物业公司内部管理制度-员工考核制度

物业公司内部管理制度:员工考核制度

为了提高我们对物业的管理水平，强化对小区的各项工作的落实，有效地对各项工作的检查，保证设备更好更有效正常运作，延长使用寿命，更好地为住户服务，特制定员工的考核制度。

一、物业部经理对工作进行不定期的检查，发现问题限期整改，并带领全体员工遵守公司各项规章制度，考核标准。

二、物业部员工必须做到不迟到、不早退、不旷工。上班言行要规范，不得上班时间闲谈，或做其它与工作无关的事。违者进行警告，扣当月工资或奖金，重者除名处理。

三、物业部员工上班时必须佩带上岗证，服装整洁，精神饱满，态度和气，使用文明用语，按章办事，投诉率不得超过3次/月。

四、各处主管应对自己管辖的工作范围认真负责，按照考核标准认真检查，发现问题及时组织实施整改，限期完成，并在每星期一进行例会时，上报给物业部负责人进行备案。

五、客户的维修电话，接电话人员应记录维修范围，记录什么时间上门维修，并通知相关维修工作人员。

六、维修人员上门维修时，说明我们实行是有偿服务维修的收费标准，不得多收少交，如果接到客户的投诉，经核实后，当事人按贪污行为论处。

七、保持设备正常运行。物业部负责人随时检查设备运行记录，巡查记录情况。重要设备要实行每星期检查一次并记录，发

现记录不全或漏检查，追究主管的责任，使小区配套设施处于良好戒备状态。