和业绩考评具有在线操作功能；5）、所有员工培训、岗位培训以及人才培养提供在线学习和在线应用功能；5、管理系统投资价值1）、实现集团员工规范化和系统化管理与督导2）、实现系统化监督，降低人力资源成本，减少浪费，提高工作效率；3）、由软件和硬件相结合而成管理系统的投资应用，能够很大程度上提升企业管理能力，减少人力资源管理方面的人工操作失误率；4）、提升企业培训能力，体现企业文化；5）、丰富员工生活。

4集团企业人力资源管理信息化需求特点分析在现代信息技术飞速发展的背景下，各类集团企业的人力资源管理逐渐实现了计算机化管理，而随着企业规模和业务范围不断的拓展，集团酒店企业对现代化管理的要求越来越高，由于集团酒店企业（或以集团酒店企业方式运作的大型单体企业）与一般单体酒店企业的组织架构及业务运营复杂程度完全不同，所以在人力资源管理业务过程中，集团酒店企业必将面临一系列特殊的管理难点和困惑，存在一些特殊的管理需求。

这些问题大致可以划分成三类：5第一类，如何强化酒店集团总部的管控决策能力？下属酒店地域分散，业务迥异，大量人力源管理信息不共享，人力资源动态情况无法及时准确获悉，查询难，统计分析难。

组织规模复杂，时常发生变动，原有的管理方式无法适应集团的规模快速扩张需求。

岗位职责不清晰不标准，难以进行骨干调配。

下属酒店的真实人力成本（直接薪酬成本、招聘成本、培训成本等等）和人员编制难以掌握，费效比混沌不清，无法对酒店的HR管理进行监控。

绩效考核流程不规范、标准不统一、考核不公平，集团无法分解战略形成可执行的计划并有效监督下属酒店组织绩效和高管个人绩效的达成。

集团总部汇集了海量的各类零散数据与信息，在企业重大决策过程中，却不知如何利用这些重要的数据。

第二类，如何有效兼顾各成员酒店的差异性并实现业务的灵活处理？在集团总部监督下，如何确保下属酒店内部大量复杂且多变的各类审批流程高效运转，并在业务发生变动时，流程能迅速灵活的相应调整。

各酒店可能因业务不同，HR管理上也存在较大差异，需要依据实际情况对HR的管理制度和规则做灵活调整，以适应下属酒店的个性化需求。

第三类，如何实现集团范围内人力资源管理的服务职能共享？难以构建形成酒店集团统一的战略人才简历库，酒店单独招聘的成本高，而集团的品牌优势在招聘中无法集中发挥。

集团培训体系不标准不规范，各类知识资料分散在若干公司、部门和个人手中，培训讲师、合作渠道等信息无法共享。

集团总部及酒店的个人和组织能力提升都没有统一的衡量依据和目标，集团标准统一的能力素质库亟待建立。

为避免集团酒店企业管理中“一放就乱、一管就死”的现象发生，将重大决策权限集中到总部，由总部进行系统性的体系标准制定，以保障集团管控力；而同时在下属酒店具体业务运营过程中，给予体系标准基础上适当的灵活性，提高运营效率；集团总部在与下属酒店的业务关联上，要充分扮演好服务者的角色，成为政策、信息、资源、文化、品牌的服务中心。

通过这一变革，将充分体现集团酒店企业规模化管理的价值，促使集团综合实力最大化。

6酒店企业人力资源管理需求特点企业人力资源管理常见困惑：●深陷HR琐碎事务，很难抽身着手HR管理创新和提升方面的工作；●通常认为HR管理是HR部门的事，致使HR工作饱受员工和业务部门诟病；●引进了诸如BSC等先进管理思想或方法，执行起来却困难重重，最后无疾而终；●无法即时、准确、全面的掌握企业人力资源状况，难以担当企业管理层的战略决策顾问角色。

人力资源管理者必须知道的四大趋势：●人力资源管理只有服务于公司战略、服务于业务、服务于员工职业发展，才能体现价值，才能真正得到认同；●搭建完整、统一的人力资源管理信息平台，通过精细化管理，实现基础数据一体化，业务流程规范化，内部控制实时化，才能提升HR工作效率，改善HR服务品质；●传统部门级人力资源管理模式正在向全员参与的企业级战略人力资源管理模式转变：每一位业务经理，都能主动关注并强化自己的“人才库”；每一个员工都能感受现代人力资源管理带来的便捷服务；●以专业的人力资源管理技术，依托动态详实的数据，为管理层及时提供多角度、多条件的人力资源统计分析报告，才能体现人力资源管理价值，真正成为战略决策的伙伴。

78酒店企业人力资源管理解决策略若想根本解决集团酒店企业管理过程中所遇到的上述困惑和难题，必须依靠管理制度的变革，并借助先进的软件系统工具，才能最终清除这些阻碍集团发展的绊脚石。

●集中管理决策权限，加强集团管控力度决策权限集中是实现集团管控的重要手段，实现组织、职位、人员等各类基础信息编码标准的统一规范，着力于加强对下属机构的核心人才培养和调配、人力成本控制、组织和高管个人考核工作管理，以保障整个集团成本降低绩效提升，同时提供综合决策分析平台，帮助集团总部进行重大战略决策。

●统一的信息化应用平台借助统一的信息化平台，集中了全集团的所有人力资源基础数据，下属酒店可维护管理本单位人员的基础数据资料并完成各类HR业务操作，集团总部可全盘管控。

9●严密的安全权限管控通过对集团、下属酒店、部门、人员多层级系统权限的控制，让合适的系统操作者看到合适的数据，实现集团在跨行业、跨地域实时管控过程中对数据安全性的高标准要求。

例如从组织范围到业务功能范围，从字段授权到数据授权，确保系统机密数据安全性。

●灵活的统计分析管理报表通过报表平台可快速准确获得集团人力资源管理所需要的满足行业要求的上报报表，如人事部报表；满足日常人力资源信息查询需求的业务报表；集团总部还可统一编制关键分析指标模版，下发各下属酒店后汇总上报为集团的统计分析管理报表。

●标准规范的编码体系集团制定统一规范的编码体系，例如：组织编码、岗位编码、人员编码等等，通过编码规范化管理为集团化管控提供最基础的条件和保障。

●复杂组织架构的多维度统一管理10支持集团酒店企业进行多维度、多方案复杂的组织规划；支持复杂的组织架构和跨地域管理，包括职能型、事业部型、矩阵型、集团型等组织架构。

●战略人才库管理促使企业关注人才培养帮助集团酒店企业重点管控核心人才的信息，关注这些人才的培养计划、过程、评审考核，为集团未来的长远发展储备战略人才。

●内部一体化的人才流动管理帮助集团酒店企业实现人才在全集团内部的合理流动，支持跨组织借调、易动的人事流程及工资处理。

●严格的组织规划和人力编制控制集团总部通过多维度的人力规划及职位体系设计，实现职位、职务、酒店（或部门）人头数的控制，确保整个集团各单位的人员编制符合企业发展所需，实时监控及避免下属酒店超编或乱设岗位的行为。

●精准的人力薪酬成本控制通过预算和薪酬总额控制体系设计，实现集团对下属酒店人力成本的监督和控管。

集团可编制需要监控的薪酬项目，下发酒店，核算后合并总额上报，实现总部对下属机构的及时监控。

●全面的综合人力成本管理将培训成本、招聘成本等各类成本纳入整体人力成本管控范畴，确保了集团对各类人力成本管控的全面性、完整性，帮助企业合理控制HR综合成本。

●直观、高效的精细成本分析平台通过对各类人力成本进行汇总统计结构分析，确定各酒店人力成本的状态趋势及合理性，防止职务腐败和费用浪费，并对未来的成本投入提供决策依据。

●集中管控下属组织和高管考核，保障集团整体绩效达成11通过对下属酒店的组织考核与酒店总经理的个人考核的精确管理和实时监控，确保整个集团绩效达成。

总部还可监控掌握下属各酒店内部的绩效考核流程、计划、结果，管控力度的强弱，管控颗粒度的粗细可随需灵活调整。

●提供综合决策分析平台，帮助集团总部进行全局决策集团海量人事数据的高效利用是取得管理价值的关键，决策工具可将分析完成的各种结果数据以图表，预警等多种清晰明了的方式提供给集团总部管理决策者。

强化人力资源管理的步骤软件系统是解决集团酒店企业所面临的一系列问题的重要工具和方法，而企业管理信息化是一个长期的，循序渐进的过程，因此集团人力资源解决方案应具有“集团酒店企业战略人力资源管控信息化三步曲”的策略，引领集团酒店企业逐步提升人力资源管控水平。

12一、搭建集团管控基础应用平台海量的人事基础资料无法高效管理和利用。

酒店内各类人员流动相对频繁，无法及时准确掌握整个集团人力资源动态情况。

各类审批流程错综复杂，没有简单灵活快捷的处理工具。

酒店人员众多，工资、奖金、社保核算工作量巨大，人工方式容易出错且效率较低，即使有简单的软件工具也难以实现和其他业务的数据共享，很多计算不得不依赖人工完成。

下属酒店企业上报的报表存在“不及时、不准确、不全面、不统一”的问题，无法按照领导要求及时准确完成各种报表汇总，常常加班加点完成的报表数据还是有偏差。

13这些问题都是集团酒店企业HR管理最基础，最亟待解决的问题，只有解决了这些问题，我们的HR管理人员才能有时间思考和处理涉及企业战略的问题。