《中层管理者角色认知》
中层管理者的角色认知学习心得
中层管理者的角色认知学习心得2022年2月24日，公司组织开展了《中层管理者的角色认知》线上教学培训，通过此次培训，让我对自己身上的缺点和工作职责的发挥有了新的认识，下面就我个人自身存在的问题和今后采取的措施做如下总结。
角色定位不准，职责不明。
“调度”一词的说法是：“调”就是调整、调节、调配、协调，“度”就是尺度、权衡、指挥运筹。
对生产上而言，调度就是协调平衡、指挥和监管作用，把各个装置、各个专业、各个生产环节组织起来，协调起来，综合平衡，及时地反映和组织解决生产中存在的问题，使整个生产过程安全平稳的运行。
而我本人作为公司调度长，对这一角色的作用和职责没有发挥出来。
整个生产过程中存在的一系列问题，应当由我首先组织各单位负责人或专业技术人员进行讨论分析，制定措施并组织解决，主动向上级领导进行汇报，但在生产过程却没展现出来，而是等领导问的时候再说，领导不问的时候也从未主动的向领导汇报，等、靠、拖思想严重。
摆位不清，上下级关系不明。
从离开的学校步入社会的那一天起，身边少了朋友这个名词，以至于从入厂至今，公司领导、专业技术人员、车间主任以及技术员，彼此之间俨然已超过了同事的关系，成为了无话不说、无往不来的朋友，而这也成了作为调度长在发挥职责、行使职权时的绊脚石。
在生产系统运行过程中，很多工作和问题不是以公司管理者的角色去下达指令、安排工作，而是谈笑间将工作随口而出，淡化了工作的重要性和时效性；在行驶职权的过程中“老好人”思想严重；对于上级领导安排的工作和下达的指令，依托和领导的关系，敷衍了事，重视程度不足，不认真的对待，没有引起重视，在执行力方面大打折扣，没有为领导排忧解难，而是增大负担。
承上未能启下，上传不能下达。
作为公司的调度长，生产的管理者，代替公司总经理行使管理生产、指挥生产的职责，这一身份职责的发挥具体是要上接领导指挥思想，下连基层员工，既要做好领导的参谋，同时还要将车间或者部门的具体情况和实际问题向领导反映汇报，更重要的是要将领导的想法和思路和传达到车间，并落实车间的执行情况。
中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知随着企业组织结构层次化的不断加深和企业管理需求的日益复杂，中层管理者成为企业中不可或缺的一环。
中层管理者不仅需要在生产经营过程中承担一定的领导和管理职责，同时还要承担着企业文化、战略规划等方面的工作。
因此，中层管理者需要具备全面的角色认知，才能更好地履行职责，达成企业目标。
中层管理者的角色认知内容部门管理者中层管理者是企业中最重要的部门管理者之一。
他们是企业中最接近员工的领导，在生产操作过程中担任着决策者、组织者、协调者等角色。
部门管理者需要深刻的认识到其管理责任，合理规划相关工作，协调和激励团队成员的工作和发展，确保部门员工思想认识的统一与士气的高昂。
此外，还需要加强与上级主管领导和下属员工的沟通和交流，提升管理水平。
决策制定者中层管理者通常是企业重大决策的制定者，其责任是了解市场环境和全局形势，收集信息，制定企业发展战略和运营计划。
同时，中层管理者要协调各部门之间的工作，将战略的执行过程中的问题进行解决，最终实现企业目标。
因此，他们需要不断学习了解有关市场动态和行业动向，掌握更多信息来指导决策。
组织协调者中层管理者还需要扮演组织协调者的角色，在企业运营过程中协调各部门工作之间的关系。
协调者需要了解每个部门的工作情况，并能够协调部门间的关系，统一思想方向，提高部门绩效表现。
在实际操作中，中层管理者通常需要与高层管理者和部门主管进行沟通和协调，以达到企业内部一致性和协调性。
激励者中层管理者还需要充当内部激励者，鼓励员工积极投入到工作中，发扬个人创造性。
他们需要建立良好的激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
同时，中层管理者也需要不断学习和掌握员工的心理因素，了解他们的需求和关注点，为员工机会提供良好的学习和发展环境，以提高员工对企业的归属感和忠诚度。
中层管理者是企业非常重要的组成部分。
他们需要扮演多重角色，如部门管理者、决策制定者、组织协调者和激励者。
中层管理者需要充分认识到自己所担任的角色，并从中找到与员工之间的联系，制定出相关的工作计划和方案，有效地促进企业的可持续发展。
中层管理干部角色认知与能力提升
⑧让上司做好人，自己扮黑脸
2、如何面对同级 --处理同事之间的关系
赢得其他中层的尊重：○展现合作者的态度来获得双赢○把同级看成“内部客户”
3、如何面对下级
--领导的工作核心
● 分配任务● 提供资源● 鼓舞士气● 承担责任
4、如何面对目标--目标与激励
5、如何面对抱怨--积极的心态
三、中层管理者基本素质要求
1、对“三业”的认识 ♠ 专业 ♠ 职业 ♠ 事业
专 业
职 业
希波克拉底的职业誓言 ♡ 心存感恩 ♡ 为客户谋利益 ♡ 不以职业做缺德事 ♡ 保守秘密
中层管理者的三个特点
承上启下
承前启后
一、中层管理者角色定位
1、中层管理者的三个维度
下级角色
职务代理人
职责履行者
执行者
学生
报告人
替身
2、角色定位—下级角色
角色错位
认为自己更具权威和威信
站在下属的立场上意气用事
把自己当普通员工
误区一：“民意代表” △你不能也无法代表下属的利益。△你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是 做“民意代表”。△你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护 员工的利益。误区二：同情者△跟着一块骂，表示同情 △沉默 △反对 △支持误区三：“只代表个人意见” △对上司发表个人意见是没有问题的。△对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。△对客户，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”。
聪明－精明－高明－英明
ＩＱ＝智力年龄／实际年龄＊１００
消 费 与 投 资
●消费是得到即时的快乐●投资是得到未来的回报
四、中层管理者应有的职业能力
— 学习能力— 执行能力 — 沟通能力— 激励能力— 创新能力— 应变能力— 团队建设能力— 建章立制能力— 会议组织与策划能力
1-1 中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知一、中层经理人的正确定位角色认知就是角色定位。
作为职业经理人，处于何种位置，应该怎么说话，应该怎样做事情，都能体现出自我定位。
作为中层经理人，想要在企业中做好定位，就要在面对上司、下属和同僚的时候，必须跨越三道难关。
1.得到上司的赏识作为职场人士，在职场中首当其冲的就是和上司搞好关系，得到上司的认可和赏识，从而得到机会和平台。
2.得到同僚的认可优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者的关系，才能共同促进企业的发展。
然而，所有部门之间又不仅仅是合作的关系，在其背后实际还隐藏着利益竞争关系。
3.赢得下属支持优秀的中层管理者能够带领下属实现企业目标，广泛地被下属推崇。
古人云“一将成名万骨枯”，上级的绩效取决于下级的绩效。
任何管理者的成功都离不开下属的努力和支持。
二、中层经理人的四种错位中层管理者产生的原因，是高级管理者没有时间和精力或者不适合直接从事某项工作。
中层管理者的内涵是：在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。
管理者产生的背景使管理成为一门独立的职业，在这个职业里，中层经理人经常会有四种错位：1.群众领袖，民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。
高层管理者委托中层管理者履行管理职能，后者要对前者负责。
在现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。
例如，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，就处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。
2.一方诸侯，小国之君有些中层管理者在部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上级更具专业性和权威性。
骄傲自大情绪无限膨胀，结果只会被罢免，中层管理者一定要明确究竟该对谁负责。
3.劳动模范，生产标兵中层管理者刚被提拔时，由于感激上级的知遇之恩，就在工作上勤勤恳恳，凡事都亲力亲为，忽视了自己的管理职能，导致不能完成工作指标。
中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知在讨论这个问题之前，我们要先了解三个概念，第一，什么是管理，通俗意义上而言，管理就是充分利用现有的人，事，物等资源，指挥一群人，最大限度的调动他们每一个人的潜能，使之朝着有利于组织目标的方向发展。
第二，什么是管理者，所谓的管理者是指在整个管理的行为过程中，占据主体地位，拥有相应的责任与权力，从事具体管理活动的人群。
第三，什么就是中层管理者，所谓的中层管理者就是相对于高层管理者和基层管理者而言，他们起至着承上启下，上传下达的桥梁纽带促进作用。
他们就是属领会领导意图，将意图转化成具体实施战略和计划，并付诸实施，坚决贯彻继续执行的这么一个群体。
（对于我们工厂而言，我们的中层管理者轻易的彰显就是车间主任及厂部这一级别的干部）。
所以，中层管理者不但要充分理解，吸收领导意图，还要能够将领导意图准确转化，制定具体实施细节和程序，同时及时表述，传递给基层管理者，并督促实施，全程监控,确保组织目标的达成。
从以上阐释可以窥见，中层管理者在一家企业当中起至着至关重要的促进作用。
盖普洛公司通过深入研究，辨认出提升非政府竞争力的关键人物并不是企业的高层领导，而是中层管理者。
中层管理者的不能做为，或者没能充分发挥其理应的促进作用，将轻易对工厂管理和决策的贯彻落实增添决定性的影响。
在实际生产管理中，我经常给我的干部打的一个比喻就是，厂长下达的指令，到主任执行的时候，打了个9折，到班长执行的时候再打个8折，到了一线员工执行的时候，继续打个6折，最后我们就可以算出，厂长的指令最终到付诸具体实施，实际上已经不到5折。
而如果我们的车间主任，班长，在整个管理实施过程中有进行严格的过程监控的话，是可以大大缩小这个比例的，可惜，现实往往事与愿违。
所以，接下来我们有必要谈谈，作为中层管理者我们应该具备什么样的素质，或者说我们应该具有什么样的品性，才可以确保因为我们的存在让组织的绩效最大化。
1.影响力什么样的领导带什么样的兵，下属永远看领导的背影做事情。
中层管理者的角色认知(讲师手册)
中层管理者屋顶图
实现部门目标
管事
上级：目标分解、被要求和期望、承上、负责
带人
目
监
绩
跨
标
督
效
部
计
管
考
门
划
控
核
协
调
下级：辅导、培训、授权、激励、奖惩、团队建设
管理和领导的区别
领导：就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属为实现目 标而努力的一种尝试 一是领导者必须有追随者； 二是领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包括 正式的权力，也包括个人所拥有的影响力； 三是领导者实施领导的惟一目标就是达到组织的目标。
以身作则
【定义】 ห้องสมุดไป่ตู้ 具备与本职工作相匹配的专业知识、管理经验；能够身先士卒地带领团
队成员共同努力去完成各项工作任务；通过自己的行为激发和带动团队 成员的工作热情和积极性，被成员信赖，是团队成员的榜样。 【行为描述】 A+1 具有相当丰富的从业经验，是团队的业务专家。对本部门及业务相 关部门的业务流程、操作规范非常了解。带领团队迅速有效地开展工作， 通过自身的表率作用获得下属的尊重与信赖，是团队中的灵魂人物。 A+0 具有足够的从业经验，对本部门的业务流程、操作规范有清晰的认 识并在一定程度上了解业务相关部门的流程与关键环节。与团队成员协 作推进工作，通过自身的专业度获得下属的信赖，起到表率作用。 A-0 具有一定的从业经验，清楚本部门的业务流程和业务规范及与之衔 接的业务环节。能够亲身参与并推动团队工作，促成团队成员的良好协 作，被成员信任。 A-1 专业知识和经验不足，对于业务相关部门的工作流程一无所知。高 高在上，指挥下属做事却不进行必要的指导，导致团队效率低下，人心 涣散。
中层管理者角色认知
中层管理者需要提高沟通和信息传递的能力，准确传达上级的指示并确保团队内部信息的 畅通无阻。他们需要具备良好的沟通技巧和灵敏的信息嗅觉，以确保所有参与者都对战略 目标和具体任务有清晰的认识
如何提高中层管理者的角色认知能力
4. 提高决策制定能力
中层管理者需要在决策制定方面提高自身的专业知识和经验。在决策过程中，他们需要充 分考虑各项因素并进行全面的风险评估，同时要避免过于主观的决策。此外，他们还需要 积极征求其他管理者的意见以确保决策的合理性
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如何提高中层管理者的角色认知能力
5. 培养组织文化认同感
中层管理者需要培养对组织文化的认同感。他们需要理解并接受组织的价值观、使命和愿 景，并将这些理念贯穿于日常工作中。这有助于形成一种积极的工作氛围，提高团队士气 和工作效率
如何提高中层管理者的角色认知能力
6. 接受反馈并持续改进
中层管理者需要勇于接受来自上级和团队的反馈意见，并据此不断改进自身的工作表现。 他们需要认识到自身的不足并采取有效的措施进行改进，以更好地适应组织的发展需求。 通过持续学习和成长，中层管理者能够更好地履行自身的角色职责并为组织的成功运营做 出贡献 总之，提高
在决策制定方面，一些中层管理 者可能会出现问题。他们可能没 有充分考虑各项因素，或者没有 充分征求其他管理者的意见，导 致决策不合理或过于主观。这将 可能引发组织内部的矛盾或导致 资源浪费
中层管理者的角色认知误区
3
如何提高中层管理
者的角色认知能力
如何提高中层管理者的角色认知能力
为了提高中层管理者的角色认知能力，个人 和组织都需要付出努力。以下是一些建议
如何提高中层管理者的角色认知能力
中层管理者的角色认知与定位
02
中层管理者承担着承上启下的角色，既要向上沟通并执行高层的决策，又要向下 分配任务并监督基层员工的执行。
中层管理者的职责与任务
制定实施计划和预算
根据高层战略，制定具体的实施 计划和预算，确保资源的合理配 置。
业务运营与监控
监督并控制所属部门的业务运营 ，确保各项任务按照计划进行， 并及时解决出现的问题。
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团队建设与人才培养
负责组建和管理所属团队，培养 和提升团队成员的能力。
沟通协调
在高层管理者和基层员工之间起 到桥梁作用，及时传递信息并协 调各方面的关系。
中层管理者的能力要求
能够带领团队朝着共同的目标努 力，激发团队成员的潜力，提高 团队整体绩效。
随着业务环境的变化，中层管理 者需要不断学习和提升自己的知 识和技能，以适应新的挑战和机 遇。
执行者与管理者的区别
执行者主要关注任务的完成，而管理 者则需要关注团队整体的表现和目标 达成。
制定计划和目标
中层管理者需要与团队共同制定计划 和目标，确保团队的努力方向与公司 战略一致。
资源分配
中层管理者需合理分配人力、物力和 财力等资源，以最大化团队绩效。
人员管理
中层管理者需关注团队成员的成长和 发展，提供指导和支持，促进团队整 体水平的提升。
成功案例二：阿里巴巴的中层管理者
总结词
创新思维，战略眼光
详细描述
阿里巴巴的中层管理者在公司的创新和战略发展中发挥了重要作用。他们具备创 新思维和战略眼光，能够为公司制定长远发展规划，推动公司持续创新。
成功案例三：腾讯的中层管理者
总结词
用户导向，产品思维
详细描述
关于《中层管理者角色认知与管理提升》的学习心得
关于《中层管理者角色认知与管理提升》的学习心得近期我参加了企业举办的《中层管理者角色认知与管理提升》培训课程，学习了大量与中层管理有关的知识和技巧。
在这次课程学习中，我受益匪浅，以下是我对学习过程中体会、感悟和总结。
一、中层管理者的角色认知对于中层管理者而言，首先需要认真学习和理解中层管理者的角色定位。
中层管理者既不是高层决策者，也不是基层员工，他们是企业中的核心力量。
中层管理者需要精通企业的经营管理和技术操作，同时也需要具备团队协作、沟通管理能力。
通过学习，我意识到作为一名中层管理者，要清晰明确自己的职责和定位，根据公司的战略目标，善于推动组织和团队的协同配合，达到更高的效率和更好的工作成果。
二、沟通技巧和谈判能力中层管理者在日常工作中，涉及到很多方面的工作，如工作上的沟通、协调、合作，团队建设等。
而沟通是中层管理者必须具备的一项重要技能。
对话双方要积极倾听，表达自己的观点并且不妨碍他人的权益。
我们还学到了成功谈判的技巧，突出利益点、理性分析和有效沟通等是谈判成功的关键要素。
通过这次课程的学习，我增强了团队领导能力，提高了各种工作场合下的表达能力和沟通技巧。
三、组织管理中层管理者在组织管理方面发挥着重要的作用。
我们学习到了团队管理的重点，即建立团队目标，负责分配任务，制定团队计划等。
同时，我们也学到了如何解决团队中出现的问题，如成员间的分歧、争端等，以及管理团队的变化。
市场竞争激烈，这时，对于一个中层管理者，团队合作执行力至关重要。
我们需要克服团队合作中遇到的各种难题，将团队发展提升到一个新的水平。
四、领导力领导力是管理者必须具备的素质之一。
一位好的领导，不仅要洞悉事情，还要关心团队成员和他们的需求。
我们学习了构建领导力的关键要素，如指示方向，规划和安排工作任务，及时处理问题等等。
通过这些方法和实践，中层管理者能够在工作中具有更好的领导能力，进而更好地推动公司和团队的发展。
结语在这次培训班的学习过程中，我清楚了中层管理者的角色和工作方向，学习到了许多实用的技能和经验，使我对中层管理者的工作有了更深入的理解和认识。
中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知对于中层经理来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须，作为一个中层管理者在企业中的作用，也就是今天这堂课所说的角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。
大体说来，中层经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
中层经理不但有多重角色，实际上在工作中也要经常转换角色，而要转换角色，首先要的角色，认识某种角色的功能和作用，这样才能扮演好角色。
如果不能很好的在不同场合的角色，就很容易出现角色偏差。
所以，在实现其管理作用方面，角色认知能力起到基础性作用。
下面，我们从四个方面来认识中层经理。
第一章，做成功的中层经理一、中层经理的核心价值一般而言，中层经理包括三方面的核心价值：执行力、领导力和创新力。
一）中层经理的执行力企业执行力不强的问题主要表现为：1、不能将好的思路落实于具体的时间表上，导致好的思路和策略形成空口说；2、安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感；3、执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。
执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能显示其价值。
成败枢纽在于执行。
而企业执行力差，将会间接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更紧张的是削弱了管理者和员工的斗志，破环了工作氛围，影响了企业的团体利益。
长此以往，它将会就义企业的事业。
执行力曾经成为决意一个企业发展状况的核心竞争力。
而体现一个企业执行力的枢纽是中层经理的执行能力。
从肯定程度上说，中层经理的执行力如何，往往决意企业的目标能否得到实现，假如企业的中层管理者缺乏有效的执行能力，在企业战略执行过程中就会很容易呈现决策方案标准降低，与原标准产生偏离，或者不能在有效的时间内完成必要的任务，或者造成企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。
中层经理缺乏执行力，将使企业的成功发展成为空口说。
二）中层经理的带领力中层经理不仅是企业战略目标的执行者，同时也是部门的带领者，中层经理要想实现部门目标和企业目标，一项最紧张的行动就是树立榜样。
中层管理者的角色认知的心得
中层管理者的角色认知的心得作为中层管理者，我深刻认识到自己在组织中的重要性和责任。
在过去的工作经验中，我学到了一些关于中层管理者的角色认知的重要心得。
首先，中层管理者是组织中的连接纽带。
他们负责将高层领导的战略目标传达给基层员工，并确保执行的顺利进行。
为了做好这个角色，中层管理者需要具备良好的沟通能力和领导能力。
他们需要与不同的利益相关者合作，协调各部门之间的工作，确保信息的畅通流动，以促进团队的合作与共同目标的实现。
其次，中层管理者需要具备良好的组织和协调能力。
他们要负责制定实施计划和工作流程，并确保资源的合理利用。
中层管理者需要能够高效地安排工作任务，合理分配人力资源，以实现整体工作的协同效应。
同时，他们还需要能够识别和解决问题，处理各种挑战和冲突，以保证工作的顺利进行。
此外，中层管理者还需要具备敏锐的观察力和判断力。
他们要了解市场、行业的变化和趋势，及时调整组织的发展战略。
中层管理者需要在不断变化的环境中保持敏感度，不断学习和更新知识，提升自身的专业素养和管理技能。
最后，作为中层管理者，我深刻认识到身为领导者的责任和榜样作用。
中层管理者需要为员工树立积极的榜样，倡导团队精神和协作文化。
他们需要在团队中树立权威和信任，指导员工的成长发展，并建立有效的反馈机制。
中层管理者的成功与否往往取决于团队的发展和成绩，因此，他们需要激励和激发员工的工作动力，提供积极的工作环境，并给予员工适当的认可和奖励。
总之，作为中层管理者，我们需要充分认识到自己的角色和责任。
通过良好的沟通能力、领导能力、组织和协调能力以及敏锐的观察力和判断力，我们可以更好地发挥自己在组织中的作用，推动团队的发展和个人的成长。
中层管理者的角色认知与定位培训
决策困境挑战
总结词
详细描述
中层管理者在决策过程中经常面临信 息不足、资源有限等困境，需要掌握 科学合理的决策方法和技巧。
中层管理者在决策时需要全面考虑各 种因素，如资源、时间、风险等，并 需要在有限的信息下做出最佳选择。 因此，他们需要具备科学合理的决策 方法和技巧，如SWOT分析、风险评 估等。
培养下属
中层管理者需要关注下属 的职业发展，为他们提供 培训和晋升机会，帮助他 们成长。
决策能力
分析问题
中层管理者需要具备分析 问题的能力，能够快速识 别问题的本质，并制定有 效的解决方案。
风险评估
在做出决策时，中层管理 者需要对可能出现的风险 进行充分评估，并制定相 应的应对措施。
果断决策
在面对紧急情况或突发事 件时，中层管理者需要具 备果断决策的能力，以迅 速解决问题。
建立信任关系
通过诚实、守信和积极的态度，建立起与他人的信任关系，提高工 作合作效率。
04
中层管理者在组织中的定位
与高层管理者的关系
执行者
中层管理者需要准确理解和执行 高层管理者的战略决策，确保组 织目标的实现。
信息传递者
中层管理者需要将高层管理者的 决策和意图传递给基层员工，同 时将基层员工的反馈和建议上报 给高层管理者。
02
中层管理者通常是指挥和协调基 层员工工作的领导者，他们需要 具备领导能力、组织能力和协调 能力。
中层管理者的职责与任务
制定和实施组织战略
中层管理者需要参与制定组织 的战略目标，并根据战略目标
制定实施计划和行动方案。
人员管理
中层管理者需要负责管理和激 励下属员工，提高员工的工作 效率和工作质量。
沟通协调
中层管理者的角色认知
《中层管理者的角色认知》主讲：林安课程背景伴随着万物互联、万物感知、万物智能时代的临近，消费者及企业类客户的需求正发生巨大变化，作为企业的中层经营管理者，已不能固守原来传统的角色，必须随着目前商业环境的变化做出适应性的、前瞻性的调整，以适应因需求变化而导致的新的管理要求。
这门课程采用国际上公认的方法论，通过大量的研讨及案例分析，在中层管理者必须具备的五大关键角色（高绩效团队建设、组织能力建设、企业文化传承、战略承接与落地、和谐商业环境）方面，从角色认知与角色转身的维度，做了较全面清析的诠释。
华为、IBM等国际巨头企业将这门课程作为中层管理者角色认知与转身的重要课程，其内容精髓也是中小企业中层经营管理者应该学习的。
培训收益：企业收益：提升企业中层管理者的领导力与执行力。
学员收益：清楚认知自己的角色及责任。
知识点：中层管理者的五大角色认知内容及相互关联关系。
授课特点：授课50%+讨论45%+思考并记录5%参训对象：中层管理者。
培训时长2天（6小时/天）课程大纲一、Step1回首成功路1.回首成功路1)领导力生命线练习2)领导力历程练习二、Step2 我应该是怎样的？1.什么是角色？2.中层干部常见的角色错位3.中层管理者的两种病症及综合症4.中层管理者的三大内伤5.如何应对管理的两难现象6.讨论中层管理者应该有哪些核心角色？并对这些角色进行描述7.中层管理者的角色认知8.中层管理者的五大角色1)角色T：高绩效团队的建设者a)视频：团队的改变（修女也疯狂）b)讨论：i.在“高绩效团队建设方面”，作为管理者，修女领队做到了哪些关键点？ii.结合您在承担“高绩效团队建设者”角色上成功或失败的经历，讨论要履行好这个角色，要做好的最关键的几件事是什么？c)团队不只是一群人的故事d)什么是团队e)高绩效团队的衡量标准f)高绩效团队的建设者2）角色C：组织能力的建设者a)讨论：作为中层管理者，请结合工作经验与自身理解，在“组织能力，尤其是人才梯队管理者”上，应做到哪些关键业务活动？b)组织能力的建设者c)讨论：您的部门员工需要怎样的能力，哪些能力已经具备，哪些能力还有待建设和提升？在人员培养上，部门主管与人力资源部的关系和职责是什么？d)员工能力提升的多种形式e)讨论：结合您在承担“C”角色上成功或失败的经历，讨论要履行好“组织能力建设者”这个角色，思考要做好的最关键的几件事是什么？3）角色V：企业文化的传承者a)视频赏析：“亮剑-军魂”b)讨论：“亮剑精神”片中人物的观点对您的启发？您所在企业的文化是什么？您如何理解您企业的文化？企业文化（核心价值观）传承对于自己带团队的意义？要履行好“企业文化传承者”角色，要做好的最关键的几件事是什么？c)企业文化的传承者d)核心价值观的逐层落地e)核心价值观是企业文化落地的基础f)多元文化的差异与融合g)管理者在企业文化的传承者角色上常出现的问题4）角色Sa)讨论结合工作经验与自身理解，作为中层管理者，在“战略承接及业务目标达成”上，应做到哪些关键业务活动？b) 战略的承接与落地者c) 部门目标管理框架d) 如何战略解码e) 好的目标标准5）角色E：和谐商业环境营造着a)商业环境的PESTEL模型b)适应及影响商业环境存在的问题c)讨论请简单描述你对所处商业环境的理解。
企业中层管理者的角色认知和素质能力要求
注：知识增加并非仅仅是量的问题
中级水平管理人员
初级水平基层员工
高级水平领导干部
三 个 层 次
两个趋向
员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善
初级 基础技能
较高技能+ 相关知识结构
全面综合技能+ 系统完善的知识结构
01
中层管理人员的职责
公司危机反映出中层危机
第4危机：产品竞争力持续下滑 竞争力：产品不能替代；本事不能模仿
中层未快速反映市场实情 未向上提报品质缺陷 未坚持既往的承诺条件 对核心价值正在消失无所谓 （客户在乎又无可取代）
台湾新竹科技园区 半导体、芯片、晶圆、光电、显影
公司危机反映出中层危机
第5危机：公司扩张后的人员/产销/物流/资金无法管理
职业化的技能 职业化的形象 职业化的态度 职业化的道德
对下属能力提升的贡献度
不称职的经理事实上不少，我们要对他们能力不足的部分，尽力弥补。
低于80分的不是职业经理人 各项之间差值不能太大 找出公司短板
中层的观察与期许
对高层指令或要求的传达—— 《第一部分》高层 中层 （1）让上司知道你对问题了解的正确性和程度 （2）让上司重新考虑这个指令或要求的可行性（成功概率） （3）让上司同意你所需要的资源和支持，包括执行时间
02
提高服务质量 提高工作效率 降低成本 提高本部门效益 预防事故的发生 提高团队凝聚力和整体素质
中层管理人员的作用
01
是利润和价值的创造者 是精神文化和指令的执行者 是运营各个环节衔接的纽带 是各部门的支柱和核心 是高层管理人员的左右手
中层主管对基层干部分四类： （1）合格的留任 （2）再教育 （3）调职：正确（兴趣、专长、轮岗提拔）；错误（做的不好） （4）待岗：3个月
中层管理者的角色认知答案
测试成绩:93。
33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：√A得到上司的赏识B获得同僚的认可C赢得下属的支持D摒弃自己的利益正确答案: D2. 基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）. √A管理,技术B技术，管理C管理，被管理D被管理,管理正确答案: B3。
中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位,属于：√A群众领袖，民意代表B劳动模范,生产标兵C小兵一个，自然一卒D一方诸侯，小国之君正确答案： D4。
中层经理人在企业文化方面的正确身份是：√A提供者B缔造者C支持者D传播者正确答案: D5. 中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中,属于( )职责。
√A承点启面B承前启后C承上启下D以点带面正确答案: C6。
中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：√A向外推卸责任B向下推卸责任C向上推卸责任D平行推卸责任正确答案: C7. 自认为是“小兵一个，自认一卒"的中层经理人，其典型表现是: √A感激上级的知遇之恩B工作勤勤恳恳C凡事亲力亲为D以游戏的心态工作正确答案： D8。
中层经理人的通病不包括: √A埋头苦干B心态浮躁C缺乏总经理意识D学习力不够正确答案： A9。
“坐经理"境界对中层管理者的要求不包括：√A为企业提供精神动力B为员工制定目标C为员工下达任务D引导员工融入团队正确答案： A10. 中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：√A总经理没有做好引导工作B工作繁忙没有足够的时间C企业没有学习氛围D中层经理自身动力不足正确答案： B判断题11。
中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴,应该处处站在下属的立场处理问题。
此种说法：√正确错误正确答案:错误12. 高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。
此种说法：√正确错误正确答案:错误13。
中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。
中基层管理者角色认知心得
中基层管理者角色认知学习心得中层管理者是企业管理的中坚力量，是企业员工的直接管理者,在企业里既是领导又是下属的角色。
为了提高公司中层管理人员的管理水平,我参加了公司组织的《中基层管理者角色认知》培训，通过老师理论与案例相结合的培训，我对于管理理念有了更深层次的理解,对岗位角色有了更清楚的认识.结合岗位特点和培训中学习到的东西，我从以下几个方面简单谈一下体会：首先，应该了解自己的领导风格和员工的办事风格。
针对不同的员工采取不同的技巧，有效正向地回馈员工。
中层管理者需要掌握处理与上司关系、与同事关系、与下属关系的技能，肩负承上启下、承前启后、承点启面三大职责.通过学习,我们所要做的是找准自己的位置，正确认知角色,不只是做很多的具体工作，而是把更多的精力放在管理方面。
其次，良好的人际关系与沟通可提高团队运作。
良好的人际关系会增进团队成员的身心健康,有助于团队的合作，有利于提高团队的工作效率。
公司部门间、员工间可采用倾听、赞美、幽默等的艺术提高沟通技巧;在沟通前做好准备，了解其他部门的语言，不害怕冲突,开诚布公的交流,以有效进行协调沟通.再次，充分利用绩效管理，激励员工。
离开了对员工绩效关注和管理,管理者根本谈不上管理,更谈不上高绩效管理。
管理者只有真正认识到了自己的绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出,带动企业快速向前！为了更好地扮演自己的管理者角色，取得更多的管理成功，管理者必须仔细研究绩效管理,找准自己必须扮演的绩效角色，有针对性地提高管理技巧，有目的地管理好员工与自己的绩效。
只有如此，管理者才能不断实现自我超越，不断向管理的高层次迈进!作为一名中层管理者，我们要切实排除心理杂念，放下架子,放下成见，虚心学习，坦诚待人,做个开放的管理者,与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区.我们要正确进行自我认知，才能担当起中坚力量的角色，我们自身要有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识，所以需要我们不断地吸取知识，使自己拥有合理的知识结构，成为业务和专业的带头人.。
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中层管理者角色认知
课程背景：
中高层管理者作为企业的中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用，其日常管理包含两个对象，一个是事，一个是人，而所有的事都是人做出来的，所以，关键在于管理好人。
作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好员工，重在建设好团队。
管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理，特别是个人领导魅力和员工执行推动力；管理好员工，主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划，以及员工绩效管理。
课程收益：
●系统性：这决不是一个拼凑而成的课程，讲什么、不讲什么和讲多、讲少均是讲师长期研究和实践的心血结晶。
●实操性：绩效是“实干”出来的，知识的价值永远要靠行动去转化，而行动的关键在方法、在工具，这正是本课程的亮点之一。
●前沿性：本课程完全不同于目前培训市场上传统的总经理培训之类的课程，其特色在于工具的独特实用落地价值，是管理效能的提升，而不仅仅是管理技能的提升。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者、企业先进的主管骨干成员
课程风格：
1. 北京大学、清华大学、中山大学、上海财大等院校EMBA总裁班客座教授
2. 案例丰富，全程PK；幽默风趣，全程互动
3. 思路清晰，逻辑严谨；步步讲解、示例辅导；绝不忽悠，不说废话、套话；亲和面对、严格要求；观点鲜明刺激、前瞻深刻；依据政策、落地实操
课程大纲
第一讲：管理者的定位与修为
一、管理者的正确定位
1. 管理者的三层定位
案例：从酷六销售经理被炒鱿鱼看中层定位
2. 管理者的职能描述
3. 华为选择优秀干部的标准
4. 管理者的四个角色
5. 管理者的五项管理
6. 管理者的六层递进上升通道
二、管理者的角色转变
1. 管理者的素质转变
2. 管理角色转变要求
三、管理者的能力要求
四、管理者的基本修为
1. 管理者的四个原则
2. 管理者的两层格局
五、管理者的领导力提升
1. 领导者的行为
2. 领导力的真北发现之旅
3. 五因素领导力模型
4. 六维领导力的模型
第二讲：管理者的自我管理认知
一、角色管理
1. 作为下属的常见六大误区
2. 作为上司的常见四大误区
3. 中层干部的角色回归
二、职业化管理
1. 职业化能力综合修炼
2. 常见的缺乏危机的类型
3. 职业化的错误认识
4. 职业化程度高的表现
5. 职业经理人的描述
6. 职业化精神
7. 职业人工作程序
8. 建立正确的职业意识
三、时间管理
1. 时间的四项独特性
2. 五代时间管理观念
3. 时间管理的杀手
4. 时间管理的秘密
5. 治理好浪费时间的坏毛病
6. 时间四项法则
7. 克服时间管理的八大陷阱
第三讲：组织好部属管理认知
一、部属管理
二、员工教练
1. 教练的要求
2. 全方位教练
3. 激发员工斗志
三、绩效伙伴
四、辅导下属
1. 确认部属学习需求
2. 制定辅导计划l包括：
3. 执行辅导计划
4. 评估辅导结果
五、工作授权
1. 授权的意义
2. 授权的基本原则
3. 授权的七个步骤
六、绩效管理
1. 绩效管理体系
2. 走出误区
3. 绩效考核体系因素权重设计
4. 绩效考核的全面性运用
5. 连带责任之“十分满意考核法”
6. 考核结果排序的科学与公平
七、员工激励
1. 激励四项原则
2. 实战激励体系设计
八、员工沟通
1. 沟通的意义
2. 沟通的基本技巧
3. 批评下属的七个禁忌
4. 对待难缠的下属
5. 处理好向下的关系
6. 处理好向上的关系
第四讲：王牌团队建设与管理
一、王牌团队构建基本技术
1. 识人能力：看清一个人
2. 选人能力：看懂一个人
3. 人尽其才：看准一个人
4. 性格特质：看透一个人
5. 组人能力：组建一群人
二、王牌团队的用人技巧
1. 基本原则
2. 基本标准
3. 用人心态
三、团队育人技巧
1. 基本原则
2. 区分教育与训练
3. 心态教育方法
4. 诲人不倦的方法。