商场员工培训考核及奖惩制度
购物中心奖惩制度
购物中心奖惩制度
购物中心作为一个商业场所，与其他企业一样，也需要制定一套奖惩制度来督促员工正常工作。
一个良好的奖惩制度能够增强员工的工作积极性和责任心，提高服务质量和工作效率，对于购物中心的管理和经营都是非常重要的。
首先，购物中心的奖励制度应该建立在员工的工作表现上，并与购物中心的经营目标相符合。
比如在员工每月的绩效考核中，表现优异的员工可以获得额外的奖励。
该奖励可以是金钱奖励、物质奖励或荣誉奖励，例如员工月度优秀服务奖、员工服务质量奖、员工商品销售表现优秀奖等。
此外，可以通过向员工提供优秀的培训机会，提升他们的专业技能水平，增加他们的职业前景和薪资待遇。
然而，奖励制度只有在较公正的基础上才能起到鼓励员工的作用，所以购物中心要明确奖励的标准和过程，确保每个员工都能够在公平的竞争中获得奖励。
同时，购物中心也应该建立相应的惩罚制度，以保证员工工作的正常进行。
购物中心可以建立员工自查机制，并定期检查员工的工作表现。
如果员工表现不佳或者出现违规行为，购物中心可以采取相应的惩罚措施，包括口头警告、书面警告、扣减工资、离职等。
以上是购物中心奖惩制度的一些建议。
对于购物中心而言，奖惩制度并不是简单的理论雕琢，而是需要进一步研究和完善的应用程序。
在实践中，购物中心可能还需要对奖惩制度进行优化和调整，以逐步提升员工的工作积极性和企业的服务质量，为潜在购物者提供更好的购物环境和体验。
培训考核奖惩制度
培训考核奖惩制度一、总则1.1 制定目的本制度旨在规范公司员工培训考核工作，提高员工工作技能和业务素质，激发员工学习热情，确保公司可持续发展。
1.2 适用范围本制度适用于公司全体员工，包括试用期、在职和离职员工。
1.3 培训原则（1）以人为本，关注员工成长；（2）按需培训，注重实效；（3）分层分类，因材施教；（4）激励与约束相结合。
二、培训内容与形式2.1 培训内容（1）公司文化及价值观；（2）岗位技能与业务知识；（3）团队协作与沟通能力；（4）职业素养与心理健康；（5）法律法规及企业规章制度。
2.2 培训形式（1）内部培训：包括公司内部讲座、研讨会、实操演练等；（2）外部培训：包括参加行业研讨会、专业培训课程等；（3）网络培训：利用网络资源进行在线学习；（4）在岗实践：通过实际工作锻炼，提高员工业务能力。
三、培训考核3.1 考核对象所有参加培训的员工均需进行考核。
3.2 考核内容（1）培训出勤情况；（2）培训期间表现；（3）培训成果转化。
3.3 考核方式（1）书面考试：测试员工对培训内容的掌握程度；（2）实际操作：检验员工在实际工作中运用培训知识的能力；（3）业绩评估：评估员工培训后业绩提升情况。
3.4 考核时间培训结束后一个月内进行考核。
四、奖惩措施4.1 奖励（1）考核成绩优秀的员工，给予物质奖励和晋升机会；（2）对培训成果显著的部门或团队，给予表彰和奖励；（3）对积极参与培训活动、提出建设性意见的员工，给予奖励。
4.2 惩罚（1）培训出勤率低于80%的员工，取消当月奖金；（2）考核成绩不合格的员工，进行为期一个月的岗位调整；（3）连续两次考核不合格的员工，解除劳动合同。
五、培训管理5.1 培训计划公司人力资源部门根据公司战略目标和员工需求，制定年度培训计划。
5.2 培训预算公司财务部门根据年度培训计划，合理编制培训预算。
5.3 培训实施各部门负责人负责组织本部门员工参加培训，确保培训效果。
培训考核奖惩制度
培训考核奖惩制度1.背景介绍培训考核是组织用来衡量员工培训成效的重要方法。
通过培训考核，组织能够评估员工对培训内容的理解程度、应用能力和培训效果。
因此，建立一套科学合理的培训考核奖惩制度对于组织提高员工培训效果具有重要意义。
2.奖励制度为了鼓励员工积极参与培训并取得好成绩，可以建立以下奖励制度：(1)培训积分制度：员工通过参与培训、学习，完成培训任务、考试，并达到一定的学分要求即可获得一定积分。
员工可以根据累积的积分兑换礼品、参加培训旅游等活动，激励员工参与培训。
(2)等级晋升制度：员工通过参与培训并达到相应的培训要求，可以获得相应的晋升机会和晋升幅度。
这样能够激励员工积极学习进取，提高自己的技能水平。
(3)奖金制度：组织可以设立培训成绩奖，对于培训成绩优异的员工进行奖金奖励，这样可以激发员工的学习热情和主动性。
3.惩罚制度为了规范员工参与培训的行为，可以建立以下惩罚制度：(1)违规处罚：如果员工无故缺席培训课程、不按要求完成培训任务等，组织可以对其进行相应处罚，如扣除奖金、积分、晋升机会等。
(2)培训补缴费用：如果员工完成培训但未达到培训要求，组织可以要求其补缴培训费用或参加补课，以激励员工认真学习、提高自身能力。
4.培训考核管理流程为了使培训考核奖惩制度能够正常执行，需要建立相应的管理流程：(2)培训实施和考核：员工参加培训课程学习，完成培训任务，参加培训考核。
(3)成绩评定和结果公示：组织对员工的培训成绩进行评定，并向员工公示成绩和考核结果。
(4)奖励和惩罚执行：根据员工的培训成绩，执行相应的奖励和惩罚制度，向员工发放奖励或执行相应的惩罚措施。
(5)反馈和改进：根据培训考核的结果和员工的反馈意见，组织对培训进行总结和改进，提高培训质量和效果。
5.总结建立科学有效的培训考核奖惩制度，不仅可以激发员工参与培训的热情和动力，提高培训效果，还能够规范员工的培训行为，提高整体组织的培训水平。
同时，组织也需要不断完善制度，考虑员工的实际需求和个人差异，确保培训考核制度的公正性和有效性。
培训管理制度奖惩制度
培训管理制度奖惩制度一、前言培训管理制度奖惩制度是对公司内部培训管理的一种规范化管理制度。
通过对员工培训行为进行奖惩管理，可以有效提高员工的学习积极性，促进员工职业发展，提升员工能力和公司整体竞争力。
二、奖励制度1. 奖励对象公司内全体员工均可参与培训，无论职级和岗位。
2. 奖励方式（1）现金奖励公司根据员工参与培训的时间、学习成绩等情况，给予相应的现金奖励。
具体奖励标准由公司人力资源部门制定并公布。
（2）奖金公司将设置培训奖金基金，定期评选培训成绩突出的员工，发放相应的奖金。
（3）荣誉称号公司将设置培训优秀员工荣誉称号，对参与培训积极、成绩显著的员工进行表彰。
3. 奖励程序员工参与培训后，需及时向公司人力资源部门提交培训申请、学习计划和学习报告等相关证明材料，经审核确认后，公司将按照奖励制度给予奖励。
三、惩罚制度1. 违规行为（1）未经公司批准私自参加培训；（2）参加公司组织的培训未积极参与学习或未通过考核；（3）伪造培训证明材料；（4）在培训期间未遵守公司规定或者有违纪行为；（5）偷懒、浪费时间、不尊重师长等严重不配合培训的行为。
2. 处罚方式（1）违规员工将取消相应的培训成绩；（2）对于严重违规行为的员工，将给予警告、记过、降职、考核不合格等相应处罚；（3）对于较轻微的违规行为，将由公司人力资源部门跟进处理。
四、实施办法1. 奖励和惩罚的审批程序（1）奖励和惩罚的审批程序由公司人力资源部门负责；（2）公司人力资源部门将根据员工的培训成绩和违规情况，经过审核决定是否给予奖励或者惩罚；（3）对于涉及重大奖励或惩罚的情况，需由公司领导层审批并确认后方可执行。
2. 奖励和惩罚的执行办法（1）公司人力资源部门将负责核实员工的培训情况，审核奖励和惩罚的依据；（2）公司人力资源部门将对于奖励和惩罚的审核结果进行公示，并通知相关员工；（3）公司将定期对奖励和惩罚的执行情况进行跟进，并对实施中的问题进行适时的调整和改进。
门店员工奖罚规章制度
门店员工奖罚规章制度第一章总则第一条为了规范门店员工的行为，促进企业的发展，树立良好的企业形象，特制订本规章制度。
第二条本规章适用于所有门店员工。
第三条门店员工应当遵守本规章制度，并承担由此产生的一切后果。
第二章奖励制度第四条门店员工奖励包括但不限于以下内容：1. 优秀员工奖：对业绩突出、工作表现优异的员工进行表彰，并给予相应奖金或奖品。
2. 服务星级奖：对服务态度好、受到客户好评的员工进行表扬，并给予相应奖金或奖品。
3. 创新奖励：对提出有效意见、行之有效改进措施的员工进行奖励。
4. 节日福利：在重要节假日给予员工相应的福利或礼品。
第五条奖励评选方式：1. 奖励由部门主管提出候选人名单，经过公司领导层评审决定。
2. 奖励公示，对于获奖员工进行公示表彰。
第六条奖励颁发方式：1. 奖励可通过现金、奖品、加薪等方式发放。
2. 奖励物品标准由公司领导层统一规定。
第三章惩罚制度第七条门店员工违反规章制度、公司规定，涉嫌索贿受贿、贪污等涉及公司利益及形象的行为，将视情节轻重给予相应惩罚。
第八条惩罚包括但不限于以下内容：1. 警告：口头或书面警告，警示员工。
2. 罚款：对于轻微违规者可以给予适当罚款。
3. 降职：对于严重违规者可以给予降职处理。
4. 辞退：对于情节严重者，按公司规定给予辞退处理。
第九条惩罚执行程序：1. 惩罚由上级主管提出，经公司领导层审批决定。
2. 惩罚执行，采取书面通知方式，告知员工。
第十条惩罚申诉程序：1. 对于不服从惩罚决定的员工，可向公司领导层提出申诉。
2. 公司领导层对于申诉进行审理，并做出最终决定。
第四章审批机构第十一条公司领导层是本规章制度的执行机构，负责奖励惩罚的决定与执行。
第十二条公司领导层由公司高管组成，行使公司的最高管理权力。
第十三条公司领导层对于奖罚申诉、执行情况及员工表现进行定期检查，并不定期组织员工培训、考核。
第五章其他第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第十五条本规章制度解释权归公司所有，公司领导层可根据实际情况对其进行修改更新。
购物中心奖惩管理
奖惩管理为了建立良好的工作秩序和树立积极向上的企业风气,约束不恰当的行为,同时也为您营造团结健康的工作氛围,我们社顶了以下的奖惩措施,这些措施会帮助您了解公司的欣慰规范及违反规范有可能导致的结果,这些结果都可能会影响您在XXX的职业发展,请您认真阅读并悉心遵守.一、奖惩的原则1、公开、公正、公平、以奖励为主,处罚辅.2、及时性原则3、尊重员工合法权益，4、奖励形式多样化原则.5、处罚以事实为依据,以教育知道为主6、渐进和累积的奖励与处罚方式.二、奖励的类别及引起相应奖励的行为根据受奖励和为的实际影响和贡献的大小给予通报表扬,嘉奖或专项奖励,具体体现方式包括,奖金、职位晋升、工资晋（级）培训等1、通报表扬①员工出色完成本职工作,取得公司认可的特殊业绩,并且具体事例的②有效处理突发事情,减少负面影响和公司损失,有具体事例的③工作上有其它功绩或热心服务,为其他员工楷模,有具体事迹的④维护团队荣誉,有具体事迹的.⑤主动上交红包、礼品或回扣的.⑥非防损系统的员工提供重要线索配合防损部门并抓获内外偷盗的,每次给予20元的奖励,案值超过1000元以上,给予50元/次奖励.⑦拾金不昧（仅限现金）价值金额在IOOO元以上的⑧检举或揭发违反公司规定或损害公司利益事件并查实的2、嘉奖①一年内获三次公司以上通报表扬的②拾金不昧价值金额1000元以上的③受到市区级及以上政府或媒体表扬的为维护公司利益而受伤害（治疗费用在500元以上）者.3、奖励的程序由奖励对象所在单位（或部门）第一负责人提出书面（奖励申请单）至相应部门审核,由相关领导审批同意后以通知形式下发通报文件,视具体情况给予一定奖励.4、处罚的类别及引起相应处罚的行为公司根据事件的实际影响和员工过错的大小给予口头警告、书面警告和解除劳动合同的处罚。
在给予上述纪律处分的同时，如造成公司经济损失者，责令其赔偿经济损失。
情节严重的，将依法追究法律责任。
三、违纪行为（1）一般违纪行为（以下行为可导致口头警告的例子,但不表示其它失当行为可以不导致口头警告）1、违反本手册”工作礼仪及行为规范”的；2、非工作需要在卖场内更换工衣或将工衣放在卖场的；3、破坏工作场所公共秩序或卫生的；4、在工作时间撤离职守（如离岗半小时）处理私事、扎堆聊天、串岗、嬉笑、打骂、闲聊、看电视或玩手机游戏等,未造成公司经济损失的；5、妨碍他人工作且不听劝告的；6、踩踏或趴、坐在商品、货架、开票台、柜台或其它设备上,尚未造成损坏的；7、随地吐痰或香口胶,随地挤鼻涕、乱扔杂物或工作学习场所胶鞋袜等破坏环境卫生行为的；8、无当理由擅自提出用餐的；9、未经批准不参加部门会议的；10、工作散漫,精心大意未造成实际经济损失的；11、未按公司要求进行市调,并且市调错误率达到或超过20%以上的；12、播音员在接到播音通知未能及时对卖场内突发事件通过广播解释,告知等情况,未造成经济损失或产生恶劣影响13、未按公司相关制度流程要求执行工作,但未造成公司经济损失的；14、火卷帘门下堆放物品的（无责任人时由部门负责人负责）；15、未按公司规定进行晚班清场的；16、未落实安全值班或经营风险管控项目或标准的（情节严重的,按照公司有关规定执行）；17、安全值班签到漏漏签的;18、违反公司消防通道,员工通道和收货通道等管理规定出入卖场的；19、收银员经授权离开收银台时,未按规定退出系统,锁好抽屉或未挂暂停收银牌,未造成经济损失的；20、违反公司现金管理规定进行现金操作但未造成公司损失的；21、凡是下班后未按要求关闭电源或气源的；22、无正当理由拒绝为顾客服务的；23、未经允许使用不属于自己的办公或工作设备的；24、未按相关设备操作流程以及安全要求操作设备,未造成公司经济损失的；25、发现安全违规行为不制止或不报告的；26、对于公司消防安全检查不配合、不按期标准整改的；27、培训和公司会议期间迟到、早退15分钟以上30分钟以内,月累计3次或年累计5次的；28、无正当理由不参加公司组织的培训的；29、无特殊原因不安排员工参加公司组织的培训的；30、工作中未给予下属必要的培训1(门店及部门负责人以上管理人员月平均集中授课时少于2课时)指导或督导不当的；31、其它类似上述性质的行为。
超市员工教育培训及考核管理制度
超市员工教育培训及考核管理制度1. 介绍本文档旨在建立超市员工教育培训及考核管理制度，以提升员工的工作能力和整体团队素质，确保超市顺利运营。
该制度将规范员工教育培训的流程和方法，并明确考核标准和方式。
2. 教育培训2.1 培训内容超市员工教育培训将包括但不限于以下内容：- 公司文化和价值观的传达- 客户服务技巧和沟通能力的提升- 商品知识和陈列技巧的培养- 销售技巧和业绩提升的训练- 安全和卫生规范的培训2.2 培训方式- 新员工培训：对新入职员工进行岗位培训，包括基本操作技能和相关规章制度的介绍。
- 在职培训：定期组织各类培训课程，邀请专家进行讲解，以提高员工的专业知识和工作技能。
- 集体培训：组织团队研究和讨论，分享各自的工作经验和成果，促进相互研究和交流。
2.3 培训效果评估针对培训的效果评估，可采用以下方式：- 培训后的知识测试：对培训内容进行测试，评估员工的研究效果。
- 观察和记录：通过观察员工在工作中的表现和应用培训技能的情况，进行评估。
- 反馈和调研：定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见，以改进培训质量。
3. 考核管理3.1 考核标准超市员工的考核标准应包括但不限于以下方面：- 工作效率和完成质量- 顾客满意度和服务质量- 团队合作和沟通能力- 安全和卫生规范的遵守- 个人职业素养和形象3.2 考核方式- 个人面谈：定期进行个人面谈，评估员工在各项考核标准上的表现和改进空间。
- 360度评估：邀请员工的同事和客户对其进行评估，以全面了解员工的工作态度和表现。
- 考核记录：建立个人考核档案，记录员工的考核结果和发展情况。
4. 纪律和奖惩为确保员工遵守制度和规章，可采取以下纪律和奖惩措施：- 奖励制度：根据员工的出色表现和工作成绩，给予奖励和荣誉称号。
- 引导和培训：对违反规定的员工进行引导和再培训，并帮助其改进。
- 严重违规处理：对严重违反纪律的员工进行纪律处分，包括罚款、停职甚至解雇。
店铺员工奖罚规章制度
店铺员工奖罚规章制度
《店铺员工奖罚规章制度》
为了规范店铺员工的行为，提高工作效率和服务质量，制定奖罚规章制度是非常必要的。
下面是我们店铺员工奖罚规章制度的具体内容：
一、奖励机制
1.1 出勤奖励：员工按时上班，无迟到早退记录，将获得出勤
奖励。
1.2 业绩奖励：员工在一定时间内完成既定销售额，将获得相
应的奖励。
1.3 表彰奖励：员工在工作中表现突出，受到客户或领导的称赞，将获得表彰奖励。
二、惩罚措施
2.1 迟到早退：员工若因私事造成迟到早退，将受到相应的惩罚。
2.2 销售误操作：员工若发生销售误操作，造成经济损失，将
受到相应的惩罚。
2.3 工作纪律：员工违反店铺工作纪律，影响店铺形象，将受
到相应的惩罚。
三、奖罚执行
3.1 奖罚执行由店铺经理负责，对员工的奖励和惩罚进行记录，并定期通报给员工。
3.2 员工可对自己的奖罚记录提出异议，店铺经理需进行评估
和处理。
以上就是我们店铺员工奖罚规章制度的具体内容，希望员工能遵守规定，以示尊重和认同店铺管理，并为店铺的发展贡献自己的力量。
同时，店铺也将尽最大努力确保奖罚执行的公平和公正，保障员工权益。
商场安全奖惩管理制度
第一章总则第一条为加强商场安全管理，提高商场安全水平，保障商场及顾客的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场内所有员工、商户及外来人员。
第三条商场安全奖惩制度遵循公平、公正、公开的原则。
第二章奖励制度第四条奖励分为以下几类：1. 安全先进个人奖：对在安全工作中表现突出，为商场安全作出重大贡献的个人给予表彰和奖励。
2. 安全创新奖：对提出安全创新建议，经采纳并取得显著成效的个人给予奖励。
3. 安全管理奖：对在安全管理工作中表现优秀的部门或个人给予奖励。
4. 安全培训奖：对积极参加安全培训，考核合格的个人给予奖励。
第五条奖励标准：1. 安全先进个人奖：根据贡献大小，给予500-2000元人民币奖励。
2. 安全创新奖：根据创新程度和实际效果，给予1000-5000元人民币奖励。
3. 安全管理奖：根据管理成果，给予1000-5000元人民币奖励。
4. 安全培训奖：给予100元人民币奖励。
第三章惩罚制度第六条惩罚分为以下几类：1. 警告：对违反安全规定，但未造成严重后果的个人给予警告。
2. 罚款：对违反安全规定，造成一定损失或不良影响的个人给予罚款。
3. 撤职：对严重违反安全规定，造成重大损失或恶劣影响的人员给予撤职。
4. 解除劳动合同：对严重违反安全规定，造成重大损失或恶劣影响，经教育不改的人员给予解除劳动合同。
第七条惩罚标准：1. 警告：给予口头或书面警告。
2. 罚款：根据违反规定程度，给予50-500元人民币罚款。
3. 撤职：给予撤职处分。
4. 解除劳动合同：根据实际情况，给予解除劳动合同。
第四章附则第八条本制度由商场安全管理部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如有未尽事宜，由商场安全管理部门根据实际情况予以补充和修改。
超市员工奖惩管理制度
超市员工奖惩管理制度
是指超市为了规范员工行为，提高工作效率和服务质量而制定的一系列奖励和惩罚措施。
该制度可以包括以下内容：
1. 奖励措施：
- 绩效奖金：根据员工工作表现和完成目标，发放额外奖金激励。
- 雇佣奖金：给于较长时间服务的员工额外奖金，以鼓励员工长期留任。
- 优秀员工奖：每月或每季度评选出表现突出的员工，并给予奖励和表彰。
- 职位晋升：根据员工的工作表现和能力，提供晋升机会。
- 员工活动奖励：提供团队建设活动、旅游、员工培训等奖励机会。
2. 惩罚措施：
- 警告：口头或书面警告员工违规或职业道德问题。
- 强制休假：对于严重违纪或听从指示不力的员工，可以强制休假作为处罚。
- 扣款：扣除员工一部分工资或奖金。
- 解雇：对于严重违纪或多次违规行为的员工，可以解雇其职位。
制定和执行奖惩管理制度需要超市管理层的全力支持和监管，确保公平公正，并且要定期进行评估和调整，以适应员工和
超市发展的需要。
同时，对于员工来说，也应该明确制度规定，加强培训和沟通，提高员工的工作动力和自我管理能力。
员工培训奖惩制度
员工培训奖惩制度一、制度目的员工培训奖惩制度的目的是激励员工积极参与培训活动，提升员工的专业素养和工作能力，同时，也通过奖惩机制来激发员工的积极性和主动性，促使员工自觉遵守公司的规章制度和工作要求，提高员工的工作效率和绩效水平。
二、培训奖励措施1.员工参与培训，按照实际费用给予报销或补贴。
具体金额根据培训活动的类型和内容进行适当确定。
2.员工完成公司组织的内部培训课程并通过考核，给予奖励金或积分。
奖励金和积分根据课程的专业性和难度进行适当确定。
3.员工参与外部培训，取得相关资格证书或进修学历提升，给予一定的晋升或薪资调整机会。
4.员工在培训中表现出色，具有突出的贡献和表现，公司可以给予一定的特殊荣誉，如表彰信、荣誉证书等。
三、培训惩罚措施1.员工未经公司批准参加非公司组织的培训活动，将不享受任何培训奖励，公司也不承担任何费用。
2.员工在参加公司组织的培训中未能按要求完成培训课程或考核，将取消相应的培训奖励和补贴。
3.员工无故缺席或迟到早退超过规定时间的培训课程，将取消相应的培训奖励和补贴。
4.员工参加培训期间，未能积极参与讨论和互动，或未能完成培训任务，根据情节轻重，进行相应的警告、记过、降职等处理。
四、其他相关规定1.培训奖励和惩罚的具体金额和措施，由人力资源部门负责制定和执行。
2.在公司安排培训活动时，应提前告知员工相关培训的具体要求和奖惩措施，并记录在培训通知中，以确保员工充分了解。
3.员工有权提出关于培训奖惩制度的建议和意见，公司应认真评估并及时进行改进和完善。
4.员工对培训有特殊需求，如因特殊原因无法参加公司组织的培训活动，应提前向人力资源部门提出申请，并提供有效的解决方案和证明材料。
员工培训奖惩制度的实施，可以激励员工不断学习和提升自己，积极参与公司组织的培训活动。
通过奖励和惩罚的方式，可以促使员工遵守公司的规章制度和工作要求，提高员工的工作效率和绩效水平，进一步推动公司的发展和进步。
门店人员的培训及考核管理制度范文（2篇）
门店人员的培训及考核管理制度范文（____字）第一章总则第一条为规范门店人员的培训及考核工作,提高门店人员的工作质量和素质，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司所有门店人员的培训及考核工作。
第三条本管理制度的基本原则是公平、公正、公开和客观、科学、有效。
第四条本管理制度的任务是建立门店人员的培训及考核制度，完善门店人员培训及考核工作机制和方法，提高员工的专业技能和综合素质。
第五条门店人员培训及考核的内容包括：员工入职培训、岗位培训和技能提升培训。
第六条门店人员培训及考核的目标是全面提升门店员工的专业素质，提高门店的整体运营水平。
第七条训练是门店人员不断强化和提高自我工作能力的有效方式。
第八条训练主要包括内部和外部培训两种形式，我们将综合使用这两种培训手段提高员工的工作能力。
第九条劳动就业关系在政府制定的劳动法规的范围内属于雇用关系范围，企业应该严格遵守政府的有关劳动法规。
第二章培训内容第十条门店人员培训内容主要包括以下几个方面：1. 必要的职业素质和业务技能培训2. 企业文化和价值观培训3. 服务态度和服务质量培训4. 创新意识和团队协作培训5. 安全规范和操作规程培训第十一条门店人员的培训分为以下几个阶段：1. 入职培训：新员工入职后需要进行必要的岗位介绍和业务流程培训，使其了解企业的基本情况和组织结构，熟悉所负责的工作岗位和业务流程。
2. 岗位培训：对各个岗位的员工进行专业素质和业务技能的培训，提高其工作效率和质量。
3. 技能提升培训：通过开展内部和外部的培训课程，提高门店人员的领导力和创新意识，提升整体综合素质。
第十二条门店人员培训可以通过以下几种形式进行：1. 内部培训：由公司内部的培训师或相关专业人员负责组织和开展培训课程，根据不同岗位的培训需求，制定相应的培训计划和课程。
2. 外部培训：通过联合培训机构或其他专业培训机构进行培训，提高门店人员的专业技能和业务水平，同时推广行业的最新发展动态和经验。
奖惩制度范本商场员工培训考核及奖惩制度
奖惩制度范本商场员工培训考核及奖惩制度奖惩制度范本：商场员工培训考核及奖惩制度一、培训考核制度：1. 员工初入职培训- 所有新员工必须参加公司规定的培训课程；- 培训内容包括公司概况、工作流程、产品知识、销售技巧等；- 培训周期一般为1个月，期间需通过培训考核方可正式上岗。
2. 在职培训- 公司为员工提供不定期的在职培训机会；- 在职培训内容根据员工所在岗位及自身需求进行安排；- 员工需参加公司安排的在职培训，并考核合格。
3. 考核方式- 培训考核一般采用笔试、口试、实践操作等方式；- 考核内容与培训内容相对应，按照公司制定的考核标准评分；- 考核不合格者需接受再培训并参加补考。
二、奖励制度：1. 月度优秀员工- 每月评选出3名优秀员工；- 评选标准包括业绩突出、服务态度良好、工作积极主动等；- 优秀员工可获得荣誉证书、奖金等奖励。
2. 季度优秀员工- 每个季度评选出1名优秀员工；- 评选标准与月度优秀员工相同，但要求更高；- 优秀员工可获得荣誉证书、奖金、晋升机会等奖励。
3. 年度优秀员工- 每年评选出1名年度优秀员工；- 评选标准与季度优秀员工相同，但要求更高；- 年度优秀员工可获得荣誉证书、奖金、晋升机会、公司旅游等奖励。
三、惩罚制度：1. 违规行为处罚- 对于不遵守公司规章制度、违反工作纪律、影响工作效率的员工，将依规定给予相应的惩罚；- 惩罚方式包括口头警告、书面警告、扣除绩效奖金、降低职务等。
2. 工作失误处罚- 对于因工作失误造成公司经济损失或影响客户利益的员工，将依规定给予相应的惩罚；- 惩罚方式包括扣除绩效奖金、追究责任、降低职务等。
3. 连续不达标处罚- 对于连续多次未完成工作指标或绩效不达标的员工，将依规定给予相应的惩罚； - 惩罚方式包括扣除绩效奖金、停止加薪或晋升、降低职务等。
以上奖惩制度仅为范本，具体实施细节需要根据公司实际情况进行调整和制定。
商场安全生产教育培训考核制度
商场安全生产教育培训考核制度
为提高员工的业务素质和安全意识，达到杜绝事故，安全生产的目的,特制定安全教育培训制度。
一、培训范围和内容：
1、商场内部所有员工安全生产制度及安全教育培训。
2、新上岗员工的安全教育和岗位技能培训。
3、特种作业操作人员的安全教育和操作技能培训。
4、培训时间全年不少于一次，合格率不低于90机
二、培训形式：
采取教师授课，员工受训的学习方式与参加各类培训班相结合的培训形式，请有安全管理经验和安全常识、知识的人员为教师，接受安全知识教育，自觉做好安全生产工作，特殊情况下采取现场培训。
三、培训组织：
企业培训组织工作由安全生产部门组织，在会议室内举行。
四、培训考核：
商场把员工参加培训及考核情况整理归档，作为调整工种、调整待遇的依据，不参加培训人员不得上岗操作。
店面员工奖罚规章制度内容
店面员工奖罚规章制度内容第一条为了规范店面员工的工作行为，激励员工提高工作积极性和效率，提升店面服务质量，特制定本奖罚规章制度。
第二条本规章制度适用于店面员工，包括收银员、服务员、保洁员等在内。
第三条店面员工应当严格遵守本规章制度的规定，提高服务质量和工作效率，不得违反工作纪律。
第四条店面员工应当积极向上，乐于奉献，为公司发展贡献自己的力量。
第二章奖励机制第五条店面员工在工作中积极主动、服务周到、态度友好的，公司将给予相应的奖励。
第六条奖励形式包括但不限于：发放奖金、提升职位、表彰信函、表彰证书、集体奖励等。
第七条店面员工的奖励标准由公司根据员工表现和绩效情况确定，并定期进行评定。
第八条店面员工有突出表现或者工作表现值得奖励的，可以推荐上级主管领导进行奖励。
第九条店面员工参加培训学习并取得优异成绩的，公司将给予相应的奖励。
第十条店面员工如果发现并及时纠正了工作中的问题，提出了可行性的改进意见，公司将给予相应的奖励。
第十一条奖励机制是激励店面员工积极工作的有效方式，公司将根据员工表现给予不同形式的奖励。
第三章惩罚机制第十二条店面员工在工作中出现违反规章制度、职业操守或不当行为的，公司将给予相应的惩罚。
第十三条惩罚形式包括但不限于：口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
第十四条店面员工有以下情形之一的，公司将给予相应的惩罚：（一）迟到、早退、旷工；（二）消极敷衍、服务态度恶劣；（三）私挪公司物品、泄露公司秘密；（四）擅自调休、请假、旷工不报；（五）违反公司安全规定、卫生规定。
第十五条店面员工严重违反规章制度、职业操守或发生其他严重不当行为的，公司会按照有关规定给予最严厉的惩罚。
第十六条店面员工如果发生过错，应当及时认错，并承担相应的责任，公司将酌情给予相应的惩罚。
第十七条惩罚机制是维护公司正常秩序和工作纪律的重要保障，公司将根据情节轻重给予相应的惩罚。
第四章执行办法第十八条店面员工奖罚机制由公司具体执行，上级主管领导具有最终决定权。
商场安全奖惩制度
一、制度背景随着我国经济的快速发展，商业活动日益繁荣，商场作为人们消费的重要场所，安全问题显得尤为重要。
为了保障商场内的人员和财产安全，维护商场的正常经营秩序，提高员工的安全意识，特制定本商场安全奖惩制度。
二、制度目的1. 提高员工安全意识，确保商场内人员、财产安全。
2. 规范员工行为，防止各类安全事故的发生。
3. 增强商场安全管理，提高商场整体安全水平。
三、制度内容1. 奖励制度（1）对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
（2）对在商场安全检查中发现隐患并及时整改的员工给予奖励。
（3）对在商场发生安全事故中，及时采取措施防止事故扩大或减少损失的员工给予奖励。
（4）对积极参与商场安全培训和演练的员工给予奖励。
2. 惩罚制度（1）对违反商场安全规定，造成安全事故的员工，根据事故性质和后果，给予相应的经济处罚和行政处分。
（2）对故意隐瞒安全隐患、拖延整改的员工，给予警告或记过处分。
（3）对违反商场消防安全规定的员工，给予警告、记过或降职处分。
（4）对违反商场治安规定的员工，根据情节严重程度，给予警告、记过、降职或解除劳动合同处分。
（5）对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的员工，给予撤职、留用察看或解除劳动合同处分。
四、奖惩标准1. 奖励标准（1）对表现突出的员工，给予一次性奖励500-1000元。
（2）对在商场安全检查中发现隐患并及时整改的员工，给予一次性奖励300-500元。
（3）对在商场发生安全事故中，及时采取措施防止事故扩大或减少损失的员工，给予一次性奖励500-1000元。
（4）对积极参与商场安全培训和演练的员工，给予一次性奖励200-500元。
2. 惩罚标准（1）违反商场安全规定，造成安全事故的员工，根据事故性质和后果，一次性罚款1000-5000元。
（2）故意隐瞒安全隐患、拖延整改的员工，一次性罚款500-1000元。
（3）违反商场消防安全规定的员工，一次性罚款500-1000元。
（4）违反商场治安规定的员工，根据情节严重程度，一次性罚款500-1000元。
店内规章制度及奖罚
店内规章制度及奖罚第一章总则第一条为营造和谐、有序、高效的工作环境，使员工都能全身心投入工作，提高工作效率，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店全体员工，包括正式员工、临时工和兼职员工。
第三条凡在店内工作的员工，必须遵守本规章制度，依法履行工作职责，维护店内正常秩序。
第四条店长和各部门负责人要以身作则，带头执行本规章制度，提倡员工遵守规章制度。
第五条店内员工在遵守规章制度的同时，还应当遵守相关法律法规、工作纪律和公共道德。
对于违反规定的员工，将进行惩罚处理。
第二章工作时间及考勤第六条在店内工作的员工，必须遵守店内规定的工作时间。
如有特殊情况需要请假，必须提前向主管汇报请假事由，并获得主管的批准。
第七条员工必须按照规定时间上班，不得迟到早退，不得擅自调换班次。
出勤不足者，将被扣除绩效工资。
第八条员工须按照店内规定的考勤制度进行打卡签到，不得代签、漏签。
如有违规行为，将受到相应处罚。
第九条对于长期迟到早退的员工，将做出警告处理，情节严重者，将予以辞退。
第十条对于违反考勤制度的员工，将扣除相应的绩效工资，甚至取消优惠福利。
第三章工作纪律第十一条员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得着便装、露脐露背、短裙超短裤等不雅服装。
第十二条在店内工作期间，员工不得私自接打电话、发短信、聊天等与工作无关的活动，必须全身心投入工作中。
第十三条员工在店内不得大声喧哗、吵闹、打闹，不得影响其他员工的工作秩序。
第十四条员工在店内不得私吸烟、喝酒，不得在岗位上玩手机、看电视、打游戏等影响工作的行为。
第十五条员工不得私自与客户发生不正当关系，不得向客户索要或接受贿赂。
第十六条员工在店内必须遵守队列制度，不得插队、抢客户，不得言语或行为冒犯客户。
第十七条对于违反工作纪律的员工，将视情节轻重给予警告、扣罚工资、辞退等处罚。
第十八条对于在店内发生的纠纷、冲突、纪律问题等，一经查实，将追究责任并给予相应处理。
店面员工奖罚规章制度表
店面员工奖罚规章制度表第一章总则第一条为了规范店面员工行为，提高员工工作积极性和效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店面员工，包括销售人员、服务人员等各种类型的员工。
第三条店面员工应严格遵守本规章制度的各项规定，否则将受到相应的奖励或惩罚。
第二章奖励规定第四条店面员工在工作中表现出色，按以下情况给予相应奖励：1. 销售业绩突出，完成销售指标的员工将获得销售提成奖金；2. 客户服务得到客户好评，将获得客户服务奖金；3. 完成特定任务或者提出创新建议，将获得奖励金或者晋升机会；4. 参加公司培训或者获得专业认证，将获得相应的晋升机会或者津贴奖励。
第五条店面员工在工作中表现不足，将取消相应的奖励资格或者受到相应的惩罚：1. 销售业绩明显不达标或者存在违规行为的，将取消销售提成奖金；2. 客户服务不到位，收到多次客户投诉的，将取消客户服务奖金；3. 违反公司规定或者存在伪造业绩等严重违规行为的，将受到辞退处分。
第六条店面员工可以通过个人表现、团队协作、业绩排名等方式获得综合评定，评选出每月最佳员工、最佳团队等表彰项目，给予相应的奖励和荣誉。
第三章惩罚规定第七条店面员工在工作中存在以下情况，将受到相应的处罚：1. 违反公司规章制度，包括但不限于迟到早退、旷工请假、私自调休等的，将根据违规情节轻重给予警告、罚款或者停职处分；2. 辱骂同事或客户、利用职务之便谋取私利或者其他不正当行为的，将受到辞退处分；3. 引发不良影响、影响公司形象或者造成经济损失的，将按照实际情况给予相应的处罚。
第八条店面员工如需提出申诉，可以向人事部门或者相关领导提出书面申请，经核实属实的，将予以调整。
第九条店面员工应认真学习本规章制度，自觉遵守公司规定，确保工作顺利进行。
第四章附则第十条本规章制度经公司领导批准后生效，如有变动需重新经过审批。
第十一条店面员工若对本规章制度有疑问或建议，可以向相关部门提出，公司将及时进行研究和调整。
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3、考场禁止大声喧哗、交头接耳，保持考场肃静。
4、禁止考试答案、小条、及相关资料进入考场。
5、禁止代替他人答卷、将考卷带出考场。
(三）试卷审批及评分
1、审批：
（1）按照考卷注明的楼层将各营业员成绩分捡。
(2)由指定参与考核工作的人员分批对考卷进行审批。
2、评分：
(二)培训工作的原则
1、培训要目的明确、因材施教。
2、培训要有计划、有步骤、循序渐进。
3、培训要计划性和有效性相结合。
（三)培训目标
１、提高销售额。
2、牢固掌握商品专业知识。
3、掌握销售技巧。
4、熟练揣摩不同顾客的消费心理及消费需求。
5、熟练处理售后服务问题。
6、掌握VIＰ卡的相关规定。
7、掌握销售过程的各个环节。
(一）人员的组织管理 1、通过调查了解被培训人员的需求。
2、由部门经理确定培训人员和培训大纲。
3、制定培训计划。
4、确定培训组织者及具体负责人。
５、将培训的人员名单及培训的时间、地点提前２天通知到各楼层。
6、综合管理员将上述内容通知柜组并安排培训人员的值班情况，确保培训人员的出席。
(二）培训课堂管理
（一）人员的组织管理
1、通过调查了解被培训人员的需求。
２、由部门经理确定培训人员和培训大纲。
3、制定培训计划。
4、确定培训组织者及具体负责人。
５、将培训的人员名单及培训的时间、地点提前２天通知到各楼层。
６、综合管理员将上述内容通知柜组并安排培训人员的值班情况，确保培训人员的出席。
(二)培训课堂管理
1、课堂采取点名签到,对于迟到早退者无故缺席者进行处罚。
商场员工培训考核及奖惩制度
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商场员工培训考核及奖惩制度
一、培训工作的原则和目标
（一)培训指导思想
丰富员工专业知识、增强业务技能、改善工作态度，使员工素质水准进一步符合商场期望的要求。
5、对补考不及格人员最终做通报批评并进行现金处罚。
６、考试成绩不及格和考试作弊者进行统一补考。
7、对补考作弊人员将作通报批评并进行现金处罚。
五、培训成果评估与跟进
将培训后的一些反馈情况及被培训人员的运用情况进行总结，并根据培训前、后的效果进一步了解。
（一)培训成果评估的原则
培训成果评估是一个运用科学的评估理论和方法，从培训项目中收集数据，并将整个培训的需要和目标联系起来,确定培训项目的优势、价值和质量的过程。
６、培训与工作相兼顾。
(二）培训的内容
1、公共培训:一般员工的培训内容
《员工手册》全部内容、VIP卡的使用、小票的填写、退换货的管理规定、价格签的填写规范防,火防盗常识、本部门职责范围、日销售的核对。
2、矫正培训：不符合工作要求员工的培训内容
《营业员若干不准》、《奖罚条例》及其补充规定。
3、提高培训：有发展潜力的员工培训销售技巧、顾客的消费心理、商品美陈艺术。
8、掌握商品美陈艺术。
9、遵守公司规章制度，维持良好的卖场秩序。
10、了解消防知识,懂得自救、抢救。
１1、提高自身素质。
二、培训计划的制订和实施
(一)培训计划的制定的原则。
1、与公司目前实际状况相结合。
2、与本部现阶段工作相结合。
3、与员工实际需要相结合。
4、长期培训要与短期培训相结合。
5、普及与提高相结合。
2、课堂上不允许随便出入。
３、课堂上关闭各种通讯工具(手机、BP机)。
４、注意听讲，认真做笔记。
5、如有疑问不准直接打断主讲，须举手示意，主讲同意后方能发言。
6、课程结束时须向授课人致谢。
7、培训过程中积极响应并配合授课人的课堂工作。
四、培训考核
考核是被培训人员经过一段时期的培训后对所培训内容的接受和吸收情况的一种反馈形式。
(一)考核原则
1、必须根据日常工作中观察到的具体事实作评估。
1、必须根据日常工作中观察到的具体事实作评估。
2、一视同仁，不得在考核过程中出现歧视、同情、偏见等现象。 3、严禁考核中的营私舞弊行为。
(二）考核形式：闭卷考试，开卷考试，岗位技能操作
闭卷考试要求:
1、营业员要求详细填写所在楼层、柜组、工牌号、姓名。
4、专业培训:主动要求专业知识的培训员工。
(三）培训计划的实施
1、确定受培训人员 。
２、确定授课人。
３、确定课程培训的具体实施部门。
4、使授课人和被培训人了解培训的目的、要求、具体内容和进行的程序。
5、切实做好相关人员的安排，以保证受训人员的培训时间。
6、对培训进行定期Biblioteka 总结、评估。三、培训过程管理
六、培训纪律
（一）培训地点,参加培训的人员必须提前５分钟到达培训地点,迟到者不允许进入培训教室,并被视为无故缺席培训。
(二）培训期间,任何人不得以任何借口让他人代替自己参加培训。
（三）培训期间，参加培训人员不得扰乱培训纪律。
(四）参加培训的人员原则上禁止中途退场，如确有特殊情况,必须提前请示。
(五）在培训结束时，参加人员要起立，对授课人表示感谢，并有秩序的退场。
(二)评估分析的途径和方法
１、途径:
由商场管理部制定评估报告，通过调查内部员工和外部客户反映被培训员工的专业知识、业务技能、综合素质的提高程度，了解培训的结果。
2、方法:
与员工面谈、抽查重点楼层、问卷调查等。
（三)跟进:培训成果评估的跟进工作
1、书面解释。
2、运用“一对一”的方式解释。
3、群体座谈；通过座谈,可以听到许多培训人员的意见,而这些意见优势有助于评估的改进。
（1)字迹书写是否工整。
(2)卷面答案填写是否完整。
(3)根据书写答案进行给分评定。
(四）考试成绩处理
1、将各楼层营业员成绩分捡。
２、将各楼层成绩及格者和不及格者分捡成两类。
3、对各楼层的最高分和最低分做登记,并将每柜组的分数总合除以人数总合,并得出楼层的平均分。
4、将不及格人员名单下发楼层后，对不及格人员进行统一补考。
（1）早会
a、具体入场要求
七、培训制度
（一）新入职员工培训
1、熟悉员工手册中的相关营业员规范
（1)经营理念。
(２)服务宗旨。
(3）营业员服务工作规范。
2、了解商场营业员的一切业务流程状态
（1）销售前行为规范、售中技巧、售后服务。
（2）退换货程序。
（3)货品的出、入库手续。
(4)商检要求、仪容仪表的了解。
3、了解商场早会与晚清场的程序