DMS Training日常管理系统

到下整个厂或其它工作小组时.
选择系统
使用系统总结表，此文件可以帮你收集所需要的信息。
通过系统总结表可以了解：
(1)System name系统名称。(2) System products 系统产品(3) Business Purpose 业务目的(4) System Owner 系统负责人 (5) Customer 顾客 (6) Customer Requirements 顾客要求 (7) System Flowchart 系统流程图.(8)CBA (9)System measures 系 统衡量指标 (10)Assessment of system performance 系统表现评 估 (11)S-D-C-A Plan SDCA 计划 (12)P-D-C-A Improvement plan PDCA 改善计划
Attendance
工作要求
✓ DMS系统不是孤立存在的，它的建立是为了满足business的 需要。
✓ 每个系统负责人都要积极履行自己的职责，ownership是DMS 良好运行的基础。
✓ 系统需要外界参与者的参与，包括business leader和其他的系 统使用者，要保持与外界参与者的良好的沟通。主动的了解客 户的需求和定期和他分享结果。
如何通过考核
1. 深入掌握DMS的基本知识。从部门DMS负责人获得 DMS基本知识的培训。
2. 深入掌握本系统的知识。从上级系统负责人那里获得 本系统知识的培训。
3. 连续3个月的系统结果达标。 4. 参加DMS的考核。
结束语
你才是你的系统的负责人，承担你的 职责，用DMS的执行结果来展示你的工 作能力。
Thanks
欢迎对本材料提出修改和补充意见
完成文件和实施
完成以下文件：
System summary sheet CBA - Current Best Approach （非必需） PMC - Process Maintenance Chart) 系统工作流程表 Tracking Chart - 系统跟踪表
沟通和提供培训给你的下一级系统负责人。 实施/执行你的系统。
什么是系统的关键衡量指标？
标准的文件，标 准的工作流程。
显示一个组织成功与否的少数重要指标。一致并集中体现业务目标。被整 个组织所接受并跟踪推进。每个人必须将他的工作和关键衡量指标相联系。
例如：TIR, PPM, PR, TDC…
如何做合格的系统负责人
系统负责人的职责 系统推广程序 系统负责人的工作要求 如何成为合格的系统负责人
➢ 如系统结果不达标，须让让下一级系统负责人调查分析直
致找到并解决根本原因。
在规定的时间内主动找相关人员回顾系统状况。
➢ 给予下一级系统负责人帮助和鼓励
➢ 如需要能找到资源来帮助。
行动计划要具有可实施性。
DMS负责人 上级系统负责人 相关业务负责人
Business needs
S, P
A
Target result
选择系统
关键知识点
1. 为什么要获得客户的需求？ 因为系统最终是为顾客服务的, 所以我们得知道顾客的需求, 而且和顾客达成一致 顾客与系统负责人同意达到：合理的，易于理解的，可衡量 的，可信的，可实现的外部衡量指标。
2. 什么是系统的产品？
顾客收到的系统工作流程的产出物。
产品不是一种如果系统的结果还不能达到目标。可使 用IWS的工具来帮助提高。
选择维护（做DMS）如果系统结果已达标，可以 通过DMS来标准和此系统，通过控制内部衡量指 标来稳定系统结果。
在做此决定时，要考虑客户的需求。和客户一起 完成此决定。
如果是提高： ✓ 在书写文件前需使用IWS的工具来帮助提高系统结果。 ✓ 完成 PDCA 如果是维护，因为系统结果达标且已稳定： ✓ 你需要书写下流程。 ✓ 完成 SDCA
生意负责人进行差距分析。 (2) 但是每个系统负责人必须完成 系统总体状况的评估,提高计划，即使系
统结果达到目标值，不需进行差距分析，也要完成系统总体状况的评 估，计划。
跟踪系统结果
怎样进行差距分析，包括SDCA和PDCA？
PDCA 重点集中在成绩的逐渐提高方面, 而SDCA重点集中在通过标 准化维持PDCA业已得到的产出.
什么是好的工作流程图
流程图应当包括： 全部的系统的输入和输入的活动，决定点和系统的输出； 组织和个人对哪些行为负责。 用矩形，椭圆型，菱形，箭头来构成一个简单的流程图。
评估状态
清晰系统的现状，结果是否达标
➢ 系统的外部衡量指标是什么？ ➢ 外部衡量指标的控制线是什么？ ➢ 系统的内部衡量指标是什么？ ➢ 内部衡量指标的控制线是什么？
产品是系统存在的理由。
例如：
W&DP
W&DP 文件
Kaizen
完成的Kaizen 文件
评估状态
✓ 画一个系统流程的草图。 ✓ 清晰系统的现状，结果是否达标。 ✓ 决定是提高还是维护（作DMS）。
评估状态
为什么需要画系统的工作流程图？
写下并描述一流程的内部步骤。 了解每一步骤是由谁负责完成的。 了解每一个内部步骤是怎样影响流程的最终结果的。 通过内部步骤的澄清来帮助调查系统的问题。
Daily Management System
Overview Training
课程内容
➢ DMS的基本知识 ➢ 如何做合格的系统负责人
DMS的基本知识
什么是DMS系统？ DMS系统的主要流程 DMS系统的好处
什么是系统
一些人员完成的一系列步骤，结果是传递了一 个产品。
简单的说，就是一种方法来管理一个流程。
选择系统
什么样的系统适合做成DMS系统来管理？
✓ 系统结果与业务成绩相联系，支持CBN。 ✓ 此流程是日常重要的工作流程。 ✓ 此流程是组织内重要的流程，期望利用DMS的文化和行为维持
业务结果。 ✓ 已通过IWS方法或其它方法取得了目标结果的改进,并且我们要
维持此结果时. ✓ 系统已存在并已取得目标结果，但我们希望把系统的责任推广
跟踪系统结果
✓ 跟踪系统内部和外部的衡量指标。 ✓ 进行定期结果回顾。 ✓ 完成问题根本原因的找到和行动计划的完成。
在回顾前，系统负责人需要完成：
1. 系统跟踪结果。
2. 系统负责人的考核状态和差距分析。
3. 系统总体状况评估。
4. 帮助和要求。 注意： (1) 系统负责人应负责跟踪每月系统的结果，并与下级系统负责人和相关
INPUT
OUTPUT
系统的三个组成部分：输入，过程步骤，输出。 一个完美的系统是：少输入，少工作，大结果
什么是DMS系统
DMS系统具有一般系统的特征。
DMS系统是建立在业务目的和客户需求的基础上的。
DMS系统具有明确的工作流程，决定了如何达到业务 的目的和完成客户的需求。
DMS系统的工作流程中的每一个决定点，都有组织或 个人对其负责，从而使每个人有能力去决定，衡量和控 制系统的工作流程。
当系统的结果已经可以满足达到顾客的要求之后，就应该进行系 统的标准化，通过标准化把系统所管的工作 流程清楚地定义，书面。 书面化的工作流程有利于系统的执行和传递。在标准化的基础上运 作，通过系统跟踪表去跟踪并调整系统以得到持续的稳定的系统结 果.
由于业务的发展变化或顾客在业务上需求的进一步的提高，常需 要对业已稳定的系统进行进一步的提高. 通过计划-执行-检查-调整 的循环使系统产出新的成绩来接近并最终达到新的目标.根据对结果 和目标的差距分析，你需要确定有效的行动 计划, 确定执行步骤的优 先次序, 然后采取行动。同时，你还需要你的行动结果与设定目标相 比较。有些时候，你也许需要调整你的行动甚至计划。
系统负责人的职责
了解系统 业务目的和系统产品 谁是系统的客户以及他们的要求
根据客户需要去设计系统 定义系统由什么材料，方法和设备组成和他们怎样影响系统。 完成系统的流程图和CBA。 决定怎样实施系统和报告系统结果。
实施系统 设定系统下一级系统负责人的职责并与其达成一致 给予下一级系统负责人帮助和鼓励 监控系统执行并汇报结果给客户。
什么是系统的外部衡量指标？ 顾客要求的对系统的产品衡量指标。衡量系统产品的质量；联系顾客的合理
需求，是系统执行后的结果。 什么是系统的内部衡量指标？
系统负责人选择的衡量系统执行的指标，起早期预警作用，在系统的结果出 现偏差之前；通常在系统的上游。 如果系统执行出现偏差，则系统不会执行下去，或系统的结果不是所期望的， 或需要花费更多的精力得到系统的结果。
✓ 标准化是DMS系统的重要工作方式，用标准化的文件指导我们 的行为；信息的传递尽量书面化，形成标准来执行和记录。
✓ 系统内部执行中，要求的下达从上而下，认真部署；结果分析 要基于下级的数据反馈。
怎样成为合格的系统负责人
➢ 完成DMS的步进卡。 ➢ 参加部门ＤＭＳ负责人或厂级ＤＭＳ负责人的培训。 ➢ 定期和部门ＤＭＳ负责人或支柱负责人回顾考核的进程 ➢ 要有稳定／达标的系统结果和清晰的系统文件。 ➢ 通过考核 ➢ DMSO工作指导手册。
跟踪系统结果保证达标 如系统结果不达标，须找到并解决根本原因 如需要能找到资源来帮助
标准化和更新系统 书写系统的标准文件。 根据新要求来改变系统设计
系统推广程序
系统负责人应
➢ 设定系统下一级系统负责人的职责并与其达成一致。
清楚了解自己 的职责
➢ 定期从下一级系统负责人得到报告来了解系统的执行情况。
DMS系统的好处
使工作人员将自己的工作和关键衡量指标相联系。
体现在系统的业务目 的中。
DMS系统就是建立
避免精力的浪费，集中关注业务的目的和客户需求。 在业务目的和客户
需求基础上的。
通过监控内部衡量指标来达到外部衡量指标，从而获得持续和更