沟通中常见的问题

沟通中常见的问题

1、讲话含糊，吐字不清

对于我们教师行业，这是最忌讳的。如果在和家长或者校长交流时，出现这样的情况，他们肯定会认为你上课也是讲不清、道不明的;如果第一次给学生上课这样，毫无疑问，那学生会将你PASS掉。当然，我们公司的没有这样的教师，但是，不一定能保证不会出现

这样的情况，有时候，人一紧张，舌头就打结，当然说出来的话听

起来就不是那么流畅了。因此，在交流时，一定要心平气和，放松

心态。

举个例子，大学毕业面试时，面对校长总是会使很多人紧张，我的教授就这样告诉我：面试时有什么好紧张的，如果他确定要聘用

你了，那他才是你的校长，如果他不要你，你们之间就没有上下级

关系，既然没有关系，就和陌生人差不多，和陌生人讲话当然不会

紧张。这个方法对我很适用，当然不同的人有不同的解决紧张的方法，这个就因人而异了。不紧张了，我相信正常人讲话都没有问题。

2、画蛇添足

有道是“沉默是金”，在谈怎么讲话之前，我想先谈怎么不说，因为祸从口出。举个例子，中国台湾有位官员在被质询的时候说错

了话，被K的满头包。事

情是这样的，台湾南部连日豪雨，造成水灾，于是，有人质询“农委会”的官员该怎么帮助受损的农民，那位官员回答：“根据

我们的统计，云林、彰化、高雄，他们都还没有达到我们所谓的天

然灾害救助办法的标准，比如说云林要达到一亿八千万，事实上，

三个地区加起来损失差不多二千多万而已。”大家听出问题在哪里

了吗?只怪他多讲了那“而已”两个字。如果他讲“三个地区加起来

损失差不多二千多万，没有达到救助标准”，怎么可能有问题。

3、讲话没有重点

有些人在和别人交流时总是滔滔不绝，但是，时间久了听的人就是觉得烦。举个例子，有位家长想给他孩子找个数学老师，有位大学生去面试了，彼此介绍了情况了以后，家长问到：根据我孩子的问题，你有什么办法可以挺高他的数学成绩呢?然后他就开始侃侃而谈：我是用什么方法来学数学的，我大学期间数学成绩有多好，又参加了什么数学竞赛，拿了多少奖学金等等、、、家长听了半天却没有听到一句关于提高他孩子成绩的方法，结果大家可以猜猜。这个大学生很会谈，但是他却犯了一个错误，不会讲重点，没有遇抓住家长所关心的问题。这也可以归结于答非所问。

4、讲话有歧义

中国文学博大精深，往往一句话或一个字就能延伸出多种含义，所以讲话一定要用语得当。

举个例子，一天晚上，我正在做课件，突然手机来一条短信，我一看是个陌生号码，内容如下：朱老师，明天上晚班吗?我看了以后一愣，心想是谁给我发的短信呢?到底是问明天我要不要上晚班，还是问我明天是不是他上晚班。当然，我就只好回答一个是了，因为明天正是我上晚班。关于一语多义，在语文中体现的很多，所以，生活中讲话一定要表达清楚，不要让别人误解;讲课时，更要注意专业用语。

5、代沟

“代沟”这个词在前几年很流行，虽然现在讲的少了，但是这种范畴却越来越宽广了，从原来的父母与子女之间已经演化到了各种社会关系中。我就以教师与学生来讲，毕业后那年我就去了一所公立学校上课，那是一所县城里最好的初中，想进入那所学校任教可所谓关口重重，他们从来不找刚毕业的大学生，一直都是从其他学校的优秀教师中选拔，正巧，那年那位校长想创新，觉得学校要发展应该有新的血液，所以，破例找了一批高校毕业生，我刚好是其中一位，去了才知道，学校教师的平均年龄在40岁以上，全是一批老教师。但是，学生却很喜欢我们这批新教师，有很多事都跟我们讲，原因是他们觉得我们年龄差不多，很好交流，换句话说是不存在代沟。所以，代沟成了师生交流的一大障碍。

我有位同事曾经这样告诉我，他在和学生交流时，学生说对瑜伽感兴趣，可是，他却对此一窍不通，所以没能很好的交流下去。有

一天，我在车上听到两个童音在谈秒杀，转过头去看到两个约五六

岁的孩子，只听见他们兴高采烈的谈论秒杀了什么什么，我当时在想，现在的孩子什么都懂。我们教授的学生都是90后、10后，他

们接触到的、流行的东西和我们不一样，当我们很多老师还在玩农

场时，你们的学生却在玩摩尔庄园;所以，要想和学生更好的交流，

就要多了解些新东西，了解90后的兴趣方向，减少沟通中的代沟障碍。

6、初次见面，找不到话题

有一类人，初次和他们见面时，感觉很内向，交往一段时间后，发现并不是这样。大家有没有遇到这样的人呢?造成这种感觉的原因

是什么呢?分析后得出这样的结论，很多这样的人在和陌生人第一次

交流时总是找不到话题，因此没有了主动权，给人的感觉就是内向型。当然并不是说内向的人不好，只是作为我们在和家长或者学生

第一次交流时，应该主动一些好，如果找不到话题，那就只能干坐着，一般来讲，可能大多数的教师在交流时都会以孩子的学习、爱

好等做为话题，除此以外呢?有没有哪些老师有不同的做法的?比如，可以聊聊孩子的朋友、同学，因为学生的交友也能影响他的成绩;或者，他对未来的想法以及家长对孩子将来的打算等，目标更能激发

人学习的动力。

7、语气过硬或有气无力

在和别人交流时，语气也能影响交流的质量。恰当的语气可以增进交流;过硬的语气会是对方不愉快;无底气的语气会让对方觉得你

没有诚意或者缺乏信心。因此，在工作或生活中都应注意自己讲话

时的语气。

举个例子，大学时，几个要好的同学经常会就某个问题进行讨论，其中有个同学，经常讨论到激动时就像吵架一样，经常让我觉得不

舒服，有时候就自己退让了。如果，你在和学生讲问题时，用过硬

的语气，会让他反感，他会感觉你在贬低他，自尊心会受到伤害。

如果和家长交流时，说话有气无力，他会觉得你这人是不是没有吃

饭，还是说的内容都是假的，不敢肯定呢?所以，讲话时，请注意自己的语气。