组织行为学复习大纲

组织行为学复习提纲
第 1 章导论管理者的角色人性假设管理理论的演变组织行为学的定义和特点第 2 章个体心理与行为分析
认知的特性个体能力、态度和价值观第 3 章个性差异与管理态度及其影响因素对组织行为有重要作用的个性特征个性管理的意义第 4 章激励概述激励、需要、动机的概念工作满意感与工作绩效的关系第 5 章工作激励理论内容型激励理论：（引发动机因素）马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论过程型激励理论：（动机形成过程）佛隆的期望理论，亚当斯的公平理论行为改造理论（调整型激励理论）：（达到激励的目的）强化理论，挫折理论，公平理论在管理中的应用强化理论在管理中应用第 6 章激励的综合研究
员工组织承诺激励理论在管理中的应用第7章群体群体的含义与功能群体的分类群体动态特性群体凝聚力团队及其管理第8 章沟通沟通含义与特性组织沟通的方式组织沟通网络有效沟通的障碍促进有效沟通的对策第9 章冲突冲突的根源冲突过程分析托马斯的二维冲突处理模式第10 章领导领导与权威领导行为理论
领导权变理论领导理论的发展第11 章组织结构与设计泰勒、韦伯的组织理论现代组织理论组织结构组织设计第12 章组织变革与发展组织变革的原因组织变革的过程组织变革的阻力及其克服组织的发展趋势和新型组织第13 章组织文化组织文化的特征组织文化的作用如何建设组织文化创立组织文化要注意的几个问题组织行为此次改为上机考试，此次只涉及三种题型（单选、多选、判断），请大家多看书，题目多出自教材。

以下为练习题［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。

这种需要是（）。

［选项］
A. 外在性需要
B. 物质性需要
C. 社会感情性需要
D. 内在性需要
［答案］D
［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。

这种需要是（）。

［选项］
A. 外在性需要
B. 物质性需要
C. 社会感情性需要
D. 内在性需要
［答案］D ［题干］一个组织既要限制破坏性的冲突，也要促进建设性的冲突。

这表明冲突具有（）。

［选项］
A. 客观性
B. 二重性
C. 程度性
D. 破坏性
［答案］B
［题干］在组织文化创立的程序中，下列哪个阶段是将计划变为现实阶段，此阶段最复杂、多变，也最漫长，最关键。

（）
［选项］
A. 调查分析阶段
B. 总体规划阶段
C. 论证试验阶段
D. 传播执行阶段
［答案］D
［题干］作用者对依照其命令行事的作用对象拥有分配有价值资源的权力，它的实施方式包括物质性的和非物质性的，主要有鼓励、表扬、发奖、提薪和晋级等。

这种影响力是（）。

［选项］
A. 强制权
B. 奖励权
C. 参照权
D. 合法权
［答案］B
［题干］下列哪位管理学家在1967 首次提出目标设置理论。

（）
［选项］
A. 休斯
B. 劳勒
C. 赫兹伯格
D. 洛克
［答案］D
［题干］财务部门和采购部门之间经常有矛盾。

财务部门总是指责采购部门忽视公司的财会制度，最后从账目中查出采购员有不法行为，于是制止了这种行为的重现。

这是下列哪种冲突现象。

（）
［选项］
A. 群体间冲突
B. 组织间冲突
C. 角色冲突
D. 组织内冲突
［答案］B
［题干］权力集中在最高一级，由领导者作决定，下级无任何发言权，只有执行权这种领导方式是（）。

［选项］
A. 温和独裁式
B. 协商式领导
C. 专权独裁式
D. 参与式民主领导
［答案］C
［题干］明兹伯格发现的管理角色共有10 种，按照这些角色性质与功能的相近
性，又可以进一步分为三大类，即（）。

［选项］
A. 象征性领导
B. 人际性角色
C. 信息性角色
D. 决策性角色［答案］B##C##D ［题干］ 20 世纪以来，管理理论的发展大致可分为以下那几个阶段（）。

［选项］
A. 行为科学及管理理论丛林（20世纪30年代至60年代）
B. 知识经济时代的组织管理理论（20世纪90年代以后）
C. 战略管理为主的企业组织理论（20 世纪60 年代至80 年代）
D. 古典管理理论的形成（20世纪初至30 年代）
E. 企业再造理论（20世纪80年代至90年代）［答案］A##B##C##D##E ［题干］组织行为学是系统地研究组织环境中的人的行为表现及其规律的学科。

就其性质来说，有以下特点（）。

［选项］
A. 跨学科性
B. 层次性
C. 权变性
D. 科学性
E. 实用性［答案］A##B##C##D##E ［题干］认知过程由于带有主观理解和认识，所以是一个积极能动的感知过程，表现出一系列特性，主要有（）。

［选项］
A. 选择性
B. 组合性
C. 相似形
D. 正确性
E. 恒常性［答案］A##B##E ［题干］超我心理过程就其本质而言是对个体自身的超越，对本我和自我的超越，具体地说有以下哪些方面（）。

［选项］
A. 超越快乐原则
B. 超越历史
C. 超越现实原则
D. 超越有限［答案］A##B##C##D ［题干］分析法主要是从被试者观察认识问题、分析处理问题、组织解决问题能力和最后效果等方面来分析和评价一个人的能力水平，长用的方法有以下哪几种（）
［选项］
A. 测验法
B. 情景模拟法
C. 公文处理模拟法
D. 企业决策模拟竞赛法
E. 角色扮演法
［答案］B##C##D##E
［题干］态度的三个基本成分是（）。

［选项］
A. 情感成分
B. 思想成分
C. 认识成分
D. 意向成分
E. 认知成分
［答案］A##D##E ［题干］以挫折理论为指导，可采用下列哪些方式、方法对待人们因挫折感而导致的破坏性心理自卫行为（）。

［选项］
A. 采取宽容态度
B. 精神发泄法
C. 心理咨询
D. 改变环境
［答案］A##B##C##D ［题干］古典希腊名医希波克拉底根据他所提出来的“体液优势论”将人的气质划分为以下哪几种类型（）。

［选项］
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 抑郁质
［答案］A##B##C##D
［题干］ ERG 理论的基本内容是（）。

［选项］
A. 发展需要
B. 生存需要
C. 关系需要
D. 社交需要
E. 成长需要
［答案］ B##C##E ［题干］人们在感知和归因自己的激励状态与激励根源上，存在下列哪几种典型的情景。

（）。

［选项］
A. 外激强而內激弱
B. 外激弱而內激强
C. 內激外激都弱
D. 內激外激都强［答案］A##B##C##D
［题干］艾氏把成员的心理参与划分为以下哪几类。

（）
［选项］
B. 合群型
C. 计较型
D. 道德型
［答案］A##C##D
［题干］群体通常分为下列哪几类。

（）
［选项］
A. 首属群体和次属群体
B. 正式群体和非正式群体
C. 友谊群体和任务群体
D. 实属群体和参照群体
［答案］A##B##C##D
［题干］理性决策——寻求最优化方案的主要环节有（）
［选项］
A. 情况分析和目标设置
B. 收寻备选方案
C. 制定决策
D. 决策复审
E. 评价备选方案
［答案］A##B##C##D##E
［题干］群体决策的心理现象有（）。

［选项］
A. 风险转移
B. 群体思维
C. 风险规避
D. 组织思维
［答案］A##B
［题干］人际沟通是人与人之间的信息传递和交流，它不同于一般的信息交流，其特殊性在于（）。

［选项］
A. 社会性和选择性
B. 主动性
C. 互动性
D. 符号性
E. 干扰性
［答案］A##B##C##D##E
［题干］在沟通模式中，一个完整的沟通过程应该包括哪几个要素。

（）
［选项］
A. 信息源和编码
B. 信息和渠道
C. 接受者
D. 解码和反馈
［答案］A##B##C##D
［题干］管理者代表公司与供应商、客户等进行价格谈判，讨价还价等，在这些过程当中，管理者充当领导者的角色。

（）
［答案］F
［题干］心理咨询不是一次就能完成的，而是需要一个过程的。

（）
［选项］
［答案］T ［题干］激励是动态的，它处在一步一步的连续发展变化之中，行为是受不断变化的最迫切的需要支配的。

（）
［选项］
［答案］T ［题干］这种单位气象升平，人人心宽体胖，但干活却不大起劲，他们多半过去有国不错的成绩，已经心满意足，再也不思进取。

这种现象表明员工工作满意感低且工作绩效低。

（）
［选项］
［答案］F
［题干］次生性需要指的是那些天然的、生物性的、原始性的需要。

（）
［选项］
［答案］F
［题干］认知过程和感觉过程一样只是一个生理过程。

（）
［选项］
［答案］F
［题干］消退就是不予强化，不强化就会自然消退具有广义的强化作用。

（）［选项］
［答案］T ［题干］证券代理商的股票操盘工作，高风险个性的人比较适合，因为需要迅速作出决定，审计、会计工作，这种高风险个性的人也比较适合。

（）［选项］
［答案］F
［题干］Ａ型人，又称外向型人，基本属于多血质和黏液质。

（）
［选项］
［答案］F
［题干］发现冲突是分析的前提也是处理分析的基础。

（）
［选项］
［答案］F
［题干］组织中的个人和群体由于承担的角色不同，各有其特殊性的任务和职责，从而产生不同的需要和利益，因而发生冲突。

（）
［选项］
［答案］T
［题干］心理契约是动态的、一直在改变着的。

（）
［选项］
［答案］T ［题干］期望理论对外控型人比内控型人预测更准确，因为前者认为自己的生活在很大程度上由自己掌握，这与期望理论中的自我利益假设是一致的。

（）［选项］
［答案］F
［题干］绝大多数的群体成员都喜欢“搭便车” ，都想付出较少的努力而获得相同的报酬。

（）
［选项］
［答案］F ［题干］非正式沟通强调组织成员是作为一定的角色来进行沟通的，其内容是与组织活动直接相关的，如决策、生产经营计划、定期的生产及经营情
况汇报等。

（）［选项］
［答案］F ［题干］语境支持沟通的信息时，可以提高沟通的质量，相反，则会使沟通双方对所交流和传递的信息表示怀疑，从而降低了沟通的有效性。

（）［选项］
［答案］T
［题干］冲突的理论取向包括三个核心的、相互联系的假定。

它们是利益、权利、环境。

（）
［选项］
［答案］F。