专业旅行社的竞争策略及具体操作方法

专业旅行社的竞争策略及具体操作方法

----以探险旅游为例

旅游管理132 王** 201310501****

在旅行社生存环境日益艰难，竞争日益激烈的今天，我认为要提高旅行社的竞争能力主要从产品、价格、渠道、促销四个方面入手。

一、产品竞争策略

1、作为一家专业旅行社，我们的产品要遵循市场导向原则、特色化原则、针对性原则等。

（1）市场导向原则：要分析旅游者的潜在需求。当今社会，观光旅游、休闲旅游层出不穷，要在众多旅行社中脱颖而出，就要分析旅游者想要什么，要具有前瞻性，预测消费动向。根据马斯洛的需求层次理论，人们在满足生理需求之后就要求心理上的满足，这为探险旅游提供了契机。

（2）特色化原则：作为专业旅行社，我们的特色要定位在“探险”上。不要盲目追风，要独具特色。一般来说，民族性、地方性、传统性、稀缺性越强的产品、对旅游者越有吸引力。多与知名探险景点合作，如森林探险、山地探险等，突出自己的第一无二才能在激烈竞争中立足。

（3）针对性原则：作为探险旅行社，我们针对的客户群是追求刺激、新奇的现代人士，这部分人消费能力强，对价格敏感度不高，我们要认清客户群体，做好市场细分，针对低范围、高质量的群体。

2、在如此激烈的竞争之下，还要做好旅行社的品牌管理。品牌也是旅行社产品的一部分，品牌具有较高的顾客让渡价值，不但能够提高顾客满意度，还有利于吸引新的顾客群体。

（1）品牌定位要专业。要确定旅行社的发展方向，提高专业化，让旅行社在专业领域占有一席之地；

（2）品牌质量要维护。品牌代表了旅行社在客户心目中的形象，只有提高服务质量，才能提高品牌价值，继而扩大旅行社的影响力。

（3）大力推广品牌。现在旅行社多为小微旅行社，品牌做大的不多，应该趁着起步阶段的机会大力推广品牌，提高旅行社知名度，扩大潜在市场。

二、价格竞争策略

主要采取直接降价策略和折扣降价策略两种手段。

（1）直接降价主要针对最终旅游者。旅游属于高端消费品，销量对价格的敏感度较高，降价可以直接刺激消费者的购买行为。具体操作：如组合定价折扣通过降低综合性产品中的一种或几种产品价格来增加销售量、季节折扣通过淡季折扣刺激消费者的消费欲望等。

（2）折扣降价主要是针对旅游中间商。具体操作：如数量折扣通过对大批量的购买者的折扣来刺激消费、现金折扣鼓励提前付款，加速资金流转、通过对各类中间商不同折扣刺激其充分发挥各自组织市场营销活动的功能等。

三、渠道竞争策略

主要分为渠道长度策略和渠道宽度策略。

作为专业旅行社，主要应采用直接销售渠道，这种方式灵活机动，可以随时进行，节约了中间商的销售费用。而且作为探险旅行社，我们的团体人数少，要求多，个性化强，采用直接销售渠道便于双方沟通与交易。

渠道宽度策略要采用专营性销售渠道策略，这种策略比较适用于旅行社推销某些客源面不太广泛或需求相对集中的特殊旅游产品。

四、促销竞争策略

探险旅游受季节变化的影响不大，但对设施的安全要求较高，顾客群体稳定性较大附加价值较高。旅行社可以根据这些特点设计出独特的旅游线路和服务项目，旅游者发展会员可以进行折扣，进而扩大市场和知名度。可以与大型娱乐景区合作，推出赠送体验增强旅游者对探险旅游的了解，吸引更多旅游者。