培训：情景模拟、角色扮演案例共24页文档

要求
测试有时间限制，必须对要做的工作安排轻重缓急，然后 在规定的时段内完成尽可能多的任务。 大胆创新 介绍解决方案，及制定此方案的思路及原因。 每组根据情景要求，推荐相应队员进行角色扮演。
情景模拟题-过期面包
如果你是可口可乐的员工，你在一辆载着过期面包的可口 可乐公司卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在 半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了， 当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问 你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导公司把过期 的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命 面包。（注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记 者。30分钟小组讨论时间，5分钟结果陈述时间）
什么是情景模拟？
指假设一种特定的工作情景，被试者为该场景组织中的某一 角色，被安排在此模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者 针对特定的条件、环境静工作任务进行分析、决策和运作， 处理可能出现的各种问题。
情景模拟假设解决方法往往有一种以上的方法，而且测 评主要是针对对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还 包括两个以上的人之间相互影响的作用。
情景模拟题-员工流失
• 假如你是A公司车间主任，近期公司员工流失较 严重，造成工作很不好开展，你将如何解决以上 问题？
• （30分钟小组讨论时间，5分钟发言时间）
换位
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D
C
BA
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• 每次只能移动一个人； • 游戏过程中每个格子只能容纳一个人； • 所有学员只能前进，不能后退； • 学员前进时只能向前一步或跳过对方以为学员。
在于所有标签“都”贴错了，而不是“有的”贴错了。
有多少个正方形
正确答案
一共有30个正方形：一个整体的大正方形，16 个小正方形又可组成一个正方形，这样又有9个， 然后每9个正方形组成的正方形有4个。
思考
•我们是否会经常遇到和这个问题很相像的一些情况？
一个事件的整体是由许多小的部分构成的，但 有时候我们只考虑问题的某个部分 。 •这个联系对我们处理其他类似问题是否有所启发？ 不忽视任何“简单”的事；仔细考察；了解事情 的全体及所有部分；解决问题前充分思索……
解决步骤1
第一步
ED
C
BA
第二步
ED
C
BA
第三步
ED
C
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第四步
ED
C
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解决步骤2
第五步
ED
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第六步
EDwk.baidu.com
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第七步
ED
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第八步
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解决步骤3
第九步
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C
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第十步
ED
C
BA
第十一步
ED
C
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情景模拟题-海上救援
现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直 升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的 冬天，刺骨的海水。游客情况：
1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。
保持策略性思考和灵活性对团队来说是很重要 的两个方面。
总结
谢 谢！
苹果与橘子
所有的箱子都 贴错了标签
正确答案
从标志着“混合”的箱子里拿出一种水果，我们 就可以确定里面装的是什么。如果里面是苹果， 那么标签上是苹果的箱子里装的一定是橘子。同 理，如果里面装的是橘子，那么标签上是橘子的 箱子里装的一定是苹果。剩下的那个箱子里装的 就是苹果和橘子的混合物。
思考
• 解决这个问题的关键点是什么？
问题
• 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序，并说 明原因。
• 如果你是这八个人中的一个，如何说服其他七个 人将这个生还的机会让给你。（15分钟小组讨论 时间，2分钟结果陈述时间）
情景模拟题-痛苦的小李
小李一直和经理合不来，因为他觉得经理根本就是一个中看不 中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得小于自 己也很憋气，有一天开会的时候，小于提出的一个方案，被经 理当众否决了，这就让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念 头。但是公司的其他人和小于都相处的非常好，待遇也还可以， 所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让小 李觉得很烦。如果你是小李，你会怎么做呢？
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第十二步
ED
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解决步骤4
第十三步
ED
C
BA
第十四步
ED
C
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第十五步
ED
C
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第十六步
ED
C
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解决步骤5
第十七步
ED
C
BA
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思考
• 解决问题的关键在哪里？ • 靠近空方格周围的人是不是更容易发挥积
极性，位置更重要？