培训呈现技巧100421星驰
提高上课培训效果的技巧与方法
提高上课培训效果的技巧与方法在2023年，人们对于上课培训的效果越来越看重。
因为随着科技的不断发展，知识更新速度加快，人们需要不断学习和提升自己的能力。
但是，仅仅上一堂课或者听几个小时的培训，效果并不一定能够达到最大化，因此，提高上课培训效果的技巧与方法显得尤为重要。
首先，提高上课培训效果的关键在于培训师的能力。
培训师不仅需要对培训知识有敏锐的洞察力，更需要善于使用各种方法保证学员的参与度和理解度。
针对不同的学员，培训师需要采取不同的教学方式和方法。
比如对于视觉型学习者，培训师可以通过多媒体展示、图表等方式进行培训；对于听觉型学习者，培训师可以通过案例分析、故事讲述等方式进行培训；对于动手型学习者，培训师可以通过实践训练、模拟演练等方式进行培训。
在制定培训课程内容时，应针对不同学员提供多样化的选项。
其次，提高上课培训效果的方法之一是加强互动。
在课堂上，维持学员的参与度是培训师的一个大难题。
因此，在培训过程中，加强互动是十分必要的。
培训师可以通过小组讨论、互动练习、抢答、实践操作等多种方式，激发学员的主动性和积极性，让学员在与他人的互动中更好的理解和应用培训内容。
此外，通过各种问卷调查、反馈等方式，了解学员的想法和意见，进一步提升培训质量。
第三，提高上课培训效果的方法之一是鼓励学员自主学习。
在日常的工作学习中，学员自主学习的意义和重要性越来越被人们所认可。
因此，培训师应该通过适当的方式激发学员的学习积极性，比如鼓励学员自主翻阅文献、提问、讨论等，让学员在培训之后能够自主地继续深入学习，将所学的知识应用到实际工作中。
最后，提高上课培训效果的方法之一是注重培训效果的跟踪和评估。
一次成功的培训需要不断的反馈和跟踪，才能保证培训效果能够真正的发挥出来。
因此，在培训后的一段时间内，应该采用科学的评估方法，定期对学员的知识水平、技能水平及应用能力进行评估。
同时，通过学员的掌握程度、应用效果等反馈信息，及时调整和改进培训方案，进一步提高培训效果。
精英培训的技巧
精英培训的技巧
以下是一些精英培训的技巧：
1. 设定明确的目标：培训前要明确培训的目标和预期结果。
这样可以确保培训内容和方法与目标相符，并能够评估培训的效果。
2. 针对个体差异：每个人的学习风格和需求不同。
要针对不同的学员制定个性化的培训计划，提供适合他们的学习资源和活动。
3. 应用实际案例：通过使用实际案例和情境，将培训内容与实际工作场景结合起来。
这样学员可以更容易地理解和应用所学知识。
4. 提供积极反馈：给予学员及时、积极的反馈是激励学员继续努力学习的关键。
赞扬他们的进步和成就，并提供建设性的建议来帮助他们改进。
5. 创造互动体验：通过小组讨论、角色扮演、案例分析等互动活动，促进学员之间的交流和互动。
这样能够增强学习效果，并促使学员积极参与。
6. 提供继续学习的机会：培训应该被看作是一个持续的过程，而不仅仅是一个事件。
提供培训后支持和进一步学习的机会，例如提供相关的书籍、文章或在线课程，可以帮助学员继续巩固所学知识。
7. 考虑学员的反馈意见：培训完成后，收集学员的反馈意见和评价。
这样可以了解学员对培训的看法，并针对性地改进培训内容和方法。
总的来说，精英培训需要根据学员的需求和目标制定个性化的培训计划，结合实际案例和情境来提供互动体验，并持续给予学员积极的反馈和支持。
提供继续学习的机会和考虑学员的反馈意见也是非常重要的。
培训师的技巧提升培训效果的秘诀
培训师的技巧提升培训效果的秘诀在现代职业生涯发展中，培训师扮演着重要的角色，他们负责培训员工、提升他们的技能和知识，以及帮助组织实现目标。
然而，在培训过程中，有些培训师可能会遇到一些挑战，如如何提高培训效果，如何吸引学员的注意力，以及如何确保学员有效地掌握所学知识。
本文将介绍几个提升培训效果的秘诀，帮助培训师更好地履行他们的职责。
1. 确定培训目标在开始任何培训活动之前，培训师需要明确培训目标。
明确目标有助于指导培训的内容和方法，确保学员达到预期的学习效果。
这可以通过与相关部门或组织的合作来实现，了解他们的需求和期望，并与学员进行讨论，以确保他们对培训目标的理解与预期一致。
2. 创造积极的学习氛围培训师应该创造一个积极的学习氛围，以吸引学员的注意力并激发他们的学习热情。
这可以通过使用互动教学方法、引入案例分析和小组讨论等方式来实现。
此外，培训师还可以使用多媒体和视觉辅助工具来支持培训过程，增加学习的趣味性和吸引力。
3. 个性化培训计划每个学员都是独特的，他们具有不同的学习风格和认知能力。
为了提高培训效果，培训师应该采用个性化的培训计划，根据学员的需求和特点制定相应的教学策略。
这可以通过使用多种学习方法和引入不同类型的学习材料来实现，以满足学员的不同学习需求。
4. 提供实践机会学以致用是提高培训效果的关键。
培训师应该为学员提供实践机会，让他们将所学知识应用于实际工作中。
这可以通过模拟情境、角色扮演和实践项目等方式来实现。
实践的机会不仅可以加深学员对知识的理解，还可以帮助他们培养解决问题和应对挑战的能力。
5. 及时反馈和评估培训师应该提供及时的反馈和评估，帮助学员了解他们的学习进程和成果。
反馈可以通过课堂互动、小组讨论和作业评估等方式来进行。
此外，培训师还可以与学员进行个别辅导和讨论，以帮助他们克服学习困难并提高学习效果。
6. 持续学习和自我提升作为培训师，持续学习和自我提升是必不可少的。
只有通过不断学习新的知识和技能，才能跟上时代的发展和学员的需求。
高效呈现培训成果的技巧与建议
高效呈现培训成果的技巧与建议培训是提升个人和组织能力的重要手段，而培训成果的呈现则是评估培训效果、传递知识和经验的关键环节。
在这篇文章中，我将分享一些高效呈现培训成果的技巧与建议，帮助您提升培训成果的呈现效果。
首先，确保培训成果的呈现目标明确。
在展示培训成果之前，明确呈现的目的和受众是至关重要的。
不同的目标需要采用不同的呈现方式和形式。
例如，如果目标是向管理层报告培训效果，可以选择制作精美的PPT演示文稿和数据报告。
如果目标是与团队分享培训经验，可以采用互动讨论或小组分享的形式。
明确目标有助于确保培训成果的呈现与预期效果一致。
其次，有效利用多种呈现形式。
培训成果的呈现不仅仅局限于口头报告或书面文档，多种呈现形式可以增加信息传递的多样性和吸引力。
您可以使用视频、图片、图表、案例分析等多种媒体形式来呈现培训成果。
例如，制作一个培训视频，让参与者通过观看视频来了解培训内容和成果；或者利用图表和案例分析来展示培训的有效性和应用价值。
通过多种呈现形式的组合，可以使培训成果更加生动、具体，并增强受众的参与度和理解力。
第三，注重培训成果的可视化。
可视化是一种通过图表、图像等形象化的方式来传达信息和数据的方法。
通过将培训成果可视化，可以使抽象的概念和数据更具实际感，并更易于受众理解和记忆。
您可以使用各种图表（如柱状图、折线图、饼图等）来展示培训数据和绩效指标，将数字变成直观的图像。
同时，配合图像、图表和颜色的运用，使呈现更加精美和易于理解。
第四，提供案例和实际应用。
通过提供案例和实际应用，可以帮助受众更好地理解培训成果。
案例可以是真实的或虚构的，用来展示培训成果在实际工作中的应用。
通过实际应用，受众可以深入了解培训成果的实际效果，并将其与自身工作进行对照。
通过讲述真实故事或者制作角色扮演视频，可以使培训成果更加贴近实际和有趣，增强受众的兴趣和参与度。
最后，定期评估和改进培训成果的呈现。
不断评估和改进是确保培训成果呈现效果持续优化的关键。
内训师授课技巧分享
3
喝杯温水
克服紧张的方法—压力转换法
1
寻找善意目光
2
测验或问卷
运用技巧 转移压力 4
破冰游戏
3
讲述故事案例
克服紧张的方法—准备
良好的准备 是成功的一半
准备比资 历更重要
上场和下场的标准动作
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
场间
扫视全场 目光坚定 温文尔雅
环视全场 感谢掌声 鞠躬致礼
下场
盼望结束
词不达意
大脑空白
出虚汗
两腿发软
手发抖
不敢正视
心神不定
口干舌燥
心跳加速
压力与紧张的缘由
怕出错
怕丢面子
怕不被别人 接受
怕当时场面 无法掌控
如何看待压力与紧张
并非只有你从演讲
习惯了自然就不紧张
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如何看待
适度的临场恐惧感很正常
没有人希望你讲不好
克服紧张的方法—成功冥想法
1
预想培训整个 过程和环节
深入 浅出
发动 学员
注重 实践
如何令人信服
1
2
3
权威 理论
恰当 事例
准确 资料
八种常见的培训方式
培训方式 目的 应做 *举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习 避免 *不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动 *1-2人垄断 *未到时间就停止 *在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法 *太长 *图像声音不清晰
演讲者
学习 跟进者
八个角色
评估者
学习 辅导者
专家
专业 顾问
教练
培训师素材的九个来源
培训技巧(完整版)
培训技巧(完整版)培训技巧（完整版）在现代社会中，培训已经成为了个人和组织发展的重要手段。
无论是提升个人能力，还是驱动企业创新，培训都起到了不可忽视的作用。
然而，要想有效地进行培训，掌握一些有效的培训技巧是非常重要的。
本文将介绍一些可以帮助你提高培训效果的技巧。
1. 制定明确的培训目标在进行培训之前，首先需要明确培训的目标。
培训目标应该具体、可度量，并且能够与组织或个人的战略目标相一致。
明确目标有助于指导培训的内容选择和培训方向的确定，确保培训的导向性和实效性。
2. 针对不同人群设计差异化培训课程不同的人群具有不同的学习特点和需求，在设计培训课程时应注意针对不同人群进行差异化设计。
可以根据学员的背景、职业需求等因素，设计适合不同人群的培训内容和方法，以提高培训的针对性和效果。
3. 采用互动式培训方式互动式培训可以激发学员的学习兴趣，提高学习效果。
培训师应该通过各种方式引导学员参与讨论、实践和案例分析等活动，培养学员的自主学习能力和团队合作能力。
同时，培训师还应该及时给予学员反馈和指导，帮助他们在培训中获得更好的成长。
4. 利用多媒体技术增强培训效果多媒体技术可以帮助培训师更好地传递知识和信息，提高学员对培训内容的理解和接受程度。
培训师可以运用幻灯片、视频、音频等多媒体工具，使培训更加生动有趣，促进学员积极参与和学习。
5. 提供后续支持和跟进培训之后，及时提供后续的支持和跟进是巩固培训成果的关键。
可以通过提供在线学习资源、定期举办培训回顾会或进行个人辅导等方式，帮助学员巩固所学知识和技能，解决实际工作中的问题，从而提高培训的可持续性和效果。
6. 不断评估和改进培训效果在完成培训后，进行培训效果的评估和改进是十分必要的。
通过问卷调查、反馈收集等形式，了解学员对培训效果的评价和建议，并根据评估结果不断改进培训内容和方式，提升培训的质量和效果。
总结起来，培训技巧在现代社会中具有重要的意义。
通过制定明确的培训目标，设计差异化的培训课程，采用互动式培训方式，利用多媒体技术增强培训效果，提供后续支持和跟进，以及不断评估和改进培训效果，可以提高培训的效果和成效，促进个人和组织的发展。
培训师培训技巧演示
培训师培训技巧演示培训师在教学过程中扮演着重要的角色，他们需要具备一定的培训技巧，以确保培训的顺利进行。
本文将演示一些培训师培训技巧，帮助培训师提高他们的教学水平。
1. 熟悉受众在进行培训之前，培训师应该充分了解受众的背景、需求以及学习风格。
通过了解受众，培训师可以根据他们的特点调整教学策略，以提高培训效果。
2. 设定明确的学习目标在培训过程中，明确的学习目标对于受众来说是至关重要的。
培训师应该在开始时清楚地告知受众他们将学到什么，这有助于激发受众的学习兴趣，并使他们更加专注于学习过程。
3. 使用多种教学方法培训师应该善于运用多种教学方法，以满足不同受众的学习需求。
例如，可以使用讲座、小组讨论、案例分析等方式来提升培训效果。
同时，培训师还可以运用互动游戏、角色扮演等活动，增加学习的趣味性和参与感。
4. 注重培训师形象和声音语调培训师的形象和声音语调对于培训效果也有很大的影响。
培训师应该注重仪态，穿着得体，并保持愉悦的面容。
此外，培训师的声音语调应该富有感染力，能够吸引受众的注意力，使他们更好地接受知识。
5. 掌握培训时间和节奏培训的时间和节奏要掌握得当。
培训师需要根据受众的学习能力和接受能力来调整培训进度。
如果进展过快，受众可能无法跟上；如果进展过慢，受众可能会感到无聊。
培训师应该时刻关注受众的反馈并作出相应调整。
6. 提供实用的案例和资源培训师可以通过提供实用的案例和资源来帮助受众将所学知识应用到实际工作中。
这些案例和资源可以帮助受众更好地理解和记忆所学内容，并促使他们在实践中获得更好的效果。
7. 与受众保持互动在培训过程中，培训师应该与受众保持良好的互动。
可以通过提问、让受众讨论、鼓励受众提出问题等方式，与受众建立更紧密的联系。
这不仅可以增强学习效果，还可以促进受众之间的互动和交流。
总结：培训师在培训中起着重要的作用，他们的培训技巧直接影响着培训效果。
通过熟悉受众、设定明确的学习目标、使用多种教学方法、注重形象和声音语调、掌握培训时间和节奏、提供实用的案例和资源以及与受众保持互动等技巧，培训师可以提高他们的教学水平，并为受众提供更好的学习体验。
培训汇报的亮点呈现技巧
培训汇报的亮点呈现技巧培训是提升员工能力和素质的重要手段，而培训汇报则是将所学知识和经验分享给团队的关键环节。
如何在培训汇报中准确、生动地呈现亮点，以激发听众的兴趣和保持知识的传递效果呢？以下是几个亮点呈现技巧，帮助您提升培训汇报的效果。
1. 确定亮点：在培训内容中，确定需要突出的亮点。
这些亮点可以是新观点、最新研究成果、重要案例等。
通过准备并整理出相关资料，确保自己对这些亮点有深入的了解，以便能够清晰地传达给听众。
2. 开门见山：在汇报的开头，直接提出亮点。
用简洁明了的语言，准确地介绍亮点的主题和重要性。
这样能够引起听众的兴趣，让他们对汇报内容保持关注和期待。
3. 生动案例：通过生动的案例来阐释亮点。
案例可以是真实的，也可以是虚构的。
但无论如何，都需要确保案例能够贴切地展示亮点的实际应用和效果。
为了增加说服力，可以加入一些细节和真实的故事情节，使听众更容易理解和接受亮点。
4. 图表图像：在汇报中使用图表和图像是呈现亮点的有效方式。
图表可以清晰地展示数据和趋势，帮助听众更好地理解亮点的具体内容。
选择简洁明了的图表类型，并通过颜色、标注等方式增加图表的可读性和吸引力。
5. 互动问答：在汇报中设置互动问答环节，引导听众思考和参与讨论。
通过提出开放性问题或情景设定，鼓励听众表达自己的观点和理解。
这样不仅能够激发听众的思维，也能够检验听众对亮点的理解程度。
6. 多媒体辅助：合理运用多媒体辅助是培训汇报中的常见手段。
可以使用幻灯片展示文字、图片和视频等多种形式的信息。
但要注意幻灯片的内容简洁明了，避免出现过多文字和繁杂的图像，以免分散听众的注意力。
7. 故事叙述：在呈现亮点时，可以运用故事叙述的方式。
选择一个生动有趣、与亮点相关的故事，通过故事情节的展开和结尾，引导听众更深入地理解和思考亮点的意义和应用。
同时，故事叙述能够打破枯燥的信息传递，使汇报更具吸引力。
8. 实例演示：在汇报中，适当的实例演示能够加强亮点的呈现效果。
培训中的有效学习技巧
培训中的有效学习技巧在培训过程中，学习技巧的有效运用对于获得良好学习成果至关重要。
本文将介绍一些在培训中可以使用的有效学习技巧，帮助您提高学习效率和记忆能力。
一、制定学习计划在培训开始前，制定一个合理的学习计划是非常重要的。
首先，了解培训内容和目标，明确自己的学习需求和学习目标。
其次，在学习计划中合理安排时间，充分考虑到自己的实际情况和学习能力，避免贪多嚼不烂。
最后，将学习计划分解为具体的学习任务，有计划地进行学习。
二、积极参与互动在培训过程中，积极参与互动对于提高学习效果至关重要。
首先，主动提问。
有问题就要勇于发问，这有助于澄清问题，加深理解。
其次，积极回答问题。
互动是一种双向的学习方式，通过回答问题可以巩固学习成果，加深对知识点的理解。
最后，与他人进行交流和讨论，分享自己的观点和意见，从其他人的角度获取新的学习观点。
三、合理安排学习时间合理安排学习时间可以提高学习效率和记忆能力。
首先，要充分利用黄金学习时间。
每个人的黄金学习时间不同，有的人在早晨头脑清醒，有的人在夜晚思维活跃。
找到自己最适合学习的时间段，安排学习任务。
其次，避免疲劳学习。
疲劳学习往往效果不佳，应该合理安排休息时间，让大脑得到充分的休息。
最后，分散学习时间。
将学习任务分散到不同的时间段，有助于提高记忆效果和学习效率。
四、多种学习方式结合结合多种学习方式可以提高学习效果。
有的人喜欢听课学习，有的人喜欢看书学习，有的人喜欢实践学习。
选择合适的学习方式，有助于提高学习效率。
可以结合阅读资料、听讲座、观看视频、参加讨论等多种学习方式，从不同的角度获取知识，加深理解。
五、反思与复习在培训过程中，及时反思学习内容，并进行复习是非常重要的。
反思可以帮助我们巩固学习成果，发现问题和不足，及时进行调整和补充。
在复习过程中，可以使用自己熟悉的方法，如做思维导图、总结笔记、回顾讲义等，将知识点进行系统梳理，巩固记忆。
六、利用辅助工具在学习过程中，合理利用辅助工具有助于提高学习效果。
培训师的培训技巧
精品文档精心整理培训师的培训技巧一、好的开始1、如果对环境不熟悉，最好提前一小时到达，以备万一有意外发生：门锁了、没桌子、缺设备、……。
还可对教室、卫生间等有所熟悉，以便你在开课前能告知学生。
”U"形座位最适合学员与其他人互动和注视。
2、你要开始了。
肯定很紧张，再老练的讲师也紧张。
结果你会讲得很快，所以开始前深呼吸一下。
用眼光扫一遍全场，会使你自信、也使每人感到你在与他们单独交谈。
3、和学员建立良好关系的最佳方式是什么？告诉他们期望达到的结果。
4、介绍完自己后，用你的授课计划来进行授课：目的、陈述学习的结果、列出内容/顺序（告诉学员何时休息，使他们能集中精力听课）、告诉学员卫生间、电话在哪里、告诉学员何时可提问问题，要鼓励学生提问题，并让他们知道你准备何时回答问题。
告诉他们你会课后发手册，不用记笔记。
介绍部分到此就结束了，你要进入授课内容了。
可以遵循三个简单的步骤：要讲什么（开始）讲（中间）已讲了什么（结尾）。
你熟悉的地方对学员来说都很新，因此不要讲得太快。
而且每个人的水平和理解能力也不一样。
可以通过鼓励参加讨论使人人参与，团队参与率越高，每个人学习的机会就越多，这可弥补水平参差不齐。
而且在团队中，人们向每人学习。
还可增加趣味性。
鼓励每个人都参与讨论的最佳方式是问问题，如“陈红，你认为增加销售额的办法是什么？”。
要使人们思考，多问开放式的问题，要检查理解程度，问封闭式问题。
二者结合使用。
几点提示：1、一开始，要使团队注意到你的身上。
2、直呼学生的姓名，有助于建立良好的关系，表明你对他们感兴趣。
如不知道，尽快知道每人的姓名。
3、让团队发现他们自己的错误。
4、来回走动。
5、采取多种形式，丰富一些。
6、举一些反面的例子，可加深理解和印象。
几个难题：1、学员不同意：请反对者全面阐述他们的观点。
通过建设性的处理，不同意可以导致积极的结果。
2、学员练习时间不够：问他们需要多长时间。
使他们有机会完成，而如果他们需要太长，你又可以同他们商量，你如果不给他们更多时间，他们会有受挫感，课的后面部分可能会失效。
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招聘工作是人事干部的第一要事 人事干部必须发动全体员工，尤其是主管，进
行团队增员才能更好解决招聘工作 掺沙子原则 速度大于质量原则 新市场找熟人，老市场找新手
星驰员工招聘内容
全员招聘操作方案 人才招聘会操作方案 校园招聘操作方案 报纸、互联网招聘操作方案 招聘说明会操作方案 面试操作方案 操作工具列表
小王恍然大悟。后来，他成了电视台的名嘴，许多新进的播 音员都向他学习请教了。
练习
下雨天留客天留我不留 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了 接下来我要讲的问题是培训的定义
静夜思
李白
床 前 明 月 光， 疑 是 地 上 霜。 举 头 望 明 月， 低 头 思 故 乡。
语言的情景塑造
形象感受：
3.留得住（心态辅导）20%
营造新员工帮扶氛围，执行新员工辅导机制， 掌握老员工思想动态，配合总经理实施谈心工 程，配合总部做好党建工作
星驰人事培训主管的五项工作
4、管得清（档案管理）5%
及时存档，管好人头
5、帮得好（辅助销售）5%
协助组织销售活动，协助达成销售业绩，协 助处理售后问题
星驰员工招聘
培训应该是内 容第一，还是
形式第一？
沟通表达的三种方式
Verbal （语言文字） Vocal （声音语调） Visual （肢体语言）
哪一个 更重要些？
沟通三种方式所占比例
视觉 55%
声音 38%
文字7%
培训表达的三种武器
大腕讲课有何特征？
今天我们讲曹操， 讲三国是不可能不讲曹操的。 所谓三国就是魏蜀吴， 而魏的开国皇帝实际上是曹操。
演示设计—KISS原则
Keep It Simple and Stupid！
请告诉大家从办 公室到培训教室
怎样走？
演示的基本原理
图胜于表 表胜于条 条胜于段 最好是实物
1、多媒体幻灯片
每张幻灯片只讲一个主要内容 同等重要的观点采用同样结构的词、词组或整句 每张不超过七个要点，每点不超过两行 正文字体至少为24号，一般为28或32号 标题一般为40或44号 不要过多使用花哨字体，文字的颜色不超过三种 文字颜色与背景颜色对比越强烈越好，白底黑字
4、影像资料
用于突出关键点或激起学员兴趣 不能太多，以免喧宾夺主 用于案例教学 名人授课、电影（电视）片、广告片等
5、书面资料
提前发还是训后发？
课程提纲 案例 现场测评 内容回顾 参考资料
6、实物（道具）
理想的演示辅助工具 强化学员视觉、嗅觉、味觉、触觉感受 要提前反复演练，确保操作顺利 实物（道具）展示要确保每一位学员看清楚 道具较小或学员较多时，要确保每组学员拥
课堂口语表达核心要点
慢一点，再慢一点 按词组和意群把整句分开 把强调的词加强语气 通过合理停顿表现标点的作用 通过尾音表达自己的情感
案例：
小王是一个电视台的播音员，但是领导们对他的表现并不满 意。为了找到问题所在，他特地去拜访了以前的播音系教授。
教授笑着让小王坐下，从茶几下面拿出一个相册来说：“来， 先不谈工作。我刚从墨西哥回来。这么老了，我还去爬了玛雅人 的金字塔呢。你瞧瞧？”教授指着一张照片。只见那几乎只有四 十五度的塔阶上，一群人手脚并用地往上爬，教授正是其中一个。 “上去还好，下来可就更恐怖了。”教授瞪大眼睛继续说：“因 为往下看，每个台阶都一样窄，几百级直通地面，一个不小心， 滚下去，就完蛋了。比起来，还是泰山好爬。”说着翻到相册的 另一页，“你瞧，连你师母都上了泰山。”
克服紧张的锦囊妙计（二）
设想最糟糕的结局 寻找你的支持者 各个征服 不要因为紧张而道歉 不喝茶、咖啡和碳酸饮料，
不要吃得太少或过饱
克服紧张的锦囊妙计（三）
适当运动缓解紧张
深吸气，慢吐气 反复放松和绷紧肌肉 反复攥紧拳头再松开 甩动双臂，旋转手腕 放松下颚，左右移动 打哈欠 转动头部和肩部 下蹲运动 到达会场前轻松漫步或小跑
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.2622:42:2322:42Nov-2026-Nov-20
得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 22:42:2322:42:2322:42Thursday, November 26, 2020
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.2620.11.2622:42:2322:42:23November 26, 2020
用肢体语言表达
着装 面部表情 站位 手臂与手 双脚 眼神 移动 ……
着装
佛靠金装，人靠衣装 穿着好的顾客在零售店里总会得到更好的服务 正式的服饰会得到学员认真的对待 权威与活力的平衡
职业化（正式、传统、保守） 展示活力
与学员相协调，同时显示个人风采
面部表情
经常保持真诚的微笑 与自己说话的内容相配合，
星驰员工培训体系
①“星火” 新员工入职培训
⑥“以会代培” 全员日常学习交流
新员工入职培训
重点——建立工作可信度
了解行业、了解公司、了解职业，树立信心 了解工作流程 初步掌握基本收集名单技巧
三种形式
小规模 中大规模 未来形式
经典课程
《星驰事业简介》、《营销职业规划》、《老年心 理》、《服务营销流程》、《顾客资源收集技巧》
与销售工作 营销人员职业化，职能人员营销化 一线员工上前线，二线员工上一线
3、组织意识
服从管理，以身作则，坚持原则 以公司利益为重，敢于跟损害组织利益的
个别人做斗争
4、奉献意识
甘为人后，甘为幕后英雄 荣誉和表扬属于一线，错误和批评属于自
己 以党员或预备党员的身份进行自我约束
5、专业意识
移动
缓慢有韵律，配合眼神前进、后退 勿转身背对大家 前后：向前是要强化听众之感受力，向后是要拉
远距离、松驰 左右：调适、均衡或转换话题、对象等 上下：站起来表示正式或操之在我，坐下来表示
较非正式或研讨
用演示设备表达
演示幻灯片 黑（白）板 挂图 录影带或VCD 书面资料 实物 ……
勿表情呆滞
站位
一根直直的箭，一个立正的射手，一个顶天 立地的英雄……
身体挺直，身体重量平均分配到两脚 脚尖对观众，两脚间距与肩同宽 位置要适当变动，不要一直站着不动 勿走来走去，或无目的地踱步 不管站在何处，永远记住要面对观众 切忌不能挡住大家的视线
手臂与手
手放在腰部以上 两手轻握或搭成塔状 多用手掌少用手指 运用手势时勿挡住与他人眼神的接触 动作舒展，若动作过小，有时会显得胆怯或不够
要偶尔环顾整个房间，将所有学员扫视一遍
陈述一个观点时面向一部分学员，讲完之后再转向 另一部分学员讲述下一个观点
多注视坐在后面或角落的学员
眼神
不要总盯着一两个人或房间的某一点 不要让眼睛飘移不定 不要总盯着讲稿、投影幕、讲台、鞋子和地板 回答观众问题时，不能只看着提问者 不要总盯着决策者
有一套 站在学员中间展示讲解
完美退场的12字要诀
1. 专注全场 2. 享受掌 次 的 加 油，每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 20.11.2620.11.26Thursday, November 26, 2020
天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。22:42:2322:42:2322:4211/26/2020 10:42:23 PM
“泰山为什么反而好爬呢？泰山不是也很陡吗？”小王问。 “因为泰山的石阶虽然也陡，可是每隔一段，就会有一块比较宽 的地方，让你可以暂时休息休息，歇一歇脚。”教授指着照片说： “就算不小心滚下去了，因为有比较宽的地方可以缓冲，也好很 多啊。”教授笑笑继续说：“你注意，凡是给人危险感的，象黄 山的舔都峰、玛雅的金字塔，都不是因为它高，而是因为中间没 有留下让人缓口气的地方。”
视觉、听觉、味觉、触觉等 蓝色的大海上翻滚着波浪，大浪夹着小浪，一浪
浪向岸边冲来，冲刷着金色的沙滩。
语言的情景塑造
逻辑感受：
转折感受、主次感受、并列感受、氛围感受等： 操场上，同学们在欢快的跳呀、蹦呀，可王强
却不能和他们一样，因为他的腿有小儿麻痹症。
表达的逻辑
SEER模式
S（Summary）……概要/观点 E（Elaboration）…详述/理由 E（Example）……..举例/例证 R（Restatement）..重述/观点
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 26日下 午10时 42分20.11.2620.11.26
扩 展 市 场 ， 开发未 来，实 现现在 。2020年 11月 26日星 期四下 午10时 42分23秒 22:42:2320.11.26
新员工回炉培训
重点
调整心态，激发动力 初步理解服务营销 熟练掌握产品机理与卖点 熟练掌握顾客资源收集技能 熟练掌握一对一沟通服务技能 了解服务站小型活动
形式——区域封闭式集训
基层营销团队日常学习
三种内容——习惯的培养
心态——读书、心得、谈心、演讲、朗诵、标语 知识——自学，小组演讲、笔试、知识竞赛、疑
闪亮登场的12字秘籍
1. 空台登场 2. 静场起音 3. 启动注意
演讲的PPS结构
猪肚
引言
凤 头 Preface
主体
Principal part
结尾 豹尾
Summary
好的开始是成功的一半
凤头、猪肚、豹尾
自我介绍的方法
内容：姓名，单位，籍贯，与大家的关系 方法：
名人法：张玉—张曼玉 工具法：白岩松选班长—将名字写在黑板上 分解法：张德城—张学友、刘德华、郭富城 谐音发：郝东来—好东西都来，权武哲—全五折 重复法：多重复几次 ……
大方 不要刻意设计手势，发之于情
常用手势练习
双手握于胸前 手心向上，向前伸出 手心向上，向侧面伸出 掌心向外，指尖朝上 举起拳头，拳心向内 单手成刀形，从上而下斜挥出 高举双手，手心向外 1－5数字演示