人际关系与沟通期末复习题

一、选择题

1.人际关系的基本特点不包括（C ）

A.社会性

B.直接性

C.间接性

D.互利性

2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象

A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒

3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。这属于（ A ）效应。

A.皮格马利翁效应

B.刻板效应

C.晕轮效应

D.投射效应

4.个性心理障碍不包括（D ）。

A.态度与情绪

B.自卑与自傲

C.羞怯与孤僻

D.忌妒与愤怒

5.倾听的第三层次是（A ）

A.主动积极地听

B. 心不在焉地听

C.被动消极地听

D.同理心地听

6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。

A.0—45厘米

B.46—120厘米

C.120—360厘米

D.360厘米以上

7.非语言沟通的作用不包括（D ）。

A.替代语言

B.表达情感

C.表露真相

D.主导作用

8.副语言不包括（ D ）。

A.语调

B.语顿

C.语速

D.语气

9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。

A.邻近性和熟悉性

B.仪表和容貌

C.才能

D.人格品质

10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。

A.相信语言信息

B.相信身体语言信息

C.变得迷惑不解

D.两种信息都不相信

11.自我表露的四个层次不包括（C ）

A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度

12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。这个事例说明的心理效应是（D ）。

A.刻板效应

B.晕轮效应

C.光环效应

D.皮格马利翁效应

13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。

A.定向阶段

B.情感探索阶段

C.感情交流阶段

D.稳定交往阶段

14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。

A.象征性互动理论

B.人际特质理论

C.社会交换理论

D.需要层次理论

15.马斯洛在其《激励与个性》专著中，将人的需求分成（ C ）个层次。

A.3

B.4

C.5

D.6

16.认为男人应该独立、强壮、必须能给别人安全感，认为女人则是依赖性强、居家洁净、细心温柔是属于（ C ）效应。

A．首因效应 B．光环效应 C．刻板效应D．刺猬效应

17.如何倾听才是最有效的沟通（ A ）

A．同理心地认真听 B．被动消极地听 C．主动积极地听 D．心不在焉地听18.商业交谈时正确的是（ A ）

A．倾听并记录

B．用食指指出对方的所有不同观点

C．坐在距离对方非常近的位置认真听

D．可以靠在椅子上，以舒适的姿势

19.形象语言包括（ D ）。

A.饰品

B. 发型

C. 化妆

D.以上都是

20.哪个不属于非语言沟通中的副语言（ B ）

A.重音

B.礼貌用语

C.语速

D.笑声

二、填空题

1.人际认知包括自我认知、他人认知与_____人际环境认知___________。

2.一般心理上开放、灵活的人容易受___近因效应_______效应的影响；而心理上保持高度一致、具有稳定倾向的人，容易受___首因效应________效应的影响。

3.按照非语言沟通信息传递的介质分类，非语言沟通可以分为副语言沟通、_______身体语言沟通_______及_________环境语言沟通_________。

4.中国现代人际关系的基本特征有开放性和多元性、___互利性和失范性__、__间接性和广

泛性__、_____非现实性与匿名性_。

5.有效沟通是建立良好人际关系的重要保障。

6.“情人眼里出西施”被称为晕轮效应效应。

7.按照非语言沟通信息传递的介质分类，非语言沟通可以分为副语言沟通、______身体语言沟通______及_____环境语言沟通_____________。

8.问答的技巧可分为学会提问、巧妙回答。

9.一个完整的沟通过程主要包括以下几个环节：______编码________、通过渠道发送、通过接收、译码、_____反馈______________。

三、判断题

1.当一个人试图撒谎时，他会尽力避免与你的视线接触。（×）

2.所有的运动和身体行为都有其含义。（√）

3.在人体语言中，面部语言是最丰富、最具有感染力的。（√）

4.研究表明，两个人沟通30%是情绪，70%是内容。（×）

5.刺猬法则也称作距离效应，是指人际交往中需要保持恰当的距离，既能保留彼此之间的美好印象，又能避免因为走得太近而带来伤害。（√）

6.自我认知是对自身交往的小环境、小空间有目的的观察，包括自己与他人、他人与他人的关系的认知。（×）

7.最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成近因效应的内在原因。（×）

8.位于开始和末尾部分的字词，要比位于中间部分的字词更容易回忆。（√）

9.亲情关系是人类社会中最基本的人际关系。（√）

10.对陌生人的知觉，近因效应更容易产生。（×）

11.“有一种冷叫妈妈觉得你冷”是一种投射效应。（√）

12.西方人表达很直接，而中国人表达很婉转。（√）

13.提醒别人注意高空坠物应该慢条斯理认真的说。（×）

14.近因效应与首因效应相同。（×）

四、简答题

1.日常生活中有哪些人际沟通技巧。

答：明确沟通目的、保持积极的态度、尊重别人的观点和意见、坚持实事求是，以理服人、以情动人、正确地运用语言、保持积极健康的心态，进行换位思考、用非语言信息打动人、选择恰当的时间和地点进行沟通、针对沟通对象进行沟通。