某温泉酒店员工手册

吉林市温泉度假酒店

员工手册

目录

总经理致辞 (2)

第一章酒店简介 (3)

第二章企业文化………………………………………………………………

第三章酒店管理架构…………………………………………………………４

第四章劳动条例………………………………………………………………６

第五章员工薪资及福利............................................................．. 6 第六章员工设施......................................................................． 8 第七章酒店规章制度.. (8)

第八章纪律处分 (10)

第九章安全守则…………………………………………………………….. 1１第十章员工食堂管理制度……………………………………………….．附件第十一章员工宿舍管理制度………………………………………………..

附件

第十二章员工制服管理制度………………………………………….. 附件第十三章办公室管理制度……………………………………………．. 附件第十四章员工日常行为规范………………………………………….. 附件

总经理致辞

亲爱的同仁:

您好!

首先，诚挚的欢迎您加入吉林市国际温泉度假酒店，成为光荣的人。加入温泉度假酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏

艰难的,用自己的双手和智慧为宾客提供高质量的服务,使我们酒

店成为本市的行业翘楚。

为了实现我们共同的目标，也为您在受聘期间能够更好地工作,我们制定了《员工手册》。这本手册是酒店管理体系中重要文件之一，是您在酒店工作的行为指南,是全体员工行为规范的准则。您可以在此了解您拥有的权利、须履行的义务以及您的行为规范，希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。温泉度假酒店的创业史和发展史上,将会记载着您的名字。您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取，使国际温泉度假酒店更加兴旺昌盛。

吉林市国际温泉度假酒店

总经理：

第一章酒店简介

吉林市华润·国际温泉度假村是吉林市招商引资重点项目，该项目位于吉林市昌邑区桦皮厂镇，距长春市80公里，距吉林市2０公里。是集疗养保健，温

泉别墅，温泉沐浴，水上乐园，特色美食,果蔬采摘,疗养院等功能于一体的综合型温泉度假村。度假村总体占地面积60万平方米。

度假村共有客房１4４套，别墅式客房共２０栋，其中独栋别墅6栋(3层)共计６户，每户建筑面积约59０平方米；双屏别墅１4栋（3层)共计２8户,每户建筑面积约3２0平方米。阳光房4栋(4层)共计64户,每户建筑面积约140平方米。

度假村温泉水源取自地下长白山温泉带2300余米，水温高达83度,温泉分为室内和室外两部分，其中室内部分有儿童戏水区和温泉游泳池。

水上主题乐园，经营面积约为3.２万平米,包括澳洲风情水寨、超级大喇叭、儿童嬉戏池、大西洋海啸池、螺旋滑梯、彩虹滑道、飞龙滑梯、漂流河等游乐设施。

度假村一层餐饮中心的风味美食街,为宾客提供各式养生美食,共400余餐位。另外设有吉林市首家生态花园式婚礼礼堂,占地一万平方米。

度假村建造了4万平方米的智能玻璃温室,自种果蔬，果园饲养家禽，泉水养殖鱼虾。一年四季都可以进行蔬菜、水果的采摘。。

度假村为吉林市人民提供了一处休闲、娱乐、度假、疗养的绝佳之地。

第二章企业文化

2.1酒店的标志

2．2经营理念

服务准则——以人为本、以诚为信、以质取胜、以情感人。

经营目标——用高品质的服务，打造江城百姓休闲度假之首选。

工作作风——竭尽忠诚、自律自强、直接沟通、团结协作、友善服务、务实创新、群策群力、尽善尽美。

２.3企业宗旨

以人为本、以市场为导向、以服务质量为保障、以宾客满意为目标，提升酒店的知名度、美誉度，引领度假酒店新时尚。

２．4 主题口号

“缘聚,情满江城”是主题口号，酒店的员工因缘而聚，用心做事、以情服务,让爱洒满江城。

我们期望您能成为的骄傲！成为酒店的“服务之星”。

2.5 酒店人

酒店的总经理办公室将定期出版《酒店人》报，刊登酒店的重要信息。欢迎每一位员工踊跃投稿。

2.6 员工大会

酒店将定期召开全体员工大会,总经理办公室将向员工传达酒店政策、重大决定、通报酒店的经营状况等。

2.7员工宣传栏

员工宣传栏是酒店和员工进行交流的一种方式,可从中查询各种信息,如酒店新闻、文体活动、日常事务、培训课程等，以了解酒店的各种新动向。宣传栏内所张贴的各种布告皆由行政人事部负责,除非得到行政人事部的批准，员工不得在酒店内张贴各类宣传品或通知。欢迎大家踊跃提议使宣传栏内容更生动、更

丰富。

2.８员工意见调查

员工意见调查其目的在于收集员工对于酒店的管理以及整体的工作环境等各个方面的看法和意见，从而可以有的放矢地解决员工共同关注的焦点问题。

2.９员工提议

酒店在指定地点设立了员工意见箱，如果您有任何可提高经营管理、工作方式、服务水准、安全生产、赢利创收、节能降耗或者改善员工或公共关系的提议，可以以书面方式投至“总经理信箱”，如您的提议一经采纳,酒店将给予适当奖励。

2．１0 员工活动

酒店将不定期地组织各项文体娱乐活动,以增进员工的身心健康，促进团队合作。

第三章酒店管理架构

第三章劳动条例

一、员工聘用标准

1、酒店概不聘用任何未满十六周岁的法定未成年人及年满5５周岁的成年人。

2、申请人必须经过行政人事部初次面试,再经过用人部门或总经理复试，经各级负责人批准后方可

就职。聘用标准将以身体健康、及其工作经验为条件,优先聘用性格开朗、沉稳、谦逊、有责任感的申请人。

3、新员工入职时需向人事部提交身份证原件、学历证书原件、学位证书原件、健康证、１寸照片4

张及其他资质证书,经人事部审核后留存复印件存档。

二、健康检查

１、新员工入职时需到指定医院办理健康体检，符合录用标准的员工发放就餐卡。

２、健康证有效期为一年,员工需每年进行至少一次的健康检查。

3、员工入职6个月以后可凭收据报销体检费用。

三、试用期

原则上,每位员工都需经过1－3个月的试用期，试用期内双方均可提出终止雇佣。四、劳动合同

员工经过转正考核后,将与酒店签署《劳动合同书》，合同书内包含酒店与员工达成的全面性条款和条件。

第四章员工薪资及福利

一、员工工资

１、工资结算周期:每月1日－本月月底为一个周期。

２、工资于次月１５日支付，如遇节假日时顺延发放。

3、新员工入职时需向人事部提供工资卡复印件，每月工资直接打入本人账户内。

二、年假

１、酒店正式员工入职满一年后,享有带薪年假3天。

2、工作未满一年离职的员工不享受年假。

3、为便于工作安排,年假至少提前１个月申请，并按相关程序审批后方可休假。因行业特殊情况,

年假将安排于每年淡季期间休完。

4、员工当年度如有违纪现象的,取消当年年假资格。(以《过失通知单》为准）

三、婚假

1、酒店正式员工在结婚时享有连续3天的带薪婚假。

2、申请婚假时必须以有效的结婚证明为依据。

３、申请婚假时以结婚登记两个月以内有效。

４、为便于工作安排，婚假至少提前15天申请,并按相关程序审批后方可休假。

四、法定假日

1、酒店正式员工每年享受国家规定的带薪法定假期共计1１天。

元旦——１天（1月１日)

春节——３天(正月初一、初二、初三)

劳动节——1天（5月１日）