开盘人员安排及分工

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房地产楼盘开盘人员安排

财务区
财务出票
家属等候区
客户等候区
选房开始销控人员认购区跑单员找单员设备调试人员 CALL客岗销售员跑单员3人找单员2人 it人员3人销售员6人销控员8人
区域/总控
岗位换票引导员
负责人
人员配置销售4人财务人员1人
工作职务安抚客户排队进行换票开盘后现场给客户换定金收据，开具认购发票；汤慧+现场收款组3人
****项目第**期开盘人员安排万科销售组安保负责区域/总控客户到达外场指引岗位引导车流人流班车调度签到口保安签到核验人员客户签到签到区扫描枪操作员贴号码操作员资料发放人员客户、家属游离岗售楼大厅门口安保人员水吧服务人员警戒线安保家属岗安抚通道入口保安排队选房区入口保安（验号）内场保安设备调试人员主持人投诉处理摇号操作开盘PPT切换操作员公证员扫描口放行安全员扫描枪操作员摇号跑单员选房引导员资料收集区安保人员排队区资料检查员资料回收员认购引导岗游离逼定负责人人员配置安全员1人策划1人安全员3人销售4人操作员3人销助3人策划3人销售4人安全员4人销助3人安全员2人销售员4人安全员4人安全员4人安全员2人（舞台） it人员2人主持人2名客关负责人1名 it人员1人策划1人公证员2名安全员1人操作员2人策划2人引导员2人（只能用女同事）安全员1人检查员8人回收员2人销售16人游离逼定6人工作职务引导车辆有序停放、引导客户至售楼大厅（十字路口、小学门口、小学停车场）调度发车时间（不进内场）维持签到口秩序检验客户资料并帮助客户刷身份证进行客户身份验证根据客户资料进行客户识别并贴标发放认购须知、认购流程、公示文件、价格表等需要客户提前阅读的文件。引导客户进入客户等候区、家属进入家属等候区根据客户标识放行客户（4名选房口，2名家属口）为家属提供服务维持家属等候区的秩序在客户与家属分开阶段，安抚客户家属维持秩序，指引客户进入排队等候区；选房期间负责举号码牌维持验号的秩序及放行客户保障内场秩序，重点关注投影仪放置区域及舞台区域负责整个区域的理现场投诉配合主持人进行摇号，并将摇出号码打印出来，给到摇号跑单员根据现场主持人的串词切换画面及视频对摇号结果进行公证维持扫描口排队秩序进行客户身份验证将摇号结果以10个一组的打印版本张贴至客户等候区公示栏，并将摇奖结果写在公示栏上。解答客户疑问，引导客户排队维持出口秩序，放行资料已回收客户检查客户填写资料卡，协助客户整理资料将已填写完毕的资料进行统一回收带领客户到销控岗，并协助客户办理认购手续观察现场客户，对犹豫客户进行讲解逼定 1、提前准备好8个选房笔记本电脑，并安装选房系统； 2、8个万科工作人员，协助客户选房并签订认购书 3、提醒每组客户只有3分钟选房时间，控制选房速度 4、提醒客户换票，换票完成后再给客户签订认购书（复写纸复写，一式两联） 5、将认购书的客户联给客户，其余联我们保留，将认筹资料收回为销控人员传递资料为跑单员寻找对应认购书现场应急处理设备问题，博明科技人员对开盘当天未到的客户及时电话跟进情况

开盘岗位及人员安排

分区组别分类
人员定位
该区域团队工作目标
该区域团队工作目标
第一闸口排队认购区
思考区
认购区
第一销控
销控板
第二闸口
销控确认财务指引
保安组财务负责人
财务区
财务
合计：
签约指引
传递销控保安组
注意发放的时间，上一名客户如果没
负责按中签的顺序先后放中签的客户进入认购区
有认购成功请不要发放，要与销售人员沟通尽快要求客户进行认购，平均
8、后勤负责人：
物料:
9、水电保障：
医疗保障：停车：
10、用餐安排：用车安排：
11、客户咨询岗：
12、机动人员：
编号：版本：A/0 生效日期：
记录编号：
车位停放区：——负责调配安全员,安排客户停车.该区域客户的组织与进场节奏控制，与现场总负责人对接
地理位置
分区组别分类
人员
职责
该区域团队工作目标
入认购区时已经决定意向单位，
给客户端茶倒水
维护现场秩序
协助现场卫生
物料配备:1、公开发售资料××份：户型图、认购需知、计算机、价格公示、资料袋、矿泉水、糕点。公示的流程图2、公示展板：认购须知、流程、装修标准、买卖合同。5、重要提示展板。椅子××张、警
戒带若干、音响
抽签区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交
中信华南（集团）东莞有限公司
×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人：
2、现场媒体对接人：
3、现场新闻发言人：媒体关系()
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：
5、现场协调：
6、紧急预案小组：

房地产项目开盘现场人员安排表(含工作简要)

①引导1-100号客户至1号签到台；引导101-200号客户至2 号签到台；引导201-300号客户至3号签到台；引导301-
您好！请问您的摇号号码是几号？
400号客户至4号签到台； ②不清楚摇号结果的客户，告知其到酒店二层楼梯口处的
若客户知道自己的顺序号，则说：请您进入第 X好通道进行签到；若其不知，则说：您需要摇号公示板上查询一
也不会耽误您的选房。
第一步：审查客户缺失开盘当天所需资料；
第一类客户（亲自选房客户）：客户身份证、通行证、《客户问：我的XX资料不全。
升级意向书》、意向金收据；
话术：您好！您别着急，请您将资料袋给我，
第二类客户（委托购房客户）：提供购房客户身份证、通为您检查一下您缺失了哪些资料，马上为您补
行证、《升级意向书》、意向金收据；还需提供委托书、办。
要凭证！
您好，请出示您的透明文件袋。
1、粘贴了：您好，请您进入第一等候区进行
负责在第一等候区入口处审核客户选房顺序号是否粘贴，若粘贴：即放行，
等候； 2、未粘贴：您好请您这边稍等下，我为您找
若未粘贴：对讲呼叫签到区秩序维护员，秩序维护员前来将客户带至签到区“审核划销台账”岗进行解决；
专人来解决一下您的问题，请稍安勿躁，您的选房顺序是摇号顺序，已经定了的，您等一下
核并张贴您的选房顺序号 2、资料不齐：您好，您的资料缺失了XX，请
份证复印件、受托人身份证复印件及原件）是否齐全，若无缺失即放行，若缺失，则指引其去证件补办处进行补办
您到签到区的入口处的证件补办处进行补办；那边会有专门人员接待您。
◆签到员：根据客户通行证号，对照客户摇号结果台账进
行审核，核查通行证号是否与摇号顺序号一致，若一致，您好！请出示您的通行证！您的通行证号对应

房地产项目开盘流程表-开盘物料表-人员分工表(模板)

______________项目开盘目开盘流程管理表3、为避免客户坐得稀松，以及便于主持人和引导员选房叫号时快速锁定对应客户位置，客户超过1000人，需要分号段分区坐（顺序选房时必须）。

4、如有餐饮供应，根据餐票组织客户排队，避免疯抢5、如现场洗手间数量不够，准备好临时移动卫生间6、舞台区设置铁马与等候区隔离，避免客户上台抢话筒等危机事件7、需提前跟主持人串词，听从内场指挥，控制抽号/放人速度的电子销控，保证与选房区销控同步6、财务和销控要提前配合演练，每组后面站1个IT或者软件人员随时解决设备问题7、需要提前进行杀手培训，逼定口径，传单员需要清楚房号8、一对一销控房源，全程专人跟踪服务9、做好逆流程，提前跟开发商确认销控财务区出现客户未交钱（退换房）的房号如何处理，现场退换房均由总控人负责10、准备3份销控表，销控、财务、签约负责人各一份11、避免拥堵，财务销控组数量足，大型开盘一般100套房源配2组财务销控组，最好不收现金，直接换票12、销控表把样板房抠出，每套房号留大空格，便于写成交时间和选房人13、设置项目总平图，帮助引导犹豫客户14、控制放行节奏和场内节奏，避免拥堵户3、每组之间用铁马区隔4、设置特殊事务处理组，预备一定现金，避免部分客户要求现场退筹闹事，并单独设置收款财务5、财务和销控要放在一起，避免跑单丢单，确认房号后马上转定金，手工开盘一组销控配一个主销责人名单+联系方式、口径、项目简介、主持人2、舞台背景板、LED/投影播放文件（项目形象片、宣传片、流程及须知）节负责人名单+联系方式2、对讲机、音响、大声公3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔表、收据3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔6、水牌，资料全程传单温馨提示7、电子开盘：电脑、扫描枪、高速打印机、身份证感应器、POS机、订书机节负责人名单+联系方式2、对讲机、大声公、音。

房地产开盘期销售人员分工表

总控
2人
×负责确定总销控表
×负责填写缴款通知单
销控板
3人
负责销控板粘贴
接线员
4人
负责接听热线电话，并作好客户来电登记
签约台
4人
负责为客户签定认购书，另外配一人负责盖公章
收款处
4人
负责收款，并开付款凭证
财务处
2人
负责开收据
未选房登记处
1人
到销控台外，负责登记本次未选定单位的客户，以便在下次推盘时通知此类客户
房地产开盘期销售人员分工表
地点
岗位
人员
负责人
工作内容
总指挥
全程操控房地产交易中心
现场协调
现场整体协调，处理突发事件
沙盘讲解
2人，
兼职5人
站在沙盘边为客户讲解项目，并作好意向客户登记，其中三人负责举牌引领客户到现场参观
资料发放台
3人
为一般客户发放资料、小礼品；注意控制发放节奏，既要保持现场气氛，又要控制现场秩序，保安应在旁协助
（续）
地点
岗位
人员
负责人
工作内容
样
板
房
兼职销售人员
12人
每人负责一个样板间的解说
保安
4人
在样板间单元入口处站岗，维持秩序，并控制样板间人流量；为客户发鞋套
保洁
6人
负责样板间的清洁
注：1.至尊卡客户选房期间，一般的散客由场外保安引导参观样板房，不可进入销售大厅。
2.至尊卡客户选房结束后，销售中心向散客开放，27名销售代表负责协助客户选购。
验卡处
1人
验证客户卡号是否正确，按秩序安排客户进入销售大厅选房；适当控制场内人流量
咨询台
3人

开盘人员分工

开盘工作人员职责划分签到区；签到员：2人主要负责客户签到工作，开盘前（xx.xx之前）跟单员全程协助签到区，客户凭借《VIP 卡认筹协议》、收款收据、VIP卡、身份证4项进行签到，签到后领取选房贴、同行家属笑脸贴（直接粘贴至客户左测上臂处，并且申明不允许撕掉）、logo袋、档案袋、户单、认购流程单、认购须知单7项；如非本人，需提供委托人委托书、委托人及受托人身份证及复印件；资料不全客户至问题解决区办理所需资料后至签到处签到；《VIP 卡认筹协议》、收款收据、VIP卡、身份证未带则需在问题解决区填写《遗失声明》，项目经理或现场总控签字后至签到区签到；成功签到后领取开盘所需7份文件；并加盖签到区印章；安保员；6人签到区的2名安保人员大门口一名，巡逻一名，负责维护现场秩序，管理好营销中心大门，除佩戴工牌的工作人员外，只许进不许出签到区外，案场后门一名、办公楼下一名、大门口两名，前两引导客户离场，后两名负责指引客户离场，最主要工作职责为带领客户快速离开项目地绝对杜绝离场客户与等候区客户交谈；轮候区；秩序维护员：3人办公室门口一个，正门一个，一个机动，办公室负责问题解决区及卫生间，正门一个专职负责按照现场总控要求放客（档案袋正面有必须有签到区印章才可进入），并在档案袋正面加盖缓冲区印章；机动人员案场机动；安保人员；2人安保人员后门一个、上二楼的楼梯口一个，主要负责现场秩序，看管营销中心资产安全，上二楼楼梯口的安保人员专职放客（档案袋正面有签到区和缓冲区印章才可进入）；问题解决区：现场总控：2人（一层一个）对现场突发事件的处置，对所负责区域所有事情的把控选房区：置业顾问：7人二楼样板间楼梯上北侧窗口位置待命。

专职负责该区域，非该区域工作一律不管，客户接待时间最多五分钟，选定房源后由销控员撕下销控板交由跟单员带走（该区域负责人负责轮候区客户到选房区人数，并对二楼整体情况进行把控），选房区现场最多七组客户。

跟单员：7人二楼房源展板区域待命。

房地产开盘岗位分工表

候选区
摇号区
验号等待区
选房区
置业顾问在选房区门口轮候，内场负责人会根据职业顾问站位情况放人，置业顾问快速引导客户到达销控区选房，优先客户第一意向选择，当第一计算器/价意向房源已售时，马上推售其他单格表/纸/笔位，保证每个客户在2-3分钟内选房成 /户型图功，选房成功的客户由销售员引导客户到主销控领取选房流程卡，并将客户及其相关资料带至导单区亲手交到导单员手中。置业顾问会将游离的客户带至游离区，游离区负责人跟进游离客户选房，选房程序与选房区职业顾问相同同上
公章/印油/ 复核时做二道销控，复核一套即在对应房源价价格表/抽格表上划销控，如出现重复销售立马通知内场屉/信封负责人处理。
岗位分工表
区域签到区负责人人员名单工作职责负责接待客户签到，填写摇号卡，一联交给客户，另一联投入摇号箱与客户沟通，分流客户选择，做好预销控一次摇10个号，摇出来的号码在公示板上按顺序公示工作人员根据内场总控要求放客户入场，核对客户身份（核对摇号卡上的号码）摇号箱/排号公示板便签纸/笔物料准备摇号卡注意事项开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号卡一联送到摇号箱中。把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意向单位，尽量不同楼层，不同户型。将客户情况及时与销售经理进行沟通。现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮尚未进场选房的客户进场选房。负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇号前交给主持人。一名客户限带一名亲友入场选房。 2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区（节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负责人会及时对置业顾问进行调度）；客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促客户快速选房，制造紧张感。客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂时由置业顾问带领客户办理后续手续。对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不需要销售员跟进。通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。

开盘流程及各板块工作分工

XX项目开盘流程1、停车区：（1）实现进行停车区规划。

（2）与场地方进行沟通，进行停车券/卡的领取及发放。

2、审核区及号码牌发放区：（1）资格审核区：共计开设4-6个签到口（根据场地地形而定），主要审核客户“认筹协议、收据、身份证原件。

每个端口均配置1个保安及1个工作人员，严格限定每组客户务必最多只能2人前往选房。

如客户坚持2人以上，则告知放弃选房。

摆放多台摄像机进行摄录，并实时直播在舞台区大屏幕。

（2）号码牌发放区：开设1个端口，一个认筹协议只给1个号码牌，严格按照顺序发放。

（3）在号码牌发放区，放置摄像机1台，全程摄录客户领取号码牌全过程，并将进场视频直播在舞台区大屏幕上。

（4）此区域各岗位工作人员防止中介人员混入，如发现任何故意私自带中介混入，开除处理。

（5）签到区“选房声明”摆放，专项告知本次“公平公正公开”条款。

（6）保安集中留守，发现二手房、中介类、非客户者，一律清除。

3、等候区：（1）进入等候区，在此期间不播放宣传片及演艺类节目，全程（分屏）进行“进场审核情况直播、审核区及号码发放区情况直播、‘公平公正公开’条款公示直播”等。

（2）主持人实时进行口播，专项告知本次“公平公正公开“选房条款内容、选房流程等，并重点告知”本次发放的号码牌为摇号确认的唯一依据，一定不要丢失，如果丢失将失去选房权利。

（3）等候区同样放置“公平公正公开”选房条款展架，供客户观看。

4、摇号区：（1）本次开盘，选择“乒乓球摇号”方式。

现场将根据“号码牌”发放数量，来决定乒乓球数量，对多于的乒乓球予以舍弃。

（2）在正式开盘摇号前，将随机选择50名客户进行现场检查、监督设备情况，现场客户自愿参加。

同时在乒乓球进箱过程中，进行全程大屏幕直播，同时上述50人持续进行监督。

（3）将以“抛出5个精美玩偶（随后送给该客户）”的形式，向等候区进行抛出，随机选出5名等候人员进行摇号，按照取号先后顺序，进行排序。

同时摇出的5组待选房人员，在选房前必须配合摇出下一5组选房客户，如客户不配合帮助摇号，则告知放弃选房。

开盘人员分工

开盘人员分工为了开盘工作的顺利进行，现成立“六六六”开盘工作组，具体分工如下：总指挥：职能：负责大事件的协调和处理（重点是负责协调政府部门的突击检查）。

副总指挥：职能：负责开盘的全面指挥和协调工作要求：总揽全局，以战略的眼光处理现场一、大堂总务：负责人：、成员：工作职能：1、协调整个销售现场的工作秩序。

2、根据卖场情况安排客户进入选房室。

3、负责安抚等候客户的情绪。

4、协调保安。

6、引导客户进入选房等候处工作要求：1、对突发事件的处理要准、要快、要妥。

2、注意各项工作的衔接连续、准确、无误。

二、前台组（一）销控部人员负责人：（负责唱号）成员：3名（）工作职能：1、负责把握和营造销售现场的气氛及节奏。

2、负责前台唱号、销房号、控制放入售楼部客户的数量和速度。

3、客户缴纳定金后及时核对销控。

4、发布销控信息，引导销售代表推荐房号，平衡销售比例。

工作要求：1、提前熟悉销控及销售难点。

2、销控做到迅捷准确。

三、销售组：负责人：（一）、销售成员4名（）工作职能：1、注意与前台步调一致，营造售楼部卖场气氛。

2、负责引导客户选房、定单。

工作要求：1、正确使用销售语言。

2、协议书的签订符合要求。

3、计算准确、书写工整。

（二）、销售助理：4名（公司财务）工作职能：1、负责协助销售代表签单、定单。

2、负责清理销售现场“干扰”因素，将干扰因素及时移交大堂总务。

（三）、跟单人员：4名（一名待定）工作职能：1、负责从销售代表手中接单，并组织定单客户排队交款。

2、负责核对定单内容。

3、负责将交款后的协议书留存财务一份、前台一份、客户自留一份。

工作要求：1、熟悉协议书内容2、确保客户带走的单子“仅有一份”，不错单、不漏单。

四、财务组负责人：（一）、财务成员：2名以上（待定）工作职能：1、负责落实财务收款的收银机、票据等。

2、负责财务收款。

3、在核实票据准确无误后，给协议书加盖公章。

4、盖章后的协议书留存一份，并将另两份及收据转交跟单人员。

开盘场地布置图-开盘物料表-人员分工表

未到齐画×______________项目开盘未了解画×目开盘走场管理表2、铁马设置为单流线，可放10－30批客户，U形或L形，做长道，不做S形，避免客户交流互相干扰，不在铁马设置上做分流分组（跑马道形）；3、看不到选房销控情况，如跟选房区正对，在隔1－2米处设置门帘或桁架阻隔4、抽签公示板内置，放在排队区与选房等候区之间，避免客户拥堵5、如展示销控板，与舞台区背离，避免客户拥堵6、需要蓄满人，保持有10－20批客户，能随时配合选房区需要7、提前设1－2岗拦截，防止客户在签到进场阶段即混入内场8、开始阶段严格查号放行9、负责人提前确认走托客户组号，开发商认识，全程跟着服务10、不同单位的工作人员穿不同的衣服，佩戴不同的工作证，收发均做登记，避免客户花钱买工作证导致开发商投诉11、放行时（或签约完）回收客户号贴，避免客户选房离场后倒卖号贴，导致一号多批客户选房会业务员客户进来后的简单几句句话快速逼定客户：选哪个户型？选哪个楼层？层差都是10块钱，选到就不错了。

不要重新跟客户介绍产品，也不要让客户问题不断13、如果节奏过慢，或者存在房型问题，可以清场，给销售员开会，集中引导销售，哪些是难点户型，哪些是畅销户型，要集中开花，再重新开始14、务必有部门总经理或总监以上把控、协调15、销控单务必让客户、销售人员同时签字16、如果在放行区未回收客户号贴，放弃购买的客户在离开时需要回收号贴12、销售线关注的问题：1）销售代表务必提前走场，常规销售员是一字排开，第一个接到客户的要快速带着客户跑到前面末端，提前预热；2）不允许挑客，浪费客户，一对一服务，对业务员要有强有力的控制，指定惩罚措施；3）放能快速杀客的销售员在此区域，例如本盘有20个销售员，有5个新Array4、提前准备好客户疑难问题的回答口径5、退房换房客户的再次”逼定 ”,防止客户逆流程6、复印身份证/播放电影等动作，提供饮料糕点，转移客户注意力、稳定情绪7、设置叫号公示牌8、配备法务人员，提前解决客户疑虑，答疑组宜设置在较隐蔽地方2、跟单员”全程护送资料”，资料不能在客户手上，指引好客户,分单员速度快未到位画×负责人名单+联系方式2、对讲机、音响、大声公3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计笔2、对讲机3、笔、资料袋4、电脑、墨粉、打印机、纸表、认购书等需签署文件。

开盘流程及岗位安排

开盘流程及岗位安排下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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1. 开盘前准备。

检查交易所系统是否正常运行。

易居开盘组织执行细则

易居开盘组织执行细则一、前言二、开盘小组的组成1.开盘小组由易居公司的相关部门成员组成，包括市场部、销售部、财务部和运营部等。

2.开盘小组的负责人为市场部负责人或销售部负责人，由易居公司总经理指定。

三、开盘筹备工作1.开盘小组需提前进行充分的筹备工作，确保开盘活动的顺利进行。

2.开盘筹备工作包括但不限于：选定开盘日期、确定开盘楼栋和户型、制定销售政策和策划方案、准备宣传材料和宣传媒体等。

3.开盘筹备工作需提前与相关供应商和合作伙伴进行沟通和预定，确保供应和服务的及时到位。

四、开盘活动的组织1.开盘活动前，开盘小组需制定详细的开盘流程和执行计划，并将其在易居公司内部进行宣传和发布。

2.开盘活动的组织需要协调各部门的工作，确保各项准备工作和流程的顺利进行。

五、销售政策和策划方案1.销售政策和策划方案需根据项目的实际情况和市场需求进行制定，具体内容包括但不限于：优惠政策、销售价格、付款方式、购房合同等。

2.销售政策和策划方案需提前与相关部门和领导进行沟通和确认，并在开盘活动前进行宣传和发布。

六、宣传材料和宣传媒体1.宣传材料需要提前准备，包括但不限于：项目宣传册、楼盘介绍、户型图、价格表等。

2.宣传材料的内容需真实、准确，并符合法律法规要求。

3.宣传媒体需选定合适的渠道和平台，确保宣传效果最大化。

八、开盘销售过程1.开盘销售过程需严格按照销售政策和策划方案进行，确保销售的公平、公正和透明。

2.开盘销售过程需有专人负责现场管理和维护秩序，防止乱象和纠纷的发生。

3.开盘销售过程需及时反馈销售情况，以便及时调整和优化销售策略。

九、开盘销售后的跟踪和管理1.开盘销售后需对已售出的房屋进行有效的跟踪和管理，确保购房者的满意度和售后服务的质量。

2.开盘销售后需对销售情况进行定期评估和分析，以便总结经验和改进工作。

十、终结。

开盘流程及人员分工表

对客户情绪进行安抚，解答客户疑问等
按每组5位客户进行放行，核实客户信息
针对中签客户在选房流程单上加盖已中签印章
1、安排该区域工作人员进行岗位告知及培训； 2、巡查各个岗位人员是否准时到岗,准时到岗，未到岗人员电话通知； 3、巡查各个岗位人员工作状态； 4、物料存放处领取开盘物料并发放给专职人员； 5、如有紧急事件第一时间与总控反馈沟通。６、随时保持与等候区及签约区、财务区负责人的沟通。
维护区域秩序
守住复合区进出口，禁止人员回流保证该区域所有人员只出不进，维持区域秩序，处理突发情况 1、查看选房流程单，检查盖章是否完整，认购协议检查，财务凭证是否齐全，并盖上“已复核”印章。 2、回收未选房客户的选房流程单及选房资料袋、所有客户臂贴
1、拍照留存此次活动照片
所需物料
选房资料袋100份，内含选房须知、按揭须知、签约须知、楼栋+平层示意图、红色顺序号码1-150个，选房流程单100份，流程单粘贴到资料袋上导视桁架
1、已选房未缴费进行逼定处理 2、特殊客户安抚情绪 3、协助处理突发情况 1、安排该区域工作人员进行岗位告知及培训； 2、巡查各个岗位人员是否准时到岗，未到岗人员电话通知； 3、巡查各个岗位人员工作状态； 4、物料存放处领取开盘物料并发放给专职人员； 5、如有紧急事件第一时间与总控反馈沟通；【复核及销控】： 1.审核客户身份证/委托书、选房流程单（已盖“签到、中签、选房”3个章）； 3.在纸质销控表上画“√”并在相应房号上填写客户姓名，确认销控【签约及盖章】： 1.与客户核对信息，选房流程单确认客户所选楼栋房号； 2.引导客户在认购协议书指定位置进行签字确认； 3.签订认购协议书无误后在客户选房流程单上加盖“已填单”章； 4.将认购协议书装袋递给客户。审核认购协议和选房流程单是否一致（在选房流程单上加盖已审核房源信息印章）

开盘流程及人员安排11

开盘流程及人员安排活动总负责人：杨继刚活动总协调人：王总、温总活动联系人：认购时间：2011年3月16日9：00人员准备：12名人员安排：负责人岗位职责工作人员工作内容保安维持秩序，应对突发事件接待引导接待人员1人马正艳维持秩序指引来宾进入售楼处。

引导来宾入座并提供茶水保持现场清洁选房成交销售人员4-5人姚辅、刘勇辉、王洋、王满1.协助选房：协助来宾选房，更新选房板。

2.人工记录：人工记录客户与房号对应表。

3.信息核对：将人工登记表与现场销控表进行核对，确认无误，将最终客户选择的房号通报现场销控负责人。

4.签约成交：协助来宾签定定购协议或认购书，引导来宾交付房款。

现场销控销控人员1人张鑫、段建东1.负责现场销控。

2.保持选房板更新。

3.统计确认购房者与房号确认无误。

签约审核审核人员1人张鑫、段建东1.审核已签定的定购协议或认购书内容无误。

2.确认合同登记人员信息的有效性，真实性。

3.确认房款等信息无误。

财务刘丽敏、张雪芬1、核算2、收款3、开收据选房活动说明选房活动安排如下：等候：请客户于3月16日9：00到搅拌站西站等候选房。

选房：9：00工作人员按排队的先后顺序通知客户依次进入会议室进行选房。

客户选定房屋后，由工作人员协助客户填写房号确认单。

填写选房单：客户持房号确认单填写选定房源，至收款区交款。

交款：财务审核无误收款盖章物料名称物料状态数量对接人便签无10本刘勇辉验钞机无2台刘丽敏订房协议书无500份马正艳销控表有2套张鑫签字笔无10支刘勇辉收据无500份刘丽敏销控贴无500张张鑫销控板无1个张鑫空白选房单无喊话器无1个马正艳计算器无3个刘勇辉展板无2套（规划图、户型图）姚辅户型图无30份刘勇辉。

某楼盘公开发售工作人员安排

【********花园】公开发售工作人员安排1、售楼部外✓在开售前1-2小时安排3-4名工作人员发放排队筹号，并作出认购统计，以便销售人员工作。

；✓安排约300张塑料椅，100太阳伞。

2、售楼部入口✓安排发展商、策划公司各1位工作人员在既定时间按顺序放客人入场等候，并担当验排对号码的工作；✓工作人员配备扩音机。

3、售楼部等候区内✓安排250张塑料椅（椅上用颜料编号）；✓安排报纸、矿泉水及包点（足量300份）；✓等候区须用彩带围合；✓设置外销控板一块，安排一位工作人员配备对讲机，登记销控。

4、抽签区✓安排1个司仪主持抽签；✓安排3个公证处人员为抽签作公证；✓配备抽奖箱一个、抽奖乒乓球若干个，麦克风一个。

5、等候区出口（认购区入口）✓1位工作人员负责划销控；✓1位工作人员负责报单位；✓1位工作人员登记抽签顺序，并在预先准备的排队筹号顺序表上登记，1位工作人员负责填写单位认购单。

6、考虑区✓为到销控处后未挑到单位的客人所设；✓每位客人有5分钟的考虑时间，若购买，可即到销控处。

否则，可沿通道从出口离开；✓考虑区安排1-2位策划公司工作人员；✓设置内销控板一块，安排1位工作人员配备对讲机，登记销控。

7、内销控处✓1位工作人员负责划销控；✓1位工作人员负责报单位；✓1位工作人员负责填写单位认购单；✓1位工作人员负责催促客人挑选单位。

8、收定金处✓安排收定金，开发票的发展商工作人员各4人；✓安排发展商1人负责按交定金顺序发现金券及在已交款的认购单上盖章；✓收定金处配置点钞机。

9、发认购书处✓安排策划公司及发展商各1人；✓验明认购单、定金发票、现金券后方发出认购书。

10、认购区出口✓安排3-4位工作人员负责指引客人到签约区；11、签约区✓签约区安排约20人进行签约；✓签约区设1位现场负责人；✓签约人员凭诚意金单、认购单、定金发票、现金券为客人签约；✓签约区工作人员须亲自拿签妥认购书到复核处。

12、认购书复核区✓安排4位工作人员；✓工作人员负责复核认购书，无误后加签名，并收回认购单、现金券及在诚意金单上加盖“已购买”的印章；✓在完成上述工作后，工作人员发给客人客联认购书。