辞职报告之如何挽留辞职的优秀员工

如何挽留辞职的优秀员工

如果你是企业的领导者，或者是人力资源管理部门的工作人员，你就很可能受到过优秀员工跳槽的困扰。当优秀员工不顾你的挽留，翩然而去；当潜力员工不顾你的期待，悄然远去；当重点培养的员

工不顾你的重托，撒手而去，留给你的肯定是无尽的懊恼和叹息。

现在，我们就需要认真思考一下了，究竟有没有更好办法能够

尽量把他们留住?以下的一些建议或许可供借鉴。

第一时间做出反应

如果企业十分想留住这位员工，那就没有什幺事比立即对离职

做出反应更重要的了。你应该马上放下正在做的事情，认真予以接待。如果你说，“我这里正忙，等会儿我跟你谈”，或者“我先和你的

业务领导谈谈，然后再和你谈”之类的话，都会使员工心中对公司的

负面评价更高一级，也会使员工的心往竞争对手的企业更靠近一步，使辞职不可挽回。

立即向员工做出反应可以达到两个目的：首先，向员工表明他

确实比日常的工作更重要，让员工体会到受重视的感觉；其次，可

以在员工下定决心之前，给公司更多的时间去尝试改变员工的想法。

如果你一时想不出应该如何反应，那幺，以下的一些话也许可

以派上用场：“你这个岗位十分重要，我代表公司郑重希望你能留下来。”或者“你的能力在公司是无可替代的，我希望你能慎重考虑。”

或者“公司正在考虑一项和你有密切关系的改革，我真诚地希望你把

辞职信先收起来，观察一段时间可能你就不会做这样的决定了，你

再考虑—下好吗?”

迅速做出反应不仅仅是指从语言上明确表达挽留的意愿，从行

动上要立即制订和执行挽留方案。任何延误都将会使员工辞职的决

心更强，企业挽回的可能性更小。初次接待之后，要立即通知相关

的领导者，尽快约定与辞职员工交谈，以找出员工辞职的真正原因。

迅速收集相关资料

知己知彼方能百战百胜。留住员工的前提就是了解员工的心。

你应该在最短的时间里尽可能掌握员工的相关资讯。一般来说，以

下情况是重点考察的范围：一是调查该员工工作相关的信息，包括

该员工在公司的薪酬情况，绩效考核情况、培训情况、职称等级、

所获奖励等。二是调查该员工的人际关系方面的信息，可以从团队

氛围、家庭背景、社会关系等方面调查。三是调查该员工个人特征

方面的信息，例如性格特点、气质、工作风格、个人人际影响力等。四是调查同类人才在市场上的供求关系和薪资水平。

这些资料的获得，一方面可以使你对员工有一个全面的认识，

从而有可能发现员工辞职的真实原因。另一方面，也可以迅速判断

同类人才的紧缺状况以及缺位对公司造成的影响，从而为决策提供

参考。

倾听员工的心声

倾听是获取员工真实信息的最有效的方法。通过倾听，了解员

工的心事，了解他对周围的人和事的看法，从而为走进员工的内心

世界打下基础。因此，你必须迅速创造条件和员工进行沟通。一般

来说，倾听可以达到如下几个目的：一是倾听对员工来说是一种很

好的心理辅导，可以使员工心中积累的对公司的不满得到疏泄，二

是通过倾听，可以了解员工辞职的真正原因，是工作环境、薪酬待遇、工作节奏的问题，还是对事业的看法发生了根本性的改变；三

是通过倾听，可以获得员工对供职岗位和环境的客观评价，获得其

对公司管理和今后发展的合理化建议。

保密

绝对封锁辞职的消息，对员工和企业来说都很重要。对员工来说，可为他改变主意继续留在公司消除心理障碍。如果其他人毫不

知情，他就不必面对公开反悔的尴尬处境。对企业来说，消息没有

公开，就不会在员工中造成不利的影响，也能给挽留工作留下充分

的回旋余地。

帮助员工解决问题

帮助员工解决问题，并不是指帮助员工解决经济问题、生活问题、职务问题等现实问题，而是帮助员工解决“心理问题”，即帮助

员工重新审视公司，重新评价公司的优势和弱势，重新认识自我，

在全面了解真实背景的情况下做出对自己最有利的选择。

1、帮助员工认识自己

员工不一定全面的了解自己的优势和弱势。如果你能从员工的

角度思考问题，全面分析员工的技术水平、知识结构、个性特征、

社会活动能力等因素，则可以帮助员工认识自己，从而对自己做出

全面准确的判断。

2、帮助员工认识企业

一般来说，由于一些心理效应的存在，员工往往对工作了很久

的企业看不到它的优点，放大了它的缺点。而对没有切身体会过的

事务，则充满了期待。正所谓“这山望着那山高”，“入芝兰之室，久

而不闻其香”。他往往一时冲动，被其它公司的某个优点所吸引，好

像觉得那家公司能满足他的要求。如果你能帮助员工发现自己认识

上的误区，则不但可以留住员工，还可以促进员工的进一步成长。

3、帮助员工做最有利于职业生涯发展的选择

解决其他障碍

帮助员工解决了最关键的问题，但是也不能忽视其他的障碍。

根据调查和访谈结果，找出可能存在的障碍，调动一切资源予以清除，则既能留住员工的心，又能增加员工的工作积极性。例如，当

得知员工辞职的原因是因为家里不支持时，可以安排公司高管进行

家访，在家访过程中给员工充分的肯定，并感谢家属对公司的贡献，安排工作时间之外的聚餐以示感谢等。一旦员工做出留下来的决定，就要积极地提示他，他做的决定是最终的决定，他将继续留在公司

工作。

三大错误的挽留方式

一些企业为了留住员工，往往没有从员工的角度出发采取措施，而是从企业的角度出发来挽留员工，往往走入了死胡同，不但不能

留住员工，反而在企业内部和社会上造成了不良的影响。以下几种

做法是十分错误的，应引以为戒

1、加薪：不少企业一旦有员工提出辞职，就以加薪为条件予以

挽留。企业认为，即使加薪了，对于企业来说，成本也还在可控的

范围内。殊不知，加薪会形成恶劣的后果。首先，这会使员工屡屡

以另一公司相要挟，以期从本公司获得更好待遇。其次，会引起其

他也想获得更好待遇的员工愤愤不平、士气低落，大家会认为“会哭