工地开放日工作指引
工地开放日方案
工地开放日方案工地开放日是为了让公众更加了解建筑工地的建设情况，以及提高工地的透明度和安全性。
通过开放工地，公众可以亲身感受建筑工地的建设进程，增强对建筑行业的了解和认同。
下面是本次工地开放日的具体方案。
一、活动目标本次工地开放日的主要目标是：1. 提高公众对建筑工地的认识和了解。
2. 强化工地的安全管理和环境保护。
3. 提供一个与建筑工作者面对面交流的机会，增进双方的了解和合作。
二、活动时间和地点本次工地开放日的时间为xxxx年xx月xx日，地点为xxxx工地。
三、活动内容1. 工地参观：- 组织志愿者引导公众参观工地，介绍工地规划、建设进展以及安全管理等情况。
- 提供专业人员解答公众关于建筑工程的问题，以增加公众对建筑工程的了解。
2. 安全教育：- 安排专门的安全教育区域，向参观者展示建筑工地的安全管理制度和操作规范。
- 介绍建筑工地的安全设施和工作流程，提醒公众在日常生活中注重安全。
3. 环保宣传：- 在工地现场设置环保宣传牌，向公众介绍工地的环保措施和建筑材料的可持续性。
- 鼓励公众节约资源，提倡绿色出行和环保生活方式。
4. 互动体验：- 设置互动体验区，让公众亲自参与一些简单的建筑工作，增加参与感和互动性。
- 提供互动游戏和抽奖活动，吸引公众参与，增加活动的趣味性和互动性。
四、安全保障措施为确保工地开放日的安全，我们将采取以下措施：1. 安排专职人员负责维护秩序和指引导览，确保参观者的安全。
2. 在工地周边设置警示标识和隔离线，提醒参观者注意安全。
3. 配备急救人员和应急设备，应对可能发生的意外情况。
五、宣传推广1. 制作活动海报，张贴在周边社区、学校、商场等公共场所。
2. 利用各种媒体途径（电视、广播、网络）进行宣传报道。
3. 邀请当地政府、企事业单位和媒体代表参与活动，扩大影响力。
六、预期效果1. 提高公众对建筑工地的认知和理解，增强对建筑行业的信任。
2. 加强社会监督，推动工地安全管理和环境保护工作的持续改进。
工地开放作业指引
施工单位必须在工地开放活动5个工作日前完成开放区域的清洁工作。
5)接待场地布置
a)设置客户接待、等候区域（参观前核对客户身份、发放资料等）
b)设置客户疑问接待区域
c)工作人员等候区域有足够供业主休息使用的桌椅，供客户免费享用的食品。
6)工地开放活动人员配备
a)安全员：负责客户车辆停放安排和参观区域引导；
f)工地开放活动当日流程。
g)工地开放人员配备。
h)工地开放物料准备。
i)其他注意事项。
《工地开放计划》
工地开放活动前1个月
4
相关事项准备
客户关系中心/项目经理部/施工单位/物业公司
1)客户邀请与确认
a)在工地开放活动15个工作日前客户关系中心负责以平信方式向客户寄发附有回执明信片的《工地开放邀请函》，《邀请函》告知客户分户看房活动的具体时间、集合地点、注意事项，以及客户邮寄回执的最后日期。
b)客户关系中心在看房活动5个工作日前通过完成客户确认工作。
2)工地开放活动物料准备
客户关系专员根据按照《工地开放看房活动准备用品清单》进行相关物料准备。
3)工地开放现场安全措施
a)工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由施工单位负责落实以下容：开放区域与施工区域的隔离；参观沿线地面的铺设；参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放；参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。
b)前台接待：负责和对客户身份及人数，发放资料；
c)投诉处理人员：负责协调处理客户投诉；
d)专业工程师：负责陪同参观、看房和讲解及疑问解答；
e)专业工程师：负责常驻接待现场客户疑问解答。
7)工地开放活动自查
在工地开放活动5个工作日前，由项目经理部牵头与施工单位共同对即将开放的工地现场进行自查。如果在此时间段因工程进度问题无法进入自查，项目经理部负责人必须在工地开放活动举办1个工作日前完成对工地进行最后的确认。对于自查过程中发现的问题，应由项目经理部负责监督相关部门在工地开放活动3个工作日前完成整改。
工地开放日活动方案(精选10篇)
工地开放日活动方案工地开放日是近年来越来越流行的一种活动形式，它不仅可以让市民近距离了解施工现场，还可以增强市民对建筑的认知和对文明施工的意识。
然而，如何策划并开展一次成功的工地开放日活动，需要我们从多个方面着手。
一、确定活动目的无论是什么类型的活动，都应该有一个明确的目的。
对于工地开放日来说，其目的主要有：一是宣传工程项目，让市民了解项目进展情况；二是增强市民对建筑的认知，提升市民文明施工意识；三是增进居民与建筑企业之间的沟通和交流，改善居民对建筑施工带来的影响。
二、选择合适的时间和地点时间和地点的选择关乎活动的成功与否。
通常情况下，开放日可以选在工程项目快完工时开展，以方便市民观看成果。
而地点则应该是可公共场所，比如建筑物周边的人行道等。
建议在事先公告好时间和地点的情况下进行。
三、做好安全措施工地开放日活动场所通常都是在建筑现场，而建筑现场往往存在安全隐患。
因此，应该在活动前做好一系列安全措施。
首先，要在现场设置明显的警示标志，提示市民注意安全。
其次，现场应该配备专业的安全人员，全程对市民进行紧急疏导和安全指导。
此外，也应该在场地周围设立护栏等安全设施，防止市民进入危险区域。
四、提供有趣的互动环节工地开放日活动应该有有趣的互动环节，以吸引市民的注意。
互动环节可以涉及到展示工程设备、施工现场、现场工人的工作状态，让市民近距离了解现代化建筑的施工流程。
此外，现场也可以设置知识问答、抽奖问答等有奖互动环节，增加市民的参与感。
五、结合公益活动现在好多工地开放日也结合了公益活动，为了回馈社会，目前有很多企业和建筑团队也会在现场设立义卖绿色家园、流浪动物领养救助以及健康保障等等公益活动，让参加活动的市民既可以了解建筑施工，又可以为社会、为环保作贡献。
六、营造良好的服务氛围工地开放日活动，能够得到市民的欢迎，还要在服务方面下头功夫。
活动现场应该派出足够的志愿者，为观众提供一流的服务。
服务包括问答、指引、饮料水和食品均提供等等，提高观众的参与性和满意度，在他们的印象中留下深刻的印象。
工地开放作业指引
交付前1个月
序号
关键活动
组织/经办
流程说明
相关文件/记录
时间要求
3
召开工地开放活动准备会
客户关系中心/项目经理部
1)在举办工地开放活动1个月前，由客户关系中心牵头，召集项目经理部、施工单位以及物业公司召开工地开放活动准备会。会议就《工地开放计划》进行讨论，明确以下事项：
《工地开放活动物品准备清单》
工地开放活动前1个月
序号
关键活动
组织/经办
流程说明
相关文件/记录
时间要求
b)工地开放活动5个工作日前，施工单位必须对开放路线上所有安全防护措施进行全面检查，并进行安全性进行确认，对于不符要求之处，必须于工地开放活动3个工作日前完成整改。
c)工地开放活动1个工作日前，施工单位负责落实开放楼栋以及房间的清洁和照明工作。
适用范围
适用于公司所有住宅项目。
术语与定义
无
流程要素描述
CP点
对流程的影响
控制要点
1.工地开放自查与风险评估
项目经理部风险自查与客户关系中心进行风险评估是确定进行工地开放与否的前提
按照工地开放的条件和工地现场情况来判断是否符合工地开放条件
2.工地开放前准备
工地开放前各项准备工作是工地开放顺利开展的保障
b)客户关系中心在看房活动5个工作日前通过电话完成客户确认工作。
2)工地开放活动物料准备
客户关系专员根据按照《工地开放看房活动准备用品清单》进行相关物料准备。
3)工地开放现场安全措施
a)工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由施工单位负责落实以下内容：开放区域与施工区域的隔离；参观沿线地面的铺设；参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放；参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案一、活动概述工地开放日是指将建筑工地向社会公开，让公众有机会了解和参观工地建设过程的活动。
本次工地开放日活动旨在提升公众对建筑工程的认识，增强安全意识，促进社区与工地之间的交流和理解。
二、活动时间和地点时间：XX年XX月XX日（星期六）上午9:00-12:00地点：（具体地址）三、活动内容安排1. 迎接活动在活动开始前30分钟，工作人员将在活动现场搭设报名台和接待处，为前来参观的公众进行登记和指引。
确保活动顺利进行。
2. 工地安全知识讲座上午9:00-9:30现场邀请安全专家进行工地安全知识讲座，向公众普及工地安全注意事项、危险源及应急处理方法。
通过讲座提高公众对工地安全的认知，促进安全文化的传播。
3. 工地导览上午9:30-11:00参观者将分成若干小组，由一位工地负责人带领，依次参观挖掘、混凝土浇筑、钢筋绑扎、现浇楼板等施工过程。
让公众亲身感受工地的真实情况，了解建筑工程的复杂性。
4. 互动环节上午11:00-11:30在指定区域设置互动环节，让公众参与到工地操作中，如模拟浇筑混凝土、搬运材料等。
工作人员将提供必要的保护设备和指导，确保活动安全顺利进行。
5. 问答环节上午11:30-12:00在活动结束前，开设问答环节，由工地负责人对公众的问题进行解答。
同时，组织开展问卷调查，收集公众对本次活动的意见和建议，为后续活动改进提供参考。
四、安全措施1. 参观者严禁穿拖鞋、高跟鞋等不安全鞋类，需统一穿戴头盔，并配备必要的安全保护装备。
2. 工地负责人和工作人员需对参观者进行安全宣传和引导，确保参观过程安全有序。
3. 工地周边设置明显的警示标志，指引参观者到达活动现场，并设置警戒线以确保参观者不进入禁区。
五、宣传推广1. 利用社交媒体、新闻媒体等渠道，提前宣传活动，并提供报名通道。
2. 制作活动海报、传单，张贴于社区、学校等公众活动场所。
3. 在施工工地周边悬挂横幅、旗帜等宣传物料，提醒公众注意活动时间和地点。
2024年工地开放日活动方案(3篇)
2024年工地开放日活动方案一、活动背景工地开放日活动旨在向公众展示工地现场的建筑施工过程，提升公众对建筑工程的了解和认知，增强公众的安全意识和文明施工意识，促进施工单位与社会公众的互动交流。
通过开展工地开放日活动，将工地现场打造成为一个具有教育性、观赏性和互动性的公共空间，为公众提供一个近距离了解建筑施工过程的机会。
二、活动目标1. 提升公众对建筑施工的了解：通过现场展示、讲解等方式，让公众了解建筑施工的流程、技术和安全措施等相关知识。
2. 增强公众的安全意识：通过现场演示、模拟救援等方式，提高公众的安全意识，让他们认识到在工地附近应该保持安全距离和警惕。
3. 弘扬文明施工理念：通过组织文艺表演、举办工艺制作活动等方式，倡导文明施工，强化施工单位的社会责任感。
4. 促进施工单位与社会公众的互动交流：通过开展问答环节、互动游戏等方式，加强施工单位与社会公众之间的沟通与交流，增强彼此的互动关系。
三、活动内容1. 工地参观：开放指定的建筑工地现场，让公众可以近距离观察建筑施工的各个环节，如基础施工、主体结构施工、装饰施工等。
设置观察点，提供专业的讲解员，让观众了解每个环节的重要性和施工技术。
2. 安全教育：邀请专业的安全员进行现场演示，演示建筑施工现场的安全操作流程和安全工具的使用方法。
开展模拟救援活动，展示突发事件下的应急处理措施和救援行动，提醒公众在工地周边的安全意识。
3. 文化演出：组织工地周边社区的文艺团队进行文艺表演，如舞蹈、小品、杂技等，以轻松愉快的方式宣传文明施工理念，倡导社会文明行为。
4. 互动游戏：设置互动游戏环节，邀请公众参与，增加活动的趣味性和参与性。
例如，设置工地知识问答题、拼图比赛等，鼓励公众积极参与互动。
5. 体验活动：为公众提供一些与建筑施工相关的体验活动，如手工模型制作、园林景观设计等，让公众亲身体验建筑施工的乐趣和挑战。
四、活动宣传1. 媒体宣传：利用电视、广播、网络等媒体平台进行活动宣传，制作宣传片和报道文章，吸引公众关注，并提前通知活动时间、地点和规模等相关信息。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案工地开放日是一个向公众展示工地工作现场的活动，旨在增强公众对建筑行业的认识和了解，并提供一个互动的平台，以促进建筑行业与公众之间的沟通和合作。
本文将就工地开放日活动的安排和组织进行详细介绍。
一、活动目标工地开放日活动旨在实现以下几个目标：1. 提高公众对建筑行业的认知水平，让他们更好地了解建筑工作的过程和挑战。
2. 建立建筑行业与公众之间的积极互动和沟通渠道，增强合作与理解。
3. 吸引年轻人对建筑行业的兴趣，激发他们参与相关职业的热情和动力。
二、活动策划1. 确定开放日的日期和时间：根据工地的进展情况和公众的可参观时间，选择一个适当的日期和时间段进行活动。
最好是在周末或节假日，方便更多人的参与。
2. 安全措施：在活动开始之前，务必做好必要的安全规划和措施。
确保参观者的人身安全，特别是在危险区域的引导和警示。
3. 参观路线规划：制定一条清晰的参观路线，覆盖建筑工作的各个关键部分，例如基础建设、结构施工、装修等。
参观者可以根据路线逐步了解整个建筑过程。
4. 互动环节设计：设置一些互动环节，如问答游戏、模拟体验等，以增加参观者的参与感和兴趣。
鼓励他们与工作人员交流和互动，了解建筑工作者的日常工作。
5. 展示材料准备：准备一些展示材料，如建筑工作照片、平面图等，帮助参观者更直观地了解工地和工作过程。
展示材料应进行分类和标注，以方便参观者理解。
6. 宣传与邀请：通过各类媒体渠道，如社交媒体、报纸、电视等，进行活动宣传，邀请公众参与。
可以设立报名方式，准确掌握参观者的数量并为他们提供更好的参观体验。
7. 媒体合作：与相关媒体合作，邀请记者和摄影师到场进行报道和采访，加大活动的影响力和曝光度。
三、活动执行1. 巡视工地：在工地开放日当天，组织工作人员对工地进行巡视，确保安全措施的到位，并为参观者提供必要的指引与帮助。
2. 参观引导：设置明显的引导标识，提供工地地图和参观指南，引导参观者按照参观路线有序前行。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案一、活动主题“亲鉴品质，共筑未来”二、活动目的1、向业主和公众展示项目的工程进度、施工质量和工艺标准，增强客户对项目的信心和满意度。
2、提供一个交流平台，让业主和施工团队进行面对面的沟通，解答业主的疑问，收集意见和建议，改进后续工作。
3、展示开发商的实力和品牌形象，提升项目的知名度和美誉度。
三、活动时间具体活动时间四、活动地点项目工地现场五、参与人员1、已购房业主2、意向客户3、媒体代表4、项目开发团队、施工团队、监理团队等相关人员六、活动流程1、签到入场在活动现场设置签到处，安排工作人员为参与者发放活动资料、安全帽等，并引导他们有序入场。
2、开场致辞由项目负责人进行开场致辞，欢迎各位参与者的到来，介绍活动的目的和流程。
3、项目介绍通过展板、视频等形式，向参与者介绍项目的规划、设计理念、配套设施等。
4、工地参观（1）安排专业的工程师或施工人员带领参与者分组参观工地，按照既定的参观路线，依次展示主体结构、砌体工程、抹灰工程、水电安装等施工环节。
（2）在参观过程中，详细介绍施工工艺、质量控制措施、安全保障措施等，让参与者了解项目的建设过程和品质保障。
（3）设置答疑环节，及时解答参与者提出的问题。
5、工法展示在工地现场设置工法展示区，展示建筑材料、施工工具、工艺样板等，让参与者更直观地了解项目的施工细节和质量标准。
6、互动体验（1）设置安全体验区，让参与者体验安全帽撞击、安全带使用等安全项目，增强安全意识。
（2）安排参与者参与一些简单的施工工艺操作，如砌砖、抹灰等，增加活动的趣味性和参与度。
7、意见收集在活动现场设置意见收集箱，邀请参与者填写意见调查问卷，收集他们对项目的看法和建议。
8、结束仪式由项目负责人进行总结发言，感谢参与者的支持和关注，宣布活动结束，并为参与者送上精美礼品。
七、活动准备1、场地布置（1）在工地入口处设置活动拱门、横幅等，营造活动氛围。
（2）在工地内部设置参观路线标识、安全警示标识等，确保参观过程的安全和有序。
工地开放日操作指引
工地开放日操作指引编制：工程管理中心目录一、工地开放日活动目的二、工地开放日活动要求三、工地开放日活动安排四、工地开放日活动标准工地开放日活动通过向客户展示在建项目现场良好的施工环境、工法样板、实体样板、实体质量等内容，为客户建立起项目管理严格、工艺先进、质量良好的直观感受，树立项目良好的质量口碑，提高项目知名度，促进项目销售。
内容要求开放阶段活动参观动线范围地下车库结顶，室外土方回填完成。
展示工艺主体施工过程中重要工艺（混凝土、二次结构、外墙保温、防水、抹灰、管线预埋等）,项目施工中的先进做法。
货量区展示范围选择靠近工地入口，或者靠近售楼处的楼栋，减少对项目施工的影响，展示楼栋一个，楼层一般选择二层，与实楼精装样板间（如示范区无精装样板间）、工艺展示样板间相结合。
现场要求施工进度1、主体结构已达1/2 楼层（11 层以下封顶）；2、地下室结构及回填土完成。
安全文明1、展示楼栋的首层设置一个临时卫生间；楼层内垃圾清理干净；2、大门至展示楼栋参观动线范围必须设置安全防护棚；楼层内临边、洞口防护到位；3、展示区内的材料堆场必须挂牌，分类隔离堆码放置；4、施工人员及参观客户必须佩戴好安全帽；质量控制对于选定为开放日展示楼栋的房屋主体、二层结构、抹灰等施工质量必须重点管控，确保施工工艺标准，质量优良。
内容要求主要内容氛围包装要求项目突出自身优势同时配合工地开放日活动增加工程质量宣传增强业主产品品质信心。
参观通道要求合理规划，突出主要展示面，避开不利区域如大面积施工区域，以及大范围堆放材料的区域。
路面干净整洁，临边防护到位。
让业主感受到项目管理规范有序。
样板展示集中样板突出施工工艺合理规范，实体样板突出房屋质量过硬。
工艺工法、实测实量、质量标准化，精细化展示配以图文说明，让业主直观感受到房屋质量实实在在有保障。
讲解及服务预先做好项目展示点的说辞，售楼处接待准备。
在参观过程中耐心热情讲解，给业主宾至如归的感觉，提高满意度。
2024年工地开放活动方案范文(三篇)
2024年工地开放活动方案范文____年工地开放活动方案一、活动主题及目标主题：畅享未来，共筑梦想目标：1. 为广大市民展示工地现代化建设成果，增强公众对工地建设的认知和理解；2. 提升广大市民对工地安全生产、环保措施的关注和意识；3. 搭建工地与市民的沟通平台，促进交流与合作；4. 增强工地员工的荣誉感和责任感，激发职工的工作激情。
二、活动时间及地点时间：____年10月1日至10月7日地点：各工地三、活动内容与安排1. 工地开放参观开放参观时间：每天上午9时至下午4时参观项目：（1）工地布展区：通过图片、模型和展板等形式，向市民介绍工地的规划和建设进度。
（2）施工现场参观：组织市民参观工地的主要施工场地，详细解释建设工艺和安全措施，并提供安全帽等防护装备。
（3）桥梁和隧道模型展示区：设置桥梁和隧道的模型展示区，向市民展示工地建设的技术难点和突破。
（4）环保宣传区：介绍工地的环保措施和绿色建筑理念，推广可再生能源利用和废弃物处理技术。
（5）安全教育区：组织安全教育活动，向市民普及工地安全知识，提高安全意识。
2. 主题讲座与研讨会时间：每天上午10时至11时地点：工地会议室内容：（1）工地现代化建设经验分享：邀请工地负责人和相关专家，分享工地现代化建设的经验和成功案例。
（2）绿色建筑与环保技术研讨：邀请环保专家、绿色建筑设计师等进行研讨，推动绿色建筑技术在工地建设中的应用。
（3）工地安全管理研究与交流：邀请安全管理专家和工地管理人员，分享安全管理经验和措施，提高工地安全管理水平。
3. 艺术展览与文化活动时间：每天下午2时至4时地点：工地临时展览馆内容：（1）工地主题艺术展：邀请艺术家创作与工地建设相关的艺术作品，通过绘画、雕塑、摄影等形式表达工地的美丽与力量。
（2）工地文化展示：展示工地的文化内涵和独特风采，通过语言、音乐、舞蹈等表演形式，展示工地文化的多样性。
（3）工地文化交流活动：组织市民与工地员工进行互动交流，借助工地艺术作品、文化展示和表演等形式，促进交流与合作。
___工地开放日工作方案
___工地开放日工作方案项目名称：XXXX项目第X次工地开放计划一、开放范围：本次工地开放活动将开放以下楼栋和户型：XX月XX日X-X栋，共计1X户10月30日6、15、16栋，共计126户二、开放时间：工地开放时间为上午和下午两个时段，具体时间如下：上午：9:00-11:30下午：13:00-16:00三、邀请参观客户数量：本次工地开放活动邀请126位客户参观。
四、楼栋开放时间安排：具体楼栋开放时间安排如下：XX月XX日X-X栋，上午9:00-11:30，计1X户；10月30日6、15、16栋，下午13:00-16:00，计126户；五、接待地点：工地开放接待处位于项目部办公楼一楼。
六、人员配置：本次工地开放活动的人员配置如下：现场总协调：项目部接待签到：客服陪同看房：项目部工程师客服统筹：客服专业咨询：项目部工程师七、工地开放流程：参观客户需在接待处凭邀约函登记签到领取参观证，由工作人员陪同带领至现场，工作人员全程陪同至各自房屋参观并填写看房意见，返回接待处归还参观证，反馈看房意见，结束看房。
八、阶段工作：工地开放活动前，需完成以下阶段工作：准备阶段：项目部确定陪同客户参加工地开放的人员名单，工地开放活动前现场检查、看房流程演练，对本批次开放区域、房屋进行清理，确保活动安全进行，开放楼栋通水协议准备，工地开放接待场地选择及现场布置，对项目的基本情况、热点的投诉、咨询整理《统一说辞》。
活动中：销售、物业、咨询岗负责致电客户确认来访时间，规定上午或下午，工地开放期间业主停车场地的规划和协调，对看房后返回接待处，想在现场得到质量问题解答的业主进行专业解释，项目部安排工程师陪同业主看房，详细记录业主所提问题和意见，并告知客户后续会有专人对客户提出的问题进行回复，按房号，对所提问题进行分类、汇总并当天输入电脑，活动后将《看房记录单》移交客服。
活动后：项目部梳理所有工地开放问题记录单，对活动的执行情况、系统问题汇总、异常情况以及热点投诉等进行总结报送，按所收到的看房问题汇总进行分类至各施工方分工整改，制订工程整改方案，并开始新一轮整改。
工地开放日实施方案
工地开放日实施方案一、背景介绍。
工地开放日是指为了增进社会各界对工地建设情况的了解，提高公众对建筑工程的认知和理解，加强与社会各界的沟通与交流，促进建筑工程的健康发展而举办的一种公开活动。
通过开放日活动，可以让公众更直观地了解工地建设的各个环节，增强对工程建设的认同感和支持度，也有利于加强工地安全生产管理，提高工地施工环境的整体品质。
二、实施目的。
1. 提高公众对工地建设的了解和认知，增强社会支持度；2. 加强工地安全生产管理，提高施工环境品质；3. 促进企业形象宣传，增强社会责任感；4. 推动工程建设的健康发展，促进建筑行业的良性竞争。
三、实施内容。
1. 开放时间，工地开放日活动时间一般选择在工程建设的关键节点，如封顶、主体结构封顶、主体结构封顶等时段，以便让公众更直观地了解工程建设的进展情况。
2. 参观范围，开放日活动主要包括对工地施工现场、施工设备、安全生产管理等方面的参观，让公众了解工地建设的各个环节。
3. 宣传推广，在开放日前，可以通过各种媒体渠道，如报纸、电视、网络等进行宣传推广，吸引更多的公众参与到开放日活动中来。
4. 安全保障，在开放日活动中，要加强安全管理，确保参观人员的人身安全，设置明显的安全警示标识，配备专业人员进行安全指导。
5. 互动交流，在开放日活动中，可以设置互动环节，如专业人员讲解、互动问答、亲子互动等，增加活动的趣味性和互动性。
四、实施步骤。
1. 确定活动时间和范围，制定详细的活动计划；2. 开展宣传推广，吸引公众参与；3. 加强安全管理，保障活动顺利进行；4. 开展开放日活动，让公众了解工地建设情况；5. 收集反馈意见，总结经验，不断改进活动内容和形式。
五、实施效果评估。
1. 参与人数，通过统计参与开放日活动的人数，反映公众对工地建设的关注程度。
2. 反馈意见，收集参与者的反馈意见，了解公众对活动的评价和建议。
3. 媒体报道，通过媒体报道的方式，了解活动的影响力和社会反响。
工地开放日流程执行细案
工地开放日流程执行细案
一、准备工作
1.活动策划：研究并提出活动的策划方案，如活动地点、日程安排、
费用预算、活动宣传等相关工作。
2.宣传推广：制作宣传海报、宣传卡片等，发布活动相关信息，推广
活动。
3.邀请嘉宾：邀请各界友人、同行参与本次活动，形成一个具有影响
力的聚集地。
4.配齐相关物资：准备文化活动的物资、商务礼品，保证活动的有序
进行。
5.准备工作人员：确定工地开放日活动的可行性，采用技术、安全、
宣传、营销等专业技术人员。
二、活动流程
1.开场礼：由主持人宣布活动正式开始，介绍活动的基本情况和安排
安排等。
2.讲解工地：一个专业的技术人员对活动地点和施工情况进行详细讲解，阐述安全注意事项。
3.调查考察：参观团在安全规定的情况下对工地进行流动式的近距离
考察，随解析进行相关的提问讨论。
4.拓展交流：邀请一些有关专家对工地施工情况进行客观的研讨交流，不断开拓施工领域的新知识。
5.赠送商品：为参观团提供有关工地施工的专业礼品和文化活动的商品，增强他们对工程的认知认可感。
6.闭幕礼：由主持人总结活动内容、介绍未来工程发展的规划，整体结束活动。
工地开放工作指引
集团工地开放工作指引第一章总则第一条为搭建沟通平台，提前预控风险，保障产品预期，并通过准业主反馈的问题指导缺陷整改，特制定本工作指引。
各公司可根据当地的实际情况，结合本规定制定相应的内部配合制度（协议）第二章术语和定义第二条工地开放：是指在房屋交付前组织准业主参观，提前感受所购买房屋基本情况及使用功能。
工地开放作为正常项目的交付标准动作。
特殊情况需向集团申请延期或取消工地开放，当地公司需提前15 天以OA 形式向集团申报，并获得集团交付领导小组批准。
（特殊情况指现场质量达不到工地开放条件、交付项目存在重大客户风险等。
）第三章主要相关部门的职责第三条客服部门的主要职责（1）负责工地开放日活动方案制定及过程控制；（2）组织召开工地开放日协调会；（3）集中培训工地开放日工作人员；（4）负责协调、处理工地开放日的紧急突发事件；（5）编写工地开放日活动总结与快报；（6）由客服安排对工地开放日质量问题进行统计分析并提交工程部整改；（7）整改过程及结果的跟踪与验收。
第四条工程部门的主要职责（1）确保房屋现状达到工地开放的条件；（2）看房通道的搭建等现场施工准备工作；（3）统筹安排现场验房人员、组织现场验房工程师的工程培训；（4）负责解答工程类专业问题；（5）监督施工单位整改；（6）对整改质量及结果进行控制和确认。
第五条营销部门的主要职责（1）负责接待区的形象设计与布置；（2）提供准业主名单和相关资料，邀约准业主参加活动；（3）负责解答营销类问题。
第六条物业管理公司的主要职责（1）现场后勤工作；（2）人员支持。
第四章工作程序第七条工地开放日时间要求建议在集中交付前三个月左右，一般选择休息日为宜。
第八条工程现状要求房屋单体建造基本完成，室内整洁，室外配套、园建绿化基本到位，工地建筑材料堆放整齐，完成看房通道的搭建，保证业主出入的安全，并能展示文明施工的风貌。
第九条工地开放活动方案编写工地开放是交付项目首次向业主集中亮相产品和服务的客服体验活动，活动方案要包括以下要点：时间安排、场地设置、人员分工、接待流程、倒排计划、统一说辞、物料准备、培训方案、应急预案等。
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工地开放日工作指引1．目的1.1 满足客户在购房等待其对所购房屋期待了解的心理需求，体现公司尊重客户的态度；1.2 通过向客户展示房屋建造过程，增加其房屋质量的体验；1.3 了解客户的关注点，借助客户的视角，发现质量问题，降低正式交付的风险。
2．适用范围2.1 适用于济南公司所有在建项目。
3．职责3.1 客户关系中心3.1.1. 负责工地开放活动的方案策划及过程筹备；3.1.2. 负责工地开放客户报名及宣传活动；3.1.3. 负责组织工地开放工作陪同人员的培训；开放前风险检查3.1.4. 负责活动当天的现场统筹协调；负责工地开放现场合作商家的布展、宣传进行统筹管理；3.1.5. 对工地开放质量问题进行统计分析并提交项目部整改；3.1.6. 现场客户问题处理及现场未解答的客户问题后续及时答复；3.1.7. 编写工地开放活动总结与快报。
3.2 项目部3.2.1. 确保现场在质量及进度具备开放条件；3.2.2. 项目部需协调组织工地开放现场陪验工程师及其他必要的工作人员；3.2.3. 对客户提出的质量问题进行整改；3.3 营销部3.3.1. 对准业主名单和相关资料核对，并提供销售阶段敏感客户信息；3.3.2. 提供必要的现场工作人员；3.4 呼叫中心3.4.1. 依据工地开放报名成功的业主信息，逐一电话确认客户到访时间和人数情况。
并告知参加活动注意事项等信息；3.4.2 . 负责对工地开放期间及其后一段时间内客户提出的相关问题解答、记录等。
3.5 物业服务中心3.5.1. 停车引导岗、开放通道安全岗、开放区域保洁岗后勤工作的人员支持；4. 工地开放安排和准备4.1 工地开放范围和时间安排4.1.1 装修房：至少进行两次开放，即清水阶段的首次开放和装修完成后的二次开放必须开展，针对二次开放后开展的第三次开放可根据现场进度和客户需求等选择是否开放，具体安排如下：首次工地开放实施时间必须在交付前6 个月以前，房间开放状态一为该楼砌体施工完成后、内部装修启动前，即完全毛坯界面；开放状态二为装修湿作业完成，即墙地砖施工、门套、局部吊顶、大白两遍完成。
首选是同样户型存在上述两种状态，如现场施工不具备两种状态并存，可选择其一。
开放方式采取局部开放，开放的目的是希望业主看到工程的进展以及工程管理的整洁与有序等状态从而对万科的产品产生更高的信心；第二次工地开放即装修施工完成后的工地开放，实施时间装修施工完成后（地板铺装可根据项目情况，实木复合地板建议开放时不铺装），不得晚于交付前一个月；第三次工地开放主要针对二次开放未到访业主和二次开放时集中提出问题较多的业主，由项目工程师与客服后期负责维修的客户经理共同选择，依据需开放的数量和工程进度再确定是否开放，开放形式是采用集中还是零星约访。
4.1.2 工地开放一般选择休息日，交付前的工地开放与领取入住通知单和物业相关手续合并办理，以避免频繁邀请客户到现场。
4.2 工地开放活动的筹备4.2.1 工程整改实施和现场安全保障4.2.1.1 项目工程师负责房屋具备开放条件：装修房的清水阶段开放方式采取局部开放， 现场场地整洁，安全防护到位。
首选是同样户型存在完全毛坯界面和带部分装修的两种状态， 如现场施工 不具备两种状态并存，可选择其一。
房间开放状态为该楼砌体施工完成后、 内部装修启动前，即完全毛坯界面；装修房第一次开放 毛坯标准 .doc开放状态二为装修湿作业完成，即墙地砖施工、门套、局部吊顶、大白两 遍完成。
交付前的开放，由项目工程师在房屋建造完工后开始制定整改计划，在 工地开放之前要完成首轮整改，完成基础保洁，提前核对钥匙，确保现 场具备房屋交付时的标准。
4.2.1.2 活动开始前一周由活动组织者组织项目工程师、 物业安全和客户负责人共同到现场进行安全隐患排查， 对隐患进行及时处理， 确保无安全隐患。
4.2.2 工地开放活动方案编写及确定。
4.2.2.1 由客户关系中心客户经理结合项目特点参照模版编写工地开放活动方案。
活动方案要包括以下要点：活动时间及范围、通知客户的说辞、确 定接待场地及现场包装、前期准备的安排、当天人员分工、工作人员说 辞的培训、客户提出问题的整理和分析安排、活动总结及后续问题处理 安排等。
4.2.3 统一说辞制定及培训4.2.3.1 由活动组织者在工地开放前一周制定完统一说辞， 包括但不仅限于房屋 基本信息、部品差异化、入住及装修管理基本问题、周边配套敏感问 题等。
4.2.3.2 依据《工地开放活动方案》对各岗位职责分工、统一说辞等培训，并对 掌握情况进行考核。
4.2.4 包装和物品准备4.2.4.1 客户关系中心客户经理在工地开放时间开始前一个月确定现场活动流程执行方案，并发起活动策划方案及活动费用的合同审批。
4.2.4.2 装修房的清水阶段开放接待地点选择及包装对首次办理工地开放宜首选售楼处，如当年有装修好的开放和交付办理地 点则利用已装修好的办理地点作为接待点。
开放现场包装注意事项如下： 为区别交付前开放装修房清水阶段工 地开放活动方案 .doc交付前工地开放活动 方 案 . d o c和交付的气氛，本轮开放包装采用带有项目销售宣传元素的背景，体现“工地开放欢迎品鉴”即可；接待室内需要展示客户关系中心介绍、物业介绍部分展板，在交付时用的展板中选择4 块即可；在活动前准备活动期间所需要用品：笔、夹子、饮用水、纸巾、糖果、胸牌、扩音器、室外指引标识、条幅、用于联络快修及突发状况的对讲机若干，物品准备上特殊需要准备安全帽，确保参观过程安全并给客户良好的感受。
4.2.4.3 交付前的工地开放接待地点选择及包装开放和交付地点最好使用同一地点，可节省包装成本，根据季节选定集中办理交付的场地，方便识别、方便停车、通风良好的地点。
通常5月至9月份首选室外办理，需要做好刮风下雨的预案；10月至次年4 月需要在室内办理，且要有采暖措施。
开放手续办理场地（无论室内还是室外）及沿途布置：醒目和喜庆停车场附近设置指示标识，3 米*2 米喷绘内容大字为“欢迎回家” ，小字“手续办理现场”加上箭头指示；办理场地门外放充气拱门，拱门上条幅内容为“工地开放，恭迎品鉴” ；室外引路红地毯，根据现场开放动线铺设；办理场地地面满铺红地毯（可选）；办理场地内部布置：喷绘背景板、布幔吊顶、结构柱装饰；公示板（工地开放流程、交付流程、保修期限、客户关系中心和物业介绍）；各岗位桌牌标识；陪同看房人员胸贴或臂贴。
在活动前准备活动期间所需要用品：笔、夹子、饮用水、纸巾、糖果、胸牌、扩音器、室外指引标识、条幅、用于联络快修及突发状况的对讲机若干，装修房还需要购置一次性手套、鞋套等。
4.2.4.4 准备当天使用的《客户体验反馈记录表》和《业主来访登记表》。
4.2.5 邀请客户4.2.5.1 装修房第一次开放在活动一周前在济南万客会官方微信平台发布工地开放活动报名的信息，在开放活动开始三天前开始官方微信线上限时抢订报名名额。
4.2.5.2 交付前工地开放在工地开放前7-10 天电话邀请业主。
4.2.6 开放评估工地开放前三天由客户经理组织工程客服系统相关人员共同对现场是否具备开放条件进行评估，并签署《工地开放条件具备评估表》。
工地开放条件具备评估表.doc※对评估不合格的项目，客户关系部门有权延缓工地开放安排。
4.2.7 开放现场安排物业见面会（交付前开放环节）4.2.7.1 介绍项目物业服务团队，展示物业专业形象，包括但不限于清洁、安防、消防，服务业务。
即工地开放现场放统一制作的物业类展板；4.2.7.2 物业在开放接待现场设置物业服务咨询岗，接受业主对物业服务的咨询，并对咨询问题记录在工地开放见面会咨询记录表中登记，并存档。
5 工地开放活动的实施5.1 装修房第一次开放。
5.1.1 工地开放流程和人员分工：岗位流程责任人备注车辆引导指导到访业主的车辆停放物业1-2 人，物业安全员接待岗（地产）1、核实业主资料，在登记表中记录到访信息；客户经理1-2 人工地开放物业见面会咨询记录表.doc5.1.2 后续问题处理及反馈5.1.2.1 本轮开放主要目的不是为了收集客户提出问题，而是通过讲解及开放增强客户对产品的信心，如客户特殊提出要求或回答不了的问题，引导至开放接待现场，由接待岗将所有客户提出的需后续跟进的问题在《客户体验反馈记录表》上记录，并标注业主要求回复的问题点。
5.1.2.2开放后由客户经理或保修监理根据《客户体验反馈记录表》上记录的问题录入电脑，工地开放后1 个工作日内由客户经理完成问题汇总及数据分析，并将客户问题落实后续处理方案并对接客户，处理进展每周通报直至全部问题处理完毕。
5.1.3 工地开放活动总结工地开放后3 个工作日内由客户经理完成工地开放总结。
总结邮件正文包括参加的户数、开放过程中客户提及的问题统计及分析，办理过程中的得失总结，需附办理过程图片。
附件中附集团要求的工地开放总结。
工地开放活动总结. doc5.2 交付前开放（清水房第一次开放、装修房第二次开放即装修施工完成后的开放）5.2.1流程及人员安排其他岗位设置及安排：5.2.2 后续问题处理及反馈5.2.2.1 由看房岗将所有客户提出的问题在《客户体验反馈记录表》上记录，并标注业主要求回复的问题点。
5.2.2.2 由保修监理根据《客户体验反馈记录表》上记录的问题录入电脑，工地开放后1 个工作日内由未来负责保修的客户经理完成问题汇总及数据分析，将问题汇总给到项目工程师，由项目工程师落实问题整改计划。
5.2.2.3问题整改期间，由未来负责保修的客户经理和保修监理负责开放问题整改的跟进，并在问题记录表上详细记录问题完成时间，在房屋交付前确保所有问题的整改完成，且有可追溯的记录。
工地开放问题记录及整改跟进记录清单.5.2.2.4 工地开放后一周内完成通知单发放情况统计，并对开放期间发现的重点客户梳理，确定是否再次工地开放开展。
5.2.3 工地开放活动总结5.2.3.1工工地开放后2 个工作日内由客户经理完成工地开放总结。
总结邮件正文包括参加的户数、开放问题统计及分析，办理过程中的得失总结，需附办理过程图片。
附件中附集团要求的工地开放总结。
工地开放活动总结.doc6 工地开放活动注意事项：6.1 工地开放是一次活动，而不是正式交付验房手续，因此减少环节中让客户签字确认等程序；6.2 第一次就客户关心问题回答时，要表明态度，避免客户对解决方案过高的期望值；6.3 陪同过程中可以主动介绍项目情况以拉近与客户距离，但需把握尺度；6.4 现场注意安全防范，做好围档、警示标识，避免出现安全事故；6.5 与项目部协商，对于重点客户或者共性问题要优先整改，避免客户二次投诉；6.6对看房岗人员强化说辞培训，看房专员应具备工程专业经验。