现场查勘技术ppt课件

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一、车辆查勘技术 1.查验保险标的 现代汽车99年以后生产的车辆都有17位代码（VIN），对于没有VIN，现场查验车架号
码。 2.行驶证、驾驶证参照国标《GA37-92》 3.车辆型号 4.使用性质 5.检验合格期限
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6.核定载荷 对于货车的倾覆等案件，要求查勘人员必须尽快到达现场可通过对现场货物装载情况，
现场查勘技术
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目录
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1.原始现场 原始现场是指事故发生之后，在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹，仍保持着事
故发生的原始状况，没有变动和破坏的现场，常称作第一现场。 2.变动现场 变动现场是指事故发生后，改变了现场原始状态的一部分、大部分或者全部面貌的现场
叫变动现场，非第来自百度文库现场。
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首先，加强思想教育工作，使查勘人员树立在人格尊严基础上的职业道德观念。其次， 应加强内部管理，建立和完善管理制度，形成相关监督和制约的机制，同时，应采用定 期和不定期审计和检查方式，对查勘人员进行检查和考核。经常走访修理厂和被保险人， 了解其工作情况。最后加强对查勘人员法制教育，使其树立遵纪守法的观念。对于违规 的应严加处理。同时实施查勘人员准入制度，使查勘人员收入和劳动与技术输出相适应， 是有效管控查勘人员的最有效办法，也是对查勘人员的一种爱护。
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2.娴熟的专业技术 机动车辆查勘人员应具备的专业技术：车辆构造、车辆维修技术知识、常用配件价格、
行业定额标准、与交通事故有关的法律法规以及处理办法、保险法律法规知识等。
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3.丰富的实践经验 丰富的实践经验能够有助于查勘人员准确地判断事故性质及损失原因，科学而合理地确
定修理方案。另一方面，在事故处理过程中，对于施救方案的确定和残值处理也会起到 重要作用。同时，具备丰富的实践经验对于识别和防止日益突出的道德风险和保险欺诈 有着十分重要的作用。
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4.灵活的处理能力 尽管查勘人员是以事实为依据，以保险合同及相关法规为准绳的原则和立场开展工作。
但是，有时各个关系方由于利益和角度不同，往往产生意见分歧，甚至冲突。而大多焦 点都集中表现在查勘人员的工作上，所以查勘人员应当尊重事实、尊重合同的大前提下， 灵活处理保险纠纷，尽量使保险双方在“求大同、存小异”的基础上对保险事故形成统 一的认识，使案件得到顺利的处理。
运单等方式来确定。 7.车辆款式、内外颜色、方向盘左右形式、燃料种类、变速器形式、倒车镜及门窗运动
方式、驱动方式都是为车辆定损做准备 8.查验标的是否有改装、加装情况 ①货车增加栏板高度 ②加大轮胎 ③增加钢板弹簧的片数或厚度 ④增加车厢长度
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三、调查取证技术 应尽可能在第一现场进行初次取证工作，到达现场后，对于事故尚未控制的或保险车辆 及人员尚处在危险之中的，应采取积极的施救保护措施。必须到第二现场取证的，应注 意调查了解车辆转移相关情况。对有疑问的，可以到交通事故处理部门调查和对第一现 场进行核实，发现对方不法之处。
3.现场变动原因有以下几种：
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4.恢复原始现场 在保险查勘中，时常碰到被保险人或保险事故当事人对保险事故现场查勘要求不甚了解，
以至于对以下单方车损事故未保留原始现场。然而保险人为了规避道德风险，通常要求 被保险人或当事人提供原始现场，这就出现了恢复原始现场。
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5.仿造现场 仿造现场是指与事故有关的被唆使人员有意制造或改变现场的车辆、物体、痕迹或其他 物品的原始状态，甚至对某个部位进行拆卸和破坏，企图逃脱罪责、嫁祸于人或进行保 险骗赔的行为。
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车损险 确定损失项目及工时
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调度定查勘员 现场查勘
确定保险责任 非车险 车 损 查 勘
案件提交做好跟踪服务
交强险及三者险
物
医
损
疗
查
查
勘
勘
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二、查勘前准备工作 1.查阅出险车辆保单信息 2.了解报案内容 3.带好必要的单证资料及查勘用具
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三、对现场查勘人员的要求 现场查勘人员的工作可以说非常重要。它是一个公司的品牌和形象。查勘工作未做好，
整个理赔工作就会很被动，后面的工作甚至无法进行，由于现场查勘中包含众多方面的 知识，并且查勘人员又是外出独立工作，所以对查勘人员要求也比较高。 主要要求有以下四点：
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1.良好的职业道德 查勘工作的特点是与保险双方当事人的经济利益直接相关，而它又具有相对的独立性和
技术性。我国现阶段总体来说，社会诚信度不是很高，保险行业相对不成熟、不完善， 而社会上一些不良修理厂、被保险人会对查勘人员实施各种方式的利诱、威胁，希望获 得不正当利益。因而要求查勘人员具有较高的职业道德水平。
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二、现场拍照中的一般技术常识 1.现场拍照的取景 所谓取景，就是根据拍照的目的和要求，确定拍照范围、拍照重点，选择拍照角度、距 离的过程，有以下要点： ①拍照距离：拍照距离是指拍照立足点和被拍照物体之间的距离。拍照距离远则拍照范 围大，但物体影响小宜于表现大场面。根据拍照点的距离不同，所拍图像分别称为远景、 中景、近景和特写。 ②拍照角度：拍照角度是指拍照立足点与被拍物体的上下和左右关系。上下关系分俯、 平拍、仰；左右关系分正面拍照、侧面拍照、严禁对角拍照。 ③光照方向及角度：光照方向就是指光线与相机拍摄方向的关系，所谓光照角度是指光 线与被照射物体上下左右关系，有顺光、测光和逆光之分。
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调查取证有下列内容： 1.出险时间 2.出险地点 3.出险原因 4.标的车驾驶员情况 5.出险经过 6.事故处理机关 7.财产损失情况 8.人员伤亡情况 9.施救情况 10.事故现场笔录 11.现场物证
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三、现场拍照技术 现场拍照要求 1.要求拍摄第一现场的全景照片、痕迹照片、物证照片和特写照片及拍照时间 2.要求拍摄能够反映车牌号码与损失部分的全景照片 3.要求拍摄能够反映局部损失的特写照片 4.数码相机像素要调整为640*480 5.损失部位不明显时，应作标记或用手指指示损坏处拍摄；拍摄玻璃时注意玻璃的光线 反光；玻璃单独破碎险中玻璃损坏不严重，先拍一张照片，再击打玻璃受损处扩大明显 后，再拍一张
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6.受损500元以上的零部件总成应单独拍摄，并配上车牌或用粉笔著名车号；并有未拆解 前的照片。
7.受损财产的照片能够反映出财产损失的全貌及损失部位，多处受损应分别拍摄；带包 装的物品受损应将包装折下后拍摄，并注意拍摄包装物上的数量、类型、型号、重量， 价值较高的货物在分类后单独编号拍摄，并拍摄规格、型号、产地、电话。