5调查问卷设计

（6）网上访问式问卷 。在互联网上制作，并 通过互联网来
进2行020/调5/28查的问卷类型。
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(三)根据问卷问题类型的不同分类
类别
结构式 问卷
开放式 问卷
问题类型
封闭式问题 开放式问题
适用场合
适合于规模较大、内容 较多的市场调查
适合于小规模的深层访 谈或试探性调查
请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
的 我是北方市场调查公司的访问员，
我们正在进行一项关于公众医疗保险意见意的
识的调查，目资的料是保 想了解人们对医疗重要保性 访问所险的看法和意见密。您的回答无所谓对错， 需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们
对您的回答将完全保密。可能要耽误您
15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您
的合作。
感谢
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第五章 调 查 问 卷 设 计
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第1节 调查问卷概述
一、调查问卷的涵义 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近
年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于 社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定 性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（ questionnaire)，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的， 由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
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“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
——女士/小姐/先问候生语：
主持调
调查目 您好！
查机构
4. 关于个人情况的事实性问题放在末尾；
5. 封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；
6. 20逻20/辑5/2顺8 序：时间顺序，类别顺序
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二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中 使用问卷方法 的不同分类
?（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
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（三）填表说明
填表说明 ，也称 指导语 ，是用来指导被调查者填答 问题的各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
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指导语分为： ? 卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“ √” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
（3）报刊式问卷 。随报刊 的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
（4）人员访问式问卷 。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷 对被调查者提问 ，然后再 由调查者 根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。
（5）电话访问式问卷 。通过电话 来对被调查者 进行访问调 查的问卷类型。
电话访问式 人员访问式
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第二节 问卷的基本结构
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第二节 问卷的基本结构
1. 标题 2Hale Waihona Puke Baidu 说明信 3. 填表说明
请问：一份标准的调查 问卷应该包括哪几部分 内容？
4. 正文
5. 作业记录
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二、问卷的基本结构
(一) 标题
要求
应该尽可能得简明扼
要，一目了然，最好是能
够激发被访者的兴趣度和
责任感。
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(二)说明信——问候语
?说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
目的性原则
简明性原则
问卷设计原则
匹配性原则
逻辑性原则
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可接受性原则
1. 问卷说明问要亲切、温和
2. 提问部分要自然，有礼貌和有趣 味
3. 可采用一些物质鼓励 4. 强调保密性
目的性原则
1. 询问的问题必须是与调查主题有 密切关联
匹配性原则 1. 答案便于分类及解释调研目的
2. 重点突出，避免可有可无的问题
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调查问卷作为收集信息的工具，是一套印 刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四 易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现 为：
? 主题突出，问题相互关联紧凑； ? 用语准确规范，易于被调查者接受；
? 问题形式多样、简明，易懂易答； ? 易于统计整理和分析。
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可接受性原则
?（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲 向被调查者提问 ，然后根据被调查者的回答 ,由调 查者进行填写的问卷。
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(二)根据问卷发放方式 的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷 。通过邮局将事先设计好的问卷 邮寄给 选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求 填写后回寄给调 查者。
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使 被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大 致的了解。 确定标题应简明扼要，易于引起回 答者的兴趣 。例如“大学生消费状况调查 ”， “我与广告——公众广告意识调查 ”等。而不 要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易 引起回答者因不必要的怀疑而拒答。
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调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷
邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式
3. 主题分解为更详细的细目，即把 它分别做成具体的询问形式
2. 答案便于检查处理 3. 答案便于数据处理和分析
简明性原则
逻辑性原则
1. 容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 2. 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读
3. 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；