中层干部卓越领导力训练教材.pptx
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《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。 关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作，以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们把服务工作落到实处。 故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包括取得成功的经验或吸取失败的教训。
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
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陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
中高层管理干部领导力培训教材(PPT 40张)
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
者综合素质的途径： （1）学习化生存：
3、广义制度化的基本内容
——内涵一：工作职责（部门职责、职位说明书）
——内涵二：工作流程（制定流程示意图）
——内涵三：工作规范（行为准则、考核标准）
4、领导的目标与管理的目标
——领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化
——管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行
管理语录（四）
在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果 仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领 导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能
一、领导的角色定位
1、领导的产生
——一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐
队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，
这样，领导便产生了。 2、领导的概念 ——领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥 和协调社会组织、统一意志和统一行动的规 范力、引导力和驱运力。
一、领导的角色定位
2、领导的概念 （1）领导是一个社会组织系统
五、领导与制度化建设
利润的增长来源于顾客忠诚度 忠诚度是顾客满意的最直接结果
员 工 与 利 润 的 关 系
顾客满意受员工服务价值的影响
员工满意才能提供优质的服务价值 良好的制度环境才能提高员工满意度
五、领导与制度化建设
1、传统意义的制度化
——建立规章制度
2、现代意义的制度化
——制度+人性化
五、领导与制度化建设
人事能力 判断能力 备
4 1 1
3 2 2
2 2 3
1 3 4
注 代表含义：1很重要；2较重要；3次重要；4不重要
六、优秀领导者的综合素质
2、领导者的综合素质
中层干部培训课件-领导力训练PPT文档共34页
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
中层干部培训课件-领导 力训练
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐
卓越的领导力培训教材PPT课件
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2).只重结果--
• 成功者与不成功者之间的差别，就在于前 者已发展出良好的做事习惯。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
34
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3).在公司内部形成对立
• “我们”、“你们、他们” 。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
35
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
37
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
6).眼中只有”巨星”
• 巴林银行 • 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
24
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
25
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2.企业员工两大难题：
敬 业
不够专心，未能全部投入 怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不 够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质 管 理
品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
26
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3.合作长久的3个1/3
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
31
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越领导力训练演示幻灯片
卓越领导力训练
有效沟通的方法与技巧
• 真诚、负责任、重承诺 • 有目的、有目标、直接阐述需求 • 对生命意义的理解、对家人、员工、社会及友人的责
任、爱心及关怀 • 对事业、目标的定位、追求，达成目标的方法与信心、
行动方案 • 动情的语言沟通，辅以肢体语言的配合，具有一定的
“煸情性” • 了解被沟通对象的心理反应，作针对性地沟通 • 注意沟通过程中的“四个共频段”理论——语速、语
P-POSSION（热情）
卓越领导力训练
三条有关“改变”的问 题为何改变？（Why Change？）
改变什么？（What Change？）
真实？（Is it real？）
卓越领导力训练
领导的八大元素
诚实
决断
冒险精神
自我表达
负责任
创造合作伙伴
承诺
百分百参与
卓越领导力训练
成果的典范
结果
意图/意向 为什么/为什么是 有关于承诺的程度 影响创造成果的效果
卓越领导力训练
锻造你的领导力
• 领导者能做什么 • 管理秘诀 • “领导力就榜样” • 成功的陷阱 • 避免隔离 • 从容对待名利
卓越领导力训练
谢谢大家!
卓越领导力训练
领导的意义
领导包括两层意思： •一层意思是：致力于实现这个目标过程的个人 或集团，称为领导者或领导集团； •另一层意思则是：领导本身就是一个动态的过 程，这个过程是由领导者、被领导者和所处的环 境之间相互作用构成的。
卓越领导力训练
领导者具有影响部属的能力
• 奖赏能力。指领导者奖赏其下属人员的权力 • 强制权力。与奖赏相反，指领导者强制或惩罚下属
卓越领导力训练
各人目的及理想(心灵沟通)
中高层管理干部领导力培训教材PPT40页课件
八、基中层干部的沟通艺术
2、部门冲突与合作 部门冲突
——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张 ——工作受影响，最终企业整体利益受损失
目录
一、领导的角色定位 二、领导工作的原则 三、领导工作的内容 四、领导工作的过程 五、领导与制度化建设 六、优秀领导者的素质 七、领导如何激励下属 八、中高层干部的沟通艺术
管理语录（一）
人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的 人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们 的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组 合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。
六、优秀领导者的综合素质
（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力，人是情感动物， 以情动人的艺术。 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
六、优秀领导者的综合素质
3、提高领导者综合素质的途径： （1）学习化生存： ——内容选择、吸收速度 （2）交友与“以人为镜” （3）勤于思考总结
八、基中层干部的沟通艺术
人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法
对企业管理干部的特别提示：
中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情 特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者 必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人 不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。
中层管理者领导力提升培训教材(PPT 61张)
目录
引言 1 理解角色的转变：从IC到管理者
IC(Individual Contributor,独立贡献者)
你了解各级管理者的角色定位吗？
你了解各级管理者的能力要求吗？
做管理以来，你的工作心情如何呢？
担负管理工作后的心理曲线
正常的状态，心情低落期X应小于6个月。
心情不好的影响因素：
目录
引言 1 理解角色的转变：从IC到管理者 2 用人：发挥现有团队的最大作用
认识到要做角色转变不难，难的是做好
…想转但不容易转过去！
用人：能力-意愿矩 阵模型
什愿不愿意完成你布置给他的工作，如果在任务外能多作些工
不要
1 把能力问题看成是态度问题； 2 对能力失去耐心 3 消磨他的意志，让他失去耐心
如何面对乙（高意愿、高能力的员工）？
如何最大限度的用好“双高”员工？
首先让他做能够提升整个团队使用率的事情
标准规范化建设 带、教、培养高意愿、低能力的人
做“形象工程”
研发工具和方法 担任关键任务or系统设计，以发挥团队整体利益
目录
引言 1 理解角色的转变：从IC到管理者 2 用人：发挥现有团队的最大作用 3 发展团队：形成自己的梦之队
如何评估现有团队成员？ 你应该主导团队的发展吗？
评估现有团队：业务表现—成长性矩阵
成长性 high
成长性好坏，主要由什么决定？ （抱负+潜力）
业绩好坏，主要由什么决定？ （意愿+能力）
分析你的下属的业绩、成长性
成长性 high
low
业绩表现 high
四个词形容四个象限里人的状态
成长性 high 问题儿童 明星 超级明星
卓越领导力提升培训教材(PPT 53张)
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读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。 ---歌德 书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。 ---莎士比亚 书籍是巨大的力量。 ---列宁 好的书籍是最贵重的珍宝。 ---别林斯基 任何时候我也不会满足，越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。 ---马克思 书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。 ---雨果 喜欢读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成巨大享受的时刻。 ---孟德斯鸠 如果我阅读得和别人一样多，我就知道得和别人一样少。 ---霍伯斯[英国作家] 读书有三种方法：一种是读而不懂，另一种是既读也懂，还有一种是读而懂得书上所没有的东西。 ---克尼雅日宁[俄国剧作家・诗人] 要学会读书，必须首先读的非常慢，直到最后值得你精读的一本书，还是应该很慢地读。 ---法奇(法国科学家) 了解一页书，胜于匆促地阅读一卷书。 ---麦考利[英国作家] 读书而不回想，犹如食物而不消化。 ---伯克[美国想思家] 读书而不能运用，则所读书等于废纸。 ---华盛顿(美国政治家) 书籍使一些人博学多识，但也使一些食而不化的人疯疯颠颠。 ---彼特拉克[意大利诗人] 生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。 ---高尔基 读书越多，越感到腹中空虚。 ---雪莱(英国诗人) 读书是我唯一的娱乐。我不把时间浪费于酒店、赌博或任何一种恶劣的游戏；而我对于事业的勤劳，仍是按照必要，不倦不厌。 ---富兰克林 书读的越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；但当你读书而思考越多的时候，你就会清楚地看到你知道得很少。 ---伏尔泰(法国哲学家、文学家) 读书破万卷，下笔如有神。---杜甫 读万卷书，行万里路。 ---顾炎武 读书之法无他，惟是笃志虚心，反复详玩，为有功耳。 ---朱熹 读书无嗜好，就能尽其多。不先泛览群书，则会无所适从或失之偏好，广然后深，博然后专。 ---鲁迅 读书之法，在循序渐进，熟读而精思。 ---朱煮 读书务在循序渐进；一书已熟，方读一书，勿得卤莽躐等，虽多无益。 ---胡居仁[明] 读书是学习，摘抄是整理，写作是创造。 ---吴晗 看书不能信仰而无思考，要大胆地提出问题，勤于摘录资料，分析资料，找出其中的相互关系，是做学问的一种方法。---顾颉刚 书犹药也，善读之可以医愚。 ---刘向 读书破万卷，胸中无适主，便如暴富儿，颇为用钱苦。 ---郑板桥 知古不知今，谓之落沉。知今不知古，谓之盲瞽。 ---王充 举一纲而万目张，解一卷而众篇明。 ---郑玄
中层领导力培训 ppt课件
22
目标 （Goals）
观念 （Perceptions）
成功 （Success）
能力 （Abilities）
GAPS 模型
23
行为观察法 过去
行为表现
预测
行为习惯
将来
行为表现
FTF访谈法
反馈的技巧（BEST）
Behavior description（行为描述） Express reaction（表达反应） Solicit input（征求意见） Talk about outcomes（关注结果）
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
反馈的六原则
1. 陈述性而非评价性。 2. 特定性且以事实数据为基础的。 3. 直接对准可控制的行为而非人格特征。 4. 请求而非强迫。 5. 选择适合的时机。 6. 以帮助而非处罚为目的。
第三步、 提升你的技巧 讲授的技巧 成年人学习特点 工作中教导的技巧
31
弗鲁姆的期望理论
人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。 这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过 来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的 大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的 乘积。用公式表示就是：
M = V * E （Motivation） （即“效价”valence） （Expectancy）
参考自 Victor H．Vroom1964
弗鲁姆的期望理论 的启示
绩效与奖励关系
努力和绩效的关系
奖励和个人需求关系
期望理论的理想类型
最佳动机的条件是： 他认为他的努力极可能导致很好的表现；很好的表现
极可能导致一定的成果；这个成果对他有积极的吸引力。
斯金纳的强化理论
目标 （Goals）
观念 （Perceptions）
成功 （Success）
能力 （Abilities）
GAPS 模型
23
行为观察法 过去
行为表现
预测
行为习惯
将来
行为表现
FTF访谈法
反馈的技巧（BEST）
Behavior description（行为描述） Express reaction（表达反应） Solicit input（征求意见） Talk about outcomes（关注结果）
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
反馈的六原则
1. 陈述性而非评价性。 2. 特定性且以事实数据为基础的。 3. 直接对准可控制的行为而非人格特征。 4. 请求而非强迫。 5. 选择适合的时机。 6. 以帮助而非处罚为目的。
第三步、 提升你的技巧 讲授的技巧 成年人学习特点 工作中教导的技巧
31
弗鲁姆的期望理论
人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。 这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过 来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的 大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的 乘积。用公式表示就是：
M = V * E （Motivation） （即“效价”valence） （Expectancy）
参考自 Victor H．Vroom1964
弗鲁姆的期望理论 的启示
绩效与奖励关系
努力和绩效的关系
奖励和个人需求关系
期望理论的理想类型
最佳动机的条件是： 他认为他的努力极可能导致很好的表现；很好的表现
极可能导致一定的成果；这个成果对他有积极的吸引力。
斯金纳的强化理论
卓越领导力培训课程(PPT 116页)
有能力，投入程度不定
表现特征 • 第一次独立工作 • 缺乏信心和经验 • 需要反馈和鼓励 • 以前表现过知识和技能 • 绩效下滑：在工作中或
工作外对事情感到不舒服
邓 行 诚
D3阶段部属的需求
415
需要参与组织决策，不喜欢组织忽 视 追求爽的感觉 需要上司聆听其痛苦、困惑或想法 需要来自组织和上级的有力支持 需要与上司其同分担责任
度
高
低
胜任能力
邓
行
诚
判断力乃领导力之母！
315
明确目标或任务是什么？ 是能力强还是能力低？
邓 行 诚
三、部属成熟度理论与成熟度识别公式
316
准备度（成熟度）：在接
受, 负责并执行一项具体的工作或 活动时所表现出的能力与意愿程度。 邓
行 诚
317
被领导者成熟度公式
现在所表现出的 …. 知识、经验、技能
人灾
不燃型
存在本 身多余
收入>贡献
患部 5％
邓 行 诚
港台企业模型
312
好
黄灯部属
绿灯部属
能
（才）
（财）
力
差
红灯员工
黄灯部属
（裁）
（材）
差
好
心态 邓 行 诚
欧美企业模型
313
好
业
绩
中
差
不一致 基本一致 完全一致
邓
核心价值观
行
诚
情境领导模型
314
低 S3：支持式 S2：教练式
投
入
程
S4：授权式 S1:指令式
319
低的胜任能力，高的投入程度
表现特征： • 工作表现不够水准 • 因工作而恐慌 • 方向不清楚 • 工作拖延 • 工作未完成 • 对工作有疑问 • 逃避或推卸责任 • 防御感重并感到不舒适
卓越领导力提升培训教材PPT课件
4、使众人行
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
“管理者对下 属，既要握钟馗 的剑，又要有慈 母的心”
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
5、激励人心
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
(1)因应需求,实施激励
二、团队核心竞争力
1.何为团队核心竞争 力？
核心竞争力是指团队所 具有的击败竞争对手、 立足于市场的核心性 业务能力，一般是指 团队所具有使一项或 多项业务达到竞争领 域一流水平、具有明 显优势的能力。
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
2．团队之所以能够生存发展的关键在于其 卓越领导力提升培训教材(PPT52页) 核心竞争力
3．如何培养团队精神？
1、确立共同愿意景与目标 2、明确各自利益，确保共赢 3、帮助成员融入团队
人性化管理：尊重、关怀、帮助、分享、信 任和归属感 4、建立相互依存关系，营造危机意识； 5、强化沟通，营造信任氛围
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
4. 协作就是要配合
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
4．巩固团队核心优势,培育团队核心竞争力
--集中优势资源 --掌控核心技术 --聚焦优势、扩大优势 --持续创新
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
互动：你所在团 队的核心竞争力 有哪些？
卓越领导力提升培训教材(PPT52页)
如何展望团队愿景？ 愿景
行
想像未来，设想蓝图
行
业
业
形
挖掘优势和特
卓越领导力培训教材(PPT 33页)
在你的工作中有哪些机会
分享工作中的现有流程，找到三个机会
目前的挑战
障碍
赢得小小成功的机 会
练习
谁的言行让我觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 我的言行让谁觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 让别人觉得POWERFUL有什么障碍吗？
让他人POWERFUL
共享信息 做决策时邀请他人参与 允许员工做出决定 当员工做出决定时，给予支持 安排非常规的工作 扫除障碍
永远不要低估你鼓励他人所采用的真诚语言产生 的影响。
不断提高PNR，采用正面激励。
个性化认可
能记住每一位员工的名字 在特殊的节日给于特殊的关怀 能够倾听 是朋友，不是领导 在节日晚会上唱歌 能给每个人一个拥抱
标准与反馈：行军的故事
优秀的士兵被分为四组，组与组之间不能沟通，行军20公里， 测试目的:哪一组表现最好？
有皮革马利翁效益的例子吗？
从我入校园第一天起，许多人就告诉我有很多艺术方面的优点。最终，我的 生活会走向何方？走向我有许多优点的那个方向。 ------路易斯.尼夫尔森 雕塑家
一起庆祝
为什么要一起庆祝？
树立榜样的过程，为众人树立榜样 我们希望别人了解我们的生活 亲密带来健康，孤独带来伤害 庆祝是一种文化的整合元素 用庆祝构建大家庭 用庆祝强化价值观
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五10时 49分44 秒20.1 1.27
谢谢大家！
个性化的认可别人的贡献 培养集体主义精神 树立榜样
激励人心
设计一个激励你下属的活动
选定一个激励对象： 2分钟自己写，激励的方法越多越好 3分钟小组分享 选一个最好的分享
中层干部卓越领导力训练PPT课件( 77页)
领导有魄力、领导有魅力、领导有能力
1）决策力，是领导人高瞻远瞩的战略眼光能力； 2）感召力，领导人的一呼百应人心所向的能力； 3）组织力，领导人选贤任能并招之即来的能力； 4）教导力，领导人带队育人的能力； 5）学习力，领导人超速的成长能力； 6）执行力，领导人的敢作敢为的超常绩效能力。 7）积极进取的精神 8）成就的强烈欲望 9）公平正义的品质 10）乐观自信的顽强
的财和物聚合在一起，创造业绩；
4）领导人应该能不断地复制自己，带队育人；
5）领导人应该有超常的绩效，一句顶一万行；
6）领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，
拥有大批的追随者；
7）领导人要有优秀的德行、强烈的使命感、神圣的社
会责任感。
“皇上没福，百姓遭殃”
一、领导与领导力
2、大家对领导力的理解
第三节
十大领导力训练
竞争力塑造影响力 影响力成就领导力
所以 想有领导力 就必须塑造竞争力
一、演说力
1、解放天性 2、真诚表演 3、激情说话
且看老师表演演说，如何演、怎样说、说什么 分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言 分组上台表演（按照老师的题目与要求进行）
二、说服力
1、同频、同理、同心、共振 2、如何摆平小人 3、解决企业中常见的实际问题
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
3、领导与管理的原则区别
领导者：
管理者：
能越级检查不能越级处理 能临时授权不能临时处理 能聆听汇报不能越级下达
能够越级投诉不能越级请示 能越级提合理化建设意见 不能越级请假不能越级汇报
不能做到百分之百准确，但要“三个避免”： 避免犯错误，避免产生矛盾，避免去伤害别人
领导力
≌
1）决策力，是领导人高瞻远瞩的战略眼光能力； 2）感召力，领导人的一呼百应人心所向的能力； 3）组织力，领导人选贤任能并招之即来的能力； 4）教导力，领导人带队育人的能力； 5）学习力，领导人超速的成长能力； 6）执行力，领导人的敢作敢为的超常绩效能力。 7）积极进取的精神 8）成就的强烈欲望 9）公平正义的品质 10）乐观自信的顽强
的财和物聚合在一起，创造业绩；
4）领导人应该能不断地复制自己，带队育人；
5）领导人应该有超常的绩效，一句顶一万行；
6）领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，
拥有大批的追随者；
7）领导人要有优秀的德行、强烈的使命感、神圣的社
会责任感。
“皇上没福，百姓遭殃”
一、领导与领导力
2、大家对领导力的理解
第三节
十大领导力训练
竞争力塑造影响力 影响力成就领导力
所以 想有领导力 就必须塑造竞争力
一、演说力
1、解放天性 2、真诚表演 3、激情说话
且看老师表演演说，如何演、怎样说、说什么 分析其中的奥妙、目的、信息、价值、肢体语言 分组上台表演（按照老师的题目与要求进行）
二、说服力
1、同频、同理、同心、共振 2、如何摆平小人 3、解决企业中常见的实际问题
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
3、领导与管理的原则区别
领导者：
管理者：
能越级检查不能越级处理 能临时授权不能临时处理 能聆听汇报不能越级下达
能够越级投诉不能越级请示 能越级提合理化建设意见 不能越级请假不能越级汇报
不能做到百分之百准确，但要“三个避免”： 避免犯错误，避免产生矛盾，避免去伤害别人
领导力
≌
相关主题
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激情 愿景 系统思考 为什么 经营模式 强调的是结果 强调未来的发展 注重人 培养信任 强调价值观和理念 强调长远发展方向 强调方向 不断向现状挑战 鼓励员工进行创新 运用个人魅力 勇于冒险
管理者/管理
严谨、逻辑 流程
团队协作 怎么办
复制传播 强调的是效率
接受现状 注重系统 强调控制 运用制度 注重短期目标 强调方法 保持现状 要求员工按标准执行 运用职位权力 避免不确定性
四、从管理者向领导者的四个心理过渡
1、从管事到理人的心理过渡； 2、从行政赋权到自我释权、重建权威的心理过渡； 3、从神秘孤独到被人认识、被人了解、被人理解、
被人接受、被人执行、被人跟随、被人追随的心理 过渡； 4、从蓝色管理向黄色管理和红色管理的心理过渡。
第二节
领导风格与修为
一、领导者风格
1、勒温式分类
二、管理与管理力
2、大家对管理力的理解 管理有方、管理有道、管理有条、管理有效
1）为部下设定合理的工作目标。 2）帮助部下制定实施计划。 3）辅导部下掌握工作技能。 4）制定高效科学的工作流程。 5）定期检查督导部下的工作进展。 6）实施公平合理的绩效评估。 7）指导部下撰写工作报告。 8）按季度为上级提供个人工作述职报告。
二、管理与管理力
1、大家对管理的厌恶与理解
负面：我为什么要被你管理？
因为，人的内心有渴望有关心，但不明白就是被管理 不管他很难受，管他了也难受，这就是矛盾！
正面：因为目标而爱你服务你！
1）克服人性的弱点！ 2）培养优良的习惯！ 3）满足被服务的需求！ 4）满足被人爱的渴望！ 5）为了实现共同的目标！
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
3、领导与管理的原则区别
领导者：
管理者：
能越级检查不能越级处理 能临时授权不能临时处理 能聆听汇报不能越级下达
能够越级投诉不能越级请示 能越级提合理化建设意见 不能越级请假不能越级汇报
不能做到百分之百准确，但要“三个避免”： 避免犯错误，避免产生矛盾，避免去伤害别人
人力回答 人才在哪里？
内容结构
第一节：领导 VS 管理 第二节：领导风格与修为 第三节：十大领导力训练 第四节：情境领导与真北领导
第一节
领导 VS 管理
≌
领导者 领导
中国特色 领导与管理分家 然总是分不明白
领导力
≌
管理 领导者
管理力
西方起源 领导者是管理者 身兼管理与领导
一、领导与领导力
1、大家对领导的期盼
领导英明、领导高明、领导圣明、领导威武
1）领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，
走在队伍的前列；
2）领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能
够为常人所不能为；
3）领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业
的财和物聚合在一起，创造业绩；
4）领导人应该能不断地复制自己，带队育人；
5）领导人应该有超常的绩效，一句顶一万行；
（北京上海广州深圳广西）； 2013年 培训TOP100-最佳人力资源管理专家。
现在：专职职业讲师
广州通盈投资发展公司/广州鼎盛园林设计公司 董事长
学习: 获 取 思 想 ， 更 在 乎 获 得 方 法 ； 获得知识，更在乎解决问题。
七“到”轮回
③
② 眼到 耳到 ④
心到
①
做到
⑦
口到
⑤
手到 悟到 ⑥
6）领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，
拥有大批的追随者；
7）领导人要有优秀的德行、强烈的使命感、神圣的社
会责任感。
“皇上没福，百姓遭殃”
一、领导与领导力
2、大家对领导力的理解
领导有魄力、领导有魅力、领导有能力
1）决策力，是领导人高瞻远瞩的战略眼光能力； 2）感召力，领导人的一呼百应人心所向的能力； 3）组织力，领导人选贤任能并招之即来的能力； 4）教导力，领导人带队育人的能力； 5）学习力，领导人超速的成长能力； 6）执行力，领导人的敢作敢为的超常绩效能力。 7）积极进取的精神 8）成就的强烈欲望 9）公平正义的品质 10）乐观自信的顽强
课程导图
管理主题 定位管理 目标管理 团队管理
自我管理
管理内容
自我定位 员工定位 目标计划 指标分解 检查考核 薪酬绩效 团队建设 执行力 沟通/冲突 激励/授权 文化/正能量 素质管理 能力管理 时间管理 制度/流程 领导力 自治力
培训内容
从愿景到目标 目标细化分解 跨越时间管理陷阱
卓越团队的本质 团队组织建设 知人善用人尽其才
说一千道一万，“一切以结果为导向”
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
1、领导与管理的本质区别
1、做正确事的人 2、顺利达成效果 3、带人带心，心悦诚服 4、指引/主动/鼓励
积极追随
从人 的角度
领导
？
1、把事做正确的人 2、提升效率 3、许多制度加以规范 4、强制/被动/胁迫
消极抵制
管理
从事 的角度
中层干部综合管理效能提升
第三篇 中层干部卓越领导力训练
主讲老师：王若文
王若文，湖南长沙人；1987年毕业于北京大学
中兴通讯企管部经理、总裁秘书
三一重工人力资源总监、行政副总裁 上
彩虹集团人力资源总监、副总裁
市
神州通集团人力资源总监、培训总监 企
中华网中国区人力资源总监、总裁助理 业
2003年 深圳首届“十大金领”人物之一； 2004年 深圳百名“特区之子”人物之一； 2010年 最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”； 2011年 金蝶公司全国巡场“领袖峰会”金牌主持
Байду номын сангаас
1）、统一的意志 2）、共同的价值观与心理契约，团队合作 3）、以大家的意志为意志 4）、以价值观为依据 5）、理性权威
1）、把人当人看 2）、以事实为依据 3）、统一规划、分工协作、
各司其职、高度协调 4）、解释 示范 使用 检查
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
2、工作侧重点有所不同
领导者/领导
多表现为生产企业
多表现为销售和高科技企业
多表现为IT信息企业
一、领导者风格
2、戈尔曼式分类
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
领导类型
——亲和风格 —人第一、工作第二！
什么是执行力 执行不强的原因 执行力提升训练
高效沟通训练 处理冲突反应 跨部门沟通 管理你的领导
培训主题 课题
人力管理
中 层
干
部 执行力 综
合
管 领导力 理
效
能 团队文化 提
升
企业健康持续发展的内在逻辑
文化回答 人心在哪里？
人心
利润
公司 战略 目标
战略回答 利润在哪里？
人才
运营回答 业绩在哪里？
结果
管理者/管理
严谨、逻辑 流程
团队协作 怎么办
复制传播 强调的是效率
接受现状 注重系统 强调控制 运用制度 注重短期目标 强调方法 保持现状 要求员工按标准执行 运用职位权力 避免不确定性
四、从管理者向领导者的四个心理过渡
1、从管事到理人的心理过渡； 2、从行政赋权到自我释权、重建权威的心理过渡； 3、从神秘孤独到被人认识、被人了解、被人理解、
被人接受、被人执行、被人跟随、被人追随的心理 过渡； 4、从蓝色管理向黄色管理和红色管理的心理过渡。
第二节
领导风格与修为
一、领导者风格
1、勒温式分类
二、管理与管理力
2、大家对管理力的理解 管理有方、管理有道、管理有条、管理有效
1）为部下设定合理的工作目标。 2）帮助部下制定实施计划。 3）辅导部下掌握工作技能。 4）制定高效科学的工作流程。 5）定期检查督导部下的工作进展。 6）实施公平合理的绩效评估。 7）指导部下撰写工作报告。 8）按季度为上级提供个人工作述职报告。
二、管理与管理力
1、大家对管理的厌恶与理解
负面：我为什么要被你管理？
因为，人的内心有渴望有关心，但不明白就是被管理 不管他很难受，管他了也难受，这就是矛盾！
正面：因为目标而爱你服务你！
1）克服人性的弱点！ 2）培养优良的习惯！ 3）满足被服务的需求！ 4）满足被人爱的渴望！ 5）为了实现共同的目标！
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
3、领导与管理的原则区别
领导者：
管理者：
能越级检查不能越级处理 能临时授权不能临时处理 能聆听汇报不能越级下达
能够越级投诉不能越级请示 能越级提合理化建设意见 不能越级请假不能越级汇报
不能做到百分之百准确，但要“三个避免”： 避免犯错误，避免产生矛盾，避免去伤害别人
人力回答 人才在哪里？
内容结构
第一节：领导 VS 管理 第二节：领导风格与修为 第三节：十大领导力训练 第四节：情境领导与真北领导
第一节
领导 VS 管理
≌
领导者 领导
中国特色 领导与管理分家 然总是分不明白
领导力
≌
管理 领导者
管理力
西方起源 领导者是管理者 身兼管理与领导
一、领导与领导力
1、大家对领导的期盼
领导英明、领导高明、领导圣明、领导威武
1）领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，
走在队伍的前列；
2）领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能
够为常人所不能为；
3）领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业
的财和物聚合在一起，创造业绩；
4）领导人应该能不断地复制自己，带队育人；
5）领导人应该有超常的绩效，一句顶一万行；
（北京上海广州深圳广西）； 2013年 培训TOP100-最佳人力资源管理专家。
现在：专职职业讲师
广州通盈投资发展公司/广州鼎盛园林设计公司 董事长
学习: 获 取 思 想 ， 更 在 乎 获 得 方 法 ； 获得知识，更在乎解决问题。
七“到”轮回
③
② 眼到 耳到 ④
心到
①
做到
⑦
口到
⑤
手到 悟到 ⑥
6）领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，
拥有大批的追随者；
7）领导人要有优秀的德行、强烈的使命感、神圣的社
会责任感。
“皇上没福，百姓遭殃”
一、领导与领导力
2、大家对领导力的理解
领导有魄力、领导有魅力、领导有能力
1）决策力，是领导人高瞻远瞩的战略眼光能力； 2）感召力，领导人的一呼百应人心所向的能力； 3）组织力，领导人选贤任能并招之即来的能力； 4）教导力，领导人带队育人的能力； 5）学习力，领导人超速的成长能力； 6）执行力，领导人的敢作敢为的超常绩效能力。 7）积极进取的精神 8）成就的强烈欲望 9）公平正义的品质 10）乐观自信的顽强
课程导图
管理主题 定位管理 目标管理 团队管理
自我管理
管理内容
自我定位 员工定位 目标计划 指标分解 检查考核 薪酬绩效 团队建设 执行力 沟通/冲突 激励/授权 文化/正能量 素质管理 能力管理 时间管理 制度/流程 领导力 自治力
培训内容
从愿景到目标 目标细化分解 跨越时间管理陷阱
卓越团队的本质 团队组织建设 知人善用人尽其才
说一千道一万，“一切以结果为导向”
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
1、领导与管理的本质区别
1、做正确事的人 2、顺利达成效果 3、带人带心，心悦诚服 4、指引/主动/鼓励
积极追随
从人 的角度
领导
？
1、把事做正确的人 2、提升效率 3、许多制度加以规范 4、强制/被动/胁迫
消极抵制
管理
从事 的角度
中层干部综合管理效能提升
第三篇 中层干部卓越领导力训练
主讲老师：王若文
王若文，湖南长沙人；1987年毕业于北京大学
中兴通讯企管部经理、总裁秘书
三一重工人力资源总监、行政副总裁 上
彩虹集团人力资源总监、副总裁
市
神州通集团人力资源总监、培训总监 企
中华网中国区人力资源总监、总裁助理 业
2003年 深圳首届“十大金领”人物之一； 2004年 深圳百名“特区之子”人物之一； 2010年 最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”； 2011年 金蝶公司全国巡场“领袖峰会”金牌主持
Байду номын сангаас
1）、统一的意志 2）、共同的价值观与心理契约，团队合作 3）、以大家的意志为意志 4）、以价值观为依据 5）、理性权威
1）、把人当人看 2）、以事实为依据 3）、统一规划、分工协作、
各司其职、高度协调 4）、解释 示范 使用 检查
三、领导(者/力)与管理(者/力)区别
2、工作侧重点有所不同
领导者/领导
多表现为生产企业
多表现为销售和高科技企业
多表现为IT信息企业
一、领导者风格
2、戈尔曼式分类
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
领导类型
——亲和风格 —人第一、工作第二！
什么是执行力 执行不强的原因 执行力提升训练
高效沟通训练 处理冲突反应 跨部门沟通 管理你的领导
培训主题 课题
人力管理
中 层
干
部 执行力 综
合
管 领导力 理
效
能 团队文化 提
升
企业健康持续发展的内在逻辑
文化回答 人心在哪里？
人心
利润
公司 战略 目标
战略回答 利润在哪里？
人才
运营回答 业绩在哪里？
结果