服装行业的网络营销现状及发展前景

服装行业的网络营销现状及发展前景

引言

随着中国加入WTO，世界经济全球化的趋势愈见明显，世界间的联系前所未有的紧密，科学技术的广泛应用更使我们进入了科技时代，而近年来，网络的兴起与大众化普及更加缩小了世界的空间限制，使处于各国家与地区的网民充分利用网络自在交流与沟通，信息时代悄然而至。

伴随着信息时代的到来，网民人数正以使人吃惊的数量激增，在人们的日常生活中，网络正扮演着越来越重要的角色, 随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解也愈见深刻，越来越多的成功的网络营销推广的案例，使大量具有敏锐商机眼光的企业开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广，网络营销也凭借其诸多优势逐渐成为最有效的营销推广方式。巨大的上网消费人群为中国服装行业的网络营销提供了巨大的发展契机，只要把握住消费者的购物心理，正确利用网络之一利器，可以说，服装网络营销定可在鼠标催生的“手指经济”中大放异彩。

一、网络营销状况

（一）网络营销兴起背景

1、互联网为网络营销提供技术支持

互联网为我们提供的是光的速度、全球无距离的范围、24小时无限制且兼容的容量，创造了传播范围广、速度快、无时间地域限制、无版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等前所未有的奇迹。网络营销正是利用互联网这一集信息、通讯、计算机技术为一体的网络系统，发布商业信息、寻找商机，进而盈利的。

2、消费者的心理和行为的演变为网络营销提供购买基础

互联网的流行与普及，使传统的消费观念以及消费方式发生着重大变革，消费者的心理及行为表现出许多以往未有的新趋势：如个性消费成为主流、与营销者之间的互动大为增强、不单单购物更追求购物的乐趣，以及渴望更方便快捷的消费方式等。传统的营销手段已经不能满足这些新的变化趋势的要求，而网络营销作为一种以消费者为导向，提供个性化产品，且与消费者具有极强的互动性，方便快捷，舒适、低价等优势的新兴的理想营销方式，满足了新的消费心理和行为的改变。

3、营销环境的变化是网络营销工具产生的现实基础

开展网络营销，不仅可以节约昂贵的店面租金，减少库存商品资金占用，消除经营规模的限制，而且可以及时收集市场信息、捕捉消费趋势，更好地开发出满足消费者的需求的产品和服务。这些都可以使企业经营成本和费用降低，增强企业的市场竞争能力。

（二）网络营销现状

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1997—2000年是我国网络营销的起始阶段，企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入了应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成。目前，网络营销已被我国企业广泛采用，北京、上海、广州等地不少企业纷纷在网上开设商店，全国网上商店已达100家左右，8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，企业网站建设发展迅速；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现、发展，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

一、以凡客为例讲解服装网络营销

（一）兴起背景

随着互联网的发展，网络营销推广方式的广泛应用，一批批电子商务企业如雨后春笋般纷纷涌现。在服装类的网购市场中，曾经仅用27个月和10亿元销售收入便走完了阿里巴巴五年历程的，开创了“服装直销模式”神话的PPG 由于资金链断裂、拖欠巨额广告费、创始人携款潜逃致使其品牌价值一落千丈，在短暂的辉煌之后即走向没落。

而采取模仿模式的凡客诚品（VANCL）——却在仅仅两年的的时间便已将其声誉弥漫了整个互联网，在短期内取得了令人瞩目的成功。2008年，VANCL平均每天销售两万件衬衣，在创立的一年多的时间里，其市场份额已经超越了红孩儿位列第四①。

（二）成功原因分析

凡客提供的产品包含六大种类，即男装，女装，童装，配饰，家居，鞋，以“诚信、务实、创新”为凡客品牌的核心理念。凡客的服饰均是由专业的服装设计师独家设计，既保证了凡客的品质优异，同时符合了现代消费者的个性化审美要求，又紧贴当今的流行时尚发展趋势。充分利用网络这一新兴渠道，免去了传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作，以中低等价位提供高等合理的优质产品，为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。

VANCL创意性的提出了“提倡用户开箱试穿，不满意当场退货”“30天无理由退货”等优质服务，提高了客户的信赖度与忠诚度。凡客诚品坚持“国际一线品质，中产阶级合理价位”的品牌定位。并为顾客提出免运费这一“利策”，进一步提升了潜在顾客的购物体验，增加了顾客数量。据统计，仅在2010年度，媒体报道凡客诚品年度销售业绩已超20亿人民币，预计在2011年年销售将超40亿人民币。凡客诚品目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。

（三）现存问题

1、质量问题凸显

凡客一直以低价为其主打的制胜法宝，俗话说：“好货不便宜，便宜没好货”，故其因质量问题而陷入“退款门”事件也就不足为奇，现在随意在百度或Google等搜索引擎中输入“凡客-质量问题”关键字后，就可以看到很多消费者在声讨凡客。

2、品牌影响力低下

病毒式的“凡客体”营销，虽使凡客被大家熟知，但这并不意味着凡客已经成为国内一个强势的品牌。相反，其品牌观念模糊，定位冗杂，使消费者对其除了低价外没有更多印象。

3、个性不突出，模仿痕迹仍在

凡客并没有自己出色的设计，模仿抄袭其他服装品牌的创意设计事件还历历在目。个性是现在的潮男潮女的追求，在服装行业，个性化设计是服装价值的全部体现。没有自己的设计，走山寨之路，势必会使其步入PPG的后尘。

4、广告投入过多，陷入财政危机

虽前后经过五次融资，但是其广告投入还是过大使其陷入财政危机。根据国内某权威广告代理机构提供的数据显示，以刊例价格计算，凡客在电视广告投放数额为6100.95万元（截至11月26日），报纸投放145.63万元（截至10月31日），杂志广告投放为1509.72万元（截至10月31日），网络1.26亿元（截至12月6日）。此外，户外投放占凡客总投放额的30%。以上述数据计算，截至目前，凡客的广告投放刊例价格总额约3亿元②

二、服装行业的网络营销发展

（一）与传统服装行业营销方式的对比

1、网络营销提供的信息量更大，使消费者有更多选择

服装网络营销使消费者对服装市场信息的掌握更具时效性,以网络为依托的营销活动,抛开了时间,空间的限制,用户可以足不出户纵览当代的服装潮流时尚，网络亦可为消费者提供海量的选择机会，更方便快捷。

2、服装网络营销使企业间竞争更公平。

实力相对薄弱的中小服装企业也能与实力丰厚的大企业有公平竞争机会。各商家尽显其能来博得顾客青睐，无疑对普通消费者具有巨大好处。

3、服装网络营销使沟通更有效。

“一对一”的沟通, 增强了双方相互交流、并及时反馈,消费者可以主动在网上选取自己感兴趣的服装信息或产品，同时商家也可根据其反馈的信息改进服装。

4、品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流

服装网络营销迎合了当今社会个性化,多样化的消费需求的发展趋势,