银行支行年终工作总结
银行支行年度财务工作总结7篇
银行支行年度财务工作总结7篇篇1一、总体情况本年度，我们银行支行在财务管理工作中，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕年初确定的目标计划，以增收节支、降低运营成本为重点，不断强化业务管理，狠抓队伍建设，丰富服务内涵，确保各项计划的顺利完成。
二、具体工作（一）强化业务管理，确保各项计划顺利完成1. 计划财务管理工作。
年初，我们根据总行的财务工作计划，结合我支行的实际，制定了一系列切实可行的财务管理计划。
在日常工作中，我们严格执行财务工作计划，认真分析财务计划执行情况，查缺补漏，不断调整和优化财务计划，确保各项财务计划的顺利完成。
2. 预算管理。
我们严格按照总行的预算编制要求，结合我支行的实际情况，制定了详细的预算编制方案。
在预算编制过程中，我们注重科学性和合理性，合理分配各项预算指标，既保证了业务发展的需要，又实现了资源的优化配置。
在预算执行过程中，我们严格按照预算计划执行，加强预算控制，确保各项预算指标的顺利完成。
3. 收入管理。
我们坚持以效益为中心，积极组织收入。
一方面，我们加强了对手续费收入的监管，规范了手续费收入的收取和使用范围；另一方面，我们积极开展了中间业务，通过代理保险、代收代付等中间业务收入的增长，弥补了信贷规模收缩带来的收入缺口。
4. 成本管理。
我们始终坚持厉行节约、降低成本的方针，强化成本管理。
一方面，我们加强了对营业费用的监管，严格控制各项费用的开支；另一方面，我们通过推行集中采购、招标采购等方式，降低了采购成本。
同时，我们还加强了对固定资产的管理，规范了固定资产的核算和折旧方法，减少了资产损失。
（二）狠抓队伍建设，提升整体素质1. 加强学习培训。
我们始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的学习培训。
一方面，我们加强了员工的思想教育和学习引导；另一方面，我们组织了多种形式的学习培训活动，如举办财务知识讲座、开展财务知识竞赛等。
通过这些活动，提高了员工的专业素质和业务能力。
2. 强化考核激励。
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结一、工作回顾1. 完成了年初制定的经营目标，实现了较好的业绩增长。
2. 严格落实风险防控措施，有效控制不良贷款风险。
3. 提升了服务质量和客户满意度，增加了客户群体。
4. 加强了内部管理，提高了工作效率和团队凝聚力。
5. 积极参与社会公益活动，增强了企业社会责任感。
二、成绩与亮点1. 资产规模增长稳健：通过加强市场开拓，积极开展信贷业务，资产规模实现了较为稳定的增长。
2. 不良贷款风险受控：严格落实风险防控措施，及时发现和处置不良贷款，有效控制了风险水平。
3. 服务质量提升：通过培训和激励机制，提高了员工的服务意识和服务技能，有效增加了客户满意度。
4. 客户群体扩大：通过定向营销和产品创新，吸引了更多新客户，增加了业务来源渠道。
5. 内部管理效率提高：优化了流程和制度，加强了内部协同，提高了工作效率。
6. 积极参与社会公益活动：组织员工参与慈善捐赠、环境保护等公益活动，树立了良好的企业形象。
三、存在的问题与不足1. 需要进一步加强内外部风险防范意识培养，提高风险防控能力。
2. 员工个人素质还有待提高，需要加强培训，提升员工综合能力。
3. 客户满意度指标仍有提升空间，需要进一步精细化管理和个性化服务。
4. 内部管理流程仍有不畅之处，需要进一步优化和完善。
四、下阶段工作计划1. 加强风险防控能力：加强对员工的风险意识培养，完善风险分析和定期报告机制。
2. 提升员工素质：加强培训，提高员工的金融知识、沟通能力和团队协作能力。
3. 持续提升客户满意度：建立客户满意度指标体系，开展客户满意度调查，针对客户反馈的问题进行改进和优化。
4. 完善内部管理流程：优化工作流程，建立和完善各项制度，提高工作效率和团队凝聚力。
5. 加大社会公益活动的力度：继续组织员工参与公益活动，提升企业社会责任感，树立良好的企业形象。
五、总结过去一年，二级支行在经营工作中取得了较为显著的成绩，但也存在着一些问题与不足。
银行支行年终工作总结格式版（二篇）
银行支行年终工作总结格式版____年，我支行在上级行及当地党政的正确领导下，以____、____、____为统领，以____为指引，在深入开展____教育的同时，围绕"高效履职"目标，坚持"内强管理、外树形象"，努力做到"三个强化"，深入推进"三项建设"，着力打造"有为支行、效能支行、和谐支行"，实现了全年安全无事故，各项工作取得了新成绩。
一是创先争优有新成效。
支行连续____年荣获"综治先进单位"称号;推行普惠金融的做法在全市金融工作座谈会上进行了经验交流。
在中支举办的会计业务知识竞赛、国库业务知识竞赛、"廉政清风伴我行"演讲比赛以及迎国庆"爱我中华"诗词吟诵比赛中分获团体第一名、个人第一、个人二等奖、三等奖;____人被____中支评为保密工作先进个人;办公室获得抚州市人民银行系统____-____年保密专业先进____，____人获得抚州市人民银行系统____-____年保密专业先进个人。
二是创新工作有新成效。
大力创新金融服务，探索金融支持小微企业良性发展的路径，经验做法《创新金融服务"3p"模式，致力小微企业成长》得到抚州市政府____平市长和____副市长肯定性批示，通讯报道被《金融时报》大篇幅采用。
大力推进信用培植"三百"工程，经验做法被武行分行《工作简报》推介，推行党员信用示范户经验做法被《-____西日报》采用;金融支持地方经济与小微企业的做法，分别在《金融时报》、《-____西日报》多次刊登。
探索无库县人民币履职能力建。
"四定"模式的经验做法，被分行《工作简报》采用;推行"道德讲堂"、培育"____核心价值观"、远程培训工作共三个经验做法，分别被分行《党建工作通讯》、《学习与建设》推介。
银行支行工作总结5篇
银行支行工作总结5篇篇1在过去的一年里，我们银行支行在总行的正确领导下，认真贯彻年初制定的工作目标，严格按照总行要求推进业务发展，不断优化服务环境，提升服务水平，加大营销力度，提高自身经营能力。
在全体员工的共同努力下，取得了一定成绩。
现将本年度工作总结如下：一、基本情况我们银行支行现有员工XX人，其中柜员XX人，客户经理XX人，大堂经理XX人。
今年以来，我支行在人员紧张的情况下，不断优化人员配置，合理分工，强化内部管理，较好地完成了各项工作任务。
二、工作成绩1. 积极推进业务发展在业务发展方面，我们充分利用各种资源，不断开拓业务渠道。
一方面，我们加强了与客户的沟通与联系，及时了解客户需求，积极推销适合客户需求的金融产品。
另一方面，我们通过参加金融展会、举办金融讲座等方式，扩大银行知名度，吸引更多客户。
此外，我们还利用互联网等新兴渠道，开展线上营销活动，进一步拓展了客户群体。
2. 优化服务环境在服务环境方面，我们注重提升服务品质和客户体验。
一方面，我们对网点进行了装修和改造，优化了布局和流程，提高了服务效率。
另一方面，我们加强了员工的服务意识培训，提高了员工的服务态度和专业技能。
同时，我们还推出了多项便民服务措施，如提供免费WIFI、充电设施等，为客户提供了更加便捷、舒适的金融服务体验。
3. 加强内部管理在内部管理方面，我们注重规范操作流程、提高风险防控能力。
一方面，我们建立了完善的内部控制制度，明确了岗位职责和操作规程。
另一方面，我们加强了监督和检查力度，确保各项制度得到有效执行。
同时，我们还加强了员工的风险教育和管理培训力度，提高了员工的风险意识和防控能力。
4. 强化营销力度在营销方面，我们注重创新营销手段、提高营销效果。
一方面我们根据客户需求和市场竞争情况制定了一系列具有针对性的营销方案和优惠政策另一方面我们充分利用社交媒体、短信等渠道开展多样化营销活动吸引了更多客户参与其中。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去的一年里取得了一定成绩但仍然存在一些问题和不足需要加以改进：一是客户经理队伍还不够强大需要进一步加强客户经理培训和提高客户经理素质；二是产品创新能力有待提高需要加快产品创新步伐以满足客户多样化需求；三是网点布局还不够合理需要进一步优化网点布局以提高服务效率。
银行支行年终工作总结范文6篇
银行支行年终工作总结范文6篇银行支行年终工作总结范文 120--年，在管理银行和支行领导的关心和培养下，在同事的支持和帮助下。
我的思维和工作方法都有了很大的提高，处理问题和处理问题的能力也逐渐变得更加全面。
回顾一年的工作，有艰辛，更有收获，工作经验的磨炼，意志和性格的磨炼。
如果要用一句话来概括，那就是：累而乐，苦而收割。
现将我今年的思想和工作总结如下：一、20--年工作设想(一)脚踏实地，努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室管理制度，规范工作程序;二是做好文案和会议组织工作，保证管理行和支行决策的落实，协调管理行和支行各部门的工作，加强信息反馈;三是做好监督实施、分公司人事档案管理、打印管理、对外联络和接待工作，并有礼貌地做好资料收集、整理和归档工作;第四，注意形象。
我一直很注意自己的言谈举止，不因为自己的过错影响整个办公室的形象。
(二)积极主动，撰写材料。
完成年度工作计划、各种请求、报告、通知等文件和资料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务示范单位”、“市级礼貌岗”、“四星标准化支行”的创建工作。
(三)努力学习，努力提高。
时代在不断发展变化，我们做的工作也随着时代的变化而变化。
满足工作需要的唯一途径就是加强学习。
在20--年董事长倡导的“四个一”读书活动的基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地胜任自己的工作。
例外的是在学习了《做最好的银行职员》这本书之后，我的思想素质、道德素质、工作技能都有所提高。
第二，自身的缺点1、对学习的重要性和紧迫性认识不足，缺乏对金融知识和社会科学知识的系统学习，缺乏研究，学习形式化。
2.工作不够大胆，创新意识不强。
在不断学习的过程中总是改变工作方法，而不是在创新中实践和推广。
3.经验不足，对问题处理肤浅，对一些与大局有关的工作了解不深，有时会犯一些想当然的错误，在压力很大的情况下工作不耐烦。
三.20--年改进措施和工作计划1.加强对金融业务知识、经济知识和我行各级领导推荐的学习，积极学习结算、信贷等各项业务知识，开展实际操作。
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结一年来，银行二级支行紧跟市场发展趋势，积极应对各种风险挑战，经过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
在年终工作总结中，我们主要从以下几个方面对二级支行的经营工作进行总结。
一、市场经营方面二级支行充分发挥自身优势，积极拓展市场，不断提升业务水平。
通过加大营销力度，增强市场竞争力，取得了良好的业绩。
年内，二级支行新增理财客户5000余人，存款增长率达到20%，贷款发放额增长率达到15%。
产品创新方面，二级支行推出了一系列符合市场需求的金融产品，并取得了较好的销售成绩。
二、风险防控方面在风险防控方面，二级支行始终把风险管理放在首位，加强内部控制，合理运用各种风险管理工具，保持了良好的风险控制水平。
年内，二级支行未发生任何重大风险事件，资产违约率保持在较低水平。
二级支行加强了对员工的风险管理培训，提高了员工的风险防控意识，为支行的稳定经营提供了保障。
三、客户服务方面二级支行高度重视客户服务工作，坚持以客户为中心的原则，不断提升服务质量和水平。
通过实施“一站式”服务模式，提供全方位的金融产品和服务，取得了客户的高度认可。
年内，二级支行客户满意度达到95%，客户投诉率持续下降。
二级支行加大了对员工的培训力度，提高了员工的服务意识和技能水平，为客户提供更好的服务。
四、团队建设方面二级支行注重团队建设，积极打造和谐的工作氛围。
通过组织各种培训活动和团队建设活动，增强了员工的团队合作精神和凝聚力。
年内，二级支行员工流失率仅为5%，员工满意度达到90%以上。
团队建设不仅促进了员工个人的成长和发展，也为支行的长期发展奠定了良好的基础。
在过去一年的工作中，二级支行在市场经营、风险防控、客户服务和团队建设等方面取得了较好的成绩。
同时也应该意识到存在的问题和不足之处，进一步深入分析和总结，优化工作方向和策略，为明年的工作打下坚实基础。
二级支行全体员工将以更高的工作热情和责任感，继续秉承“稳健经营、服务至上”的理念，不断改进和创新，为更好地满足客户需求和实现银行的可持续发展努力奋斗。
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结自2021年1月以来，我所在的XX银行二级支行经历了一年的运营和发展。
在这一年中，我们积极适应着全球疫情环境下的新常态，加快转型升级，主动创新，创造了非凡的新业绩和新突破。
在年终的时候，我代表支行全体员工，向各级领导和全体客户致以最真挚的感谢和最诚挚的问候。
今天，我将结合支行的实际情况，总结我们的经营工作，并提出努力方向和未来规划。
一、经营业绩总结在过去一年中，由于疫情的影响，社会经济发展遭受巨大挑战。
然而，在银行业务领域，我们的工作进展顺利，如下：1.资产规模银行本着“风险可控、质量优先”的经营理念，大力推进信贷结构转型，保持了资产质量的高水平运营。
截至目前，该支行的资产规模为XX亿元，同比增长XX%。
2.现金业务该支行围绕客户需求，持续推进银行现金业务变革与提升。
业务收入和市场份额双双提升，与上年同期相比，交易量增长了XX%。
3.零售业务银行将小微企业、个体户、个人客户作为产品开发和销售的重点客户，通过金融产品的细致个性化设置，受到广大客户的高度评价，在零售金融服务方面取得了突破性进展，各项指标均稳定增长，特别是零售存款和个人贷款骨干业务，比去年同期分别增长了xx%和xx%。
4.财富管理该支行积极响应监管政策，提升风控能力，潜心打造信托、基金和理财产品，创新服务模式，扩大市场份额，并获得了良好的经济效益和社会效益。
二、经营工作不足之处的反思在这一年中，我们也意识到了自己存在的不足，如下：1.市场拓展银行的市场拓展方法和策略还需要进一步加强，以及强化对市场变化的敏感度。
应当前疫情形式，开展更加灵活、快捷、安全的金融经营工作，以适应市场的快速变化。
2.产品创新在金融竞争激烈的市场环境中，各商业银行除了提供基础金融服务之外，还需要不断地创新和完善金融产品。
因此，我们需要细致分析市场形势，及时响应客户需求，真正满足客户需求，更加顺应市场变化。
三、未来规划和努力方向未来，该支行将继续优化各项内部管理制度，加强区域经济与金融创新，提升服务品质和客户满意度，构建实体经济新发展体系，努力实现可持续、稳定增长。
银行支行行长年度工作总结范文5篇
银行支行行长年度工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，作为本银行支行行长，我肩负着推动业务发展、保障服务质量以及维护金融稳定的重任。
在全体员工的共同努力下，我们克服国内外经济环境的不确定性，紧扣金融市场脉搏，深化内部改革与管理，积极履行社会责任，有效提升了支行的整体竞争力与市场份额。
以下是我一年工作的总结。
二、主要业务成果1. 存款业务稳步增长：本年度，我们支行各项存款余额较上年增长XX%，其中个人存款增长XX%，企业存款增长XX%。
成功吸引多项大额存款，有效增强了资金实力。
2. 贷款业务有效拓展：贷款业务实现多样化发展，小微企业贷款增长迅速，消费贷款稳步增长。
全年累计发放贷款XX亿元，同比增长XX%，有效支持了地方经济发展和客户需求。
3. 中间业务收入提升：加强与其他金融机构的合作，代理销售业务、基金、保险等中间业务收入大幅增长，成为新的利润增长点。
4. 金融市场风险管控：在金融市场波动较大的情况下，我们严格执行风险管理政策，确保资产安全。
全年未发生一起重大风险事件。
三、服务质量与客户关系优化1. 提升服务质量：我们持续优化服务流程，提高服务效率，客户满意度得到显著提升。
通过举办员工服务技能培训和竞赛活动，提升了员工的服务意识和专业水平。
2. 深化客户关系管理：加强与高端客户的联系与沟通，建立客户档案，提供个性化服务。
同时，重视培养忠实客户群体，提升客户黏性。
四、内部管理与团队建设1. 加强内部管理：完善内部管理制度，优化业务流程，提高工作效率。
推行绩效考核制度，激发员工的工作积极性与创造力。
2. 团队建设与人才培养：重视员工队伍建设，通过定期培训和交流学习，提升员工的专业素养和综合能力。
加强团队凝聚力，形成和谐的工作氛围。
五、社会责任与合规经营1. 履行社会责任：我们积极支持地方经济发展，参与社会公益活动，为社区提供金融服务支持。
2. 合规经营：严格执行国家金融政策和法规，加强内部控制和审计，确保合规经营。
2024年银行支行工作总结及工作计划
2024年银行支行工作总结及工作计划一、2024年工作总结2024年是全球金融行业发展迅猛的一年，对于银行支行而言，也是一年充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年里，我所在的支行团队在上级领导的正确指导下，认真贯彻落实各项工作要求，取得了较好的工作成绩。
以下是我对2024年支行工作的总结：一、业务方面1. 资产负债管理能力显著提升。
支行加强资金运作和风险管理，有效地提升了资本充足率和流动性等各项指标，为整个行业发展贡献了力量。
2. 创新产品服务为市场带来竞争力。
支行通过市场调研和内部研究，推出了一系列适应市场需求的产品和服务，取得了良好的市场反响。
3. 提高金融科技水平。
支行积极推进金融科技的应用，在数字化、智能化方面取得了较大突破，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。
二、团队建设方面1. 员工培训提升工作能力。
支行举办了一系列培训班和讲座，提升员工的专业知识和技能水平，增强了团队的竞争力和凝聚力。
2. 激励机制和奖励制度完善。
支行建立了激励机制和奖励制度，通过物质奖励和荣誉奖励来激励员工取得更好的工作成绩。
三、客户服务方面1. 客户满意度提升。
支行倾听客户需求，提供个性化的金融服务，不断完善服务流程和服务环境，客户满意度得到较大提升。
2. 加强风险防控。
支行通过优化内部流程，完善管理制度和内部控制，有效地防范了各类风险，保护了客户的利益。
二、____年工作计划在总结了2024年工作的基础上，展望____年，我对银行支行的工作提出以下几点计划和建议：一、业务发展方面1. 深化细分市场开发。
通过精准定位和区域划分，深入挖掘细分市场潜力，提供全方位的金融服务，提高市场占有率。
2. 加强内外部合作。
与其他金融机构、企业合作，共同开展产品创新、市场拓展等工作，实现互利共赢。
二、团队建设方面1. 增加员工培训投入。
加大培训投入，提升员工的综合素质和专业能力，为支行的发展提供有力的人才保障。
2. 建立良好的激励机制。
银行支行员工个人工作总结范文（3篇）
银行支行员工个人工作总结范文时间飞逝，光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的____年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于____年____月入职，从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。
看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。
首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结尊敬的各位领导、同事们：一年来，我们二级支行全体员工在总行的正确领导下，团结一心，积极奋进，取得了一系列令人瞩目的成绩。
在此，我代表全体员工，向一直关心、支持我们工作的领导、同事们致以崇高的敬意，向所有辛勤劳作、默默付出的工作人员表示诚挚的感谢！一、经营工作总结一年来，全行始终贯彻落实总行的决策部署，坚持稳中求进的工作方针，努力为经济社会发展提供稳定、高效、优质的金融服务。
在面对市场环境的复杂多变和风险挑战的不断增加的情况下，二级支行的各项业务工作不断取得新突破，各项经营指标也取得了长足的进步。
1. 存款业务突破全年来，二级支行在存款业务上全面突破，大力发展个人存款及各项存款业务，实现了存款总额较去年同期增长30%以上。
通过加大对重点客户、重点项目的服务力度，促进了存款业务的规模和效益的快速增长。
2. 贷款业务扩大在贷款业务方面，二级支行坚持“服务实体经济、民生和小微企业”，积极参与国家政策性银行相关业务，为我行的发展和区域经济发展做出了积极的贡献。
进一步加强了风险控制管理能力，稳健经营。
3. 引导理财业务稳健发展全年来，二级支行着力加强理财业务的管理和创新，通过不断优化产品结构和管理机制，取得了理财业务较快的增长。
在提高客户体验和服务质量的基础上，吸引了更多的资金进入理财产品，为银行的收益和财富管理提供了坚实的基础。
4. 外汇及国际业务取得新突破全年来，二级支行积极发展外汇及国际业务，各项指标均取得了明显的增长。
在国际金融市场的波动中，全行不断创新，积极应对，确保了外汇及国际业务的平稳运行，为全行的业务拓展和风险控制提供了强有力的支持。
5. 信贷管理工作取得新成效全年来，二级支行积极加强信贷管理工作，严格执行了信贷政策和各项风险管理要求。
通过加强信贷风险管理、加大对信贷资金的监控力度，提高了信贷业务的质量和效益，为风险控制和经营效益的提升提供了有力保障。
银行支行行长2024年度工作总结范文6篇
银行支行行长2024年度工作总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，2024年已经悄然过去。
在这一年里，我作为银行支行行长，带领全体员工，认真贯彻落实上级行的各项决策和部署，积极推进支行各项工作。
经过一年的努力，取得了一定的成绩，也暴露出了一些问题。
现将一年来的工作情况总结如下：一、主要工作及成绩1. 业务发展方面在上级行的正确领导下，我们积极宣传和推广金融产品，通过多种渠道和方式开展营销活动，取得了不错的成绩。
截至年底，支行的各项业务指标均完成了上级行下达的任务，其中存款余额较年初增长了XX%，贷款余额增长了XX%，不良贷款率为XX%，控制在合理范围内。
2. 客户维护方面我们注重客户维护和开发，通过定期拜访、沟通等方式，加强与客户的联系和互动。
同时，我们还通过举办各种活动，如客户答谢会、专场讲座等，增进客户对支行的了解和信任。
在客户满意度方面，我们也取得了一定的成绩，客户满意度达到了XX%。
3. 内部管理方面我们注重内部管理和团队建设，通过制定和完善各项规章制度，明确岗位职责和工作流程。
同时，我们还加强员工培训和考核，提高员工的专业素质和服务意识。
在团队协作方面，我们也取得了一定的成绩，团队凝聚力得到了增强。
二、存在的问题和不足1. 业务创新方面有待加强虽然我们在传统业务方面取得了一定的成绩，但在业务创新方面还有待加强。
需要进一步加大创新力度，推动业务转型和发展。
2. 客户服务方面有待提高尽管我们在客户满意度方面取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
需要进一步提高服务质量和服务效率，满足客户的需求。
3. 风险管控方面有待加强在风险管控方面，我们虽然已经建立了一套较为完善的风险管理体系，但仍有改进的空间。
需要进一步加强风险管控意识，提高风险管控能力。
三、下一步工作计划1. 推动业务创新和发展我们将继续加大业务创新力度，推动业务转型和发展。
同时，我们也将积极探索新的业务领域和市场，寻找新的增长点。
2. 提高客户服务质量我们将继续关注客户需求，不断提高服务质量和服务效率。
银行支行年终工作总结模板（5篇）
银行支行年终工作总结模板____年对____支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下，____路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
现将____年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至____月底，我行全口径存款时点达到____万元，较年初增长____万元，其中对公存款余额达____万元，较年初增长____万元，储蓄存款时点余额____万元，较年初增长____万元。
截止____月底全年全口径日均存款余额为____万元，较年初增长____万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长____万元，余额为____万元;储蓄存款日均余额为____万元，较年初新增____万元。
2、资产业务：截止____月底，我行贷款余额为____万元，比年初新增万元。
____月底，我行向____项目成功营销____亿元贷款，并分别于____月底投放____亿元、____月置换____亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。
同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销____、____两家优质房地产企业贷款各____万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。
全年累计收息达到634、____万元，资产质量良好。
全年累计签发银行承兑汇票达____万元，手续费收入达到6、____万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。
通过营销____科技、____等有进出口业务的贸易企业，我行仅____月和____月就完成对公企业国际结售汇82、____万元，国际结算量达到71、____万元。
____月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
2024年银行支行工作总结范例（4篇）
2024年银行支行工作总结范例____，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，____支行认真____省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
现将____度工作总结如下：一、____主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。
____月末，各项存款余额____万元，比年初净增____万元，比去年同期多增____万元，完成市分行全年考核计划的____%，旬均净增达____万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。
全年上存资金达____万元，月均达____万元，同比净增____万元，金融机构往来收入____万元，同比增加____万元，增幅达____%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。
____月末，各项贷款余额____万元，比年初净投放____万元。
其中：私营企业及个体贷款____万元，比年初下降____万元;公司类贷款____万元，比年初增____万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。
____月末，代理保费收入____万元，完成市分行下达计划的____%。
其中：寿险代理保费____万元，同比增____万元;代理财产保险____万元，同比增____万元;实现手续费收入____万元，同比增____万元，完成市分行下达计划____%。
累计代销基金____万元，累计代销国债____万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。
____月末，清收不良贷款本息____万元，其中：清收本金利息____万元，完成全年任务的____%;处置抵债资产____万元，完成全年任务的____%;保全____万元，完成全年任务____%。
银行支行行长年度工作总结范文5篇
银行支行行长年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行支行的行长，全面负责支行的日常管理和业务发展。
在上级行的正确领导下，在支行全体员工的共同努力下，我行取得了良好的经营业绩和客户满意度。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
二、主要工作内容及成果1. 业务发展方面在过去一年中，我行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，不断创新服务模式，提高服务水平。
通过加强市场营销和推广力度，我行实现了各项业务的稳步增长。
截至年底，我行的存款余额较年初增长了XX%，贷款余额增长了XX%，中间业务收入增长了XX%。
同时，我行还成功引入了XX家优质客户，提升了客户结构。
2. 风险管理方面在风险管理方面，我行始终坚持“稳健经营、风险可控”的原则，不断完善风险管理体系。
通过加强内部控制和审计监督，我行有效防范了各类风险的发生。
截至年底，我行的不良贷款率为XX%，较年初降低了XX%，资产质量得到了进一步提升。
3. 服务质量提升方面为了提高客户满意度，我行在服务质量提升方面下了大力气。
通过开展员工培训、优化服务流程、推广新服务产品等措施，我行的服务质量得到了显著提升。
截至年底，我行的客户满意度达到了XX%，较年初提高了XX%。
4. 团队建设方面在团队建设方面，我始终注重员工的成长和发展。
通过加强员工培训、激励员工创新、营造良好的团队氛围等措施，我行的员工队伍素质得到了不断提升。
同时，我行还荣获了上级行颁发的“先进集体”荣誉称号。
三、存在的主要问题及原因虽然过去一年我行取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题。
主要表现在以下几个方面：一是业务创新力度有待加强，二是客户服务水平有待提高，三是内部管理流程有待优化，四是员工队伍素质有待进一步提升。
这些问题的存在，既有客观原因，也有主观原因。
例如，在业务创新方面，由于市场环境的变化和竞争激烈，我们需要不断探索新的业务模式和服务产品；在客户服务方面，由于员工队伍素质和服务意识的影响，我们需要进一步加强员工培训和提升服务意识等。
银行支行年终总结讲话简短
银行支行年终总结讲话简短
尊敬的各位同事：
大家好！年终将近，我想在此和大家一起回顾过去一年的工作，分享一些总结和展望。
首先，我们要表扬大家在过去的一年中所取得的成绩。
通过大家的共同努力，我们的支行完成了年初制定的各项业务指标，并且表现出色，超额完成了部分指标。
这离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献，你们的努力不仅帮助我们取得了良好的业绩，也为银行的品牌树立了良好的形象。
你们是支行真正的英雄，感谢你们！
其次，我们也要反思和总结过去一年的不足之处。
在工作中，我们可能会遇到困难和挑战，也会有一些失误和教训。
但是，请相信，失败并不可怕，关键是我们要从中吸取经验和教训，不断提升自己。
只有在更好地认识和修正自己的问题上，我们才能更好地为客户提供优质的服务。
最后，我们要展望未来。
新的一年即将到来，我们面临新的机遇和挑战。
银行业务环境的竞争日趋激烈，我们要时刻保持警惕和创新意识，不断提高自身的专业素质和服务能力。
只有积极应对变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在新的一年里，我相信我们能够更加团结一致，共同努力，取得更大的成就。
让我们以饱满的热情和坚定的信心，为实现支行新的辉煌目标而努力奋斗！
谢谢大家！。
银行二级支行年终工作总结
银行二级支行年终工作总结银行二级支行年终工作总结5篇银行风险管理平台工程是加强管理的重点，工作量、工作任务比较大，各分支行要给予高度重视。
下面给大家分享一些关于银行二级支行年终工作总结5篇，希望能够对大家有所帮助。
银行二级支行年终工作总结【篇1】20__年，在分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“__”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。
截止20__年_月_日网点储蓄存款达__万元，比年初新增__万元，新增代发工资户__户。
现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：一、抓好自身建设，全面提高素质工作责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。
公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守_的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
二、做好服务工作，奉献自己力量优质文明服务是金融行业永恒的话题，在工作岗位上，做好服务工作是关键。
我上任后，把自己看作是_行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。
1、摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
2、把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
3、努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。
银行二级支行年终工作总结
银行二级支行年终工作总结尊敬的领导：本年度是我所在银行二级支行的重要发展年，我非常荣幸地向您提交年终工作总结报告。
在过去一年中，我与我的团队一起努力工作，取得了许多成绩，同时也面临了一些挑战和困难。
在这份总结报告中，我将总结过去一年的工作，并提出下一年的发展和改进方案。
一、工作总结1. 业绩目标达成在过去一年中，我所在的二级支行取得了令人满意的业绩。
我们成功实现了年初制定的各项业绩目标，并超额完成了某些项目。
其中，我所负责的某个项目在市场上取得了较好的反响，带来了可观的收益。
2. 客户满意度提升我们在服务质量方面做出了极大的努力，加强了与客户的沟通和联系。
通过定期举办客户座谈会、电话回访等活动，我们更好地了解了客户的需求和意见，并及时调整我们的服务策略。
这些努力极大地提升了客户满意度。
3. 团队建设和人员培养在过去一年中，我注重团队建设，加强了团队的凝聚力和协作能力。
通过定期进行团队活动和培训，鼓励员工参与团队建设，提高业务能力和沟通技巧。
同时，我也积极和团队成员进行一对一的沟通和交流，了解他们的困难和需求，并提供帮助和支持。
4. 内部管理优化为提高工作效率，我们在内部管理方面进行了一系列优化。
例如，优化工作流程，减少冗余环节和重复劳动；推行信息化管理，提高业务处理的速度和准确性；加强绩效考核和奖惩机制，激发员工积极性和创造性。
二、存在的问题和挑战在过去一年中，我也遇到了一些问题和困难。
1. 人员流动性较大由于市场竞争激烈，一些优秀的员工选择离开我们的支行，这给我们的工作和团队建设带来了一定的困扰。
为此，我正在积极拓宽人才来源渠道，加强员工培训和激励，希望能够留住更多的优秀人才。
2. 队伍结构不够合理目前我们的团队结构仍然相对单一，缺乏一些专业技术人员和高层次管理人才。
这对我们的发展带来了一定的制约。
为此，我计划在下一年度加强组织结构优化，提高各项职位的专业性和专业能力。
3. 竞争压力加大随着市场竞争的加剧，我们面临着越来越多的竞争对手和挑战。
银行支行年度工作总结6篇
银行支行年度工作总结6篇银行支行年度工作总结 (1) 上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。
坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。
至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16。
9%，完成省行下达年增长计划104%;外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额180119万元(剔除剥离不良贷款63686万元)，实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%，剥离后，不良贷款比年初下降11。
9个百分点;帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。
上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面： (一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。
上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。
一是抓好首季存款“开门红”。
首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。
制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。
二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。
如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结
银行二级支行年终工作总结_二级支行经营工作总结2019年是我所在银行二级支行的充满挑战和机遇的一年。
在各方面的支持和帮助下，我们取得了一系列重要的成绩，但也面临了一些困难和问题。
通过总结经验教训，我们可以更好地改进工作，为新的一年制定更为明确的目标和计划。
我们在经营方面取得了一定的成绩。
通过积极开展营销活动和拓展业务渠道，我们的业务规模得到了稳步增长。
我们注重产品创新和优化，推出了一系列受客户欢迎的金融产品，提升了市场竞争力。
我们还需要进一步加强风险管理和风险控制，确保业务可持续发展。
我们在客户服务方面取得了进展。
我们重视提升客户满意度，加强业务员的培训和素质提升，提高服务水平。
我们更加关注客户需求，及时解决问题，为客户提供更加专业和便捷的金融服务。
我们还需要进一步加强对客户关系的管理和维护，增加客户粘性，提高客户忠诚度。
我们加大了对员工的培训力度，提高了员工的业务水平和业务素质。
我们注重团队建设和文化建设，增强员工的凝聚力和归属感。
我们还需要进一步加强绩效考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
我们在社会责任方面也取得了一些成绩。
我们积极参与社区公益活动，履行企业社会责任。
我们重视环境保护和资源节约，推动可持续发展。
我们还需要进一步加强社会责任管理和执行，为社会做出更大的贡献。
2019年是我所在银行二级支行全体员工共同努力的结果，我们在各个方面都取得了一定的成绩。
我们也看到了存在的问题和不足。
在新的一年里，我们将进一步明确目标，制定更详细的工作计划，加强团队协作，持续创新，为客户提供更好的金融服务，为公司和社会创造更大的价值。
希望公司的领导和各位同事一起努力，共同开创美好的未来！。
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银行支行年终工作总结《银行支行年终工作总结》希望大家能有所收获。
篇一：银行支行年终工作总结范例银行支行年终工作总结范例XX年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
现将XX年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。
截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，精品比年初新增万元。
9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。
同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。
全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。
全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。
截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。
其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。
代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。
通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。
11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、最全面的电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。
截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。
同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在XX年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。
今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，范文TOP100也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。
此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。
初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。
今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想(转载于: 在点网:银行支行年终工作总结)。
一度回落到年初3XX万元左右。
目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。
同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，思想汇报专题目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。
通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。
经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。
部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。
我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。
今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险范文写作今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。
通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。
对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。
同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。
员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。
特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。
2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。
专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。
培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。
组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。
对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。
从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。
做到人人熟悉防抢预案，定期演习。
对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。
设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。
今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。
同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。
特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三.存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。
今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。
现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、XX年工作规划XX年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。
国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
篇二：20XX年银行支行工作总结20XX年银行支行工作总结20XX年银行支行工作总结20XX年，**支行在上级行和办事处党委、政府正确领导下，在社会各界和广大居民的大力支持下，充分发挥支农主力军作用，抓业务发展、防案控险、作风建设，不断提高服务质量，为促进**经济发展发挥了积极的作用。
支行各项业务稳步发展，经营效益有所提高，截止12月9日，各项存款余额为 90121万元,较年初净增8403万元,完成全年考核目标任务的77.81%，全年争取目标任务的64.84%;各项贷款余额达到71817万元（含贷记卡5150万元），贷款客户户数新增352户，新增贷款规模8643万元，存贷比比例79.68%,较好地支持了地方的农业、农民和农村经济的持续、快速、健康发展;不良贷款余额为 359.60万元（含卡不良78.33万元），不良贷款占比为0.5%，较年初下降0.02%;收回131科目贷款本息.35万元，营销手机银行1234户，完成全年任务的 84.81%；营销etc259台，完成全年任务的139.24%；营销农信通37台，部分完成或超额完成了总部下达的目标任务。