8D简介

Mingzheng Yang 8
2011/10/26
D4:指明及驗證真因 D4:指明及驗證真因<1> 指明及驗證真因<1> (Identify and verify root cause)
♦ 在問題的部份和沒有問題部份之間區分其主要
的不同點在哪裡? 的不同點在哪裡?(Determine critical differences between problem areas and nonnon-problem areas) ♦ 描繪一個作業流程圖.(Develop a process 描繪一個作業流程圖. flow diagram) ♦ 依據上述的流程圖,描述一個問題與真因分析 依據上述的流程圖, 圖.(Develop a cause <potential root cause> and effect <problem> diagram based on the main process functions in 2.
2011/10/26
Mingzheng Yang
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D1:用團隊方式 D1:用團隊方式(Use team approach) 用團隊方式(
♦ 選定改善小組的指揮官(Identify the 選定改善小組的指揮官(
team champion) ♦ 選擇並組成改善小組(Select the team) 選擇並組成改善小組( ~~將一些對程序&產品有專業知識的人員 ~~將一些對程序& 組成一個小組,按指揮官分派的時間, 組成一個小組,按指揮官分派的時間,以 其權威及技術, 其權威及技術,予以技術性的方法解決問 題及執行改正行動. 題及執行改正行動.
2011/10/26 Mingzheng Yang 13
D7:防止再發 D7:防止再發<1> 防止再發<1> (Prevent recurrence)
♦ 描述在製造及管理系統上的改變. 描述在製造及管理系統上的改變.
(Describe the changes to the manufacturing / manage system) ♦ 更新所有與設計和採購有關的清單. 更新所有與設計和採購有關的清單. (Update all design and purchasing checklists) ♦ 更新FMEA.(Update the FMEA) 更新FMEA.(Update FMEA.
2011/10/26
Mingzheng Yang
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二.您知道8-D是甚麼嗎?<1> 您知道8 是甚麼嗎?<1>
♦ 8-D就是8個Disciplines.是福特公司遇 就是8 Disciplines.是福特公司遇
到“不知道真正肇因(Root cause)的問 不知道真正肇因( 真正肇因 cause)的問 題時,用以發覺真因及解決問題的系統化 題時, 流程的手法(A systemic approach 流程的手法( utilized for true root cause finding & problem solving)
Mingzheng Yang 12
2011/10/26
D6:改善對策之效果確認 D6:改善對策之效果確認 (Verification of effectiveness)
♦ 描述永久改善對策.(Describe the permanent 描述永久改善對策.
corrective action) ♦ 利用推移圖去追蹤及驗證改善對策的有效性. 利用推移圖去追蹤及驗證改善對策的有效性. (Use a verification over time chart to track the effectiveness of the action over time) ~~透過試驗統計資料確定所選定的改正行動確 ~~透過試驗統計資料確定所選定的改正行動確 能為顧客解決問題以及不會衍生不希望的影響, 能為顧客解決問題以及不會衍生不希望的影響, 實施永久性改善對策;根據風險評估, 實施永久性改善對策;根據風險評估,若有必要 也應實施緊急處理行動. 也應實施緊急處理行動.
Mingzheng Yang 4

2011/10/26
三.究竟甚麼是8-D ? 究竟甚麼是8
♦ 8-D通常較適於用團隊作基礎,以事實為 通常較適於用團隊作基礎,
導向,從而解決問題,簡稱為TOPS(Team 導向,從而解決問題,簡稱為TOPS(Team Oriented Problem Solving)
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Mingzheng Yang
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D4:指明及驗證真因 D4:指明及驗證真因<2> 指明及驗證真因<2> (Identify and verify root cause)
♦ 按照其可能性的大小,自大而小排列出問 按照其可能性的大小,
題的真因順序.(Prioritize the 題的真因順序. potential root causes,most likely to least likely) ♦ 針對可能真因而實施的改善措施作改善 前後的驗證.(Perform experiment with 前後的驗證. the potential foot cause present and eliminated)
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2011/10/26
D3:緊急防制措施 D3:緊急防制措施(Containment plan) 緊急防制措施(
♦ 說明問題已如何被緊急防制措施處理(Explain how 說明問題已如何被緊急防制措施處理(
the problem is being contained at the operation) ~~在還沒有永久改正行動之前,先界定及實施圍堵行動, ~~在還沒有永久改正行動之前,先界定及實施圍堵行動, 使內部&外部顧客不再受到問題之困擾. 使內部&外部顧客不再受到問題之困擾.需確認該行動 之有效性. 之有效性. >>以數據證明物品出貨前已加以緊急防制處理.(Use >>以數據證明物品出貨前已加以緊急防制處理. data to verify containment prior to shipping) >>驗證緊急防制處理前之數據.例如:14%不良 >>驗證緊急防制處理前之數據.例如:14%不良 率.(Certification data before containment: example, 14% defective) >>驗證緊急防制處理後之數據.例如:0.2%不良 >>驗證緊急防制處理後之數據.例如:0.2%不良 率.(Certification data after containment:0.2% defective) >>以數據證實緊急防制措施的有效性.(The data >>以數據證實緊急防制措施的有效性. verifies the quality of the containment action)
2011/10/26
Mingzheng Yang
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二.您知道8-D是甚麼嗎?<2> 您知道8 是甚麼嗎?<2>
♦ 它亦是: 它亦是:
a.解決問題的程序 a.解決問題的程序 當問題顯露後, 當問題顯露後,若能確實追溯以往與此問題相 關的改變事件,將有助於適當的時間內, 關的改變事件,將有助於適當的時間內,完全地 解決問題. 解決問題. b.一個標準 b.一個標準 亦是執行的規定. 亦是執行的規定.問題已解決承諾就是表示消 除真正肇因( 除真正肇因(Root cause),而不是遮掩問題或 cause),而不是遮掩問題或 其影響. 其影響.在8-D的解決程序中每一階段:作計劃, 的解決程序中每一階段:作計劃, 下對策到問題解決,均必須以事實為依據. 下對策到問題解決,均必須以事實為依據. c.一種進度及結果的報告 c.一種進度及結果的報告 不僅福特公司內部藉此報告聯繫及問題解決, 不僅福特公司內部藉此報告聯繫及問題解決, 各協力廠商對福特公司提出報告時亦用之. 各協力廠商對福特公司提出報告時亦用之.
Mingzheng Yang
2011/10/26
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D5:永久改善對策 D5:永久改善對策(Permanent) 永久改善對策(
♦ 選定最佳的改善對策.(Select the best 選定最佳的改善對策.
corrective action) ~~界定及實施最好的永久性改正行動,選取執 ~~界定及實施最好的永久性改正行動, 行中的管制以確保該真正肇因確已消除. 行中的管制以確保該真正肇因確已消除.一旦 正式生產後,監視長期的影響. 正式生產後,監視長期的影響.若有必要須實施 緊急處理行動. 緊急處理行動. >>利用生產前試作去驗證改善措施的有效 >>利用生產前試作去驗證改善措施的有效 pre性.(Use a pre-production run to verify the effectiveness of the corrective action) >>證實改善措施的有效性.(Verify the >>證實改善措施的有效性. effectiveness of the corrective action)
2011/10/26 Mingzheng Yang
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D4:指明及驗證真因 D4:指明及驗證真因<3> 指明及驗證真因<3> (Identify and verify root cause)
♦ ~~找出所有均能解釋造成該問題的可能肇因, ~~找出所有均能解釋造成該問題的可能肇因,
然後與D2之問題描述及試驗統計資料進行比 然後與D2之問題描述及試驗統計資料進行比 對,劃分及確認出真正肇因. 劃分及確認出真正肇因. >>存在真因時之數據,例如: >>存在真因時之數據,例如:不良率 20%. (Data with root cause present: example ,20%) >>消除真因後的數據,例如:不良率0.0%. >>消除真因後的數據,例如:不良率0.0%. (Data with root cause eliminated: example , 0.0%) >>以上數據證實上述的可能肇因是真因. >>以上數據證實上述的可能肇因是真因. (The data verifies the potential cause as root cause)