连锁超市岗位说明书
连锁超市岗位说明书
岗位名称运营经理岗位代码所属部门运营部岗位等级直属上司运营经理管辖人数1、工作职责1)拟订所属地区商铺年度、月度经营计划和花费估算达成进度，并落实推动实行。
2)负责对所属门店运营管理工作的检查、指导和查核。
3)负责达成本地区的销售、收益指标。
4)负责指导和帮助门店依据地域差别选择商品品类、确立商品定位和陈设要求。
5)负责对所属门店的运营及商品问题进行汇总反应及追踪解决。
6)负责依据企业有关规定和规范要求对门店进行指导、监察和赏罚。
7)负责对所属地区门店的经营状况剖析和各项花费剖析，目标减费增效。
8)负责敦促和指导门店做好规范服务工作，提升服务质量，及有关服务质量和商质量量的投诉办理。
9)对商铺固定财产核算及商铺需求的评估和使用保护。
10)有对人事部门的建议权。
11)对人员的有关培训。
2、平时工作1)按期检查商铺、指导和查核；2)对商铺的销售、收益指标的制定与监察；3)督导平时工作的指导与管理；4)商铺的管理工作，并进行对商品品类的管理；5)负责敦促和指导门店做好规范服务工作。
3、工作关系1)向谁报告工作：总经理2)监察：督导及各商铺3)指导：督导及各商铺4)合作者：商品部与配送中心5)外面关系：有关说明直属上司运营经理管辖人数1、工作职责1)拟订所属商铺年度、月度经营计划落实和推动反应建议；2)设定店长绩效目标并实行查核评估；3)剖析商铺运营中的问题急时反应并提出解决建议，提升经营业绩；4)按期走访商铺稽核商铺平时管理状况巡逻及办理商铺违规行为；5)辅助店长解决商铺管理中的问题实时办理顾客投诉；6)按期达成商铺各项稽核工作（如：清点、卫生、价签、陈设、服务礼仪等）；7)参加新店开业指导，现场人员商品陈设，系统操作工作；8)商铺清点监控与指导，对清点消耗进行剖析反应；9)市场信息、顾客建议的采集与反应；10)传达落实总部各项指令；11)对人员的有关培训；12)对人力资源部门的建议。
2、平时工作12)按期走访商铺，检查商铺的平时理状况（附：《巡逻表》）13)按期达成商铺各项稽核工作（附：《稽核反应表》）14)安排不按期查岗（依照《排班表》）15)按期走访加盟店坐淡（实行《反应建议表》）16)对进行走访商铺发现问题及建议急时反应及提出解决建议（实行《反应建议表》）。
超市人员岗位说明书
超市人员岗位说明书
【篇一】
1.保证生鲜食品的品质良好，包装完好;
2.保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标;
3.指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养;
4.安全操作，安全用电、煤气;
5.订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满;
6.控制损耗和库存量，提高销售业绩;
7.组织实施盘点，并做盘点分析;
8.调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。
【篇二】
1、负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐;
2、负责执行及规划员工培训工作;
3、考核员工的绩效，并提出改进的建议;
4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;
5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;
6、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;
7、协助各部门人事及预算的控管;
8、负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
【篇三】
1)根据国家有关规定及公司的商品验收标准，对商品进行验收
2)坚持双人验收原则，合理安排待验商品的验收位置
3)根据单据流转程序的规定在有关单据上签名确认
4)负责收货区暂存商品的安全
5)必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是大众化零售业的一种形式，为顾客提供各种日常生活所需的商品。
超市岗位涵盖了采购、销售、仓储、能源管理等多种职能。
本岗位说明书旨在详细描述超市各岗位的职责和要求，确保员工了解自己的工作职责以及超市的运营要求。
二、岗位职责1. 收银员收银员是超市中的前台工作人员，主要职责包括：- 进行商品结算和交款工作；- 协助顾客查询商品信息、提供商品推荐等服务；- 处理顾客的退换货要求；- 维护收银区域的整洁和安全。
2. 促销员促销员是超市的销售人员，主要职责包括：- 主动与顾客沟通，了解顾客需求并提供适当的产品推荐；- 负责陈列和排列商品，提升产品的吸引力；- 参与促销活动的执行和宣传，提高销售额；- 处理顾客的投诉和问题，提供满意的解决方案。
3. 仓库管理员仓库管理员是超市后勤人员，主要职责包括：- 负责接收、分拣和储存货物，确保货物安全；- 根据超市的陈列需求，及时调拨货物至各个销售区域；- 进行库存盘点和记录工作，确保货物数据准确无误；- 维护仓库的清洁和整洁，确保仓库的安全运作。
4. 店长店长是超市的管理人员，主要职责包括：- 监督和管理超市日常运营，确保顺利进行；- 制定并执行销售目标和策略，提高超市销售额；- 对员工进行绩效评估和培训，提升工作效率；- 处理客户投诉和问题，并提供满意的解决方案。
三、岗位要求1. 收银员- 具备一定的数学计算和记账能力；- 能够利用收银机和POS机进行准确的结算；- 具备良好的服务态度和沟通能力；- 具备一定的抗压能力，能够面对快节奏的工作环境。
2. 促销员- 具备良好的销售技巧和推销能力；- 具备一定的产品知识和理解能力，能够准确推荐和解答顾客疑问；- 具备良好的沟通和协调能力，能够与团队合作并实现销售目标；- 具备较强的应变能力和适应能力，能够灵活应对各类促销活动。
3. 仓库管理员- 具备良好的组织和计划能力；- 具备一定的货物分类和储存知识；- 具备较强的细致和耐心，能够准确记录货物信息；- 具备较高的安全意识，能够确保仓库环境和货物的安全。
超市职务岗位说明
超市职务岗位说明超市职务岗位说明一、岗位名称：收银员岗位职责：1.负责商品销售收银工作，确保货款的准确计算和保管；2.维持和改善收银区工作环境，保持收银台的整洁；3.向顾客提供优质的服务，如回答顾客关于商品价格和优惠活动等问题；4.协助顾客处理退换货事宜，并按照公司规定执行退换货流程；5.协助进行现金清点和收银记录的汇总工作；6.积极推广超市会员卡、优惠券等活动，提高顾客购买的积极性；7.严格按照公司规定执行收银操作流程和各项政策，确保收银工作的准确性和合规性；8.配合上级主管完成其他临时性工作。
任职要求：1.男女不限，年龄18-35岁；2.具备收银员工作经验者优先考虑；3.工作细心、认真负责，具备较强服务意识和团队合作能力；4.具备良好的数字分析和计算能力，熟悉使用POS机、收银系统等相关工具；5.具备一定的应变能力和抗压能力，能够处理突发情况；6.具备良好的沟通能力和客户服务技巧，能够与顾客高效沟通。
二、岗位名称：导购员岗位职责：1.负责了解和掌握商品的相关信息，包括价格、品牌、使用方法等；2.向顾客提供专业的购物咨询和服务，帮助顾客选择合适的商品；3.维护和管理商品陈列区域，保持商品整洁有序；4.积极推广超市活动和促销信息，提高顾客购买的积极性；5.了解顾客的需求和喜好，及时反馈顾客的意见和建议；6.协助上级完成商品盘点和货架管理工作；7.配合上级主管完成其他临时性工作。
任职要求：1.男女不限，年龄18-35岁；2.具备一定的销售经验和沟通能力，有超市导购相关经验者优先；3.具备良好的服务态度和团队合作精神；4.熟悉相关商品知识，能够迅速了解新产品和品牌；5.具备较强的语言表达能力和销售技巧；6.工作细致、耐心，能够处理日常工作中的繁琐细节。
三、岗位名称：清洁工岗位职责：1.负责超市的日常卫生清洁工作，包括地面、货架、收银台等区域的清洁；2.按照公司要求进行卫生保洁用品的采购和领用，确保清洁工作的顺利进行；3.及时发现并报告超市内部的卫生问题，待工作人员处理；4.维护店内设备的清洁和修缮，如灯具、洒水器等；5.协助上级主管完成其他相关工作。
连锁超市职务说明书
连锁超市职务说明书目录一、采购部1、采购经理2、采购主管3、采购助理二、生鲜部1、生鲜经理2、生鲜主管3、生鲜员工三、食品部1、食品经理2、食品主管3、百货部家电测试员4、理货员三、收货部1、收货经理2、收货主管3、接单员4、录入员5、确认员6、收货员7、退换货员四、前台部1、前台部（顾客服务部）经理（一）收银部1、收银主管2、收银员3、总收室出纳（二）客服部1、客服经理2、客服主管3、前台接待4、广播员5、退换货员6、赠品发放员职务说明书职位名称：采购经理说明书编号NO：职务说明职位名称说明编号NO：职务说明职务说明职位名称：生鲜主管说明书编号NO:职位名称：生鲜员工说明书编号NO：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------职位名称：食品/百货经理说明书编号NO：职务说明书职位名称：食品/百货经理说明书编号NO：食品组长职责职务说明书职位名称：百货部家电测试员说明书编号NO：职务说明书职位名称：理货员说明书编号NO：职务说明书职位名称：收货经理说明书编号NO：职务说明书职位名称：收获主管说明书编号NO：职务说明书职位名称：接单员说明书编号NO：职务说明书职位名称：录入员说明书编号NO：职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市岗位是指在超市销售和服务领域从事各类工作的职位。
超市岗位涵盖了销售、收银、货物管理、客户服务等多个方面，旨在为顾客提供优质的购物体验和服务。
二、销售员销售员是超市中最常见的岗位之一，主要职责包括：1. 为顾客提供热情、周到的服务，帮助顾客挑选商品；2. 维护商品陈列的整洁和规范性；3. 掌握商品信息，能够对顾客提供合理的推荐和建议；4. 能够高效处理顾客的退换货事项；5. 熟悉超市的促销活动，积极向顾客宣传相关信息。
三、收银员收银员是保障超市订单结算的关键岗位，主要职责包括：1. 熟练掌握POS机等收银设备的操作；2. 准确计算商品价格和找零；3. 确保订单信息准确无误，并及时录入系统；4. 维护良好的支付环境，保障付款流程的顺畅；5. 能够礼貌地对待顾客的支付问题和投诉。
四、货物管理货物管理人员负责超市内货物的仓储、配送和陈列，主要职责包括：1. 对货物进行验收、分类和入库；2. 保障货物仓库的清洁和整齐，确保货物安全；3. 根据销售情况进行货物摆放和补货；4. 协助销售员和收银员完成商品上架和货架陈列；5. 负责货物的调拨和配送工作。
五、客户服务客户服务员是提供优质服务的重要一环，主要职责包括：1. 主动为顾客提供商品咨询、导购等相关服务；2. 解答与商品购买、退换货等相关问题；3. 处理顾客的投诉和疑虑，并尽力解决；4. 维护超市出入口环境的整洁和安全；5. 协助顾客寻找遗失物品。
六、其他要求1. 身体健康，具备良好的团队合作精神；2. 具备较好的沟通和表达能力；3. 工作细致、耐心，能够承担一定的工作压力；4. 遵守超市相关规章制度，保持岗位所需的仪容仪表。
总结：超市岗位是一个团队协作的工作环境，需要不同岗位的员工共同努力，提供优质的购物和服务体验给顾客。
希望每一位员工在自己的岗位上尽职尽责，为超市的发展做出贡献。
超市职位说明书
超市职位说明书一、职位概述超市是一个零售行业的大型商店，为顾客提供各种日常生活用品和食品。
超市职位包括销售人员、收银员、库存管理员等。
二、销售人员销售人员是超市的前线工作人员，主要职责包括：1. 热情接待顾客，了解客户需求，并提供专业的产品知识和建议；2. 维持陈列货物的干净、整齐和充足供应，并定期更新商品；3. 在促销活动中积极参与和推销相关产品；4. 处理投诉和问题，确保顾客满意度。
三、收银员收银员是超市重要的职位之一，主要职责包括：1. 与顾客进行友好、高效的结账服务；2. 确保收银台的现金和银行卡交易安全；3. 检查商品价格的准确性，并打印或输入发票；4. 处理顾客的退换货事务；5. 维护收银台的整洁和工作区域的安全。
四、库存管理员库存管理员负责管理和保管超市的库存，主要职责包括：1. 接收、检查和确定新到货物的数量和质量；2. 将货品及时上架，并确保货品有序、整齐；3. 跟踪商品的销售情况，做好进货计划并与供应商保持联系；4. 定期清点库存，确保库存准确无误；5. 处理库存中的损耗、过期和破损商品。
五、职位要求1. 对顾客友好和乐于助人；2. 具备良好的沟通和团队合作能力；3. 善于解决问题，能够处理投诉和纠纷；4. 具备较强的数学和计算能力，对数目和货币有较高的敏感度；5. 具有耐心和耐力，能够在繁忙和压力下工作；6. 具备良好的时间管理能力和工作效率；7. 具备相应的职业素养和形象，遵守店铺规章制度。
六、薪酬福利1. 根据职位和绩效提供具有竞争力的薪酬；2. 提供灵活的工作时间安排和轮班制度；3. 提供员工购物折扣和福利待遇。
七、职业发展超市提供良好的职业发展机会和培训计划，包括：1. 在岗培训，了解产品知识和销售技巧；2. 提供晋升机会和管理培训，发展为销售主管、库存主管等职位；3. 提供与相关行业进行交流和学习的机会。
八、申请方式有意应聘者请将个人简历发送至公司邮箱，通过初步筛选后会有面试机会。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个为顾客提供各类日常商品和服务的零售场所。
超市岗位主要分为收银员、导购员、理货员和店员等多个类别，每个岗位在超市的日常运营中都有其特定的职责和工作内容。
二、收银员1.职责：收银员是超市的核心岗位之一，主要负责为顾客提供结账服务。
具体职责包括：- 准确、高效地收取顾客购物款项；- 检查商品价格和数量的准确性；- 维护良好的服务态度，解答顾客咨询。
2.工作要求：- 具备良好的计算能力和数字敏感度；- 熟悉收银机器的操作和维护；- 具备团队合作精神，能够高效地应对快速变化的工作环境。
三、导购员1.职责：导购员是负责提供商品推荐和协助顾客购物的岗位。
具体职责包括：- 主动地引导顾客，向其介绍商品特点和优势；- 协助顾客解决问题，提供专业的购物建议；- 维护商品陈列的整洁和有序。
2.工作要求：- 具备良好的沟通技巧和亲和力；- 熟悉各类商品的特点和用途；- 具备团队合作精神，能够协助其他岗位工作。
四、理货员1.职责：理货员是负责货物摆放和货架管理的岗位。
具体职责包括：- 按照超市规定的陈列标准，将货物摆放整齐、有序；- 及时补充货物，保持货架的充足和良好的陈列效果；- 定期检查货物质量，确保商品无过期或破损。
2.工作要求：- 具备良好的体力和耐力，能够胜任搬运货物的工作；- 对商品陈列有较强的审美能力和整理整齐的要求；- 具备团队合作精神，能够与其他岗位协调工作。
五、店员1.职责：店员是超市运营中的多功能岗位，其具体职责包括：- 提供顾客查询商品信息和解答顾客问题；- 协助管理和维护超市的整体运行；- 解决顾客投诉和问题。
2.工作要求：- 具备良好的沟通和服务意识，能够快速响应顾客需求；- 熟悉超市布局和商品位置，能够为顾客提供准确的指引；- 具备团队合作精神，能够协助其他岗位的工作。
六、总结超市作为一个提供各类日常商品和服务的零售场所，需要不同岗位的员工共同努力来保障超市的正常运营。
超市岗位职责说明书模板
超市岗位职责说明书一、总经理职责1.全面负责超市的运营和管理，制定经营策略和目标。
2.领导和管理团队，确保员工的工作效率和服务质量。
3.监控财务状况，控制成本，确保超市的盈利能力。
4.与供应商建立合作关系，确保商品的供应和质量。
5.处理顾客投诉和问题，维护超市的良好形象。
二、部门经理职责1.负责所在部门的日常运营，如销售、采购、仓储等。
2.制定部门工作计划和目标，监督员工的工作进展。
3.协调与其他部门的合作，确保工作的顺利进行。
4.进行员工培训和管理，激励团队成员的工作积极性。
5.分析部门数据，提出改进措施和建议。
三、销售员职责1.提供优质的顾客服务，解答顾客咨询。
2.推销商品，促进销售增长。
3.维护商品陈列的整洁和美观。
4.了解顾客需求，为顾客提供购物建议。
5.协助处理顾客投诉和退换货。
四、采购员职责1.负责商品的采购工作，确保商品的种类和数量满足需求。
2.寻找供应商，谈判采购价格和合作条款。
3.监控库存水平，及时补货，避免缺货现象。
4.了解市场动态，掌握商品流行趋势。
5.维护与供应商的良好关系，争取优惠政策。
五、收银员职责1.准确快速地完成收银工作，包括收钱、找零、开票等。
2.维护收银设备的正常运作，处理收银异常情况。
3.解答顾客关于收银的疑问，提供礼貌的服务。
4.确保现金和票据的安全，遵守财务制度。
5.协助顾客进行购物结算，提高顾客满意度。
六、仓库管理员职责1.管理仓库的货物进出，确保库存的准确性。
2.验收货物，确保商品的质量和数量。
3.合理安排货物的存放，提高仓库空间利用率。
4.进行库存盘点，记录库存数据。
5.维护仓库的清洁和安全，遵守仓储管理规定。
七、保洁员职责1.负责超市的清洁工作，保持环境整洁卫生。
2.清洁地面、货架、购物车等设备。
3.清理垃圾，维护卫生间的清洁。
4.定期进行深度清洁，包括窗户、墙壁等。
5.遵守卫生标准和安全规定，确保工作场所的清洁和安全。
超市岗位说明书
超市岗位说明书本岗位说明书旨在对超市各岗位的工作职责进行详细说明，帮助员工更好地了解和胜任自己的职责，以提高工作效率和服务质量。
一、岗位概述超市作为零售业的重要组成部分，涉及到商品销售、库存管理、顾客服务等多个方面。
为了提供优质的购物体验，超市需要各类岗位有序运作。
岗位职责的准确理解和执行将帮助超市提供高效率和高品质的服务。
二、收银员收银员是超市中重要的一道门槛。
主要职责包括：1. 客户结算：准确、快速地根据商品价格进行扫描和结算，确保金额准确无误；2. 出纳处理：接收、登记和管理现金和电子支付的付款，保障资金安全；3. 服务与顾客沟通：提供有礼貌、友好的服务，解答顾客的支付问题；4. 管理退换货：按照超市规定，负责处理退货、退款和换货事宜。
三、导购员导购员是超市销售成功的关键。
主要职责包括：1. 接待顾客：主动接触并向客户提供帮助，引导顾客了解和选购商品；2. 产品推荐：掌握产品知识，向顾客提供适当的产品推荐和解释，以满足顾客需求；3. 陈列维护：维护商品陈列的整洁、有序，确保商品信息清晰可见；4. 促销活动：根据超市的促销活动，向顾客介绍和推广相关产品。
四、清洁工清洁工是保持超市整洁和卫生的关键。
主要职责包括：1. 日常打扫：负责超市各个区域的清洁工作，包括拖地、擦窗、擦拭货架等；2. 卫生管理：定期清理卫生间，保持干净和卫生；3. 废物处理：负责超市垃圾的分类和处理，确保环境整洁；4. 安全意识：及时发现和报告超市内的安全隐患，确保员工和顾客的安全。
五、仓库管理员仓库管理员是管理超市库存的重要岗位。
主要职责包括：1. 货物入库：接收并确保准确记录所有进货商品，保证数量和质量与订单一致；2. 货物出库：按照订单和超市需求，准备并管理商品出库；3. 库存管理：确保仓库内货物有序、整洁，并且按照标准存放；4. 返货管理：负责处理破损或过期商品，保证库存的实效性。
六、值班经理值班经理是超市的管理者，负责协调各岗位的工作，并处理突发事件。
超市岗位职责说明书完整版
超市岗位职责说明书一、超市店长岗位职责：1.全面负责超市的日常运营管理工作，制定和执行年度销售计划和战略目标；2.组织和监管员工招聘、培训、调度、绩效考核等工作，建立高效运营团队；3.确保超市商品质量、服务质量达到标准要求，塑造并维护良好的品牌形象；4.监控超市的运营成本，包括商品采购、库存管理、能耗控制等；5.主动处理顾客投诉，提升顾客满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整经营策略，优化超市运营效能。
二、商品采购员岗位职责：1.负责超市商品的采购工作，挑选供应商，对比价格、品质，确保商品具有市场竞争力；2.管理供应商关系，签订采购合同，跟踪货物到货情况；3.参与商品陈列规划，协同店长进行商品结构优化；4.严格把控商品质量，确保食品安全，预防不合格商品流入市场。
三、收银员岗位职责：1.迅速准确地进行收银作业，处理各种支付方式，确保资金安全；2.解答顾客对于商品价格、促销活动等方面的咨询；3.定期盘点收银机内现金，制作并提交财务报表；4.遵守公司财务制度，防范收银风险。
四、理货员岗位职责：1.负责货架商品的摆放、整理和补充，确保商品丰满且整齐美观；2.根据销售情况进行商品的及时补货和退换货；3.定期检查商品有效期，及时下架临近过期的商品；4.协助进行商品的盘点工作，确保库存数据准确性。
五、防损员岗位职责：1.实施超市防盗措施，预防商品失窃，减少损耗；2.对进出超市的人员、车辆进行安全检查；3.发现并制止潜在的安全隐患，确保超市运营安全；4.对异常事件进行记录并上报，协助处理突发事件。
六、保洁员岗位职责：1.负责超市内外环境的日常清洁工作，保持超市整洁卫生；2.定期进行深度清洁，包括货架、冷柜、卫生间等区域；3.及时清理垃圾，维护超市公共区域的良好形象。
以上各岗位需密切配合，共同遵守超市各项规章制度，提供优质服务，创造舒适的购物环境，推动超市业务持续健康发展。
超市职位说明书
超市职位说明书一、职位概述超市是为顾客提供各类日常用品和生活必需品的商业零售场所。
超市职位的目的是为了确保超市正常运营并为顾客提供优质的购物体验。
本职位说明书将详细列出超市职位的责任和要求。
二、收银员1. 职责：- 根据商品的价格和数量，准确快速地结算顾客的购物费用；- 维护良好的收银记录，确保现金、信用卡等支付方式的准确和安全；- 提供友好、高效和专业的服务，回答顾客的问题和解决他们的投诉；- 检查顾客购物车中的商品，确保没有漏扫或未结算的商品。
2. 要求：- 具备良好的数学和计算能力，能够快速而准确地进行货币运算；- 具备良好的沟通和人际交往能力，能够与顾客和同事建立良好的关系；- 能够在高强度和压力下工作，并保持专注和耐心；- 具备良好的解决问题的能力，能够快速处理顾客的投诉和纠纷。
三、导购员1. 职责：- 协助顾客寻找商品，提供专业的购物建议和推荐；- 保持商品陈列整齐有序，确保商品标签准确无误；- 对商品进行盘点和补货，并保持货架充足；- 协助处理退换货事宜，确保顾客满意度的提高。
2. 要求：- 具备良好的产品知识和销售技巧，能够向顾客介绍商品特性和优势；- 能够主动、积极地接近顾客，了解他们的需求并给予合适的建议；- 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与同事和上级保持良好的合作关系；- 具备耐心和细心的品质，能够细致入微地处理商品和顾客的问题。
四、收货员1. 职责：- 按照规定的流程和要求，接收和验收供应商提供的商品；- 检查商品的质量和数量，确保与订单和标签一致；- 安排商品的分类和存储，确保货物整齐摆放并易于管理；- 协助进行库存盘点和管理，及时报告商品的损耗和缺货情况。
2. 要求：- 具备良好的组织和计划能力，能够高效地管理和处理大量的商品；- 具备较强的细致观察能力，能够发现商品的质量问题和差异；- 具备良好的沟通和协调能力，能够与供应商和其他部门保持良好合作关系；- 具备较强的体力和耐力，能够胜任长时间站立和搬运商品的工作。
超市各部门岗位说明书
超市各部门岗位说明书一、前台结算部门1.岗位名称：收银员岗位职责：1）负责收款和找零；2）处理并结算顾客购物的货物；3）协助顾客解决结算过程中的问题；4）保持收银台的整洁和安全；5）定期进行钱箱清点和交接班工作。
2.岗位名称：前台主管岗位职责：1）负责管理和监督前台的日常运营；2）协调前台收银员的工作安排；3）确保前台流程的顺畅和效率；4）处理和解决前台客诉和纠纷；5）对前台员工进行培训和绩效评估。
二、商品管理部门1.岗位名称：货物收发员岗位职责：1）负责接收和验收进货商品，并将其安排妥善存放；2）完成货物出库和调拨工作；3）协助进行盘点和库存管理；4）确保货物存放的整洁和有序；5）配合主管进行货物周转和损耗分析。
2.岗位名称：商品陈列员岗位职责：1）负责超市各个商品陈列区域的陈列和装饰；2）保持陈列区域的整洁和有吸引力的展示；3）根据商品的促销和季节性变动进行陈列布置；4）根据主管安排，及时调整商品陈列布局；5）定期检查商品陈列区域的货品陈列和清理。
三、客户服务部门1.岗位名称：客户服务专员岗位职责：1）负责接待和解答顾客的咨询和投诉；2）为顾客提供购物指导和商品推荐；3）协助顾客处理退换货事宜；4）协助处理顾客失物及其他突发事件；5）收集并反馈顾客的意见和建议。
2.岗位名称：客户服务主管岗位职责：1）负责管理和监督客户服务团队的工作；2）协调客服人员的工作安排和岗位分工；3）制定和完善客服工作流程和标准；4）培训和指导客服人员的服务技能和工作态度；5）处理和解决客户服务的异常情况及纠纷。
四、保安巡检部门1.岗位名称：保安巡检员岗位职责：1）负责对超市内外环境进行巡查和监控；2）确保超市的安全和治安；3）协助处理突发事件和安全事故；4）配合进行非法活动及违规行为的预防和打击工作；5）协助完成超市安全设施的维护和保养。
2.岗位名称：保安主管岗位职责：1）负责管理和监督保安巡检团队的工作；2）制定并完善巡检和安保制度；3）协调保安工作的运行和协作；4）培训和指导保安巡检人员的技能和业务水平；5）处理和解决超市安全问题及突发事件。
连锁超市职务说明书
连锁超市职务说明书目录一、采购部1、采购经理2、采购主管3、采购助理二、生鲜部1、生鲜经理2、生鲜主管3、生鲜员工三、食品部1、食品经理2、食品主管3、百货部家电测试员4、理货员三、收货部1、收货经理2、收货主管3、接单员4、录入员5、确认员6、收货员7、退换货员四、前台部1、前台部（顾客服务部）经理（一）收银部1、收银主管2、收银员3、总收室出纳（二）客服部1、客服经理2、客服主管3、前台接待4、广播员5、退换货员6、赠品发放员职务说明书职位名称：采购经理说明书编号NO：职务说明职务说明职务说明职务说明职位名称：生鲜主管说明书编号NO:职务说明书职位名称：生鲜员工说明书编号NO：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------职务说明书职位名称：食品/百货经理说明书编号NO：职务说明书职位名称：食品/百货经理说明书编号NO：食品组长职责职务说明书职位名称：百货部家电测试员说明书编号NO：职务说明书职位名称：理货员说明书编号NO：职务说明书职位名称：收货经理说明书编号NO：职务说明书职位名称：收获主管说明书编号NO：。
超市岗位说明书标准模板
超市岗位说明书标准模板超市岗位说明书1. 岗位介绍超市岗位说明书旨在详细描述超市中的各个岗位职责和要求，确保员工明确自己的工作职责并能够胜任。
本说明书适用于超市的各个岗位，包括但不限于销售员、收银员、促销员等，以帮助员工了解并顺利履行各自的职责。
以下为超市岗位说明书标准模板。
2. 岗位名称：销售员岗位职责：- 接待和引导顾客，提供优质的顾客服务；- 协助顾客选购商品，解答顾客疑问；- 熟悉超市产品种类和定位，推销促销商品；- 维护商品陈列，保持货品的摆放整齐有序；- 检查货品质量，保证超市商品的品质；- 办理退换货手续，处理顾客投诉；- 完成上级主管交代的其他销售相关工作。
岗位要求：- 具备良好的顾客服务意识和沟通能力；- 熟悉超市商品种类和特点，能够快速了解产品知识；- 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；- 具备一定的计算机和收银机操作能力；- 工作认真细致，具备较强的工作责任心。
3. 岗位名称：收银员岗位职责：- 负责超市的收银工作，保证收银台的正常运转；- 按照规定流程收取顾客的货款，准确计算找零；- 检查收银系统准确性，并及时修复故障；- 协助顾客办理退款和退换货手续；- 积极参与超市促销活动，在收银过程中进行商品销售推广； - 周期性清点现金，确保资金的安全性；- 完成上级主管交代的其他收银相关工作。
岗位要求：- 具备一定的数学计算能力和快速反应能力；- 具备良好的顾客服务意识和沟通能力；- 熟悉收银机操作，能够迅速适应不同收银系统；- 工作细致认真，能够保持高度专注并确保准确无误的收银；- 具备一定的耐心和冷静处理突发情况的能力。
4. 岗位名称：促销员岗位职责：- 协助制定促销方案，推广超市特价商品；- 宣传和介绍促销活动，引导顾客购买；- 周期性更新超市宣传资料，确保信息准确性；- 协助组织和执行促销活动，提高促销效果；- 收集顾客的意见和建议，反馈给相关部门；- 完成上级主管交代的其他促销相关工作。
连锁超市职务说明书上
连锁超市职务说明书1. 职务概述连锁超市职务说明书旨在清晰地定义各个职位的职责和要求，以帮助员工了解工作内容和目标，提高工作效率和业绩。
本文档涵盖了连锁超市内的不同职务的描述和相关要求。
2. 职务列表本节介绍了常见的连锁超市职务，包括但不限于：1.收银员2.促销员3.店员4.仓库管理员5.采购员6.进货员3. 职务详细说明3.1 收银员职责：•为顾客提供友好、高效的结账服务；•确保准确记录商品价格和数量；•处理退款和换货事务；•维护收银机的正常工作状态；•保持收银台干净整洁。
要求：•具备良好的数学和计算能力；•具备良好的沟通和服务技巧；•能够熟练操作收银机和相关软件。
3.2 促销员职责：•主动引导顾客浏览和购买商品；•提供商品的详细信息和推荐；•活跃销售氛围，提高销售额；•维护商品陈列区的整洁和出货充足。
要求：•具备良好的沟通和销售技巧；•熟悉促销活动和销售策略；•具备团队合作精神。
3.3 店员职责：•保持店面环境的整洁和有序；•维护货架陈列，确保商品摆放合理；•协助顾客找到所需商品；•退货和库存管理。
要求：•具备良好的组织和管理能力；•具备协调和解决问题的能力；•能够承受较强的体力劳动。
3.4 仓库管理员职责：•负责货物的接收、核对和储存；•维护仓库的安全和整洁；•确保出库和入库的准确性；•协助库存盘点和报告。
要求：•具备良好的组织和管理能力；•熟悉仓库管理流程和操作；•具备团队合作精神。
3.5 采购员职责：•根据需求计划和采购商品；•维护供应商关系并进行谈判；•跟踪价格变化和市场趋势；•掌握市场信息和产品知识。
要求：•具备良好的谈判和沟通能力；•具备市场分析和商业洞察力；•具备良好的数学和计算能力。
3.6 进货员职责：•根据销售预测，合理安排进货计划；•跟踪库存和保持合理库存水平；•负责货物的接收、核对和储存；•协助库存盘点和报告。
要求：•具备良好的组织和计划能力；•具备良好的协调能力；•具备团队合作精神。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市岗位是指在超市中从事服务和销售工作的职位。
超市岗位主要包括收银员、服务员、理货员和销售员等。
二、岗位职责1. 收银员职责：- 负责收银操作，确保准确计算商品金额并找零。
- 维护收银台的整洁和有序。
- 了解并积极推销各类商品促销信息，提高销售额。
- 解答顾客的咨询和投诉，并及时向主管报告问题。
- 遵守超市的收银流程和政策，确保工作安全和资金安全。
2. 服务员职责：- 热情并友好地接待顾客，提供优质的服务经验。
- 协助顾客寻找和选购商品，提供相关的产品信息。
- 维护店内的整洁和陈列的有序性。
- 解答顾客的问题并提供解决方案。
- 处理顾客的投诉，并在需要时向主管寻求协助。
3. 理货员职责：- 根据销售需求，将商品进行分类、验收和陈列。
- 负责商品的标价、标识和定期检查。
- 维护和管理商品库存，及时报告库存不足的情况。
- 协助顾客寻找商品和提供相关信息。
4. 销售员职责：- 主动接触顾客，积极推销商品并提供相关的产品信息。
- 解答顾客的疑问，并协助顾客完成购买流程。
- 维护和管理商品陈列，确保陈列的有序和美观。
- 负责库存管理，及时报告商品缺货情况。
三、任职要求1. 具备良好的团队合作精神，能够与同事和顾客建立良好的关系。
2. 具备良好的沟通和表达能力，能够准确理解顾客需求并提供满意的解决方案。
3. 具备较强的责任心和抗压能力，在高峰期能够保持工作效率和准确性。
4. 具备良好的学习能力和自我提升意识，能够适应快速变化的工作环境。
四、福利待遇1. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现进行评估，并提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 弹性工作时间：根据员工的个人需要和超市的工作安排进行协商。
3. 员工福利：提供员工购物折扣、健康保险以及其他额外福利待遇。
五、工作环境超市提供良好的工作环境和相应的工作设施，确保员工的舒适和安全。
同时，超市鼓励员工积极参与团队活动，并提供培训和晋升机会以提升员工的职业技能。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位简介超市是一个提供各类商品和服务的零售店铺，为了顺利运营，超市依赖于各种不同的岗位来完成不同的职责。
本岗位说明书旨在明确超市岗位的职责和要求，帮助员工更好地了解自己的工作内容，提高工作效率和服务质量。
二、收银员1. 职责描述收银员是超市前台的核心工作人员，主要职责包括：- 执行商品结账、退换货等操作；- 维护收银台的清洁和整洁；- 提供友好、高效和准确的服务；- 处理客户咨询和投诉。
2. 要求- 具备一定的数学能力和计算技巧；- 具备责任心和细心的工作态度；- 能够快速学习和掌握收银系统；- 具备良好的沟通和解决问题的能力；- 对客户服务有高度的敬业精神。
三、导购员1. 职责描述导购员是超市内部销售人员，主要职责包括：- 了解各类商品的特点和性能，提供专业的购物建议；- 主动引导顾客，帮助顾客找到所需产品；- 推销促销产品，提高销售额；- 维护商品陈列的整洁和美观。
2. 要求- 对商品有一定的了解和认知；- 具备良好的沟通和表达能力；- 乐于帮助和服务客户；- 擅长销售技巧和销售话术；- 具备团队合作精神。
四、清洁工1. 职责描述清洁工是超市保持卫生和整洁的重要人员，主要职责包括：- 定期清洁超市各个区域，包括地面、货架、冰柜等；- 清理货架上的过期和损坏商品；- 搬运和整理商品；- 维护卫生清洁设备和工具。
2. 要求- 具备一定的体力和耐力；- 对清洁工作有一定的了解和经验；- 注意工作细节，做到彻底和有条理；- 具备团队合作和协作精神；- 遵守超市卫生和安全规定。
五、保安人员1. 职责描述保安人员是超市维护安全和秩序的主要人员，主要职责包括：- 维护超市内部和周边环境的安全；- 监控和巡查超市内部各个区域；- 处理小型纠纷和突发事件；- 协助顾客的安全和秩序。
2. 要求- 具备基本的安全和保安知识；- 具备一定的体力和应急处理能力；- 具备沟通和协调能力；- 有责任心和执行力；- 遵守工作纪律和保密规定。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位背景超市是现代人生活中不可缺失的一个场所，为了更好地服务顾客，提供更优质的商品和服务，超市需要一支稳定的、专业的岗位队伍。
超市岗位是指在超市中承担各种业务职能的工作，包括但不限于收银员、保安、导购员等。
二、岗位概述超市收银员：收银员是超市中的一员重要岗位，主要职责是完成顾客在超市购物结算的一系列流程。
需要具备良好的计算能力、服务意识和团队合作精神。
主要职责包括但不限于：1、根据客户购物清单，快速准确计算商品金额；2、认真核对商品品牌、数量、价格等信息，保证结算准确无误；3、与顾客交流，了解顾客需求并尽快解决客户所提问题。
超市保安：保安是超市中的安全卫士，主要负责维护超市内部的秩序安全，确保顾客财产和人身安全。
需要具备丰富的安全知识和实践经验，并具有较高的互动能力和心理素质。
主要职责包括但不限于：1、巡逻超市场内，维护场内安全秩序；2、积极防范和处理各种突发事件；3、随时为顾客提供安全保障。
超市导购员：导购员是超市中的重要服务人员，主要职责是帮助顾客挑选适合的商品，并提供专业的商品咨询服务。
需要具备良好的沟通能力和商业敏感性，以及一定的商品知识。
主要职责包括但不限于：1、在超市中寻找客户需求，主动为客户介绍商品；2、耐心解答顾客提出的各种问题；3、推广超市优质商品，提高服务质量。
三、任职资格超市收银员：1、年龄在18-45周岁之间；2、具备专业收银员证书或1年以上收银员工作经验；3、了解基本金融知识和常见货币面额、纸币鉴别方法等。
超市保安：1、年龄在22-50周岁之间；2、具备专业保安证书或2年以上保安工作经验；3、了解基本法律、法规和公共治安管理知识。
超市导购员：1、年龄在18-45周岁之间；2、具备一定的语言表达和沟通能力；3、熟悉超市商品种类、品质等相关知识。
四、职业发展超市是一个平等、公正、竞争的发展平台，每位员工都有机会通过业绩和能力的表现赢得晋升和提升。
超市将提供各种培训和职业规划福利，助力员工在超市中快速成长和获得职业发展。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个大型零售商店，为消费者提供各种日常生活用品和食品。
超市岗位说明书旨在介绍超市岗位的职责和要求，帮助雇员理解并胜任自己的工作。
二、岗位职责1. 收银员- 按规定的流程为顾客结账- 准确计算商品价格和找零- 处理退款和交易纠纷- 保持收银台区域整洁有序2. 促销员- 主动向顾客提供产品信息和优惠信息- 积极推销特价商品和促销活动- 帮助顾客解答疑问并提供良好的购物体验- 维护商品陈列和促销区域的整洁和有序3. 库存管理员- 负责库存的管理和仓库的物品摆放- 监督货架上的产品陈列和整理- 统计库存数量和种类- 及时对接采购部门，确保货品充足，避免缺货4. 理货员- 接收和核对货物的到货和发货- 确保货物按照要求妥善摆放- 统计货物的数量和种类- 及时报告异常情况并采取措施处理5. 放货员- 按照采购部门的要求将货物搬运至指定位置- 确保货物摆放整齐、安全- 根据销售情况及时调整货物陈列- 监督并维护货物摆放区域的整洁和有序6. 管理人员- 负责员工管理、培训和跟进工作进展- 监控店铺运营情况，调整工作安排- 处理顾客投诉和员工纠纷- 负责制定和实施超市的销售策略和活动三、岗位要求1. 沟通能力- 良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达信息- 与顾客和团队成员保持积极的互动和合作2. 知识技能- 熟悉超市商品和促销活动- 了解货物分类和管理流程- 具备基本的数学技能，能够进行准确的计算3. 身体条件- 能够承受长时间站立和搬运重物的工作环境- 具备良好的健康状况，能够适应灵活的工作时间安排4. 团队合作- 热爱与他人合作，互相支持和帮助- 具备团队精神，能够积极参与店铺的日常运营5. 职业操守- 遵守公司的各项规章制度和业务流程- 诚实守信，保持高度的责任心和工作积极性以上是超市岗位说明书的内容，希望对您了解和应聘超市岗位有所帮助。
如有更多问题，请随时与我们联系。
感谢您对我们超市的关注和支持！。
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8)新开门所有设备能正常运转；
9)员工的相关培训。
2.日常工作
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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编制人员
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批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
拓展员
岗位代码
所属部门
拓展部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
10)传达落实总部各项指令；
11)对人员的相关培训；
12)对人力资源部门的建议。
2、日常工作
12)定期走访店铺，检查店铺的日常理状况（附：《巡查表》）
13)定期完成店铺各项稽核工作（附：《稽核反馈表》）
14)安排不定期查岗（依据《排班表》）
15)定期走访加盟店坐淡（实施《反馈意见表》）
16)对进行走访店铺发现问题及建议急时反馈及提出解决意见（实施《反馈意见表》）。
2)根据审查结果，编制供应商报表的及时性和准确性。
3)根据采购部签合同编制签合同编制
4)整理供应商到期结算报表保证日报表、周报表准确性。
5)配送部各种票据核对。
6)门店各种票据的审核。
7)核对门店销售数和实存数。
8)服务态度。
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
会计
岗位代码
所属部门
财务部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)录入帐务（会计科目、记账凭证）准确性。
2)审核供应商付款通知单准确性。
3)每月计提各项费用，手工登帐是否完成。
3、工作关系
6)向谁报告工作：
7)监督：
8)指导：
9)合作者：
10)外部关系：
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审核人员
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编制日期
审核日期
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岗位名称
盘点员
岗位代码
所属部门
营运部
岗位等级
直属上级
营运经理
管辖人数
1、工作职责
1)配合总部各部门做好各门店的库存管理；
2)及时控制损耗，并指导门店库存管理；
3)及时处理门店的票据及不规范的库存。
11)财务专用章保管。
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
核算员
岗位代码
所属部门
财务部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)录入现供应商应收、应付款的审核及时性、准确性（按合同条款）
8)传达落实总经理各项指令；
9)对人员的相关培训；
10)对人力资源部门的建议。
2.日常工作
1)每天淘汰2种商品，并制作表格标明原因；
2)调整5种商品，并做问题商品销售跟踪表；
3)整理商品促销信息，制定销计划上；
4)调查5种商品的均价，做出其它超市价格表；
5)店铺品类分析，对商品的规划。
3、工作关系
1)向谁报告工作：
6)商品品类价签的打印；
7)店铺日常系统与硬件的维护。
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
审核日期
批准日期
岗位名称
拓展经理
岗位代码
所属部门
拓展部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)负责开业前期按进度表协助督核各部门开店工作进度；
2)开店前的各项筹备工作；
3)协助工程设备部做好开店前的工程验收工作及提出需求；
4)指导新开门店商品陈列；
5)跟踪首批商品到货情况，解决缺货问题；
6)跟踪新开店各类证照、店照开前到位，确保门店顺利开业；
4)定期走访店铺稽核店铺日常管理状况巡查及处理店铺违规行为；
5)协助店长解决店铺管理中的问题及时处理顾客投诉；
6)定期完成店铺各项稽核工作（如：盘点、卫生、价签、陈列、服务礼仪等）；
7)参与新店开业辅导，现场人员商品陈列，系统操作工作；
8)店铺盘点监控与指导，对盘点损耗进行分析反馈；
9)市场信息、顾客意见的收集与反馈；
5)外部关系：
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
信息
岗位代码
所属部门
信息部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)电脑系统的维护与保养；
2)电脑服务器数据的安全、完整；
3)前后台通信的畅通；
4)信息资料入柜及往来单据的处理的准确性；
5)电脑硬件与收银机相关硬件的维护；
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
制定员
岗位代码
所属部门
商品部
岗位等级
直属上级
采购主管
管辖人数
1.工作职责
1)负责配送商品采购主办完成供应商的管理，提供供应商借货情况数据分析
2)负责与供应商联系淘汰商品的清库工作
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
出纳
岗位代码
所属部门
财务部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)录入现金日记帐与银行日记帐准确性。
2)门店营业款与门店上转流水数据是否一致，并及时划转。
3)负责每日库存商品数量低于下限及数量为零的商品的信息跟踪及反馈，并做出原因说明，向部门经理提交确认
4)按时完成库存商品周转及库存商品缺断货的分析报告，向采购主管及部门经理提供
。
2.日常工作
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
11)商品研发岗位职责
12)类别商品的年度采购计划、实施及达成
13)类别商品的年度销售额计划、实施及达成
14)类别商品的年度毛利率计划、实施及达成
15)类别商品的年度促销计划、实施及达成
16)类别商品的年度通道利润计划、实施及达成
17)洽谈签订购销合同及合同档案的管理
18)商品需求、商品竞争力的市场调查
岗位名称
营运经理
岗位代码
所属部门
营运部
岗位等级
直属上级
营运经理
管辖人数
1、工作职责
1)制定所属区域店铺年度、月度经营计划和费用预算完成进度，并落实推动实施。
2)负责对所属门店营运管理工作的检查、指导和考核。
3)负责完成本区域的销售、利润指标。
4)负责指导和帮助门店根据地区差异选择商品品类、确定商品定位和陈列要求。
1)制定所属部门类别商品采购、类别毛利率及类别促销计划；
2)设定部门内绩效目标并实施评估；
3)洽谈签订购销合同，及合同档案和管理；
4)商品需求、商品竞争力的市场调查；
5)商品经营全过程的数据分析及报告；
6)协助店铺商品规划，新开店铺的商品规划；
7)供应商结算审核及确认，对是否结算做出意见处理，并上报部门经理对问题供应商进行结算干预，直至问题解决。
2、日常工作
1)日盘
2)小盘（类别盘点）
3)负库存处理，及丢失处理；
4)大盘
5)生鲜盘点的规范。
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
商品部经理
岗位代码
所属部门
商品部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核采购主管
岗位代码
所属部门
商品部
岗位等级
直属上级
商品部经理
管辖人数
1.工作职责
1)采购计划的制定、实施及考核；
2)年度毛利率计划的制定、实施及考核；
3)年度商品更新率计划的制定、实施及考核；