【医院管理案例学习】_1234医务社工模式,彰显医学人文关怀,成都市新都区中医医院实践案例

新都区政研室专题调研新都区中医医院医务社工项目
新都区红十字会委托西南石油大学科开展《红十字会作为枢 纽型社会组织参与社会治理研究》。
研究培养机制
机构孵化
成都市新都区社会组织孵化中心”（简称“孵化中心”） 具有“孵化培育、规范治理、信息交流、成果展示、人才建设”等功能。
人才培养
研究培养机制
新都区政府、西南石油大学、成都医学院 共同签订了《新都区医务社会工作人才培 养三方协议》。
新都区红十字会和新都区卫计局有相应的管理组织、制度。 新都区红十字会主要在机制建设、社工机构培育和督导、红十字精神传播方 面发挥作用：
整合资源搭建“1+N”红十字医务社会工作平台：形成社会资源的链接平台、社会工作的资金平 台、志愿服务的管理平台和专业支持的督导平台。 弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，推进医院从“生理治疗”向“全人健康”理念的转变 。
多方评价
多方参与评价机制
• 执行机构自评：中期和结项自评报告 • 结项评价：服务对象、红十字会、卫计局、医院 • 专家点评和交流展示：邀请西南石油大学法学院社工系
教师、心悦善行社工服务中心、成都市新民社工服务中心 等第三方机构参与项目评价。
服务对象
50%
结
项 评
20% 新都区中医医院
价
Βιβλιοθήκη Baidu
权 重
新都区卫计局
在成都市新都区公共资源 交易服务平台，由招标委托 代理服务专业机构采用招标 采购形式，确定新都区医务 社工服务项目的提供商。开 创医务社会工作服务招投标 采购先河。
多方参与评价机制
政府领导 提供资金保障 落实政策引导
医务社 会工作
学科专业依托 志愿者、专业社工储备 社会工作知识培训 专业师资督导
组织管理
国家中医药综合改革 试验区
全国县乡中医药服 务一体化管理试点 单位
全国农村中医药工作 先进单位
成都医学院附属 中医医院
1956年 创建
四川省中医住院医 师规范化培训基地
成都市第二 中医医院
成都市新都区中医医院简介
基础建设
占地面积70亩，开放床位 500 张 ， 设 有 30 多 个 临 床 医技科室，其中10个国家 、省、市重点中医专科。
幅员497平方公里
人口120余万
辖13个镇（街道）
2015年总产值582.8亿元
255个村（社区）
2015年总产值增长8.7%
成都市八大新型卫星城之一 中国十大最具投资价值城市 最具国际影响力品牌城市
四川省综合实力十强县
成都市新都区中医医院简介
集医疗、康复、治未病、教学、科研于一体的国家三级乙等中医医院
社工机构与新都区红十字会、新都区卫生与计划生育 管理局、新都区中医医院签订四方服务协议，规定服 务内容及要求，经费使用原则及支付方式，项目绩效 评估等事项。
“1234+”医务社工模式四大机制
采购服务
制定一套规范化、科学化、可操作性强的招标采购文件。 红十字会探索制定购买社会工作服务项目招投标的评分标准和委托第三方专业评估机 构的评估标准。
15%
15% 新都区红十字会
专业督导机制
成立了由高校教师、红会社会工作师、心理顾问组成的专 业督导小组，建立分级督导机制。
Ⅰ级
Ⅱ级
Ⅲ级
难易 ★★ 程度
★★★
★★★★★
介入 项目主管 层级
内部督导团队 外部专家顾 （行政督导与专 问 业督导）
拟定 人员
项目负责人： 专业督导：中级 中级社工师或 社工师或国家二 国家二级心理 级心理咨询师。 咨询师，不少 不少于6年社工 于2年社工实 实务经验 务经验（其中 行政督导：中级 不少于1年医 社工师，不少于 务社工经验。） 6年项目管理经
医院于2014年9月引进医务社工项目试点，探索出具有新都特 色的医务社工“1234+模式”，实现项目为载体、以合同为依据、 以督导评估为保证。
1支队伍：能够 熟练运用专业知 识和技能开展医 务社会工作的专
业队伍；
2方参与：政府 力量和社会力量 相辅相成、共建
共管；
3个理念：专业 化、组织化、人 性化服务理念；
“1234+”医务社工模式 彰显医学人文关怀
——成都市新都区中医医院实践案例
目录
1
成都市新都区中医医院简介
2
“1234+”医务社工模式简介
3
项目服务内容
4
项目总结评价
1
成都市新都区中医医院简介
成都市新都区中医医院简介
成都市新都区中医医院位于四川成都 天府明珠，香城宝地 经济繁荣，民殷商富
2700余年历史
验
高校社工及 相关专业专 家。（副教 授及以上） 医务社工实 务领域资深 社工。（中 级社工师或 国家二级心 理咨询师， 不少于8年社 工实务经验
督导活动
研究培养机制
科研
项目是四川省首家中医医院医务社工试点，开展以下科研：
新都区中医医院开展《医院联合医务社工在构建和谐医患关 系的研究——以新都中医医院为实证》、《社会工作理念、 方法、价值观在塑造护理人员职业价值观的探讨》
多方参与评价机制
组织管理
医院成立医务社会工作服务实施领导小组，院长任项目组 长。
社工管理办公室设立在护理部，由护理部主任负责医务社 会工作的全面协调。
多方评价
按照“公开、公平、公正、自愿”的原则，指导社会组织 加强内部治理，健全自律运行机制。邀请第三方评估，分 中期评估和结项评估两个阶段进行。 若评估不合格，取消该机构下一年度对此项目的承办。
人员配备
现 有 职 工 601 人 ， 其 中 高 级职称71人，硕博士研究 生70人，省市区名中医35 人，享受国务院政府特殊 津贴专家2名
医院荣誉 全国农村中医药工作先进 单位 四川省先进基层党组织 成都市模范单位 成都市厂务公开民主管理 先进单位
2
“1234+”医务社工模式简介
“1234+”医务社工模式
4项机制：资金 保障、多方参与 评价、专业督导、
研究培养；
“1234+”医务社工模式四大机制
资金保障
打开
根据成都市关于政府购买社会组织公共服务的有关规 定，按照“政府主导、部门负责、社会参与、共同监 督”的要求，建立政府统一领导，财政部门牵头，行 业主管部门协同，职能部门履职，监督部门保障的工 作机制，规范有序地开展政府购买服务工作。
组织医院员工参加社工相关培训，并派员 工参加国家社会工作者职业水平考试。
“在医院及灾难事故中社工的意义及角色” 、社会工作者职业水平考前培训等
研究培养机制
形成“社工引领义工、义工协作社工”的服务模式 志愿者招募：按照红十字志愿者管理办法进行招募、管理。