1.经理角色定位及岗位职责

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经理的岗位职责 2、协调能力
资源整合的目的是提升团队效率，将现有资源价值最大化 资源整合方式： 1、人员整合（知人善用，优势互补） 2、客户资源整合（整理分类，合理分配） 3、职能部门间协调（邻里和谐，事半功倍）

避免误区：讲情面 做好好人
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经理的岗位职责
3、沟通能力
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经理的岗位职责
3、时间管理
对于没有目标的人来说，什么事 都不是重要的，也没什么事是紧 急的，对于一个太多目标的人来 说，太多事会是既重要又紧急的。 因此，要管理好你的时间，你必 须从明确目标开始 • 朋友今晚开Party • 有人发短信息给我 • 今天事情很多误了午餐 紧急的 • 上个月没完成目标 • 客户打电话催报价 • 刚刚接到客户投诉
B、创新 创新是保持团队活力与激情的有效方法； 管理创新不需要太多成本，只需用心；
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经理的岗位职责
一、经理应具备的基础能力 二、经理应懂得的基本管理方法
三、经理必须做的事情
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经理的岗位职责
1、目标管理，个人的与团队的；
客观分析现状 明确主次目标 ----目标确立与分解 规划具体计划 ----行动方案及达成所需资源 严格执行，适时调整 ----有奖有罚，公平公正
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经理的岗位职责
一、经理应具备的基础能力 二、经理应懂得的基本管理方法
三、经理必须做的事情
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学 术
1、学销售技能


经理没有销售能力将难以驾驭团队； 经理应不断深入市场，提升自我的业务能 力才能给予员工正确的业务指导； 经理过硬的业务能力是员工业绩突破的有 力保障； 销售技能： 产品包装、电话技能、促单技能、异议处理、服务营 销或关系营销技能等
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经理的角色定位
经理的岗位职责
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经理的岗位职责
一、经理应具备的基础能力 二、经理应懂得的基本管理方法
三、经理必须做的事情
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经理的岗位职责
一、经理应具备的基础能力 二、经理应懂得的基本管理方法
三、经理必须做的事情
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经理的岗位职责
1、演讲能力
目的：说服别人行动，表达观点，影响力.. 常见问题：没有意愿、被动，恐惧－是正常的 技巧：充分准备、融入主题 最实在的是：演讲是可以训练出来的！
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修 道
1、打造团队结构
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修 道
2、企业文化宣导与团队文化建立
A、让员工明白企业的长远目标与愿景； B、让员工明白在团队应该怎样要求自已； C、文化是个慢慢渗透的过程，需要不断哆嗦；
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修 道
3、情绪控制
A、自我管理是一个经理必备的素质； B、处变不惊应成为经理的能力； C、宽广的胸怀是经理成长的前提； D、客观、公正、平和的处事态度是 团队稳定的基础；
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经理的岗位职责
5、PDCA管理循环；
检查（Check） 执行（Do） 计划（Plan） 修正再执行（Action）
坚持成习惯 精益求精
在工作程序Plan >> Do >> Check >> Action 过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。
经理角色定位及岗位职责
2013版
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经理的角色定位
经理的岗位职责
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经理的角色定位
经理的岗位职责
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经理的角色定位
一、定位 1、公司文化与销售策略的执行者； 2、团队员工成长与业绩增长的关键因素； 3、团队竞争力的体现，什么样的头带什么样的兵 自己优秀，部门一定优秀； 4、承上启下，对员工负责、对公司负责、对自己负责； 二、“销售”+“管理”双重角色 1、一定是销售能力很强的销售人员； 2、在销售的基础上具备团队管理能力，能增强团队凝 聚力，发挥团队战斗力，激发每位员工的潜力，快速提 升销售业绩，做合格的经理！ 3、“销售”与“管理”融合，在不同状况下发挥积极作用
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小结
• 经理必须做的事情 学销售技巧 学会做教练 学会开会 学会人力资源管理 提升行动力及执行力 学会排兵布阵
打造团队结构 文化宣导 情绪控制 大局观 职业及敬业
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让更多的客户找到你
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谢 谢
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目标
计划+执行
现状
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经理的岗位职责
2、过程管理
A、过程管理的重要性:成功有方法,魔鬼在细节; B、过程管理要求: 1、走动式管理 a、发现问题，及时解决； b、发现亮点，及时激励； c、煸风点火，良性竞争； d、营造氛围，激发潜能；
2、数据化管理 a、善用表格，系统细致； b、学会整理分析数据，找出不足加以改善；
3
不重要
1
重要的
4
为什么要管理时间 ---------------------------------------因为时间是度量生命长度单位！
• 没有目的地泡吧 • 没有计划地逛街 • 无聊式的聊天
2
• 开发你的能力
方法决
• 养成好的习惯
不紧急
• 设立你的目标
如果你能做好第二象限的事，你就不需要常常救火似的忙第一象限的事。 你80%的时间都应用在第一、二象限的事，杜绝第四象限的事，控制第三象 限的事。
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修 道
4、大局观
1、什么是大局观？ 你看待事物的立场 例： A、公司提高了对团队的业绩要求？ B、你的骨干员工要调走做经理？ 2、大局观的修炼： A、从企业根本利益考虑问题 B、你能做总监吗？
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修 道
5、职业与敬业
A、什么叫职业？ ----形象 ----谈吐 ----专业
B、什么叫敬业？ ----客观的态度 ----不懈的行动 ----承受失败的勇气


沟通可以解决99.9%的问题 作为基层管理干部随时随地需要沟通： 解决冲突矛盾 积极主动沟通 上传下达 沟通的技巧： 因人而异 因事而异 因时而异
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经理的岗位职责
4、学习与创新能力
A、学习 学习不应当作负担，而应成为习惯，随时、随地、随人； 学习的目的在于实践，不要为学而学，应注重知行合一；
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学 术 5、提升行动力与执行力

把式论： 光说不练 － 光练不说 － 能说会练 －
假把式 傻把式 真把式

执行力的几个层次： 全力以赴去做； 不惜任何代价做到； 超出别人的预期；
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学 术 6、“排兵布阵”的能力



掌握部门人员特点，扬长避短，优势互补； 分析市场情况，制定可行的行动方案； 针对产品特点，培训员工谈单的思路与技巧； 整合资源，群体作战；
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学 术 3、学会开会

重视早、中、晚会的实施； 开会应把握时间与内容； 开会应把握氛围与结果； 开会形式应经常创新；
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学 术
4、非人力资源部的人力资源管理




、 管理的80%时间是人力资源管理 “选、用、育、留”贯穿员工职业生命周期的每一个阶段 人力资源管理不仅仅是人力资源部的事情 你敢用能力比你强的人吗？ 员工入职是因为公司，员工离职是因为经理；