【课件】旅游目的地发展十二要素
3.1.1 旅游目的地概念与分类ppt课件
▲ 二是建立统一联合的工作机制。按照《联盟章程》实行联盟轮
值主席单位制，建立定期会商制度，对大黄河之旅发展中的重大问 题进行协调、磋商，及时解决工作中遇到的矛盾和困难，打破行政 障碍，努力实现资源共享、区域联动、线路互推、客源互送、市场 互融、联合营销的新机制，共同打造“黄河之旅”国际旅游品牌。
2、按旅游资源的性质特点和旅游需求划分： （1）观光旅游目的地 （2）度假旅游目的地 （3）特殊旅游目的地
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摄影师乘直升机夜袭纽约拍摄绝美“电路板”奇景
▲ 法国著名摄影师Vincent Laforet趁着夜色爬上直升机在 2300米的高空捕捉纽约市那令人难以呼吸的美景。
▲ 这组照片的名叫“7500英尺高空的哥谭市”（Gotham 7.5K），是Vincent Laforet为男士健康杂志拍摄的一组关 于心理学的作品，整个过程就是让其体验“大脑神经突触” 的感觉。
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（2）区域旅游目的地 ① 从国际旅游市场角度划分，可能包含多个旅游资源和 属性相同的目的地国家（如加勒比海区域旅游目的地）； ② 从一个国家空间范围内部划分，同一国家不同地区旅 游资源各异（如我国八大旅游区、长三角旅游区、环渤 海旅游圈）。
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加勒比海旅游区
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世界级城市群
地区 美国 美国/加拿大 中国 日本 英国 欧洲
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▲ 在中原经济区城市旅游联盟交流会上，在省、市旅游局 牵头下，郑州、亳州、菏泽等28个城市旅游局负责人共 商旅游合作事宜，联合向海内外游客推出10条精品路线。
▲ 中原经典游、中华古都游、黄河文明游、功夫体验游、 中原文博游、寻根拜祖游、森林温泉养生游、纵情太行 山水游、豫南色彩之旅、工艺美食探秘游。
第一章 旅游目的地导论 《旅游目的地管理》PPT课件
二、 功能系统
• 从功能的角度来看,旅游目的地是旅游活动的中心。旅游目的地把旅游 的所有要素,包括需求、交通、供给和市场营销都集中于一个有效的框 架内,可以被看作是满足旅游者需求的服务和设施中心,其中供给方(旅 游目的地)是旅游活动中最重要和最有生命力的部分,也是旅游接待的载 体,是建立旅游者所需要的旅游吸引物和服务设施的所在地。
• 学者冈恩于1972年提出了旅游功能模型：
冈恩旅游功能模型的五要素
要素 旅游者 旅游的需求方
描述
信息和促销 对旅游系统具有重要影响
交通
旅游系统非常重要的一个组成部分,客源地市场和目的 地之间的关键连接
吸引物 服务
为了游客的兴趣、活动和享受,经过设计和管理,进行开 发的地方
整个旅游业中产生经济影响最大的部门
划分依据
• 四、按照旅游目的地空间构成形态划分
• 按照旅游目的地构成形态不同,将旅游目的地划分为板 块型旅游目的地和点线型旅游目的地。
• 板块型旅游目的地是旅游吸引物相对集中在某一个特定 区域内,所有的旅游活动都是以该区域的服务设施和旅 游服务体系为依托,并以这个核心区域为中心向周边辐 射进行旅游消费活动。
划分依据
• 一、 按照行政区域划分
• 按照旅游目的地空间所涉及的行政区域大小,将旅游目的地划分 为国家级旅游目的地、省级旅游目的地、市(县)级旅游目的地及 景区型旅游目的地。
• 不同空间大小的旅游目的地的认知与旅游者的出游距离有关,出 游距离越远,对旅游目的地的空间认知感越大。
• 二、 按照旅游者需求划分
• 按照旅游者需求不同,将旅游目的地划分为观光型旅游目的地、 休闲度假型旅游目的地、商务型旅游目的地和特种旅游型目的地。
三、 按照旅游资源类型划分
旅游目的地构成要素讲诉
旅行社服务
旅游管理机构
其他服务设施
银行金融机构 水电通讯设施等
（三）两大核心要素论
邹统钎认为旅游目的地的核心要素有两点： 一是具有旅游吸引物； 二是人类聚落，要有永久性的或临时性的住宿设施，游客一般 在这里逗留一夜以上。
一般的景点不留宿，不应该是旅游目的地
二、基本特征
（一）库珀（Cooper，1991）
住宿业和餐饮业设施、零售业、其他游 客服务设施
包价服务（Available package）
预先由旅游中间商和相关负责人安排好 的旅游服务
活动（ActivitБайду номын сангаасes）
包括所有的目的地活动，以及游客在游 览期间所进行的各种消费活动
辅助性服务（Ancillary service）各邮种政游、客报服纸务、，医例院如等银行、通信设施、
第二节 旅游目的地构成要素与特征
一、构成要素
（一）目的地“6A”模型
布哈里斯的旅游目的地“6A”构成要素
旅游吸引（Attractions）
自然风景、人造景观、人工物品、主题 公园、遗产、特殊事件等
交通（Accessibility）
整个旅游交通系统，包括道路、终端设 施和交通工具等
设施和服务（Amenities）
布哈里斯将旅游目的地分为：城市、海滨、山地、乡村、真实的国 家和世外桃源
张立明按照旅游目的地的构成特征分为四种类型：
类别
典型特征
主导功能
典型案例
城市型
以现代城市景观（都 市风貌）、城市文化 和城市商贸为吸引物
城市旅游、商 务会展旅游
北京、上海、 广州、大连、 西安
胜地型
以独特的自然或文化 观光旅游、神 黄山、泰山、
第4章 旅游目的地管理 《旅游管理学》PPT课件
4.1 旅游目的地管理相关概念
4.1.2旅游目的地管理
✓定义：通过行政方法、经济方法和法律方法，将旅游目控目的地 的运行机制，组织各种丰富多彩的旅游项目活动，创造显著的经济 效益、社会效益和生态效益的过程。 ✓原则：突出特色原则、效益兼顾原则、合理布局原则、可持续发 展原则
➢ 按旅游目的地构成形态不同，可以划分为板块型旅游目的 地和点线型旅游目的地
➢ 按空间范围大小可以分为国家级旅游目的地、省级旅游目 的地、市县级旅游目的地和乡村级旅游目的地四种类型
4.1 旅游目的地管理相关概念
旅游目的地利益相关者：
➢ 当地居民 ➢ 旅游者 ➢ 旅游企业 ➢ 政府部门 ➢ 其他利益相关者
4.2.1 旅游目的地营销的概念
✓定义：旅游目的地营销是指区域性旅游组织通过区分、确定 本旅游目的地产品的目标市场，向现实或潜在的旅游者传播旅 游目的地形象及相关信息，吸引旅游者的注意力，诱导其前往 游览并产生旅游消费的活动
✓特点：营销效果的不易确定性、营销内容的宏观性和综合性 、营销目标的长久性、营销组织的多元性、营销范围的等级层 次性 ✓内容：（1）确定目的地能够向目标市场提供的产品及其总 体形象；（2）确定对该目的地具有出游力的目标市场；（3 ）确定能使目标市场信任并抵达该目的地的最佳途径
4.5 旅游目的地规划管理
4.5.3 旅游规划的编制要求
✓旅游规划编制要以国家和地区社会经济发展战略为依据，以旅游业发 展方针、政策及法规为基础，与城市总体规划、土地利用规划相适应， 与其他相关规划相协调 ✓旅游规划编制要坚持以旅游市场为导向，以旅游资源为基础，以旅游 产品为主体，以经济、社会和环境效益可持续发展为指导方针 ✓旅游规划编制要突出地方特色，注重区域协同，强调空间一体化发展 ，避免近距离不合理重复建设，加强对旅游资源的保护，减少对旅游资 源的浪费
旅游目的地发展十二要素
旅游目的地发展十二要素1.环境资源：旅游目的地的环境资源是吸引游客的重要因素之一、美丽的自然景观、清新的空气、清澈的水域都会吸引游客前来。
因此，保护环境资源并合理开发利用是旅游目的地发展的重要因素。
2.文化资源：文化资源是吸引游客的重要因素之一、每个地方都有独特的文化，如历史遗迹、传统习俗、民俗艺术等。
开发和保护文化资源是旅游目的地发展的重要任务。
3.基础设施：基础设施包括交通、通信、酒店、餐饮等。
完善的基础设施是旅游目的地发展的基础，可提供方便快捷的出行和舒适的居住条件。
4.人力资源：人力资源包括旅游从业人员和当地居民。
训练合格的旅游从业人员和提高居民的旅游意识能够提高旅游服务质量，吸引更多游客。
5.产业链条：旅游业是一个复杂的产业链条，包括旅行社、导游、酒店、餐饮、交通等。
在旅游目的地的发展过程中，需要建立完整的产业链条，形成协作合作关系，提供全面的旅游服务。
6.旅游宣传：宣传是吸引游客的重要手段。
通过传媒、网络、社交媒体等宣传渠道，向游客展示旅游目的地的魅力，提高知名度和美誉度。
7.旅游政策：政府的旅游政策对于旅游目的地的发展起着重要作用。
政府需要出台支持旅游产业发展的政策，提供优惠的税收政策和扶持措施，吸引投资和提升旅游服务质量。
8.旅游活动：旅游目的地需要举办各种旅游活动，如文化节、艺术展览、体育赛事等，吸引游客的同时也提升地区的知名度和影响力。
9.游客体验：游客的体验是旅游目的地发展的关键因素之一、提供优质的服务和丰富多样的旅游产品，推动旅游目的地的发展。
10.安全保障：安全是旅游目的地发展的重要保障。
确保游客的人身安全和财产安全，建立完善的安全保障体系是旅游目的地发展的关键。
11.可持续发展：旅游目的地的发展需要考虑环境、社会和经济的可持续发展。
合理开发利用资源，保护文化遗产，推动当地经济发展，提高居民生活水平，是旅游目的地可持续发展的重要内容。
12.市场调研和竞争情况：了解市场需求和竞争情况，根据游客的需求开发适合的旅游产品和服务。
旅游十二要素
旅游目的地发展十二要素及其内涵引题什么是旅游目的地？最简单的定义就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点。
而旅游者之所以到会离开自己常住地到目的地旅游，从效用的角度看，是因为该消费者觉得从特定目的地进行闲暇消费能够得到比常住地以及其他备选目的地更多更优效用。
也就是说，该特定目的地对该消费者具有吸引力。
从这个意义上也可以说旅游目的地是能够使旅游产生动机，并追求动机实现的各类空间要素的总和。
这里的要素至少包括三个层次：首先是吸引要素，即各类旅游吸引物，包括有形的、无形的吸引物，也包括物质性的、非物质性的因素，旅游吸引物产生的是吸引旅游者从客源地到目的地的直接的基本吸引力，以此为基础形成的旅游景区（点）自然是“第一产品（ primary products）”；其次是服务要素，即各类旅游服务的综合，旅游地的其他设施及服务虽然不是旅游者访问目的地的主要因素，但是它们作为“第二产品（ secondary products）”将会影响旅游者的整个旅游经历，因此当两地旅游吸引物存在替代关系时，服务质量优劣、设施完善程度、交通便捷程度将会对旅游者的目的地决策产生重大影响，从而使交通、旅游设施及服务作为辅助吸引力的依托，与旅游吸引物共同构成旅游地的整体吸引力的来源；第三是环境要素，环境要素既构成了吸引要素的组成部分，同时也是服务要素的组成部分，更重要的是形成了一个旅游目的地的发展条件，这其中的供水系统、供电系统、排污系统、道路系统等公用设施，医院、银行、治安管理等机构以及当地居民的友好态度等将构成“附加产品（ additional products）”并与旅游吸引物等共同构成目的地的整体吸引力，因此也是非常重要的。
总体而言，前两个方面可以集中称为吸引要素，而后一个方面可以集中称为发展要素。
一、吸引要素从旅游活动过程来看，对应旅游的全过程，形成了六个要素。
在八十年代，中国旅游业刚刚发展的时候，只被称为五个要素，就是吃、住、行、游、购。
旅游目的地构成要素
古城古镇型
布哈里斯将旅游目的地分为：城市、海滨、山地、乡村、真实的国 家和世外桃源
张立明按照旅游目的地的构成特征分为四种类型： 类别 城市型 典型特征 以现代城市景观（都 市风貌）、城市文化 和城市商贸为吸引物 以独特的自然或文化 遗产作为吸引物，城 市依托景区而发展 乡村风貌典型、乡村 旅游特色 景区与城市互为依托 主导功能 城市旅游、商 务会展旅游 观光旅游、神 态旅游、休闲 旅游 乡村旅游、农 家乐 综合性休闲度 假 典型案例 北京、上海、 广州、大连、 西安 黄山、泰山、 峨眉山和武当 山等 横店、苏家园、 阿坝 宜昌、秦皇岛、 桂林和三亚等
邹统钎认为旅游目的地的核心要素有两点： 一是具有旅游吸引物；
二是人类聚落，要有永久性的或临时性的住宿设施，游客一般 在这里逗留一夜以上。
一般的景点不留宿，不应该是旅游目的地
二、基本特征
（一）库珀（Cooper，1991） 三个特征： 1、旅游目的地的脆弱性； 2、旅游目的地通常是由旅游者和其他使用者共同占用的； 3、旅游目的地具有文化属性。 （二）霍洛伟（英，1997） 共同特点：吸引力、舒适性（或设施）、可进入性
第二节 旅游目的地构成要素与特征
一、构成要素
（一）目的地“6A”模型
布哈里斯的旅游目的地“6A”构成要素
旅游吸引（Attractions） 交通（Accessibility） 设施和服务（Amenities） 包价服务（Available package） 活动（Activities） 自然风景、人造景观、人工物品、主题 公园、遗产、特殊事件等 整个旅游交通系统，包括道路、终端设 施和交通工具等
住宿业和餐饮业设施、零售业、其他游 客服务设施
预先由旅游中间商和相关负责人安排好 的旅游服务 包括所有的目的地活动，以及游客在游 览期间所进行的各种消费活动
旅游十二要素范文
旅游十二要素范文旅游是人们参观、观赏或探索各种目的地，以放松身心、获取知识和体验新文化的活动。
旅游的盛行给世界各地的经济带来了巨大的推动力。
旅游的成功与否和被吸引的程度取决于一系列因素。
以下是旅游的十二个关键要素。
1.目的地：旅游的第一个要素是目的地本身。
旅游目的地可以是城市、国家、海滩、山脉、湖泊、历史遗址或自然公园等。
目的地的吸引力是旅游的核心，通过提供丰富多样的景点和环境来吸引游客。
2.交通：为了到达目的地，交通是旅游必不可少的组成部分。
交通可以包括航空、铁路、公路和水路。
建设和发展有效且便捷的交通网络对于地区旅游业的繁荣至关重要。
3.住宿：当游客到达目的地时，他们需要一个安全舒适的住处。
住宿可以包括酒店、度假村、民宿、露营地和青年旅社等。
提供各种住宿选项，以满足不同游客的需求，是目的地旅游业成功的关键之一4.餐饮：旅游者在旅行期间需要得到合适的饮食。
餐饮业可以提供各种各样的餐馆、咖啡馆和小吃摊等选择，以满足不同品味和饮食偏好的游客。
5.景区设施：为了吸引游客，目的地需要提供各种景区设施。
这些设施包括导游服务、观光车、博物馆、剧院、游客中心和停车场等。
游客依靠这些设施来获得有关目的地历史、文化和自然背景的信息。
6.景点：目的地的景点是吸引游客的主要诱因。
景点可以是自然的，如山脉、湖泊、河流和海滩，也可以是人造的，如建筑物、雕塑和历史遗迹。
在发展旅游业时，景点的保护和宣传是至关重要的。
7.文化：旅游也是体验目的地文化的一种方式。
每个目的地都有其独特的文化特征，包括语言、民俗、宗教和节日等。
提供文化活动和体验，以展示目的地的独特之处，可以吸引更多游客。
8.娱乐活动：旅游的乐趣也来自各种娱乐活动，如购物、音乐会、体育比赛和音乐节等。
提供多样化的娱乐选择可以增加游客的满意度和游客停留时间。
9.服务质量：提供优质的服务是旅游成功的关键。
友好的员工、高效的服务和良好的设施是提高服务质量的关键因素。
提供良好的客户体验和满足游客的需求是吸引游客并促使他们再次光临的重要方式。
李金早旅游十二要素
李金早旅游十二要素“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”前六个要素传统要素不必阐述。
商是指商务旅游，包括商务旅游、会议会展、奖励旅游等旅游新需求、新要素。
商务旅行又称公干、出差等，是旅游行业中细分出来的一个概念。
主要涉及到交通、迁移、住宿、体育赛事、文化或者饮食活动和饭店行业的宴会。
工作期间的程序是很明确的和会议室、商务中心的安排联系在一起的，比如一些必备设施：纸张、投影仪、屏幕、互联网接口、视频会议等。
养生旅游包括养生、养老、养心、体育健身等健康旅游新需求、新要素。
随着人口结构的老龄化与亚健康现象的日渐普遍，以及全球整体健康理念的革命性影响，人们对健康养生的需求成为继温饱需求之后的又一市场主流趋势和时代发展热点。
养生旅游集养生资源与旅游活动交叉渗透，实现融合，以一种新型业态形式的出现，满足了人们对身心健康的全方位需求，开始受到全球性关注。
研学旅游包括修学旅游、科考、培训、拓展训练、摄影、采风、各种夏令营冬令营等活动。
目前，一种将旅游、学习、亲子互动和生活体验整合在一起，满足家长复合式需求的“营地教育”模式正在全国各地悄然流行。
什么是营地教育呢？美国营地协会1998年给出的定义是“一种在户外以团队生活为形式，并能够达到创造性、娱乐性和教育意义的持续体验。
通过领导力培训以及自然环境的熏陶帮助每一位营员达到生理、心理、社交能力以及心灵方面的成长”。
了解到，营地有多种名称：营地教育、儿童休闲、户外教育、夏令营、冬令营、休假计划以及假日计划等。
无论营地教育是何种形式，它们共同的特点是体验式学习，通过富有创造性的营会活动，让青少年“有目的的玩”和“深度探索自己”。
休闲度假包括乡村休闲、都市休闲、度假等各类休闲旅游新产品和新要素，是未来旅游发展的方向和主体。
情感旅游包括婚庆、婚恋、纪念日旅游、宗教朝觐等各类精神和情感的旅游新业态、新要素。
举例来说，目前国内房车露营户外婚礼已渐成时尚。
相信很多人已厌倦了“酒店式”婚礼，气氛嘈杂、仪式“假大空”以及冗长繁琐都是通病。
旅游目的地构成要素
绿城集团 绿城集团
· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
（二）省级旅游目的地
云南、四川、青海、广东、山东……
绿城集团 绿城集团
· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
（三）市县级旅游目的地
大理、杭州、苏州、青岛、大连……
绿城集团 绿城集团
· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
（四）景区型旅游目的地
绿城集团 绿城集团
· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
（三）王晓东（2006）
1、区域性特征： （1）一般具有比较固定的区域及与当地行政区划基本吻合； （2）对区域内的经济社会发展及产业链的带动作用。
2、市场主导性特征： 旅游目的地的生存与发展对目标市场的依赖
三重特征：区域、市场和资源
绿城集团 绿城集团
自然风景
历史文化遗产
旅游吸引物
现代人造景观
旅 游
旅游服务设施
各类节事活动等
目 的
住宿餐饮设施
地
旅游基础设施
旅行社服务
旅游管理机构
其他服务设施
银行金融机构 水电通讯设施等
绿城集团 绿城集团
· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
（三）两大核心要素论
邹统钎认为旅游目的地的核心要素有两点： 一是具有旅游吸引物； 二是人类聚落，要有永久性的或临时性的住宿设施，游客一般 在这里逗留一夜以上。
绿城集团 绿城集团
· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
（二）四要素论
张东亮：旅游目的地包括旅游吸引物、旅游服务设施、旅游基础 设施和旅游管理机构
旅游吸引物
第四章 旅游目的地
1.1.2旅游目的地的综合定义
旅游目的地是指能够对一定规模 旅游者形成旅游吸引力，并能满足其 特定旅游目的的各种旅游设施和服务 体系的空间集合。
1.1.3旅游目的地也有宏观和微观之别
4
1、中国现代意义上的主题公园1989—2001
锦绣中华是中国最早的文化主题公园，坐落在风光 绮丽的深圳湾畔。她是目前世界上面积最大、内容 最丰富的实景微缩景区，占地四百五十亩，分为主 点区和综合服务区两部份。“一步迈进历史，一天 游遍中华”是该景点的口号，园中的82个景点均按 中国版图位置分布，大都按1:15复制。其中有五万 多个栩栩如生的陶艺小人和动物点缀在各景点，生 动再现了我国的历史文化及民俗风情。
进入21世纪，主 题公园又如雨后 竹笋，大型主题 公园开创新局面
全国性的主题公园 建设热潮，超过 500家主题公园迅 速发展又迅速倒闭
90年代中期以后， 主题公园倍受冷落， 进入“主题公园恐 惧症” 时期 迈入快速发展的时 代，同时国外品牌 开始入侵，面临机 遇和挑战的时期
1989年—2001年—？
3.旅游吸引物的功能
旅游者
激发旅游者旅游动 机，满足旅游需要
带来直接和间接的经 济效益、社会效益和 环境效益
核心功能
旅游地
吸引旅游者前往旅游地访问游览、 休闲度假或上网会展。
2.2旅游吸引物、旅游资源和旅游产品 的关系
旅游吸引物
认同 （旅游媒介） 人为建构
审美
旅游者
（旅游经营者） 开发、营运
2、全国性的主题公园建设热潮，超过 500家主题公园迅速发展又迅速倒闭
旅游地理学PPT——第12章 旅游规划
第一节
旅游规划概述
一、国外旅游规划研究的发展 (本段主 要依据范业正等(1998)的研究成果 撰写。)
初始阶段 过渡阶段 快速发展阶段 深入发展阶段
第一节
国外旅游规划与开发的历史回顾
1.初始阶段（20世纪30年代——50年代末） 2.扩展阶段（60年代——70年代初） 3.观念转变阶段（70年代——80年代） 4.快速发展阶段（80年代——90年代） 5.深入发展阶段(90年代至今)
（一）按性质划分：旅游规划按性质分为旅 游发展规划和开发规划。
• 1、旅游发展规划 • 根据旅游业的历史、现状和市场要素的变化所制
定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发 展条件下对旅游发展的要素所做的安排。 • 特点：A、宏观指导规划，国民经济和社会发展 总体规划的组成部分 B、以市场需求为导向 C、提出整体规划 D、前瞻和适度超前 基本内容：7点。
2、旅游开发规划
• 旅游开发规划是在旅游发展规划的基础上，
对旅游资源开发项目和设施建设项目所做 的进一步安排，是旅游发展规划的落实与 细化，一般为五年以下短期计划。
• 包括：旅游区规划、旅游线路规划和旅游
项目规划。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
我国从内容到形式都不同的旅游规划：
1、资源导向的旅游规划 2、套用城市规划模式的旅游规划 侧重硬件建设；突出问题预测规模偏高。
3、综合性的旅游规划 从市场需求和市场供给两方面着手。
三、旅游规划的层次和内容
按性质划分：旅游规划按性质分为旅游发展规划
旅游目的地发展十二要素及其内涵
旅游目的地发展十二要素及其内涵引题什么是旅游目的地？最简单的定义就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点。
而旅游者之所以到会离开自己常住地到目的地旅游，从效用的角度看，是因为该消费者觉得从特定目的地进行闲暇消费能够得到比常住地以及其他备选目的地更多更优效用。
也就是说，该特定目的地对该消费者具有吸引力。
从这个意义上也可以说旅游目的地是能够使旅游产生动机，并追求动机实现的各类空间要素的总和。
这里的要素至少包括三个层次：首先是吸引要素，即各类旅游吸引物，包括有形的、无形的吸引物，也包括物质性的、非物质性的因素，旅游吸引物产生的是吸引旅游者从客源地到目的地的直接的基本吸引力，以此为基础形成的旅游景区（点）自然是“第一产品（primary products）”；其次是服务要素，即各类旅游服务的综合，旅游地的其他设施及服务虽然不是旅游者访问目的地的主要因素，但是它们作为“第二产品（secondary products）”将会影响旅游者的整个旅游经历，因此当两地旅游吸引物存在替代关系时，服务质量优劣、设施完善程度、交通便捷程度将会对旅游者的目的地决策产生重大影响，从而使交通、旅游设施及服务作为辅助吸引力的依托，与旅游吸引物共同构成旅游地的整体吸引力的来源；第三是环境要素，环境要素既构成了吸引要素的组成部分，同时也是服务要素的组成部分，更重要的是形成了一个旅游目的地的发展条件，这其中的供水系统、供电系统、排污系统、道路系统等公用设施，医院、银行、治安管理等机构以及当地居民的友好态度等将构成“附加产品（additional products）”并与旅游吸引物等共同构成目的地的整体吸引力，因此也是非常重要的。
总体而言，前两个方面可以集中称为吸引要素，而后一个方面可以集中称为发展要素。
一、吸引要素从旅游活动过程来看，对应旅游的全过程，形成了六个要素。
在八十年代，中国旅游业刚刚发展的时候，只被称为五个要素，就是吃、住、行、游、购。
旅游十二要素范文
旅游十二要素范文旅游是指人们为了观光、休闲、度假等目的而离开自己日常生活环境，到其他地方进行短期停留活动的行为。
旅游行为离不开多个要素的综合影响，这些要素共同构成了旅游的基础。
1.旅行目的地：旅游的第一个要素是旅行者选择的目的地。
不同的目的地提供了不同的景观、文化、历史和娱乐设施，吸引着不同类型的旅行者。
2.交通：交通是旅游的重要要素之一、旅行者需要选择合适的交通方式到达目的地，包括飞机、火车、汽车、船只等。
交通的质量和便捷程度直接影响旅游的体验。
3.住宿设施：旅行者到达目的地后需要住宿，住宿设施包括酒店、度假村、旅馆、民宿等。
住宿设施的舒适度、价格和服务质量对旅行者的旅游体验具有重要影响。
4.餐饮：旅游过程中的餐饮是旅行者必不可少的需求之一、旅行者可以品尝到当地的特色美食，了解当地的饮食文化。
餐饮的质量和多样性也是旅游体验的重要组成部分。
5.景点：景点是旅游的核心内容之一，旅行者到达目的地后会参观当地著名的旅游景点。
景点可以是自然景观、人文景观、历史遗迹等，不同的景点提供了不同的观光和体验机会。
6.文化活动：旅游过程中的文化活动可以增加旅行者的参与感和体验感。
文化活动包括艺术表演、文化展览、传统节日等。
旅行者可以通过参与文化活动来了解当地的传统文化和习俗。
7.购物：旅游过程中的购物是一种常见的消费行为。
旅行者可以购买当地的特产、纪念品、手工艺品等。
购物也是一种体验当地文化和风俗的方式。
8.娱乐设施：旅行者到达目的地后可以享受各种娱乐设施，如游乐园、水上乐园、度假村等。
娱乐设施的品质和多样性对于旅行者的度假体验具有重要作用。
9.旅游服务：旅游过程中的服务质量直接影响着旅行者的满意度。
旅行者希望得到有效的旅游信息、导游服务、安全保障和客户服务等。
优质的旅游服务可以提升旅行者的旅游体验。
10.旅游活动：旅游过程中的旅游活动使旅行者能够参与到当地的生活中。
旅游活动包括徒步、登山、摄影、农家乐等。
旅行者可以通过参与不同的旅游活动来丰富自己的旅游经历。
《旅游目的地管理》课件—02旅游目的地的空间层次与管理
社会经济、政策与管理、科学与技术
出发
客源地
返回
旅行服务
交通、住宿、信息等服务
到达、 旅游、 停留
目的地
自然与环境、社会文化、基础服务
旅游系统构成图
第二章
一、旅游系统与旅游目的地
3、旅游系统的特征
整体性
联动性
开放性
管理性
经济性
社会性
第一节 旅游目的地系统
4、旅游系统与旅游管理人才的培养
旅游市场 板块
第二章
三、旅游目的地的空间层次
（一）旅游目的地空间分层解析
第二节 旅游目的地与空间层次
旅游目的地地域范围 旅游目的地文化感知范围 旅游目的地管理核心范围
感知层 过渡层 核心层
旅游景区
旅游社区 旅游目的地
旅游形象核心区 旅游形象过渡区 旅游形象感知区
旅游目的地的空间层次示意图
第二章
二、旅游目的地的空间层次
例如以洲、国家为区域单位的表达可以理解为宏观尺度的旅游目的地表达；以省级 行政区、大地貌单元（大旅游资源）为区域单位所描述的旅游目的地，可以理解为中观 尺度，例如重庆市、云南省、长江三峡、青藏高原等；以具体旅游景区（旅游活动密集 区等）为实际支撑，及其周边一定区域范围（多涵盖一定的行政区域），所表达的旅游 目的地则为微观性旅游目的地。也有把具体旅游景区视为旅游目的地的情况。
1
旅游吸引物
2
旅游市场
3
旅游形象
4
管理体系
第一节 旅游目的地系统
5 国家旅游目的地 旅游服务体系
6
基础服务体系
7
社会文化
8
基本环境
第二章
第一节 旅游目的地系统
旅游的构成要素解析课件
旅游服 务
01
导游服务
导游为游客提供讲解和引导，帮助 游客了解景点和文化。
旅游安全服务
包括景区安保措施和紧急救援服务 等，保障游客的人身和财产安全。
03
02
旅游咨询服务
旅游咨询服务台为游客提供各种旅 游信息和建议。
旅游医疗服务
为游客提供基本的医疗服务和急救 措施。
04
旅游产品
观光旅游产品
以自然景观和人文景观为主要吸引物，以观 赏和游览为主要活动。
电影院
观看电影，放松心情。
旅游购物设施
商场
提供各类商品和服务，包括服装、电子产品、 化妆品等。
特色街区
售卖当地特色商品和美食，吸引游客购物。
免税店
提供免税商品，价格较便宜。
手工艺品店
售卖当地手工艺品和纪念品。
CHAPTER 05
旅游服务解析
旅行社服 务
01
旅游咨询服务
旅行社提供旅游信息咨询，帮助 游客了解旅游目的地、行程安排、
旅游的构成要素解析
• 旅游概述 • 旅游的构成要素 • 旅游资源解析 • 旅游设施解析 • 旅游服务解析 • 旅游产品解析
CHAPTER 01
旅游概述
旅游的定 义
旅游是一种广泛的活动
01
02
旅游通常是指个人或团体离开居住地，前往其他地方进行暂时
性的休闲、商务活动或文化体验
旅游不仅包括对自然景观的欣赏，还涵盖了历史文化遗产、美
在开发旅游资源时，需要注重保护生态环境，实现可持续发展。
旅游设施
01
02
03
04
旅游住宿设施
包括酒店、旅馆、民宿等，提 供游客住宿和休息的场所。
旅游十二要素
旅游目的地发展十二要素及其内涵引题什么是旅游目的地最简单的定义就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点..而旅游者之所以到会离开自己常住地到目的地旅游;从效用的角度看;是因为该消费者觉得从特定目的地进行闲暇消费能够得到比常住地以及其他备选目的地更多更优效用..也就是说;该特定目的地对该消费者具有吸引力..从这个意义上也可以说旅游目的地是能够使旅游产生动机;并追求动机实现的各类空间要素的总和..这里的要素至少包括三个层次：首先是吸引要素;即各类旅游吸引物;包括有形的、无形的吸引物;也包括物质性的、非物质性的因素;旅游吸引物产生的是吸引旅游者从客源地到目的地的直接的基本吸引力;以此为基础形成的旅游景区点自然是“第一产品primary products”；其次是服务要素;即各类旅游服务的综合;旅游地的其他设施及服务虽然不是旅游者访问目的地的主要因素;但是它们作为“第二产品secondary products”将会影响旅游者的整个旅游经历;因此当两地旅游吸引物存在替代关系时;服务质量优劣、设施完善程度、交通便捷程度将会对旅游者的目的地决策产生重大影响;从而使交通、旅游设施及服务作为辅助吸引力的依托;与旅游吸引物共同构成旅游地的整体吸引力的来源；第三是环境要素;环境要素既构成了吸引要素的组成部分;同时也是服务要素的组成部分;更重要的是形成了一个旅游目的地的发展条件;这其中的供水系统、供电系统、排污系统、道路系统等公用设施;医院、银行、治安管理等机构以及当地居民的友好态度等将构成“附加产品additional products”并与旅游吸引物等共同构成目的地的整体吸引力;因此也是非常重要的..总体而言;前两个方面可以集中称为吸引要素;而后一个方面可以集中称为发展要素..一、吸引要素从旅游活动过程来看;对应旅游的全过程;形成了六个要素..在八十年代;中国旅游业刚刚发展的时候;只被称为五个要素;就是吃、住、行、游、购..九十年代初;国家旅游局经过认真研究;提出了六个要素;要素的排列顺序也做了调整;即行、游、住、食、购、娱..1、行：交通从目的地建设角度来看;行的基本要求是大交通通达;小交通顺畅..进一步的要求;尤其是在小交通方面;要达到行游合一;很多路不仅是交通路;同时也应该是景观路和文化路..2、游：游览游在根本上是文化;虽然现在景区景点还是游览的主体;但目的地的游;不仅涉及到景区景点;从长远来看;从文化的角度来看;要进一步把握游的内涵..一是要使看进一步深化;要达到可看;好看;想看;耐看;反复看;逐步递升逐步深化;吸引力越来越大..二是使游的内容更加丰富;不仅要看;而且要玩;要增加更多的文化吸引力..三是要超越传统范围;达到旅游目的地处处皆景..这就要求在目的地的总体上着眼;在每一个细节上着手..3、住：住宿要努力达到体系化;即在已有的规模上形成合理的档次结构和布局体系;进一步深化就是文化体系;也就是说要在一定程度上达到住游合一;要使旅游者在住的过程中感受到文化的享受;使我们的住宿体系也成为目的地的吸引物的组成部分;4、食：餐饮食的要求是特色化;精细化、品牌化..特色化;一定要具有当地特色;从食的方面体现文化的吸引力..精细化;是中国饮食几千年不变的要求;即孔老夫子所言;食不厌精;脍不厌细..在不破坏环境;不违背野生动物保护法的前提之下;任何原料都可以采用;但各种原料的制作最终要达到精细的程度;这样才可能构筑一个城市旅游饮食特色..品牌化;要通过饮食的发展;形成品牌宴席、品牌服务;品牌菜肴..同时;要把店内就食和客人购买结合起来;使旅游饮食成为目的地发展的重要因素;也成为拉动目的地经济文化全面发展的重要因素..5、购：购物购物是全国各个旅游目的地的薄弱环节..购物的发展需要结构性的优化;也需要更深地挖掘当地的文化内涵..购物的发展是资源深化利用;不断提高当地土特产品的附加值的有效途径..同时;通过购物拉动外经外贸的发展;进一步拉动相关工业企业的发展..6、娱：娱乐娱乐的发展首先是民族化、地方化、民俗化..其次是要考虑集中性的娱乐场所..第三是每一个旅游目的地都要培育一台体现目的地特色的主题晚会节目..这样;才可能使娱乐这个吸引要素真正具备吸引力..二、发展要素如果只讲旅游产业的发展;那么上述六个要素就可基本概括;但旅游业的发展不能等同于旅游目的地的建设..旅游目的地是全面性综合性的;旅游业只是其中的主体性和主导性内容而已..如果我们站在了旅游目的地建设的高度上看问题;那旅游业发展的领域就会逐步拓宽;内涵会逐步深化;从而达到与社会经济文化资源的全面结合和深化利用..相应地;这里就形成了旅游发展要素的概念体系;这是旅游产业保障体系;也是使旅游产业六要素得以优化和提升的基础..1、文：文化旅游者要寻求差异;旅游经营就要创造差异;差异形成一个目的地的特色..如果说;特色是旅游之魂;那么文化就是特色之基..文化是指一个目的地的文化积淀和文化体现..文化积淀主要是地方文化、传统文化、民俗文化;通过对各个方面的发掘和各种文化的挖掘;才能够真正形成一个旅游目的的特色..另一个方面就是文化体现;就旅游目的地发展而言;普遍存在一些突出的问题;就是模仿之风大盛;忽略了自身的文化优势;抹杀了自身的文化特色..这些年来;城市发展中的大广场;大绿地之风;实际上正在迅速抹杀城市的文化特色;同时提高了城市的运营成本;减少了城市的人本主义精神..大连人提出;我们不是在城市中建花园;而是在花园中建城市;说的很漂亮;做的也很漂亮;但是大连的作法只是大连的作法;而不应该模式化..严格地说;任何一个旅游目的地;如果变成一种模式化的东西;这个旅游目的地的文化也就失败了;特色更加失败了..所以说时髦是不流行;特色就是不普及..因此;在新的形势之下;全面挖掘文化资源;加以全面整合;是各个旅游目的建设中首当其冲的大问题..一是对历史文化的挖掘;有些城市拆掉旧街区;建设仿古街;还自以为得意..殊不知;一流的赝品还是赝品;二流的真品永远是珍品..二是对传统文化的保护尤其是对活文化的保护;其重要性甚至超过了对文物古迹这样物质遗产的保护..因为传统文化与活文化是依托于传统的生产方式和生活方式的;在现代化发展的过程之中;皮之不存;毛将焉附联合科教文组织这些年又推出了一项非物质与口述遗产;正是看到了在现代化发展过程之中传统文化消亡的危险而设立的..三是环境的文化;尤其是在这类文化中体现的人文关怀精神;是一个旅游目的地的文野之分;高下之分..这就提示我们;在旅游目的地的保障体系中;在发展要素这一部分;必须把文放到首当其冲的位置..当然这里也自然对旅游目的地形成更高的要求..“购买旅游”的一个显着特性就是消费者无法取得景区点、交通、住宿设施中任何一种对象物的所有权;而是只能借助供给厂商提供的这些相关“生产设备”;完成一次体验过程..也就是说;“购买旅游”具有更多的体验属性;相对少的搜寻属性..从旅游者的角度看;这种旅游者消费行为的结果是产生他的“私有产品”;即便从同一种产品提供中;面对同一种“原材料”;由于旅游者的个性特征、所处的社会阶层、秉持的生活方式、拥有的旅游阅历丰富程度以及旅游者的态度和预期等方面的差异;不同的旅游者会产生不同的“产品”..另一方面;由于旅游活动内在的异地消费规定性增加了消费者进行体验的难度;加之受边际效用递减规律的影响;旅游者再次体验同一“旅游”的可能性较小;从而对其是否会成为回头客的影响较小;但是这将影响旅游者对旅游目的地整体供给的评价;从而影响其向其周围人群进行扩散的信息内容;影响旅游目的地及旅游景区点潜在市场的开发..而为使旅游者尽可能地以景区管理人员所预想的或景区内各种消费元素所客观要求的方式进行消费;提高旅游者对景区的评价;推动旅游景区长远的可持续发展;就必须通过诸如旅游目的地解说系统等方面的建设;帮助旅游者改善并提高其特定的消费技术和能力..因为“再辉煌的文化也只有在有文化的后辈那里才能发光”..2、讯：资讯与信息基本上是同义语;但是我们也可以有不同的理解..信息既有无效信息;也有有效信息;如果我们把有效信息定义为资讯的话;讯就必然成为旅游发展要素的另一重要组成部分..在信息爆炸的今天;人们仍然在寻求知识;而且信息爆炸在某种程度上甚至和知识的创新成为反比..在旅游目的地的发展过程中;如何形成完善的资讯体系也同样是一个重大问题..世界旅游组织和国家旅游局力推目的地信息系统的内在原因也大抵在此..首先是信息的汇聚和整理;这是一项基础性的工程;而且是需要不断更新不断变化的动态工程;这就要求系统化;要具备更高的文化..其次是咨询的传播;要通过多种方式;努力达到大强度高频率;对主要客源地有更高的渗透力和更好的实际效果..而且在这里要进一步认识到;在竞争中可能会存在旅游产品的可替代性;在产品趋同的情况下获得竞争优势的一个非常重要的途径就是营造信息差异;我们经常说的旅游市场中存在的距离衰减规律的重要前提就是信息传递的充分性..如何更好的传递旅游目的地的相关信息涉及到旅游目的地的营销问题;尤其需要解决好旅游营销方式的创新问题..深入下去;这里可以展开的东西很多;比如目的地主题形象如何塑造问题一是总括..要能够高度概括和浓缩当地的资源特色;充分展示和体现复合多样的旅游形象;不要厚此薄彼;遗漏突出特点..这是一条高标准;需要策划单位摸清本地旅游资源家底;透彻而深刻地理解并领会其丰厚的内涵;使“总括”做到不是简单的加法与堆砌;而是有机的组合..二是艺术..要注意运用美学手法;进行艺术加工尤其是适当的艺术抽象;使之源自现实又高于现实;以营造引人入胜、心驰神往的意境；要体现文化品位;通过适当的夸张手法;要么洋到家;要么土掉渣..三是简洁..宣传口号要在艺术化的基础上;形成优美的韵律;让人读来琅琅上口;易于理解、记忆;便利传播..四是一致..国家要形成动态的、具有延续性的系列主题形象;不宜盲目追求一次到位和一劳永逸；在国家整体形象的统领下;各省区、市应结合实际;筹划形成各具特色的形象..各个城市和功能区域更应突出特色;形成差异..最终形成一个层次鲜明、上下衔接、互为补充、彼此诠释的旅游主题形象体系;特别要谨防相互脱节甚至拆台;以邻为壑;少讲“第一”;多讲“唯一”..五是点题..主题形象要注意突出主题;即特色鲜明、优势突出;产生画龙点睛的效果;不能含糊其辞;模棱两可..要通过“点题”;带动人们对目的地的联想;并在客源市场上形成牢靠的形象定位;真正达到过目不忘、深入人心..六是系列化..除了口号和标识形成主题形象的基本要件外;还需要系列化的表现方式..首先是旅游吉祥物的确立;以卡通形式生动活泼地展现..其次是代表性景观镜头;以电影的蒙太奇方式展现..第三是标准色;以视觉冲击力展现..并在此基础上形成系列标识物;通过系列载体得以全面展现..、如何在旅游交易会上有效地突出宣传目的地信息等问题..三是要在城市中建设旅游咨询中心;为越来越多的散客服务;这是判断一个旅游目的地是否成熟的重要标志..四是在各个旅游区点包括其他旅游企业在内形成一个较完善的咨询系统..五是各类公共信息标识系统;以国际化、标准化、图形化的方式展示..3、境：环境这是旅游目的地发展的基础要素;既包括良好的自然环境;也包括良好的社会环境..在这方面;正是我们与旅游发达国家目前最大的差距所在..比如环太湖旅游度假带;是当地作为一个重要旅游目的地建设而规划的内容;但是在外国专家看来;只是中国太湖自然环境正在退化的一个鲜明例证..这两者之间的差距;不但反映了环境本身的差距;实际上也反映了两种环境观念的差距..从社会环境来说;社会公众对旅游者的态度是一个目的地的重要组成部分;大理、丽江、阳朔等地之所以能够吸引那么多的海外旅游者;甚至有一些旅游者在某种程度上把这些地方作为一个长期居住地;其中很重要的因素就是当地人民的友善和他们从容的生活态度..一个旅游目的地发展的环境要素;同时也变成一个吸引要素;从目前来看;也是我们各个旅游目的地的薄弱环节..另一方面;是对和平环境的要求..9·11事件以后;对和平的渴望;成为世界人民的共同愿望..旅游更需要和平的天空;同时旅游本身也会成为和平的使者..如果有战争因素的影响;任何地方的旅游业都无从谈起..阿富汗战争尚未结束;阿富汗当局就把旅游作为启动经济;促进恢复发展的一个主要希望;客观上也反映出和平对旅游的重要性..一个旅游目的地的和平;首先主要体现在当地的和平安定上;具体体现在社会秩序和治安环境上..其次体现在当地的和善方面;如果一个旅游目的地使客人感到不友好;不亲切;处处宰客;要时时留心;这个地方是很难留住客人的;也很难形成好的口碑..第三是要有和蔼的态度;而且要成为社会性的风尚;这就要有平等的社会心态和开放的社会观念;既不能把外人视为“洋鬼子”;也不能自视为低人一等..4、科：科教科教是一个大概念;包括科技的进步;也包括教育、培训的提升;还包括研究的发展..科教这个要素是旅游目的地长远发展的后劲所在..从科技本身来看;目的地发展的要求;不仅是电子信息等为旅游业直接服务的基础;也包括旅游目的地各方面的科技发展水平;包括城市建设;尤其是城市交通各个方面体现出来的科技发展水平..随着旅游市场的竞争越来越激烈;竞争的焦点也日益集中到人才的竞争上;教育培训自然成为发展中重要因素之一;除了职业化的教育之外;当地总体的教育水平所体现出来的社会素养也是构成目的地吸引力的一个主要因素..研究是知识的创新;尤其是文化的挖掘和文化的创新;也会使目的地在文化方面的发展获得更大的活力;形成更高的水平;从而在更大程度上提升旅游目的地的竞争力;5、制：制度主要包括宏观规制和微观机制两个方面..从宏观规制来说;首先要求的是目的地整体管理的制度化水平;法律法规的完善程度..其次是旅游行业管理的力度;以形成良好的社会政治经济秩序和旅游市场秩序..这样就需要在法律法规的建设上;在行业管理体系的完善上;在市场环境的培育上下更大的功夫..在制度供给上应该加强创新的力度;加快创新的力度;通过制度创新不仅能够形成创新利润;而且能够在激烈的旅游目的地竞争中获得一种先行优势..制度的创新可以是产权层面上的;比如旅游景区的民营化发展;也可以是行业管理和运作上的;比如旅游经济发展中的公私伙伴关系..这种制度创新同样也表现在微观机制领域..微观机制主要是旅游企业的改革问题;要构造符合市场长远需要的微观运行机制;必须使各类旅游企业具有相应的活力..这样就需要对现有的旅游企业进行深化改革;按照建立现代企业制度的要求;形成合理的企业产权制度和法人治理结构..在企业改革的进程中;要有与时俱进的改革思路;尤其是要针对不同的旅游相关企业采取不同的改革思路..比如对旅行社的改革就不能相对饭店和景区一样强调财务资本的产权问题;而应该更多地从人力资本产权的角度解决问题..从宏观规制和微观机制结合的角度来看;进一步推进工作;一个旅游目的地必须是一个全方位、宽领域、多层次的开放系统;不仅要加大对外开放的力度;也要加大对内开放的力度;消除地域的歧视和所有制的歧视..当然也要避免走到另一个极端..一些投资商看好西部旅游;但考察归来的结论却是;西部地区旅游决不去投资;为什么优惠政策一大堆;优惠到已经觉得不可思议的程度;这样的政策是不可能持久的..但更重要的是没有好的制度环境..西部有的地区叫“开门招商;关门打狗”..投资商的钱没有到位的时候;永远是爷爷;钱只要一到位;马上变成孙子..有些地方把投资商的投资当作地方的财政收入;有些企业把招商引资来的资金当作本企业的利润;这不是开玩笑吗在这种情况下;有再多的优惠政策;只要和这种恶劣的制度环境一比;所有的优惠政策都是零;甚至是负的..优惠政策范围超出客观上所能达到的限度;实际上就变成了一种让人怀疑的政策;这本身也是制度环境不完善的一种表现..6、合：综合旅游者的需求是多方面系列化的;目的地的供给就必然是多样化综合性的..因此;一个目的地综合性水平的高低;也就成为一个最重要的发展要素;也是一个重要的检验标准..其中;一是社会各类资源的综合利用程度;利用幅度越广;拉动作用越大；利用程度越深;边际效益越高..二是产品的多样化;在综合性基础上形成的多样化会更具有原生性和原创性;也就更具有唯一性..三是各个方面的协调合作;既包括政府各个部门之间的协调合作;也包括政府组织、非政府组织及企业之间的协调合作..四是社区和群众的合作..旅游者带来的外来文化和生活方式以及旅游生活方式本身都会对目的地发生冲击;社区和群众的自然存在也会演化为某种程度上的商业化存在;由此形成了互动的关系..而能否形成良性的互动关系;则取决于社区与群众的合作..这又需要制度基础;使社区与群众能够直接介入目的地的发展并从中获益..结语旅游开发的层次递进;是指目的地产品的开发过程;如果从市场需求角度来说;就是创造体验经济..另一方面;旅游者花费了精力、时间、金钱;购买的是一个体验过程..最后得到的就是一个阅历;增长的也是阅历..所以;旅游经济在某种程度上就是体验经济;旅游产业就是阅历产业..买一点纪念品回去;这是体验和阅历的延长;也是体验和阅历的物化的表现..从这个意义上说;旅行社不仅是提供旅游服务;也是提供快捷、便利和文化的企业；饭店首先是卖客房等物质产品;进一步是卖服务等劳务产品;再进一步是卖文化;最终是提供享受性体验的企业；旅游区首先是提供自然与文化景观的地方;最终是提供自然和文化差异的企业；主题公园的主题各个不同;但根本是创造欢乐的企业；综合起来;旅游目的地就是提供新鲜体验和丰富阅历的地方..从这个高度来认识旅游目的地的发展;思路应该更加开阔;不仅要超越旅游产业的概念;也要超越旅游目的地的概念;要从价值观和生活方式的高度来认识..对于单个旅游者来说;旅游是一种短期的生活方式;对于社会而言;则是长存的生活方式..在寻求深刻体验和丰富阅历的过程中;人们的价值观在发生深刻的变化;社会也在不断地进步..反过来又会推动旅游目的地的不断变化;不断进步..在相互强化逐步升级的过程之中;在操作方式上会发生很大的变化;观念和认识也应该发生很大的变化..建设一流的旅游目的地;创造体验经济和阅历产业;提供新的生活方式;培育新的价值观;是旅游工作者世世代代的历史使命..。
第七章 旅游目的地
• 二、旅游地生命周期理论述评
• 自1980年巴特勒提出旅游地生命周期理论 之后，该理论受到全世界学者们的广泛关 注，应用、验证和讨论的文章层出不穷， 尽管有不少批评，但接受这个理论的趋势 更强。对旅游地生命周期理论的应用和讨 论会主要集中在三个方面：1作为旅游地的 解释模型；2指导市场和规划；3作为预测 工具。
旅游学概论
第七章 旅游目的地
内容提要
1
旅游目的地概述
2
旅游目的地生命周期
3
旅游目的地管理
4
旅游目的地可持续发展
第一 节 旅游目的地概述
• 一、旅游目的地的定义
旅游目的地是指能够促使旅游者产生旅游动机，并能实现 其特定旅游目的的各种旅游资源、旅游设施和旅游服务体系的 空间集合。旅游目的地是旅游体系中一个重要领域，是满足旅 游者需求的服务和设施中心。从地理空间角度看，旅游目的地 是一个考察旅游的影响和作用的基地。旅游目的地把旅游的所 有要素都集于一个有效的框架内，是旅游活动中最重要和最有 生命力的部分，也是游客接待的载体。
旅游可持续发展的原则
旅游业发展具有丰富的内涵，其发展具 有不可逆性，广泛性以及自然—经济—社 会的复合性。旅游可持续发展要遵循以下 原则：
• 1、发展是重点，需要与限制共存 • 2、可持续性原则 • 3、公平性原则 • 4、共同性原则
三、旅游目的地可持续发展
（一）概念及内涵
对于旅游目的地可持续发展的定义，目 前业界尚未 形成统一的认识。世界旅游组 织的定义是：旅游目的地 在发展中既要维 持文化完整、保持生态环境，又应当满 足 人们对经济、社会和审美的要求，它的发 展不仅能为 今天的主人和游客提供生计， 又能保护和增进后代人的 利益并为其提供 同样的机会。
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创新线
饮食
建筑美感
产 品 或 服
大堂 房间大小 服务员的服务水平
务 房间的设备和舒适度
的 床的质量
要 素
卫生 房间安静程度
价格
1星线 2星线
低
高
相对水平
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9Байду номын сангаас
吸引要素四：食（饮食）
城市餐饮：走传统、挖文化 乡村餐饮：走绿色、挖乡土 “吃定你了！”：特色化
精细化（淮南豆腐饺子 为例） 品牌与规模化（布局与数量）
旅游目的地发展十二要素
Twelve Essential Elements of Destination Development
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1
主体内容
一、引题：什么是旅游目的地？ 二、吸引要素：旅游产业发展六要素 三、发展要素：旅游目的地发展六要素 四、结语：旅游目的地开发就是创造经历
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2
资源优势与经济优势的转换
合：综合
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4
吸引要素一：行（交通）
大交通与小交通：进得去、出得去、散得开 进一步的要求：
经营性和法规性因素
景观路、文化路：一路风景一路行 游步道：要有人文关怀、串联最佳观赏点
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5
吸引要素二：游（游览）
深化：可看、好看、想看、耐看、反复看 丰富：看与玩 超越：总体上着眼、细节处着手
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24
结束语
旅游经济本质上是体验经济
旅行社、饭店、旅游景区、主题公园
旅游目的地发展要：
超越旅游产业的概念 站在价值观和生活方式高度
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25
建设一流的旅游目的地，创造体验经济和 阅历产业，提供新的生活方式，培育新的 价值观，是旅游工作者世世代代的历史使 命！
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26
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10
吸引要素五：购（购物）
大布局：特色街区 小布局：小小明信片为例 购物的后续服务问题：邮寄等服务 购物与富民问题：当地居民的参与机制
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11
吸引要素六：娱（娱乐）
民族化、地方化、民俗化 集中性：布局、规模、吸引人 主题晚会：运作市场化 公私合作
找准卖点 辽宁铁岭 大型活动的好处 认识的深入
旅游解说系统：提升消费效果 延长停留时间 增加旅游花费
“再辉煌的文化也只有在有文化的后辈那里才能发光!”
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15
发展要素二：讯（资讯）
目的地选择的前提 可强化目的地吸引力、可创造目的地差异 信息分： 及时信息与过时信息
准确信息与推断信息
信息的有效传播：目的地形象、交易会、
旅游咨询中心（易寻找、易识别、易安排）
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18
发展要素五：制（制度）
主 要
开发创新
创
新
率
配套创新
组织管理 制度创新
流动阶段 转换阶段 转换阶段
目的地创新动态模型
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19
发展要素五：制（制度）
旅游景区的体制突破是时代的要求
旅游景区构筑目的地发展基础动力 旅游者地域非线型选择导致的竞争广域性 经济转轨过程中改革导致的竞争激烈性 但是要避免走极端
不同的旅游企业应该有不同的制度设计
饭店从财物资本突破 旅行社从人力资本突破
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20
需要深入研究的问题
分离方式：一对一的“秘密谈判” 还是一对多的“公开招标” ？ 获利方式：当地社区居民分成还是固定租金方式？ 起拍价：在以市场决定最终转让价格之前如何决定该价格？ 降价与旅游圈地运动：会不会因追求政绩而降低景区转让价格并由
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6
吸引要素三：住（住宿）
要点
住宿设施功能与价值创新 文化上赋予和金钱上付出：“大瀑布”、残瓷、厕
所
与环境的协调：风格、材料、经营群体
（穷人优先地区需要居民协作） 下一页
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7
饭店价值创新
饭店：
主要服务功能是提供住宿 服务主体是离开常住地的消费者 以住宿服务为主的整体解决方案
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8
返回
此而导致旅游景区民营化进程中的圈地运动； 参拍主体资格：公开招标前对参拍主体资格审查问题； 年限与行业性质：转让具体年限与参拍企业的行业性质间的关系；
转让年限与旅游景区类型及发展阶段的关系等诸多方面
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21
发展要素六：合（综合）
各类社会资源的综合利用 产品的多样化 各方面的协调发展
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22
发展需要解决的其他问题
概念启动还是产品为首？ 旅游者优先还是社区居民为重？ 均衡开发还是非均衡带动？ 延长时间还是深化体验？ 资源性产品还是概念性衍生？
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23
发展需要解决的其他问题
行政性规划还是区域性联动？ 旅行社获利还是目的地经济发展？ 居民生活改善还是目的地国民经济带动？ 政府主导还是市场为先？
挖掘文化不是模仿：时髦是不流行、特色是 不普及 虽然模仿是创新的扩散
挖掘历史文化、保护传统文化、体现人文关怀
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14
发展要素一：文（文化）
文化的体现是更重要的层面
旅游产品特点：不可转移性（空间固定性） 消费时限性
旅游消费技术：知识框架、文化背景、 审美眼光等（消费属性而非外形、新奇与尊重）
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12
大型活动的好处
增强旅游吸引力：非本源性的 平衡旅游淡旺季：更多的接触、天然偏好市场
利旅游空间扩散：极化、扩散过程；
吸引国内市场； 改善包价产品竞争力
改良静态吸引物：充分利用；“活生生的历史” 改善目的地形象： 较高的社会关注程度
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13
发展要素一：文（文化）
旅游目的地的特色：文化差异 文化的挖掘与文化的体现
信息与中小企业发展：活力所在；需要但缺乏
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16
发展要素三：境（环境）
社会环境：公众的态度（ Doxey指数：兴奋、 淡漠、恼怒、敌意、妥协阶段）
友善态度不会凭空而来：获利机制
要求：和平、和善（诚信）、和蔼
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17
发展要素四：科（科教）
信息化发展 教育培训的提升：目的地社会素养
竞争加剧与创新发展的要求 转型期旅游经济发展的要求：扩大就业与经济素质
管理 服务 组合 市场
关联配套 基础条件等
经济优势 层次三
（广度数量型） 新资源的角度
资源开发
产品优势 资源优势
层次二 层次一
产品开发 品牌化角度 （深度质量型）
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3
旅游产业
行：交通 游：游览 住：住宿 食：饮食 购：购物 娱：娱乐
旅游目的地 (旅游经济)
文：文化
讯：资讯
+
境：环境
科：科教
制：制度