物业从业人员岗位培训材料

物业从业人员岗位培训

专

业

的

职

业

精

神

20１2年9月

第一篇:专业的工作精神

物业从业员职业道德处事哲学篇

一、服从上级领导，全无怨言投诉

二、不卑不亢，不骄不躁,随遇而安

三、做事情必须彻彻底底,有头有尾

四、不断从错误中学习,吸取教训,改良进步,精益求精

五、不断提升个人工作道德标准:敬业，乐业，以业务为家

六、不要忘本，饮水思源

物业从业员职业道德实践篇

责任感

敢于承担责任——表明你是可以信赖的。首先你要像这样声明。

1、“我将看着那项工作做完。”

2、“把那项工作留给我吧。”

3、“那是我的过错。”

4、“我来解决那个问题。”

5、“我把那件事弄错了。”

6、“我会按时完成的。”

7、“既然这件事没有别人处理,我来做好了。”

8、“我来负责那件事情。”

当出现了一系列错误时,不要试图将责任推卸给别人，相反,你要自愿承担一些或者全部指责。人们便会认为你愿意像接收表扬一样接收批评。责任心，甚至能够对错不在你的事情承担指责。例如，假若你的部下翻了犯了严重的错误，作为专业的物业从业人员,你不能躲在背后说：“这件事不是我做的。”,在某种程度上,你也是处于第一线的。

与管理者不同，专业的物业从业人员不仅仅依靠查阅规定、公司条文、工作指南、书面简报和其他逃避责任的方法。

冒险

走出你的舒服安逸的圈子——这通常出现在你尝试陌生的事物，而且不能确定此举的结果的时候。当你处于下列局面时,这种事情便会发生。

1、自己的意见被拒绝时