《关键冲突》读后感3篇
《关键冲突》读后感3篇
《关键冲突》读后感3篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢《关键冲突》读后感3篇获奖文章一读《关键冲突》如何话人际关系危机为机遇一点感想--程利江当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。
首相应该是倾听。
倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。
但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。
如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。
在销售过程中我们经常会因为质量异议额问题而和客户产生矛盾跟对立。
有的甚至闹的很不愉快，最后不欢而散。
那么碰到这种情况我们该怎么来处理呢?我想这就是关键冲突的解决及转危机为机遇最好不过的试验。
经常有钢卷划伤、啃伤、和生锈的情况发生。
对于这类情况公司的基本原则是不退不换以钢厂处理为原则。
常常会听到业务员也是这么回复客户的：我们公司是不退不换的，所有问题等钢厂处理。
我们只是钢厂的代理商，质量问题我们没有办法控制。
钢厂说怎么处理就怎么处理。
直接了当，没有什么客套。
其实事实也是这样，我们没有什么好的办法来处理。
但这样的简单粗暴能换来我们想要的结果吗？对方听了这么一通，我想肯定是一肚子的气，我款子是付给钢厂的吗？我是找的钢厂拿的货吗？我找你们拿的货不找你们找谁去？至于找钢厂那是你们的事。
然后就是听到对方要主管领导或者采购部领导的联系方式。
当听到对方说要来公司的时候还来一句要来就来好了我们公司就是这么处理的。
从此就成了彼此熟悉的陌生人。
其实如果我们能够静下新来倾听对方的观点不要着急着把责任推给钢厂。
首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。
一切都安排妥当后，跟客户通个气。
异议已经提交给采购部了。
采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。
顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。
樊登读书《关键冲突》读后感
樊登读书《关键冲突》读后感
樊登读书《关键冲突》读后感
1.今天读了关键冲突后，学到了不仅在公共场合有需要，在平常的工作中也显得尤为重要，平时同事之间相处，和谐很重要，但往往在有利益相争的地方就容易有冲突，如果个人把自己利益看得高过一切，那么同事之间矛盾冲突必然会形成。
对于我自己来说，通过阅读这本书，也让我意识到了自身很多的不足，很多时候，当面对问题的时候不是想着怎样去有效解决，而是一而再地拖拉躲避，让本该可以轻松解决的变成了疑难杂症。
2.读完这本书让我明白当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。
首相应该是倾听，倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。
但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。
如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。
3.生活中，很多人都不愿意面对冲突，逃避面对面的对抗，而有的人就喜欢挑事端，引起冲突，真正睿智的人，是不怕冲突，也能够有效解决问题，让该承担的人承担相应的责任，并提升人际关系！这是我们每一位普通人所要追求的处事方式，在冲突面前不懦弱，不逃避，用大智慧迎接任何挑战。
1/ 1。
《关键冲突》读后感
《关键冲突》读后感“冲突”意味着要和某人进行面对面对抗，让对方承担起应负的责任。
然而如果处理方式得当，关键冲突会带来两个结果：一个问题得到顺利解决，二是人际关系得到提升。
大部分家庭问题、团队问题和组织问题的核心是当事人缺乏面对关键冲突的能力。
无论你是逃避问题还是粗暴解决问题，结果只会让情况变得更糟糕，为此付出重大代价。
关键冲突能否进入正确的轨道，能否得到顺利解决，取决于我们对事件第一时间的瞬间感受。
从事件发生到我们决定采取行动，在此期间我们的心理发展过程是：所见所闻-->主观臆断-->形成感受-->展开行动因此对于超级棘手的复杂冲突问题，具体可以参考一下步骤解决：一、选择目标和意义目标：问自己你的真正目的是什么。
你可以和对方讨论内容、模式或关系。
为专注于同一个问题，你应当询问自己希望实现什么目标。
意义：你是努力打消面对关键冲突的想法吗？不要让恐惧战胜理性，你需要认真思考的不只是应对冲突的风险，同样要分析逃避冲突的风险。
二、梳理头绪你不能在大脑中虚构可怕的故事情节，然后根据这些情节做出相应的举动，而是应当探寻问题的事实真相。
你应当这样问自己：为什么一个理智的人会做出违反自己承诺的行为呢？我在这件事情中扮演了怎样的角色？只有当你把对方视为正常人而不是穷凶极恶的坏蛋时，你才准备好了面对关键冲突。
三、问题描述在此过程中你的目标是营造安全氛围，你应当陈述的是事实，描述期望目标和实际表现之间的行为差距。
只有在陈述事实之后，你才能试探性地说出自己的看法。
最后，你应当以一个问题结束开场白，帮助对方分析错误行为出现的原因。
四、制造动机和简化问题表述完观点之后，你应当自己聆听对方的看法，判断对方到底是缺乏行为动机还是缺乏行为能力。
需要注意的是，在此过程中千万不要使用权力强迫对方。
实际上，错误的做法往往会使讨论中断。
要做到这一点，你应当利用六种影响力模型进行分析。
在分析时，注意他人和外部环境等影响力因素的作用。
关键冲突读后感
关键冲突读后感
《关键冲突》这本书让人思考很多，引起了我很大的共鸣。
作者通过对一些著名历史事件的分析和对现代社会的观察，深入探讨了冲突的本质和解决冲突的方法，主要强调了相互尊重、建立信任和合作的重要性。
现代社会普遍存在的问题是人们往往忽略了不同群体之间的利益和文化差异。
这些差异会导致人与人之间的矛盾和冲突。
而正式因为这种文化差异，我们应该更加尊重和关注他人的感受，在合作、沟通以及处理冲突时注重体谅别人的观点和看法。
本书作者在表达的时候，强调了合作的重要性，说到合作是一种创造更好未来的最高机会，这给我留下了深刻的印象。
此外，作者也对一些历史事件进行了深入的探究，这些事件中有的导致了长时间的战争冲突，导致数千万人丧生。
例如，二战期间，纳粹德国迫害犹太人，导致大量无辜的生命遭受惨无人道的迫害，这是人类历史上的一段可怕的事件。
这种冲突不仅涉及个人的利益和身份认同，而且与政治、历史、经济等复杂因素有关。
因此，如何解决冲突不仅需要理性思考，还需要智慧、纪律和互动。
总之，这是一本富有洞察力和实用价值的书籍，对于学习如何更好地解决冲突的方法和促进合作、和谐社会有很大的帮助。
我相信这本书对于今天的社会和国际关系都有一定的指导意义。
关键冲突读后感
关键冲突读后感
《关键冲突》是一本由美国心理学家约翰·麦克卢尔创作的心理学著作。
这本书以揭示人类行为中的关键冲突为主题，探讨了人们在日常生活中所面临的各种冲突，以及如何解决这些冲突。
通过对书籍的阅读，我深刻地体会到了人类行为中的关键冲突对我们的影响，也对如何处理这些冲突有了更清晰的认识。
在书中，作者首先提出了人类行为中的关键冲突，这些冲突涉及到个人与环境、自我与他人、自我与自我之间的矛盾。
这些冲突在我们的日常生活中无处不在，比如工作与家庭的平衡、个人利益与集体利益的矛盾、自我实现与社会责任的冲突等等。
这些冲突不仅影响着我们的心理健康，也影响着我们的行为表现。
通过书中的案例分析和心理学理论，我对这些冲突有了更深入的了解，也明白了这些冲突对我们的生活造成了多大的影响。
在书中，作者还提出了处理关键冲突的方法和策略。
他指出，要解决这些冲突，首先需要对冲突进行认识和理解，找出冲突的根源和本质。
其次，需要采取积极的态度和行动，寻找解决冲突的途径和方法。
最后，需要不断地调整自己的心态和行为，以适应不断变化的环境和情况。
通过书中的分析和建议，我对如何处理关键冲
突有了更清晰的认识，也明白了处理这些冲突的重要性和必要性。
通过阅读《关键冲突》，我深刻地感受到了人类行为中的关键冲突对我们的影响，也对如何处理这些冲突有了更清晰的认识。
我相信，在今后的生活中，我会更加积极地面对各种冲突，寻找解决问题的途径和方法，不断地调整自己的心态和行为，以更好地适应和应对生活中的各种挑战。
希望通过这本书的阅读，我能够在处理关键冲突的过程中不断成长和进步，让自己的生活变得更加美好。
关键冲突读书笔记
关键冲突读书笔记(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--关键冲突读书笔记这是一篇由网络搜集整理的关于关键冲突读书笔记的文档，希望对你能有帮助。
篇一：关键冲突读书笔记无论生活还是职场，无论生活还是职场，常常面对期望受挫、承诺落空的情况，如何解决问题、重建关系，这本《关键冲突——如何把人际关系转化为合作共赢》提出了一种有用的思维方式。
以下是读书笔记。
我个人读完颇受启发，希望也能对其他人有帮助。
我看的是英文版，可能一些理解、原文会和中文版文字有出入。
何为冲突？说“冲突”可能不是特恰当，原书标题confrontation有对质的意思。
冲突不一定是对质的必然结果，甚至整本书都试图控制和避免“冲突”，以理性去解决问题。
我可能会翻译为“关键应对”或者“关键对质”。
全书中心问题是，当别人令我们失望该怎么办（A crucial confrontation consists of a face—to—face accountability discussion——someone has disappointed you and you talk to him or her directly。
）比如，朋友出尔反尔;同事拖累项目进度;配偶不承担家务;孩子没有完成作业。
这些都是“失望”，我们可以选择视而不见，也可以选择“当面对质”。
如果事情比较小，当面指出并不难。
事情比较大，或比较敏感，就会难以开口。
比如，护士发现医生没有严格消毒，丈夫感到妻子有外遇迹象，老板不兑现升职加薪的许诺，等等。
我们沉默，害怕产生争吵、破坏形象、影响关系，寄希望于对方幡然醒悟，或问题自行消失。
沉默 VS 爆发在作者看来，大多数人的应对处在两个极端：沉默or爆发。
我们夸大了“当面对质”的风险，一再忍耐、保持沉默。
沉默非但不解决问题，反而向对方提供了“默许”，将自己置于“受害者”角色。
我们主动放弃了对问题的控制权，成为问题的帮凶。
关键冲突第五章心得体会
关键冲突第五章心得体会在阅读《关键冲突》第五章之前，我曾对关键冲突的概念有些模糊。
通过阅读这一章节，我对关键冲突有了更深入的理解，并从中受益匪浅。
这一章节首先介绍了形成关键冲突的原因。
关键冲突往往由于不同利益、价值观和需求之间的对立而产生。
不同的团体、组织和个体之间的利益冲突是关键冲突最常见的形式。
而关键冲突的产生，也是人们在追求自身利益时产生的。
这让我意识到，关键冲突无法完全避免，因为每个个体都有自己的利益和需求，很难做到完全一致。
接下来，书中介绍了关键冲突的解决方式。
作者提出了三种方式来解决关键冲突，即折中、共赢和转化。
折中是通过各方让步来达到妥协，可以在一定程度上平衡各方的利益。
共赢则是通过合作来达到双方的利益最大化，这需要各方互相理解和支持。
转化则是通过调整自身的态度和观念来解决冲突，使各方能够更加接受对方的需求。
这些解决方式都有一定的可行性，但需要根据具体情况来选择适当的方式。
在了解了关键冲突及其解决方式之后，书中进一步讲述了关键冲突对个人和组织的影响。
关键冲突既有负面的影响，也有正面的影响。
负面影响主要体现在造成资源浪费、降低工作效率和破坏合作关系等方面。
而正面影响则在于提供了发展和变革的机遇，促使个体和组织不断进步和改进。
这让我认识到，关键冲突并不完全是一种坏事，而是一个机会，通过合理的处理能够取得积极的结果。
通过阅读这一章节，我对于关键冲突的处理策略有了更具体的了解。
首先，要善于倾听和理解他人的需求和观点，这有助于减少冲突的发生。
其次，当面临关键冲突时，应该冷静客观地评估各种解决方式的优劣，并选择最合适的方式。
再者，要注重合作与合理竞争的平衡，通过合作来达到共赢的目标。
最后，要善于调整自己的观念和态度，以更加开放和包容的心态去解决冲突。
在实际生活中，关键冲突无处不在。
无论是在工作中还是在生活中，我们都面临着各种各样的冲突和矛盾。
通过理解关键冲突的本质和解决方式，我们可以更好地应对这些问题，达到和谐与稳定的状态。
朝华带你一起读：《关键冲突》①选择正确问题的CPR思维，看清冲突的根源
朝华带你一起读：《关键冲突》①选择正确问题的CPR思维，看清冲突的根源点击 朝华读书 关注我我们一起，在阅读中遇见大千世界NO.9 关键冲突这本书帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。
学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。
第一篇选择正确问题的CPR思维，看清冲突的根源大家好，成长之路，你我相伴。
欢迎来到《朝华读书》，我是朝华。
接下来的一周时间里，我们将共读《关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢》。
《关键冲突》是《关键对话》的姊妹篇，它解决的是我们生活中的高风险的场景——冲突。
冲突意味着要和某人进行面对面对抗，让对方承担起应负的责任，我们都容易理解，但什么是关键冲突呢？关键冲突意味着什么呢？我们都知道冲突这个词已经足够引起大家的重视了，关键冲突更是强调于这些冲突，已经超越了一般的冲突，它已经对你目前的生活、职场、教育、家庭造成了一定程度的影响，如果你还选择沉默或逃避，那么后果不堪设想。
比如：老板无视你的工作量已满，刚刚又给你分配了一项累死人的新任务。
而且，他还不许你暂停手上的其他工作。
实际上，你的老板想要传达的信息是：“我才不管你有多少工作，反正一定要按时完成我交给你的任务！”你表示这个任务太艰巨，根本无法实现，老板反而要你做个“团队合作者”。
显然，对企业来说，不配合团队工作简直如同主动放弃职场前途一样。
这类当下不作为，后期结果铁定变坏的冲突，就是关键冲突。
如果解决了关键冲突呢，那么会带来两个明显的结果，一个是问题得到顺利解决，一个是人际关系得到提升。
《关键冲突》读后感3篇
《关键冲突》读后感3篇《关键冲突》读后感3篇获奖文章一读《关键冲突》如何话人际关系危机为机遇一点感想--程利江当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。
首相应该是倾听。
倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。
但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。
如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。
在销售过程中我们经常会因为质量异议额问题而和客户产生矛盾跟对立。
有的甚至闹的很不愉快，最后不欢而散。
那么碰到这种情况我们该怎么来处理呢 ?我想这就是关键冲突的解决及转危机为机遇最好不过的试验。
经常有钢卷划伤、啃伤、和生锈的情况发生。
对于这类情况公司的基本原则是不退不换以钢厂处理为原则。
常常会听到业务员也是这么回复客户的：我们公司是不退不换的，所有问题等钢厂处理。
我们只是钢厂的代理商，质量问题我们没有办法控制。
钢厂说怎么处理就怎么处理。
直接了当，没有什么客套。
其实事实也是这样，我们没有什么好的办法来处理。
但这样的简单粗暴能换来我们想要的结果吗？对方听了这么一通，我想肯定是一肚子的气，我款子是付给钢厂的吗？我是找的钢厂拿的货吗？我找你们拿的货不找你们找谁去？至于找钢厂那是你们的事。
然后就是听到对方要主管领导或者采购部领导的联系方式。
当听到对方说要来公司的时候还来一句要来就来好了我们公司就是这么处理的。
从此就成了彼此熟悉的陌生人。
其实如果我们能够静下新来倾听对方的观点不要着急着把责任推给钢厂。
首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。
一切都安排妥当后，跟客户通个气。
异议已经提交给采购部了。
采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。
顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。
让对方相信质量异议不处理完你也是有块石头压在心里的。
读关键冲突心得体会
读《关键冲突》心得体会关键冲突是指责任问题和对方展开的面对面交流，也就是说，当别人让你感到失望，你必须具备直接和对方开诚布公地进行沟通的能力。
如果处理方式得当，关键冲突会带来两个结果：一个问题得到顺利解决，二是人际关系得到提升。
大部分家庭问题、团队问题和组织问题的核心是当事人缺乏面对关键冲突的能力。
无论你是逃避问题还是粗暴解决问题，结果只会让情况变得更糟糕，为此付出重大代价。
关键冲突能否进入正确的轨道，能否得到顺利解决，取决于我们对事件第一时间的瞬间感受。
从事件发生到我们决定采取行动，在此期间我们的心理发展过程是：所见所闻-->主观臆断-->形成感受-->展开行动。
一、如何在冲突之前保持理智呢？要想最大程度地减少他人违反承诺的行为，你必须具备足够的耐心，有冷静辨别问题轻重缓急的能力以及准确描述问题的能力。
首先你必须花时间整理你的思路，梳理各种纷繁复杂的问题。
千万不要让急动情绪，忽略了你的认真细致思考，这样会让你面对错误的目标，要么会让你面对多个无足轻重的目标。
在笔者看来如下几步应是关键：1. 梳理头绪：这是关键冲突解决模型的首步，出现在正式应对问题之前。
在面对关键冲突时，切记不要根据一知半解信息自以为是的虚构事件发生过程，这样会形成非常不利的问题解决气氛。
为了避免这种可怕的错误，你必须调整自己的思维方式和感受，了解事情的确切经过。
2. 还原真相：假设自己是事件中的当事人，扪心自问一个充满理性、神智健全的正常人为什么会做出这种错误行为。
3. 分析六种影响力：从自我、他人和外部条件三个方面入手，探寻他们在动机和能力这两个角度对人们保持承诺行为造成的影响。
4. 在动机的基础上分析他人的影响：你身边的人是否赞扬和支持希望看到的行为，反对不希望看到的行为？奖励机制是否有效？如果人们做了应做之事，他们会得到奖励还是惩罚？5.不要忽略能力的影响：对方是否具备做出某种行为的能力？你分配的任务是他们的工作强项还是弱项？行为者身边的人对他们造成的影响是帮助还是阻碍？行为者周围的外部环境为他们提供的是沟通作用还是障碍作用？二、关键冲突发生时，如何行动和应对呢？如果对方令你失望，在面对冲突时首先要做的是描述行为表现差异，即你的预期结果和观察到的实际结果之间的差距。
《关键冲突》读后感
《关键冲突》读后感
书中讲到飞机坠机的案例，其实生活中类似坠机这样的事情有很多，这就是因为人们没有能力、也没有动力、没有勇气去面对关键冲突。
没有冲突就没有进步，管理冲突是管理者必须要学会的技能；此外，管理冲突更是个人修养的修炼，在与家人、朋友发生冲突后，可以利用文中的谈判技巧，解决生活中冲突，提升生活幸福指数。
我们日常的工作面对的用户很多，我们所负责的系统用户有20000+，是全集团用户数量最多的系统，同时为集团所有应用系统提供数据服务，此外，系统外包给供应商开发，涉及项目质量、成本、进度等多方面的管理。
每天都要面临多方位的沟通协调，冲突在所难免。
这本书中提出的处理冲突的方法对我们很有帮助，在今后的工作中可以不断去尝试，提升沟通技巧及自身素质。
当冲突发生后，首先要梳理情绪，了解真相。
人们往往将别人的过错归集为品质，将自己的过错归集为客观条件，从而陷入推理的误区。
接下来要准备如何解决冲突，确定好目标，设计好开场白，强调共同的目标，征求对方的许可，保持尊重的姿态，还原事情的真相，提出双赢的解决方案。
最后一定要问题作为结束：我想听听您的想法。
总结来看，处理冲突要有发自内心的真诚、设身处地的换位思考、基于事实的就事论事以及双赢的解决方案。
《关键冲突》读后感
《关键冲突》读后感在《关键冲突》一书中，作者以鲜明的笔触和深刻的洞察力，揭示了人类社会中普遍存在的关键冲突问题。
这本书让我深思人与人之间的关系以及如何应对这些冲突，对我产生了深远的影响。
这本书通过一系列真实而生动的案例，展示了不同的关键冲突。
首先，作者以生动的笔墨描绘了家庭中的冲突。
他通过描述家庭成员之间的矛盾和争斗，揭示了家庭成员在意见不合时所面临的冲突。
这种冲突在每个家庭中都普遍存在，往往由于个人意志和自尊心的不同而产生。
然而，通过宽容、理解和尊重，家庭成员可以达到和解，建立和睦的家庭环境。
其次，书中还提到了工作场所中的关键冲突。
作者揭示了不同员工之间的利益冲突、角色冲突和意见冲突。
在现代社会中，工作场所是人们花费大部分时间和精力的地方。
在这种情况下，关键冲突可能会对工作效率和团队合作产生负面影响。
因此，作者强调了沟通、协作和互相理解在解决工作场所冲突中的重要性。
只有通过有效的沟通和积极的心态，我们才能找到解决冲突的方法，促进工作场所的和谐发展。
此外，作者还提到了社会层面的关键冲突，涉及到各种社会问题，如种族问题、阶级问题以及文化冲突。
这些问题源于人们之间的差异和不同的利益诉求，造成社会的分裂和对立。
然而，作者认为通过尊重和接纳多元化，我们可以找到解决这些冲突的途径，建立一个和谐、包容的社会。
在阅读这本书后，我深刻地体会到关键冲突对社会和个人所带来的负面影响。
我们不能回避冲突，但是我们可以通过不同的方式来处理冲突。
首先，我认识到解决冲突的关键是有效的沟通。
只有通过开放和坦诚的对话，人们才能理解对方的观点和需求，达成共识。
其次，互相尊重和包容也是解决冲突的重要要素。
我们应该学会接纳不同的意见和观点，不断寻求共同的利益。
最重要的是，我们需要培养一种平和、理性的心态，不被情绪所左右，以积极的态度应对冲突。
通过阅读《关键冲突》，我意识到人与人之间的关系是如此复杂而又脆弱。
只有通过相互理解、尊重和宽容，我们才能解决冲突，建立和谐的社会。
2024年关键冲突心得体会
2024年关键冲突心得体会引言：2023年是众所关注的年份，各种关键冲突纷纷出现，给世界带来了不小的震动。
在这一年里，各个国家和地区之间的利益争夺、意识形态对立、地缘政治因素等纷纷交织，形成了一系列的冲突。
本文将对2023年的关键冲突进行回顾和分析，并就其中涉及的重要问题进行深入思考和总结，以期能从中汲取经验教训。
第一部分：回顾关键冲突2023年，全球各地发生了多起关键冲突，其中最为引人注目的有以下几个：1.地区冲突：中东地区的冲突一直以来都是国际社会关注的焦点，2023年也不例外。
伊朗和沙特之间的紧张关系不断加剧，甚至有了一些局部战斗，加剧了整个中东地区的不稳定局势。
2.贸易战：经贸问题一直是国家之间争夺利益的重要方面，2023年，中美贸易摩擦不断升级，两国的关税措施对全球经济造成了严重的冲击。
3.气候变化：随着全球气温的持续上升，各国之间围绕气候变化减排目标的分歧日益加深。
2023年，有关气候变化的国际谈判再度陷入僵局，导致国际合作受阻，世界环境面临更大风险。
第二部分：思考与总结在回顾了2023年的关键冲突后，我们不禁思考以下几个问题，并从中总结经验教训：1.利益冲突与和平发展：在地区冲突中，我们可以看到不同国家因为追求利益而使得冲突不断升级。
这提示我们要通过对话、协商等和平手段解决争端，促进共同发展，而不是通过战争或冲突来解决问题。
2.多边主义与单边主义：2023年，多边主义受到了前所未有的挑战。
贸易战和气候变化问题的处理中，一些国家采取了单边主义的做法，导致国际合作受阻，经济和环境受到了严重的损害。
这一点告诉我们，在全球化时代，只有坚持多边主义，加强国际合作，才能解决全球性问题。
3.软实力的重要性：在关键冲突中，军事实力的确起到了重要作用，但软实力同样不可忽视。
通过文化、教育、经济等方面的合作与交流，可以增强国家之间的互信，减少误解和摩擦，为冲突的解决提供更多的选择。
结论：通过回顾和总结2023年的关键冲突，我们可以看到，一个稳定、和平和可持续发展的世界依然是我们的目标和追求。
2024年关键冲突心得体会范文
2024年关键冲突心得体会范文标题：2023年关键冲突心得体会导言：2023年，作为一个全球性的关键冲突年，将会对世界局势产生深远影响。
在这一年中，各国之间的紧张关系日益加剧，不同立场和利益的冲突在世界各地爆发。
作为一个目击者，我深刻感受到这些冲突给全世界带来的影响和启示。
在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以便于我们更好地理解和应对未来的冲突。
一、全球治理体系的困境2023年，全球治理体系面临严峻挑战。
由于各国之间的不信任和争夺利益的心态，国际合作受到了严重的制约。
在关键冲突中，各国往往采取自我保护的立场，而非追求共同福祉。
这种情况下，全球治理体系的失效使得危机笼罩在世界各地。
因此，我们需要建立更加有效、包容和合作的全球治理机制，以应对未来的冲突。
二、人权与国家主权的辩证关系2023年，围绕人权与国家主权之间的关系展开了激烈的争论。
一方面，人权是普世的价值观，必须受到世界各国的尊重和保护。
另一方面，国家主权是国家独立和自主的基础，必须得到尊重和认同。
在关键冲突中，我们看到了人权与国家主权之间的冲突。
如何在保护人权的同时尊重国家主权，成为了摆在我们面前的重要议题。
三、良性竞争与零和博弈的选择2023年，世界各国之间的竞争日益激烈。
这种竞争既可以是积极的良性竞争，也可以是消极的零和博弈。
在关键冲突中，很多国家选择了零和博弈的方式，试图通过损害他国的利益来谋求自身的利益。
然而，这种博弈只会加剧矛盾和紧张，从长远来看无法解决问题。
因此，我们应该倡导良性竞争，通过合作和交流实现共赢，从而建立一个和平稳定的世界。
四、经济发展与可持续发展的平衡2023年，经济发展和可持续发展之间的平衡成为了全球关注的焦点。
经济发展是各国的重要目标，但过度追求经济增长往往会忽视环境保护和社会公平。
在关键冲突中，一些国家为了追求经济利益而破坏了生态环境，加剧了社会不平等。
因此，我们需要找到经济发展与可持续发展的平衡点，实现经济繁荣和人民福祉的双赢。
《关键冲突》读后感3篇
《关键冲突》读后感3篇获奖文章一读《关键冲突》如何话人际关系危机为机遇一点感想--程利江当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。
首相应该是倾听。
倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。
但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。
如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。
在销售过程中我们经常会因为质量异议额问题而和客户产生矛盾跟对立。
有的甚至闹的很不愉快，最后不欢而散。
那么碰到这种情况我们该怎么来处理呢 ?我想这就是关键冲突的解决及转危机为机遇最好不过的试验。
经常有钢卷划伤、啃伤、和生锈的情况发生。
对于这类情况公司的基本原则是不退不换以钢厂处理为原则。
常常会听到业务员也是这么回复客户的：我们公司是不退不换的，所有问题等钢厂处理。
我们只是钢厂的代理商，质量问题我们没有办法控制。
钢厂说怎么处理就怎么处理。
直接了当，没有什么客套。
其实事实也是这样，我们没有什么好的办法来处理。
但这样的简单粗暴能换来我们想要的结果吗？对方听了这么一通，我想肯定是一肚子的气，我款子是付给钢厂的吗？我是找的钢厂拿的货吗？我找你们拿的货不找你们找谁去？至于找钢厂那是你们的事。
然后就是听到对方要主管领导或者采购部领导的联系方式。
当听到对方说要来公司的时候还来一句要来就来好了我们公司就是这么处理的。
从此就成了彼此熟悉的陌生人。
其实如果我们能够静下新来倾听对方的观点不要着急着把责任推给钢厂。
首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。
一切都安排妥当后，跟客户通个气。
异议已经提交给采购部了。
采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。
顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。
让对方相信质量异议不处理完你也是有块石头压在心里的。
《关键冲突》书评【精选】
《关键冲突》读后感1.书籍简介本书用一个个精彩案例揭示了我们之所以会在人际关系危机面前手足无措的原因，还给出了化解人际关系危机的办法，应用这些办法不仅能解决问题本身，还能让我们的人际关系得到质的优化。
2.作者简介本书的作者并非个人，而是一个团队，团队共有五人：科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、戴维·马克斯菲尔德、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒。
他们从事着不同的职业，他们在推出畅销书《关键对话》后，又花费了一万多个小时来观察那些善于直面冲突、应对危机的个人，最终写成了《关键冲突》。
3.读后感如何掌握化解人际关系危机的技巧，让我们的人际关系更和谐。
想象一下这样的场景：我们正在老老实实地排队，突然有个人什么都没说，便“插队”到了队伍中。
这时，其他人的反应会是什么样子呢？这时通常会有两种情况：队伍中的其他人，要么谴责插队的人没素质，要么会认为“多一事不如少一事”，生气归生气，还是忍忍算了。
“忍忍算了”肯定不行，因为这会导致那些插队的人以后更明目张胆地插队。
冲上去吵一架也不行，因为处于愤怒当中的人，很难理智地解决问题，反而容易情绪失控，让问题升级。
事实上，面对这样的冲突时，既不能愤怒失态，也不能保持沉默，那我们到底该怎么做呢？《关键冲突》这本书就为我们找到了一系列应对冲突的技巧。
所以，无论你是谁，相信这本书都能在化解人际冲突方面助你一臂之力。
好，接下来我们来说这本书的核心内容吧。
我将从两部分为大家讲解，第一部分是什么是关键冲突？第二部分是我们该如何应对关键冲突，化解人际关系危机。
首先，我们来聊聊什么是关键冲突？所谓关键冲突，就是那些让我们的人际关系可能变坏的危机，它来自我们对结果的失望。
比如，男友说好要买的礼物没有兑现，我们对男友失望，开始思考对方是否爱自己。
再比如，老板答应给我们升职，最后却把机会给了别人，我们对老板失望，开始思考在公司的去留，这些听上去是不是很常见？其实，只要面对失望，我们就会开始审视自己与对方之间的关系，而一旦开始考虑这段关系的远与近、好与坏，我们和对方之间的这次冲突就变成了一次“关键冲突”。
关键冲突读后感
关键冲突读后感《关键冲突》是一部由美国作家约翰·格里雪姆撰写的小说，小说以二战时期的欧洲为背景，讲述了一名年轻的犹太女孩艾丽丝在战争中的求生故事。
小说通过艾丽丝的视角，展现了战争给人们生活带来的巨大冲击，以及人性在极端环境下的扭曲与挣扎。
小说一开始就以极具震撼力的场景展开，艾丽丝的家庭被纳粹军队残忍地杀害，她自己也被囚禁在集中营中。
在这一系列的不幸遭遇中，艾丽丝所经历的痛苦和磨难让人心碎，但是她却从未放弃对生活的希望和对自由的渴望。
小说通过艾丽丝的坚韧不拔和对生命的珍视，展现了人性在极端环境下的力量和韧性。
在小说中，作者还通过艾丽丝与其他幸存者的互动，展现了战争给人们带来的心灵创伤和挣扎。
在集中营中，人们为了生存不得不与残酷的现实做出妥协，有的人变得冷酷无情，有的人选择放弃希望。
小说中的人物形象栩栩如生，他们的命运让人们深感悲痛和无奈。
作者通过这些形象，深刻地揭示了战争对人性的摧残和扭曲。
在小说的情节发展中，艾丽丝和其他幸存者们最终逃离了集中营，他们在丛林中艰难求生，面对种种困难和挑战。
在这一过程中，艾丽丝展现了顽强的生存意志和对自由的渴望，她始终没有放弃希望，坚信自己能够找到一条通往自由的道路。
小说通过这一情节，表现了人类对自由的追求和对生命的珍视，展现了人性在极端环境下的力量和韧性。
通过对《关键冲突》的阅读，我深刻地感受到了战争给人们生活带来的巨大冲击，以及人性在极端环境下的扭曲与挣扎。
小说通过艾丽丝的视角，展现了战争给人们带来的痛苦和磨难，以及人类对自由和生命的珍视。
小说中的人物形象栩栩如生，他们的命运让人们深感悲痛和无奈。
通过这部小说，我对战争和人性有了更深刻的理解，也更加珍视和珍惜和平与自由。
希望这样的悲剧不再发生，希望人类能够永远珍爱和平，远离战争。
关键冲突读后感
关键冲突读后感《关键冲突》是一部由美国作家斯蒂芬·科维所著的畅销书，该书以其深刻的见解和实用的建议而闻名。
它不仅在商业领域广受欢迎，也在个人成长和人际关系方面有着深远的影响。
通过这本书，我学到了许多关于如何处理冲突的技巧和策略，以及如何将冲突转化为机会的智慧。
在阅读这本书后，我对冲突有了更深刻的理解，也学会了更加成熟和理智地处理冲突的方法。
首先，书中提到了冲突的本质，即冲突并不是一件坏事，它是人际关系中不可避免的一部分。
冲突的产生往往是因为人们在观念、利益、价值观等方面存在分歧，而这些分歧正是人际关系中的磨合和成长。
从这个角度来看，冲突并不是一件可怕的事情，而是一种机会，一种促进沟通和理解的机会。
正是这种深刻的见解让我对冲突有了新的认识，不再把它视作一种负面的东西，而是把它看作是一种成长和进步的机会。
其次，书中还提到了如何理性地处理冲突。
作者认为，冲突处理并不是一种情绪化的行为，而是需要理性和智慧的处理。
在冲突中，双方往往会因为情绪的波动而做出一些冲动的决定，这往往会导致冲突的升级。
因此，理性地处理冲突，冷静地分析问题，找出问题的根源，并寻找解决问题的方法是非常重要的。
这种理性的处理方式不仅可以避免冲突的升级，还能够找出问题的症结，从而更好地解决问题。
最后，书中还提到了如何将冲突转化为机会。
在人际关系中，冲突往往是一种磨合和成长的过程，只有通过处理冲突，双方才能更好地理解对方，建立更加健康和稳固的关系。
因此，将冲突转化为机会，通过冲突来促进沟通和理解，是非常重要的。
只有通过处理冲突，双方才能更好地成长和进步，关系才能更加稳固和健康。
通过阅读《关键冲突》，我不仅对冲突有了更深刻的理解，也学会了更加成熟和理智地处理冲突的方法。
冲突并不可怕，它是人际关系中不可避免的一部分，而如何处理冲突，如何将冲突转化为机会，才是最重要的。
希望通过这本书的启发，我能够在以后的人际关系中更加成熟和理智地处理冲突，建立更加健康和稳固的关系。
关键冲突心得体会
关键冲突心得体会关键冲突是指在故事中，主要人物面临的冲突，这种冲突是推动故事发展的重要力量。
关键冲突往往能够触发人物的内心变化和成长，也是故事情节的高潮点。
在我的阅读和写作经历中，我深深感受到了关键冲突的重要性和带来的影响。
下面是我从中获得的体会和心得。
首先，关键冲突是故事的核心元素。
一个好的故事必须要有让读者产生共鸣的冲突，而关键冲突则是故事中最为重要的冲突。
它能够深入到人物的内心世界，触发他们的矛盾和困惑，引发读者对故事的关注和思考。
例如，在小说《红楼梦》中，主要人物贾宝玉的关键冲突是他对封建礼教和自由思想的矛盾，这个冲突不仅是故事的核心，也是贾宝玉成长和内心变化的驱动力。
其次，关键冲突能够反映人性的复杂性和矛盾性。
人性是复杂而多变的，每个人都会面临各种各样的困惑和选择，而关键冲突正是将这种复杂性和矛盾性展示给读者的重要方式。
通过塑造人物的关键冲突，作家可以展现出人性的各个方面，例如欲望与理智的矛盾、责任与自由的冲突、道德与利益的对立等等。
这些人性的矛盾和冲突使人物更加真实和有趣，也让读者能够更好地理解和思考人性的本质。
再次，关键冲突带来的转折和高潮使故事更加吸引人。
关键冲突是故事发展的关键节点，它往往在故事中展开转折和达到高潮。
这种转折和高潮能够让读者紧张和焦虑，激发他们的好奇心和阅读欲望。
例如，在电影《阿甘正传》中，主人公阿甘面临的关键冲突是他与自己的残疾和社会的种种困境的矛盾。
这个冲突衍生出一系列的转折和高潮，例如阿甘参军、成为橄榄球明星、创办虾农等等，使整个故事更加吸引人和感人。
此外，关键冲突对人物的成长和内心变化有着深远的影响。
关键冲突是一个人物走向成熟和改变的契机，它能够激发人物内心深处的潜能和力量。
通过克服关键冲突，人物可以超越自我，实现自我价值的提升和内心的蜕变。
例如，在小说《了不起的盖茨比》中，主人公盖茨比的关键冲突是他对美国梦和荣誉的追求与现实的残酷冲突，最终他通过克服了一系列的关键冲突，获得了自我的成长和改变。
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《关键冲突》读后感3篇《关键冲突》读后感3篇获奖文章一读《关键冲突》如何话人际关系危机为机遇一点感想--程利江当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。
首相应该是倾听。
倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。
但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。
如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。
在销售过程中我们经常会因为质量异议额问题而和客户产生矛盾跟对立。
有的甚至闹的很不愉快，最后不欢而散。
那么碰到这种情况我们该怎么来处理呢?我想这就是关键冲突的解决及转危机为机遇最好不过的试验。
经常有钢卷划伤、啃伤、和生锈的情况发生。
对于这类情况公司的基本原则是不退不换以钢厂处理为原则。
常常会听到业务员也是这么回复客户的：我们公司是不退不换的，所有问题等钢厂处理。
我们只是钢厂的代理商，质量问题我们没有办法控制。
钢厂说怎么处理就怎么处理。
直接了当，没有什么客套。
其实事实也是这样，我们没有什么好的办法来处理。
但这样的简单粗暴能换来我们想要的结果吗？对方听了这么一通，我想肯定是一肚子的气，我款子是付给钢厂的吗？我是找的钢厂拿的货吗？我找你们拿的货不找你们找谁去？至于找钢厂那是你们的事。
然后就是听到对方要主管领导或者采购部领导的联系方式。
当听到对方说要来公司的时候还来一句要来就来好了我们公司就是这么处理的。
从此就成了彼此熟悉的陌生人。
其实如果我们能够静下新来倾听对方的观点不要着急着把责任推给钢厂。
首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。
一切都安排妥当后，跟客户通个气。
异议已经提交给采购部了。
采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。
顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。
让对方相信质量异议不处理完你也是有块石头压在心里的。
你会用心的去处理好这个问题。
如果遇到性子比较急的客户，也不要着急上火。
首先可以跟对方说下公司的原则：不退不换，钢厂也没有先例。
但可以问下领导看看能不能换个卷或者退款什么的？给对方希望有没有完全确定下来。
给双方一个缓冲期，平复下双方的心情。
虽然询问领导的结果不可能有什么改变，但这么一个小小的过程却无意之间拉近了和客户之间的距离。
你们不是对立的，是有共同利益的。
都想把这件事尽快处理好。
有了这个铺垫再去跟交流应该要容易很多，大多数的客户也是能够理解并接受的。
争吵争论毫无异议，对于解决问题也没有任何帮助，只能使矛盾激化，使结果与目的背道而驰。
何不大家求同存异，找到大家的共同点、共同利益为之努力，共同合作互利共赢。
书是工具，读过、写过学以致用。
把书本中的知识运用于我们的工作生活中，在学习中不断的提升自己。
获奖文章二读《关键冲突》有感--沈亚萍人是有社会性的，无论身在何处，只要有社会活动就会与他人有着各种关系，即所谓的人际关系，而人作为一个高等动物，思想意识支配着其个人行为，每个人都有着自己的独立想法，人与人相处就是思想与思想的碰撞，就难免会引起不少的争议或冲突，不文明者用武力来解决矛盾冲突，但作为有文化有涵养的文明人，应该学会如何化解人际关系危机，解决关键冲突。
在公司一年一度的读书月期间，有幸拜读了这本被多位知名人士推荐的《关键冲突》，感受颇多！书中很多所描述的场景那不就是经常在我们生活工作中所出现过的吗？！比如看到违反功德的行为：当很多人都老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面，这个时候你该怎么办？是选择默默忍受，还是直接对他表达出你的不满和看法？也许很多人会选择隐忍吧，虽然内心很鄙视这种行为，但是想着多一事不如少一事，就随他去吧！也正是因为有我们这种一次次的隐忍，才让他每一次的插队都显得那么肆无忌惮和心安理得。
10月28日一辆重庆公交车冲入长江，车上人员全部遇难的新闻让我们感到深深的悲痛，在悲痛之余大家更想知道的是事故发生的原因，当车子打捞上来，回放车内监控视频的时候，看到一位乘客在对驾驶员进行打骂，在互相推搡期间，车子忽然冲出了围栏，几句口角竟让整车人命陨长江，闹事者不知公共安全为何物，司机忘了方向盘下的千钧重，乘客们事不关己冷漠对待，情绪失控的后果，是生命失控。
我们假设此时公交车还没冲入长江，冲突刚刚发生，过站的这位乘客和驾驶员适当控制自己的情绪，其余乘客也不要只做旁观者，适当的劝解和制止，也许悲剧不会发生。
直面违反功德的行为，不仅是社会文明的需要，也是社会公共安全的需要！学好《关键冲突》不仅在公共场合有需要，在平常的工作中也显得尤为重要，平时同事之间相处，和谐很重要，但往往在有利益相争的地方就容易有冲突，如果个人把自己利益看得高过一切，那么同事之间矛盾冲突必然会形成。
还有很多人心安理得地违反公司制度，对各种管理规定视若无睹，那么这样无形之中也让遵守制度的人和违反的人形成了一种冲突，如何有效解决就直接影响到了公司工作环境是否公平和谐，如果这个时候启动关键冲突对话，比如你首先承认人们具有不同的行为动机，然后以人性化的方式去理解对方可能是错误的观点，再利用对比法消除对方可能出现的误解，这样一场可能尖锐的对抗就悄然抚平了。
对于我自己来说，通过阅读这本书，也让我意识到了自身很多的不足，很多时候，当面对问题的时候不是想着怎样去有效解决，而是一而再地拖拉躲避，让本该可以轻松解决的变成了疑难杂症。
卡耐基说过，成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
天底下只有一种方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。
能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
生活中，很多人都不愿意面对冲突，逃避面对面的对抗，而有的人就喜欢挑事端，引起冲突，真正睿智的人，是不怕冲突，也能够有效解决问题，让该承担的人承担相应的责任，并提升人际关系！这是我们每一位普通人所要追求的处事方式，让我们用《关键冲突》武装自己，在冲突面前不懦弱，不逃避，用大智慧迎接任何挑战！获奖文章三读《关键冲突》有感--邵立锋创盈冷轧为丰富员工的精神文化生活，提升员工积极投身工作学习能力，2018年度下半年的读书月活动开启，此期分享的书籍是《关键冲突》，在上期分享《关键对话》的基础上，升华了许多新的内容，《关键冲突》讲诉如何化人际关系危机为合作共赢，化解激烈的冲突，既让他人践行承诺，又能提升人际关系，多角度阐述面对冲突时，需要用合适的方法从容应对，我也希望能从中汲取精华，从中受益并运用实践。
学习了解关键冲突，首先需了解关键冲突的意义和目的，当问题初次出现时，你要讨论的是问题本身，即内容；如果问题继续出现，你要讨论的是模式；当问题的影响范围涉及你和他人的交往时，你要讨论的是关系。
书籍中从很多小故事来举例当遇到冲突时的态度，对直面违反公德的行为，是选择沉默，或者勇敢的和违反公德的人进行关键沟通。
其中既有员工迟到的案例，也有排队时有人插队的现象等，这些看似简单的情况，在实际生活中经常出现，是选择沉默是金，还是直接面对问题。
这些案例让我联想到最近发生的重庆公交车坠江事件，由于女乘客坐错过站，并蛮横的与司机发生语言和肢体冲突，导致司机的分心，最终酿成这起所有乘客加司机无一幸免的惨案。
试问，这样的事件时有发生，类似女乘客这样违反公德给社会公共安全造成危害的行为，法律必须严惩。
在安全面前，司机如果保持冷静，避免冲突升级，也是能防止事件的发生，在沉默的大多数乘客中，没有乘客来选择规劝和制止蛮横女乘客违反公德的行为，乘客选择无动于衷，忽略沉默的代价，夸大开口的风险，最终造成城门失火殃及池鱼，无辜乘客被葬送的悲剧。
如果女乘客和司机能保持克制，选择避免冲突升级的措施，可惜世间没有如果…如何准备关键冲突对话，我们要沟通的到底是什么，我们的目标是要营造解决问题所需的安全氛围，具体做到三点，创造安全开场，向对方描述你的看法，以一个问题结束开场白。
在实施过程中要秉持相互尊重，建立共同目的，在谈起问题之前要学习建立共同点，让对方知道你的目的非常单纯，即解决问题，让事情变得对双方更有利。
也就是说，你必须关注对双方来说都很重要的目标，而不是只顾自己不顾对方的目标，这种做法就是建立共同目的。
我在平时财务工作和日常生活中也会遇到一些琐事，无论是和家人同事或者是朋友的，也会碰到意见相左的情况，在思想和认知上有冲突，说一些难听的话做一些有损对方的行为，此时的焦点是如何化解关键冲突，首先需要构建安全氛围，相互尊重对方，说明共同目的，从询问对方的观点开始，再向对方描述你的看法，征求许可，或者豁达一点，先表示歉意，这样就能缓和气氛，然后慢慢的还原事件真相，倾听对方心声，在向对方描述看法时，最好的做法陈述事实，描述看到听到客观事件的真相，而不是抛出自己虚构的情节，表明自己愿意了解事情的来龙去脉，维护和建立尊重和信任的基础，冷静分析事件原由，构建共同目的，妥善管控分歧，求同存异，都朝着共同目标方向前行，这样或许就能达到事半功倍的效果。
学习和了解关键冲突的要领，还要有制定完整的计划并付诸实施，付诸实施需要有四个关键要素，何人，何事，何时，后续检查，为确保责任的顺利实施，必须确保每个人有明确应付的责任，确保每个人都能准确理解自己的工作内容。
最后一步是实施检查工作，在讨论检查方法时，必须坦率地和对方进行沟通，如果进展不够顺利，还必须解决新出现的关键冲突问题。
在计划进展顺利时，如果对方的行为达到或者超出期望值，应当向对方做出真诚的表扬鼓励和感谢，只要表扬鼓励一出现，对方就会感到自己受到尊重，觉得自己的价值得到了体现，只有平时做到经常而诚恳的表扬对方的表现，才能在讨论关键冲突问题时为对方建立足够的安全感和尊重感和成就感。
通过《关键冲突》的学习，我不仅懂得了化解人际关系危机，为合作共赢创造机会，为以后平时工作和生活中遇到关键冲突时提供有效的知识和借鉴方法。
我也将继续学以致用，积极投身平时的工作生活中去，努力提升工作技能，更好的为创盈冷轧的发展贡献绵薄之力，在感恩节里，感恩创盈给我们继续学习的机会。