社交基本礼仪规范

1. 会议礼仪
签字仪式图
客方随员 5 43 2 1
客方签字人
主方随员 12 3 4 5 主方签字人
签字 桌
门
[原则] 面门为上，以右为上（面对门，客在 右）， 居中为上
1. 会议礼仪
提醒：
无论国内以左为上，还是涉外以右为上，关键是要正 确安排席位和列出与会人员的顺序：
（1）外单位来访时：由对方提供排序名单，按 名单顺序排列，但要审核；
3. 其他礼仪
3.6敬酒礼仪
◎由宴会的主办者或者宴会的主角领酒
◎正式宴会敬酒一般有特定的时间；非正 式宴会相对自由；南北有差异
◎年轻敬长者，下属敬领导，敬酒者的杯 子要低于对方的杯子以表尊敬
◎高脚杯敬酒，只能捏着高脚处，不要握 杯肚； ……
3. 其他礼仪
❖ 现代礼仪的基本要求
❖ “SERVICE”—— 全方位、高标准的“服务”要求 ❖ “S”——Smile（微笑） ❖ “E”——Excellent（出色） ❖ “R”——Ready（准备） ❖ “V”——Viewing（观察） ❖ “I”——Inviting（邀请） ❖ “C”——Creating（创造） ❖ “E”——Eye（眼光）
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1. 会议礼仪
1.1会议安排－－“左为上”
❖ 主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号 领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置… 党和国家领导人排序：
①
⑦ ⑤③ ①
② ④⑥
1. 会议礼仪
1. 会议礼仪
1.2会见安排
❖ 会见的座位安排有多种形式，有宾主各坐一方的，也有宾主穿插 在一起的。但通常安排主宾、主人坐在面对正门的位置，主宾座 位在主人右侧，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪主 宾在主人一侧就座，译员和记录员通常安排在主人和主宾后面。 如图：胡锦涛会见罗格。居中为上，面门为上
（2）单位内部会议：按领导、部门（学院）负 责人的排名顺序排列；
（3）不要违反八项规定及相关要求。
2. 宴请礼仪
（一）宴请的类型
1、宴会（国宴、正式宴会、便宴、家宴）
2、招待会（冷餐会、酒会）
3、茶会
4、工作餐
（二）宴请准备 1、确定目的和名义 2、确定对象和范围 3、选择合理标准 4、选择恰当地点
★不能违反八项规定及相关要求； ★一般要有接待函； ★不能超标，不能上高档酒，不
上烟（江苏烟酒都不上）； ★不能去高档场所，校内最好； ★不能私请用公款报账……
2. 宴请礼仪
2.1中餐宴请－－“右为上”
对于中餐宴请位次的排列，主要有五种方法可循： ❖ 右高左低 ❖ 中座为尊 ❖ 面门而上 ❖ 观景为佳 ❖ 临墙为好
2. 宴请礼仪
2.2西餐宴请－－“右为上”
西餐宴会的席次排位也是讲究右高左低，同一桌上席位 高低以距离主人座位远近而定。女士优先。 （1）男、女主人并肩坐于一桌，则男左女右，尊女性 坐于右席； （2）男、女主人一桌对坐，则女主之右为首席，男主 人之右为次席，女主之左为第三席，男主人之左为第四 席，其余位次依序而分； （3）男、女主人领一桌，则尊女主人坐于右桌； （4）男主人或女主人居于中央之席（多桌），面门而 坐，则其右方之桌为尊，右手旁的客人为尊。
根据环境，既讲原则（右为上），又灵活应用（面门/ 观景/临墙），总体得当
2. 宴请礼仪
中餐宴请席位座次图
大桌（正式）
常桌（通常）
2. 宴请礼仪
中餐宴会席位安排
门
1、以远为上。当餐桌距离餐厅正门 有远近之分时，以距门远者为上。
门
2、居中为上。多张餐桌并列时， 以居于中央者为上。
门
门
3、在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用。
2. 宴请礼仪
2. 宴请礼仪
2. 宴请礼仪
门
2. 宴请礼仪
2. 宴请礼仪
3.1乘车礼仪
3. 其他礼仪
3.2握手礼仪
3. 其他礼仪
握手位置
• 女士握位：食指位 • 男士握位：整个手掌 • 一般关系：随握随放 • 友好关系：随机掌握
3. 其他礼仪
3.3介绍礼仪
先把男士介绍给女士； 先把晚辈介绍给长辈； 先把职位低者介绍给职位高者； 把客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者……
一般介绍：姓名、称呼。 正式介绍：姓名、称呼、工作单 位、职务、关系、兴趣爱好。
3.4电话礼仪
When一何时 Who一何人 Where一何地 What一何事 Why一为什么 How一如何进行
3. 其他礼仪
3. 其他礼仪
3.5名片礼仪
◆递名片的位置是正面朝上，字朝对方 ◆双手接过对方的名片 ◆当面口述名片内容，以示尊重 ◆若没有回敬名片，要表示歉意 ◆不要一直拿在手里“玩弄” ◆放在桌面时不要将物品压在名片 ◆……
……
高校日常工作中：“综合”礼仪
礼仪－－尊重
“三A”规则
❖ 第一个A（accept）接受对方。 ❖ 第二个A（attention）重视对方。 ❖ 第三个A(admire)欣赏对方。
交流提纲
1、会议礼仪 2、宴请礼仪 3、其他礼仪
1. 会议礼仪
考勤
议程
Biblioteka Baidu
会场布置 会议通知
主持词及讲话稿
主席台布置
1. 会议礼仪
正门
1. 会议礼仪
会见外宾－－“右为上”
1. 会议礼仪
会见上级领导－－“左为上”
1. 会议礼仪
1.3会谈安排
❖ 会谈分为双边会谈与多边会谈。双边会谈通常用长方形或椭圆形 桌子。会谈桌上摆放座位卡，以便与会者对号入座。双边会谈时 ，宾主相对而坐，以会场正门为准，客人面对正门，主人背对正 门。主谈人居中，其他人员按礼宾顺序左右排列。多边会谈时， 可采用圆桌或摆成方形，宾主不分主次尊卑。
中国传统－－以左为尊（左膀右臂）
国内会议活动等，应按“以左为尊” 规则排位。
国际惯例－－以右为尊（中国古代）
涉外会议活动等， 则按“以右为尊” 的规则排序。
《史记·廉颇蔺相如列 传》“以相如功大，拜 为上卿，位在廉颇之 右。” 左迁－贬官
《逸周书.武顺》： “天道尚左，日月西 移。”
《道德经》曰“…… 君子居则贵左，用兵 则贵右。”－－文左 武右
社交基本 礼 仪规范
礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。
礼--礼节，礼貌… 仪--仪式，仪表…
个人
思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现
礼
单位
管理水平、接待能力、单位实力的直接体现
仪
社会
国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的总体反映
礼仪
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪
1. 会议礼仪
（1）横桌式（标准式）
[原则] 面门为上（客方面对门），居中为上（领导从中间） [ 注 ] 2号位在国内谈判中坐第二把手，在国际谈判中坐翻译。 A-客方 B-主方
1. 会议礼仪
客
主
方
方
（2）竖桌式
[原则] 以右为上（动态的右，根据门的位 置，客方在右），居中为上（双方重要人 员座位居中）。