城市轨道交通各岗位职责

城市轨道交通各岗位职责

一、司机岗位职责

城市轨道交通的司机是整个运营系统中最重要的一环，他们是时刻

与乘客接触的窗口，负责列车的驾驶和乘客的出行安全。司机岗位的

职责包括：

1. 检查列车及相关设备的正常运行情况，如电力、制动、通信、信

号等，确保车辆在高效、安全的条件下运行；

2. 控制列车的起动、制动、加速、减速等操作，保证车辆的平稳行驶；

3. 遵守相关的规章制度和操作规范，确保列车运行安全；

4. 处理突发情况，如设备故障、交通事故、旅客紧急求助等，及时

报告并采取相应的应急措施；

5. 对乘客进行正确的乘车引导，提供优质的服务，确保乘客的安全

和舒适。

二、乘务员岗位职责

乘务员是城市轨道交通中与乘客直接交流的工作人员，他们是乘客

出行体验的重要保障，乘务员的职责包括：

1. 负责车站和车厢内的秩序维护，包括引导乘客上下车、站点服务、列车时刻提示等；

2. 对乘客提供相关信息，如路线指引、换乘指南、车票购买等；

3. 协助解决紧急情况和突发事件，如乘客生病、走失、非法行为等，维护乘客的安全与秩序；

4. 提供优质服务，如协助老弱病残儿童乘车、解答乘客疑问、处理

投诉等；

5. 协助调度员完成列车运行控制、紧急救援等工作，保障线路的畅

通和乘客出行的顺利。

三、调度员岗位职责

调度员是城市轨道交通系统的指挥中枢，负责协调和控制整个网络

的运行，保障运输任务的完成和线路的安全。调度员的职责包括：

1. 监控线路和车辆的实时情况，包括车辆运行状态、线路负载情况等，调度列车的运行；

2. 根据实际情况调整列车运行计划，包括发车间隔、列车停靠站点等；

3. 协调车辆的故障处理和应急情况的处置，如车辆故障、信号中断、人员紧急求助等；

4. 与乘务员和司机保持通讯，及时交流信息，确保运输任务的高效

完成和乘客的安全；

5. 提供运行统计数据和报告，为优化运营提供数据支持。

四、维修工程师岗位职责

维修工程师是城市轨道交通系统中负责设备维护和故障排除的技术

人员，他们是保障运营设施安全可靠的重要力量，维修工程师的职责

包括：

1. 对轨道交通设备进行检修和维护，包括信号系统、供电系统、通

信系统等；

2. 及时排查设备故障，采取相应的修复措施，确保设备正常运行；

3. 负责设备的定期保养和维护计划的制定，提前发现潜在故障并进

行预防性维护；

4. 参与设备改进和升级工作，优化设备性能和维护流程；

5. 提供设备维修和保养的技术指导和培训。

五、安全员岗位职责

安全员是轨道交通系统中的安全保障岗位，他们负责制定和实施安

全管理政策、规范和操作程序，确保乘客和运营人员的安全。安全员

的职责包括：

1. 监测各个运营环节中安全问题，包括列车运行、乘客出行、设备

运行等；

2. 安全隐患排查和风险评估，制定应急预案和安全措施，提供安全

管理建议；

3. 进行安全培训和演练，提高运营人员的安全意识和应急响应能力；

4. 及时收集、分析和报告安全事故和事件，总结经验教训，提出安

全改进建议；

5. 配合相关部门和机构进行安全审计和评估，确保系统的安全性能。

以上所述是城市轨道交通各岗位的职责，每个岗位都扮演着不可或

缺的角色，共同维护着城市轨道交通系统的安全和高效运行。只有各

岗位的工作有序协同，才能够为乘客提供更加便利、舒适和安全的出

行体验。