电子商务安全第二次作业(1)
电子商务概论(专,2020秋)_第二次测试0
24.搜索引擎营销的方式有（ ）
A.关键词广告
B.关键词竞价排名
C.收费登录分类目录
D.搜索引擎优化
答案:ABCD
25.网上产品服务是网站的重要组成部分，一般包括（ ）？
A.FAQ
B.产品信息和相关知识
C.客户邮件列表
D.网上虚拟社区
答案:ABCD
26.产品的整体概念包括哪些层次（ ）
A.有形产品层次
B.潜在产品层次
C.核心利益层次
D.延伸产品层次
E.期望产品层次
答案:ABCDE
27.4R 营销理念中的 4R 指的是（ ）
A.市场反应
B.关系营销
C.顾客关联
D.利益回报
答案:ABCD
28.客户关系管理的意义（ ）
A.有利于促进企业技术革新
B.有利于加强企业内部管理
B.折中
C.迁就
D.对抗
E.协作
答案:E
11.挑战者获取其竞争者信息的最好途径是访问竞争者网站。
答案:正确
12.问卷调查法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛的形式进行。
答案:错误
13.最好的人际关系应当是“1＋1=2”的，在这种情况下，整个客服团队应该能够达到能力互补，优势互补，有所特长，有所分工。
D.网络证券
答案:B
6.（ ）是指基于支付意愿等信息对不同的用户给予不同的价格优惠幅度。
A.销售促进优产品的个性化
B.个性化广告
C.销售促进优惠的个性化
D.销售促进形式的个性化
答案:C
7.将网络服装市场分为男装市场和女装市场，这种市场细分的依据是（ ）
电子商务法第二次案例作业
案例七：网络虚拟财产上海市徐汇区人民法院2004年4月审理的网络游戏玩家何先生诉运营商光通通信发展有限公司删除游戏装备案，原被告双方对网络游戏装备的财产性质、游戏规则的合理性、虚拟消费的保护、现实法律的适用等问题都有不同的认识。
虽然最终上海徐汇区法院最后对这起案件正式做出调解，光通公司同意支付何先生一定补偿，但对上述问题仍然没有确切的答案。
请问：（1）游戏装备的什么？是一种财产吗？如果是，是一种什么财产，如果不是，请说明理由。
（2）网络虚拟财产的法律性质？物权、债权、知识产权或是新类型的财产权？答案：（1）首先我认为网络装备是财产，而且是一种新形式的虚拟财产。
虚拟财产时一种狭义的、非物化的财产形式，包括网络游戏、电子邮件、网络寻呼等一系列信息类产品，包括长时间虚拟生活中形成的人物形象，这点是不能转换到现实生活中的虚拟财产以及狭义的数字化、非物化的财产形式。
财产的表现形式是多样的，网络游戏玩家进行合法游戏获得的这种虚拟财产，我认为它也是财产的表现形式之一，只要是合法取得的，应当受到法律的保护。
将来财产还可能有其他的表现形式，我们也要依法保护。
作为网络游戏玩家，应该注意保护自己的虚拟财产。
他要和经营者有明确的交接和确认手续，确认这种虚拟财产的存在。
（2）a、玩家享有债权，网络虚拟财产是其享有的债权凭证网络虚拟财产在某种意义上可以看作玩家主张债权的权利凭证。
玩家一旦合法取得对某网络虚拟财产的控制，就应当被视为享有对其控制状态下的网络虚拟财产的债权，因此对游戏供应商享有请求权；游戏供应商则须按游戏规则提供服务。
若没有占有和控制这些虚拟财产，游戏供应商也无法提供游戏服务。
因此，网络虚拟财产可以被视为具有类似于票据的性质，是证明债权效力的拟制物，它承担游戏供应商事先设定的具体能力和权限——这正是玩家真正关心之所在。
b、游戏供应商享有网络虚拟财产的所有权并通过合同让渡其部分权能游戏供应商通过开发获得了整套完整的网络游戏程序并将其投入运营，无可争议地享有包括作为该网络游戏程序的一部分数据的网络虚拟财产在内的整套游戏产品和游戏空间的所有权。
电子商务基础第二阶段答案
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）1、网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ ）。
A 拍卖主体和客体的不同B 拍卖环境和主体的不同C 拍卖手段和客体的不同D 拍卖环境和手段的不同知识点:第二次阶段作业学生答案:[D;]得分:[10]试题分值:10.0提示:2、SET协议提供安全保证的支付方式是（ ）。
A 信用卡B 电子现金C 电子支票D 电子钱包知识点:第二次阶段作业学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:3、保证数字证书难以仿造的方法是（ ）。
A CA的数字签名B CA的承诺C 证书持有者的承诺D 信息的加密知识点:第二次阶段作业学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:4、SET协议又称为（ ）。
A 安全套接层协议B 安全电子交易协议C 信息传输安全协议D 网上购物协议知识点:第二次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:5、在商品生产的过程中，现代化的物流活动可以（ ）。
A 提高生产成本B 优化库存结构C 增加资金占压D 增长生产周期知识点:第二次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:6、生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（A 采购物流B 厂内物流C 退货物流D 废弃物与回收物流知识点:第二次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:7、电子商务的任何一笔交易都由（ ）组成。
A 商流、资金流、物流B 信息流、商流、物流C 信息流、商流、资金流D 信息流、商流、资金流、物流知识点:第二次阶段作业学生答案:[D;]得分:[10]试题分值:10.0提示:8、在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。
目前中介机构通常是A 政府B 电子商务网站C 银行D 商家知识点:第二次阶段作业学生答案:[C;]得分:[10]试题分值:10.0提示:9、持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（ ）垫付的。
2022年电子商务概论第2次平时作业答案
电子商务概论第2次平时作业答案一．填空题1．物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路旳安全。
2．根据计算机软件系统旳构成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。
3．交易信用旳风险重要来自买方旳和卖方旳信用风险以及买卖双方都存在抵赖旳状况。
4．瞬时复制技术就是使计算机在某一劫难时刻自动复制数据旳技术。
5．防火墙重要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理。
6．目前电子商务信息加密技术重要分为两类，即对称加密和非对称加密。
7．电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即人体生物学特性方式、口令方式和标识方式。
8．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统旳两大原因。
9．企业网络经营发展战略需要分层次、分环节旳规划与实行，可分为：战略分析、战略要素旳配置、总体进入战略、本竞争战略、战略管理过程等。
10．企业制定网络经营战略时需分析企业旳宏观环境，企业宏观环境分析包括：技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。
11．企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境也许带来旳机会，避开外部环境也许导致旳威胁，挖掘企业内部旳优势，克服企业内部旳劣势。
12．一般来讲，企业协同作用可以分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。
二．名词解释：1．防火墙：防火墙是指一种由软件系统和硬件设备组合而成旳，在内部网和外部网之间旳界面上构造旳保护屏障。
2．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种经证书授权中心数字签名旳，包括证书申请者个人信息及其公开密钥旳文献。
3．对称加密：对称加密是一种加密措施。
在此加密措施中，加密和解密双方共用一种公共旳密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。
4．协同：协同是指企业从资源配置和经营范围旳决策中所能寻求到旳多种共同努力旳效果。
5．竞争优势：竞争优势是指企业通过其资源配置旳模式与经营范围旳决策，在市场上形成与其竞争对手不一样旳竞争地位。
京东商城的逆向物流
1
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各 大城市 • 投资上千万的自动传送带已投入使用
• 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城
2
和当地的快递公司合作完成产品的配送 • 配送大件商品时，京东选择与厂商合作
研究逆向物流的背景
京东商城应该建立自己的退 货处理中心 1分拣退货
1解决 其问题 的重要 性
4我们 方案的 优势
（1）将退回 货品进行分类 （2）多环节 处理 （3）制造商 改进产品
2货物修理和拆解 3集中装运 4信息交换功能
2集中退货 处理中心
货到付款：1.顾客在收到产品场拒收方式 2.付款后欲退货
（1）货到付款 （2）网上银行支付方式 （3）第三方担保交易方式
供应链生产或运送的延迟会影响到产品的最终交货产品在运送过程中被损坏同一订单错误地重复送货等等都会造成退货1来自于顾客的原因形成的退货2来自于供应链的原因形成的退货物流这种考风将使学校的学风每况愈下手机作弊是愈演愈烈我们平时的月考期中期末考试初中高中毕业考试等等如何针对不同的网付方式选择不同的退货程序节省顾客用于退货的时间和花费提高顾客满意度如何对退回产品进行合理处理最大程度节省逆向物流成本提高商城的竞争力这种考风将使学校的学风每况愈下手机作弊是愈演愈烈我们平时的月考期中期末考试初中高中毕业考试等等1解决其问题的重要2集中退货处理中心3具体方案4我们方案的优势1将退回货品进行分类2多环节处理3制造商改进产品对退货的处理本身关系到商家能否有效地提高顾客满意度1分拣退货2货物修理和拆解3集中装运4信息交换功能1货到付款2网上银行支付方式3第三方担保交易方式货到付款
4
1
大工14秋《电子商务(管理类)》在线作业1答案
电子商务（管理类）大工14秋《电子商务（管理类）》在线作业1一,单选题1. Internet的资源定位系统是（）。
A. URIB. HTTPC. HTMLD. WORD?正确答案：A2. 对电子商务优势的描述，错误的是（）。
A. 电子商务可以增加卖主的销售机会B. 电子商务不能增加买主的购买机会C. 电子商务把产品和服务送达边远地区D. 电子商务能够改善环境和交通?正确答案：B3. 下列商品中，最适合电子商务营销的是（）。
A. 易腐食品B. 低值小商品C. 冲动购买的物品D. 图书和CD、DVD?正确答案：D4. 企业向其他企业销售产品或者服务的电子商务类型是（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B?正确答案：A5. “通过计算机网络可对地理上分布的系统进行集中控制，对网络资源进行集中的分配和管理。
”这是计算机网络的（）功能。
A. 资源共享B. 网络计算C. 集中控制D. 数据通信?正确答案：C二,多选题1. 电子商务的支撑环境包括（）。
A. 互联网B. 互联网软硬件平台C. 电子商务的保证体系D. 电子商务管理模式E. 语言环境?正确答案：ABC2. 电路交换的缺点包括（）。
A. 实时性差B. 线路利用率低C. 电路接续时间长D. 通信效率低E. 不同类型终端用户之间不能通信?正确答案：BCDE3. 按网络的拓扑结构可将计算机网络分为（）。
A. 广域网B. 集中式网络C. 局域网D. 分散式网络E. 分布式网络?正确答案：BDE4. 电子商务第二次浪潮（）。
A. 以美国的公司为主题B. 很多公司靠外部资金创立C. 很多电子商务网站有多种语言D. 过度依赖广告作为主要的收入来源E. 网络宽带接入方式迅速增长普及?正确答案：CE5. 电子商务国际化涉及的主要问题有（）。
A. 网络的信任问题B. 文化问题C. 语言问题D. 基础设施E. 相关的国际法和货币问题?正确答案：ABCDE三,判断题1. 浏览器是超文本的图形界面，作用是读取并解释超文本文件。
#电子商务概论(教学大纲)
Ⅰ大纲说明课程性质、教学目的和要求1、课程性质：本课程是电子商务专业的专业必修课，也可作为其它专业的选修课。
它是电子商务知识最基础的课程，是进一步学习本专业知识的基础。
电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），在1994年开始用于北美，目前已经遍及世界各地。
它的出现，除了商业自身发展的需求外，主要是计算机网络技术、通信和信息技术推动的。
电子商务是个动态的过程，它对国际市场重新划分具有重大的影响，也为企业开辟了新的生产模式，经营思路和管理方法。
发展电子商务是挑战也是机遇，更是通向全球化商务的必经之路。
2、教学目的：通过本课程的学习让学生了解电子商务的基本知识，掌握电子商务基本概念、原理以及信息流、资金流和物流的相关知识；并且能熟练地运用所学知识，构建相关电子商务网站，为下一步的电子商务专业知识打下扎实的基础。
3、教学要求：本课程的教学应遵循循序渐进的原则，讲述基本概念及相关理论问题时，应做到概念准确、层次分明、逻辑清晰，使学生对电子商务的基本内容有全面系统的认识。
本课程具有综合性极强的特点，讲授本课程时，应注意引导学生运用其它相关学科知识来理解所学习的问题。
本课程具有极强的使用性，因此，讲授时应特别注意理论和实践相结合，多采用实践案例来说明，通过案例分析培养学生的分析和决策能力。
二、教学重点和难点1、教学重点：电子商务过程的基本形式、技术构成和相关要素；加密技术原理及相关概念和算法，电子支付方式，网络银行运行机制，网络营销的特点和常用的网络营销方法，电子商务物流的特点以及相关技术。
2、教学难点：电子商务模式的实验以及开发，电子商务安全技术，电子商务支付技术以及物流基本技术。
三、教学方法和手段1、教学方法：本课程主要采用课堂授课结合实验教学为主，运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学，结合实际情况组织学生进行讨论。
在教学中除文字教材应该力求通俗易懂以外，应多用一些案例对重点、难点问题进行讲解和说明。
2014电大电子商务概论(6145)第二次作业答案
2014电大电子商务概论（6145）第二次作业答案[第1题](单选题)（）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。
B.提升型[第2题](单选题)以下为网络营销战略内部影响因素的是（）。
B.公司目标[第3题](单选题)交易双方对自己的行为应负有一定的责任，信息发送者和接受者都不能对此予以否认。
这是指（）。
C.不可抵赖性[第4题](单选题) 保护内部网安全的服务是（）。
C.防火墙[第5题](单选题)SSL协议和SET协议相比较，区别可归纳为（）。
D.功能简单，费用便宜[第6题](单选题)如果在 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的( )。
B.销售个性化[第7题](单选题)当企业有较高的市场占有率，能够采用先进的设备提高生产效率，从而使产品成本进一步降低时，企业应选择的市场战略为( )。
A.低成本战略[第8题](单选题)计算机安全主要分为两大类安全，即（）。
B.物理安全和逻辑安全[第9题](单选题)有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）。
B.心理细分[第10题](单选题) 企业网络经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( )。
D.系统原则[第11题](多选题)当前所采取的主要防范黑客的措施有（ ABCDE ）。
A.使用防火墙技术，建立网络安全屏障B.使用安全扫描工具发现黑客C.使用有效的监控手段抓住入侵者D.时常备份系统，若被攻击可及时修复E.加强防范意识，防止攻击[第12题](多选题)下面属于网络广告特点的是（）。
A.即时互动性B.营销效果可测性D.具有理性说服力[第13题](多选题)下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有（）。
A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B.不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击D.可以防止已感染的文件的扩散[第14题](多选题)采用产品差异化战略的条件有( )。
北邮《电子商务与金融》第二次阶段作业汇总
一、判断题（共6道小题, 共30.0分）A. (错误)在我国, 网络保险已经走过了客户向保险公司发出E-mail, 然后由保险公司派专人进行服务的初级阶段。
B. 正确C. 错误D. 目前我国央行监管大多偏重于合规性稽核, 而网络银行跨国界运行的特征是央行面临的重大问题。
E. 正确F. 错误2. 电子货币的突出问题是发行权和归属权不明的问题。
A. 正确B. 错误3. (错误)目前网络证券交易的方式主要有通过IT公司的网站提供服务方式、券商自建网站提供服务方式、券商和期货经济公司联合建设网站提供服务的方式三种。
A. 正确B. 错误4. 目前我国网上银行业务模式基本属于负担银行。
A. 正确B. 错误C. (错误)在网络经济时代, 国际分工的格局从立体分工发展到垂直分工。
D. 正确E. 错误5.二、多项选择题（共10道小题, 共40.0分）A. 下列说法正确的是: ( )B. 银行卡型电子货币是实现了电子化应用的信用卡。
C. 信用卡的最大特点是同时具备信贷与支付两种功能。
D. 信用卡就是目前我国发行的银行卡。
E. 银行卡型电子货币在支付时通常只涉及持卡人和银行。
2. 下列属于储值卡型电子货币的有:（）A. 电话充值卡B. 商场购物卡C. 加油卡D. 公交乘车卡3. (错误)广义信用卡包括( )A. 贷记卡B. 借记卡C. 储蓄卡D. 智能卡E. 赊账卡4. (错误)A. 关于网络银行的优势, 下列说法中正确的是( )B. 能有效控制经营成本C. 拥有更广泛的客户群体D. 观念更新的金融竞争策略E. 拥有更安全的支付手段5. (错误)A. 下列各项中, 属于电子货币的特征的是: ( )B. 形式多样C. 技术精密, 防伪性能好D. 自动化处理E. 重要的保值工具6. 网络金融具有( )的特征。
A. 高效性和经济性B. 科技性与共享性C. 信息化与虚拟化D. 一体化7. 狭义的网络金融包括( )A. 网上银行B. 网上证券C. 网上支付D. 金融信息服务业8. (错误)目前用来保证网络金融交易安全的协议主要有( )A. SSL协议B. SET协议C. TCP/IP协议D. IPX/SPX/NetBios协议9. (错误)A. 一般说来, 在大额支付的简单加密信用卡网上支付系统中, 实际当事人有( )B. 买家银行C. 买家D. 第三方E. 发卡行F. 卖家和卖家银行10. 电子商务的支付方式有( )A. 网络银行线上支付B. 银行汇款C. 信用卡转账D. 货到付款E. 第三方网上支付平台11.三、单项选择题（共10道小题, 共30.0分）1. 企业与企业之间的电子商务叫做( )电子商务。
电子商务概论(专,2020春)_第二次测试0
18.折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。
答案:正确
19.与传统环境下先有产品后有客户不同，客户、供应商、经销商可以主动地全程参与网络环境下的新产品研制与开发。
答案:正确
20.微信作为一对一的互动交流方式，具有良好的互动性，精准推送信息的同时，更能形成一种朋友关系。
李先生：“我也不找你要人了，本职工作该怎么干还是怎么干，领导要是问起来，你也有话说。人事部门没给我们客服部补齐人手，不是我们不干活。”
王经理：“我再去人事部门催催，这也是对工作负责，可他们不给人，我也没办法，我已经尽心尽力，对得起公司了。”
这种冲突的处理方式是（ ）
A.对抗
答案:正确
12.从20世纪70年代末至今，主流观点认为所有冲突都是不良的、消极的、破坏性的。
答案:错误
13.大规模定制可简单地表达为“大规模生产＋定制生产”，是大规模生产与定制生产的有机结合。
答案:正确
14.CRM系统变成了企业一个基于电子商务的面向客户应用的系统，代表了企业向电子商务经营模式的转变。
A.免费价格策略
B.拍卖竞价策略
C.低价定价策略
D.分级定价策略
答案:D
6.（ ）指产品或服务可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务。
A.产品或服务部分免费
B.产品或服务限制免费
C.产品或服务捆绑式免费
D.产品或服务完全免费
答案:B
7.包括 修美化 、 商品分类优化 、 商品标题关键字优化 、 商品属性描述优化等，可以统称为 ________ 。
试卷总分:100 得分:100
1.以下哪个不是微博营销的特点（ ）
2020年春【中石油】电子支付与网络金融第二次在线作业(标准)
【石油大学】电子支付与网络金融-第二次在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,1.（2.5分）以下哪项不是电子支付系统的特征A、数字化的支付方式B、先进的通讯手段C、明显的支付优势D、封闭的系统平台正确答案:D第2题,2.（2.5分）亚马逊的电子支付系统工作模式属于A、支付网关型模式B、自建支付平台型模式C、第三方支付模式D、多种支付手段结合模式正确答案:A第3题,3.（2.5分）目前国内用户量最大的第三方支付模式平台是A、支付宝B、微信C、财付通D、汇付天下正确答案:A第4题,4.（2.5分）SWIFT总部设在A、纽约B、华盛顿C、比利时D、西雅图正确答案:C第5题,5.（2.5分）被称为国际贸易资金清算的桥梁的是A、CHIPSB、SWIFTC、CNAPSD、CNFN正确答案:A第6题,6.（2.5分）CNAPS是一个三层结构，分别由NPC，CCPC和（）组成。
A、前置机C、处理中心D、分析終端正确答案:A第7题,7.（2.5分）网上支付系统涉及付款人、收款人和（），网上支付系统把银行柜台延伸到客户端，因此，网上支付是传统支付系统的创新和发展。
A、SSLB、电子商务平台C、银行D、客户正确答案:B第8题,8.（2.5分）在网络支付过程中，必须保证电子现金不被盗窃或更改，商家和银行要验证电子现金的真伪性，检验过程中采用了（）原理。
A、盲数字签名B、防火墙C、数字证书D、网络密钥正确答案:A第9题,9.（2.5分）以下哪项不属于第三方支付模式的优点A、支付成本高B、使用方便C、比较安全D、充值渠道便利正确答案:A第10题,10.（2.5分）（）是由VISACard和MasterCard合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。
A、SSLB、SETC、DESD、RSA正确答案:B第11题,11.（2.5分）SET支付系统主要由持卡人、商家、发卡行、收单行、支付网关和（）6个部分组成。
网络课堂电子商务第二次作业
电子商务第二次作业——电子商务实践作业姓名：学号：学院：年级：班级：电子商务实践作业一、完成一次网络支付1、登入淘宝网站2、找自己喜欢的事物3、点击立即购买4、进入确认信息的界面5、确认信息后点击购买6、进入支付界面用支付宝支付，用农行卡支付。
支付时需下载数字认证证书7、点击安装证书，然后进行安装。
安装好后进行支付。
8、安装好后进行支付，点击确认支付。
9、最后就是会出现支付成功的界面。
一次网上支付就完成了。
二、要求：根据上述介绍回答下列问题1、请你帮助QZC确定网站的业务模式答：QZC的业务模式属于盈利模式。
2、根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议答：通过对绿讯网购平台的建设，建立互联网开拓信息渠道，帮助绿讯及时调整内部发展结构，通过现代电子商务理念及时转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和市场竞争力。
主要表现为如下：1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3、为顾客及时提供产品和服务的信息交流；4、拓展市场宣传、提升品牌形象。
3、请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容答：在这结构化的整合客户关系管理的实践中，最关键的过程就是在市场竞争中确定客户关系。
所以我们有以下两个步骤：1. 确认市场上最有价值的客户细分市场。
目前的CRM 实践把重点放在发现企业数据库中最有价值的客户, 但ICRM 帮助一个企业发现其市场上真正最有价值的客户。
改善与市场上最有价值的客户的关系能帮助一个企业得到对客户关系管理投资的最佳回报，并同时在长时间内保持其持久的竞争优势。
2. 确定决定客户关系的关键因素。
对决定客户关系的关键因素的改进能够帮助一个企业最有效地改进其竞争的客户关系。
确定决定客户关系的关键因素，是达对有效客户关系管理的第一步。
关键因素分析的目的是发现改进客户关系最重要的因素。
这一分析方法必须贯穿于整合客户关系管理的全过程。
2013年4月份考试电子商务第二次作业
2013年4月份考试电子商务第二次作业一单项选择题本大题共40分共20 小题每小题2 分1 下面哪一项不是网络商品直销的特点A 供需直接见面B 费用低C 环节多D 速度快2 传统企业要进行电子商务运作重要的是A 建立局域网B 提高员工素质C 优化内部信息管理系统MISD 优化企业内部硬件环境3 下述有关传统结算工具的说法不正确的是A 缺乏便利性B 缺乏安全性C 使用范围窄D 可进行小额结算4 电子商务环境下的MIS是一个更加广泛的领域是企业到企业与企业到等整个贸易过程中所有相关角色之间建立的良好的合作策略生产推销广告洽谈成交支付税收等一切过程都集中在一个完善的电子商务系统之中A 消费者B 生产部门C 商业部门D 民众5 网上消费者利用信用卡进行网上支付必须输入A 信用卡卡号和密码B 用户名和密码C 电子邮件地址和密码D 家庭地址和电话6 下列说法错误的是A 电子钱包可存放信用卡B 电子钱包可存放电子现金C 电子钱包降低了购物的效率D 电子钱包可存放所有者的身份证书7 下列不属于全面服务的主机托管的网站为A Yahoo StoreB B－cityC Shop BuilderD Virtual Spin Internet Store8 下列关于在线中介不正确的是A 在线中介改变了传统的零售分销渠道B 在线中介的类型包括接入服务商信息访问服务商金融中介等C 信息目录提供是较成功的在线中介如美国在线AOLD 在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售9 在域名标识中用来标识政府组织的代码是A comB govC milD org10 以下不属于文字处理软件的是A WPSB ExcelC Microsoft WordD 记事本11 一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系A 传真B 电话C 电子邮件D 上门确认12 电子合同是通过计算机网络系统订立的以的方式生成储存或传递的合同A 电子邮件B 数据电文C 光学手段D 电子手段13 下述哪种说法正确A 经济力量是推动电子商务发展的最主要因素B 市场竞争是推动电子商务发展的最主要因素C 数字化和传输技术的融合是推动电子商务发展的最主要因素D 电子商务应用是电子商务行业结构的最高层14 季节商品的服务水平A 高B 中等C 低D 开始很高15 外向市场营销战略是指A 等待消费者到来的所有互联网的技术B 等待消费者到来C 能够主动地使你走向消费者的所有互联网的技术D 能够主动地使你走向消费者16 互联网的初衷是为了A 商业活动B 军事活动C 教学活动D 科研活动17 实施电子商务的商业计划应包括A 确定开始的目标B 控制这些目标的实现过程C 监督其运作过程D 包括ABC三项18 下列说法错误的是A 在线购物和邮购都省时方便B 在线购物相对邮购成本较高C 受欢迎的零售商品种类类似D 大多数邮购商和在线零售商没有传统的仓库和零售商店19 企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式A G2BB G2CC B2CD B2B20 下列哪种技术可保护数字化作品的版权A 数字水印B 设置计算机密码C RSAD SSL二多项选择题本大题共30分共10 小题每小题3 分1 选择路由算法需要综合考虑的因素有A 最优化 B 简洁性 C 坚固性 D 快速收敛E 灵活性2 网络推广的基本方法有以下哪些A 搜索引擎注册B 建立链接C 发送电子邮件D 发布新闻3 在制作Banner广告时建议采用以下操作A 少文字尽量用黑体字B 多文字尽量不用黑体字C 采用深色外围边框图形和颜色少一些D 采用深色外围边框图形和颜色鲜艳丰富4 网络营销对定价策略的影响主要体现在等方面A 差别化定价策略受到挑战B 缩小地区间价格差别C 缩小国家间价格差别D 减少价格歧视的不利影响5 供应链管理包括哪些要素A 计划B 执行C 控制D 业绩衡量6 信息加工的内容包括A 信息发布B 整理关键词C 信息分类D 信息搜集E 信息查询7 SQL主要包括A 数据定义B 数据操作C 数据控制D 数据传输8 电子合同身份认证的方法主要有A 依靠认证机构的数字证书进行身份认证B 点击网站所提供的认证图标查看该网站的证书验证网站的真实身份C 使用SSL协议确保数据的安全性和完整性D 依靠SET协议进行安全电子交易9 开展企业退货物流活动的影响包括A 直接影响产品质量B 直接影响企业的经济利益C 间接影响公共环境D 影响企业在客户群中的信任度10 以下关于智能卡的说法正确的有A 智能卡存储了大量关于使用者的信息B 智能卡上的信息是加密的C 智能卡方便于携带D 智能卡使用还不方便E 智能卡上的信息是不可修改的三判断题本大题共30分共15 小题每小题2 分1 在电子商务交易中买方应当承担对标的物验收的义务买方若不及时进行验收事后又提出表面瑕疵卖方不负责任2 特洛伊木马Trojan Horse程序是黑客进行IP欺骗的病毒程序3 ebXML可以使企业无论规模大小都可以超越距离上的限制在一个共享的安全的和规范协调的环境下通过基于XML的信息交换实现电子商务交易4 网站的网页制作不能只用文字在网页中插入图片可以令网页生色不少在网站设计时可以大量使用图片但网站中的图片要美观符合网站的内容以次增加网站的吸引力5 TCP协议和IP协议是独立运行的两者分别运行保证了Internet在复杂的环境正常的运行6 现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品7 基于公开密钥体制PKI的数字证书是电子商务安全体系的核心8 构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络9 电子支付的技术设计是建立在对传统的支付方式的深入研究基础上的10 网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销11 根据支票处理的类型电子支票可以分为两类一类是借记支票credit check即债务人向银行发出支付指令向债权人付款的划拨另一类是贷记支票debit check即债权人向银行发出支付指令以向债务人收款的划拨12 认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色在开展电子商务的过程中起整合作用13 域名服务器分析域名地址的过程实际就是找到与域名地址相对应的IP地址的过程找到IP 地址后路由器再通过选定的端口在电路上构成连接14 顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程而不是一个双向互动的过程15 世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步迅速膨胀两个阶段答案一单项选择题40分共20 题每小题2 分1 C2 C3 D4 A5 A6 C7 C8 C9 B 10 B 11 C 12 B 13 D 14 B 15 C 16 B 17 D 18 B 19 D 20 A二多项选择题30分共10 题每小题3 分1 ABCDE2 ABCD3 AC4 ABC5 ABD6 BCE7 ABC8 AB9 BD 10 ABC三判断题30分共15 题每小题2 分1 √2 ×3 √4 √5 ×6 √7 √8 √9 √ 10 × 11 × 12 × 13 √ 14 × 15 ×。
电子商务导论-作业
电子商务导论-作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《电子商务导论》作业第一章电子商务导引一、判断题1．电子商务最常用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，e-commerce 比e-business更广。
╳2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
╳3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。
√4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。
√5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。
╳6．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
╳7. 电子商务的组成要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。
√8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：商业电子化、商业综合业务数字网、电子商业系统。
╳9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。
╳10．电子商业系统是以计算机、网络通信和数据标准为框架。
√11．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。
╳12. 电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学科。
√二、单选题1．在电子商务分类中，BtoC是（C）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务2．当当网的经营模式属于是（C ）。
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：BA． C2C B. B2B C.B2C D.B2G4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：AA． C2C B. B2B C.B2C D.B2G5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
资料：第2次作业_电商2班_赖景瑶
计量经济学第二次作业电子商务2班赖景瑶2012307003441.计算分布方差，待抽取的书1,2,3,4,5,6（1）抽2个取平均（2）抽3个取平均3.20 表3-6给出了美国在1960—2005年间商业和非农商业部门的小时产出指数（X）和真实小时工资（Y）的数据。
基年（1992）指数为100，且指数经过了季节性调整。
表3-6 1960—2005年商业部门的生产力及相关数据（1992年指数=100；季度数据经过了季节性调整）a.分别对两个部门将Y对X描点。
b.这两个变量之间关系的背后有什么经济理论？散点图支持该理论吗？随着时间增长，两个部门的每小时产出越高，真实小时工资越高。
散点图支持该理论。
c.估计Y对X的OLS回归，在学完第5章后，再回头看一下你的结果。
计算估计得到商业部门的真实小时工资Y1和所有人的每小时产出X1的OLS回归Y1=0.671X1+32.739计算估计得到非农商部门的真实小时工资Y2和所有人的每小时产出X2的OLS回归Y2=0.671X2+32.3863.21 根据一个包含10次观测的样本，得到如下结果：∑Y i=1110 ∑X i=1700 ∑X i Y i=205500 ∑X i2=322000 ∑Y i2=132100并且相关系数r=0.9758。
但在重新核对这些计算时，发现有两组观测的记录是(Y,X)（90,120）（140,220）而不是（80,110）（150,210）问这一错误对r有何影响？求正确的r经过调整∑Yi=1110∑Xi=1700-120-220+110+210=1680∑XiYi=205500-90*120-140*220+80*110+150*210=204200∑Xi2=322000-120*120-220*220+110*110+210*210=315400∑Yi2=132100-90*90-140*140+80*80+150*150=133300。
2020年中国石油大学北京网络学院 电子商务-第二次在线作业 参考答案
中国石油大学北京网络学院
电子商务-第二次在线作业
参考答案
1.（
2.5分）Internet Explorer把各种Web站点分成安全、不安全、限制三种安全区域，并对各个区域分别制定不同的安全等级。
正确
错误
我的答案：错误此题得分：2.5分
2.（2.5分）用户可以通过主页访问网络上有关的信息资源。
正确
错误
我的答案：正确此题得分：2.5分
3.（2.5分）目前在WWW中应用最广的协议是FTP协议。
正确
错误
我的答案：错误此题得分：2.5分
4.（2.5分）网络上的主机名即可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
正确
错误。
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移动电子商务中安全问题包括如下几个问题：交易的可靠性、数据传输的机密性、交易的可否认性和数据的完整性。
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
题号:6 题型:判断题 本题分数:5
内容:
对于风险评估来说，其三个关键要素是信息资产、弱点/脆弱性以及威胁。
1、 错
本题得分:5
题号:2 题型:判断题 本题分数:5
内容:
SET协议是加密技术的一个典型实现，同时也在不断升级和完善，如SET 2.0将支持借记卡电子交易。
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
题号:3 题型:判断题 本题分数:5
内容:
安全需求可分为交易环境的安全性、交易对象的安全性、交易过程的安全性和支付的安全性四个方面。
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:7 题型:判断题 本题分数:5
内容:
一般性的风险识别方法有分析方法包括层次分解和风险树、专家调查方法包括头脑风暴法和德尔菲法、幕景分析法及蒙特卡洛方法。
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:8 题型:判断题 本题分数:5
学员姓名：ahf010250 学员成绩：100
标准题总分：100 标准题得分：100
详细信息：
题号:1 题型:判断题 本题分数:5
内容:
EDI语义语法标准是要解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集和语法规则以及报表生成应用程序设计语言等。
1、 错
2、 对
学员答案:2
考生答题情况
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作业名称：电子商务安全第二次作业(1) 出 卷 人：SA
作业总分：100 通过分数：60
起止时间： 2010-5-24 11:41:56 至 2010-5-24 11:43:57
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:18 题型:ห้องสมุดไป่ตู้断题 本题分数:5
内容:
数据加密标准 DES 属于常规密钥密码体制，是一种分组密码。在加密前，先对整个明文进行分组。每一个组长为128bit。
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
内容:
风险识别包括三个部分：分析风险来源；识别区域风险；风险关联分析。
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:9 题型:判断题 本题分数:5
内容:
电子商务的法律问题，主要涉及在电子商务活动中出现的各方当事人之间的法律关系，即电子身份认证、电子证据的确认、网上支付、物流配送、消费者权益保护等方面所引起的法律问题等。
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:4 题型:判断题 本题分数:5
内容:
当前电子商务交易中的安全威胁主要来自外部的恶意攻击和入侵，也即是我们通常所说的“黑客”攻击。
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
题号:5 题型:判断题 本题分数:5
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
题号:15 题型:判断题 本题分数:5
内容:
在SET中，使用随机产生的对称密钥来加密数据，然后，将此对称密钥用接收者的私钥加密，称为消息的“数字信封”。
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
题号:16 题型:判断题 本题分数:5
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
题号:10 题型:判断题 本题分数:5
内容:
《中华人民共和国电子签名法》制订的目的是使电子签名与印章具有同等法律效力，它的适用范围是我国的电子商务及电子政务。
1、 错
2、 对
学员答案:1
本题得分:5
题号:11 题型:判断题 本题分数:5
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:13 题型:判断题 本题分数:5
内容:
电子商务安全从整体上可分为两大部分计算机网络安全和商务交易安全。
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:14 题型:判断题 本题分数:5
内容:
目前，几乎所有操作平台上的WEB浏览器（IE、Netscatp）以及流行的Web服务器（Apache、IIS、Netscape Enterprise Server等）都支持SSL协议。因此使得使用该协议便宜且开发成本大。
内容:
消息摘要(message digest)是一个唯一对应一个消息或文本的值，由一个单向Hash加密函数对消息作用而产生。
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:17 题型:判断题 本题分数:5
内容:
把数字指纹技术和数字签名技术结合使用，可以解决信息传输完整性和不可抵赖性。
内容:
有线网络安全的技术手段不完全适用于无线设备，由于无线设备的内存和计算能力有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程序。
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:12 题型:判断题 本题分数:5
内容:
SSL记录协议为更高层提供基本安全服务。
1、 错
题号:19 题型:判断题 本题分数:5
内容:
在WAP2.0 中，从手机终端到应用服务器间能够实现移动数据端到端的加密。
1、 错
2、 对
学员答案:2
本题得分:5
题号:20 题型:判断题 本题分数:5
内容:
企业移动电子商务不仅是技术的创新，也是一种企业管理模式的创新。