联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉市场调查计划书

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市场调查(三)方案设计

市场调研问题的分类
2、解决问题调研，具体包括：细分市场调研（市场需求调研）产品调研定价调研促销调研分销调研
调研模块：

根据调研问题，确认需要调研的信息。把调研信息按照一定逻辑顺序连接起来，形成调研模块，从而使管理者能够清楚了解调查研究的具体信息。
市场中常用的调研模快：
建立假设(提出观点)
建立调研假设实际上就是对研究问题设问：假如掌握了些什么样的信息，我们就能无障碍地着手解决它，即列出可能缓解问题的行动。
例1：老年人使用我们品牌的产品，而青年人使用竞争者的产品。例2：提高广告宣传力度，会提高某某产品的销量。
建立假设的目的其实就是在引导问题
的解决，尽快确定研究问题所需信息种类、多少、质量等关键性问题，以便尽快明确研究方向、目标，大致的信息内容。

（2）产品市场资料。公司新推出的产品属于男性休闲服装，市场上同类品牌的服装较多，市场竞争力激烈，产品更新周期短，新产品上市快，但近几年随着人们生活水平的提高，生活习惯在发生着改变，休闲服装的销售势头看涨。
收集并士越来越多，且年龄分布趋于分散，职业特征不明显，对休闲服装款式、质地等的要求提高。这些资料使调研者对于休闲服装市场有了基本的了解，对于企业的经营状况及实力有了进一步的了解，这些都非常有助于项目组准确把握调研意图，明确调研目标。
促销调研分析模型
促销活动与消费者购买动机的关系
促销及产品消费
良好的企业形象及产品印象对产品及广告上的信赖购买欲望顾客忠诚
企业品牌形象调研分析模型
品牌文化与消费之间的关系
品牌获知：渠道
产品联想
顾客消费
实训：

1.设计竞争对手信息分析模型。 2.设计消费者购买习惯分析模型。

洗衣粉市场调研报告

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洗衣粉市场调研报告关键词：洗衣粉,调研报告,市场洗衣粉市场调研报告介绍：洗衣粉是中国本土品牌最早面对国际品牌竞争的行业之一，也是竞争最激烈的行业之一，下面是洗衣粉市场调研报告，欢迎阅读了解。

一、洗衣粉中国市场品牌发展历程洗衣粉品牌格局的演变大致经历了四个阶段。

第一阶段：（****年以前）白猫独秀计划经济体制下，厂家只负责生产，销售则由国家统一实行配给。

洗衣粉市场调研报告详情：[免费论文：/**年度品牌竞争格局（一）总体竞争格局洗衣粉是中国快速消费品市场充分竞争的领域。

洗衣粉行业品牌众多，产品林立。

有以量取胜的雕牌、立白，有跨国巨头宝洁、联合利华、日本花王等，也有盘踞一隅的地方性品牌，整个行业充满了变化与变革的契机。

（二）市场竞争深度分析1．市场渗透率分析进入21世纪后，雕牌在洗衣粉市场上演了一出从北到南，由西向东横扫天下的好戏。

全国30城市市场渗透率变化图洗衣粉作为家庭日常必需品，其市场渗透率近乎100%，市场容量已经基本饱和。

另一方面，尽管人们的洗衣频次似乎有所增加，但趋势依然不明显。

所以任何品牌的增长都以蚕食其他品牌的地盘为代价。

全国洗衣粉市场竞争中，只有两个品牌在增长：雕牌一枝独秀，大幅上升；立白避其锋芒，小幅上涨，其他品牌均呈败退之势。

截止20XX，洗衣粉市场大盘已定：（1）华北区雕牌急剧增长，20XX攻下华北。

奥妙勉力坚守第二阵营，活力28一落千丈，与其它品牌共同据守第三阵营。

（2）华东区奥妙一直雄霸第一，白猫第二。

但****年，雕牌一举攻下华东，坐上华东区头把交椅。

（3）华南区品牌竞争尤酣，立白、汰渍、雕牌均全力攀升，甚至20XX已呈颓势的奥妙也在奋力上扬。

尽管雕牌依然表现出最强劲的上升幅度，但鹿/死谁手？犹言过早。

如何实施有效的市场调研(之二)(2007-01-08 112316)

如何实施有效的市场调研（之二）(2007-01-08 11:23:16)分类：营销观点□ 这里，先给大家讲个调研案例:□ 联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。

Surf的包装经过预测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎;调研发现消费者使用Surf时，方便性是很重要的性能指标，产品又进行了改进。

同时，消费者认为Surf的气味也很吸引人。

联合利华就把“气味清新"作为Surf的主要诉求点。

可是，当产品在日本全国导入后，发现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来期望值，一时使得联合利华陷入窘境。

问题出在哪里呢?问题一:消费者发现那么好的SurfT在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。

问题二：“气味清新”基本上没有吸引力，原因是大多数日本人是露天晾衣服的。

□ 显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知——气味清新。

导致了对消费者消费行为的误解。

而要达到这个调研目的，只要用合适的定性调研就能实现。

□ 失败的调研更能使调研人员认识到肩上重担，失败的调研设计更能使调研设计者多问自己一遍:能达到调研目的吗?□ 调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。

□ 调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。

所有信息最终都应该与营销决策有关。

□ 调研设计的目标:收集相对于调研费用而言的最有价值的信息。

同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。

信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。

不要使自已成为精算师，调研没计的目的不是想方设法获取尽可能精确的信息，而应该在一个明确的预算水平上尽可能使潜在的误差变小。

□ 调研设计者首先要根据所需信息类型的不同，采用不同类型的调研方法.调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研，后者又分为描述性调研和因果性调研两种。

洗衣粉市场洞察报告

智能化发展
未来，洗衣粉市场将与智能化相结合，如智能投放、智能识别等，这将为市场带来新的发展机会。
可持续发展
环保和可持续发展成为全球趋势，未来，环保型、可持续发展的洗衣粉产品将更受消费者欢迎。
06
结论和建议
对企业的建议
创新产品
企业应加大研发投入，开发具有差异化、高附加值的洗衣粉产品，以满足消费者对品质和
市场概述
01
02
03
市场规模
全球洗衣粉市场规模持续增长，年增长率保持在35%。
竞争格局
市场上存在众多品牌，其中宝洁、联合利华、汉高等为知名品牌。
消费群体
洗衣粉主要消费群体为中产阶级家庭，特别是年轻一代。
02
竞争格局
主要竞争者分析
宝洁
作为全球领先的日用品生产商，宝洁在洗衣粉市场上拥有广泛的品牌和产品线，如汰渍、碧浪等。
消费升级
随着消费者生活水平的提高，对洗衣产品的品质和功能要求也越来越高，这为洗衣粉市场提供了更大的发展空间。
品牌营销
各大品牌通过广告宣传、促销活动等手段，提高了消费者对洗衣粉的认知度和购买意愿，进一步推动了市场的发展。
市场挑战和风险
环保法规
01
随着全球环保意识的提高，各国政府对洗衣粉的环保标准越来
消费者认为品牌的价值主要体现在产品的质量和服务的水平上。他们愿意为高品质的产品和服务支付更高的价格。
品牌情感连接
品牌信任
消费者与品牌之间建立的情感连接也是影响他们购买决策的重要因素。这种情感连接来自于品牌与消费者的互动和沟通。
消费者对品牌的信任来自于品牌的可靠性和信誉度。一个值得信赖的品牌能够赢得消费者的长期忠诚。

市场调查计划书

冲浪超浓缩洗衣粉市场调查计划书一、前言冲浪超浓缩洗衣粉，是一种富含高效表面活性剂和多种功能独特的助剂，迅速溶解、超强去渍、有效清除多种污渍还具有清新香味的新型产品。

日本现在正在流行使用慢速搅动的洗衣机，这种流行的兴起对超浓缩洗衣粉的市场需求量将会大增，市场容量巨大。

为配合联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉产品抢占日本的市场，评估日本超浓缩洗衣粉行销环境，制定相应的营销策略，预先进行日本超浓缩洗衣粉市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

二、调查目的㈠全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

㈡全面了解本产品竞争对手的价格、广告、促销等营销策略。

㈢了解日本消费者对超浓缩洗衣粉的消费观点、习惯。

㈣了解日本日本的人口资料统计，预测日本超浓缩洗衣粉市场容量及潜力三、调查内容㈠行业市场环境调查①日本超浓缩洗衣粉的市场容量及发展潜力；②日本的营销特点及行业竞争状况；③当前日本超浓缩洗衣粉的种类、品牌及销售状况；④日本超浓缩洗衣粉的经销网络状态。

㈡消费者调查①消费者对超浓缩洗衣粉的购买形态（购买什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心里（偏爱、便利、经济等）；②消费者对各品牌超浓缩洗衣粉的了解程度（特点、价格等）；③消费者对品牌的意识以及忠诚度；④消费者对洗衣粉的月平均量；⑤消费者理想的洗衣粉的描述㈢竞争者调查①主要竞争者的产品与品牌优、劣势；②主要竞争者的营销方式与营销策略；③主要竞争者的市场状况；四、调查对象及抽样因为洗衣粉的普遍性，所有的消费者都是调查对象。

为了快速、准确的得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样调查法，在不同的区域随机抽出样本进行调查。

此外分布在日本的各百货商场也是本次的调查对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。

具体情况有如下内容：消费者：10000名大型商场：200家中型商场：100家小型商场：100家消费者要求如下：①本人及家庭成员没有在洗衣粉行业工作过②没有在调查公司工作过③最近半年没有做过这方面的市场调查测试五、调查人员的规定、培训（一）规定①仪表端正、大方。

洗涤市场营销策划方案

洗涤市场营销策划方案一、背景分析随着人们生活水平的提高和环境意识的增强，洗涤市场迎来了快速发展的机遇。

然而，市场竞争激烈，产品同质化严重，企业需要制定有效的营销策划方案，确保自身在竞争中占有一席之地。

二、市场定位1.目标市场：首先要确定主要的目标市场，例如家庭市场、企业市场、专业市场等，根据其需求和消费能力制定相应的营销策划方案。

2.差异化定位：针对不同目标市场，制定差异化的定位策略，突出产品的独特性和优势，满足不同消费者的需求。

三、产品策划1.产品开发：根据市场需求和消费者反馈，不断开发新产品，提高产品的品质和竞争力。

2.产品包装：合理设计产品包装，使之既能吸引消费者的眼球，又能表达产品的特点和价值。

3.产品定价：根据产品的定位、市场需求和竞争对手的价格水平，制定合理的产品价格政策。

四、渠道策划1.销售渠道：根据目标市场的特点和消费者的购买习惯，选择合适的销售渠道，如超市、便利店、互联网电商等。

与渠道商建立合作关系，提供良好的服务支持。

2.渠道管理：对渠道商进行管理，建立良好的合作关系。

制定激励政策，提高渠道商的积极性和合作意愿。

五、促销策划1.广告宣传：通过广告媒体，如电视、广播、报纸、杂志、网络等，进行产品的宣传推广，提高品牌知名度和影响力。

2.促销活动：通过促销活动，如折扣、满赠、赠品、大礼包等，刺激消费者购买意愿，加强品牌和产品的推广。

3.积分营销：建立积分制度，让消费者购买产品后积累积分，再换取相应的奖励，增强消费者的忠诚度和粘性。

六、客户关系管理1.客户调研：通过市场调研，了解消费者的需求和购买行为，不断改进产品和服务，提高客户满意度。

2.客户服务：建立完善的客户服务体系，提供及时、有效的售前售后服务，解决消费者的问题和投诉，增强客户的信任和忠诚度。

3.CRM系统：建立客户关系管理系统，进行客户分类、维护和分析，为营销决策提供数据支持。

七、竞争策略1.差异化竞争：通过产品独特性、品质、价格等方面与竞争对手进行差异化竞争，形成自身的竞争优势。

市场营销学引例

营销环境[引例] 盲目出击，“防暑降温座垫”交学费有一对夫妻，发现一家企业刚刚开发生产的一种充水防暑降温座垫在重庆这个“火炉之城”特别畅销。

他们联想到海口地处亚热带，夏日长，温度高，就想当然地认为防暑降温座垫在海口肯定也有销路。

于是，立即筹款20万元，托关系买了一万只坐垫运到海口，计划以30元一只的价格出售。

然而，事与愿违，这批垫子三年都没卖动。

生意失败后，这对夫妻才想起了市场调查。

通过调查后他们才知道：海口市面临大海，尽管白天气温高达37度，但到了晚上却很凉爽；海口市民主要由本地人和全国各地到特区经商的人所构成，他们要么整天到处跑生意，要么整天坐在装有空调的办公室里，都不需要这种降温用品。

这对夫妻花20万元学费学到的是：做任何生意，首先要做市场营销环境的调查分析。

营销信息系统与营销调研[引例] 没有“火起来”的沙锅店张先生的姐姐在烟台经营一家面积约50平米的沙锅店，生意火爆，据说这样的沙锅店在烟台开一家火一家。

张先生心想，威海与烟台同属胶东半岛，生活风俗相近，自己为什么不可以在威海也开一家沙锅店呢？于是张先生借鉴其姐姐的经验，将沙锅店开在了威海的一个居民区内，还把营业面积扩大到100平米。

张先生沙锅店菜肴的配方、口味与其姐姐店内的几乎完全相同，为了改变单一的沙锅菜肴，张先生的沙锅店还增加了菜品和调味香料。

但让张经理怎么也想不到的是，沙锅店开业一个多月以来，营业额每况愈下，生意越来越差，每天只有七八桌客人，几百块的营业额。

而在沙锅店开业不久，旁边100米处就开了一家“××草鸡店”，居然天天客满。

张先生很是纳闷：自己的沙锅店怎么就没有“火起来”呢？后来，经过进一步了解才知道，张先生开店的那个居民区居住的大都是威海收入较高的人群，消费能力强。

而“××草鸡店”是家著名连锁店，装修、环境都很上档次，其生意红火可以理解。

而张先生的沙锅店的店面装修并没花费很多，只是简单摆了几张桌子，包厢只有1个。

市场调查与分析案例分析

四、案例分析题一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。

1、请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。

2、作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案：1、销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场2、撇脂定价的含义及其条件。

它原意是指取牛奶上的那层奶油，含有捞取精华的意思。

百货商场可对新上市的新产品实行高价，大规模上市后放弃经营或实行低价。

这种策略要求新产品品质和价位相符，顾客愿意接受，竞争者短期内不易打入该产品市场。

第一，市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者；第二，这样的一批消费者的数量足够多，企业有厚利可图；第三，暂时没有竞争对手推出同样的产品，本企业的产品具有明显的差别化优势；第四，当有竞争对手加入时，本企业有能力转换定价方法，通过提高性价比来提高竞争力；第五，本企业的品牌在市场上有传统的影响力。

在上述条件具备的情况下，企业就应该采取撇脂定价的方法。

使用撇脂定价法不是偶然的，某些企业和某些行业普遍、长期使用撇脂定价法。

二、案例：联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。

Surf的包装经过预测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎；问题：使得联合利华陷入窘境的问题出在哪里？参考答案：问题一：消费者发现那么好的Surf在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。

问题二：“气味清新”基本上没有吸引力，原因是大多数日本人是露天晾衣服的。

显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知－“气味清新”，导致了对消费者消费行为的误解。

而要达到这个调研目的，只要用合适的定性调研就能实现的。

1936年，美国进行总统选举，竞选的是民主党的罗斯福和共和党的兰登，罗斯福是在任的总统。

浓缩洗衣粉市场深度调研及投资前景分析报告

浓缩洗衣粉市场深度调研及投资前景分析报告2016-2020核心内容提要产业链（Industry Chain）狭义产业链是指从原材料一直到终端产品制造的各生产部门的完整链条，主要面向具体生产制造环节；广义产业链则是在面向生产的狭义产业链基础上尽可能地向上下游拓展延伸。

产业链向上游延伸一般使得产业链进入到基础产业环节和技术研发环节，向下游拓展则进入到市场拓展环节。

产业链的实质就是不同产业的企业之间的关联，而这种产业关联的实质则是各产业中的企业之间的供给与需求的关系。

市场规模（Market Size）市场规模（Market Size），即市场容量，本报告里，指的是目标产品或行业的整体规模，通常用产值、产量、消费量、消费额等指标来体现市场规模。

千讯咨询对市场规模的研究，不仅要对过去五年的市场规模进行调研摸底，同时还要对未来五年行业市场规模进行预测分析，市场规模大小可能直接决定企业对新产品设计开发的投资规模；此外，市场规模的同比增长速度，能够充分反应行业的成长性，如果一个产品或行业处在高速成长期，是非常值得企业关注和投资的。

本报告的第三章对手工工具行业的市场规模和同比增速有非常详细数据和文字描述。

消费结构（consumption structure）消费结构是指被消费的产品或服务的构成成份，本报告主要从三个角度来研究消费结构，即：产品结构、用户结构、区域结构。

1、产品结构，主要研究各类细分产品或服务的消费情况，以及细分产品或服务的规模在整个市场规模中的占比；2、用户结构，主要研究产品或服务都销售给哪些用户群体了，以及各类用户群体的消费规模在整个市场规模中的占比；3、区域结构，主要研究产品或服务都销售到哪些重点地区了，以及某些重点区域市场的消费规模在整个市场规模中的占比。

对消费结构的研究，有助于企业更为精准的把握目标客户和细分市场，从而调整产品结构，更好地服务客户和应对市场竞争。

市场份额（Market shares）市场份额，又称市场占有率，指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重。

洗衣粉市场调查报告

洗衣粉市场调查报告洗衣粉市场调查报告一、市场概况洗衣粉是人们日常生活中必不可少的清洁用品之一，随着生活水平的提高和洗衣需求的增加，洗衣粉市场也呈现出蓬勃发展的态势。

本文将对洗衣粉市场进行调查分析，以了解消费者的购买习惯和市场竞争状况。

二、消费者需求分析1. 品质追求：消费者对洗衣粉的品质要求越来越高，他们希望洗衣粉能够有效去除污渍、保护衣物质地，并且不会对皮肤造成刺激。

2. 环保意识：随着环保意识的增强，越来越多的消费者选择购买无磷洗衣粉或天然洗衣粉，以减少对环境的污染。

3. 多功能需求：一些消费者希望洗衣粉具备多种功能，如除菌、柔顺等，以满足不同的洗衣需求。

三、市场竞争分析1. 品牌竞争：洗衣粉市场上存在着众多品牌，如T品牌、X品牌等。

这些品牌通过广告宣传、促销活动等手段争夺消费者的注意力和市场份额。

2. 价格竞争：洗衣粉市场上价格竞争激烈，不同品牌之间的价格差异较大。

一些消费者更倾向于购买价格较低的洗衣粉，而另一些消费者则更注重品质，愿意为高品质的产品支付更高的价格。

3. 渠道竞争：洗衣粉通过各种渠道销售，如超市、便利店、电商平台等。

不同渠道之间的竞争也对市场格局产生影响。

四、消费者购买渠道分析1. 超市购买：超市是消费者购买洗衣粉的主要渠道之一，超市的种类丰富、价格透明，能够满足消费者的需求。

2. 电商平台购买：随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在电商平台购买洗衣粉。

电商平台具有价格透明、方便快捷的优势，吸引了大量消费者的关注。

3. 便利店购买：便利店的优势在于离消费者更近，购买更为便捷。

一些消费者会选择在便利店购买洗衣粉，尤其是在紧急情况下。

五、市场发展趋势1. 环保洗衣粉：随着环保意识的提高，环保洗衣粉市场有望迎来快速增长。

消费者更加注重产品的环保性能，对无磷洗衣粉、天然洗衣粉等产品的需求将逐渐增加。

2. 智能洗衣粉：随着科技的发展，智能洗衣粉也开始进入市场。

智能洗衣粉能够根据衣物的不同材质和脏污程度，自动调整洗涤方案，提供更加个性化的洗衣体验。

第三章市场营销调研与预测

制作问卷应该注意的问题

提问设计存在明显漏洞 1）复式问题 2）避重就轻答案选项设计过于简化调查对象有偏差目标群体讨论：这份问卷收集的结果能不能代表民意？
Ch07 市场营销调研与预测 14
观察法缺点

1）主要历来与研究者的感觉和主观判断。 2）观察本身会影响被观察对象的行为。
Ch07场需求
预测内容
科学技术市场资源
市场占有率
产品生命周期
盈亏预测
Ch07 市场营销调研与预测
27
市场预测的方法
定性预测法
预测方法
定量预测法
Ch07 市场营销调研与预测
28
定性预测法

经验判断预测法，是指预测者凭借个人或群体的直觉、主观经验与综合判断能力，对某种经济现象未来发展趋势进行预测的一种方法。该方法是一种定性与定量相结合，以定性分析为主的预测方法。
Ch07 市场营销调研与预测
15
访谈法（焦点小组）

小组成员的构成小组座谈的时间和人数优点：1）滚雪球效应 2）安全感缺点：1）对主持人的要求高 2）收集的数据不容易量化处理
Ch07 市场营销调研与预测
16
回顾：拟定调研计划

1. 资料来源：一手资料，二手资料 2. 调研方法：观察法，访问法，调查法，实验法 3. 调研工具：调查表，仪器 4. 抽样计划：抽样单位，抽样范围，抽样程序 5. 接触方法：电话，邮寄，面谈
f
按日产量分组（公斤） 20—30 30—40 40—50
5 35 45
25 35 45
平均日产量 25 5% 35 35% 45 45% 55 15% 42(公斤)

物流场调研

用户、顾客做调查； 3、参考以往类似案例，从中找出一些启发。
描述性调研设计
要求清楚地规定调研的六个要素，即5W1H：
谁（WHO）－－谁是消费者和潜在的消费者？什么（WHAT）－－从被调研者那里，我们应该得到
什么信息？何时（WHEN）－－什么时间从被调研者那里获取信息？何地（WHERE）－－应该在什么地方与被调研者接触以获得信息？为什么（WHY）－－为什么要进行这次调研？什么方式（HOW）－－以什么方式获取信息，采取什么样的调研方法？
预测性市场调研
定义：
为了预测未来市场的变化趋势而进行的调查，
它着眼于对未来市场状况的调查研究。
全面调查与非全面调查
分类依据：
市场调研如何处理被调查对象总体，即市场调研的组
织方式，而不是指具体的收集市场资料的方法。
全面调查：
又称市场普查或市场整体调查，它是对市场现象总体
的全部单位逐个进行调查。
问题1：消费者发现Surf在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。问题2：“气味清新”基本上没有吸引力，原因是大多数日本人是露天晾晒衣服的。显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知 ――“气味清新”，导致了对消费者消费行为的误解。而要达到这个调研目的，只需采用合适的定性调研就能实现。
市场调研设计方案的类型
分类依据类型据市场调研目的和深探索性调研设计；描述性调研设计；因度不同果关系调研设计；预测性市场调研据市场调研的组织方全面调查；非全面调查式与对象不同据购买商品目的不同消费者市场调研；产业市场调研据商品流通环节不同批发市场调研和零售市场调研据产品层次、空间层 …… 次、时间层次划分

联合利华清扬品牌调研方案

方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查文卷的设计、组织实施步骤、采用方法及日程安排等。方案设计应务求系统、科学、可行。 2&#65294 问卷印制及试调查
为保证调查的顺利实施，提高调查质量，应于方案确定后印制问卷。摸索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面开展调查做好准备。 3&#65294 人员招聘及培训
2&#12289 样本分布根据我国高、中、低层收入的数据分布情况以及其他的客观因素，拟将此调查的样本定量为 3100 个，并按照以下数量分配调查样本：经销商 100 家，中、高收入阶层 1000 家、普通工薪阶层 2000 家。
3&#12289 调查方法 &#65288 对消费者的调查方法采用便利抽样和配额抽样的方法；便利抽样：是指本次调查在各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场所向过往或停留的消费者做清扬洗发水的产品测试；配额抽样：是指本次调查在各个城市中从总体样本中按照收入情况做为标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。便利抽样保证了样本的广泛性；配额抽样保证了样本的代表性。 &#65288 对经销商的调查方法深度访谈、观察法、深度访谈：是指调查人员与被调查者进行面对面的交谈，本次调查的深度访谈都是由采纳公司有经验的调研督导来完成。按照调查提纲来了解相关信息。观察法：通过在商业场所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况来获得市场信息的方法。
经销商作为商品流通一个重要环节，承担着渠道至终端的工作，准确的说经销商是销售者，而厂家只是生产者。经销商之所以存在，厂家之所以愿意花钱来与之进行合作，主要原因是经销商为厂家提供了产品流通过程中的增值服务。这种增值来源于两个方面：交易成本的降低和企业或者产品价值的放大。交易成本的下降主要体现在财务成本、时间成本、沟通成本等的节余，而增值服务则主要体现在经销商在提供产品流通功能的同时，能够创造性的做一些助销的工作，比如陈列生动化维护、宣传资料的张贴和维护、销售指导以及经常性提示等等，让厂家的产品时刻以最优秀的形象出现在分销、零售和消费者面前。因此，对产品经销商的调查有着非常重要的研究意义。 &#65288 中、高层收入阶层该阶层收入水平较高，所以他们在购买产品的时候，通常会首先考虑产品的效用价值，而不是产品的价格，因此，对这部分的消费群体，应该主要进行对产品的满意程度、所期望的效用价值等方面进行调查研究。 &#65288 普通工薪阶层该阶层收入水平不高，而清扬品牌的价格并不低廉，因此，他们在选购日用品的时候，除了会考虑产品的效用价值之外，更注重产品的价格，所以，这部分消费群体对清扬产品的购买力的调查，对产品的需求量有一定的参考价值。

联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉市场调查计划书

联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉市场调查计划书2307一．前言：洗衣粉是一种能够帮助我们除去衣服上的污渍的产品，由于它能够让我们在较短的时间内将衣服洗干净，因此成了人们必不可少的生活用品。

由于它的重要性，它的市场容量巨大。

为了配合联合利华的冲浪洗衣粉在日本上市，制定相应的营销策略，预先进行日本市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

二．调查目的：要求了解冲浪超浓缩洗衣粉市场各方面情况，为该产品在日本市场的进入制定科学合理的营销方案提供市场调查计划书。

①全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

②全面了解本品牌几主要竞争品牌在日本的销售现状。

③全面了解目前日本主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。

④了解日本消费者对洗衣粉消费的观点和习惯。

⑤了解日本人口统计学的资料，预测洗衣粉市场容量和潜力。

三．调查内容：市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定。

该次调查中主要的内容有一下几个方面。

⑴行业市场环境调查主要调查内容有：①日本洗衣粉市场的容量和发展潜力;②日本该行业的营销特点及行业竞争状况;③当前日本洗衣粉的种类、品牌及营销状况;④日本该行业各产品的经销网络状态;⑵消费者调查主要调查内容有：①消费者对洗衣粉的购买形态与消费心理;②消费者对洗衣粉品牌的了解程度;③消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观点及品牌的忠诚度;④消费者每月的开支及消费比例的统计;⑤消费者对洗衣粉香味的看法;⑥消费者所用洗衣机的类型;⑦消费者理想洗衣粉的描述;⑶竞争者调查主要调查内容：①主要竞争者的产品与品牌优、劣势;②主要竞争者的营销方式与营销策略;③主要竞争者市场概况;④本产品主要竞争者的营销网络;四、调查对象：因为洗衣粉在人们的生活中的普遍性，所以在日本的人都是调查对象，但因每个人的经济背景不同，每个人在生活用品的之处存在差异，导致消费购买习惯的差异，因此他们在选择洗衣粉的品牌、档次、价格上有所不同。

市场调查计划书

日本现在正在流行使用慢速搅动的洗衣机，这种流行的兴起对超浓缩洗衣粉的市场需求量将会大增,市场容量巨大。

为配合联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉产品抢占日本的市场,评估日本超浓缩洗衣粉行销环境,制定相应的营销策略，预先进行日本超浓缩洗衣粉市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

二、调查目的㈠全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度. ㈡全面了解本产品竞争对手的价格、广告、促销等营销策略。

㈢了解日本消费者对超浓缩洗衣粉的消费观点、习惯.㈣了解日本日本的人口资料统计，预测日本超浓缩洗衣粉市场容量及潜力三、调查内容㈠行业市场环境调查①日本超浓缩洗衣粉的市场容量及发展潜力;②日本的营销特点及行业竞争状况；③当前日本超浓缩洗衣粉的种类、品牌及销售状况；④日本超浓缩洗衣粉的经销网络状态.㈡消费者调查①消费者对超浓缩洗衣粉的购买形态(购买什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心里(偏爱、便利、经济等）；②消费者对各品牌超浓缩洗衣粉的了解程度(特点、价格等);③消费者对品牌的意识以及忠诚度；④消费者对洗衣粉的月平均量；⑤消费者理想的洗衣粉的描述㈢竞争者调查①主要竞争者的产品与品牌优、劣势；②主要竞争者的营销方式与营销策略；③主要竞争者的市场状况;四、调查对象及抽样因为洗衣粉的普遍性，所有的消费者都是调查对象。

为了快速、准确的得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样调查法，在不同的区域随机抽出样本进行调查.此外分布在日本的各百货商场也是本次的调查对象,因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。

具体情况有如下内容：消费者:10000名大型商场：200家中型商场：100家小型商场：100家消费者要求如下：①本人及家庭成员没有在洗衣粉行业工作过②没有在调查公司工作过③最近半年没有做过这方面的市场调查测试五、调查人员的规定、培训（一）规定①仪表端正、大方.②举止谈吐得体，态度情切热情。

营销调研策划

4.4.2 问卷设计的程序
设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行:
(１) 确定调研目的； (２) 确定数据收集方法； (３) 确定问题回答形式； (４) 决定问题的措辞； (５) 确定问卷的流程和编排； (６) 评价问卷和编排； (７) 获得各相关方面的认可； (８) 预先测试和修订； (９) 准备最后的问卷，制表、打印和印刷问卷； (10) 实施。
确定调研对象主要是确定调研对象应具备的条件，如有关性别、文化水平、收入水平、职业等方面的选择要求。确定调研对象就是根据营销调研目的，选择符合条件的市场活动参与者。
4.2营销调研策划的流程
3.搜集调研信息（1）保证获取信息的准确性策划获得成功的前提是信息要如实地反映客观情况，策划所需的信息能否准确，
其主要过程有: (１) 制定调研课题，明确调研目的；(２) 具体化信息需求；(３)详细陈述调研设计并确定资料来源；(４) 调研内部二手资料；(５)调研外部“二手”资料； (６) 整理和编辑“二手”资料；(７) 统计和分析“二手”资料；(８) 撰写调研报告。
案头调研的好处: １) 节省费用；２) 缩短调研时间；３) 超越时空限制；４) 搜集信息方便、自由、迅速。
关键在两个方面: 一是在信息源那里，二是在传输与加工环节中，真实的信息，可能会由于某个环节处理不当而引起信息失真。
（2）保证获取信息的及时性在当代信息社会，资料越来越多，信息的变化速度也不断加快，变化周期大大缩短。因而信息的及时性也显得越来越突出，因此，再好的信息如果不及时获取，就会失去其效用。
联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研，surf的包装经过预先测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎。调研发现消费者使用surf时，方便性是很重要的性能指标，新产品又进行了改进。同时，消费者认为surf的气味也很吸引人，因而联合利华就把“气味清新”作为surf市场开拓的主要请诉求点。可是，当产品导入日本后，发现市场份额仅能占到28％，远远低于原来的期望值，一时使得联合利华陷入窘境——问题出在哪里呢?