面试对于第一印象

“对于第一印象，你永远没有第二次机会。”这是80年代海飞丝洗发水的一条广告。对大多数面试来说，情况也是如此。有许多专业人士曾介绍过，面试的“最初5分钟”将起到什么样的作用。在这5分钟时间里，面试官会做出初步评判，而剩余时间只是为了验证这样的评判。如果他们喜欢你，他们将会寻找更多原因强化这样的好印象。而如果他们不喜欢你的自我介绍方式，那么面试实际上就已经结束，他们在剩余时间里所想的只是如何拒绝你。简而言之，面试官在一小段观察时间里做出了重要决定，这被称作“一叶障目”。托雷多大学的两名心理学学生特雷茜亚·普利基特(Tricia Prickett)和内哈·加达-简恩(Neha Gada-Jain)曾与他们的教授弗兰克·贝尔尼里(Frank Bernieri)一同于2000年进行了一项研究。研究结论显示，面试官最初10秒钟的判断可以用于预测随后的面试结果。

然而问题在于，这种来自最初10秒钟的判断通常并无意义。

根据他们的研究，我们在面试过程中更多地只是确认对应聘者的看法，而不是真正去评价他们。心理学家指出，人类有这样的倾向性，即寻找、表达或强化信息，以确认自己的想法或假设。通过最简单的互动，我们就会做出无意识的判断，而这样的判断很容易受一些成见的影响。尽管没有意识到这一点，但我们随后的行为仍然会从评价应聘者转向寻找证据去验证我们的第一印象。

换句话说，大部分面试都只是在浪费时间，因为99.4%的时间都是在用于验证应聘者最初10秒钟时间里给面试官的印象是否准确。面试中的一些问题，例如“谈谈你自己”，“你最大的缺点是什么”，以及“你最大的优点是什么”，都毫无意义。

许多公司专门准备的面试题目同样没有价值。其中一些题目包括：“你的客户是一家造纸商，正考虑建设第二家工厂，那么他们是否应当这样做”，“请估计一下曼哈顿有多少家加油站”，以及最烦人的，“要多少只高尔夫球才能填满一架波音747飞机”。

对这些问题的回答只能反映应聘者零散的能力，而这些能力完全可以在随后实践中得到改进，没有必要用这些能力去评判应聘者。最糟糕的是，面试官往往只能使用面试过程中得到的零散信息去做出评价。实际上，这样做很多时候是为了让面试官自我感觉很聪明以及自我满足，而他们并没有能力去预测应聘者在未来的工作中会有什么样的表现。

需要披露一条信息：我本人是杭州天眼教育的总经理，其中一些面试问题天眼也会采用，而我相信未来也将继续使用。我对此感到抱歉。我们会尽一切可能淡化这些问题。当包括我本人在内的公司高管每周评价应聘者时，我们会忽略对这些问题的答案。