人口普查之入户技巧

• （四）当住户接受调查，但不让普查员进 门怎办？
这时普查员要耐心，平静，不要有过激情
绪，认清入户的目的就是为取得信息，为
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进行询问登记调查的技巧：
• ⑤尽量避免其他人在场：如普查员访问的 调查表中等内容涉及到被调查对的隐私时， 为了使被调查对象畅所欲言，应尽可能找 一个无其他人外人在场的时机或环境进行 访问调查，这样有利于工作顺利开展。
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三、入户清查流程
• 第四步，审核调查表，无误后要求申报人 签字确认
• 3.注重仪表言行。着装要整齐、得体，言行要 谦和、有礼。
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二、入户前的准备工作
1、入户前准备 带齐调查资料，包括证件、调查用表、垫 板、工作手册、普查小区图、户籍人员底 册、日志本、笔和《致被调查户的一封 信》、环保袋、雨具等有关资料，并计划 好每天的工作量、访问路径及工作日程， 提前做好与有关单位、出租屋房东、物业 管理人员、协管员的沟通和工作衔接。争 取他们配合入户，减少入户的阻力。
为，是一项应该予以配合完成的工作，而不是推
销产品等可随意拒绝的调查。因此，开场白要简
明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。
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三、入户清查流程
例： ”您好，我是人口普查的普查员，名字叫
苏慧英（出示普查员证件）。我们正在进 行第六次全国人口普查，现在需要占用你 一点时间，完成普查登记，谢谢你的配合 “
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三、入户清查流程
善意赞美，拉近距离，送上环保袋 如：”您家收拾的真干净。” ”您家的
孩子真可爱。” “这是我们小小的礼物，谢谢你对人口普
查的支持”
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三、入户清查流程
• 第三步：访问登记 普查要想取得良好的询问的效果，普查员必须做到:
①有信心，相信自己的能力； ②熟悉调查表 ③严格按问题的措辞提问，语言表达准确； ④倾听被调查者的答问，对被调查者回答应持中立 态度，对不满足提问的回答,可追问,但要小心谨慎。
入户流程、 询问技巧及应对方法
人口普查办公室
2010年8月
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正确的入户流程、有效的入户访问方法， 是决定人口普查顺利实施、高质量完成的重 要因素。
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一、普查员的基本要求
• 1.熟悉调查的目的、方法、调查表的内容及其 填报要求，掌握各种情景下沟通、询问填表的 方法。
• 2.使用规范的语言，严格按调查表的内容及其 填报要求措辞提问。
进行询问登记调查的技巧：
③紧扣主题：访问中的交谈的内容要紧扣调 查表是有关调查指标进行询问，当被调查 者口若悬河、滔滔不绝又离题太远时，普 查员应找适当的时机，采取适当的方法， 有礼貌的将话题重新引回调查表中有关调 查内容
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进行询问登记调查的技巧
• ④旁敲侧证：被调查者出于多种顾虑，一 些超生小孩不愿登记，因此，普查员要多 做解释工作，一方面打消顾虑；另一方面， 调查员要增强“洞察”能力。根据现场场 景推断，可以诱导、委婉询问聊天的方式 得出比较真实的调查数据。
注意：
1、敲门时间
2、敲门声音
3、敲门时注意配编合辑p语pt 言
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三、入户清查流程
第二步，讲好开场白。
• 为树立好形象，普查员应表现出礼貌和诚恳的
态度。作自我介绍时，应向被调查者出示《普查
员证》，同时递上《致被调查户的一封信》，表
明自己的身份。这意味着访问是可信的，同时也
使被调查者认识到这项调查是真实的政府行政行
（一）为什么要调查我？
遇到此类问题，普查员要向对方说明这次全国
人口普查的普查对象范围，按照规定您属于我们
的调查范围。
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四、应对拒访的处理办法
（二）提供这些资料会不会对我有不利影响？我能不能 看看别人的资料？
对于这种情况，普查员要重申普查纪律是绝不能泄露调
查资料的，普查员对调查对象提供的信息负有保密的责任
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进行询问登记调查的技巧：
①态度友善：访问时普查员应始终面带微笑， 保持和蔼亲切、热情诚恳的谈话语气，营 造轻松和谐的谈话环境。
②合理询问：注意问话的方式和语气，语言 委婉尊重普查员应清楚明朗在说出调查表 中各个问题，说话时切勿太慢或太快，确 保被访问人清楚听到提问内容。
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访问人的支持和配合，最后说声“谢谢您
的支持与配合，再见”，“如果有问题还
要麻烦您”。如果是在摸底入户阶段，要
预约好下次入户登门时间。
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四、应对拒访的处理办法
因为被访问人对人口普查工作不了解,或者对 普查中涉及的调查内容心存疑虑,或者是访问的时 间选择不当等,都可能造成调查暂时被拒绝。普查 员要确定对方拒绝或不愿配合的原因,并采取相应 对策。被访问人的顾虑主要有以下几种：
和义务，并可查阅《统计法》、《全国人口普查条例》相
关条款给他看，特别说明普查数据决不会作为任何行政处
罚的依据，只对政府有关部门决策提供科学的依据，按有
关法规我们对您提供的资料负有法定保密义务,不会给第三
者查看,所以你也不能查看其他人的资料。
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四、应对拒访的处理办法
（三）“我很忙，没有时间”，“我马上要外 出Байду номын сангаас。
普查员要认真检查是否有漏项、缺项，
有无差错，如有则必须补齐漏项、缺项，
对已得到的相关指标的相互关系进行审核、
评估，然后根据审核、评估的情况向被调
查者反馈。确实无误后最后要申报人签字
确认
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三、入户清查流程
• 第五步，让被调查者核实签字后，感谢其 支持和配合。
登记完后不要匆忙起身就走，要感谢被
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二、入户前的准备工作
2、择时入户
工作日： 上午 10：00—12：30 晚上 6：30—9：00 双休日： 上午 9：00—12：30 下午 3：00—6：00 晚上 7：00—9：00
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三、入户清查流程
第一步，敲门。
入户第一环节，过程虽然简单，这是普查 员给被住户的第一印象，会直接影响到住 户的配合程度和调查效果。
如果被访问人真的因为忙，无法接受访问，普
查员可根据实际情况向住户商量约定一个住户人
认为合适的时间再次上门调查，如果被访问人只
是嫌麻烦，普查员应地解释调查的重要性和法定
性，争取时间，及早进入调查，不要因被访问人
声称非常忙而有迟疑，编辑甚pp至t 轻易放弃调查。
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四、应对拒访的处理办法