如何赞美客户

如何赞美客户

最近有很多的同仁问我应该如何与客户进行有效的沟通，包括电话里和拜访的时候！还有第一次打电话和第一次拜访，或者是跟客户熟悉后的多次电话及拜访，很多同仁不知道该如何迅速有效地拉近与客户的距离，让客户与你产生亲近感，对你无话不谈，把你当作好朋友。这里面有很多的方法和技巧，同时，我也相信，任何一种方法和技巧，只要你运用得当，一定能产生很好的效果。那今天，我就给大家分享一种非常重要的方法，如果这种方法运用得当，你一定能快速地和客户拉近距离，让他在最短的时间里把你当作朋友，让你在与客户进行沟通的时候如鱼得水，快速地达到你的目的!

各位，我们都知道，赞美别人是一门艺术，如果你运用得当，它会变成一种犀利的武器，让你战无不胜，攻无不克，可是，如果你运用得不好，就会让别人觉得有拍马屁的嫌疑，有的时候反过来会让别人觉得你做人不够真诚，如果马屁拍在马腿上，那效果可能更会适得其反。那我们到底应该在赞美别人的时候应该如何去做呢？

一、赞美别人一定要真诚而又热情！我们有些同仁，去拜访客户的时候，知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边，又期期艾艾，半天说不出来，有的时候即使说出来了，要么就是声音小得象蚊子，要么就是断断续续，给别人感觉是挤牙膏一样，半天才挤出来一点，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的人了。所以，你要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方，首先你自己不要害羞，你又不是自己夸自己，有什么好害羞的，对不对？再说了，就算夸自己又怎么样？我们的熊经理，夸起自己来一套套的，从来都不会害羞和脸红，是不是？所以给我们熊经理掌声鼓励一下！所以各位，通常我去拜访一个客户，如果这个客户是见过面的熟人，我第一句话一定是大声地赞美他：王总，您越来越有精神了，王总，您越来越具有成功大企业家的气质了！王总，您看上去越来越有魅力了，王总，您越来越年轻了！……如果是第一次见面的新客户，我先短暂的自我介绍一下以后，然后紧接着就开始赞美：王总，您比我想像得更年轻，真的是年轻有为！您比我想像的更有企业家的气质，有魄力有威严！您的公司真大真气派！您真是一个温文儒雅，很有亲和力的企业家！…….各位，赞美别人不用花钱，可有的时候，他比花钱送礼还管用！所以，各位，在赞美别人的时候，一定要声音一定要大，语调一定要真诚，要充满热情！

二、赞美别人要注意别出心裁。我记得金庸的武侠小说〈天龙八部〉里面，有一个星宿派的掌门星宿老怪，非常喜欢他的弟子对他阿谀奉承，他的那些弟子也非常肉麻，老是说他：星宿老仙，法力无边，神通广大，威震中原什么的，不过，这些奉承的话总是总是千篇一律，没什么心意，老怪听多了也没什么特殊的感觉。可是，他的弟子里面有一个人，就是鬼精灵的阿紫，她每次奉承起她师父来，却总能别出心裁，与众不同，所以老怪平日里面总是最喜欢她。这虽然是个反面例子，可是我们也能看出来，赞美一个人一定要注意与别人不一样。比如，如果你而对一个知名的企业家，就不要像别人一样去夸奖他如何会管理企业，而应该看看他有什么别的嗜好。比如有一次，我去慈溪拜访一个姓胡的企业家，我发现他办公室墙上贴了好多书法条幅，桌子上还放了一个与书法家合影的照片，我就开始跟他谈书法，夸他与别的企业家不同，是一个有知识有文化有修养的人，他听了就非常高兴。所以，当我们在赞美别人的时候，一定不要重复那些别人耳朵都听得起茧的话语。尤其是对那些非常成功的人，他们一定经常听到别人赞美例如那些非常知名的企业家，我们一定不要跟别人一样地千篇一律地去赞美，而是一定要注意寻找别人所没有注意到的细节，只有这样，你才能出奇制胜。

三、赞美别人要善于把握机会。如果对方刚刚谈成一笔大生意，或者刚刚得到什么荣誉，这就是一个很好的机会。我们张总监的客户，永发集团的胡小良胡总，去年被参加总裁咨询风暴的时候，刚刚被评为十大风云甬商，可张总监实在太老实，居然在总裁咨询风暴这几天里面，我没看到他跟胡总说一句恭维赞美的话。到时我后来跑过去跟胡总胡侃了一通佩服仰摹的语言。当然，这种机会不是说有就有的，如果没有的话，我们应该怎么办呢？没有机会就要创造机会。一般来说，我们在拜

访一个客户，至少有如下几个机会去赞美他。第一个：我们跟他刚见面的前面一分钟以内，可以通过对他和公司的初步印象去赞美。例如我刚才在第一大点里面说的例子，我一般都会在见面第一句话或者短暂介绍后马上开始赞美。然后是在沟通的过程当中，你可以通过他的话语当中找到可以赞美他的地方，当然，这个时候赞美要尽量不着痕迹，不要太过明显，但又要让对方听了非常舒服。例如，有的时候，我会问他成功的秘决是什么，或者询问一下他创业的经历，如果他说了，那这里面你就可以找出一大堆对他表示佩服的地方。如果他不怎么说，你也可以说他真的非常谦虚实在，你还可以通过他办公室的装修摆设或者其他的一些角度来进行赞美。

四、赞美别人最好是通过他人之口。我曾经跟我团队里面以前的一个同仁叫林长国的去拜访一个客户，这个客户姓盛，在拜访他之前我们先去拜访了我的客户邬惠珍邬总，在跟邬总谈话的时候，我们聊到了这个盛总，她说他们认识，盛总比她年轻，公司做得却比她的大。于是，当我们在拜访盛总的时候，我就故意说：盛总，我们刚从邬惠珍邬总那里出来，当时我们谈到您，她说您的公司做得比她的大得多，还说您是一个非常年轻有为的优秀的企业家，现在一看，果然名不虚传！盛总听了就很高兴，对我们也就热情许多，后来再跟他一沟通，当场就决定安排6个人过来参加我们当时尚致胜老师一天的销售课程。所以那次林长国卖了6张尚致胜老师的票，原因即在于此。所以我们去拜访客户的时候，我们可以找一些他认识的或者是同行业的企业家做例子，然后通过这些企业家的口来赞美他，如果他跟姚总熟悉，那我们可以通过姚总的口来赞美他，但记住，千成不要随便用姜老师的口来赞美，除非他跟姜老师确实单独相处过，否则人家不太会相信。

五、赞美别人也要聚焦一处。一般来说，我们通常赞美一个人，可以通过如下几个角度来进行赞美：一是他的外在形象，有的威严，有的儒雅，有的很有亲和力，有的风度翩翩，有的充满活力。二是他的公司建筑，他的办公室的装修摆设，你可以看出他的个人爱好，公司实力，实在什么都没有，你可以说这里风水好。三是他取得的成就，如果成就大的，你可以让他回忆他的企业经历，然后找机会赞美。四就是他的其他爱好，例如他喜欢研究书法，佛学，易经，风水，体育，政治，历史等等。五，他的家人，有些人，他自己做了多大的成就他都不觉得有什么也不起，但是如果你赞美一下他的小孩，他一定会非常高兴。当然前提是你见过他的小孩本人并且你确定他非常疼爱他的小孩子。当然，还有其他很多的角度，但是不管是什么角度，不管你赞美他的哪一点，你在赞美他的时候要注意聚集一处。不要兵力分散。例如，我刚才提到的我的那个客户，邬惠珍邬总，她那次去上海参加总裁执行风暴，回来的时候因为车被别人借走了，就跟我们一起坐火车回宁波，结果我发现她看上去年纪很大，但走路非常轻快，有一段路我们赶地铁，我们一群年轻人居然被她甩在后面追都追不上。于是我就特意强化她这一优点，每次去拜访她的时候都说她非常有活力，我们年轻人都比不上她。她一开始不觉得怎么样，后来听得次数多了，她就越听越开心！现在，她一看到我真的觉得她自己年轻了好多。所以告诉大家一句话：十次赞美别人十个优点不如十次赞美别人一个优点。

六、赞美别人不仅仅是靠嘴巴说。赞美别人，有的时候需要肢体动作的配合，这样才能将赞美的效果达到极致。

七、赞美别人适度，要恰到好处。不要太夸张。赞美要适度，要有所保留。要在比较中赞美，在夸奖对方的同时，让对方意识到自己优点和存在的差距。这样，对方对你的赞美会更加深信不疑。

赞美别人也是一项能力，需要我们不断地去修炼才能得到提升。告诉大家一个方法，如果我们每天给自己一个任务，那就是真诚地赞美你周围的人，每天至少真诚赞美5个人以上，这样，不但你的人际关系会快速地得到提升，而且你赞美别人的能力也会得到极大的提高！最后，告诉大家一句话：学会赞美，你将拥有无比快乐的人生