美容院顾客反馈表
美容院客户分析表
word 格式文档客户分析表客户姓名 :______ 编号： ____ 美容师 _______ 身材设计师： __________ 填表时间： _______年龄 职业 职位身高 体重 收入婚否孩子年龄店内消费项目消费金额消费周期购物□ 服装□旅游度假 □消餐饮□ 股市□ 健康□ 购房□教育经费 □ 节省 □费 消 力费习 其它：惯喜 身材 □H □V □A □O □S好I类型需□禁 在意的部位：忌求性 说明 :最逼切改格变的部位类评价：活泼□ 力量 □ 完美 □期望效果型和平□第 身 一阶 销材段售打第 计造二 划计 阶划段word 格式文档第三阶段对顾客负责为顾客保密基本资料：姓名出生日期婚姻职业身高体重血型个人爱好家庭电话移动电话联系地址面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录日期所购买产品顾客签名word 格式文档顾客美疗记录次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期123456789101112131415161718word 格式文档1920212223242526顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于 4 小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡word 格式文档运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜喝水＊多＊少＊一般（大约杯）睡前饮水习惯＊是＊否对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿医药是否看过皮肤科＊是＊否（病名：）药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药镇定剂＊是＊否服避孕药＊中药＊西药＊偶尔常服药＊是＊否是否常服维他命＊是＊否＊偶尔因吃药物引起皮肤过敏＊有＊无胃肠道胃肠药＊是＊否消化＊佳＊消化不良word格式文档排泄＊正常＊不正常＊偶尔不正常肝胆机能＊正常＊不正常其它情绪＊不稳定＊紧张＊激励＊兴奋＊低落＊安定皮肤性质 A ：眼下＊油＊中＊干＊混合＊敏感B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C ：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤厚度＊厚＊中等＊薄水分＊适中＊差＊一般皮肤代谢状况＊正常＊异常＊一般皮肤健康状况＊极佳＊良好＊一般＊偏黄曾对护肤品过敏＊有＊无曾接受过换肤＊有＊无皮肤问题粉刺＊化妆品铅质阻塞＊脂肪污物阻塞＊清洁保养不当＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适面疱＊皮肤敏感＊细菌感染＊内分泌不正常＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当word 格式文档暗疮＊内分泌异常、荷尔蒙失调＊火气旺盛＊挤粉刺发炎雀斑＊遗传＊内分泌失调＊保养品不当＊擦药霜引起体内黑斑＊内分泌失调＊怀孕引起＊肝机能衰弱老人斑＊皮肤老化＊新陈代谢不良汗斑＊流汗乳酸菌引起毛孔粗大＊控强力药物＊天生＊角质污垢阻塞＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品疤痕＊挤面疱粉刺过度＊外伤＊药物灼伤黑黄色素＊熬夜失眠或睡眠不足＊化妆品清洁不当＊水银毒素导致＊晒太阳＊缺乏维生素 C皱纹＊皮肤生理机能衰退＊皮肤干燥＊滋润度差＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误过敏＊天生皮肤过敏＊食物过敏＊气候变化过敏＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法前额肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿T字部位＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿颧骨肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿下巴肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿word 格式文档家居护理建议清洁：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿调理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿针对性处理的产品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿早间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿晚间： ____________________________________________________________建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序洁肤：按敷：喷雾：去角质：精华素导入：按摩：面膜：眼膜：爽肤：润肤：隔离：。
医疗美容客户满意度调查表
客 户 填 写
客户：
填表日期：
优秀
一般
差
联系地址：
联系方式：
10
9
87Βιβλιοθήκη 651.业务/接待人员的服务态度
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2.业务/接待人员的沟通能力
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3.业务/接待人员的响应速度或回复及时性
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4.美容会所内环境情况
我们十分注重您的反馈您的意见和建议将为医疗美容医院的持续改进提供重要参考从而达到您期望的水平
医疗美容客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了提高医疗美容的业务服务水平得以不断提高，特设此客户满意度调查表，烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈，您的意见和建议，将为医疗美容医院的持续改进提供重要参考，从而达到您期望的水平。
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5.美容师专业能力评估
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6.处理投诉抱怨的及时性
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7.对投诉抱怨处理的结果
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8.对我服务的专业性评价
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*您认为本美容会所还有哪些不足，或对我们的工作还有哪些意见和建议？
请说明：
美医疗美容所填写
总分：分
满意度评定：□满意（80分（含）以上）□不满意（80分以下）
意见：
负责人：日期：
美容院顾客回访调查表
美容院顾客回访调查表
1. 姓名：______________________
2. 联系方式：______________________
3. 上次来店日期：______________________
请您在以下问题上标记适用的选项，并在需要填写的地方写下您的具体意见。
1. 请问您对我们的服务满意吗？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
2. 您对我们的环境是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
3. 您对我们的技术水平是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
4. 您在我们店内感受到的服务态度如何？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 不好
5. 您是否愿意推荐我们的美容院给他人？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 如果您有任何建议或意见，我们将非常感谢您提供。
（请填写在下方）
______________________
______________________
7. 您是否会再次光顾我们的美容院？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您的参与！我们会认真对待您的反馈，不断提升我们的服务质量。
如果您有任何其他需求，请随时联系我们。
美容院调查高端客户表
休息时间
饮食
习惯
三餐正常
（是、否）
一天
几餐
每年体检次数
体检结果
体检异常部分
顾客最在乎的身体问题
咨询使用资料
预计消费金额
曾经接受过哪些高端项目疗程
对疗程满意度
店内曾推销给顾客哪些产品
对美容院的满意程度
铺垫记录表
第一次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
第二次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
第三次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
顾客缴交参会费金额
终端顾客基本资料表（美容师填写）
区域
省 市
美容院名称
顾客基本资料
姓名
性别
年龄
电话
婚姻
状况
生育
子 女
体型
身高
Cm
体重
Kg
民族
汉
顾客经济状况
大约总资产
美容院
年消费
美容院
月消费
驾驶
车辆
手提包品牌
在美容院内总消费金额
顾客消费性格
美容院内最高一次消费金额
万
健康状态
现有疾病
家族遗传疾病
既往病史
担心罹患疾病
生活作息
整形美容医院顾客满意度调查表
顾客满意度调查表“温暖顾客心，倾听顾客言，加强责任心，安全又放心”请您为我们医院提出真诚的意见和建议，以利我们改进工作，更好地为你提供优质，安全，快捷的高品质的医疗美容服务。
姓名就诊科别□手术科□非手术科□光电治疗科□牙科□SPA中心填表时间年月日顾客满意度调查表 (直接打勾)1.你对我们医院的总体服务是否满意1满意 2基本满意 3不满意2.你到我们医院就诊是否感到安全、放心1放心2基本可以 3不放心3.你的就诊过程中，感觉到医护人员的服务态度如何1和蔼可亲，有责任感 2 没感觉 3态度生硬，冷冰4.你所了解到我们医院在你身边市民中口碑如何1可以 2一般 3太差 4没有听到过你们医院5.你到我们医院就诊时，感觉我院工作人员医德医风如何1良好 2一般 3太差6.你认为我院医护人员在为你诊治过程中，是否准确、有效1准确、有效 2基本可以 3不准确、无效7.与其他整形美容医疗单位相比较，你认为我院为你提供的医疗服务所收的医疗费用是否合理1合理 2基本合理 3太贵8.你在我院诊治过程中，有无医护人员泄露你的个人隐私1无 2有9.你是否经常到我们医院来寻求服务1经常 2没常来10.假如你再次需要整形美容医疗服务时，你是否愿意首先选择我们医院1首先选择你院 2说不清3不愿意11.你到我们医院来寻求整形美容医疗服务时，你付出的钱与你得到的医疗服务比较，你觉得：1很满意 2基本满意 3不满意12.你到我们医院来寻求哪种服务1看看 2咨询 3治疗就诊 4 SPA13.你是通过何种方式了解到我们医院的1朋友介绍 2报纸广告3医院发放的资料 4第一次听到14.你认为在我们服务过程中，哪个服务环节较差1没有 2接待 3收费 4化验 5术后治疗（输液、住院）6医生诊治在我们的服务中，你认为我们还有哪些做得不够的地方，请你提出宝贵意见。
美容会所客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了提高本美容院的业务服务水平得以不断提高，特设此客户满意度调查表，烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈，您的意见和建议，将为本美容院的持续改进提供重要参考，从而达到您期望的水平。
请务必认真填写，我们会从随机从调查客户赠送小礼品一份，在此非常感谢您对我们工作的支持！
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7.对投诉抱怨处理的结果
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8.对我服务的专业性评价
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*您认为本美容会所还有哪些不足，或对我们的工作还有哪些意见和建议？
请说明：
美 容 会 所 填 写
总分：分
满意度评定：□满意（80分（含）以上）□不满意（80分以下）
意见：
负责人：日期：
客 户 填 写
客户：
填表日期：
优秀
一般
差
联系地址：
联系方式：
10
9
8
7
6
5
1.业务/接待人员的服务态度
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2.业务/接待人员的沟通能力
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3.业务/接待人员的响应速度或回复及时性
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4.美容会所内环境情况
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6.处理投诉抱怨的及时性
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美容院顾客反馈表
====Word 行业资料分享--可编辑版本--双击可删====源-于-网-络-收-集 顾客反馈表 1：您大概多久做一次皮肤护理（在选择项打勾，以下同）A 经常性B 偶尔C 不曾做2：您选择美容院的标准是什么A 效果B 专业，档次C 价格D 推荐3：您选择美容院的标准是什么A 200-300元B 100-200元C 100元以下4：您平时用过那些产品A 兰寇B 新生活C 雅芳D 小护士5：为您的皮肤找过专家诊断吗？A 经常B 没有C 没机会6：您不经常去美容院的原因是A 不相信B 没时间C 家人不支持D 其他7：专家免费为您的健康及皮肤做诊断，您有时间参加吗？A 一定参加B 看情况C 没时间8：您想解决和改善那些皮肤问题？A 美白B 细小皱纹C 弹性D 祛斑E 祛痘F 皮脂G 色素沉着H 香味I 纹唇J 卵巢保养K 耳烛L 体雕M 健康美容9：您曾经去过那几家美容院10：您感觉满意吗？A 满意B 一般C 不好11：您愿意邀请朋友一起来做美容护理吗？A 特别愿意B 愿意C 不愿意D 其他12：如果某某某店铺引进一系列在短期内改善您皮肤的产品，您愿意体验吗？A 特别愿意B 愿意C 看情况D 其他13：您经常使用的化妆品是？A 洗面奶B 润肤水C 乳液D 营养霜E 眼霜F 精华液G 口红H 唇彩I 睫毛膏J 粉底液K 隔离霜L 防 晒M 祛斑N 祛痘14：您最希望我们举行什么答谢活动A 打折促销B 联欢会C 美容讲座D 健康讲座E 送礼品15：请您推荐一位您的朋友仅限一名-------我们会为她邮寄一份精美礼物哦！姓 名： 年 龄： 单 位： 电 话： 请您填写个人资料：出生 年 月 日 周岁 身高 CM 体重 KG皮肤类型： 中 干 油 性 格： 内向 外向您的联系地址： 电 话： 签 名：美容顾问： 顾客评定：组编号： 号填表日期： 年 月 日。
客户服务反馈表模板
客户服务反馈表模板
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品/服务。
为了更好地了解您的需求和改进我们的客户服务，我们诚邀您填写以下反馈表。
您的意见和建议对我们的发展至关重要。
客户服务反馈表
个人信息：
姓名：
联系电话：
电子邮箱：
所在地区：
1. 请您评价我们的客户服务（请在“非常满意”到“非常不满意”之间打“√”）：
- 回应速度：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
- 专业程度：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
- 态度友好度：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意
2. 您对我们的产品/服务是否满意？请简要阐述原因。
3. 基于您的经历，请指出我们服务中需要改进的方面。
4. 如果您在与我们的客户服务团队交流过程中遇到了问题，请
详细说明情况以便我们改进。
5. 您对我们的客户服务团队有什么称赞或感谢的话想表达的吗？
6. 您对于我们提供的解决方案是否满意？如果不满意，请告诉
我们您的期望。
7. 您是否愿意参加我们的产品/服务改进工作坊或用户讨论会？请在下面填写“是”或“否”。
备注：感谢您抽出宝贵的时间填写此反馈表。
您的反馈是我们不断提升服务质量的动力。
如您需要我们进一步解决您的问题，请致电客服热线或发送电子邮件至我们的客户服务邮箱。
我们将竭诚为您服务。
真诚地，
[公司名称]
附注：此为客户服务反馈表模板，请根据实际情况进行适当修改。
美容养生馆顾客满意调查表
美容养生会所顾客满意调查表亲爱的顾客你好！为给你提供更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考！1、您选择本店消费的原因为何？（可多选）□品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务□有你需要的项目2、请勾选本次莅临本店的消费项目（可多选）□面部□眼部□肩颈□肝胆□胸部□肠胃□艾灸□头疗□养肾□玉颈□臂疗□减肥□塑形□泡浴□小V脸□富贵包□暖宫排毒3、对于本次莅临本店的消费项目，您认为：——接待人员态度□极佳□亲切□尚可□待改进□较差□恶劣——给接待人员打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下——美容师按摩力道□极佳□舒服□尚可□需增加□太重□太轻——美容师满足你所提要求情况□十分满足□基本满足□将就满足□较少满足□完全没满足没有满足的内容或原因是：___________________________ ——给美容师满足你所提要求打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下评6分以下的原因是：_______ ____________——技术满意度□极佳□恰如预期□尚可□不满意□差太多——给美容师技术打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下——对美容师整体服务□满意□基本满意□将就□不满意□很不满意——给美容师整体服务打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下对美容师整体服务不满意（6分以下）的原因是：_______ _____________----店内清洁□极佳□良好□尚可□待改进□极差----给店内清洁打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下4、对于本次莅临本店消费的整体感觉，您下次还会考虑再来吗？□满意，一定会□尚可，会考虑□待改进，会考虑□很失望不会5、对于美容养生，您最在意的是□服务□技术□价格□消费环境6、对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）________________________________________________ ___ _ ___顾客姓名：_________ 联系电话：___________ 性别：□男□女生日：__________ 美疗师：_________ 年月日。
美容养生馆顾客满意调查表
美容养生馆顾客满意调查表美容养生会所顾客满意调查表尊敬的顾客您好！为了提供更好的服务环境和品质，我们诚挚邀请您留下宝贵意见，作为我们改进的参考。
1.您选择本店消费的原因是什么？（可多选）品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务□有你需要的项目2.请勾选本次消费的项目（可多选）面部□眼部□肩颈□肝胆□胸部□肠胃□艾灸□头疗□养肾□玉颈□臂疗□减肥□塑形□泡浴□小V脸□富贵包□暖宫排毒3.对于本次消费的项目，您认为：接待人员态度□极佳□亲切□尚可□待改进□较差□恶劣给接待人员打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下美容师按摩力道□极佳□舒服□尚可□需增加□太重□太轻美容师满足你所提要求情况□十分满足□基本满足□将就满足□较少给美容师满足你所提要求打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下评6分以下的原因是：______________________________ 技术满意度□极佳□恰如预期□尚可□不满意□差太多给美容师技术打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下对美容师整体服务□满意□基本满意□将就□不满意□很不满意给美容师整体服务打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下对美容师整体服务不满意（6分以下）的原因是：______________________店内清洁□极佳□良好□尚可□待改进□极差给店内清洁打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下4.对于本次消费的整体感觉，您下次还会考虑再来吗？满意，一定会□尚可，会考虑□待改进，会考虑□很失望不会5.对于美容养生，您最在意的是什么？服务□技术□价格□消费环境6.对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）________________________________________________ 顾客姓名：_________联系___________性别：□男□女生日：__________美疗师：_________年月日。
美容院客户服务记录表
客户服务记录
省份：服务日期：至填表人：店名负责人联系电话顾客人数基
本地点客户类型床位美容师信
息店情
内容、发现问题、成效：
工
作
内
容
品牌经营状况（各样产品的销售状况）：
经
营
状
况
竞争品牌动向与我司同类产品优势对照，新品上市、促销方案、培训课程、所占比率：
与加盟店及终端顾客交流及反应、产质量量、成效、包装、过敏反应信息：
客
户
反
馈
针对本次下店工作达成状况，未解决问题，下次工作计划：
个
人
建
议
品牌经理评核：地区经理评核：代理商评该：。
美容院客户满意度调查表格
美容院客户满意度调查表格美容院客户满意度调查尊敬的顾客，感谢您抽出时间参与我们美容院的客户满意度调查。
您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，以满足您的期望和需求。
请您认真填写以下调查表格，并在最后提供您的建议和反馈。
您的个人信息将被严格保密，只用于统计分析。
一、个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：二、服务质量评价请您根据以下项目对我们的服务质量进行评价，评分标准为1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 美容师的服务态度：2. 美容师的专业知识和技术水平：3. 美容院的环境和设施：4. 美容产品的质量和效果：5. 美容过程的舒适程度：6. 美容院的价格与性价比：7. 美容院的预约和排队时间：8. 美容院的售后服务：三、问题反馈请您针对以下问题提供您的意见和建议。
1. 您对我们美容院的整体印象是什么？请简要描述。
2. 您认为我们美容院的优势是什么？3. 您认为我们美容院的不足之处在哪里？4. 您对我们美容院的服务有何改进建议？5. 您是否愿意推荐我们的美容院给您的朋友或家人？为什么？四、其他建议请您在此提供任何其他建议或意见，帮助我们改进服务质量。
感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将认真倾听您的声音，并持续改进，以提供更好的服务体验。
如果您对我们的回访有任何疑问或需要进一步沟通，请在下方留下您的联系方式，我们将尽快与您取得联系。
再次感谢您的支持与合作！[调查结束]注意：本调查仅用于美容院内部评估和改进服务质量之用，不涉及任何商业用途。
您的个人信息将被严格保密，不会用于其他目的。
顾客反馈意见表
爱贝佳顾客意见反馈表
尊敬的顾客：
您好！
感谢您选择北京爱贝佳母婴护理服务中心。
为了提高我们的服务水平，改进服务质量。
我们诚恳希望您对我们的服务提出宝贵的意见和建议。
以便于我们为您以及更多的家庭提供更加优质的服务和专业的护理，在我们即将为您结束本次服务的同时，请您协助我们填好意见反馈表，以此做为我们在今后改进和完善护理服务的重要依据。
我们爱贝佳母婴护理服务中心的全体服务人员向您致以最诚挚的谢意和祝福！
月嫂服务范围：
1.帮助产妇料理生活起居，合理膳食、煲汤做饭、少食多餐、恢复体力、乳房护理、产妇擦浴、观察子宫恢复、协助形体
恢复，预防月子病；做好产后的心理护理，指导母乳喂养、卧房清理。
2.为新生儿洗澡、抚触、喂养、衣物尿布换洗、脐部护理、臀部护理、皮肤护理、以及黄疸观察。
3.新生儿潜能开发、早期智力开发、婴儿用品和玩具的选择和建议。
育儿服务范围：
1.为婴幼儿洗澡、抚触、喂养、换洗尿布和衣物，被动操，根据月龄进行辅食添加。
2.早期智力开发，婴儿用品和玩具的选择和建议。
美容院顾客分析表-
喜好
●
禁忌
需求
性格类型
说明：
满意度Biblioteka 该顾客最在意：①效果②技术水平③服务细节水平④价格⑤客情
评价：活泼□ 力量□ 完美□ 平和□
评价：不满意□ 有待改进□ 满意□ 传颂□
美丽计划
第一阶段
补充说明：
销售计划
第二阶段
第三阶段
第四阶段
备注
顾问评价
顾客姓名：
编号：
新○ 常○ 贵○ 大○
闺蜜坊顾客分析表
开卡日期： 跟踪顾问：
年龄
婚否
职业
孩子生日
父母生日
身体情况
丈夫职业
丈夫生日
孩子学习情况
消费力
级别
单次护理
单支产品
划“√”
消费习惯
购物□ 服装□ 旅游度假□ 餐饮□
股市□ 购房□ 教育经费□ 节省□
AA
元
元
A
元
元
其他：
B
元
元
C
元
元
现在消费
入门□ 常客□ 贵宾□ 大客□
客户反馈表模板(多样式)完整版本
客户反馈表模板(多样式)完整版本1. 基本信息
- 产品名称：
- 客户姓名：
- 客户联系方式：
- 反馈日期：
2. 反馈问题分类
请在下面的选项中选择一个或多个适用的问题分类：
- [ ] 产品质量问题
- [ ] 服务质量问题
- [ ] 交付延迟问题
- [ ] 售后服务问题
- [ ] 其他（请在下方说明）
3. 反馈内容
请详细描述您的反馈内容，包括以下方面：
- 反馈问题的具体描述：
- 反馈问题的时间和地点：
- 您对该问题的影响和感受：
- 您对解决该问题的期望和建议：
4. 承诺和解决方案
我们承诺认真对待您的反馈，并采取以下措施来解决问题：
- 尽快调查和分析原因；
- 制定解决方案，并在指定时间内实施；
- 跟进解决方案的进展，并及时与您沟通。
5. 客户满意度调查
请您在以下各项指标上，给出您对我们解决问题的满意度评价（请在选项前打"√"）：
6. 反馈表填写说明
- 请准确填写您的基本信息，以便我们及时与您联系；
- 提供尽可能详细和具体的反馈内容，以便我们更好地理解和解决问题；
- 如果有其他附件，如照片、视频等，可通过邮箱等方式补充提供。
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以上是客户反馈表模板的完整版本。
请根据实际情况，填写并发送给我们。
如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系我们。
谢谢！。
美容院顾客意见反馈表
尊敬的客户:
衷心的感谢您对我们美容院的信任和支持。为了不断提高我美容院产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
一、产品质量及效果方面
项目（请在相应的下面打√）
非常满意
满意
较满意
一般
不满意
备注
对产品的品质方面
对产品的功效方面
对产品的外包装方面
二、对美容师的服务方面
项目（请在相应的下面打√）
非常满意
满意
较满意
一般
不满意
备注
对美容师的服务态度
对美容师的手法
对美容师的专业
对美容师的责任心
三、其它方面的意见或者建议
反馈人
反馈时间
____年___月___日
产品质量及效果方面项目请在相应的下面打非常满意满意较满意一般不满意备注对产品的品质方面对产品的功效方面对产品的外包装方面对美容师的服务方面项目请在相应的下面打非常满意满意较满意一般不满意备注对美容师的服务态度对美容师的手法对美容师的专业对美容师的责任心其它方面的意见或者建议反馈人反馈时间顾客奖励措施1凡成功反馈意见或建议35次奖励店内面部项目次价值
四、顾客奖励措施
1、凡成功反馈意见或建议3-5次，奖励店内面部项目1次，价值：198元
2、凡成功反馈意见或建议6-9次，奖励店内任意项目3次，价值：880元
3、凡成功反馈意见或建议10次及以上者，奖励现金：500元
五、院长跟踪处理内容
处理时间：___年___月___日
医美整形医院顾客满意调查表
WM美容医院满意度调查表先生/女士：您好！感谢您对我们医院的信任，为提高我院员工的整体服务素质，为您提供更优质的服务，请您对医院各方面进行评估，为我们提出宝贵的意见或建议。
1、您所接触的导医服务态度如何？○很好○较好○一般○差2、您候诊时的感觉?○很好○较好○一般○差3、接待您的咨询医生是否热情，讲解是否满意?○满意○较满意○不满意○很不满意4、医生的诊治是否认真？询问、解释详细、耐心吗？○很好○较好○一般○差5、您所接触的护士是否对您热情、尊重？○是○否6、您对手术室的感觉如何？对我们手术专家作何评价？○很好○较好○一般○差7、手术室的护士对您是否关心、友好、尊重？○是○否8、您对自己的美容项目有所了解吗？○了解○不了解9、入院时护士是否向您介绍住院须知？○是○否10、病区在安静、清洁、整齐等环境方面是否让您满意○满意○较满意○不满意○很不满意11、护士、医生是否能主动与您打招呼并与您交谈？○很好○较好○一般○差12、当您向医生、护士提出问题时是否能给予耐心解释？○很好○较好○一般○差13、护士是否为您做过有关饮食、用药等术后须知指导？○是○否14、在您静脉输液时，护士是否经常巡视并主动更换液体？○是○否15、夜班护士能否经常巡视病房？○是○否16、护士长能否经常深入病房征求您的意见？○是○否17、您对护士的技术和服务态度是否满意？○满意○较满意○不满意○很不满意18 您愿意把我们的医院介绍给您亲朋好友吗？○是○否19 您对我们医院的总体印象?○很好○较好○一般○差您认为我们医院在哪些方面需要改进。
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顾客反馈表 1：您大概多久做一次皮肤护理（在选择项打勾，以下同）
A 经常性
B 偶尔
C 不曾做
2：您选择美容院的标准是什么
A 效果
B 专业，档次
C 价格
D 推荐
3：您选择美容院的标准是什么
A 200-300元
B 100-200元
C 100元以下
4：您平时用过那些产品
A 兰寇
B 新生活
C 雅芳
D 小护士
5：为您的皮肤找过专家诊断吗？
A 经常
B 没有
C 没机会
6：您不经常去美容院的原因是
A 不相信
B 没时间
C 家人不支持
D 其他
7：专家免费为您的健康及皮肤做诊断，您有时间参加吗？
A 一定参加
B 看情况
C 没时间
8：您想解决和改善那些皮肤问题？
A 美白
B 细小皱纹
C 弹性
D 祛斑
E 祛痘
F 皮脂
G 色素沉着
H 香味
I 纹唇
J 卵巢保养
K 耳烛
L 体雕
M 健康美容
9：您曾经去过那几家美容院
10：您感觉满意吗？
A 满意
B 一般
C 不好
11：您愿意邀请朋友一起来做美容护理吗？
A 特别愿意
B 愿意
C 不愿意
D 其他
12：如果某某某店铺引进一系列在短期内改善您皮肤的产品，您愿意体验吗？
A 特别愿意
B 愿意
C 看情况
D 其他
13：您经常使用的化妆品是？
A 洗面奶
B 润肤水
C 乳液
D 营养霜
E 眼霜
F 精华液
G 口红
H 唇彩
I 睫毛膏
J 粉底液
K 隔离霜
L 防 晒
M 祛斑
N 祛痘
14：您最希望我们举行什么答谢活动
A 打折促销
B 联欢会
C 美容讲座
D 健康讲座
E 送礼品
15：请您推荐一位您的朋友仅限一名-------我们会为她邮寄一份精美礼物哦！ 姓 名： 年 龄： 单 位： 电 话： 请您填写个人资料：
出生 年 月 日 周岁 身高 CM 体重 KG 皮肤类型： 中 干 油 性 格： 内向 外向
您的联系地址： 电 话： 签 名：
美容顾问： 顾客评定： 组编号： 号
填表日期： 年 月 日。