管理学原理及案例分析
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6
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目 标所必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它 一切活动的保证和依托
领导：指导行为、增进了解、统一思 想、激励成员
控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，
成为推动管理循环的原动力
7
管理的职能（续）
管理职能循环图
决策
11
管理学的研究方法（续）
演绎法：
从某种概念出发，或从某种统计规 律出发，也可以在实证研究的基础 上，用归纳法找到一般的规律性， 并加以简化，形成某种出发点，建 立起能反映某种逻辑关系的经济模 型（或模式），这种模型与被观察 的事物并不完全一致，它反映的是 简化了的事实，它完全合乎逻辑的 推理
12
案例一
广东北电---人性化管理
一、以人为本是什么 思想 ？？？
• 所谓以人为本就是以人为中心，以人为目的，注 重人的生命与价值，将人置于至尊至重的地位， 人类的一切活动与创造，只有在为了人的时候才 具有意义。在中国的传统文化中有着浓厚的“以 人为本”的思想。正如张岱年先生所说：“中国 文化有两个基本精神，具有高度的理论价值，一 是‘以人为本’，一是‘以和为贵’。”而后者 是为前者服务的，或者说是前者的自然的要求。 因此，深入挖掘、整合“以人为本”的传统资源， 对于十六届三中全会提出的 “坚持以人为本，树 立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会 和人的全面发展”，有着十分重要的意义。
• 第三阶段，国际化战略，在中国加入WTO契机下，海尔加 速发展，围绕全球化品牌目标，全面提升海尔的国际竞争 力，力争成为国际化企业。
海尔的组织管理
管理是对资源进行计划、组织、领导 和控制以快速有效地达到组织目标的 过程
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效率 和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
5
管理的定义（续）
书中定义：管理是管理者为了有效地实现 组织目标、个人发展和社会责任，运用管 理职能进行协调的过程
管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程
控制
创新
组织
领导
8
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
管理的上述性质并不以人的意志为转 移，也不因社会制度意识形态的不同而有 所改变，这完全是一种客观存在，所以， 我们称之为管理的自然属性
9
管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级、为生产资料 所有者服务的
企业管理的社会属性已经多元化
10
ห้องสมุดไป่ตู้
管理学的研究方法
归纳法：
通过对客观存在的一系列典型事物 （或经验）进行观察，从掌握典型 事物的典型特点、典型关系、典型 规律入手，进而分析研究事物之间 的因果关系
试验法：
人为地为某一试验创造一定条件， 观察其实际试验结果，再与未给予 这些条件的对比试验的实际结果进 行比较分析，寻找外加条件与试验 结果之间的因果关系
3
管理的定义
管理是由计划、组织、指挥、协调及 控制等职能为要素组成的活动过程
——法约尔
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理是一种实践
——彼得·德鲁克
管理就是决策
——赫伯特·西蒙
4
管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
• 3、建立全球技术交流平台。 通过完善的薪酬福利体系、
良好的员工个人发展计划与完善的培训体系，广东北电吸引了大批 知识型员工的加入，建立了一支强大的高科技人才队伍，员工队伍 中78％以上具有大学或以上学历。对于技术人员而言，在专业领域 内可以与世界先进技术接轨，保持同步，不断学习、成长，这一点 尤其重要。广东北电开放式的企业文化即为研发人员提供了这样一 个机会，技术人员可以分享所有最尖端的技术和资料，档案室、资 料查阅室也对其完全开放。更为重要的是，广东北电广州研发中心 作为北电网络全球三十余个研发中心之一，其每星期的进程都与世 界其他研发队伍保持同步。
管理学原理及 案例分析
管理学原理及案例分析
• 管理的定义 • 管理的职能 • 管理的自然属性 • 管理的社会属性 • 管理的研究方法
• 案例一：广东北电人性化管理
• 案例二：海尔组织 变革研究
• 案例三：激励
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其 他一切社会活动都具有以下三个特点：
案例二
海尔组织变革案例
海尔集团的发展 • 经营战略：
海尔经营战略
• 第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进行自身核心能 力的构建与培育，很快在国内市场确立了海尔的名牌产品 地位。
• 第二阶段，多元化战略，在名牌战略实现的基础上，海尔 不断为企业的发展寻求新的经济增长点，开始进行相关产 业多元化的经营，产品线也迅速由原有较为单一的冰箱、 洗衣机等产品拓展到丰富的家电产品以及其它产品，如电 脑、手机等。
• 1、以人为本。作为合资公司，广东北电充分吸收了具有百年
历史的北电集团的优秀企业文化与管理理念，真正将“以人为本” 贯彻于人力资源管理的每一个细节当中。
• 2 、完善的个人发展计划。 知识经济时代，组织员工更
为看重的不是薪酬、福利，而是个人发展与个人价值的实现。广东 北电建立了完善的员工个人发展计划与培训计划。
启发
• 世界是多样化和个性化的统一，个性化是生产力发展到一 定水平的标志，多样化是个性化发展的必然结果。任何管 理都有一定的时代特色和地域特色，凡是卓越而富有成效 的管理实际上都是个性化的管理。管理所能达到的程度反 应了一定时代的管理光理思维和管理精神。每一个时代都 有一个时代的精神特征，因此，每一个时代的管理就必须 适应所属变化了时代的要求。时代发展了，社会进步了， 管理思维与管理方式必须与时更新。作为在现代社会起决 定作用的管理而言，不变革管理，就跟不上时代所要求的 力度和高度，一个国家就会在竞争中失去优势。日新月异、 飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特网揭开了网络 时代的序幕，个性化管理的观念就是适应网络时代的要求 和客观形势发展的必然产物。
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目 标所必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它 一切活动的保证和依托
领导：指导行为、增进了解、统一思 想、激励成员
控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，
成为推动管理循环的原动力
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管理的职能（续）
管理职能循环图
决策
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管理学的研究方法（续）
演绎法：
从某种概念出发，或从某种统计规 律出发，也可以在实证研究的基础 上，用归纳法找到一般的规律性， 并加以简化，形成某种出发点，建 立起能反映某种逻辑关系的经济模 型（或模式），这种模型与被观察 的事物并不完全一致，它反映的是 简化了的事实，它完全合乎逻辑的 推理
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案例一
广东北电---人性化管理
一、以人为本是什么 思想 ？？？
• 所谓以人为本就是以人为中心，以人为目的，注 重人的生命与价值，将人置于至尊至重的地位， 人类的一切活动与创造，只有在为了人的时候才 具有意义。在中国的传统文化中有着浓厚的“以 人为本”的思想。正如张岱年先生所说：“中国 文化有两个基本精神，具有高度的理论价值，一 是‘以人为本’，一是‘以和为贵’。”而后者 是为前者服务的，或者说是前者的自然的要求。 因此，深入挖掘、整合“以人为本”的传统资源， 对于十六届三中全会提出的 “坚持以人为本，树 立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会 和人的全面发展”，有着十分重要的意义。
• 第三阶段，国际化战略，在中国加入WTO契机下，海尔加 速发展，围绕全球化品牌目标，全面提升海尔的国际竞争 力，力争成为国际化企业。
海尔的组织管理
管理是对资源进行计划、组织、领导 和控制以快速有效地达到组织目标的 过程
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效率 和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
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管理的定义（续）
书中定义：管理是管理者为了有效地实现 组织目标、个人发展和社会责任，运用管 理职能进行协调的过程
管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程
控制
创新
组织
领导
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管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
管理的上述性质并不以人的意志为转 移，也不因社会制度意识形态的不同而有 所改变，这完全是一种客观存在，所以， 我们称之为管理的自然属性
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管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级、为生产资料 所有者服务的
企业管理的社会属性已经多元化
10
ห้องสมุดไป่ตู้
管理学的研究方法
归纳法：
通过对客观存在的一系列典型事物 （或经验）进行观察，从掌握典型 事物的典型特点、典型关系、典型 规律入手，进而分析研究事物之间 的因果关系
试验法：
人为地为某一试验创造一定条件， 观察其实际试验结果，再与未给予 这些条件的对比试验的实际结果进 行比较分析，寻找外加条件与试验 结果之间的因果关系
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管理的定义
管理是由计划、组织、指挥、协调及 控制等职能为要素组成的活动过程
——法约尔
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理是一种实践
——彼得·德鲁克
管理就是决策
——赫伯特·西蒙
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管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
• 3、建立全球技术交流平台。 通过完善的薪酬福利体系、
良好的员工个人发展计划与完善的培训体系，广东北电吸引了大批 知识型员工的加入，建立了一支强大的高科技人才队伍，员工队伍 中78％以上具有大学或以上学历。对于技术人员而言，在专业领域 内可以与世界先进技术接轨，保持同步，不断学习、成长，这一点 尤其重要。广东北电开放式的企业文化即为研发人员提供了这样一 个机会，技术人员可以分享所有最尖端的技术和资料，档案室、资 料查阅室也对其完全开放。更为重要的是，广东北电广州研发中心 作为北电网络全球三十余个研发中心之一，其每星期的进程都与世 界其他研发队伍保持同步。
管理学原理及 案例分析
管理学原理及案例分析
• 管理的定义 • 管理的职能 • 管理的自然属性 • 管理的社会属性 • 管理的研究方法
• 案例一：广东北电人性化管理
• 案例二：海尔组织 变革研究
• 案例三：激励
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其 他一切社会活动都具有以下三个特点：
案例二
海尔组织变革案例
海尔集团的发展 • 经营战略：
海尔经营战略
• 第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进行自身核心能 力的构建与培育，很快在国内市场确立了海尔的名牌产品 地位。
• 第二阶段，多元化战略，在名牌战略实现的基础上，海尔 不断为企业的发展寻求新的经济增长点，开始进行相关产 业多元化的经营，产品线也迅速由原有较为单一的冰箱、 洗衣机等产品拓展到丰富的家电产品以及其它产品，如电 脑、手机等。
• 1、以人为本。作为合资公司，广东北电充分吸收了具有百年
历史的北电集团的优秀企业文化与管理理念，真正将“以人为本” 贯彻于人力资源管理的每一个细节当中。
• 2 、完善的个人发展计划。 知识经济时代，组织员工更
为看重的不是薪酬、福利，而是个人发展与个人价值的实现。广东 北电建立了完善的员工个人发展计划与培训计划。
启发
• 世界是多样化和个性化的统一，个性化是生产力发展到一 定水平的标志，多样化是个性化发展的必然结果。任何管 理都有一定的时代特色和地域特色，凡是卓越而富有成效 的管理实际上都是个性化的管理。管理所能达到的程度反 应了一定时代的管理光理思维和管理精神。每一个时代都 有一个时代的精神特征，因此，每一个时代的管理就必须 适应所属变化了时代的要求。时代发展了，社会进步了， 管理思维与管理方式必须与时更新。作为在现代社会起决 定作用的管理而言，不变革管理，就跟不上时代所要求的 力度和高度，一个国家就会在竞争中失去优势。日新月异、 飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特网揭开了网络 时代的序幕，个性化管理的观念就是适应网络时代的要求 和客观形势发展的必然产物。