人际关系与沟通期末复习题
沟通与人际关系考试试题及答案解析
沟通与人际关系考试试题及答案解析一、选择题1、在沟通中，哪种方式更有效？A.言辞激烈，直接指责B.保持冷静，客观分析C.回避问题，避免冲突D.坦诚相对，真诚沟通答案：D.坦诚相对，真诚沟通。
有效的沟通应该是建立在相互信任和理解的基础上的。
通过坦诚相对，真诚沟通，可以更好地传达思想，解决问题，并建立更好的人际关系。
2、在人际关系中，哪种品质最重要？A.聪明才智B.外貌形象C.财富地位D.真诚善良答案：D.真诚善良。
真诚和善良是人类最基本和最重要的品质之一。
它们是建立和维护良好人际关系的基础，也是获得他人信任和尊重的关键。
3、下列哪一种行为不利于建立良好的人际关系？A.主动倾听他人意见B.对他人观点表示尊重C.总是批评他人，强调自己正确D.分享自己的想法和感受答案：C.总是批评他人，强调自己正确。
总是批评他人，强调自己正确不利于建立良好的人际关系。
这种行为会让他人感到被否定和不被重视，从而产生消极的情绪和行为反应。
相反，主动倾听他人意见、对他人观点表示尊重、分享自己的想法和感受都是建立良好人际关系的重要行为。
二、简答题4.请简述有效沟通的原则和方法。
答案：有效沟通的原则是明确、具体、准确、完整地表达自己的意思，同时尊重他人的观点和感受，并努力理解他人的立场和观点。
有效沟通的方法包括提前准备、注意语气和态度、使用简洁明了的语言、避免使用带有情绪色彩的语言等。
5.请说明良好人际关系对个人和社会的作用。
答案：良好人际关系对个人和社会都有积极的作用。
在个人方面，良好人际关系可以增强人的自尊心和自信心，提高个人的幸福感和生活质量。
同时，良好人际关系还可以帮助个人更好地适应社会和生活，获得更多的机会和支持。
在社会方面，良好人际关系可以促进社会和谐稳定，增强社会凝聚力和向心力，有利于社会的发展和进步。
骨科考试试题及答案解析一、选择题1、在骨科检查中，下列哪一项是最常用的检查方法？A. X光拍片B. CT扫描C. MRI影像D.超声波检查答案：A. X光拍片解析：X光拍片是骨科检查中最常用的检查方法，它可以提供骨骼的形态和位置信息，有助于医生诊断骨折、关节脱位等疾病。
人际关系与沟通技巧考试
人际关系与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 在沟通过程中，为了更好地理解对方，可以采取以下哪种策略？A. 倾听对方的观点和感受B. 提问以获取更多信息C. 给予积极的反馈和支持D. 适时地表达自己的观点和需求2. 当面对冲突时，以下哪种沟通技巧有助于缓解紧张气氛？A. 使用攻击性言辞B. 沟通双方保持冷静C. 使用妥协策略D. 寻求第三方调解3. 在建立人际关系时，以下哪个步骤是首要任务？A. 了解自己的需求和价值观B. 了解他人的需求和价值观C. 与对方建立信任关系D. 与对方分享自己的经历和故事4. 有效的沟通技巧包括：A. 倾听和关注对方的言辞和情绪B. 使用简洁明了的语言C. 调整自己的语气和表达方式以适应对方D. 在适当的时候给予反馈和确认5. 在沟通过程中，为了避免误解，应该：A. 使用简单的词汇和句子B. 确保信息传递的准确性C. 提问以确认信息是否被理解D. 避免使用模糊不清的表达方式6. 在处理人际关系问题时，以下哪种心理效应有助于解决问题？A. 投射效应B. 刻板印象C. 比较效应D. 共情效应7. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能导致误解？A. 语言障碍B. 文化差异C. 价值观差异D. 礼貌程度不同8. 在沟通过程中，为了提高效率，应该：A. 避免使用非语言沟通B. 使用肢体语言来增强沟通效果C. 控制沟通时间D. 选择合适的沟通媒介9. 在处理人际关系问题时，以下哪种策略有助于维护和谐关系？A. 坚持自己的立场和原则B. 保持对他人的尊重和理解C. 对他人的错误进行严厉批评和指责D. 寻求平衡和共赢的解决方案10. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最容易让对方产生负面情绪？A. 直接指责对方B. 用“我”语言表达观点C. 转移话题D. 给予肯定和鼓励11. 当你在沟通过程中遇到困难时，以下哪种策略更有助于解决问题？A. 寻求第三方帮助B. 重复对方的观点和要求C. 保持冷静，耐心倾听D. 使用模糊的语言12. 以下哪种沟通技巧有助于建立信任和尊重？A. 倾听对方的观点和需求B. 提供具体的解决方案C. 适时赞美对方D. 控制自己的抵触情绪13. 在团队沟通中，以下哪种做法可以促进成员之间的合作？A. 鼓励团队成员提出创新性的想法B. 对团队成员进行严格的监督和控制C. 给予团队成员足够的自主权D. 定期召开团队会议14. 在跨文化沟通中，以下哪种策略可以帮助我们更好地理解和适应对方的文化？A. 学习对方的语言和文化背景B. 避免与不同文化背景的人交流C. 对对方的习俗和传统表示尊重D. 试图改变自己的文化习惯以适应对方15. 在沟通过程中，以下哪种倾听技巧可以帮助我们更准确地理解对方的意思？A. 保持眼神接触B. 重复对方的观点和要求C. 在合适的时候给予反馈D. 避免打断对方的说话16. 以下哪种沟通技巧可以帮助我们在团队中建立积极的氛围？A. 给予负面的反馈和批评B. 避免与同事分享个人生活C. 积极参与团队讨论和活动D. 保持自己的工作和生活平衡17. 在处理人际关系问题时，以下哪种心态有助于我们更好地解决问题？A. 以自我为中心B. 否定自己的感受C. 保持冷静和理智D. 对他人抱有偏见18. 什么是有效的人际沟通技巧？A. 能够准确理解他人的需求和感受B. 具备良好的倾听和表达能力C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 能够处理人际冲突和压力19. 在沟通过程中，以下哪个选项是积极倾听的表现？A. 等待对方完成表达B. 表达自己的观点和需求时，不考虑对方的反应C. 保持眼神接触和身体语言的活跃D. 在对方说话时打断对方20. 如何识别和处理沟通障碍？A. 无法清晰表达自己的想法和感受B. 沟通双方关系紧张，缺乏信任C. 沟通环境混乱，分散注意力D. 对方对沟通内容有偏见或误解21. 在冲突解决过程中，以下哪个步骤是第一步？A. 分析冲突的原因和双方的需求B. 制定解决方案C. 建立有效的沟通渠道D. 验证解决方案的有效性22. 以下哪个选项有助于建立和维护良好的人际关系？A. 保持积极的沟通态度B. 给予他人关注和支持C. 尊重他人的观点和差异D. 展现诚实和可靠性23. 在团队沟通中，以下哪个因素可能影响信息的准确传递？A. 沟通工具的可靠性B. 沟通者的技能和经验C. 沟通环境的多变性D. 沟通者的情绪和压力24. 如何提高跨文化沟通能力？A. 学习不同文化的基本知识B. 增强对非语言沟通的理解C. 了解不同文化的价值观和信仰D. 练习在不同文化背景下的沟通25. 在处理人际关系问题时，以下哪个心理效应有助于找到问题的根源？A. 投射效应B. 集体思维C. 比较效应D. 抵抗机制26. 以下哪个选项可以帮助提升个人的沟通技巧？A. 参加沟通技巧培训课程B. 观看优秀的沟通案例C. 进行角色扮演和模拟练习D. 与他人分享自己的沟通经验27. 在沟通中，以下哪个选项有助于建立信任和尊重？A. 保持开放和诚实的沟通态度B. 倾听他人的观点和需求C. 提供及时的反馈和支持D. 尊重他人的时间和界限28. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最容易让对方产生负面情绪？A. 直接指责对方B. 表达自己的感受和需求C. 使用模糊的语言D. 提供具体的解决方案29. 以下哪个选项有助于建立信任和亲密关系？A. 倾听对方的观点和需求B. 给予对方过多的建议和支持C. 避免表达自己的观点和需求D. 经常威胁对方30. 在处理人际冲突时，以下哪种策略更有利于解决问题？A. 保持冷静，避免情绪化B. 以竞争的方式解决冲突C. 以合作的方式解决冲突D. 找到双方的共同点，寻求共识31. 以下哪个选项有助于提高沟通效率？A. 充分准备沟通内容B. 注意非语言沟通方式C. 学会快速识别对方的情绪状态D. 提高自己的倾听和理解能力32. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能导致误解？A. 语言障碍B. 文化差异C. 礼仪习俗不同D. 价值观和信仰不同33. 以下哪个选项有助于在沟通中建立积极的态度？A. 保持开放的心态B. 对别人的观点持批评态度C. 经常抱怨和表达不满D. 注意自己的言行举止34. 在沟通过程中，以下哪种行为可能被认为是不尊重对方？A. 倾听对方的意见，即使与自己的观点不同B. 保持眼神接触，表示关注C. 在对方讲话时，做其他事情D. 用手指指着对方，表示强调35. 以下哪个选项有助于提高沟通中的同理心？A. 改变自己的立场，以满足对方的期望B. 尊重对方的观点和感受，避免评判C. 经常与他人分享自己的经历和感受D. 在沟通中表现出自己的知识和经验二、问答题1. 什么是有效的人际沟通？2. 如何识别和处理沟通障碍？3. 在人际交往中，如何建立信任？4. 如何提高同理心？5. 如何处理人际冲突？6. 如何运用非语言沟通技巧？7. 如何在团队沟通中发挥作用？8. 如何提升自己的沟通能力？参考答案选择题：1. ABCD2. BCD3. C4. ABCD5. BCD6. D7. ABC8. BD9. BD 10. A11. C 12. A 13. C 14. A 15. C 16. C 17. C 18. ABCD 19. C 20. ABCD21. A 22. ABCD 23. ABCD 24. ABCD 25. D 26. ABCD 27. ABCD 28. A 29. A 30. C 31. D 32. ABCD 33. A 34. C 35. B问答题：1. 什么是有效的人际沟通？有效的人际沟通是指个体之间通过语言和非语言方式传递信息、分享思想和感受的过程。
《人际沟通》期末复习
答案：ACD
21.口语沟通协调人际关系的技巧有
A．寒暄B．赞扬C．幽默D．机智
答案：ABCD
22.书面沟通协调人际关系的基本要领有
A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出
答案：ABCD
23．护患关系包括（）的关系
A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员
答案：A
34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？
A.3分钟B.6分钟C.9分钟D.15分钟
答案：A
35．人际关系的基本特征是：
A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性
答案：A
36.团队精神的基础是什么？
A.合作B.决策C.沟通D.管理
答案：C
37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用
答案：A
45．下列哪项不是现代护士的角色功能
A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者
答案：C
二、多项选择题：
1.沟通的意义
A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要
答案：ABCD
2.沟通的要素包括
A．信息环境B．信息发出者
C．信息D．途径
《人际关系与沟通技巧》复习题
《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25一、填空题1、沟通的构成要素包括、、、、及等。
2、人际沟通的特征有、、、等。
3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。
4、护患关系的基本模式有、、等。
5、新型护患关系的特点有、、、等。
6、护士应具备的一般语言修养为、、、与。
7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、、、等五个方面。
8、沟通的特点主要有、、、、、、等。
9、信息失真主要表现为、、三个方面。
10、现代护士的角色功能主要包括、、、、、、等七个方面。
11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。
12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有、和、、等功能。
13、非语言沟通的主要特点有、、、与。
14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。
填空题参考答案1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。
2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。
3、连接作用；精神作用；调节作用。
4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。
5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。
6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。
7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。
8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。
9、添加；省略；改变。
10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。
11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。
12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。
13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。
14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。
二、名词解释1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。
2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。
3、护患关系：是在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。
4、语言沟通：是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。
人际沟通期末试题及答案
人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。
A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。
通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。
聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。
通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。
2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。
a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。
例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。
b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。
例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。
c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。
例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。
这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。
三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。
请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。
人际交往与沟通技巧考试
人际交往与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 在人际交往中，以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 情绪表达C. 个人观点D. 非语言交流2. 当你在沟通过程中遇到困难时，应该采取以下哪种策略？A. 更换沟通对象B. 给予对方反馈C. 暂缓讨论D. 使用逃避性沟通3. 在团队合作中，以下哪个选项不是良好沟通氛围的特征？A. 开放式提问B. 自我反思C. 直接指责D. 积极倾听4. 以下哪个选项不是有效沟通中的基本原则？A. 尊重对方B. 确保信息准确无误C. 谨慎使用肢体语言D. 保持沟通的灵活性5. 当你面对冲突时，以下哪个选项不是处理冲突的步骤？A. 冷静下来B. 分析问题原因C. 沟通解决方案D. 避免沟通6. 以下哪个选项不是有效沟通中的技巧？A. 情绪控制B. 确认理解C. 提问D. 给予表扬和鼓励7. 在跨文化沟通中，以下哪个选项不是可能遇到的障碍？A. 语言差异B. 文化习俗差异C. 价值观差异D. 社交习惯差异8. 以下哪个选项不是有效沟通中的行为？A. 及时回应B. 保持眼神接触C. 避免干扰D. 使用专业术语9. 在亲密关系中，以下哪个选项不是维持关系的关键？A. 沟通B. 支持C. 信任D. 保持个人空间10. 以下哪个选项不是有效沟通中的态度？A. 积极主动B. 保持开放C. 负责任D. 不诚实11. 人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的基础？A. 倾听能力B. 情商C. 自我表达能力D. 性格特点12. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰传达信息？A. 言语表达B. 非言语表达，如肢体语言和面部表情C. 文字表达D. 口头表达和书面表达13. 当你在社交场合中被多个人轻微质疑你的观点，并且你成功坚持了自己的观点时，这种经历会增强你对自己观点的信念。
这种效应被称为？A. 社会认同理论B. 认知失调理论C. 确认偏误D. 观察学习理论14. 在人际关系中，以下哪个特质不是天生的，需要通过后天的学习和实践来培养？A. 沟通技巧B. 情商C. 自我管理能力D. 外向性格15. 在进行跨文化沟通时，以下哪个因素可能会导致误解和冲突？A. 语言差异B. 文化习俗差异C. 价值观和信仰差异D. 个人习惯差异16. 在沟通过程中，为了提高信息传递的效果，应该避免使用以下哪种方式？A. 清晰明确地表达B. 使用对方能理解的语言C. 过度情绪化D. 适当的重复和强调17. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤不是解决问题的第一步？A. 识别问题B. 分析问题C. 逃避问题D. 解决问题18. 在社交场合中，以下哪个行为可能会让他人觉得你不友好或不感兴趣？A. 保持眼神交流B.微笑和点头C. 保持适当的身体距离D. 避免眼神交流和微笑19. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能影响信息的准确传递？A. 语言障碍B. 文化差异C. 个人习惯差异D. 专业术语的使用20. 在人际关系中，以下哪个特质不是指个人的内在品质，而是指个人在与他人互动中所表现出来的行为特征？A. 沟通技巧B. 情商C. 自我管理能力D. 外向性格21. 在人际交往中，以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 情绪表达C. 个人观点D. 非语言交流22. 当你在沟通过程中遇到困难时，应该采取以下哪种策略？A. 更换沟通对象B. 给予对方时间和空间C. 使用刺激性言辞D. 提高沟通技巧23. 以下哪个选项不是倾听技巧的一部分？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 反馈所理解的信息D. 记录沟通内容24. 在团队沟通中，以下哪个行为可以提高团队凝聚力？A. 鼓励个人主义B. 强调权威和地位C. 促进开放和诚实的对话D. 重视正式的沟通渠道25. 沟通中，以下哪个选项不是非语言交流的一种形式？A. 肢体动作B. 语调C. 眼神接触D. 文化差异26. 当你面对冲突时，以下哪个步骤不是解决冲突的典型步骤？A. 冷静下来B. 意识到自己的情绪C. 寻求共同点D. 制定解决方案27. 以下哪个选项不是有效沟通中的情绪表达？A. 表情B. 语气C. 语言选择D. 非语言行为28. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能成为障碍？A. 语言差异B. 文化习俗C. 价值观和信仰D. 社会经济地位29. 以下哪个选项不是提高沟通效率的方法？A. 明确沟通目的B. 准备充分的信息C. 使用简化的语言D. 避免提问30. 在沟通过程中，以下哪个技巧可以帮助建立信任？A. 倾听B. 沟通清晰C. 适时反馈D. 保持专业态度31. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？A. 倾听能力B. 情商C. 个人形象D. 沟通技巧32. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰传达信息？A. 详细的描述B. 夸张的表达C. 表达感受D. 使用肢体语言33. 当你在社交场合中被多个人轻微质疑你的观点，并且你成功地坚持了自己的观点时，这种经历会增强你对自己观点的信念。
人际沟通期末练习题及答案
人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。
之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。
最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。
A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
《人际沟通》复习题及答案
《人际沟通》复习题及答案一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B 14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
人际关系与沟通期末复习题
人际关系与沟通期末复习题一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
人际关系与沟通技巧期末试卷和答案
2．王林是公司新来的员工，你作为部门主管，是王林的直属上司，你委派他去某次活动接待专家，结果王林没做好接待工作，让专家不太满意，上级领导批评了王林，王林也觉得委屈。请问，作为中层领导的你会怎么办？
6．BCD7．ABD8．ABC 9．ACD 10．ABCD
四、判断题
1．√2．×3．×4．×5．√
6．√7．×8．×9．×10．×
五、问答题
1．
（1）尊重原则。
（2）诚信原则。
（3）互惠原则。
（4）宽容原则。
2．
（1）注意对方。沟通者平时要养成随时随地注意对方举动的习惯，不依赖对方的言语表达，主动捕捉对方的肢体语言，对方有任何变化都要列入考虑范围，这样才更容易达到不沟而通的效果。
2．正式沟通可以真实反映员工的思想和态度，对管理决策起到重要作用。（）
3．口头沟通的形式主要有交谈、劝说、演说、书信、电子邮件等。（）
4．横向沟通主要包括部门会议、协调会议、员工面谈、主题报告、定期汇报、座谈会等。（）
5．客户沟通的内容主要体现在信息沟通、情感沟通、理念沟通、意见沟通、政策沟通五个方面。（）
（4）循序渐进。信息接收者不要一次性做出太多的回应来压倒对方，要有计划、有节制地做出回应。
（5）客观理智。要想让他人听取回应，就要保持客观和理性，不仅要有负面回应，还要有正面回应，两者保持平衡。同时，正面回应和负面回应都应该是具体的，不能是空泛的。
六、
1．
张君在工作之初没有掌握高效沟通的技巧和方法，在向老员工请教后，才了解了做一个主动倾听者的重要性，而后改变了工作方法，工作效率得到了很大的提高。
人际关系与沟通技巧考试
人际关系与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是有效的人际沟通技巧？A. 能够清楚地表达自己的想法和感受B. 善于倾听他人的观点和需求C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 所有以上都是2. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？A. 真诚的态度B. 相似的价值观和信念C. 优秀的沟通能力D. 微不足道的共同兴趣3. 当你在沟通过程中遇到困难时，你应该采取以下哪种策略？A. 避免沟通B. 寻求第三方帮助C. 更换沟通对象D. 学习新的沟通技巧4. 以下哪个选项不能提高人际交往中的信任度？A. 保持诚实和透明B. 倾听并理解他人的观点C. 给予他人的承诺要及时兑现D. 总是展示自己的优点和成就5. 在团队沟通中，以下哪个行为不利于团队合作？A. 积极参与讨论和提出建议B. 认真倾听他人的意见C. 保持专业和尊重的工作态度D. 频繁地打断他人的发言6. 以下哪个因素会影响我们对他人的认知和判断？A. 第一印象B. 沟通技巧C. 外貌和身体语言D. 所有以上因素7. 如何改善沟通中的倾听技巧？A. 提高个人的沟通技巧B. 增加对他人的了解和认识C. 学习非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情D. 以上所有方法8. 在处理人际关系问题时，我们应该使用以下哪种策略？A. 保持冷静和专业B. 尽量避免冲突C. 寻求第三方的帮助D. 以上所有策略9. 以下哪个选项可以帮助我们更好地理解他人的情感和需求？A. 倾听和观察B. 提问和确认C. 与他人分享自己的经历和感受D. 所有以上方法10. 在人际交往中，如何运用非语言沟通技巧来增强交流效果？A. 注意个人的眼神接触和面部表情B. 注意个人的身体姿态和手势C. 注意个人的语气和语速D. 所有以上方法11. 人际关系的核心要素是什么？A. 情感连接B. 信任建立C. 互补性D. 自我认知12. 沟通技巧中，哪一项不是有效沟通的关键？A. 倾听B. 表达清晰C. 情绪控制D. 问问题13. 在人际关系中，以下哪个因素最能影响他人对我们的看法？A. 外貌B. 社交地位C. 个性特征D. 经济状况14. 解决人际冲突的策略中，哪一项不是积极的应对方式？A. 冷静分析B. 逃避责任C. 合作共赢D. 求同存异15. 以下哪个选项不属于非言语沟通的表现？A. 肢体动作B. 面部表情C. 语气语调D. 文字表达16. 在沟通过程中，以下哪个环节是为了确保信息准确无误地传递？A. 信息源编码B. 信息传输C. 信息接收解码D. 信息反馈17. 人际交往中，以下哪个特质有助于建立良好的人际关系？A. 自我中心B. 社交技能C. 独立性D. 自我防卫18. 在倾听他人时，以下哪个行为有助于更好地理解对方的需求？A. 保持眼神接触B. 重复对方的观点C. 提问确认D. 避免打断对方19. 以下哪个因素可能导致沟通障碍？A. 文化差异B. 情绪不稳定C. 认知偏差D. 生理差异20. 在沟通中，为了提高效率，应该：A. 避免使用模糊的语言B. 使用具体的语言描述C. 多次强调重点D. 适时反馈21. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最容易让对方产生误解？A. 直接陈述观点B. 采用疑问句式C. 使用比喻和形容D. 详细的描述22. 在处理人际关系冲突时，以下哪种策略更有助于解决问题？A. 保持冷静，避免情绪化B. 倾听对方的观点，理解对方的立场C. 强调自己的观点，试图说服对方D. 寻求第三方调解23. 以下哪种沟通技巧有助于建立信任和尊重？A. 倾听和同理心B. 陈述事实和具体要求C. 使用攻击性言辞或批评D. 避免反馈和批评24. 在跨文化沟通中，以下哪种行为可能被认为是不礼貌的？A. 尊重对方的观点和习俗B. 直接询问对方的个人问题C. 预先了解对方的背景和经历D. 在公共场合大声谈论私事25. 在沟通过程中，以下哪种倾听技巧有助于更好地理解对方？A. 保持眼神接触B. 重复对方的观点以确认理解C. 在对方说话时打断对方D. 用肢体语言表示关注和理解26. 在处理人际关系问题时，以下哪种心态可能导致过度反应？A. 自我中心B. 害怕冲突C. 过于敏感D. 缺乏自信27. 以下哪种沟通技巧有助于在团队中建立共识？A. 强调自己的观点，坚持己见B. 采用妥协的策略，寻求双方都能接受的方案C. 使用权威性的言辞，让对方接受自己的观点D. 鼓励团队成员分享自己的经验和看法28. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰地传达信息？A. 使用复杂的语言和术语B. 使用简单明了的语言C. 使用比喻和形容来增加表达的丰富性D. 使用过多的细节和例子29. 在处理人际关系问题时，以下哪种态度有助于建立积极的关系？A. 保持冷漠和疏远B. 表达关心和支持C. 保持竞争和对抗D. 采取逃避和回避的态度30. 在人际交往中，以下哪种沟通技巧有助于建立信任？A. 沟通时要直截了当B. 沟通时要委婉表达C. 沟通时要避免冲突D. 沟通时要展现真诚和一致性31. 在沟通过程中，以下哪个技巧可以提高信息的清晰度和准确性？A. 使用肢体语言B. 提问和确认信息C. 使用模糊的语言D. 沟通时要避免重复32. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤是解决问题的关键？A. 沟通B. 冲突分析C. 制定解决方案D. 执行解决方案33. 在倾听他人时，以下哪个行为有助于更好地理解对方的观点？A. 表达自己的观点和感受B. 保持开放的态度C. 给予反馈和澄清D. 避免判断和评价34. 在沟通过程中，以下哪个技巧可以减少误解的发生？A. 使用简洁明了的语言B. 提高非语言沟通的准确性C. 控制自己的情绪D. 增强文化意识35. 在处理人际关系问题时，以下哪个策略可以有效地缓解紧张情绪？A. 使用批评和指责B. 保持冷静和理智C. 寻求第三方的帮助D. 采用逃避和退缩的行为36. 在沟通技巧中，以下哪个方面可以帮助我们更好地理解他人的情感？A. 观察面部表情B. 注意语气和语速的变化C. 了解对方的背景和经历D. 倾听和提问37. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤可以确保双方的需求得到满足？A. 充分讨论和协商B. 达成共识和妥协C. 寻求第三方的意见D. 保持沟通和跟进38. 在处理人际关系时，以下哪种沟通技巧有助于建立信任？A. 暴露个人感受B. 提高沟通效率C. 倾听和理解对方观点D. 展示同理心39. 以下哪个选项不属于非言语沟通的特点？A. 眼神交流B. 肢体动作C. 重复强调D. 社交媒体的使用40. 在团队沟通中，以下哪种情况可能导致信息传递不畅？A. 使用过于专业的术语B. 缺乏明确的沟通目标C. 信息发送者的主观倾向D. 有效的反馈机制41. 以下哪个选项不是有效沟通的障碍？A. 情绪化的语言B. 听力障碍C. 文化差异D. 信息过载42. 在冲突解决过程中，以下哪种沟通技巧有助于表达自己的观点？A. 使用攻击性言辞B. 沟通中立，客观表述C. 强调自己的需求和利益D. 使用暗示和寓言43. 以下哪个选项不是改善沟通技巧的方法？A. 参加沟通技巧培训课程B. 经常进行自我反思C. 保持积极的态度D. 避免与他人交往44. 在跨文化沟通中，以下哪种因素可能影响信息的准确传递？A. 语言差异B. 文化习俗C. 价值观和信仰D. 个人偏好45. 以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的目标和意图B. 适当的肢体语言C. 正确的语气和语速D. 长时间的信息传递46. 在人际交往中，以下哪种沟通技巧有助于建立良好的人际关系？A. 自我中心B. 沟通中立，客观表述C. 保持个人空间D. 忽视他人的情感需求二、问答题1. 什么是有效的人际沟通？2. 在人际沟通中，如何提高倾听技巧？3. 如何识别和处理沟通障碍？4. 在人际沟通中，如何运用非言语沟通技巧？5. 如何在团队沟通中建立信任？6. 如何处理人际沟通中的冲突？7. 如何提高自己在人际沟通中的自信？8. 如何在跨文化沟通中保持敏感和尊重？参考答案选择题：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D 10. D11. ABCD 12. C 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. C 19. ACD 20. ABCD21. B 22. B 23. A 24. D 25. B 26. C 27. B 28. B 29. B 30. D31. B 32. ABCD 33. C 34. A 35. B 36. D 37. ABCD 38. D 39. D 40. B41. B 42. B 43. D 44. A 45. D 46. C问答题：1. 什么是有效的人际沟通？有效的人际沟通是指在沟通过程中，能够清晰、准确地表达自己的观点和需求，同时能够理解和尊重对方的观点和需求。
人际关系与沟通技巧考试
人际关系与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是有效的人际沟通技巧？A. 能够准确理解他人的需求和感受B. 具备良好的倾听和表达能力C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 能够管理冲突和解决问题2. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？A. 性格互补B. 相似性C. 外貌D. 共同兴趣3. 当你在沟通过程中遇到困难时，你应该采取以下哪种策略？A. 暂缓讨论，找个合适的时间再谈B. 使用模糊的语言来回避问题C. 寻求第三方帮助D. 直接面对问题，提出解决方案4. 以下哪个选项不属于非言语沟通的一部分？A. 肢体语言B. 语调C. 社交礼仪D. 语言表达能力5. 在团队沟通中，以下哪种情况可能会导致信息失真？A. 信息传递者的误解B. 信息传递者的情绪化C. 信息传递渠道的不稳定D. 信息过载6. 如何提高自己的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 不要打断对方说话C. 反馈你所理解的内容D. 在对方讲完后才开始思考7. 在处理人际关系时，以下哪个因素可能影响到决策过程？A. 沟通技巧B. 个人情感C. 利益冲突D. 时间压力8. 以下哪个选项不是改善人际关系的有效方法？A. 主动沟通B. 避免冲突C. 增加共同点D. 提高自我认识9. 什么是沟通中的“反馈”？A. 对对方的言论给予回应B. 向对方传达自己的想法和感受C. 询问对方对某个观点的看法D. 根据对方的反应调整自己的言辞10. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能导致误解？A. 语言差异B. 文化差异C. 价值观差异D. 生活习惯差异11. 什么是有效的人际沟通技巧？A. 能够理解他人的情感和需求B. 能够清楚地表达自己的想法和感受C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 能够识别并处理人际冲突12. 在沟通过程中，以下哪个选项是倾听的重要性？A. 倾听能帮助我们更好地理解对方的观点B. 倾听能让我们及时发现问题并解决问题C. 倾听能让我们的言语更有说服力D. 倾听能增进双方的关系13. 当面对冲突时，以下哪种策略不是积极的沟通技巧？A. 冷静地分析问题B. 使用指责性语言C. 寻求共同点D. 提出解决方案14. 在人际交往中，以下哪个特征不是良好沟通者的特点？A. 热情开朗的态度B. 良好的语言表达能力C. 善于理解他人D. 喜欢表现自己15. 以下哪个选项不是有效沟通的障碍？A. 文化差异B. 情绪化C. 认知偏差D. 信息过载16. 在沟通过程中，以下哪个技巧有助于建立信任？A. 倾听B. 教育C. 沟通D. 同理心17. 以下哪个选项不是非言语沟通的一部分？A. 肢体动作B. 面部表情C. 语调D. 语言速度18. 在团队沟通中，以下哪个策略可以提高团队凝聚力？A. 分配明确的角色和责任B. 鼓励团队成员提出创新意见C. 定期举行团队建设活动D. 保持团队成员间的沟通透明19. 以下哪个选项不是有效沟通的结果？A. 提高工作效率B. 增强团队合作C. 促进个人成长D. 建立更紧密的人际关系20. 以下哪个策略可以帮助我们在沟通中避免误解？A. 确保信息清晰明了B. 使用简洁的语言C. 提问以确保对方理解D. 给予反馈和确认二、问答题1. 什么是有效的人际沟通？2. 如何提高倾听技巧？3. 如何识别和处理沟通障碍？4. 如何处理人际冲突？5. 什么是非言语沟通？6. 如何提高非言语沟通技巧？7. 如何建立信任？8. 如何在团队中有效沟通？参考答案选择题：1. ABCD2. C3. D4. D5. ABCD6. ABC7. ABCD8. B9. A 10. ABCD11. ABCD 12. ABD 13. B 14. D 15. D 16. D 17. D 18. ACD 19. B 20. ABCD问答题：1. 什么是有效的人际沟通？有效的人际沟通是指个体之间通过语言和非语言方式进行信息传递、理解和支持的过程。
最新《人际沟通》期末复习题资料资料
答案：B
3、关于角色的说法错误的是
A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为
B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在
C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色
D．角色行为是由个体完成的
答案：B
4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于
A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应
答案：A
11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？
A.10-30cm B.30-90cm C.100-200cm D.200cm以上
答案：B
12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：
A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期
答案：C
13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：
答案：D
15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用
答案：C
16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：
A.定向选择阶段B.稳定交往阶段C.情感探究阶段D.外表接触阶段
答案：B
25.下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A.护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系
B.向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度
C.护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等
D.应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
人际沟通期末复习资料
人际沟通复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统;人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存;也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时;说明两个人的关系已经进入了：A．接触期答案：C13、关于护患关系的特征;下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时;人们往往会比较相信非语言信息;这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候;我们一言不发;比个手势就把信息传递出去比如“翘起大拇指”表示“了不起”;这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时;同时面部展示痛苦状;使护士更加了解病人所承受的痛苦..这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时;往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说..这说明;非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．调节作用C．替代作用D．驳斥作用答案：B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A.直接沟通B.间接沟通C.正式沟通D.单向沟通19、下列不属于非语言沟通的是：A.表情B.时间C.聊天D.空间答案：C20、不符合语言沟通的功能的是：A.学会如何说话B.和谐人际关系C.获得信息情报D.提高职业素质答案：A21、关于护患关系的特征;下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护理服务一旦结束;护患关系也将随之停止D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面：A．道德关系B．利益关系C．法律关系D．技术性关系答案：D23、关于护患关系基本模式的说法;下列哪一种是错误的：A．在主动-被动型的护患关系中;是护理人员对病人单向发生作用B．在指导-合作型的护患关系中;护患双方在护理活动中都是主动的C．主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系D．指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理模式答案：D24.下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过A.定向选择阶段B.稳定交往阶段C.情感探究阶段D.外表接触阶段答案：B25.下列哪一项是协作信任期的主要任务..A.护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系B.向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度C.护理人员需求全面搜集材料;理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等D.应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题;满足效劳对象的需求答案：C26.下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：A.行为局部B.信息媒介C.实物媒介D.交流活动答案：B27.护理人员与患者互相作用的最佳时间是：A.患者刚入院的时分B.患者行将要出院的时分C.患者病情好转的时分D.患者表示出对沟通感兴趣的时分答案：D28.下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项..A.遵医行为即患者的依从性B.遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为C.患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落D.由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为答案：C29．人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：A.表情语言B.物体语言C.手势语言D.姿势语言30．选出对语言的表述错误的一项：A.语言是一个生成系统B.从理论上讲;句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统;在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离答案：C31．以下哪一项不是教学沟通要素A.满足学生的依恋需要B.满足学生的成长需要C.满足学生的尊重需要D.满足学生的理解需要答案：A32．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道;属于以下哪一种组织沟通形式A.“开门”政策B.“接待日”制度C.“巡视员”系统D.“建议和质询”制度答案：B33．哪一项工作在会议前做不妥当A.宣布会议主题B.准备会议资料C.发放会议通知D.确定会议日程答案：A34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内A.3分钟B.6分钟C.9分钟D.15分钟答案：A35．人际关系的基本特征是：A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性答案：A36.团队精神的基础是什么A.合作B.决策C.沟通D.管理37．护患交流过程中;不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历答案：A38．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花答案：B39．关注型注视;其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部答案：A40．自我介绍时;应注意时间最好不超过：A．1min B．2min C．3min D．5min答案：C41．护士基本站姿取正立位时;两脚尖之间的张角约为A．15°B．30°C．45°D．90°答案：C42．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间答案：D43．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好答案：D44．握手时;伸出右手;手掌垂直于地面;此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手45．下列哪项不是现代护士的角色功能A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者答案：C二、多项选择题：1.沟通的意义A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要答案：ABCD2.沟通的要素包括A．信息环境B．信息发出者C．信息D．途径答案：ABCD3.人际沟通过程中信息的表达方式有A．口头语言B．书面语言C．身体语言D．动作语言答案：ABCD4.人际沟通的影响因素有A．环境因素B．噪声C．个人因素D．沟通方式答案：AC5.影响人际关系的因素有A．仪表B．空间距离C．互补性D．个性品质答案：ABCD6.社会心理学家舒茨提出了人际需要三维理论;分别是A．包容的需要B．物质的需要C．控制的需要D．情感的需要答案：ACD7.心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应;下列属于人际认知效应的是A．第一印象B．刻板印象C．先礼效应D．晕轮效应答案：ABCD8.人际认知效应的应用策略有A．以貌取人B．注重人的一贯表现C．了解人的个性差异D．在动态和发展中认识人、观察人答案：BCD9.个体人际冲突的处理应注意A．明确人际关系的原则B．克服人际认知的偏差C．培养良好的交往品质D．学会交际的技巧答案：ABCD10.语言沟通的功能有A．和谐人际关系B．获得信息情报C．参与社会活动D．提高职业素质答案：ABCD11.与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是A．艺术性B．治疗性C．规范性D．目标性答案：ABCD12.有效交谈常用的技巧有A．倾听B．提问C．沉默D．核实答案：ABCD13.演说的特点有A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性14.演说与交谈的区别有A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同答案：BCD15.护理书面语言沟通的作用有A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用答案：BCD16.非语言沟通的特点有A．广泛性B．差异性C．真实性D．情景性答案：ACD17.非语言沟通的形式有A．仪容B．仪表C．仪态D．距离答案：ABCD18.赞美的基本原则有A．客观B．得体C．真诚D．公正答案：ABCD19.沟通的技巧主要有A．赞美B．劝慰C．拒绝D．批评答案：ABCD20.冲突产生的原因有A．沟通问题B．感情问题C．层次问题D．人际问题答案：ACD21.口语沟通协调人际关系的技巧有答案：ABCD22.书面沟通协调人际关系的基本要领有A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出答案：ABCD23．护患关系包括的关系A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员答案：ABCD24.护患关系的基本内容包括A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系答案：AB25.护患关系的基本模式有A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式答案：ABC26.护患关系的发展过程包括A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期答案：ABCD27.护理工作中;建立良好医护关系的原则是A．利益一致原则B．医生优先原则C．病人第一原则D．尊重他人原则答案：CD28.护理工作中;护士在促进医护关系中的作用有A．主动介绍专业B．树立良好形象C．相互学习理解D．加强双方沟通29.治疗性沟通时;护理操作用语由组成A．治疗性沟通B．操作前解释C．操作中指导D．操作后嘱咐答案：BCD30.对医院住院病人的护理健康教育的内容有A．入院教育B．住院期间的教育C．住院制度的教育D．出院及出院后教育答案：ABD31.治疗性沟通的原则有A．要有特定的专业内容B．适应心理、社会原则C．良好护患关系原则D．主体和客体的原则答案：ABC32.文化休克的主要表现症状有：A．焦虑B．恐惧C．沮丧D．绝望答案：ABCD三、判断题：1.“此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现..答案：×/错误..2.非正式沟通形同“自由市场”;不受时间和场合的限制..答案：√/正确..3.人际沟通是指人际之间的信息交流和传递;是沟通的一个领域..答案：√/正确..4.美国政治学家拉斯韦尔提出了人际沟通的循环型模式..答案：×/错误..5.人际沟通的层次;随相互信任度的增加;层次逐渐升高;信息量逐渐扩大..6.人际沟通只有在面对面时才可进行..答案：×/错误..7.人际关系中的心理距离状态决定了人与人之间的关系亲疏..答案：√/正确..8.“一美遮百丑”反应了人际交往中的先礼效应..答案：×/错误..9.根据人际认知理论的首因效应可知;以貌取人是有道理的..答案：×/错误..10.交谈技巧六要素SOFTEN中的O指的是人的仪容仪表..答案：×/错误..11.要想演讲成功;必须要穿戴新奇;与众不同;才能出奇制胜..答案：×/错误..12.护理书面语言沟通应当把握准确性、规范性、清晰性、简洁性、伦理性和实用性原则..答案：√/正确..13．非语言沟通是人际沟通的重要方式;在人际交往中的作用超过了语言沟通在人际交往中的作用..答案：√/正确..14．“微笑无国界”指的是非语言沟通的真实性..答案：×/错误..15．人际距离指的是人与人之间的空间距离..答案：√/正确..16．赞美是一种重要的沟通技巧;赞美可以催人奋发;所以我们应该在任何时候;任何地点;尽可能的说好听的话;极力赞美对方..17．冲突会产生很多负面影响;所以冲突的作用都是消极的..答案：×/错误..18．清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金;哪肯风尘负此心..”讲的是真诚待人;恪守信义的处事原则..答案：√/正确..19．握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸手;客人、晚辈、男士再相迎握手..答案：√/正确..20.个性是影响沟通的重要因素;一个善于沟通的人的个性特征常常表现为：热情、直爽、健谈、开朗大方、善解人意等..答案：√/正确..四、名词解释：1、人际沟通：2、人际关系：3、人际认知：4、语言沟通：5、非语言沟通：6、人际冲突：7、护理人际关系：8、护患关系：9、治疗性沟通：10、护理健康教育：11、多元文化：12、文化背景：五、简答题：1、简述人际沟通的过程..2、影响人际沟通的个人因素有哪些3、护理人际关系中的语言沟通原则有哪些4、简述非语言沟通的作用和在护理工作中的意义..5、冲突的处理方式有哪些富有建设性的冲突的处理方式又有哪些6、简述赞扬的基本要求有哪些7、举例说明护理人际沟通的发展趋势..8、在护理工作中;如何处理好与其他护士的关系9、治疗性沟通与一般人际沟通有哪些区别。
人际沟通期末第一套题
人际沟通期末第一套题人际沟通期末考试题一、选择题：每题2分，共60分1、（）是沟通活动得以进行的最基本的因素，是沟通的灵魂。
a．信息发出者b．信息c．信息接受者d．信息传达途径e．信息背景2、非语言沟通不包括：（）a．服饰b．姿势c．动作d．书面语言e．体触3、不属于沟通特征的是（）a．人际沟通一般是有目的b．人际沟通的手段通常具备象征意义c．人际沟通能够发生改变人际关系d．人际沟通就是先天遗传的e．人际沟通有赖于互动4、善于沟通的人，一定是善于倾听的人，做一个有效倾听者，不应该做到（a.集中注意力b.态度专注c.搞好聆听的准备工作d.四处张望e.全面观察对方，理解言外之意5、电话沟通交流应当特别注意哪些问题（）a.随声接收者b.用语礼貌c.调节情绪d.铃响不过三e.以上都是6、以下哪项就是为了协助人，深思人而表示对方的缺点和错误（）a.赞美b.抨击c.拒绝d.劝慰e.鼓励7、属常用的护士语言沟通交流障碍的就是（）a．未使用礼貌称呼b．语言过分直观c．语言过分死板d．语言过分热情）e．以上均就是8、交谈过程中，不属于正确的结束方式是（）a．道谢式结束语b．一言不发c．关照式结束语d．道歉式结束语e．邀请式结束语9、“您的意思是，退休后身体变差了吗？”属于核实的哪种方式（）a．复述b．改述c．澄清d．概括总结e．以上均就是10、在口头沟通过程中，语言内容占（）a．2%b．4%c．5%d．7%e．10%11、在口头沟通交流过程中，面部表情占到（）a．22%b．33%c．44%d．55%e．66%12、属于非语言沟通的形式是（）a．面部表情、动作姿态b．衣着服饰、身体接触c．空间距离d．辅助语言、环境氛围e．以上均就是13、下列说法错误的是（）a.人际沟通随时都会发生b.人际沟通就是双向互动的意见反馈c.人际沟通都就是面对面d.人际沟通受到情境的制约e.人际沟通包含上门造访14、不属于有利交谈的态度是（）a.充满兴趣，真诚友善b.面带微笑，轻松自然c.谦虚有理d.自以为是，骄傲自大e.情真意切15、对沟通交流对象的赞扬和尊崇就是指（）a.批评b.拒绝c.赞美d.劝慰e.攻击16、最常用的身体碰触（）a.击掌b.亲吻c.搀扶着d.搂e.亲吻17、拒绝的技巧不包括（）a.直接法b.书面回复法c.迂回暗示法d.先发制人法e.期望建议法18、恰当的餐桌礼仪就是（）a、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻b、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音c、在主人还没起身完结时，客人先离席d、当主人示意开始时，客人才能开始，不能抢在主人面前e、菜离得很远时，站起来夹菜19、护士跟普通患者沟通交流的最佳距离就是（）a.0～45cmb.45～120cmc.120～360cmd.360～500cme.500cm以上20、影响人际关系的因素很多，一个人的正直、撒谎、热情、平淡、风趣、古板属哪种因素（）a.仪表b.空间距离c.相处频率d.个性品质e.互补性21、现代医学模式中，临床护理工作中提倡采用的护患关系模式是（）a.主动一被动型模式b.指导一合作型模式c.共同参与型模式，d.绝对服从型模式e.其他类型模式22、对于婴儿呕吐症患者，我们应当实行哪种类型的护患关系（）a.主动一被动型模式b.指导一合作型模式c.共同参与型模式，d.绝对服从型模式e.其他类型模式23、以下关于护患关系错误的就是（）a.护患关系就是一种协助性关系b.护患关系就是一种专业性关系c.护患关系就是一种化疗关系d.护患关系是一种多向的人际关系e.护患关系是一种长期的人际关系24、父亲和儿子为与否上补习班的事情出现争议。
人际沟通复习练习试题(含答案)
《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。
沟通与人际关系考试试题及答案解析
沟通与人际关系考试试题及答案解析一、单选题（本大题26小题．每题1.0分，共26.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题安德森认为影响人际关系的最重要的人格品质是( )。
A 内向B 外向C 包容D 真诚【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 安德森研究了影响人际关系的人格品质。
人们喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关。
受喜爱水平最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。
安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。
第2题人际关系的建立与发展要经过哪四个阶段?( )A 定向阶段→情感交流阶段→情感探索阶段→稳定交往阶段B 定向阶段→情感探索阶段→情感交流阶段→稳定交往阶段C 情感交流阶段→情感探索阶段→稳定交往阶段→定向阶段D 定向阶段→情感交流阶段→稳定交往阶段→情感探索阶段【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第3题下列选项中，不属于良好人际关系原则的是( )。
A 自我价值保护原则模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！B 平等性原则C 强化原则D 相互性原则【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 良好人际关系原则包括相互性原则、交换性原则、自我价值保护原则和平等原则。
因此，C项不是人际关系的原则。
第4题朋友之间交往的距离被称为( )。
A 个人距离B 公众距离C 亲密距离D 社交距离【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 霍尔提出四种人际距离：①公众距离。
在正式场合，演讲或其他公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。
②社交距离。
是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上。
③个人距离是朋友之间交往的距离。
此时，人们说话温柔，接受大量的体语信息。
④亲密距离是亲人、夫妻之间的距离，在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。
人际沟通复习题及答案
人际沟通复习题及答案一、选择题1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 诚实C. 模糊D. 及时答案：C2. 在团队中，哪种沟通方式可以促进成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 强制性沟通答案：B3. 以下哪种非语言沟通方式可以表达积极的态度？A. 避免眼神接触B. 交叉双臂C. 点头D. 避免微笑答案：C4. 冲突解决的哪种策略是最为建设性的？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：D5. 在沟通中，倾听的哪个阶段是最重要的？A. 听到B. 理解C. 记忆D. 反馈答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的五个基本要素。
答案：- 清晰性：信息表达要明确无误。
- 准确性：信息要真实可靠。
- 及时性：信息传递要迅速及时。
- 适当性：信息要符合情境和文化背景。
- 反馈：接收者对信息的理解和反应。
2. 描述在团队沟通中，如何避免误解和冲突。
答案：- 使用开放性问题促进对话。
- 确保信息的清晰性和准确性。
- 积极倾听，理解他人观点。
- 保持尊重和开放的态度。
- 及时给予反馈，确认信息理解正确。
3. 解释非语言沟通的重要性及其在人际交流中的作用。
答案：- 非语言沟通可以传达情感、态度和信心。
- 它补充或强化语言信息，有时甚至比语言更真实。
- 非语言信号如肢体语言、面部表情和声音语调可以影响沟通的效果。
三、案例分析题案例：小张和小李是同事，小张在一次会议上提出了一个新想法，但小李认为这个想法存在问题。
小李在会议中直接指出了小张想法的问题，导致小张感到尴尬和沮丧。
1. 分析小李的沟通方式存在哪些问题？答案：- 小李的沟通方式可能缺乏同理心，没有考虑到小张的感受。
- 直接在公共场合指出问题可能会让小张感到尴尬，影响他的自信。
- 缺乏建设性的反馈，没有提出改进建议。
2. 如果你是小李，你会如何更有效地沟通这个问题？答案：- 私下与小张沟通，表达自己的观点和担忧。
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一、选择题
1.人际关系的基本特点不包括（C ）
A.社会性
B.直接性
C.间接性
D.互利性
2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象
A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒
3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应
B.刻板效应
C.晕轮效应
D.投射效应
4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪
B.自卑与自傲
C.羞怯与孤僻
D.忌妒与愤怒
5.倾听的第三层次是（A ）
A.主动积极地听
B. 心不在焉地听
C.被动消极地听
D.同理心地听
6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米
B.46—120厘米
C.120—360厘米
D.360厘米以上
7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言
B.表达情感
C.表露真相
D.主导作用
8.副语言不包括（ D ）。
A.语调
B.语顿
C.语速
D.语气
9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性
B.仪表和容貌
C.才能
D.人格品质
10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息
B.相信身体语言信息
C.变得迷惑不解
D.两种信息都不相信
11.自我表露的四个层次不包括（C ）
A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度
12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应
B.晕轮效应
C.光环效应
D.皮格马利翁效应
13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段
B.情感探索阶段
C.感情交流阶段
D.稳定交往阶段
14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
A.象征性互动理论
B.人际特质理论
C.社会交换理论
D.需要层次理论
15.马斯洛在其《激励与个性》专著中，将人的需求分成（ C ）个层次。
A.3
B.4
C.5
D.6
16.认为男人应该独立、强壮、必须能给别人安全感，认为女人则是依赖性强、居家洁净、细心温柔是属于（ C ）效应。
A．首因效应 B．光环效应 C．刻板效应D．刺猬效应
17.如何倾听才是最有效的沟通（ A ）
A．同理心地认真听 B．被动消极地听 C．主动积极地听 D．心不在焉地听18.商业交谈时正确的是（ A ）
A．倾听并记录
B．用食指指出对方的所有不同观点
C．坐在距离对方非常近的位置认真听
D．可以靠在椅子上，以舒适的姿势
19.形象语言包括（ D ）。
A.饰品
B. 发型
C. 化妆
D.以上都是
20.哪个不属于非语言沟通中的副语言（ B ）
A.重音
B.礼貌用语
C.语速
D.笑声
二、填空题
1.人际认知包括自我认知、他人认知与_____人际环境认知___________。
2.一般心理上开放、灵活的人容易受___近因效应_______效应的影响；而心理上保持高度一致、具有稳定倾向的人，容易受___首因效应________效应的影响。
3.按照非语言沟通信息传递的介质分类，非语言沟通可以分为副语言沟通、_______身体语言沟通_______及_________环境语言沟通_________。
4.中国现代人际关系的基本特征有开放性和多元性、___互利性和失范性__、__间接性和广
泛性__、_____非现实性与匿名性_。
5.有效沟通是建立良好人际关系的重要保障。
6.“情人眼里出西施”被称为晕轮效应效应。
7.按照非语言沟通信息传递的介质分类，非语言沟通可以分为副语言沟通、______身体语言沟通______及_____环境语言沟通_____________。
8.问答的技巧可分为学会提问、巧妙回答。
9.一个完整的沟通过程主要包括以下几个环节：______编码________、通过渠道发送、通过接收、译码、_____反馈______________。
三、判断题
1.当一个人试图撒谎时，他会尽力避免与你的视线接触。
（×）
2.所有的运动和身体行为都有其含义。
（√）
3.在人体语言中，面部语言是最丰富、最具有感染力的。
（√）
4.研究表明，两个人沟通30%是情绪，70%是内容。
（×）
5.刺猬法则也称作距离效应，是指人际交往中需要保持恰当的距离，既能保留彼此之间的美好印象，又能避免因为走得太近而带来伤害。
（√）
6.自我认知是对自身交往的小环境、小空间有目的的观察，包括自己与他人、他人与他人的关系的认知。
（×）
7.最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。
大脑处理信息的这种特点是形成近因效应的内在原因。
（×）
8.位于开始和末尾部分的字词，要比位于中间部分的字词更容易回忆。
（√）
9.亲情关系是人类社会中最基本的人际关系。
（√）
10.对陌生人的知觉，近因效应更容易产生。
（×）
11.“有一种冷叫妈妈觉得你冷”是一种投射效应。
（√）
12.西方人表达很直接，而中国人表达很婉转。
（√）
13.提醒别人注意高空坠物应该慢条斯理认真的说。
（×）
14.近因效应与首因效应相同。
（×）
四、简答题
1.日常生活中有哪些人际沟通技巧。
答：明确沟通目的、保持积极的态度、尊重别人的观点和意见、坚持实事求是，以理服人、以情动人、正确地运用语言、保持积极健康的心态，进行换位思考、用非语言信息打动人、选择恰当的时间和地点进行沟通、针对沟通对象进行沟通。
2.在人际交往过程中的人际吸引条件。
答：魅力吸引性（仪表与容貌、才能、人格品质）、邻近性和熟悉性、相似性和互补性、交互性和增减性、自我表露性。
1.简述马斯洛需要层次理论。
答：马斯洛需要层次理论包括五个层次，生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求
生理需求作为需求表层次的根本，指出低层次需求是人和动物所共有的，而高层次需求是人所特有的。
2.与同事沟通的技巧。
答：主动交流沟通、懂得相互欣赏、保持适当距离、重视团队合作、善待分歧和矛盾。