如何提升基层现场管理水平

浅谈如何做成为优秀的管理人员

有个企业家被问到他为什么喜欢航海。他的回答是，航海和经营企业有强烈的共同点：一个企业的发展需要全体员工的共同努力，就像一艘船要破浪前进，需要全体船员各司其职，共同配合，才能顺利抵达目的地一样。

因而，我们说企业就如同一艘船，他需要所有船员（员工）全力以赴，共同配合把船划向成功的彼岸，同时，这条船也承载这他的船员（员工），避免他们掉入大海。

其实，老板和员工都是这条船上的一员，只是分工不同，角色不同而已。在企业这条船上，老板是船长，这个职位赋予他的不仅有权利，还有责任，他要思考船的航向，要避免触礁或者碰到冰山，还要保障一船人的安全。

给你一艘船，一众船员，你会怎么管理？

所谓管理就是适当的使用金钱、方法、物料、机器及人力等各种资源，创造有利条件，以达成组织的目标。班组管理就是在特定组织环境下利用金钱、方法、物料、机器及人力等各种资源，创造有利条件以达成团队目标。

“船长”就是一个管理人员，身为一个管理者应明确自己的职责，就是决定什么人去做应该做的及使得其他人去执行。并且我们要尽量做到知人善任，让管理创造最大效益。那么怎样提高管理水平，管理好自己的团队呢？从这个角度认识，管理者要首先具备一双能够识人的慧眼，充分发现团队当中的优势和劣势，正确调动积极性发挥团队的能动效应为企业不断创造更大价值。首先管理者要做到：

一、认识优点认识优点说到底就是要看到员工的长处，作为管理者我们每天要对员工的工作进行监督和管理，工作有好有坏标准不一，遇到某种现象达不到要求我们很可能就会要进行批评和教育。很多时候出现这样那样的问题，我们就会问一个为什么，随后就会就事论事的指责和批评，甚至会因失误而处分员工。每每此时，作为管理者我们又是否看到这个员工的优点呢？这么说来是不是员工有了问题我们就不能够批评了，不能够指出他的失误和错误了吗？当然不是，而是要我们首先考虑事情的原委，把事实调查清楚，根据实际情况有的放矢，并且要讲究方法和策略。曾经有一位管理者，平时和朋友态度和蔼为人谦和，但是对员工却口碑不好，以至于员工怨声载道。任何人都是有长处的，否则的话我们也不可能启用这个人，那么当我们使用了此人以后，绝对不会每天都要捧着他去干活，更多的时候是在发号施令。时间一长我们就渐渐的忽略了此人的长处，谈到更多的是按照我们自己要求的思路，这样一来，很多时候成了行外人管理行内人，作用和效果可见一斑。

二、正视缺点每个人都会有缺点，天地本不全，万事也不是十全十美，所以我们在管理当中尽量不要苛求别人完成自己所不能及的工作。有的管理者善于抓住别人的小辫子不放，以此显示自己所具有的管理才能，其实这在管理当中是最忌讳的弊端。一个优秀的管理者，首先是能够认识到员工的错误，其次是能够正视错误善待员工，以宽大的胸怀宽待员工给他指出确定的同时，又给他一条明路和一次改过的机会。这样员工既会认识到错误还会感到你的善意，更加尊重你。但是在我们企业管理当中，往往是事与愿违，大多是想得很好说得不好，讲得很好做得不好，制度很好执行不好，这样的管理最终是一人说了算，回到了管理的丛林时代。正视缺点不是忽视缺点，更不是护短，而是面对缺点的时候有一个正确的态度。老同志曾这样说过：“有了错误不要紧，改了还是好同志。”这句话应用到管理当中应该是很明确的一个观点，也是我们值得借鉴的。其实，说到底作为一个管理者他的眼睛非常关键，同样一件事情如果从不同的角度分析和认识就会产生不同的效果。

三、激励前进一个优秀的管理者不一定是突出的劳动模范，而他却知道怎样带好团队，发挥战斗堡垒作用。在教育学当中有一个关键词叫做“启发教育”或者叫“赏识教育”，什么叫启发教育呢？顾名思义就是用启发的方式教育学生提高学生的学习成绩。这种方法延伸到管理领域，暂且叫它“激励管理”。激励管理就是充分认识到职工的内在潜力和优点，不断进行激励和鼓动，调动他们的积极性继而发挥团队作用，创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中，要讲究管理方法和方式，比如如何激励员工，这是一个可以长篇大论的课题。简言之就是要认识到员工的优点发挥其特长，人尽其才物尽其用。激励员工不单单是靠管理者的只言片语，而是要有一套完整的激励措施和机制，比如物质、比如精神等等。但是搞管理就要从激励出发，比如我们每天喊同一句口号，那么这句口号就可能会成为我们前进的动力，精神的支柱。其中有不少企业在做企业文化的时候已经选择了这种方式，作为管理者如果每天对员工说“我相信你能行”“你没有问题”“你做得很好”等鼓励语言，员工是不是会增加自信从而更好的工作呢？

四、合理沟通现场的工作需要现场管理人员与员工、员工与员工之间的通力合作，合作的基础便是彼此间的沟通，一个优秀的管理者应该学会如何与员工沟通，而不是抱有“我是你上司，你必须得听我的，我说你听就是了”的错误认知，应该彼此尊重。管理者应学会在沟通时应只针对问题，不要翻旧账；不要在生气时沟通，容易语无伦次；在沟通时若是意见相同，要热烈反应；意见略有差异，要先表赞同；持有相反意见，勿当场顶撞；在沟通严重问题时，不要有第三者在场；讲话内容简单扼要，不要反复；不要用命令的语气沟通。

一个企业的发展基层是基础，素质是根本，发展是关键。基层管理团队应按照“管理制度化、工作标准化、培训实用化、团队和谐化”的目标，完善和创新班组管理模式，切实提升班组管理水平，从而达到基层建设整体水平全面提升。在管理过程中应做到：

第一步：基层管理者在对基层员工进行管理时应让其明确各自的分工，明确各自的职能所在，管理者应充分合理的调动人员，最大程度上发挥员工的工作潜力。

第二步：实施人才强企战略，实现人才的不断发展。以提高员工能力和素质为重点，积极为员工搭建成长成才平台。例如某班组曾邀请公司技师登陆平台，对在岗员工进行周期性的培训，为员工提供了一个学习的机会，并进行了考核，通过此次培训，所有员工的制作菜品的能力及菜品搭配的水平均有了明显的提升。

第三步：文化引导，拴人心。把实施“企业文化战略”作为发展战略之一，建立以“努力超越，追求卓越”企业精神，“以人为本，忠诚企业，奉献社会”企业理念为核心，以诚信文化、安全文化、服务文化、廉洁文化、爱心文化、管理文化为主要内容的“真情文化”体系。通过优秀企业文化建设，使广大员工牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和正确的理想信念，使公司的各项规定和要求变为员工的自觉行动，使忠诚企业、发展公司、共同成长成为全体员工的共同愿景。

就我们公司而言，管事是我们公司在海上平台的最高管理者，某种意义上来说他代表着我们配餐公司的形象和管理水平。作为一名管事，要想成为一名合格的管理人员除最基本的娴熟的技能和良好的职业操守道德品质外其次应具备领导能力，因为我们需要的不是技术人才而是管理人才；其次应拥有良好的语言表达能力，语言表达可以反映出一个人的学识和修养，但良好的知识和修养，需经过长时间地磨练和不间断地自我充实；第三，应拥有团队精神，功不可自居，一个人的成功是靠着团队整体的支持，要时刻铭记有了团队的配合才会取得成功；第四，要有创新精神，创新是企业发展的灵魂，也是员工进步的基础，这是一个创新的时代，故步自封就会不进则亡，只有接受新观念和新思潮，推陈出新才能促成进一步的发展；第五，求知欲，为学之道不进则退，当今是网络信息时代，各种知识、理念的更新瞬息万变，相对于此个人原有的知识将会显得越来越缺乏，个人层次的提高必须建立在不断的学习上。

管事是基层现场的主要负责人，基层工作的开展是公司工作思路的拓展和延续，是公司大政方针现场工作的实际体现，是实现具体时间段战略目标的具体手段。这就要求管事在工作中要认真领会公司的工作精神，遵循领导的工作思路，听取上级主管下达的工作指令，及时传达公司的文件及会议精神，在此之外还要向员工传达公司的当前形势和一些方针政策，这样有助于员工遵守公司规定、了解公司近况。针对员工提出的普遍性意见，要及时反馈给公司领导，并转达处理结果，使员工能充分感受到公司“以人为本”的经营理念和企业文化。才能将员工的思想凝聚在一起，形成合力，从而为达成公司的既定目标提供动力。

林聚千木，有根则茂。如果每个人都拥有“主人翁精神”，把自己服务的公司看成一艘船，一艘自己的船，同舟共济，那这艘船必将长远航行。