市场营销学通论3套题库期末考试卷AB卷带答案模拟试卷

《市场营销学通论》（第8版）配套试题（一）

一、名词解释（任选5小题回答，每小题4分，共20分）

1.变革营销

2.数字营销

3.客户观念

4.参照价格

5.供应链管理

6.品牌承诺

7.商业分析

8.程序化广告

9. 双趋冲突10.精准营销

二、单项选择题（任选10小题回答，每小题1分，共10分）

1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为营销者，后者称为（）。

A.采购者

B.潜在顾客

C.影响者

D.使用者

2. 企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（）。

A.价值主张

B.利益组合

C.客户利益

D.客户价值

3.最容易滋生产品观念的莫过于当企业发明一项新产品时，此时企业最容易出现()。

A.自满情绪

B.产品创新

C.营销近视

D.客户忠诚

4.杰拉尔德·扎特曼和菲利普·科特勒最早提出将营销原理运用于保护环境、改善营养、使用安全带等具有重大意义的社会目标，这一重要概念叫做（）。

A.环境营销

B.社会营销

C.生活质量

D.安全营销

5. 营销信息系统由四个子系统构成。其中,向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是()。

A.营销情报系统

B.内部报告系统

C.营销研究系统

D.营销分析系统

6. 以获得一定报酬为目的，基于陌生人的、存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式叫做（）。

A.互联经济

B.共赢经济

C.市场经济

D.共享经济

7.企业可以由营销信息生成的对顾客和市场的全新理解为基础，创造顾客价值,建立和维系顾客关系，这种全新理解叫做（）。

A.顾客需求

B. 顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值

8. 消费品和产业用品的主要区别就在于( )不同。

A.购买时机

B.购买数量

C.购买目的

D.购买价格

9. 在确定产品定位和顾客偏好的过程中，企业可以从消费者那里了解产品的重要属性、自有品牌的市场位置、其他品牌的市场位置。利用这些资料，可以建立（），这是一种从两个维度描述产品或品牌在消费者心目中地位的方法。

A.定位图

B.感知图

C.位置图

D.属性图

10. 企业要想了解竞争者在流动性和现金流方面的特点，可以通过考察公开的（）来实现。

A.营销计划

B.财务报告

C.现金流量

D.流动资金

11. 产品自身内在质量所形成的特色优势及其体现形式，叫做()。

A.产品特征

B.产品质量

C.产品设计

D.产品款式

12. 顾客对所有关于品牌的想法和感觉，叫做（），它会影响其购买行为以及对营销组合因素的反应方式，产生不同的意识、联想、态度、依恋和行动，进而影响到企业品牌溢价、市场份额、盈利能力等。

A.顾客心智

B.品牌意识

C.品牌态度

D.品牌依恋

13. 企业经常以某一价格出售一组产品，例如智能手机、平板电脑、计算机、旅游套餐等，这一组产品的价格低于单独购买其中每一产品的费用总和。这叫做（）定价。

A.需求组合

B.天天平价

C.产品捆绑

D.互联网

14. 在推销过程中，销售人员要确认购买者的需求，并通过自己的努力去满足购买者的各种需求，使双方能从公平交易中获取各自的利益。由此观之，推销也是一种（）生产性活动。

A.辅助性

B.便利性

C.服务性

D.生产性

15.企业采取一系列行动，使实际营销工作与原计划尽可能一致，通过不断审核和信息反馈，对营销战略不断修正完善，以确保取得最佳营销绩效，这叫做（）。

A.营销执行

B.战略控制

C.营销审核

D.营销审计

16. 用于衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售之间的关系的一种方法，叫做（）。

A.绩效测量

B.绩效测评

C.绩效评估

D.销售分析

17. 利用人工智能、机器学习、数理统计、模式识别等技术，从大量含有噪声的数据中提取有效信息的过程，叫做（）。

A.探究因果

B. 数据挖掘

C.数据收集

D.数据集成

18. 数据营销的惯常做法是，首先定义营销问题，之后采集对应的数据，然后根据确定的分析模型进行数据分析、验证假设，在此基础上进行( )。

A.数据挖掘

B.商业解读

C.科学实验

D.营业分析

19. 数字化时代最具影响力的亚文化群是YWN，其中包括（）。

A.老年人

B.富裕阶层

C.网民

D.烟民

20. 工厂、车间、办公室等建筑物以及发电机、钻床、电梯、大型计算机系统等重型设备属于（）。

A.设施设备

B.重型设备

C.配套设备

D.电动设备

三、简答题（任选3小题回答，每小题10分，共30分）

1.简述营销人员与销售人员思维方式的差异。

2.简述营销供给物的主要类型。

3.简述营销学迅速发展时期的主要特征。

4.简述在不同需求情况下营销管理的任务。

5.简述品牌忠诚度的资产价值及其测量方法。

6.简述影响消费者家庭购买决策模式的主要因素。

四、论述题（任选2小题回答，每小题20分，共40分）

1.论述营销观念、客户观念和整体营销观念的联系与区别。

2.论述数字经济背景下影响企业开展场景营销的主要因素。

3.论述影响企业促销组合的主要因素。

4.论述数字经济时代营销环境的新变化。

参考答案

一、名词解释

1. 变革营销是指企业为了应对市场变化和未来趋势，通过营销策略、营销活动等手段为客户提供超值的产品以打败竞争对手、从而为企业和利益相关者赚取利益的营销活动。。

2. 数字营销是指企业借助网站、社交媒体、在线视频及其数字平台,与消费者直接接触以获得即时响应,建立持久的客户关系,让消费者通过电脑、智能手机、平板电脑、互联网电视及其他数字设备随时随地交流互动,借以将适当的产品或服务以适当的价格送达消费者的过程。

3. 客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一位客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息；通过提高客户忠诚度,增加每一位客户的购买量,从而确保企业的利润增长。

4．参照价格是指通过考察目前现行价格、回忆过去的价格或评估当时的购买情境而设定的价格。

5．供应链管理是指在一个组织内集成不同功能领域，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终客户物流流动过程管理的体系。

6．品牌承诺是指营销者认为特定品牌是什么,应该为消费者做什么的一种愿景。

7．商业分析是指企业对新产品未来预计的销售额、成本和利润的预测和评估，以确认是否符合企业的目标。如果符合，就可以进行新产品开发。

8．程序化广告是一种借助大数据、人工智能等技术，根据定位算法购买、投放广告的过程。

9．双趋冲突是指两种对个体都具有吸引力的需要目标同时出现,而由于条件限制,个体无