5调查问卷设计
第五章-市场调查问卷设计概要
满意度： 非常满意 比较满意 一般满意 不太满意 很不满意 耐用性： 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 可靠性： 完全可靠 比较可靠 一般 不太可靠 非常不可靠
第五章 市场调查问卷设计
彭娟 二零一七年 四月
四、 问卷设计中的常用量表
在问卷调查中，需要对被调查者的态度、意见或感觉等 心理活动进行判别和测定，如对下属工作能力的评价、 对工作的态度、对企业评价等，都要借助各种数量方法 加以测定。其主要作用是将定性的数据转化为量化数据， 以便于信息整理分析，因此，在问卷设计中最为常用的 工具。
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⑤ 电视广告能帮助厂商促销
12345来自⑥ 电视广告有助消费者选择产品 1 2
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⑦ 电视广告可有可无
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⑧ 我对电视广告没有特别的看法 1 2
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⑨ 看电视广告是一种享受
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⑩ 看电视广告完全是浪费时间
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请您对A、B、C三种品牌的汽车的不同项目的特性作出评价定位。 （A品牌用实线“—”连接您的定位，B品牌用虚线“…”连接您的定 位，C品牌用间断线“— —”连接您的定位。）
式样新颖
式样落后
马力强劲
马力太小
车身耐磨
车身不耐磨
配置齐备
配置不齐
舒适度好
舒适度差
调查问卷的问题设计
调查问卷的问题设计调查问卷的问题设计是创建一个有针对性、客观和有效的调查工具的关键步骤。
通过恰当的问题设计，能够收集到准确的数据，以便对特定问题或主题进行分析和研究。
以下是一些常用的问题设计原则和技巧，帮助您在创建调查问卷时提出合适的问题：1. 明确目的和主题：在设计调查问卷时，首先要明确调查的目的和主题。
仔细考虑您想要回答的问题，并确保每个问题都与主题相关。
避免问卷方向模糊或包含多个主题的问题。
2. 使用简明扼要的语言：确保您的问题清晰明了、简短扼要，避免使用复杂或难以理解的词汇。
简洁的问题能够更好地引导被调查者，并减少理解上的困难。
3. 避免主观性和偏见：确保您的问题没有引导性或偏见，以便获得客观的回答。
避免使用含有主观观点的形容词或副词，以免在问卷中引入偏见。
4. 避免双重否定：双重否定的问题容易造成理解上的困惑，导致回答错误。
如果可能，尽量避免使用双重否定的结构。
5. 使用明确的选项：对于选择题，提供明确的选项，确保每个选项都独立明了。
使用平衡的选项量，避免过多或过少的选项。
6. 使用适当的问题类型：根据问题的性质和目的，选择适当的问题类型。
例如，使用开放性问题可以获得更详细的回答，而关闭性问题则更适用于统计分析。
7. 测试和修订：在正式发布前，务必测试您的问卷并进行修订。
测试可帮助您发现问题和改进之处，确保问卷的准确性和清晰性。
最后，记得在问卷设计中注意保护被调查者的隐私和匿名性。
确保您的问题不会泄露被调查者的个人身份信息或敏感信息。
同时，提供合适的选项，让被调查者选择不回答某些问题的权利。
通过遵循以上的问题设计原则和技巧，您将能够创建一个有效和准确的调查问卷，从而获得质量高的调查数据来进行分析和研究。
5问卷调查 社会调查研究方法讲义
2. 形成问卷初稿
• 经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研究者要将 就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出各种问题和答 案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同的问题进行组合排 列，最终形成问卷的初稿。根据研究者组合问题，形成问卷的 不同思路，按照先有问卷结构还是先有问题，形成问卷初稿一 般有两种方法：一种是卡片法，一种是框图法。
问卷设计的基本原则1
• 目的性原则:是指问卷必须紧密与调查主题相关，问卷当 中要询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。
• 可接受性原则:是指问卷容易让被调查者接受。 • 一般性原则:指问题的设置是否具有普遍意义。 • 逻辑性原则:指问卷的设计要有整体感和统一性。 • 明确性原则:是指问题的设置要规范化，即问题是否准确
• 常见的封闭型问题的形式：（1）填空式；（2）是否式；（3） 多项选择式；（4）矩阵式；（5）表格式；（6）等级式；（7 ）后续式。
• 封闭式问题的优点很多，如答案的标准化，回答方便，理解准 确、整理、比较、分析都容易。
• 封闭式问题的最大优点是便于对社会现象进行量化研究，因而 所获得的资料也便于进行统计处理和分析。
• 匹配性原则:是指要使被调查者的回答便于进行检查、数 据处理和统计分析。
问卷的具体设计
• 一、问题与备选答案 • 问题和答案是问卷的主体。 • 问题按照备选答案给出的情况分为开放型、封闭型、半封闭型
三种类型。
开放型问题的设计：问题＋留白
• 所谓开放型问题，就是在设计问句时，只提供问题而不规定答案，由 被调查者自由回答。为此，有必要在问题后面留下一些空白的地方， 供被调查者填上自己的回答，叫做留白。留白的大小取决于以下因素 ：问题内容、调查对象、研究目的、问卷美观等等。一般而言，问题 越复杂，调查对象文化程度越高，调查以探索性为主等情况下留白就 要多一些，否则留白就相应少一些。
五调查问卷设计
❖ 2.确定数据收集方法
制定一个收集所需信息的最有效的方式， 它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查 工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料）， 原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步 骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的 性质有关，它包括实验法、观察法和询问法。
尊敬的女士／小姐／先生： 您好！我们是山东大学威海分校市场调研所的访问员，正在进行一项有
关保险意识的调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客 观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心。请您在百 忙之中抽出一点时间，给予合作。我们将在访问结束时送您一份礼品，表示 对您的感谢！
总体来说，问卷设计时应该注意以下 相关问题。 ❖ 用调查目的作为中心作总体构思 ❖ 从调查内容出发，增加熟悉度和兴趣度 ❖ 注意调查样本的构成情况
❖ 资料处理分析方法和问卷的使用方法等因 素
5.3调查问卷题型设计
认识： ❖ 问卷问题的设计形式 ❖ 问卷题型设计表述
5.3.1 问题的设计形式
问题的设计我们需要从受访者的角度出发，即 设计问题的出发点。总的来说，问卷中问题的设 计形式最常见的有以下四种： ❖ 开放式问题 ❖ 封闭式问题 ❖ 混合式问题 ❖ 态度测量式问题
6、你认为无线网络对于笔记本的重要性如何？ A.很重要 B.一般 C.无所谓
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问卷调查问题设计
问卷调查问题设计问卷调查是一种常见的数据收集方法，用于获取特定人群对某一问题或主题的观点和意见。
为了确保问卷调查的有效性和可靠性，设计合适的问题是非常重要的。
以下是几个问题设计的要点：1. 开放性问题：开放性问题可以让被调查者完整地表达他们的意见和经验。
这种问题通常以“请描述…”或“请说明…”的形式出现。
例如：“请描述您对当前市区交通状况的评价。
”这种问题对于研究主题的深入了解非常有帮助。
2. 封闭性问题：封闭性问题通常是提供一系列选项供被调查者选择。
这些问题可以收集定量数据，使得结果更容易分析和比较。
例如：“您每周通勤的交通方式是：公共交通、自驾车、步行、其他。
”这些问题有助于统计数据的整理和分析。
3. 单选和多选题：单选题要求被调查者从提供的选项中选择一个最符合他们观点的选项，而多选题则允许被调查者选择多个选项。
这种设计可以更细致地了解被调查者的态度和行为。
例如：“您对以下哪些环境保护措施表示支持？请勾选全部适用选项。
”这样的问题可以收集到被调查者的多个态度和行为。
4. 缩放问题：缩放问题要求被调查者在一个有序的选项中选择一个最符合他们意见的答案。
这种问题可以评估被调查者的态度和偏好的程度。
例如：“您对以下陈述的认同程度如何？非常同意、同意、中立、不同意、非常不同意。
”这种问题是对被调查者的态度进行定量评估的一种方式。
5. 过滤问题：过滤问题可以确保被调查者只回答与他们个人情况相关的问题，提高问卷的有效性。
例如：“如果您有孩子，请回答下一个问题；如果没有，请跳过下一个问题。
”这样的问题可以防止被调查者回答不适用于他们的问题，提高数据的准确性。
在设计问卷调查问题时，我们还需要注意以下几点：确保问题简洁清晰，避免使用复杂的术语和概念；避免提问主观和偏颇的问题；尽量避免使用双重否定；保持中立和客观的语言；避免提供过多的选项。
通过遵循这些指导原则，可以设计出高质量和可靠的问卷调查问题。
调查问卷设计报告优秀5篇
调查问卷设计报告优秀5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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调查问卷的设计步骤
调查问卷的设计步骤
1. 确定调查目的和研究问题：明确调查的目标和需要解决的问题。
2. 制定调查目标和研究问题：从目标和问题出发，明确需要收集的信息。
3. 决定调查方式和方法：根据调查目的和调查对象的特点，确定调查方式（如面对面调查、电话调查、在线调查等）和调查方法（如问卷调查、采访调查等）。
4. 编制问卷题目：根据调查目的和研究问题，设计问卷题目。
题目要准确、清晰，避免歧义和误导。
5. 制定问卷结构和顺序：确定问卷题目的顺序和组织结构，保证逻辑性和条理性。
6. 设定问卷选项和量表：根据题目的性质和要求，设定相应的选项和量表，如单选题、多选题、满意度评分等。
7. 编写问卷说明和导语：为问卷编写适当的说明和导语，指导被访者如何填写问卷。
8. 进行问卷预测试：在正式使用之前，进行问卷的预测试，检验问卷的可行性和有效性。
9. 修改和完善问卷：根据预测试的结果，对问卷进行修改和完
善。
10. 正式使用问卷：根据调查目标和方法，采取相应的方式进
行问卷调查。
11. 数据收集和整理：将填写完的问卷数据进行收集和整理，
清洗和编码，以便后续的分析。
12. 数据分析和解释：根据研究问题，对收集到的数据进行统
计分析和解释，得出结论和推导。
13. 撰写调查报告：将数据分析和解释的结果进行整理和撰写，形成调查报告。
问卷设计的主要步骤
问卷设计是研究和收集信息的重要工具。
下面是问卷设计的主要步骤：1. 确定研究目的：明确问卷设计的目标和研究问题，确定需要收集的信息和要解决的特定问题。
2. 定义目标受众：确定受众群体，例如潜在客户、用户、员工或其他特定人群。
了解目标受众的特点和需求，有助于制定问题和选择合适的调查方式。
3. 制定调查问题：根据研究目的，设计与问题相关的明确、具体和清晰的问题。
问题可以包括开放性问题、封闭性问题、评分问题、排序问题等。
4. 构建问卷结构：根据问题类型和逻辑关系，组织问题的顺序和结构。
逻辑上一致的问题有助于提高回答者的理解和填写效率。
5. 添加题头和说明：为问卷添加题头，包括研究的背景、目的和保密声明等。
同时，在需要时添加问题说明，以帮助回答者理解问题的背景和意图。
6. 评估问题的准确性和可靠性：对问卷进行验证和审查，确保问题的准确性和可靠性。
这可以通过专家评审、小规模试调查或问卷的逻辑测试来完成。
7. 设计问卷格式：选择合适的问卷格式，如纸质问卷、在线问卷或面访调查。
确保问卷格式易于理解、填写和处理数据。
8. 进行预测试：在正式调查之前，进行一次预测试，以评估问卷的可用性和效果。
根据预测试结果修订和改进问卷。
9. 正式调查和数据收集：根据研究计划，将问卷分发给目标受众，并进行数据收集。
可以选择不同的方法和渠道，如邮寄、电子邮件、在线调查平台等。
10. 数据分析和解释：对收集到的数据进行分析和解释，根据问题的目标和研究问题，寻找数据背后的趋势、关联性和洞察力。
11. 编写报告和呈现结果：根据数据分析的结果，编写报告，总结研究结果，并清晰地呈现给利益相关者。
这可以是书面报告、演示文稿、图表、图像等形式。
需要注意的是，问卷设计需要考虑回答者的体验和意愿。
问题应该简明扼要、明确清晰，避免歧义和引导性问题，以提高回答的准确性和可靠性。
同时，在整个过程中保护回答者的隐私和数据安全。
五年级调查问卷的模板
尊敬的五年级同学：您好！为了更好地了解同学们的学习、生活情况，以及学校教育工作的开展，我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升教学质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女2. 年龄：（3）11岁（4）12岁（5）13岁3. 年级：（6）五年级二、学习情况1. 您每天的学习时间大约是多少？（7）2小时以内（8）2-3小时（9）3-4小时（10）4小时以上2. 您认为自己的学习成绩如何？（11）优秀（12）良好（13）一般（14）较差3. 您在学习过程中遇到的最大困难是什么？（15）基础知识掌握不牢固（16）学习方法不当（17）学习压力过大（18）其他（请注明：________）4. 您认为学校的教学质量如何？（19）很好（20）较好（21）一般（22）较差5. 您认为教师的教学方式对您的学习有帮助吗？（23）有很大帮助（24）有一定帮助（25）没有帮助（26）其他（请注明：________）三、生活情况1. 您每天做作业的时间大约是多少？（27）1小时以内（28）1-2小时（29）2-3小时（30）3小时以上2. 您认为自己的生活习惯如何？（31）良好（32）一般（33）较差3. 您每天参加体育锻炼的时间大约是多少？（34）1小时以内（35）1-2小时（36）2-3小时（37）3小时以上4. 您认为学校的生活设施如何？（38）很好（39）较好（40）一般（41）较差5. 您认为学校的生活环境如何？（42）很好（43）较好（44）一般（45）较差四、心理状况1. 您认为自己的心理素质如何？（46）很好（47）较好（48）一般（49）较差2. 您是否经常感到焦虑、紧张？（50）是（51）否3. 您认为学校心理咨询工作的开展情况如何？（52）很好（53）较好（54）一般（55）较差五、其他建议请您对学校的教育教学工作提出宝贵意见或建议：（56）________再次感谢您参与本次调查问卷！祝您学习进步，生活愉快！[调查问卷结束]。
市场调查方法与技术 第5版 第五章 调查问卷设计
第五章 调查问卷设计
学习目标
1. 理解问卷的作用和可能导致的误差； 2. 熟悉问卷的类型和结构； 3. 了解问卷设计的一般流程； 4. 了解问卷设计中常见的问题和处理方法； 5. 了解敏感性问题的设计技巧； 6. 熟悉量表类型和设计技巧； 7. 自填式问卷设计技巧
本讲内容
01
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3. 要把握住主题，深入研究具体需要哪些信息，提出正确的理论假设 4. 实践中设计人员可能会忽略获取信息的可行性分析 5. 信息一定要精简，与调查目的无关的问题应一律删除
例如,某计算机公司为了解竞争产品实 力和销售情况,决定对经销公司进行问 卷调查。但是直到调查实施阶段才意识 到问卷所含的许多信息都属于商业机密, 不应放入问卷,结果不仅调查无法进行, 还使受访者对调查产生了敌意。
概述
问卷设计流程和 常见问题
行为问题设计技巧
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态度问题设计技巧
自填式问题设计技巧
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概述
调查问卷设计
问卷设计是市场调查的关键环节，对调查质量有重大影响。问卷设计的缺陷不仅会影响市场调查的 其他环节甚至导致整个调查项目的失败。问卷设计是调查计量误差的主要来源之一。 问卷设计所涉及的知识面十分广泛，既要满足调查需要，又要照顾受访者的感受；既要有科学性， 又要有艺术性。 不同类型的调查项目对问卷的要求差别很大，并不存在一种适用于各类调查内容和各种调查方式的 通用问卷模式，但仍有一些共同的基本原则可循。
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调查问卷设计原则
问卷设计时要求设计者具有一定的技巧性、灵活性和创造性。虽然问卷类型、内容风格各异，但都需满足问卷设 计的根本要求，即在一定成本下获取最小误差的有效数据。这一要求体现在问卷设计的四个基本原则上：
调查问卷的设计与评估
调查问卷的设计与评估调查问卷的设计与评估调查问卷是收集、分析和总结大量信息的常见研究工具。
设计一个有效的调查问卷需要考虑多个因素，如目标、样本选择、问题类型和问题顺序等。
本文将介绍调查问卷的设计和评估方法。
首先，设计调查问卷的第一步是确定调查的目标和研究问题。
明确研究问题有助于指导问卷设计和确保问题的针对性。
例如，如果研究问题是了解消费者对某种产品的满意度，可以设计一些关于产品质量、价格、服务等方面的问题。
其次，样本选择是设计调查问卷时需要考虑的重要因素。
要确保样本具有代表性，可以采用随机抽样或分层抽样等方法。
一个代表性的样本可以提高调查结果的可靠性和适用性。
在问题设计时，需要注意以下几点：1. 问题类型：问卷可以包含开放式问题和封闭式问题。
开放式问题允许被调查者自由回答，可以提供更多细节和深入的见解，但分析起来较为复杂。
封闭式问题有固定的选项供被调查者选择，便于分析和比较。
2. 问题顺序：问题的顺序应该层次清晰、逻辑严谨。
可以从一般到具体，或从容易回答到难答提问。
此外，受访者可能会在问题中遇到问题疲劳，为避免调查中间的回应质量下降，可以在适当的地方增加跳过选项。
3. 问题引导：问题的引导可以对被调查者的回答产生影响。
避免使用带有价值判断或指导性语言的问题，以确保回答真实可靠。
在问卷设计完成后，需要对问卷进行评估。
评估问卷的准确性和可靠性可以通过以下几种方法进行：1. 专家评估：可以请相关专家对问卷进行评估，审查问题的逻辑性、准确性和可理解性。
2. 试运行：在正式调查之前，进行小规模的试运行，以便调整和修正问卷中可能存在的问题。
3. 内部可靠性检验：通过计算问卷中每个问题的内部一致性，如Cronbach's alpha系数，来评估问卷的信度。
4. 外部效度检验：与其他已有的有效问卷进行比较，以评估问卷的效度。
5. 数据分析：对收集到的数据进行分析，如统计描述和因子分析等，以评估问卷的有效性和可靠性。
5问卷调查中的编码与信息处理
数学处理的结果，往往能形成新的信息资料，能 揭示事物的发展趋势和规律，有利于人们更深刻 更全面的认识客观事物。
当前流行的数学处理方法（地理学中的数 学方法，徐建华主编，2004年再版） SD模型 GM（1.1）模型 神经网络模型 小波分析模型 Arcgis9.0 空间分析模型 其它模型
后编码可以按下列步骤进行： 1)挑选少量具有代表性的答卷，对答案进行全面的阅读 和初步分类，以便初步判断答案的分布状况。通常会抽取 全部问卷数的20％来实施这一步工作。 2)将所有有效的答案列成频数分布表。 3)拟定适宜的分组数。要从调研目的出发，考虑分组的 标准是否能确实符合调研目的；同时也要考虑计算机的处 理能力和数据处理软件的处理要求。 4)根据拟定的分组数，对列在答案频数分布表中的答案 进行选择和归并。 5)为所确定的分组选择正式的组别标志。 6)根据分组结果为数据制订编码规则。 7)对全部回收问卷(开放式问题答案)进行编码。
2、数据文件的结构 数据文件是为了某一特定目的而形成的同类记录 的集合，数据的组织方式及内在联系的表示方式 决定着数据处理的效率，因而设计数据文件的结 构是数据处理工作的主要内容之一。目前，最常 用的数据文件结构是关系数据库结构：字段一记 录一文件，如果用文件描述某一事物的总体(例如 工资单)，则文件中的若干记录描述的就是总体中 的个体的情况(例如每个人的工资情况)，而字段 则是描述该事物某一方面的属性(例如姓名、基本 工资、津贴、房租、水电费等)。
3)每一个数值码占据一列。要为每
个变量留出足够的码位。 4)对无信息的答案赋予标准代码。 例如，可以用“0”表示“不知道”； “9”表示“无回答”；“0”表示 “不适合”。
第五章_调查问卷的设计
2、测量
测量：是指按照特定的规则对测量对象 的某种属性赋予数字或符号，将其属性量 化的过程。
测量的本质是一个数字分配过程。
（一）评比量表
• 评比量表由刻度和两端组成。设计时确定 出两种极端态度分别于两 端，中间刻度表 示态度、 程度的逐渐变化顺序，可以用文 字或记分表示，也可以不表示出来。
• 评比量表的设计思路:人们对某种事物的态 度是十分复杂的，但是他肯定在两种极端 态度之间；于是，以两种极端态度为极限， 在中间划分若干等级，便可以确定人们态 度的位置，从而将态度问题数量化。
例如：(1)您是否购买了汽车？
是(请转到第2 问题)； 否 (请转到第3问题)
(2)您购买的是新车还是旧车？
新车(请转到第5问题)； 旧车(请转到第12问题)
（2） 多项选择题
多项单选题 例如：您会选择什么价位的数码相机？ 1000～1500 1500～2000 2000～2500 2500以上
多项多选题 例如：此前的一个月内，您购买过下列哪些商品？ 水果罐头； 蔬菜罐头； 熟肉罐头 袋装方便面； 饼干； 速冻食品
开放式问题的类型:
（1）自由回答式 （2）词语联想式 （3）文章完成式 （4）角色扮演式
三、确定问题提问项的措辞
• 1、问题要具体、明确、清楚，避免提模糊问题。 • 2、避免一问多答，一个提问只能包含一项内容。 • 3、避免诱导性提问。 • 4、问题要考虑时间性。 • 5、避免使用冗长复杂的语句。 • 6、尽量避免专业性强的术语。 • 7、避免否定形式的提问。 • 8、避免问题与答案不一致。 • 9、问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生
（三）配对比较量表
• 要求受测者对一系列对象两两进行比较，并根据 某个标准在两个被比较对象中做出选择。
调查问卷设计技巧
调查问卷设计技巧
在进行调查研究时，设计一个有效的问卷非常重要。
一个合理的问卷设计可以确保获得准确和有用的数据。
以下是一些调查问卷设计的技巧：
1.明确研究目的：在设计问卷之前，明确你的研究目的非常重要。
确定你想要回答的问题，并确保每个问题都与研究目的相关。
2.简洁明了：问卷应该简洁明了，避免冗长的问题。
使用简洁的语言，并确保问题清晰易懂。
避免使用复杂的术语或难以理解的表达方式。
3.避免主观问题：避免设计主观问题，因为这些问题会引导受访者给出有偏见的答案。
尽量设计客观的问题，使受访者能够提供客观和准确的回答。
4.有序排列：问卷应该按照一定的逻辑顺序进行设计，确保问题之间有一定的逻辑关联。
从简单的问题开始，逐渐过渡到复杂和敏感的问题。
5.提供选项：为回答者提供选项，而不仅仅是让他们自己填写答案。
这样可以简化回答过程，并使数据的整理和分析更加容易。
6.使用尺度：在某些情况下，使用尺度可以更好地收集数据。
例如，使用五分制、十分制或滑动尺度等来让受访者评估他们的观点或满意度。
7.预测试：在正式使用问卷之前，进行预测试是非常重要的。
预测试可以帮助你发现可能存在的问题或误解，并对问卷进行必要的修改和改进。
8.匿名性：确保问卷的匿名性可以鼓励受访者提供真实和诚实的回答。
明确告知受访者他们的个人信息将被保密，并且不会与答案相关联。
以上是一些调查问卷设计的技巧。
通过合理设计问卷，你可以获得准确和有用的数据，进而得出科学和有效的研究结论。
设计调查问卷的步骤
设计调查问卷的步骤引言调查问卷是一种常用的数据收集工具，可用于获取人们的观点、意见和行为。
在设计调查问卷之前，需要考虑一系列步骤，以确保问卷能够准确、有效地收集所需信息。
本文将详细介绍设计调查问卷的步骤。
步骤一：确定研究目标在设计调查问卷之前，首先需要明确研究目标。
研究目标可以是了解人们对某个问题的态度、了解人们的行为习惯、评估某个产品的满意度等。
明确研究目标对于设计问卷非常重要，因为它将指导问卷中的问题类型、选择题还是开放题等。
步骤二：选择调查方法在设计调查问卷之前，需要选择合适的调查方法。
调查方法可以是面对面的访谈、电话调查、在线调查或邮寄调查等。
不同的调查方法适用于不同的研究目标和受众群体。
选择合适的调查方法可以提高问卷的有效性和可靠性。
步骤三：制定调查问题制定调查问题是设计调查问卷的核心步骤。
问题的设计应遵循以下原则：1. 清晰明了问题应该简洁明了，避免使用复杂的句子或专业术语。
问题的意思应该清晰明了，不容易被误解。
2. 单一主题每个问题应该只涉及一个主题。
如果一个问题涉及多个主题，回答者可能会感到困惑，从而导致回答错误或遗漏。
3. 中立公正问题应该中立公正，不应该带有偏见或引导回答者选择特定答案的语气。
4. 有序列表：以下是制定调查问题的步骤：1.确定每个问题的类型：选择题、开放题还是刻度题等。
2.根据研究目标确定需要了解的信息。
3.编写问题，确保问题符合上述原则。
4.对问题进行校对和修改，以确保问题的准确性和一致性。
5.最后，组织问题的顺序，使其有逻辑性和连贯性。
步骤四：设计问卷结构设计问卷结构是确保问卷内容组织合理、流程顺畅的关键步骤。
问卷结构应遵循以下原则：1. 逻辑序列问题的顺序应该有逻辑性，尽量按照调查的整体思路进行排列。
2. 分组合并将相关的问题分组合并，以便组织问题更加清晰。
同一组的问题可以涉及相同的主题或者是根据回答方式分类。
3. 有序列表：以下是设计问卷结构的步骤：1.确定整体问卷的结构，包括引言、问题分类和结束语等。
调查问卷问题设计的技巧
调查问卷问题设计的技巧
一、设计技巧
1、问题划分：根据调查的主要内容和目标，对调查内容进行分类，划分出主题，把被调查的内容进行归类，清晰明确，以便于调查问题的收集和分析。
2、简明问题：语言简洁、明确，充分表达问题的内容，选择最能够把答案传达给被调查者的问题，使答案表达清晰、准确。
3、假设性问题：设计一些未发生而可能发生的情况，引导被调查者思考，使被调查者提供更准确的信息。
4、多重选择问题：多重选择问题可以限制被调查者的答题范围，而且往往能明确调查问题的答案，使被调查者的答案有限，更利于调查问题的进一步分析。
5、开放性问题：开放性问题是要求被调查者自由发挥，从而获得更详细、更准确的信息，但要求调查者有较强的提问能力，以明确有效的分析需求。
6、简易问题：如果问题设计太复杂，被调查者很可能会放弃参与调查，所以调查问卷可以简化问题，使被调查者更容易理解和回答。
7、谨慎分组：把调查问卷分组组织，使被调查者容易提供有效的答案，从而更容易获得准确的结果。
二、结论
调查问卷的设计应该结合调查目的和对象，根据问题的类型，设计出适合调查对象的问题和范围，采取适当的技巧，使调查问卷能更
加高效和准确地收集信息。
是对家庭背景进行操作化并据此设计出五个调查问卷的问题问卷
是对家庭背景进行操作化并据此设计出五个调查问卷的问
题问卷
摘要：
1.文本概述
2.：设计五个调查问卷问题
正文：
1.家庭成员基本情况
这个问题主要了解受访者的家庭成员构成，包括父母、兄弟姐妹、祖父母等直系亲属。
通过收集这些基本信息，可以分析家庭结构的多样性和不同家庭成员对受访者的影响。
2.家庭经济状况
这个问题关注受访者家庭的经济条件，如家庭收入、住房条件、家庭财产等。
了解家庭经济状况有助于分析经济因素对受访者的生活和成长的影响。
3.家庭教育方式
这个问题涉及家庭教育的方式和方法，如父母对受访者的学习期望、教育投入、教育方式等。
通过分析这些数据，可以了解家庭教育方式对受访者的学习成绩、兴趣爱好等方面的影响。
4.家庭成员关系
这个问题关注家庭成员之间的相互关系，如亲子关系、夫妻关系、兄弟姐妹关系等。
通过收集这些数据，可以了解家庭氛围对受访者心理健康、人际交往能力等方面的影响。
5.家庭生活方式
这个问题涉及家庭的生活习惯和方式，如饮食习惯、娱乐方式、作息时间等。
了解家庭生活方式有助于分析生活方式对受访者的健康状况、生活质量等方面的影响。
五点法调查问卷模板
五点法调查问卷：对XXX产品/服务满意度评估【前言】尊敬的参与者，您好！为了更好地了解您对我们产品/服务的满意度，我们特设计了这份五点法调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们改进产品/服务，提升用户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！【一、基本信息】1. 您的性别：（）男（）女（）其他2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的地区：（）城市（）乡镇（）农村【二、产品/服务满意度】4. 您对XXX产品/服务的整体满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）（）1（）2（）3（）4（）55. 您认为XXX产品/服务在以下方面表现如何？（请根据实际情况选择1-5分，1分-非常不满意，5分-非常满意）5.1 产品/服务质量：（）1（）2（）3（）4（）55.2 产品/服务价格：（）1（）2（）3（）4（）55.3 产品/服务功能：（）1（）2（）3（）4（）55.4 产品/服务售后服务：（）1（）2（）3（）4（）55.5 产品/服务口碑：（）1（）2（）3（）4（）5【三、改进建议】6. 您对XXX产品/服务有哪些改进建议？（请在此处填写您的宝贵意见）【四、其他问题】7. 您是否愿意推荐XXX产品/服务给您的亲朋好友？（）是（）否8. 您认为XXX产品/服务还有哪些需要改进的地方？（请在此处填写您的宝贵意见）【五、结束语】感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的反馈对我们至关重要。
祝您生活愉快！【问卷填写说明】1. 请根据您的实际情况填写问卷，确保信息的真实性和准确性。
2. 如有疑问，请随时与我们联系。
3. 本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
4. 问卷填写完成后，请点击“提交”按钮，感谢您的支持与配合！。
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2. 答案便于检查处理 3. 答案便于数据处理和分析
简明性原则
逻辑性原则
1. 容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 2. 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读
3. 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；
4. 关于个人情况的事实性问题放在末尾；
5. 封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；
6. 20逻20/辑5/2顺8 序：时间顺序，类别顺序
5
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中 使用问卷方法 的不同分类
?（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使 被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大 致的了解。 确定标题应简明扼要，易于引起回 答者的兴趣 。例如“大学生消费状况调查 ”， “我与广告——公众广告意识调查 ”等。而不 要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易 引起回答者因不必要的怀疑而拒答。
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（6）网上访问式问卷 。在互联网上制作，并 通过互联网来
进2行020/调5/28查的问卷类型。
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(三)根据问卷问题类型的不同分类
类别
结构式 问卷
开放式 问卷
问题类型
封闭式问题 开放式问题
适用场合
适合于规模较大、内容 较多的市场调查
适合于小规模的深层访 谈或试探性调查
请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
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“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
——女士/小姐/先问候生语：
主持调
调查目 您好！
查机构
（3）报刊式问卷 。随报刊 的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
（4）人员访问式问卷 。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷 对被调查者提问 ，然后再 由调查者 根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。
（5）电话访问式问卷 。通过电话 来对被调查者 进行访问调 查的问卷类型。
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（三）填表说明
填表说明 ，也称 指导语 ，是用来指导被调查者填答 问题的各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
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指导语分为： ? 卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“ √” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
电话访问式 人员访问式
2020/5/28 2020/5/28
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第二节 问卷的基本结构
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第二节 问卷的基本结构
1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明
请问：一份标准的调查 问卷应该包括哪几部分 内容？
4. 正文
5. 作业记录
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二、问卷的基本结构
(一) 标题
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调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷
邮寄式问卷 报刊式问卷
Байду номын сангаас
网上访问式
目的性原则
简明性原则
问卷设计原则
匹配性原则
逻辑性原则
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可接受性原则
1. 问卷说明问要亲切、温和
2. 提问部分要自然，有礼貌和有趣 味
3. 可采用一些物质鼓励 4. 强调保密性
目的性原则
1. 询问的问题必须是与调查主题有 密切关联
匹配性原则 1. 答案便于分类及解释调研目的
2. 重点突出，避免可有可无的问题
的 我是北方市场调查公司的访问员，
我们正在进行一项关于公众医疗保险意见意的
识的调查，目资的料是保 想了解人们对医疗重要保性 访问所险的看法和意见密。您的回答无所谓对错， 需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们
对您的回答将完全保密。可能要耽误您
15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您
的合作。
感谢
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?（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲 向被调查者提问 ，然后根据被调查者的回答 ,由调 查者进行填写的问卷。
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(二)根据问卷发放方式 的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷 。通过邮局将事先设计好的问卷 邮寄给 选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求 填写后回寄给调 查者。
第五章 调 查 问 卷 设 计
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第1节 调查问卷概述
一、调查问卷的涵义 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近
年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于 社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定 性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（ questionnaire)，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的， 由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
要求
应该尽可能得简明扼
要，一目了然，最好是能
够激发被访者的兴趣度和
责任感。
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(二)说明信——问候语
?说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
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调查问卷作为收集信息的工具，是一套印 刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四 易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现 为：
? 主题突出，问题相互关联紧凑； ? 用语准确规范，易于被调查者接受；
? 问题形式多样、简明，易懂易答； ? 易于统计整理和分析。
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可接受性原则