11月定保招揽方案课件
11月定保招揽方案
两套/四套保养套餐
两套：580元套餐 两次基本保养 四轮定位一次 四套：1120元套餐 四次基本保养 四轮定位一次 氢氧除炭一次
流失客户招揽维修流程
导出15月未回厂客户 ----给SA指定招揽目标并编入考核方案---电话招揽298元保养回厂----意向客户预约----回厂客户 开298工单并在工单备注流失字样（以避免不必要追加）---询问客户保养周期----确实要追加用数据告知客户，在 更换与不更换边缘告知客户还可以行驶里程让客户心安---结算送别客户时赠送燃油清洗保护券告知下次保养使用---第二天前台主管统计当天流失情况汇总进流失客户档案 表格----修后关怀----回厂流失给本车接待的SA跟踪关怀---制定再跟踪回厂指标----再回厂客户招揽保养套餐两套/四 套并在此客户档案进行标注
11月定保招揽方案
-留住定保才能业绩稳固 （只针对现行改善）
目录：
1、把握当下
2、揽流失
把握当下
A、来店客户的挽留政策 所有来店定保客户，要求SA在故障描述中，登记客户的每 月平均行驶里程或保养周期，从而相对准确的预估下次保 养时间及电话招揽日期，进行相对准确的招揽。并确认好 客户电话。 第二天前台主管將前一天定保客户到处统一在一张表格上 进行汇总，以便下一次的招揽包括本次车间招揽未成功的 项目及客户抱怨在内的登记汇总。进行有目的性的招揽。 并根据相对准确下次招揽日期，进行有针对的招揽，提高 招揽来店的比率。及更方便不来店客户的原因分析及针对 招揽。
流失招揽目标客户
1、针对15月以上未回厂客户。
流失客户招揽方案
1、15月以上未回厂客户招揽298元的基本保养回厂。 2、回厂流失客户离店前赠送一张燃油保护剂免费添加券 （只能下次保养使用） 3、前台主管每晚统计当天流失客户回厂明细，及本次保养 的满意程度及下次保养需更换的追加明细。及当天接待 SA，让SA认养此客户。进行跟踪招揽及后续活动的告知。 并给SA设定定流失回厂目标。 4、流失客户第二次回厂的保养套餐的招揽。
汽车4S店定保招揽及演练
定保首次邀约-注意事项
•�客户已保养可提以下问题：
�请问您在什么地方做的保养？ �能告诉我们您为什么会选择**店呢？ �非常抱歉打扰您了，任何一家广汽传祺销售店都会提供优质的服务， 祝您生活愉快，再见！
•�客户不能预约的话术：不要纠缠客户。 �话术：好的，谢谢，没关系，请近期对您的爱车做**公里的保养， 您也可以去任何一家广汽传祺销售店，我们都将提供优质的服务，谢 谢您，我是客服专员**，祝您愉快，再见！
定保首次邀约
定保招揽流程图
定保首次邀约-话术结构
•您好！我是广汽传祺**品牌**店的客服专员王**，请问是**先生/女士吗？ •�请问您现在讲话是否方便？ •�根据资料显示您的爱车即将到保养时间了，前段时间我们也通过短信（或信件）向您做了提醒，不知您的 爱车行驶状况如何，现在的里程数是多少？……不知**先生/女士的车近期是否做了保养？ •�我们提供预约服务，您想预约什么时间呢？ •�**先生/女士，我们为您安排在*天后，也就是下星期*的**时间可以吗？ •那您什么时候方便呢？ •�您看**时间方便吗？ •�**先生/女士，和您确认一下刚才的内容，您是在下星期*，**号**时间来店，对车辆做**公里的保养，保 养时间为**分钟，我们将安排**服务人员接待您，同时，也预留了*号工位给您的爱车。 •�我们会为您保留预约工位15分钟。如果您临时有事，也请您尽早通知我们，以便我们调整预约时间，我们 也会在预约日前一天短信提醒您，您看这样行吗？ •�您还有其他需求吗？ •�非常感谢**先生/女士对我们的支持，我是客服代表**，祝您愉快，再见！
定保招揽及演练
课程目标
熟练掌握定保话术 学会使用招揽技巧去促进客户进店
1
定保首次邀约
1
定保持续跟进
房产销售十一月份工作计划
一、前言随着金秋时节的到来，十一月份的房地产市场也将迎来销售旺季。
为了确保本月的销售业绩达成预期目标，现将十一月份的房产销售工作计划如下：二、工作目标1. 完成销售指标：确保完成本月销售总额2000万元，环比增长20%。
2. 客户拓展：新增客户500个，其中有效客户300个。
3. 房源推广：推广房源100套，达成成交20套。
4. 团队建设：新增团队成员5人，提升团队整体业绩。
三、工作重点1. 市场调研与分析（1）对区域市场进行深入调研，了解竞争对手动态及市场供需情况。
（2）分析客户需求，挖掘潜在客户群体，制定针对性的销售策略。
2. 客户关系维护（1）加强与现有客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）开展客户回访活动，提升客户满意度，提高复购率。
3. 房源推广与销售（1）针对不同客户群体，制定房源推广方案，提高房源曝光度。
（2）针对有意向客户，提供专业咨询和方案设计，促进成交。
4. 团队培训与协作（1）开展团队培训，提升销售人员专业素养和销售技巧。
（2）加强团队协作，共同完成销售目标。
四、工作安排1. 市场调研与分析（第1周）（1）收集市场信息，了解竞争对手动态。
（2）分析客户需求，制定销售策略。
2. 客户关系维护（第2-4周）（1）开展客户回访活动，提升客户满意度。
（2）针对有意向客户，提供专业咨询和方案设计。
3. 房源推广与销售（第2-4周）（1）制定房源推广方案，提高房源曝光度。
（2）针对有意向客户，提供专业咨询和方案设计，促进成交。
4. 团队培训与协作（第3-4周）（1）开展团队培训，提升销售人员专业素养和销售技巧。
（2）加强团队协作，共同完成销售目标。
五、工作总结与评估1. 每周对销售数据进行统计分析，评估工作效果。
2. 定期召开团队会议，总结经验，调整策略。
3. 对达成目标的销售人员给予奖励，激励团队士气。
六、结语通过以上工作计划，我们相信在十一月份的销售旺季中，能够实现销售业绩的持续增长。
十一月运营方案
十一月运营方案一、市场分析1.1 市场概况十一月是商业旺季，也是市场销售的黄金时期。
随着双十一的到来，各大电商平台纷纷推出促销活动，促使消费者纷纷出手购物。
同时，十一月也是酒店、旅游、餐饮等行业的旺季，因此各行业都将迎来销售的高峰期。
1.2 竞争分析在十一月这个消费旺季，市场竞争非常激烈。
各大品牌将加大促销力度，抢夺消费者的购物需求。
因此，市场上各行业都将竞争异常激烈，要想在这个时期脱颖而出，需要对市场细分，找到适合自己产品的突破口。
1.3 消费趋势随着双十一的日益临近，消费者的购物需求逐渐增加。
同时，随着生活水平的提高，消费者对产品的品质和服务的要求也越来越高。
因此，在十一月这个时期，品质和服务将成为市场的核心竞争力。
二、品牌运营方案2.1 营销活动策划针对十一月的消费旺季，品牌将策划一系列促销活动，吸引消费者的关注和购买欲望。
通过与电商平台合作、线下门店促销、社交媒体推广等多种方式，提升品牌知名度和影响力，增加销售额。
2.2 产品优化针对十一月市场需求，品牌将对产品进行优化，推出更适合消费者需求的产品。
同时，将加大研发和生产力度，确保产品质量和供应充足，以满足消费者的购物需求。
2.3 服务升级除了产品的优化外，品牌还将加强售后服务，提升顾客满意度。
提供更完善的售后服务和便捷的配送服务，让消费者在购物过程中感受到品牌的用心和关怀，增加消费者的忠诚度。
2.4 品牌形象提升品牌将通过与合作伙伴的合作，加强品牌形象的宣传和推广，提升品牌的知名度和美誉度。
通过品牌故事的讲述、产品特色的展示，使消费者更加了解和认可品牌，增加品牌忠诚度和口碑。
三、渠道运营方案3.1 渠道拓展为满足市场需求，品牌将加大渠道拓展力度。
通过与新的合作伙伴合作，拓展销售渠道，增加产品的销售范围和渠道数量。
同时，加强与线下门店的合作，提高产品在线上和线下的曝光率。
3.2 渠道管理品牌将加强对渠道的管理和监控，确保产品销售的稳定和有序。
11月目标方案及工作计划销售
11月目标方案及工作计划销售一、目标设定在制定11月销售目标方案和工作计划之前，首先需要明确整体销售目标，包括销售额、市场份额、增长率等具体指标。
根据公司的销售目标和市场状况，可以设定以下目标：1. 销售额目标：11月份销售额达到X万元，同比增长X%。
2. 客户获得目标：在11月份争取新客户X个，提高客户满意度指数X%。
3. 市场份额目标：增加市场份额X%，超过竞争对手X%。
4. 销售人员个人目标：设定每位销售人员的个人销售目标。
二、11月份销售计划1. 市场调研在11月份进行深入的市场调研，了解客户需求、市场竞争状况、市场动态等信息。
通过市场调研，及时调整销售策略，更好地满足客户需求。
2. 销售策略制定和调整根据市场调研的结果，制定合理的销售策略。
包括产品定位、价格策略、促销活动等，并及时调整策略以适应市场变化。
3. 销售渠道拓展积极拓展销售渠道，寻找新的销售机会。
可以通过广告宣传、线上线下推广等方式，增加品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。
4. 销售团队培训对销售团队进行培训，提升销售技巧和服务意识。
培训内容包括销售技巧、产品知识、客户沟通技巧等，以提高销售团队的整体能力。
5. 销售数据分析和跟进建立销售数据分析系统，定期对销售数据进行分析和跟进。
根据销售数据，及时调整销售计划，优化销售流程，提高销售效率和销售质量。
6. 客户关系维护加强与现有客户的沟通和维护，提高客户满意度。
可以通过电话、邮件、走访等方式，了解客户需求和意见反馈，及时解决客户问题，提供优质的售后服务。
7. 监控竞争对手密切关注竞争对手的动向，了解其市场策略和产品特点。
通过分析竞争对手的优势和劣势，制定相应的对策，提高自身的竞争力。
8. 进行市场推广活动在11月份组织各类市场推广活动，提升品牌知名度和美誉度。
可以开展产品展示会、专业研讨会、参加行业展览等活动，与潜在客户建立联系，促进销售。
9. 定期汇报和评估定期向上级汇报销售情况和工作进展，及时评估销售目标的实现情况。
11月策划工作计划
11月策划工作计划
以下是一个11月的策划工作计划示例：
1. 确定目标：首先，与团队成员讨论确定11月份的策划目标。
根据公司的战略方向和市场需求，确定一个或多个主要目标，如增加销售额、提高品牌知名度等。
2. 市场调研：进行市场调研，了解目标市场的最新趋势、竞争对手的活动等。
根据市场调研结果，确定策划方向和策略。
3. 制定策划方案：根据目标和市场调研结果，制定一个详细的策划方案。
方案应包括目标设定、策略选择、预计资源需求、实施计划等。
4. 拟定预算：根据策划方案，拟定一个预算清单。
明确所需资源和预计的费用，并与财务部门协商确认。
5. 分工合作：根据策划方案，确定团队成员的分工和职责。
确保每个人都清楚自己的任务和时间安排。
6. 实施策略：开始实施策略。
根据预定的时间表，按照计划进行各项活动，如市场推广、广告宣传、销售促销等。
7. 监测效果：定期监测和评估策划活动的效果和进展情况。
收集数据，分析结果，根据需要进行调整和改进。
8. 完成报告：在月底或计划周期结束时，撰写一个策划报告。
总结策划活动的结果和经验教训，提供给领导层和团队成员参考。
9. 反馈和改进：与团队成员和领导层讨论策划活动的效果和改进的方向。
根据反馈意见，进行必要的改进和调整。
10. 下一步计划：根据11月份的策划工作结果，制定下一个月的计划。
根据情况调整目标、策略和资源配置。
以上是一个简单的11月策划工作计划示例，具体的策划内容和步骤会依据具体情况而有所不同。
根据你的具体需求和目标，可以进行适当的调整和修改。
保险公司十一国庆黄金周假日经营保险营销销售技巧话术培训课程模板课件演示文档幻灯片资料
圣诞节前后，全美可口可乐饮料销售量是全年销 售总量的20%！
关注假日经营
假日营销火爆的理由：
我需要这样
理智消费
我喜欢这样 我有钱这样 别人这样了 我有时间这样
冲动消费
……
——当今人们消费的几大主要动因
关注假日经营
换个角度看寿险
一日三访：
一访——加保吧！——（说明、拒绝处理、促成） ——介绍个朋友来买保险吧！——（客户转介绍）
持续拜访老客户，透过加保和转介绍要求
达到每日新增准主顾三名！
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违者必究
关注假日经营
心中有很多疑虑：
假日拜访是否影响客户享受天伦之乐 是否破坏客户的休闲情调 是否被客户拒绝的概率大于平日 寿险产品是否像其他消费品一样适合假日营销
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关注假日经营
我们该怎么做这五件事？
•未成交客户（买保险吧！） （介绍个朋友买保险吧！） （来做保险吧！） （介绍个朋友来做保险吧！）
关注假日经营
我们该怎么做这五件事？
•已成交客户（加保吧！） （介绍个朋友买保险吧！） （来做保险吧！） （介绍个朋友来做保险吧！）
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黄金周正是项项俱全，占尽天时、地利、 人和的销售契机！
关注假日经营
2011年十一假期
寿险假日营销契机来临！！！
关注假日经营
我们该干什么？
整合客户资源：
•未成交客户
•已成交客户 •尚未接触过客户
缘故 介绍 陌生
11月份营销推广计划
重点去化强销 3#、8#楼余货。
加推顶层复式。
本案均价从 3745 元/㎡，提高到 4200 元/㎡， 10 月 21 日开始执行，主力推售一期剩余 128 平米以上的较高总价户型。
项目一期剩余主力产品总价为 50 万元以上[128㎡， 按最新调价后的 4200 元/㎡计算]，首 付 30%，贷款 15 年计算，每月最低还款 3200 元以上，这就要求项目的目标客户家庭现有存款 不低于 20 万元，月收入在 6500 元以上[年收入达到 8 万以上]。
项目购买客户的集中年龄， 45 岁+5 岁[集中程度:约 70%]的置业群体，以小换大的二次置 业为主，财智阶层，事业小有成就，孩子渐大，加之父母辈的三代同堂，房子不够居住。
(1)购买主力， 45 岁+5 岁，体现出积累的购买实力，属城市高收入群体[城市精英]。
本 项目对其而言是二次或者以上之置业行为。
(2)配偶，置业中往往没有决策权但有否决权；时常出没高端消费商场、名媛俱乐部[美 容美体等]、喜欢看电视、打麻将。
(3)子女，置业中具有信息传达能力；往往就读于名校。
楼号 3#、8#楼剩余三房 7#、8#楼剩余地下庭 一期顶层复式院5 套579.22 ㎡ 约 230 万元79 套，面积 11781.31 平方米，可销售额约： 4460 万元24 套4688.98 ㎡ 约 17500 万元50 套6513.11 ㎡ 约 2480 万元剩余套数可销面积可售金额购买主力属城市高收入群体[城市精英]，有自己的房子，阅历丰富，理智镇静，比较相信朋友的推荐，通常都有相关的置业经验。
共性 1：社会阅历丰富，精明，自视较高；共性 2：懂得享受生活，时常出入消费场所；共性 3：对潮流理性，不盲从，有自己的观点；共性 4：较注意自身形象，用品消耗品较为讲究；共性 5：有富余的资金投资股票或者银行存款；共性 6：在社会中喜欢结交名人名流社交圈；共性 7：崇尚更优越，憧憬有品位的泊来生活方式共性 8：二次以上置业经验，置业观念很理性；从 7#、8#楼开盘成交客户区域来源分析， 53 组成交客户中，其中47%来源于安徽籍外省人士[工作在广州、上海等外地发达城市]或者省内客户，剩余 53%为合肥市区客户。
公司十一月份工作总结PPT
我们组织了户外拓展、座谈会、庆祝晚宴等多种 形式的活动，增强了团队凝聚力。
员工参与度高
团队成员积极参与活动，围更加融洽
通过团建活动，团队成员之间的关系更加融洽， 工作氛围更加轻松愉悦。
03
产品研发与创新能力提升
新产品研发进展报告
新产品A
行政事务流程简化实践
01
信息化建设
推进信息化管理系统建设，提高行政事务处理效率。
02
流程优化
简化行政审批流程，减少审批环节，缩短审批周期。
03
行政服务改进
提升行政服务水平，加强与其他部门沟通协调，提高满意度。
THANKS
感谢观看
公司十一月份工作总结
目 录
• 工作成果与业绩回顾 • 团队协作与沟通情况分析 • 产品研发与创新能力提升 • 市场推广与品牌影响力扩大 • 客户服务质量与满意度提升举措 • 内部管理与运营效率提升途径
01
工作成果与业绩回顾
完成任务指标情况
完成任务数量
本月共完成任务120项，其中重要 任务30项，常规任务90项。
05
客户服务质量与满意度提升举措
客户服务流程优化实践
01
02
03
04
流程梳理
全面梳理客户服务流程，找出 瓶颈和问题点。
自动化升级
引入自动化工具和系统，提高 服务响应速度。
跨部门协同
加强部门间沟通与协作，确保 客户需求得到快速解决。
定期培训
组织客服团队定期培训，提高 服务意识和技能水平。
客户投诉处理经验分享
了用户体验。
节能减排
03
通过优化产品设计和生产工艺，降低了能耗和排放，达到了节
11月个险及收展增员方案13页
一、推荐人奖励
推荐人分为三种类别
•所有营服M03以上职级主管
•“135”重点安装营服所辖营销渠道业务人员
•非“135”重点安装营服M02、ห้องสมุดไป่ตู้01职级业务人
员
一、推荐人奖励
• 1.业务主任及以上职级人员
• 根据11月份M03（含）以上职级业务人员本人及直增新 人入司当月业绩达成情况，给予推荐人奖励，标准如下
9.
10.
孤儿组可引进单独组，但孤儿组主管四季度必须通过基本法A类维持考核方可享受引进奖励 ，引进数量限于两个营业组；
本方案解释权归XX分公司营销部。
11月收展增员奖励方案
11月收展增员奖励方案
一、方案时间
11月1日至30日 二、方案对象 全体收展业务人员 三、竞赛规则 （一）推荐人奖励 新人入司当月FYC≥600元，奖励推荐人1000元，多增多奖，上不封顶。 （二）新人奖励 1. 新人上岗当月FYC≥600元，奖励新人800元；达成钻星，奖励新人1000元。 2. 11月上岗新人12月、2014年元月FYC≥600元，达成月给予其本人600元奖励，达成钻星 ，给予其本人1000元奖励。
本法利益外，将对关联责任人做出罚款直至除名处理；
7、本方案解释权归XX分公司收展部。
推荐人1000元，奖励分两次兑现： 1）新人成功考证上岗先奖推荐人200元； 2）新人上岗当月或次月FYC≥600元再奖推荐人800元。 （注：“135”重点安装营服M03及以上职级人员同时享受第1 项业务主任及以上职级人员增员方案）
“135”重点安装营服名单
一、推荐人奖励
• 3.非“135”重点安装营服M02、M01职级业 务人员 • 方案期间M02、M01职级业务人员直增新人 入司当月FYC≥600元，奖励推荐人1000元， 多增多奖，上不封顶。
年末冲刺11月组织扩军业务销售支持安排43页45页PPT
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
年末冲刺11月组织扩军业务销售支持安 排43页
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
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不到之处请领导斧正！！！来自人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
流失招揽目标客户
1、针对15月以上未回厂客户。
流失客户招揽方案
1、15月以上未回厂客户招揽298元的基本保养回厂。 2、回厂流失客户离店前赠送一张燃油保护剂免费添加券 （只能下次保养使用） 3、前台主管每晚统计当天流失客户回厂明细，及本次保养 的满意程度及下次保养需更换的追加明细。及当天接待 SA，让SA认养此客户。进行跟踪招揽及后续活动的告知。 并给SA设定定流失回厂目标。 4、流失客户第二次回厂的保养套餐的招揽。
两套/四套保养套餐
两套：580元套餐 两次基本保养 四轮定位一次 四套：1120元套餐 四次基本保养 四轮定位一次 氢氧除炭一次
流失客户招揽维修流程
导出15月未回厂客户 ----给SA指定招揽目标并编入考核方案---电话招揽298元保养回厂----意向客户预约----回厂客户 开298工单并在工单备注流失字样（以避免不必要追加）---询问客户保养周期----确实要追加用数据告知客户，在 更换与不更换边缘告知客户还可以行驶里程让客户心安---结算送别客户时赠送燃油清洗保护券告知下次保养使用---第二天前台主管统计当天流失情况汇总进流失客户档案 表格----修后关怀----回厂流失给本车接待的SA跟踪关怀---制定再跟踪回厂指标----再回厂客户招揽保养套餐两套/四 套并在此客户档案进行标注
11月定保招揽方案
-留住定保才能业绩稳固 （只针对现行改善）
目录：
1、把握当下
2、招揽流失
把握当下
A、来店客户的挽留政策 所有来店定保客户，要求SA在故障描述中，登记客户的每 月平均行驶里程或保养周期，从而相对准确的预估下次保 养时间及电话招揽日期，进行相对准确的招揽。并确认好 客户电话。 第二天前台主管將前一天定保客户到处统一在一张表格上 进行汇总，以便下一次的招揽包括本次车间招揽未成功的 项目及客户抱怨在内的登记汇总。进行有目的性的招揽。 并根据相对准确下次招揽日期，进行有针对的招揽，提高 招揽来店的比率。及更方便不来店客户的原因分析及针对 招揽。