长三角银发旅游联盟异地合作协议书

⻓长三⻆角银发旅游联盟异地合作协议书

甲⽅方：******旅⾏行行社（经营许可证号）

⼄乙⽅方：******旅游咨询有限公司（经营许可证号）

本着资源整合、互惠互利利、优化营销链之⽬目的，甲⼄乙双⽅方就各⾃自的平台和资源共同发展“⻓长三⻆角银发旅游项⽬目”。⼄乙⽅方委托甲⽅方承办在当地的旅游团队接待。为保证团队接待质量量，共同维护旅游者的合法权益和双⽅方信誉，就接待旅游团中的有关事项及权利利、义务关系达成如下协议：

第⼀一条合作主体的认定

1.甲⼄乙双⽅方应为在各⾃自属地注册并获得经营许可的合法经营的旅游咨询公司或旅⾏行行社，在经营中出现的违规操作，由甲⼄乙双⽅方各⾃自承担属地责任。

2.甲⼄乙双⽅方为组、接团旅游业务往来的各类型协议、附件，本协议及附件为不不可分割的整体，协议书正⽂文与附件的条款具有同等的法律律效⼒力力。

第⼆二条委托接待合同的⽣生效

1.根据第⼀一条第⼆二项，甲⽅方在接到⼄乙⽅方⾏行行程接待计划确认书时，则甲⼄乙间业务合同成⽴立。

2.⾏行行程接待合同⼀一经⽣生效，甲⼄乙双⽅方不不得以⾮非不不可抗⼒力力因素解除合同，单⽅方⾯面解除合同的则被视为违约，对⽅方有权要求违约⽅方对其进⾏行行赔偿。

第三条甲⽅方的责任和义务

⼀一、甲⽅方应及时将进⾏行行的旅游项⽬目⾏行行程计划内容告知⼄乙⽅方，内容包括：

1.旅游线路路名称；

2.旅游⾏行行程的出发地、途径地和⽬目的地；

3.旅游⾏行行程中交通⼯工具（包含航班及⻋车次、旅游汽⻋车标准）安排及其标准和报价；

4.旅游⾏行行程中住宿酒店的星级、房型、间数、陪同房类型等及其报价；

5.旅游⾏行行程中餐饮服务安排及其标准和报价；

6.旅游⾏行行程中70岁以上⽼老老⼈人的接待标准、注意事项及报价；

7.旅⾏行行社统⼀一安排的游览项⽬目的具体内容及时间；

8.旅游者⾃自由活动的时间和次数；

9.旅⾏行行社安排的购物次数、停留留时间及购物场所的名称；

10.需要旅游者另⾏行行付费的游览项⽬目及价格；

11.当团操作⼈人员的联系电话、旅游服务监督、投诉电话；

12.双⽅方协商⼀一致的其他内容；

13.必须承担收款责任和垫款责任。

14.甲⽅方应确保⼄乙⽅方组织的游客与甲⽅方组织的游客在旅游过程中获得同等待遇。

⼆二.甲⽅方做好⼄乙⽅方的宣传⼯工作，协助⼄乙⽅方在终端顾客中树⽴立良好的社会形象。

三.导游服务

1.所派导游员应具有中华⼈人⺠民共和国导游员资格证书，持有效导游证上岗；

2.所派导游员应积极与⼄乙⽅方领队或全陪核对⾏行行程、计划安排；

3.所派导游员接送和游览过程中举旗，不不准擅⾃自中⽌止接待服务，不不准私⾃自安排他⼈人参加团队活动，不不准擅⾃自增加计划外景点，不不准超计划安排购物，不不准欺骗⼄乙⽅方⼯工作⼈人员。

⼆二.⻋车辆标准

1.⾏行行程中所使⽤用的⻋车辆都必须经过检修，有运营证及其他合法有效证件。

2.严格按照合同的规定要求，不不得出现超座等不不合法经营。

三.⽤用餐标准

1.按照合同上所注明的餐标，不不得擅⾃自减少标准；

2.⽤用餐的餐厅要有合法有效的营业执照及卫⽣生许可证等应具备的证件；

3.要保证⽤用餐⻝⾷食材的卫⽣生。

四.住宿标准：所定酒店必须达到合同所列列规定的标准、星级，不不得擅⾃自降低标准。

五.⾏行行程安排

1.严格按照⾏行行程所列列的景点，不不得擅⾃自减少或增加景点；

2.旅游⾏行行程中，若遇不不可抗拒的⾃自然因素（如⽓气候、罢⼯工、战争、灾害、交通⼯工具时刻变更更等）造成的⾏行行程延误及损失，甲⽅方应积极协调、配合解决，已产⽣生的损失由双⽅方友好协商解决，甲⽅方保理理各种证件备案。

六.保险：团队责任保险由甲⼄乙双⽅方按国家旅游局的有关规定购买。

第四条⼄乙⽅方的义务

1.⼄乙⽅方在⾃自身的⽹网站的旅游版块投放甲⽅方旅游产品，享有甲⽅方合作价，合作价是市场价的

折。

2.⼄乙⽅方应积极配合甲⽅方开拓拓旅游客源市场，保证服务质量量。

3.⼄乙⽅方应根据甲⽅方旅游项⽬目⾏行行程计划，及时安排落实⾃自⼰己的客⼈人，将确认的的参团成员⼈人

数及名单（含姓名、性别、身份证号码等）告知甲⽅方。

4.⼄乙⽅方协助甲⽅方做好的宣传⼯工作，协助⼄乙⽅方在终端顾客中树⽴立良好的社会形象。

5.⼄乙⽅方对外进⾏行行的甲⽅方线路路⽂文字宣传，可以甲⽅方名义宣传。

第五条投诉的处理理

1.⼄乙⽅方应按照甲⽅方所提供的并经双⽅方确认的⾏行行程及内容作为与游客签订合同的要件。同时，必须保证给游客的⾏行行程及内容和双⽅方确认的⼀一致。⼄乙⽅方单⽅方⾯面改变⾏行行程或其他变化，须及时通知甲⽅方，若⼄乙⽅方未通知甲⽅方⽽而单⽅方⾯面变更更⾏行行程等原因造成游客投诉，由⼄乙⽅方承担，不不得转嫁于甲⽅方分担；⼄乙⽅方与客⼈人签订合同后，因甲⽅方的原因报错信息⽽而令⾏行行程或价格更更改造成的损失，由甲⽅方承担。

2.确因甲⽅方服务缺陷造成了了投诉，由甲⽅方承担。

3.甲⼄乙双⽅方已经确认酒店，团队抵达时发⽣生变化，⼀一切价格差异及赔偿由甲⽅方负责同客⼈人协商解决，如需要填补差价，应在当地解决并有客⼈人签收字据，如⼄乙⽅方同意更更改⽽而未通知客⼈人，⼀一切责任由⼄乙⽅方承担。

4.甲⽅方安排餐饮严重不不符合标准，引起客⼈人强烈烈反应的，由甲⽅方负责解决在⽤用餐地点提⾼高餐标或加菜，费⽤用由甲⽅方承担。

5.甲⽅方安排⻋车辆与⼄乙⽅方要求不不符并受到客⼈人投诉时，⼄乙⽅方⼯工作⼈人员有权拒绝并责成甲⽅方及时调整，由此产⽣生的费⽤用及损失由甲⽅方承担。

6.团队抵达时发⽣生景点⻔门票或其他接待价格变动，应由甲⽅方承担，不不得⾃自⾏行行向客⼈人加收费⽤用。

7.甲⽅方服务过程中接待质量量未达到承诺标准造成客⼈人投诉，由甲⽅方承担违约责任，⼄乙⽅方可协助甲⽅方根据实际情况与客⼈人协商，但⼄乙⽅方不不得以此恶意从中牟利利，⼀一切赔偿及损失需有相关证据。

8.甲⼄乙双⽅方为维持企业发展、维护信誉，需有质监⼈人员处理理接待⼯工作中发⽣生的质量量问题，