物业经理半年工作总结
xx物业经理半年个人小结范文
尊敬的领导、各位同事：我是XX物业的经理，在这里已经半年了。
回顾这半年来的工作，我感到既有欣慰，又有懊悔。
欣慰的是，我把握了机遇，积极推动物业管理的创新发展，提高了社区居民对我们服务的认可度；懊悔的是，我在工作中也犯了不少错误，给社区居民带来了一定的不便，这让我倍感愧疚。
回首刚到岗位时的情景，我的工作遇到了很多困难和挑战。
社区物业管理繁琐且细致，工作范围极广，我需要协调好各个岗位的工作、调动好每一个成员。
以及在不断优化改进中，让整个物业管理服务更加完善。
对此，我采取积极措施，首先把社区居民需求作为我们服务的重点，针对居民需求特别开设了58服务热线，方便居民随时和我们联系。
同时，我们也加强了现场巡查以及服务流程的严谨性，大力推进网络化智能化的管理方式，为广大业主提供更为高效便捷的服务。
除此之外，我们还积极开展服务活动和培训，定期邀请相关专家进社区开展知识普及和志愿服务，加强社区文化建设，增强居民的获得感。
在这半年的工作中，我深刻领悟到，要做好物业管理，不能一味地追求数字、看重管理形式，更需要回归服务本质，以经营者的心态去理解、满足居民需求。
做好物业管理也需要多关注工作细节问题，以便更好地服务业主、完善管理。
另外，沟通与协调也是至关重要的，无论是对内的团队协调还是对外的各方合作，都需要我们有更多的耐心和心态，以及合适的方法和速度。
谈及目前的工作，我也意识到自己的不足之处，例如，有时候我们在提高工作质量的同时有些忽视了居民的立场和期望，让他们担心我们的服务是否满足他们的要求，这一点对我个人的影响也是十分深刻的。
因此，我会更加深入询问居民的真正需求，处理好居民遇到的问题，提供更好的服务。
在今后的工作中，我会不断提高自己的专业能力，注重提升管理能力提高团队效能、加强与合作方的沟通与合作。
同时，在业务知识的掌握上，我会更加努力，争取在短时间内成为一名优秀的物业经理。
在每个细节上，不断优化、完善、追求更好的服务效果，与业主保持更为紧密的联系，争取在服务上始终和业主站在同一立场，而不是被影响到我们的判断与决策。
物业经理半年个人小结范文
本文从以下几个方面对过去半年的工作进行了总结和反思。
一、了解业主需求，提高服务质量作为物业经理，了解业主需求对于提高服务质量至关重要。
半年来，我积极与业主交流，了解他们的需求和意见。
通过定期的业主会议、微信群、投诉处理等渠道，我及时了解业主的问题，并分析症结，提出解决方案。
针对业主反映的停车位不足问题，我针对小区停车位进行了重新规划，并与业主代表沟通，制定了停车位使用管理办法。
这有效解决了业主停车难的问题，获得了他们的一致好评。
二、加强物业管理，提升服务品质半年来，我在物业管理方面做了不少工作。
我对物业巡查、派单、维修等工作进行了优化，制定了详细的流程和标准，提高了事务处理效率和工作质量，保障了小区安全和环境卫生。
我加强对员工的考核和培训，提升他们的工作能力和服务品质。
开展员工技术培训、礼仪培训、安全培训等活动，增强了员工的服务意识和技能，提高了业主满意度。
三、推进社区文化建设，增强居民归属感小区是居民的家，而社区文化是增强居民归属感的重要因素。
半年来，我积极推进社区文化建设，组织了小区文艺晚会、书法比赛、诗歌朗诵等活动，吸引了很多居民的积极参与。
这不仅丰富了居民的文化生活，还有效增强了他们的归属感和凝聚力，促进了邻里和谐。
四、解决突发事件，保障小区安全半年来，小区遇到了一些突发事件，如水管爆裂、电梯故障等。
作为物业经理，我及时与有关部门配合处理，保障了小区安全。
在此基础上，我还制定了完善的应急预案，增加了小区防灾避险设施，提高了小区的紧急应对能力，保障了业主的人身财产安全。
五、创新管理模式，提高管理效率半年来，我探索创新管理模式，提高管理效率。
引进智能化管家系统，优化物业管理流程，提高了服务质量和管理效率。
同时，我还倡导节约环保理念，推行垃圾分类、节能减排等措施，为小区节省了不少费用，实现了环境友好型物业管理。
半年来，我在工作中不断反思和提升，不断优化物业管理，不断创新管理模式，实际进一步提高了小区服务质量和管理水平。
物业公司经理个人工作总结(4篇)
物业公司经理个人工作总结一年来，本人带领全体员工认真____公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴。
3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面____年我认真学习公司各项文件并及时____。
强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。
在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面____年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。
1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
____年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境!物业公司经理个人工作总结（二）____年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
物业经理半年个人工作总结——经验总结与发展建议
物业经理半年个人工作总结——经验总结与发展建议物业经理半年个人工作总结——经验总结与发展建议自从进入物业经理这个职位以来，我接手了多个小区的物业管理工作。
这半年来经历了很多，也学到了很多。
在这里，我将对半年来的个人工作进行总结，同时提出发展建议。
一、半年总结1.管理能力与业务专业能力的提高半年来，我尤其体会到了物业管理工作对管理及业务专业能力的严峻要求。
从小区绿化、公共设施的日常维护到逾期物业费的催收处理，再到小区住户之间的纷争处理，这些工作都在不断地挑战我对管理与业务的能力。
在处理问题中，我不断积攒和总结经验，获取新的业务知识，更加熟悉各类情况的处理方法，更有效地解决了各类问题，在工作中也逐渐锻炼出了自己的管理和业务专业能力。
2.沟通能力的优化半年来的实践，让我认识到了沟通能力的重要性。
在处理问题的过程中，我意识到，沟通是获取和传递信息的关键工具。
通过对对方的倾听和理解，我愈发感受到了解决问题时沟通能力的重要性。
在夯实基本情况的同时，必须从对方的角度进行思考，找到更符合现状的解决方案。
因此，我逐渐找到了一些沟通的方法，如专业的用语、更多的确认和解释、理性的聆听、尊重他人的意见等等。
在这些高效沟通方法的支持下，我在工作中处理问题更加得心应手。
3.团队合作的意义在半年来的工作中，我发现合作精神对于一个团队来说是不可或缺的。
我和团队成员同心协力，协力解决问题，共同工作，不仅在处理单项事务时得到了协调，还在提高整个团队的“机动力”和处理问题需要的精神上得到了更全面的提升。
二、发展建议以往，我一直认为掌握业务知识是最重要的，但随着工作经验的增长，也更加深刻认识到在日常工作中所要求的沟通能力、团队协作能力的重要性。
因此，我希望未来的工作中，可以从以下几个方面进一步提升。
1.宣传意识的提高在管理过程中，我明白了一个简单道理：业主、住户的满意度是衡量我们管理水平的标准。
因此，如何传递信息，整合资源，提高小区的形象、住户口碑，提高了居民的生活质量，已经成为了非常重要的工作内容。
物业项目经理2024年上半年工作总结范文8篇
物业项目经理2024年上半年工作总结范文8篇篇1尊敬的领导：您好！我是某物业公司的项目经理，负责管理公司旗下多个物业项目的日常运营和协调工作。
在2024年上半年，我们面临了诸多挑战和机遇，现在，我将对这半年来的工作进行总结和反思。
一、项目概况在2024年上半年，我所负责的项目包括住宅小区、商业综合体和办公楼等多种类型的物业。
这些项目分布在不同的区域，规模和运营模式也各不相同。
我们的团队通过精细化的管理和创新的服务模式，为业主和租户提供了优质的服务体验。
二、主要工作及成果1. 项目管理：我带领团队建立了完善的项目管理体系，明确了各项目的目标、计划和责任人。
通过定期的项目进度会议和沟通机制，确保了各项目的高效运转和协同作战。
2. 客户服务：我们注重客户的需求和体验，通过定期的客户满意度调查和反馈机制，及时了解和解决业主和租户的问题。
同时，我们还开展了一系列客户关怀活动，如节日祝福、便民服务等，提升了客户的满意度和忠诚度。
3. 团队建设：我重视团队成员的成长和发展，通过定期的培训、学习和团队活动，提高了团队成员的专业技能和团队协作能力。
同时，我们还建立了激励机制，激发了团队成员的工作热情和创造力。
4. 财务管理：我们严格把控项目的预算和成本，通过合理的资源配置和节约开支，确保了项目的盈利能力和可持续发展。
三、存在的问题及解决方案在上半年工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。
例如，部分项目存在运营效率低下、客户投诉较多等问题。
针对这些问题，我们采取了以下措施：一是加强项目管理力度，优化项目流程和方法；二是提升客户服务质量，加强与业主和租户的沟通和互动；三是加强团队建设，提高团队成员的专业素养和执行力。
四、未来展望在未来的工作中，我将继续带领团队，以创新和服务为核心，不断提升项目的运营效率和客户满意度。
同时，我们还将积极探索新的业务领域和市场机会，为公司的发展注入新的活力。
总之，2024年上半年对我们来说是一个充满挑战和机遇的时期。
物业总经理工作总结5篇
物业总经理工作总结5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为物业总经理，我肩负着公司赋予的重任，致力于提高物业管理服务水平，确保各项工作的顺利进行。
在此，我将对过去一年的工作进行详尽总结，并提出未来发展的一些展望。
二、工作完成情况1. 项目管理在过去的一年里，我成功地对公司所属的物业项目进行了全面管理，确保了各项工作的顺利进行。
具体工作包括但不限于：（1）制定并执行物业管理计划，确保物业服务品质的提升；（2）协调各部门工作，优化内部流程，提高工作效率；（3）组织定期巡查，及时发现并解决问题，确保业主满意度。
2. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养员工的团队协作精神和专业能力。
通过定期的团队会议和培训，提高了员工的业务水平和服务意识。
同时，我积极引进优秀人才，为公司的发展注入新鲜血液。
3. 客户关系管理作为物业总经理，我深知客户满意度的重要性。
因此，我注重加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和反馈。
通过组织各类社区活动，增强了与业主之间的互动，提高了业主满意度。
4. 风险管理在物业管理过程中，我始终关注潜在的风险点，并采取有效措施进行预防和控制。
例如，定期对消防设施进行检查，确保安全无虞；对自然灾害等突发事件制定应急预案，确保能够及时应对。
三、工作亮点与成就1. 成功引入智能化管理系统，提高了物业管理效率；2. 推动了绿色环保理念在物业项目中的落实，获得了业主的好评；3. 通过优化流程，降低了物业运营成本；4. 成功组织了多次社区活动，增强了与业主之间的互动；5. 提高了员工满意度，降低了人员流失率。
四、工作不足与反思1. 在应对突发事件时，部分员工应变能力不足，需加强培训；2. 在客户关系管理方面，部分业主的投诉处理不够及时，需进一步优化流程；3. 在团队建设方面，还需加强团队之间的沟通与协作；4. 在智能化管理方面，仍需进一步提高员工的信息化素养。
五、未来工作计划与展望1. 进一步加强员工培训，提高员工的业务水平和应变能力；2. 优化客户关系管理，及时处理业主投诉，提高业主满意度；3. 加强团队建设，提高团队之间的沟通与协作能力；4. 推广智能化管理，提高物业管理效率；5. 关注绿色环保理念，推动其在物业项目中的落实。
物业项目经理工作总结7篇
物业项目经理工作总结7篇篇1一、背景概述作为物业项目经理，我在过去一年中承担着管理、协调和服务的重要职责。
通过不懈努力，实现了物业服务质量的显著提升和业主满意度的不断提高。
本总结报告将从工作内容、业绩成果、存在的问题等方面，对过去一年的工作进行详尽回顾与梳理。
二、工作内容1. 项目管理在过去一年中，我负责了多个物业服务项目的日常管理，包括设施维护、保洁绿化、安保管理等方面的工作。
通过制定详细的工作计划，确保各项任务按时完成。
同时，加强与业主的沟通，及时了解业主需求，为业主提供优质的服务体验。
2. 团队建设与培训为了提升团队的整体素质和服务水平，我注重团队建设和培训工作。
通过定期组织内部培训、分享会等活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，加强与各部门的协作，形成良好的沟通机制，确保工作的顺利进行。
3. 业主关系维护作为物业项目经理，我深知与业主建立良好的关系至关重要。
因此，我定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关注的问题。
通过优化服务流程，提高服务质量，增强业主的满意度和忠诚度。
三、业绩成果1. 服务质量提升通过一系列措施的实施，物业服务质量得到了显著提升。
设施维护方面，及时处理各类故障，确保设施设备的正常运行；保洁绿化方面，提高清洁标准，优化绿化布局；安保管理方面，加强安保人员的培训和管理，确保小区的治安秩序良好。
2. 业主满意度提高通过加强与业主的沟通和互动，及时了解并解决业主的需求和问题，业主满意度得到了显著提高。
在年度满意度调查中，业主满意度达到了XX%，创历年新高。
四、存在的问题与改进措施1. 沟通机制仍需完善尽管在团队协作和业主关系维护方面取得了一定成绩，但沟通机制仍需进一步完善。
部分员工之间的沟通仍存在障碍，导致工作效率受影响。
针对此问题，我将加强与各部门的沟通协作，推动信息共享和资源整合，提高工作效率。
2. 团队建设需进一步加强虽然团队整体素质和服务水平得到了提升，但团队建设仍需进一步加强。
物业经理工作总结精选版（4篇）
物业经理工作总结精选版本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和____厦、____豪园、东____园、____小区、____厂小区、____保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。
由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回顾过往一年即____年本部门做了以下的工作：一、____年____月份本公司通过了iso的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。
二、____年____月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种.种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率达到____%以上。
三、在小区的管理方面我们遇到的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。
1)积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。
2)加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。
控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。
3)加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安全管理员的素质，在____年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。
经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户报告中可以看出____年上半年客户满意率只有____%，到下半年已经达到了____%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓励，证明我们的努力是成功的。
有关物业经理工作总结（3篇）
有关物业经理工作总结一、全力配合的集团地产开发小区管理品质不断提升今年，为了配合的集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选____人；通过理论考核和现场实操，从____名保安骨干中确定分队长人选____人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干____人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。
全年保安培训时间达____小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。
对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达____元/人·月；同时投入____余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗____人，脱岗____人，其它违纪____人；增大处罚力度，受处罚____人次。
物业经理上半年个人工作总结(10篇)
物业经理上半年个人工作总结____年____月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的。
年中了，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将____年上半年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足,主要表现有以下几点：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”____年上半年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。
物业经理上半年个人工作总结（二）____年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：一、本科教学评估工作五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。
物业经理半年工作总结
物业经理半年工作总结1.物业经理半年工作总结1自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
物业经理半年工作总结范文
物业经理半年工作总结范文
【物业经理半年工作总结范文】
尊敬的领导，亲爱的同事：
在过去的半年里，我非常感谢您们对我的支持和信任。
在您们的关心和帮助下，我兢
兢业业地工作，不断努力提升自己，为物业管理工作做出了一些努力和贡献。
在这半年里，我主要完成了以下工作：
1. 积极开展物业维护工作，定期检查和维护建筑设施和设备，确保物业设施运行良好，保障业主的生活质量。
2. 不断提升服务品质，建立和完善物业服务标准，解决业主投诉，提升业主满意度。
3. 做好安全防范工作，加强物业安全管理，确保业主的安全和财产安全。
4. 积极开展社区活动，营造和谐的社区氛围，加强与业主的沟通和联系。
5. 监督物业管理费的收取和使用，做好财务管理工作，确保财务运作合法规范。
在工作中，我遇到了一些困难和挑战，但我坚信只要有信心和勇气就能战胜一切困难。
在未来的工作中，我会继续努力，逐步提升自己的专业能力，为物业管理工作做出更
大的贡献。
最后，祝愿我们的工作能够更上一层楼，团结合作，共同进步！感谢各位领导和同事
的指导和支持！
此致敬礼！
【姓名】。
物业总经理工作总结6篇
物业总经理工作总结6篇篇1一、工作回顾与总结在过去的一年中，我作为物业总经理，全面负责公司的日常运营和管理工作。
在各位领导和同事的支持下，我始终坚持以服务业主为宗旨，以提升物业管理水平为目标，积极推进各项工作。
在业务发展方面，我们成功完成了多个物业项目的接管工作，并实现了业务的稳步增长。
通过加强市场调研和拓展思路，我们不断开拓新的业务领域，提高了公司的市场竞争力。
同时，我们还注重与业主的良好沟通，积极收集业主的意见和建议，不断改进服务质量和提升业主满意度。
在内部管理方面，我们建立健全了各项规章制度，完善了组织架构，明确了各部门和岗位职责。
通过加强内部沟通和协作，我们提高了公司的整体运营效率。
此外，我们还注重员工队伍的建设和培养，通过培训和考核，提高了员工的业务水平和综合素质。
在客户服务方面，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，注重细节和服务态度。
通过加强员工的服务意识教育，我们提高了客户服务的专业水平。
同时，我们还积极响应业主的需求，及时解决业主的问题，赢得了业主的信任和好评。
二、存在的问题和不足在工作中，我也意识到了一些问题和不足。
一方面，公司在业务拓展方面还需要进一步加强市场调研和风险控制，以提高决策的科学性和准确性。
另一方面，公司在内部管理和沟通方面还需要进一步完善和优化，以提高公司的整体运营效率和服务质量。
此外，我自身在业务学习和创新方面还需要不断加强和提高。
三、下一年的工作计划针对存在的问题和不足，我制定了以下工作计划：1. 加强市场调研和风险控制，不断完善业务拓展策略，以提高公司的市场竞争力。
2. 优化内部管理和沟通机制，提高公司的整体运营效率和服务质量。
3. 加强员工队伍建设和培养，提高员工的业务水平和综合素质。
4. 注重客户服务和沟通技巧的提升，以提供更加优质的服务体验。
5. 推动公司创新和发展，探索新的业务领域和市场机会。
四、结论与展望总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
物业公司经理工作总结6篇
物业公司经理工作总结6篇物业公司经理工作总结 (1) 我是集团招聘的物业管理公司经理，自3月11日进入公司工作以来，在2个月的试用期中，本着实事求是，公平公正的工作原则，以公司为家，在公司兴，我尤荣的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作规范化、正常化，有序的进入运转轨道。
结合实际，协调各部门之间的公共关系，积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展，其具体事项如下：1、试用期间取得的主要工作成绩： a、通过两个月的调整及规范，成功建立银都物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。
强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。
b、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。
强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
c、开源节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节约开支，开辟新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司创造每一分利润。
d、团结同事，和蔼可亲、平易近人。
机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。
虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。
e、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监督。
区域内部设施设备管理等工作。
滨江大道的管理也日渐完善，清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。
并在日常工作中保持良好。
绿化地带修剪整齐，缺差也基本补充完毕。
充分展示我银都滨江新城良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基础。
f、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广大业主的一致好评。
g、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。
小区物业经理半年工作总结
小区物业经理半年工作总结
尊敬的业主们，我是xxx小区的物业经理xxx，今天我整理了一份关于我的半年工作总结，特此与大家分享：
1. 综合管理：在过去半年中，我积极协调小区内部各项事务，包括维修、保洁、安保等，确保小区内部秩序井然。
2. 外部协调：我与相关政府部门、供应商、业主委员会等建立了良好的沟通合作关系，解决了小区在建设、维修等方面的问题。
3. 服务质量：我带领团队加强了服务态度和维修质量的管理，有效提升了小区的居住
体验。
4. 财务管理：我严格控制了小区经费的使用，确保了各项支出的合理性和透明度。
5. 居民沟通：我主动与业主保持沟通，及时解答疑问，听取建议，帮助解决居民的问
题和困难。
综上所述，我将在未来工作中继续努力，为小区居民提供更加优质的服务，共同打造
一个和谐美好的生活环境。
感谢大家的支持与信任！。
物业公司经理工作总结6篇
物业公司经理工作总结6篇物业公司经理工作总结 (1) 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
2023物业项目经理半年度工作总结系列
2023物业工程经理半年度工作总结系列物业工程经理半年度工作总结【篇1】xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业效劳品质,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。
鉴于此,xxxx工程部在制定xxxx年度工程工作方案时,就以公司“提升物业效劳品质,建立嵌入式新型物业管理效劳形式”的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化管理体系的全程推进施行,不断修正、进步、完善。
追求管理效劳的持续改良,不断进步顾客满意。
xxxx年xxxx物业部工程团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景施行的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的表达。
详细1、强化标准化物业管理体系建立,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理效劳品质1)施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。
2)针对工程实际情况全程穿插培训考核结合工程部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理效劳品质,力争做到员工业务程度专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程qierong》一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。
而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原那么，改善效劳态度，进步效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
物业总经理工作总结5篇
物业总经理工作总结5篇篇1一、引言作为物业总经理，我在过去的一年中肩负着公司赋予的重要职责，致力于提高物业管理水平，优化服务品质，确保物业项目的平稳运行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果1. 项目管理与运营在过去的一年中，我主导了多个物业管理项目，包括住宅、商业和公共设施等。
通过优化管理流程和加强团队协作，我们成功提高了项目运营效率，确保了各项任务的顺利完成。
2. 服务品质提升为提升物业服务品质，我推动了一系列服务改进措施，包括加强员工培训，提高客户服务响应速度，优化维修维护流程等。
这些措施有效提高了客户满意度，降低了投诉率。
3. 团队建设与培训我注重团队建设，通过定期举办培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，我强调团队协作，营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
4. 风险管理及应对在物业管理过程中，我高度重视风险管理，通过制定完善的风险管理制度和应急预案，确保物业项目在面对突发事件时能够迅速应对，减少损失。
5. 客户关系维护我深知客户关系的重要性，因此我加强与业主的沟通，定期举办社区活动，积极听取业主意见，及时解决业主问题。
通过这些举措，我们成功建立了良好的客户关系。
三、工作亮点与难点亮点：1. 成功引入智能化物业管理系统，提高了管理效率和服务品质。
2. 通过优化成本管控，实现了物业项目的盈利目标。
3. 建立了良好的客户关系，获得了业主的高度评价。
难点：1. 应对突发事件的能力仍需进一步提高。
2. 部分员工服务意识和服务技能仍需加强。
四、经验教训与改进措施1. 加强对员工的培训和引导，提高服务意识和专业技能。
2. 进一步完善风险管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，持续改进服务品质。
五、未来工作计划1. 推广智能化物业管理系统，提高管理效率。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
3. 深化服务品质提升，提高客户满意度。
物业经理工作总结及工作计划9篇
物业经理工作总结及工作计划9篇第1篇示例：物业经理是负责管理和维护物业设施的专业人士，其工作主要包括管理物业运营、维护设施设备、解决居民投诉等。
下面我将就物业经理的工作总结及工作计划进行详细的介绍。
一、工作总结在工作中，我兢兢业业，认真负责，得到了居民和业主的一致好评。
但也存在一些不足之处，比如需要加强对居民需求的了解，提高服务水平，以及加强团队管理和培训等方面。
二、工作计划为了更好地完成物业管理工作，以下是我的工作计划：1. 加强与居民的沟通：我将主动与居民交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高服务水平，增强居民满意度。
2. 完善管理制度：我将定期检查和修订物业管理制度，确保其符合实际情况，提高管理效率，减少矛盾纠纷。
3. 提高团队管理能力：我将加强团队建设，培训和激励团队成员，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 开展社区活动：我将组织开展更多具有吸引力的社区活动，增进业主之间的交流与合作，营造和谐的物业环境。
通过以上的工作计划，我相信我能更好地完成物业管理工作，提升服务质量，为业主和居民创造更好的生活环境。
第2篇示例：物业经理工作总结及工作计划一、工作总结作为物业经理，我始终把维护物业和提升业主生活质量作为工作的重中之重。
在过去的日子里，我认真履行职责，努力做好各项工作，取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。
1.切实履行管理职责，确保物业运营顺利进行。
作为物业经理，我深知自己的责任重大，必须随时保持警觉，确保物业设施正常运行，保障业主的生活需求得到满足。
在过去的工作中，我及时发现问题并进行处理，确保了小区的日常运营顺利进行。
3.积极与业主沟通，解决问题反馈。
在日常工作中，我积极开展业主沟通，听取他们的意见和建议，及时处理问题反馈，促进业主与物业管理方的良好合作关系。
通过定期业主大会、问卷调查等方式，收集业主意见，及时改进工作不足之处。
5.注重物业设施维护保养，确保小区环境优美。
小区环境的整洁和美观是业主生活质量的重要保障，作为物业经理，我时刻注重物业设施的维护保养，定期检查设施状况，及时修缮维护，确保小区环境优美，提升居民居住体验。
20XX年物业经理工作总结 十五篇
20XX年物业经理工作总结十五篇第1篇 __20XX年物业经理工作总结 2550字20XX年，在___和___的直接领导和大力支持下，我公司围绕依托__、开拓发展、做大做强的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入_XX万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20XX年主要工作总结一、____工作任务完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成___和___交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受___委托，我公司负责了___临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20XX年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
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( 一) ( 二)
、存在的不足
于工作实践比较少 ，缺乏相关工作经验 ，2015 年的工作存在以下不足 ： 对物业管理服务费的协议内容了解不够 ，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时 二) 食堂伙食开销较大 ， 宏观上把握容易 ， 微观上控制困难 ; 三) 绿化工作形势严峻 ， 自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
理控制开支 。 合理控制开支是实现盈利的重要环节 处主任当家理财 。
， 我坚持从公司的利益出发 ， 积极协助管理
二) 积极主动地搞好文案管理 。 半年来 ， 我主要从事办公室的工作 ， 的文案管理上手比较快 ， 主要做好了以下 2 个方面的工作 ：一是资料录入和文档编排工作 。 对管理处涉及的资料文档 和有关会议记录 ， 我认真搞好录入和编排打印 ， 根据工作需要 ， 制作表格文档 ， 草拟报表等 。 二是档案管理工作 。
篇一 ： 物业公司副总经理半年总结
2
012 年康居物业年终总结
2012
年在恒安地产公司的正确领导下 ， 圆满完成青国青城交房任务 ， 在物业服务 、物业管理 、售后
维修方面做了大量工作 ， 小区的整体效果明显改善 、 员工的整体素质有了很大提高 ， 管理提升
工作取得了初步效果 。 按照工作职责分工 ， 紧紧围绕公司制定的不同阶段中心工作认真履行职
认真学习和贯彻了 《新劳动法 》， 并通过采取广泛的宣传途径招聘人才 。
二是
广泛宣传 ，加强企业文化建设 。
三是
加强成本控制 ， 保障后勤工作 。 在采购方面 ， 公司始终本着 “开源节流 、 降低成本 、 提高效率 ”
的原则 ， 制定了系统的采购管理制度和采购方案 ， 要求采购员严格遵守采购程序 。 同时保证物
停车库车辆的收费管理 ， 加大了对进入小区停车场车辆巡查监管和登记管理
，通过努力半年来
小区内及车库未发生车辆丢失及车辆内物品被盗也未发生车辆交通安全事故
。
程部
2、工
一是 工程服务 。上半年 ，工程部共开具施工整改书 200 多份 ， 责令业主违章搭建整改 100 多户 ， 完成各类派工单 700 多份 。
， 占预算万元的 %， 比用为万元 ， 占预算万元的 %，比上年同期减少万元 。 营业外收支
净利润
上半 年经营运营情况预测 ：
据公司月经济运营情况预测 ， ×××年×上半年大厦公司营业收入预计完成万元含能源费万元
，
占预算万元 ( 含能源费万元 ) 的营业成本预计完成万元 ， 占预算万元的营业税金预计完成万元 ，
、自觉加强学习 ， 努力适应工作
是初次接触物业管理工作 ， 对综合管理员的职责任务不甚了解 ， 为了尽快适应新的工作岗位和 工作环境 ，我自觉加强学习 ， 虚心求教释惑 ， 不断理清工作思路 ， 总结工作方法 ， 现已基本胜 任本职 。 一方面 ， 干中学 、 学中干 ， 不断掌握方法积累经验 。 我注重以工作任务为牵引 ，依托 工作岗位学习提高 ，通过观察 、摸索 、 查阅资料和实践锻炼 ， 较快地进入了工作情况 。 另一方 面， 问书本 、 问同事 ， 不断丰富知识掌握技巧 。
( 一) ;
、下步的打算
对工作中存在的不足 ， 为了做好新一年的工作 ， 突出做好以下几个方面 ： 篇三 ： 物业经理 2013 年度年终总结
2 013 年—2014 年度物业经理工作总结
光荏苒 ， 岁月匆匆 ，转眼间 ， 2013 年即将成为历史 ， 自 2012 年 5 月 1 日加入万阅城项目以
占预算万元的三项费用预计完成万元 ， 占预算万元的毛利预计完成万元 ， 占预算万元的非经营
费用预计完成万元 ，占预算万元的利润总额预计完成万元 ，占预算万元的
、成本费用控制及财务管理情况
司严格贯彻执行预算控制的原则 ， 将费用指标分解落实到每个部门和个人 按照预算完成进度每月上报资金支出计划 ， 报业主审核批准 。
用收取工作
1、费
012 年的工作重点之一是费用的收取工作 。 由于工程遗留问题 ， 一部分业主以各种借口推迟或 拒交物业管理费和相关的一些费用 。 客服中心耐心地 、 深入细致地做每一户业主的工作 。及时
协调各部门解决业主的户内存在问题 。
国青城交房配合工作 年的工作重点之二是配合青国青城交房工作
2、青
采取主动出击办法出外寻访客户 ， 摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面 。 销售员对哈市 写字楼市场进行了一次全方位的调研 ，公司领导与大家一起针对竞争对手 ，逐一进行详细分析 ， 真正做到了知己知彼 。
依据不同的出租状况 ， 对空房进行整体规划 ， 从十余米 、 几十米 、 上百米至几百
进一步完善销售考核方案 。 公司依据今年的销售指标任务 ，进行细化 ， 给销售部下达了详细的
三) 认真负责地抓好绿化维护 。 小区绿化工作是 10 月份开始交与我负责的 ， 对我来讲 ， 这是 一项初次打交道的工作 ， 由于缺乏专业知识和管理经验 ， 当前又缺少绿化工人 ， 正值冬季 ， 小 区绿化工作形势比较严峻 。 我主要做了以下 2 个方面的工作 ： 一是搞好小区绿化的日常维护 。
、主要经验和收获 成了一些工作 ， 取得了一定成绩 ， 总结起来有以下几个方面的经验和收获 ： 只有摆正自己的位置 ， 下功夫熟悉基本业务 ， 才能尽快适应新的工作岗位 只有主动融入集体 ，处理好各方面的关系 ， 才能在新的环境中保持好的工作状态 三) 只有坚持原则落实制度 ， 认真理财管账 ，才能履行好财务职责
，在预算执行过程中 ，
司进一步强化财务电算化管理 ，保证了财务高效准确及数据安全性与稳定性 ; 及时完成各类报 表的上报工作 ; 进一步强化对欠租客户的清缴工作 ， 完善了租金催缴制度 ， 每月编制租金收取 情况表 ， 对几家经常交费不及时的客户 ，进行重点关注 ， 将租金的清缴落实到部门 、 个人 ， 保 证了各类应收款项的及时足额收缴 ; 积极进行了税收筹划工作 ，×××年×哈尔滨市涉外分局征收 自用房产税时 ， 实行一次征收 ，经与税务局协调争取 ， 今年自用房产税实行按年征收 ， 按季缴
况的进展程度报给业主 ， 最终将投诉问题解决好 ， 按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留
问题 。
业费收取工作
5、物
在工作中当中存在的问题及整改措施
二、
、部门管理人员工作态度 、 服务意识较差 部门
管理人员业务知识 、自身素质 、会议传达 、 工作相互扯皮等相关问题 ， 已经在工作当中暴露出
2、严 3、加
理出效益 、团结出战斗力 。
待业主投诉 ， 不卑不亢 ， 认真对待 ， 落实到人 ， 回访跟上 ，解决问题
4、对
物业
客服中心每天都会接到业主的投诉 ， 客服中心认真接待每一位投诉的业主 ， 详细记录相关投诉
内容并反馈给相关的部门负责人 ， 负责人通过整改情况告知客服中心 ， 客服中心将有关整改情
纳， 为公司节省了资金成本 ; 针对 ×××年×税务检查提出的关于能源费征税的问题 取了积极的应对措施 ， 今年年初大厦
， 大厦公司采
司与北京保利物业签订了授权委托合同书 ， 所有销售合同都加盖了北京保利物业的公章 ，使所 签合同更加严密 ， 从而规避了税务风险 ; 公司每月进行一次损益分析 ， 对各项指标按完成预算 进度情况 、 与上年同期进行比较 ， 及时指出经营中应注意的事项 ， 为公司的经营发展献技献策 ;
。 上半年青国青城配合住宅交房
2012 895 户、 商业 36
户交房率在上半年达到了 90%。
秩序维护部 、 工程部
（二）
序维护部
1、秩
一是 在园区安全管理工作中 ， 今年 1 月份至今 ，加大了管理力度 ，制定了多份管理方案 ， 在园区 内装修期间 ， 共抓获盗窃份子 2 人， 协
二是
在园区交通管理工作中 ， 1 月份至今 ， 公司严格按照 《市停车管理收费标准 》 ， 做好了对进出
责， 在公司经营管理上积极建言献策 ， 发挥经理参谋助手作用 。
一、
上半年工作总结
进入
2012 年以来的半年中 ， 面对市物业工作的总体趋势 ， 在上级领导的指导和关心下 ， 全体员工 的努力下 ，我们以饱满的热情完成了各项工作 ， 在各方面工作中取得了一定得成绩 ， 下面对上
半年的工作总结如下 ：
、心系本职工作 ， 认真履行职责
一) 耐心细致地做好财务工作 。 自接手管理处财务工作的半年来 ， 我认真核对上半年的财务账 簿， 理清财务关系 ，严格财务制度 ， 做好每一笔账 ， 确保了年度收支平衡和盈利目标的实现 。 一是做好每一笔进出账 。 对于每一笔进出账 ， 我都根据财务的分类规则 ， 分门别类记录在案 ， 登记造册 。 同时认真核对发票 、 账单 ，搞好票据管理 。 二是搞好每月例行对账 。 按照财务制度 ， 我细化当月收支情况 ， 定期编制财务报表 ， 按公司的要求及时进行对账 ， 没有出现漏报 、错报 的情况 。 三是及时收缴服务费 。
、全力抓好销售工作
场形势及销售策略
四年是公司经营工作最为艰难的一年 ， 年初厦内有近家客户到期 ， 因各种原因不再续租 ，造成
公司极大的被动 。 出租率一再下降 ， 加之哈尔滨市相继投入使用的开发区管理大厦
、 奥维斯大
厦、 常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商 ， 给我厦造成了巨大冲击 。
于以上情况 ， 公司决定以市场为导向 ， 更新观念 ， 抓住突出重点 ， 突出产品优势 ， 依托强有力 的软件服务 ， 坚守地域名牌 ， 坚守高档写字楼这块阵地 。 年初在经过广泛的市场调研后 ，制定 了今年的营销方案 。
物 业经理半年工作总结
业公司半年工作总结
、上半年经营状况及预算执行情况 营业收入
止×××年×月末完成营业收入万元 ( 含能源费万元 ) ， 占预算万元 ( 含能源费万元 ) 的 %， 比上年 同期减少万元 。 营业成本