组织行为学_选择的影响
专升本《组织行为学》
引言概述：组织行为学是管理学的重要分支之一，研究员工在组织内的行为规律以及组织与环境之间的相互影响关系。
在现代社会中，由于需求不断变化和竞争加剧，组织行为学的研究显得尤为重要。
本文将深入探讨专升本《组织行为学》的相关知识，旨在帮助学习者全面了解组织行为学的理论和实践应用。
正文内容：一、个体行为与决策1. 个体行为的类型：包括个人动机、人格特质、态度和价值观等。
2. 个体决策的影响因素：包括认知偏差、风险偏好和问题解决能力等。
3. 个体决策错误的原因：包括信息不对称、不完全理性和情绪影响等。
4. 个体行为的动机理论：包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和亚当斯的公平理论等。
5. 个体行为的改善方法：包括员工培训、激励措施和工作设计等。
二、团队与团队动力学1. 团队形成的过程：包括明确目标、建立规则和分工合作等。
2. 团队效能的影响因素：包括领导风格、沟通和团队氛围等。
3. 团队冲突的类型：包括任务冲突、人际冲突和角色冲突等。
4. 解决团队冲突的方法：包括调解、协商和妥协等。
5. 提高团队效能的策略：包括鼓励合作、激发创新和提供资源支持等。
三、组织结构与设计1. 组织结构的类型：包括功能性结构、分工结构和矩阵结构等。
2. 组织设计的原则：包括适度集权、明确分工和合理协调等。
3. 组织文化的塑造：包括价值观的传递、符号与仪式的引导和制度建设等。
4. 组织变革的管理：包括识别变革需求、制定变革策略和激励员工参与等。
5. 组织学习的重要性：包括建立学习型组织、组织学习的过程和学习型领导力的培养等。
四、领导与领导力1. 领导的类型：包括权威型领导、参与型领导和服务型领导等。
2. 领导力的内涵：包括任务导向、人际关系和影响力等。
3. 领导行为的价值观：包括公正和道德、追求卓越和自我管理等。
4. 领导风格的选择：包括情境领导和适应性领导等。
5. 提高领导力的方法：包括培养沟通技巧、增强协作能力和推动创新等。
组织行为学资料
判断与选择题：1. 管理的职能，功能主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能2.气质类型的种类，特点①胆汁质胆汁型的人通常体内胆汁较多，所以做事冲动、有干劲、爆发力强。
最为典型的历史人物就是张飞，其实火箭队的阿泰斯特也属于胆汁质。
胆汁质的人适合从事体育和诸多演讲性项目、就是爱发火的坏脾气挺愁人。
②多血质而血液多的人被称为多血质，其特点是变通能力强、交际广泛、适应能力出色。
多血质的人能够处理复杂的人际关系，所以在职场工作中容易晋升、提干。
与胆汁型的人相同，活泼是这类人普遍的特征。
③黏液质特征为较为稳重、思维较慢、但是持久耐力力强，性格波动小。
这种气质也被称为安静型、能够承担责任、认真工作。
缺乏灵活性是这种人群致命的弱点。
④抑郁质最后一种气质类型被称为抑郁质。
此类人群极为敏感、内心容易受挫也经不起挫折的洗礼。
抑郁质的人多愁善感、内心孤独。
麦迪也正是因为这种气质类型而难以把火箭队抗在肩上。
但是很多的天才都是抑郁质、抑郁质的人也总能表现出天才的素质，可惜容易怯懦、恐惧。
所以此类人容易成为很优秀的诗人、艺术家。
3.激励因素的分类，金钱在激励中的作用 P101一，内容型激励理论①马斯洛需求层次理论：生理需求，安全需求，（低级)社交需求，尊重需求，自我实现需求（高级）②赫兹伯格的双因素理论（又称保健-激励理论）：满足感，保健因素，激励因素③麦克利兰成就动机理论：成就需要，权力需要，合群需要。
二，过程型激励理论①期望理论：效价，期望，工具性②公平理论③归因理论：基本归因偏见，自我服务偏见④强化理论：操作性条件反射，正强化，负强化，消退，惩罚⑤目标设置理论：承诺，反馈，自我效能感，三，激励的整合模型金钱可用赫兹伯格的双因素理论来论证4.组织的概念一般意义上讲，是指社会集体的集合5.从众行为的概念从众行为是指个体受到群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。
从众行为产生的因素：对群体的信任度；对偏离的恐惧；群体的规模；群体的专长；个体的自信心；责任感；性别差异。
组织行为学的选择判断题附答案
单选：1.霍桑实验中的电话线圈装配工试验是为了研究：A员工满意度对生产效率的影响B工作环境的物质条件对生产效率的影响C非正式群体对生产效率的影响D正式群体对生产效率的影响2.首次提出“管理心理学”概念的学者是：A埃尔顿·梅奥B雨果·芒斯特伯格C莉莲·吉尔布里斯D沃尔特·斯科特3.以美国学者卡斯特等为代表的学派按照以下哪项标准将组织行为学进行划分：A、层次性B、价值性C、目的性D、系统性4.组织行为学开始形成的时间和地点：A、60年代末美国B、60年代末欧洲C、80年代末美国D、80年代末欧洲参考答案:CCDA1．军事上的伪装是利用知觉的（）A.整体性；B.选择性C.理解性；D.恒常性。
2．社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C.知觉防卫；D.刻板印象。
3. 在决策过程中，力求“稳扎稳打”属于（）A.均衡型决策；B.冲动型决策；C.风险型决策；D.谨慎型决策。
4. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为它的整体行为特征，这种知觉属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C.近因效应；D.刻板印象。
5.一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此（）更强一些。
A.近因效应；B.晕轮效应；C.首因效应；D.刻板印象。
6.如无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，这是知觉的（）A.整体性B.恒常性C.理解性D.相对性7.“有限理性”理论是（）提出的。
A. 赫伯特·西蒙B. 丹尼尔·卡纳曼C. 洛维克·菲纽肯D. 库柳特金8.以下哪一个不属于前景理论的主要假设（）A. 回避损失B. 参照依赖C. 捐赠效应D. 情感启发9.（）是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率。
A. 可得性启发式B. 代表性启发式C. 锚定启发式D. 调整启发式10.影响知觉的因素不包括（）A.知觉者B.智力因素C.知觉对象D.情景因素11.炒股的人在看大盘时，往往认为上涨的股票多，不炒股的人则往往看到大盘股票一片下跌，这是（）A.投射效应B.定型效应C.晕轮效应D.知觉的防卫机制12.在企业中人们普遍认为男性“充满活力、雄心勃勃、喜欢出差”，女性“稳重、细心、喜欢稳定的工作环境”，这是（）A.投射效应B.定型效应C.晕轮效应D.知觉的防卫机制13.提出归因理论的第一位学者（）A.海德B.凯利C.维纳D.加纳14.把失败归因于努力不够，会使人产生（）A.自豪B.侥幸心理C.内疚感D.敌意15.对成功与失败的归因当中属于可控因素的是（）A.努力B.能力C.任务难度D.机遇16.卡纳曼提出的三种最重要的启发式不包括（）A.可得性启发式B.代表性启发式C.锚定和调整启发式D.情绪启发式17、以下关于组织行为学的说法不正确的是（）A、心理学、社会学、管理学、政治学等对组织行为学的产生和发展做出了一定的贡献B、组织行为学从分析层次上可以有个体层次、群体层次、组织层次C、行为科学的发展对组织行为学的产生有非常关键的作用D、组织行为学只研究组织层面的行为，不研究个体和群体行为18、知觉的特点不包括下列哪个方面？（）A、选择性B、整体性C、无常性D、理解性19、人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。
组织行为学复习资料第五章
第五章事业生涯的设计、开发与管理第一节事业生涯及其设计与开发的概念（一）事业生涯的概念和对理解概念的四点说明答：事业生涯的概念：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
理解概念的四点说明：1、事业生涯的含义并不包括着成功与失败的含义，也不包含着进步的快、慢，只是表示一个人在某种职业、事业岗位上所度过的工作活动的整个经历。
2、事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业的设想与考虑，但诸如父母的支持或反对，配偶的合作配合与否，主管领导人的支持与帮助，同事和亲戚朋友的关心等等因素，也起一定作用。
3、事业生涯是由行为和态度两个方面所组成。
4、事业生涯是一种过程，是一种与工作有关的连续经历。
（二）事业生涯设计的概念答：事业生涯设计的概念：事业生涯设计就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。
（三）事业生涯开发的概念答：事业生涯开发的概念：事业生涯的开发，是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和开发性（培训、教育）活动。
（四）事业生涯设计与开发应遵循的原则答：1、事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则。
（自己总结出来）第二节领会：研究事业生涯设计与开发的意义。
一、有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础;二、可使组织减少人才流失；三、为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据；四、促使组织和个人之间的互相了解和合作；五、有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划；六、有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。
应用：联系我国实际分析当前开展事业生涯设计与开发的意义。
答：对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义与作用。
（1）有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。
一个人的事业究竟应向哪个方向发展，可以通过制定事业生涯计划明确起来。
组织行为学1
1．组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动效果之间的比率。
一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。
2.工作满意度的影响因素（一）决定工作满意度的根本因素决定着一个人的工作满意度的根本因素，是人们的各种需要和价值观。
（二）工作五核心因素理查德·哈克曼、爱德华·劳勒等学者在大量进行工作分析的基础上，提出了工作由“技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈五个核心”因素构成的学说。
Herzberg认为影响工作满意度的因素分为：物理环境因素、社会因素和个人心理因素。
物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等；社会因素是指员工对工作单位管理方面的态度，以及对该单位的认同、归属程度；个人心理因素则包括对本职工作意义的看法、态度以及上司的领导风格等。
根据OECD(经济合作与发展组织)1998年调查发现，薪资、工作忙碌程度、弹性工时、升迁与发展机会、工作稳定度、工作有趣程度、工作自主性、帮助他人机会、对社会贡献是决定员工对工作满意的重要因素。
Bruce和Blackburn，Locke及Vroom认定具有挑战性的工作、公平的报酬、良好的工作条件和积极的同事关系是决定工作满意度的主要因素：挑战性的工作；公平报酬；良好的工作环境；积极的同事关系。
俞文钊对128名合资企业员工的调查中发现，影响合资企业员工工作满意度的因素主要有：个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系。
同时，的研究还发现员工的性别、年龄、文化程度、职务级别、任职年限等人口和职业变量对工作满意度有显著的影响。
舒晓兵等对国有企业管理人员工作压力源对工作满意度的影响进行研究。
研究结果表明了组织的结构与倾向、职业发展和工作条件及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的最主要的因素。
1组织行为学复习重点
组织行为学重点1、实验法有哪几种类型？每一类的特点是什么？实验法是必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。
实验法分三种：1）实验室实验法。
这种方法是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。
2）现场实验法。
这是一种实验室方法应用到不断发展变化着的现实生活中去的方法，它比实验室研究更接近现实生活。
3)准实验法。
就是指研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。
*对房间内噪音的程度予以不同的改变，以探求噪音强度对工作效率、工作速度是否促在函数关系，应选用实验法。
2、个性的结构与内容（全部内容要看, p59-61）1）个性：所谓个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
2）个性的结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
个性的倾向性是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。
包括：兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等。
个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。
它包括气质、能力、性格。
3)个性的性质：（5点）①组合性；②独特性；③稳定性；④倾向性；⑤整体性。
3、能力的概念、种类1）能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
2）能力按其适应性，可以分为智力、专门能力和创造力三类。
能力按其发展程度的差异，即能力水平的高低可以分为四种等级：①能力低下；②一般能力；③才能；④天才。
3）能力的发展水平在人群中的分布大概是这样的：两头小，中间大，即能力低下者与天才极少，一般能力占绝大多数。
4、创造性行为1）创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
2）创造性行为产生主要取于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。
9008《组织行为学》2020年春季西南大学网络教育作业参考答案
9008 20201单项选择题1、17、以己度人的思想方法是指【 】.首因效应 . 知觉防御. 晕轮效应 .投射2、12、双因素理论的提出者是美国心理学家【 】. D. 马斯洛 . 奥德弗 . 麦克里兰 .赫兹伯格3、27、按照沟通的方向来分，沟通可分为【 】. 口头沟通与书面沟通. 上行沟通、下行沟通与平行沟通. 言语性沟通与非言语性沟通 .正式沟通与非正式沟通4、15、现代组织结构理论产生于【 】.20世纪60—70年代.20世纪40年代.20世纪20年代.20世纪50年代5、6、事业生涯管理是一种【】.静态管理.成本管理.固定管理.动态管理6、4、提出Y理论的是美国心理学家【】.海德.罗斯.马斯洛.麦克里格7、19、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【】.事业生涯开发.事业生涯选择.事业生涯管理.事业生涯设计8、24、公平理论的创立者是美国心理学家【】.麦克里兰.马斯洛.弗鲁姆.亚当斯9、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为【】. A. 群体促进效益.协同效应.社会惰化效应.责任分摊效应10、28、从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行为方式的【】.依赖.看法.期望.规定11、16、美国心理学家海德提出了【】.归因理论.X理论.Z理论.Y理论12、22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【】.群体促进效应.从众效应.协同效应.社会惰化效应13、18、人的主观能动作用的最充分的发挥是【】.积极性.创造性.主动性.客观性14、13、期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在【】.《企业管理学》一书中提出.《人的动机理论》一书中提出.《工作和激励》一书中提出.《动机论》一书中提出15、20、以下不属于领导的功能的是【】.服务.创新.激励.从众16、25、随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织性能，使其健康运转的组织更新过程是【】.组织变革.组织战略.组织演进.组织发展17、7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【】. C. 协同效应.综合效应.沟通效应.互动效应18、9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【】.指挥权.奖惩权.人事权.决策权19、3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的【】.E. 日本.英国.美国.法国20、2、组织行为学研究的基础和出发点是【】.事物.个体.团体.组织21、11、影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【】.家庭.学校.传媒.抱负水准22、8、依据组织的结构特征，沟通可分为【】. B. 口头沟通与书面沟通.正式沟通与非正式沟通.言语性沟通与非言语性沟通.横向沟通与纵向沟通23、23、对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是【】.事业生涯选择.事业生涯管理.事业生涯开发.事业生涯设计24、29、首因效应是一种【】.以点概面的思想方法.先入为主的思想方法.以己度人的思想方法.人们保护自己的思想方法倾向25、1、组织行为学的研究对象是【】. F. 人的行为反应的规律性.人际关系的规律性.人的心理活动与行为反应规律性.人的心理活动的规律性26、10、一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【】.四个.五个.六个.三个27、26、群体成员共同接受的行为标准是【】.群体凝聚力.群体规模.群体规范.群体转移28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【】.社会发展.个人至上.组织至上.个人与组织相结合29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【】.自我实现的需要.尊重需要.安全需要.爱与归属的需要30、21、按照双因素理论，下列选项属于保健因素的是【】.工作职务上的责任感.工作环境.工作富有挑战性.工作上的成就感多项选择题31、14、从心理学研究的角度看，人类行为的共同特征有【】.自发性.目的性.持久性.因果性.可变性32、5、影响合作与竞争的因素主要有【】.信息沟通.动机.个性特征.威胁.组织文化33、6、领导威信的特点有【】.间断性.不可抗性.持久性.外在性.内在性34、17、领导决策应遵循的原则有【】.信息健全原则.集体决策原则.系统分析原则.对比择优原则.可行性原则35、4、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【】.非言语性沟通.书面沟通.口头沟通.下行沟通.上行沟通36、3、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有【】.首因效应.知觉防御.投射.次因效应.晕轮效应37、10、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【】.俱乐部型文化.棒球队型文化.智力型文化.堡垒型文化.学院型文化38、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。
组织行为学的原理解释员工的选择
组织行为学的原理解释员工的选择
从组织行为学的角度来看,员工的选择行为可以从以下几个方面来解释:
1. 需求-动机理论:员工选择满足自身各种需求(生理需求、安全需求、社交需求等)的工作,这源自内在动机。
2. 期望理论:员工会对工作结果做出评价和预期,选择预期结果最优的工作。
他们会衡量不同工作对于努力的回报。
3. 公平理论:员工倾向选择公平对待员工,给予合理回报的组织。
如果感受到不公,就会产生负面情绪。
4. 组织文化适配理论:员工会选择与个人价值观契合的组织文化,从而获得心理
舒适感。
5. 个人-环境匹配理论:员工会根据自身能力和性格特点,选择最匹配的工作环境。
6. 社会学习理论:员工会模仿观察到的行为模式,如果观察到某种选择获得正面
结果,也会做出相同选择。
综合来看,员工的选择受个人需求、态度、能力、环境等多重因素影响。
组织要从这些方面设计,吸引和保留人才。
组织行为学自考笔记_简答部分总结
00152组织行为学一、选择题（常考知识点）第一章组织行为学的对象与性质1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
第二章组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。
2.研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。
3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，这种分类是按照观察者与被观察者的关系。
组织行为学选择判断题附答案
单选：1.霍桑实验中的电话线圈装配工试验是为了研究：A员工满意度对生产效率的影响B工作环境的物质条件对生产效率的影响C非正式群体对生产效率的影响D正式群体对生产效率的影响2.首次提出管理心理学”概念的学者是：A埃尔顿梅奥B雨果芒斯特伯格C莉莲吉尔布里斯D沃尔特斯科特3.以美国学者卡斯特等为代表的学派按照以下哪项标准将组织行为学进行划分：A、层次性B、价值性C、目的性D、系统性4.组织行为学开始形成的时间和地点：A、60年代末美国B、60年代末欧洲C、80年代末美国D、80年代末欧洲参考答案：CCDA1.军事上的伪装是利用知觉的（）A.整体性；B.选择性C理解fD.恒常性。
2.社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C.知觉防卫；D.刻板印象。
3.在决策过程中，力求稳扎稳打”属于（）A.均衡型决策；B.冲动型决策；C风险型决策；D.谨慎型决策。
4.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为它的整体行为特征，这种知觉属于（）A.首因效应；B.晕轮效应；C近因效应；D刻板印象。
5.一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此（）更强一些。
A.近因效应；B.晕轮效应；C首因效应；D.刻板印象。
6.如无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，这是知觉的（）A.整体性B.恒常性C.理解性D.相对性7.有限理性”理论是（）提出的。
A.赫伯特西蒙B.丹尼尔卡纳曼C.洛维克菲纽肯D.库柳特金8.以下哪一个不属于前景理论的主要假设（）A.回避损失B.参照依赖C.捐赠效应D.情感启发9.（）是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率。
A.可得性启发式B.代表性启发式C.锚定启发式D.调整启发式10.影响知觉的因素不包括（）A.知觉者B智力因素C.知觉对象D.情景因素11.炒股的人在看大盘时，往往认为上涨的股票多，不炒股的人则往往看到大盘股票一片下跌，这是（）A.投射效应B.定型效应C晕轮效应D.知觉的防卫机制12.在企业中人们普遍认为男性充满活力、雄心勃勃、喜欢出差”，女性稳重、细心、喜欢稳定的工作环境”，这是（）A.投射效应B.定型效应C晕轮效应D.知觉的防卫机制13.提出归因理论的第一位学者（）A.海德B.凯利C维纳D.加纳14.把失败归因于努力不够，会使人产生（）A.自豪B.侥幸心理C.内疚感D.敌意15.对成功与失败的归因当中属于可控因素的是（）A.努力B.能力C任务难度D.机遇16.卡纳曼提出的三种最重要的启发式不包括（）A.可得性启发式B.代表性启发式C锚定和调整启发式D.情绪启发式17、以下关于组织行为学的说法不正确的是（）A、心理学、社会学、管理学、政治学等对组织行为学的产生和发展做出了一定的贡献B、组织行为学从分析层次上可以有个体层次、群体层次、组织层次C、行为科学的发展对组织行为学的产生有非常关键的作用D、组织行为学只研究组织层面的行为，不研究个体和群体行为18、知觉的特点不包括下列哪个方面（）A、选择性B、整体性C、无常性D、理解性19、人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。
组织行为学课后习题答案
第一章组织与组织行为学知识巩固一、简答题1．什么是组织、组织行为和组织行为学？答：组织具有一些共同的特征。
首先，组织有明确的目标；其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源；最后，组织有特定的结构。
组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。
组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
2．组织行为学的研究对象有哪些？答：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统一体进行研究。
因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。
3．组织行为学的研究方法主要有哪些？答：观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。
二、不定项选择题1.B2.BC3.A4. C5. C6. C三、应用练习题1.阅读管理学相关内容，谈谈组织行为学与管理学的差异。
答：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科。
其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
组织是管理的对象，管理是组织运营的目标。
组织行为学是管理学的重要组成部分，也是属于管理学的一门重要学科。
2运用组织行为学的研究方法对你所感兴趣的相关内容做一次研究。
答：略案例讨论：IDEO让互助文化深入人心对领导者来说，没有什么比倡导组织中的互助行为更重要的了。
员工在工作中互助是优秀企业的一道常见风景。
如果不考虑员工自觉性，即组织行为学者所说的组织公民行为，公司希望高效运转，就需要将所有任务完美分配，中间不能出现任何差错，任务在执行中不能随意更改，而且所有任务必须同步，不能在进度上有半分差池。
不仅如此，在知识型工作时代，商业成果往往与人们在复杂项目中表现出的创造力密切相关。
组织行为学题库
组织行为学复习资料一、选择题1、组织是动态的组合活动和静态的人群社会实体单位的统一。
P32、广义的行为包括可以直接观察到的外显行为和内隐心理活动。
P43、行为的主体是企业、学校、机关、医院等，则此行为是：组织的行为p44、组织行为学的研究对象是：一定组织中的人的心理活动和行为反应的规律性。
包括三个层次：个体行为、群体行为、组织行为。
P55、组织行为学的学科性质：边缘性：多学科相交叉性和多层次相交切性。
两重性。
应用性。
6、行为规律的理论模式用函数关系式表示为：行为 = f(人的主观特征·所处客观环境的特征)P187、组织行为学研究方法中的调查法包括：面谈法、电话调查法、问卷调查法三种。
P308、个体是构成群体和组织的细胞和基础。
P399、社会知觉：指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
社会知觉包括四个方面的内容：对他人的知觉、对人际关系的知觉、对角色的知觉、对因果关系的知觉。
P4110、人的知觉过程包括五个阶段：观察、选择、组织、解释、反应。
P4211、归因理论认为，将行为成功或失败的原因归于内因、外因中的稳定因素还是不稳定因素，是影响进一步行为的关键。
P48 12、西方组织行为学家认为经营管理价值观分为三类：最大利润价值观（局限性最大的价值观）；委托管理价值观（20世纪20年代开始）；工作生活质量价值观（20世纪70年代兴起，此类价值观既考虑组织利润，又强调组织的社会责任）p5113、态度：个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
包括三要素：认知、情感、意向。
P5314、工作态度：对工作所持有的评价与行为倾向。
是工作的内在心理动力。
P55 15、组织认同感与员工辞职率成反比关系。
P5616、个性：个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
包括个性倾向性（如：兴趣、爱好、价值观、态度等）和个性心理特征（如：气质、能力、性格）两大部分。
P5817、能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
《组织行为学》作业集答案樊秀峰专升本
《组织⾏为学》作业集答案樊秀峰专升本习题与模拟考试题参考答案第⼀章组织⾏为学概述⼀、填空题1、⼯业⼼理学之⽗《⼼理学和⼯业效率》2、经验总结法实验法现场研究法案例⽐较法3、泰勒霍桑实验权变态度4、社会学⼼理学5、结构有效性6、持续创新⼆、判断题1、错2、错3、对三、简答题1、答：根据美国学者罗宾斯的定义：组织⾏为学是⼀个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部⾏为的影响，以便应⽤这些只是来改善组织的有效性。
其研究的核⼼问题包括：1）⼈与⼯作、组织和环境的匹配问题；2）激励问题是微观组织⾏为学研究的核⼼问题；3）组织变⾰问题是宏观组织⾏为学研究的核⼼问题。
2、答：组织⾏为学在三个层⾯研究⼀定组织中⼈的⾏为：1）个体⽔平：主要研究个体特征、知觉、价值观和态度以及能⼒对个体⾏为的影响；2）群体⽔平：主要研究沟通模式、领导模式、权⼒和政治、群体间关系和冲突⽔平如何影响个体和群体⾏为；3）组织⽔平：主要从正式组织的设计、技术和⼯作过程、组织⽂化、⼯作压⼒⽔平等对个体、群体和组织⾏为的影响。
3、答案略。
四、论述题（要点）1、答：1）组织变⾰已成为全球化经济竞争中组织⾏为学研究的⾸要问题。
这⽅⾯研究主要探索组织变⾰的分析框架、理想的组织模式、⼲预理论以及变⾰代理⼈的⾓⾊。
与组织变⾰密切相关的是领导⾏为研究。
在个体层⾯上，组织⾏为学⽐较注重决策和判断中所采⽤的认知策略和判断决策问题；在组织层⾯上，组织⾏为学主要分析不同背景下的决策模式、权⼒结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利⽤。
2）组织⾏为学强调对⼈⼒资源的系统开发。
⽬前有关胜任特征评价、个体对组织的适应性和⼲预问题的研究等⼈⼒资源问题正向纵深发展。
3）组织⾏为学研究更加关注国家⽬标。
在跨国公司和国际合资公司的⽐较研究、科技投⼊的⾏为研究、失业指导研究、劳动⼒多元化、国家⾦融安全等⽅⾯，均取得了客观的经济效益和社会效益。
4）组织⾏为学研究除秉承强调⽣产率的传统之外，更加关注⼯作⽣活质量。
《组织行为学》标准完整可编辑版-第一章 个体心理与行为
马工程《组织行为学》教案《组织行为学》编写组2020年2月第一章个体心理与行为一、教学目的个体的行为千差万别，环境因素和个体心理因素是引起这种差别的两个重要原因，其中心理因素是本章介绍的内容。
本章旨在让学生理解和掌握个体的知觉与决策风格、人格特征、能力倾向、情绪调节功能、压力应对方式，以及态度和价值倾向如何对个体行为选择产生影响，从而更深入地了解个体行为对于组织的影响。
二、课型：新授课三、课时：4课时四、教学重难点1.理解知觉的定义及过程。
2.掌握归因的主要理论。
3.理解决策的含义及经典的决策模型。
4.掌握价值观的含义及对个体行为的影响。
5.理解态度的概念并认识态度和行为之间的关系。
6.掌握能力的概念及分类。
7.掌握常见的人格模型。
8.理解情绪、情绪智力和情绪劳动的定义。
9.了解压力的成因和后果。
10.掌握职业枯竭的定义和对于个体的影响。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了知觉、归因与决策的定义和相关理论以及马克思主义理论对个体认知的指导意义。
知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。
在现实生活中，通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程，称为归因，归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激励下属的重要理论基础之一。
决策在狭义上指的是在几种行为方案中做出选择，广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
本节关于知觉、归因与决策的内容主要来自于西方管理学者与心理学者的研究。
在中国的管理情境下，应当自觉地运用马克思主义的观点与立场对这些内容进行分析。
第二节介绍了价值观、马克思主义价值观与中国传统价值观的内涵、态度的定义和相关理论。
价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，工作价值观对员工行为和绩效都存在一定的影响。
组织行为学简答题
37.简述如何根据个性差异实施有效的管理。
答：1)知人善用，(2)配备合理的领导结构。
(3)选择有效的领导方式和管理方法。
38.简述制约群体有效性的因素。
答：(1.)群体的外部环境条件。
主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。
(2)群体成员资源。
主要包括能力和性格特点，(3.)群体结构。
主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。
群体任务。
39.简述集权型领导的主要特征。
答：(1)独揽决策权。
(2)单纯命令主义。
(3)个人包办一切管理权。
40.简述动机产生的条件及其之间的关系。
答：（1)产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的（2）当外在条件一定时.个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。
(3)当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。
(4)动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。
41.简述激励因素与保健因素的区别。
答：(1)激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。
(2.)保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。
(3)激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。
(4)激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述事业生涯自我管理的主要内容。
答：(1)员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
(2)员工必须具备接受新知识、新技能的能力。
(3)员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
组织行为学复习资料二
组织行为学复习资料（一）选择题：1.作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。
2.组织行为学是一门具有两重性的学科。
其应用具有阶级性的学科是社会心理学。
3.价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。
4.20世纪70年代兴起的一种最新的经营管理价值观是工作生活质量价值观。
5.领导生命周期理论认为，当下下级进入吧比较成熟阶段时，领导者宜采用的领导类型是参与型。
6.管理者通常的管理幅度在7至9人之间。
7.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念，这体现了组织文化的约束功能。
8.对个人今后主要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程是指事业生涯的设计。
9.领导者进行管理，实现领导功能的重要手段是权力。
10.公平理论是美国心理学家亚当斯根据认知失调理论提出的。
11.菲德勒的“有效领导的权变模型”于1967年提出。
12.让被调查者对多个被选项目按一定标准排出等级先后顺序，这属于等级排列法。
13.对群体助长现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在1898年进行的。
14.层次等级方法最大的局限是增加了上级主管花费的时间。
15.心理活动的动力特征是气质。
16.美国心理学家海德提出了Y理论。
17.要开发一个企业、单位部门和他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者富于创造精神。
18.决策民主化的先决条件是决策的法制化。
19.发展现代组织结构理论和管理实践的基础是传统组织结构理论。
20.判断组织行为合理与否，必须分析组织在确认目标这一方面和最有效地完成目标这一方面是否功能良好。
21.认为对于所有群体和组织来说冲突都是与生俱来的学派是人际关系学派。
22.在西蒙的观点，企业家的决策能力集中体现在企业代表的战略决策能力上。
23.人的工作绩效决定于积极性。
自考组织行为学多项选择题
二、多项选择题）1.1．组织行为学的特点有（ABCE ．实用性．多层次性EB．综合性C．两重性DA．边缘性）．组织行为学研究的层次有（ABCE1.2 ．环境．集体E．群体C．组织DA．个体B ）．组织行为学的两重性来自于（ABD1.3 E多层次性C．组织的两重性D．多学科性A．管理的两重性B人的两重性 ABCDE）1.4．组织行为学的理论来源有（ E．生物学．人类学D．政治学A．心理学B．社会学C AB）1.5．心理学中最先被应用到组织行为学中的有（．社会心理学和实验心理学D．实验心理学EA．人事心理学B．工程心理学C．社会心理学）1.6．下面选项中属于人的行为的特点有（ABCD ．行为交叉性可控性EB．多样性C．动态性DA．使用性）．组织行为学的边缘性主要表现为（AD1.7．多学科．多层次相交切性E．多学科相交切性C．多层次相交叉性DA．多学科相交叉性B 相平行性可以把组织行为学划分成如下的组成部从微观和宏观、理论和应用这两个方面，1.8．）分（ABCD ．组织变革．人事管理EB．组织行为．组织理论C．组织发展DA ABCDE）1.9，影响组织中个人行为的因素包括（．国E．人的心理因素D．人的文化教育程度BA．人的生理因素．组织的结构和组织文化C 内。
国际经济大环境）ABCDE1.10．管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有（．增强领导的有效C．增强团队的凝聚力和向心力．提高知人善任、合理使用人才的水平AB18/ 1性，改进领导行为D．促进组织变革与发展E．改进组织的绩效考评体系2.1．科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性2.2．组织行为学的研究方法包括（ACDE）A．调查法B．面谈法C．实验法D．个案研究法E．观察法2.3．X理论认为（ABC）A．人生来就是懒惰的B．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C．人们具有非理性的感情，不能自我约束D．社交是人们行为的基本激励因素E．逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性2.4．对组织行为规律研究的四个步骤过程分别是（ACDE）A．观察和实验B．形成假设C．分析和评价D．预测和推断E．检查和验证2.5．按照情景的差异来分类，可以把观察法分成（AC）A．参与观察法B．自然观察法C．控制观察法D．非参与观察法E．非控制观察法2.6．调查法主要是了解被调查者对某一事物的（ABD）A．想法B．感情C．观念D．满意度E．了解2.7．具体的调查方法主要有（BCD）A．实验法B．面谈法C．电话调查法D．问卷调查法E．观察法2.8．常用的问卷调查法的形式有（ABCD）A．选择法B．计分法C．是否法D．等级排列法E．否定法2.9．实验法又可以分成（ABC）A．实验室实验法B．现场实验法C．准实验法D．间隔时序实验法E．不等同对照组准实验3.1．任何人的心理过程均包括（ACD）A．认知B．感觉C．情感D．意志E．认识18/ 23.2．影响人知觉选择的因素有（ABCD）A．客观事物的形状大小B．客观事物变化的快慢C．人的兴趣D．人的经验E．人的个性特征3.3.Y理论认为（BCE）A．一般人的本性是不喜欢工作的B．人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能C．人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标D．人把对于自身经济的安全的需要看得高于一切E．大多数人都具有较高的想像力和创造性，而潜能只是部分发挥3.4．不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效，根据归因论，一般人会做出下面的归因（ABCD）A．努力程度B．能力大小C．任务难度D．运气与机会E．时机选择3.5．下面选项中属于组织行为学家格雷夫斯按不同行为方式划分的价值观的有（ABC）A．反应型B．自我中心型C．现实主义型D．宗教型E．政治型3.6．态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，组成态度的因素有（BCE）A．认识B．认知C．情感D．体验E．意向3.7．气质类型一般有（ABCE）A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．黑胆汁E．抑郁质3.8．按照能力的适应性，能力可以分为（ACD）A．智力B．专业能力C．专门能力D．创造力E．影响力3.9．一个人的个性心理特征主要包括（CDE）A．动机B．世界观C．气质D．能力E．性格3.10．对一个人价值观的形成起影响作用的因素是（ABCDE）A．父母B．学校C．社会生产方式D．本人所处的经济地位E．广播电视3.11．一个人的个性心理特征主要包括（CDE）A．智力B．动机C．气质D．能力E．性格3.12．控制方位论包括（AD）18/ 3A．内因控制论B．双因控制论C．单因控制论D．外因控制论E．平衡控制论4.1．创造性行为的产生主要的决定因素是（ABE）A．人们内在的主观特征B．自我培养C．智力D．能力E．外部客观环境4.2．创造性行为的特点有（ACDE）A．首创性B．灵活性C．有用性D．适应性E．主动性4.3．创造性行为者的一般特点有（ABDE）A．有明确的目标B．勤于思考C．勤于动手D．灵活E．自信4.4．测定人的创造性潜能的有效方法有（AC）A．RATB．RTAC．TTCTD．CCTTE．Remote Associates Test4.5．群体结构可以从不同的角度进行划分，比如（ABCDE）A．年龄结构B．知识结构C．能力结构D．性格结构E．专业结构4.6．要在组织管理方面产生创造性行为，就是把组织中的以下哪几方面进行重新排列组合（ACDE）A．人B．事C．财D．物E．信息4.7．艺术型的创造性行为可以分成（DE）A．内涵的创造B．外延的创造C．价值观的创造D．形象的创造E．情绪的创造5.1．一个人事业生涯的主观方面有（ACDE）A．价值观B．世界观C．态度D．个性E．动机5.2．个人对本人的事业生涯的设计与开发的实现步骤一般是（BCD）A．挑选专业B．挑选职业C．挑选组织D．挑选工作岗位E．挑选上级5.3．事业生涯自我管理的内容有（ABCDE）A．职工要掌握事业生涯设计的能力B．具备接受新知识、新技能的能力C．具备对组织目标进行调整的能力D．与上级进行沟通和反馈的能力E．适应环境以及改变环境的能力18/ 45.4．组织进行事业生涯管理考虑的主要因素是（AD）A．组织的整体目标B．外部环境因素影响C．组织的人力、物力和财力D．组织成员整体事业生涯发展状况E．各个组织成员个人事业生涯发展状况5.5．正确的事业生涯选择，对个人来讲就是要符合（ABC）A．才能B．性格C．气质D．身份E．地位5.6．下面这些因素中会影响到事业生涯选择的是（ABCDE）A．个人条件B．父母的影响C．朋友的影响D．社会文化因素的影响E．学校教育5.7．霍兰德认为个人的个性特征是职业选择的重要决定因素，由六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类，其中有（ABCDE）A．现实操作型B．调查研究型C．社会型D．常规型E．管理型5.8，薛恩认为人的“职业自我观念”是从下面这些方面发展而来的（ABCDE）A．能力B．动机C．需要D．态度和价值观E．兴趣5.9．个人所制定事业发展的目标和事业生涯开发的计划能否实现，需要（AC）A．个人的努力B．国家的政策C．组织的协助D．良好的经济环境E．有效的组织管理5.10．事业生涯发展过程的特点有（ABCV）A．方向变动性B．阶段性C．持续性D．间断性E．客观性．5.11．组织内部的个人事业生涯往往沿着下列三个方面变动（ABD）A．纵向的B．横向的C．反向的D．向杨心E．周边方向5.12．在早期事业生涯中所应关心的问题有（ABCD）A．要得到一份工作，这是第一位考虑的问题B．学习如何处理和调整工作所遇到的问题C．成功完成分派的任务D．做出改变职业和组织的决定E．选择专业，决定应承担义务的程度5.13．在事业生涯的横向变动中，横向的部门是与个人的哪些领域相关的（ABD）A．知识B．技术C．学习能力D．经验E．素质5.14．择业权是员工自主选择什么的权力（ACD）18/ 5A．职业B．行业C．工种D．单位E．月薪5.15．要为所有成员提供平等机会和就职的机会，防止为实现职业生涯设计障碍，就必须要（ABC）A．公开招聘B．平等竞争C．合理考核D．及时反馈E．信息沟通6.1．决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括（ABCDE）A．群体成员的能力B．群体的规模C．群体的结构D．施加于群体的外界条件E．冲突的水平6.2．个人加人群体最常见的原因有（ABCE）A．安全需要B．地位需要C．情感需要D．成就需要E．实现目标的需要6.3．在间断一平衡模型中，第一阶段结束的特征有（ABCDE）A．发生转变B．迅速变革C．抛弃旧的模式D．采纳新的观点E．在群体第一次会议和正式结束的中间阶段6.4．下面群体中多属于非正式群体的是（BD）A．命令型B．利益型C．任务型D．友谊型E．项目型6.5．制约群体有效性的外部条件因素包括（ABCDE）A．组织战略B．权力结构C．正式规范D．组织文化E物理工作环境6.6．下面哪些性格特质对于群体生产率、群体士气、群体凝聚力有积极的影响（ABD）A．善于社交B．自我依赖C．依赖组织D．独立性强E．独力性不强6.7．群体规范的主要功能有（ABCE）A．群体行为的标准功能B．群体行为的导向功能C二群体行为的评价功能D．群体行为的测量功能E．群体行为的动力功能7.1．参照性群体的特点（ABCDE）A．个体了解群体中的其他人B．个体认为自己是这个群体中的一员，或渴望成为其中的——贝C．个体感到群体中的成员对自己很重要D．群体的成员能够感到参照性群体的从众压力E．个体认为参照性群体很重要18/ 67.2．影响从众行为的个人因素有（ABCDE）A．智力水平B．情绪的稳定性C．自信心D．价值观E．人际关系7.3．影响从众行为的环境因素有（ABCE）A．群体的氛围B．群体的目标C．群体的凝聚力D．群体的结构E．群体的竞争性7.4．信息源把头脑中想法进行编码而生成了信息，影响被编码的信息的因素有（ABCD）A．技能B．态度C．知识D．社会文化系统E．智力7.5．管理学家莱维特认为组织的正式沟通网络的形式有（ABCDE）A．轮式BY式C，链式D．圆式E．全方位式7.6．组织行为学家戴维斯认为组织中的非正式沟通也具有一定的沟通形式或网络，分别是（ACDE）A．集束式B．全方位式C，偶然式D．流言式E．单线式7.7．小道消息的目标有（BCDE）A、加速信息流通B．建构和缓解焦虑C．使支离破碎的信息能够说得通D．把组织成员甚至局外人组织成一个整体E．表明信息发送者的地位或权力7.8．下面选项中影响有效沟通的障碍有（ABCD）A．失真源B．沟通焦虑C．过滤D选择性知觉E．从众压力7.9．群体决策的缺点有（ABDE）A．浪费时间B．从众压力C．信息不足D．少数人控制E．责任不清7.10．群体决策技术主要有（ABCDE）A脑力激荡法B．命名小组技术C．德尔菲技术D．电子会议E．头脑风暴法8.1．人际关系可能会影响到（ABCDE）A．工作绩效B二员工满意度C．员工的身体健康D．员工的自我发展和完善E．心理健康8.2．下面哪些属于人际关系需求（ABE）A．包容的需求B．控制的需求C．成就的需求D．安逸的需求E．情感的需求18/ 78.3．了解反应特质有助于我们（ABCDE）A．预测人与人之间可能发生的交往反应B．包括每个人的不同特点C．加深对员工和下属的认识和了解D．提高人际交往的效果和效率E．有利于建立良好的人际关系8.4．影响人际吸引的个人因素包括（ABCDE）A．容貌B．智慧C．体态D．热情E．能力8.5．影响人际吸引的交往因素包括（ABC）A．邻近B．相似C．互惠D．血缘E．种族8.6．影响合作与竞争的因素有（ABCDE）A．动机B威胁C．信息沟通D．个性特征E、组织文化9.1．群体间互动行为的表现方式是（AB）A．建设性的B．破坏性的C．消极的D积极的E．有破坏性但同时又具有积极意义的9.2．群体之间的关系包括（ABDE）A．横向关系B纵向关系C．群体中人际关系D．组织外部关系E．组织内部关系9.3．下面影响群体间互动的因素有（ABC）A．相互依赖性B任务不确定性C、时间与目标取向D群体结构E．沟通模式9.4．高常规化的任务一般来说（ABCDE）A．任务的不确定性低B．标准化要求高C．信息要求低D．与其他群体的相互作用较小E．规范性高9.5．管理群体互动的方法有（ABCDE）A．规则与程序B．层次等级C．计划D．联络员角色E．综合部门9.6．下面关于冲突的说法中正确的是（ABC）A．冲突是可以完全消除的B．既有功能正常的冲突，也有功能失调的冲突C．冲突是好是坏取决于冲突的类型D．冲突都是有害的E．不管冲突类型怎样，管理者都应该极力避免冲突9.7．冲突的过程包括（ABCDE）18/ 8A．潜在的对立或失调B．认知与个性化C．行为意向D．行为E．结果9.8．处理冲突的策略有（ABCDE）A．竞争策略B．合作策略C．回避策略D．迁就策略E．折衷策略9.9．激发冲突的技术包括（ABDE）A．运用沟通B．引进外人C．改变组织的文化D．重新构建组织E．任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家10.1．所谓的领导三要素指的是（ADE）A．客观环境B．领导作风C．组织结构D．领导者E．被领导者10.2．作为正式领导，主要的功能有（ABCDE）A．确定目标和使命B．建立机构C．带领下属完成组织任务D．沟通卜丁关系E．制定工作程序10.3．非正式领导所要承担的主要功能有（ABD）A．满足组织中某些局部的、特殊的需要B．为组织进行决策分析C．沟通上下关系D．协调领导与下属的矛盾E．确定组织的目标和使命10.4．领导行为作为一种动态的活动过程，具有以下特点（ACDE）A．示范性B．创新性C．激励性D．互动性E．环境适应性10.5．领导者通过实现领导功能完成领导的基本任务，综合来讲领导的功能主要有（）A．创新功能B．激励功能C．组织功能D、沟通协调功能E．服务功能10.6．创新作为领导活动的主要功能包括（ABCDE）A．领导风格的创新B．领导理论的创新C．领导选择的创新D．领导方式的创新E．组织成员的创新活动10.7．正确理解和使用权力必须首先认识权力的性质，下面选项中属于权力性质范畴的有（BCDE）A．双重性B．依赖性C．情景性D．不确定性E．资源性10.8。
组织行为学
1\知觉偏差（知觉经常会发生偏差—错觉）：（1）选择性错觉：当人们面临着复杂情景时，并不是能够对知觉对象的每一个特征都有所知觉，而是根据自身知识、经验等，有选择的提取相关特征，形成判断。
--有限理性（2）晕轮效应：当个体在做出判断时，会以被感知对象的某一种突出特征左右，如智力、外貌等，而形成一个总体印象。
“以点概面，以偏概全”（3）首因效应：第一印象，“先入为主”《三国演义》中大才子庞统准备效力东吴，面见孙权。
孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，又见他目中无人，将其拒于门外。
（4）对比效应：一组知觉对象在某个方卖弄特征上如果有非常明显的差异，那么人们知觉对这些方面的评价容易受到相近的对象特征的相互影响（一胖一瘦，一高一矮）(5）**投射效应：用自身的想法、经验、态度去推测他人在面临问题时的想法和态度，从而把自身特点投射到他人身上并强加于人。
“以己度人”使人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人，而不是按照被观察者的真实情况进行知觉。
当别人的行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人的行为违反常规.（6）刻板印象：根据某人所在的群体特征来评价一个人的特点。
如农民（7）**自我实现预言：“心想事成”“只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生.成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事情会一定会发生的。
”--强调人们的预期会影响他们在现实生活中的行为，进而影响实际的行为结果。
（九头牛）2\认知也称之为认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。
它包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。
是指人们认识活动的过程，即个体对感觉信号接收、检测、转换、简约、合成、编码、储存、提取、重建、概念形成、判断和问题解决的信息加工处理过程。
3 决策一、什么是决策？1、任何决策都是从备选方案中选择一种你认为正确的方案以解决问题。
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2015-3-12
好工作的定义
职业生涯早期：
对自己锻炼最大的工作是最好的工作
职业生涯中期：
收入最多的工作是最好的工作
职业生涯后期： 实现人生价值最大的工作是最好的工作
延边大学信息管理与信息系统专业(崔基哲)
2015-3-12
1.时间自由,不受约束 2.收入自由,由自己努力发挥而增加 3.能接触人群,结交朋友 4.能学习成长,不断提升自我的能力 5.能环游世界各地,旅游不同的地方 6.能对人有帮助,经常与人分享我自己成长与经验 7.这事业本身能永存于世,不会因为我的逝世而消失
珍惜每一次的选择！ 这次的选择，会影响你下一次的选择
延边大学信息管理与信息系统专业(崔基哲)
2015-3-12
千里马，废马，伯乐
延边大学信息管理与信息系统专业(崔基哲)
2015-3-12
有一匹年轻的千里马
在等待着伯乐来发现它
延边大学信息管理与信息系统专业(崔基哲)
商人来了，说：你愿意跟我走吗？ 马摇摇头说：我是千里马，怎么可能为一 个商人驮运货物呢？
2015-3-12
男怕选错行、女怕嫁错郎！
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2015-3-12
延边大学信息管理与信息系统专业
2015-3-12
世界上活着多少有才华的失败者！
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2015-3-12
延边大学信息管理与信息系统专业 (崔基哲) 北京聚成助您成长！
2015-3-12
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2015-3-12
累积优质
人脉
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2015-3-12
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2015-3-12
时间相对自由
不要成为三等人
1、等下班 2、等工资 3、等退休
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2015-3-12
一要二干三成功 一等二看三落空
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2015-3-12
北医大老校长胡传揆:纽约大学博士，他曾带队为北京八大胡同妓女做 性病查治，随后组建“抗梅医疗队”，要清除中国所有性病。64年他 向世界宣布中国已经基本消灭性病。76年他在街上昏倒，醒后写下遗 书，遗体解剖后尽用其他，于是他就这样站立着，成了标本
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2015-3-12
不要以赚钱为目标,也不要以出名为目标,应该以成为你行 业中的最顶尖为目标。 只要成为你行业中的最顶尖的那一位,你一定会赚很多钱; 只要你是你行业中的第一名,你一定会出名;只要你成为行 业顶尖,你就一定会成功! 要做就做最好的,只要你是最好的,世界上美好的事物就自 动会向你靠拢。
2015-3-12
广电收费 -> 网络机顶盒 ->老婆要求看KBS,SBS,MBC ->找收看韩国台的机顶盒-> 研究节目源->自定义添加频道->朋友需求-> 定制“网络机顶盒”->与厂家沟通->延边地区代理商 ->给厂家提供节目源->厂家授权证书->经销商授权证书 ->进一步定制 ->自主品牌 ->开发代理商 ->销售200 多台机顶盒 ->大连渠道 ->上海渠道 ->义务渠道 以后会如何？
选对伴侣幸福一生
选对老师智慧一生
选对环境快乐一生 选对行业成就一生
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2015-3-12
时间管理专家的故事
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2015-3-12
选择与思维
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2015-3-12
决策离不开选择
把握趋势，而是 最大的趋势！
世界首富----比尔。盖茨
2015-3-12
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市场大（必需品）
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2015-3-12
垄断性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
石油、航空、烟草 电信、铁路、食盐 等等
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2015-3-12
下对注，赢一局 跟对人，赢一生
成长空间 发展空间
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2015-3-12
他有难时,你撑着; 你有难时,他撑着。 这样的人生才无惧,才精彩! 这就是朋友, 这就是团结, 这就是团队!
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2015-3-12
有挑战性
收入不封顶
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2015-3-12
世界上活着很多高学历的无业游民！
-----是因为选择错误！
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2015-3-12
打工的圈子，谈论的是闲事，赚的是工资，想的是明天
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2015-3-12
生意人的圈子，谈论的是项目，赚的是利润想的是下一年。
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崔基哲
延边大学信息管理与信息系统专业 2015-3-12
选择的前提条件
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2015-3-12
扶不扶
老人倒地“扶不扶”的问题让国人纠结。有些人力主要“扶”,因为社 会需要和谐与爱。但有些人却建议“避而远之”,因为做好事有可能导 致高成本付出。因此,人们的爱心与善行就有可能被一种过大的压力 所左右,从而影响到现实生活中个人道德行为的判断与抉择。有心救 助者,却要为救人后是否会担责而担心 ,不少人最终放弃。扶与不扶, 难以抉择。 思考:对于老人倒地“扶不扶”的问题,不同的人有不同的看法 ,这表明 了什么？
钦差大臣又问：那你上过战场、有作战经 验吗？马摇了摇头。
钦差大臣说：那我要你有什么用呢？ 马说：我能日行千里，夜行八百。
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钦差大臣让它跑一段路看看。
马用力地向前跑去，但只跑了几步，它就气
喘吁吁、汗流浃背了。
你老了，不行！钦差大臣说完，转身离去。
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2015-3-12
你的选择，决定你身边的人 你身边的人，影响你成长的“环境” 你身边的“环境”，影响你生活的质量！ 生活质量，影响你的下一次“选择”
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2015-3-12
整天和碌碌无为的人在一起！ 你将变得碌碌无为
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2015-3-12
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士兵来了，说：你愿意跟我走吗？ 马摇摇头说：我是千里马，怎么可能为一 个普通士兵效力呢？
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猎人来了，说：你愿意跟我走吗？ 马摇摇头说：我是千里马，怎么可能去当 猎人的苦力呢？
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日复一日，年复一年，这匹马一直没有找 到理想的机会。 一天，钦差大臣奉命来民间寻找千里马。 千里马找到钦差大臣，说：我就是你要找 的千里马啊！ 钦差大臣问：那你熟悉我们国家的路线吗？ 马摇了摇头。
从长安县的地埂田头 到燕园的湖光塔影 从笔头千字胸中万卷 到磨刀霍霍向猪羊 从北大走出的才子陆步轩 到选择卖肉的经历
陆步轩
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2015-3-12
不是所有的努力都能获得相同的财富！ 不是所有的努力都能实现人生理想！
知识==能力
延边大学信息管理与信息系统专业 2015-3-12
人的一生有很多选择，当我们风雨无阻地追寻自己梦 的脚步时，总是渴望有一盏灯，在前方为我们指引方向。 我们走出的每一步都离不开对生活的价值判断。
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2015-3-12
价值判断与价值选择
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2015-3-12
价值判断与价值选择
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2015-3-12
小合作要放下态度,彼此尊重; 大合作要放下利益,彼此平衡; 一辈子的合作要放下性格,彼此成就。 一味索取,不懂付出; 或一味任性,不知让步, 到最后必然输得精光。 共同成长,才是生存之道。 工作如此 婚姻如此 友谊如此 事业亦如此!
2015-3-12
今天你做的每一件看似平凡的努力都是在为你的未来积累
能量，今天你所经历的每一项工作都是在为未来打基础！
从小事干起，脚踏实地干起，夯实基础，终会鹏程万里！
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所以，昨天怎么样不重要，关键是今天你是在为明天 而努力，还是在为昨天而颓废!
千里之行
始于足下
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2015-3-12
选择玩手机，不听课！ 不是老师的损失，是学生的损失！
2015-3-12
北京聚成助您成长！
2015-3-12
康 ， 安 乐 快 大 愿 健 家 平 学 平 ， 业 步 成 有 习 学 ， 进 祝 ！
谢谢!
2015-3-12