做市场营销和做销售有什么区别
市场与销售的关系和区别
市场与销售的关系【编者注】一直有很多人分不清市场与销售的区别，下面就这个问题从各个角度进行阐述。
所谓市场就是产品的使用范畴，市场人员需要对产品进行准确的定位，让其最大限度的满足客户的需要；销售就是在这个产品的使用范畴中寻找需求客户，为客户提供售前、售后的服务，作为公司的窗口代表公司与客户谈判，在为公司赚取最大利益的同时为客户提供满意的服务，而且还要跟踪并向市场反馈客户使用产品的情况，以便公司调整、改进产品的定位和性能。
这样就形成了“市场--销售--市场”的一个闭环。
市场人员focus在产品上面，销售人员focus在客户上面，二者分工明确且互相依存。
没有市场，销售就会像无头苍蝇到处碰壁，找不到方向，有再多的热情也无法释放，再铁的客户关系也发挥不了作用；没有销售，市场的规划、策略就无法执行，有效性无法得到验证，产品也无法有效的到达客户端。
关于目前国内企业的市场销售现状，及“以市场为导向，以客户为中心”这句话的涵义当下比较流行“以市场为导向，以客户为中心”这句话，大家都知道这句话的重要性，也知道应该往这个方向努力，但目前国内的企业很少能做到这一点。
我们先来看国内企业的现状：目前国内企业还处于转型阶段，大部分企业的市场和销售的分工比较模糊，尽管很多企业都有名义上的市场部（或营销部），也有市场总监或营销副总，但是只要看一下他们的具体工作内容和工作重点就知道，其实他们当中的绝大多数都是做销售工作的，而不是真正意义上的市场部。
基本上属于“推销模式”，大部分企业还没有进入市场营销阶段，这也是很多人把市场销售就是搞人际关系划等号的原因，因此国内企业缺乏产品创新能力就成了必然结果，大家只好在抄袭或模仿上“下功夫”。
再针对“以市场为导向，以客户为中心”来对照。
以市场为导向这一点，有多少企业按照市场营销的基本原则做市场细分，从而明确他只为部分人服务？有多少企业设置了独立于销售部的市场部？有多少企业的新产品发展战略、新产品发展计划是由市场部决定的？有多少企业按照市场营销的基本要求去做新产品定义？“以客户为中心”，有多少企业在制度上规定了新产品研发阶段必须定期走访多少次目标客户？有多少企业把走访客户定为每个产品市场人员和研发人员的“规定动作”？有多少企业在产品卖出去之后还与客户保持联系？经常从他们那里征求使用后的意见和建议？有多少企业定期做客户满意度调查？只不过是围着客户转，希望把没有独到价值的产品千方百计地卖给客户而已。
市场部，营销部，销售部有什么区别？
市场部，营销部，销售部有什么区别？营销部、销售部、市场部的区别：销售——是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。
属于一种市场销售行为。
市场——努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势。
属于市场企划性质。
营销——是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
属于市场规划层面的工作。
营销是个比较大的体系，是包含了市场与销售的，而现在很多人都把营销简单的理解为销售，或者说营销会让人感觉这个词很好听，听起来工作比较高深。
最主要的混淆还是在市场与销售，很多公司市场部其实就是销售部，做市场就是做销售，这一点是不正确的。
一般公司的市场部门是专门负责企业产品与品牌形象的宣传和推广的，主要工作是与媒体、广告公司、会展公司、印刷公司打交道，工作小到印制宣传单，大道行业展会，说的更直白点是个花钱的部门，是对销售部门有力的支持。
以前我们通常称之为空中部队。
而销售部门（少数企业又称为业务部）实际上就是面向终端客户，直接把企业的产品卖给意向客户的，可以说是赚钱的部门，我们通常称之为地面部队。
两者的区别显而易见。
当然有的公司为了节约成本把两个部门和在一起，但所做的事依然是区分开来的。
或许是因为我们通常说销售就是开发市场，而使人容易产生混淆的原因。
营销与销售的区别（一）包含的内容不同：营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。
营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。
（二）思考的角度不同：销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户作为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。
（三）结果的诉求不同：销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好。
营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广；营销的目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖。
市场营销名词解释和简答题的参考答案
名词解释市场营销:市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。
社会营销观念：企业市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业的利润、消费者的需要、社会利益。
产品观念：认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应该致力于提高产品的质量，不断开发新产品。
顾客让渡价值：消费者总价值和消费者总成本之间的差额。
关系市场营销：企业与其顾客以及利益相关者之间建立、维持并加强特定价值的牢固关系的过程市场：市场是某种产品或者劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
需求：有购买力且愿意购买某种物品的欲望，当考虑到支付能力的时候，欲望就转换为需求。
需要：需要就是人类对食品、空气、水、衣服和住所以及对娱乐、教育和文化的基本要求。
推销观念：推销观念者认为消费者不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
4C：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销环境：市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
环境威胁：是指环境中一种不利于企业营销的发展趋势所形成的挑战。
市场机会：是指对企业营销管理富有利益空间和吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。
SWOT分析法：考虑企业自身及竞争对手的状况的一种竞争战略分析方法，企业内部分析：S （strengths）:代表企业发展优势，W（weaknesses）:影响企业发展的弱势，企业外部分析：O （opportunities）:环境中有吸引力的机会，T（threats）:环境中不利的发展趋势。
市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。
营销部、销售部、市场部最大的区别与分工在哪？
营销部、贩卖部、市场部最年夜的区不与分工在哪？对于营销、贩卖、市场三部分每每年夜伙儿轻易混杂、识不不敷明晰，为了更深入的了解此三部分的区不与分工，我的答复如下：贩卖——是一种帮助有需要的人们失掉他们所需要货色的进程，而从事贩卖任务的人，那么从那个交流的工程中失掉过度的酬劳。
属于一种市场贩卖行动。
市场——尽力在产物质量、价钱、效劳、种类等方面制造上风。
属于市场企划性子。
营销——是对于企业怎样发觉、制造跟交付代价以满意必定目标市场的需求，同时猎取利润的学科。
属于市场计划层面的任务。
营销是个比拟年夜的系统，我的了解应当是包含了市场与贩卖的，而如今非常多人都把营销复杂的了解为贩卖，或者说营销会让人感受那个词非常难听，听起来工作比拟深邃。
最要紧的混杂依然在市场与贩卖，非常多公司市场部事实上确实是贩卖部，做市场确实是做贩卖，这一点是不准确的。
普通公司的市场部分是专门担任企业产物与品牌抽象的宣扬跟推行的，要紧任务是与媒体、告白公司、会展公司、印刷公司打交道，任务小到印制宣扬单，小道行业展会，说的更直白点是个花钞票的部分，是对贩卖部分无力的支撑。
往常咱们平日称之为空中军队。
而贩卖部分（多数企业又称为营业部）实践上确实是面向终端客户，直截了当把企业的产物卖给动向客户的，能够说是赚钞票的部分，咱们平日称之为空中军队。
两者的区不不言而喻。
所以有的公司为了浪费本钞票把两个部分跟在一同，但所做的事仍然是区离开来的。
或者是由于咱们平日说贩卖确实是开辟市场，而使人轻易产生混杂的缘故。
营销与贩卖的区不（一）包含的内容差别：营销是一个零碎，而贩卖只是营销的一局部。
营销包含：市场调研、市场推行、品牌筹划、贩卖、客户效劳等。
（二）考虑的角度差别：贩卖要紧是企业以固有产物或效劳来吸引、寻寻客户，这是一种由外向外的思想方法。
营销那么是以客户需要为导向，并把怎样无效制造客户作为重要义务，这是一种由外而内的思想方法。
（三）后果的诉求差别：贩卖是把产物卖好，是贩卖已有的产物、把现有的产物卖好。
销售面试问题及回答
销售面试问题及回答销售面试经典问题在一个公司中，销售是最重要的部门，维持公司运转的资金几乎都从销售所得。
因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻，毕竟一个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象。
面试销售考官会问哪些问题呢，以就下是当你面试一个销售职位时可能碰到的提问。
1. 你为什么想做销售工作?这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请mba来做这个职位。
尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。
而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。
2. 你认为自己最大的长处是什么?这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。
这些都是这个工作所必不可少的基本技能。
如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。
3. 你认为自己最大的弱点是什么?在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。
这是最最重要的一点。
4. 如何评价你自己?这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。
你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。
同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。
5. 你认为你具备什么样的技能适应这份工作?其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。
能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。
同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。
6. 工资对你有多重要?不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。
第二讲农产品市场营销
那人说了些什么？
他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被女香客 带在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的护身符， 既能积德行善、又能保佑平安，很多香客还能为自己的亲 朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名， 岂不是天大善事？大师双手合十，说：“施主有这番美意， 老衲岂能不从？”就这样，寺院买了一万把，取名“积善 梳”、“平安梳”，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。 当然，开光所捐的善款也不菲啊！
通常情况下， 顾客的价值会 随着商品质量 和服务的提升 而提升，并随 着价格的下降 而增加。
顾客价值感
商
提
商
品
供
品
质
服
价
量
务
格
顾客价值感模型
理想的市场营销是营销者通过深刻的认识和了 解顾客，使产品和服务能符合顾客的需要，进而实 现产品的自我价值。
六、农产品市场营销条件
农产品市场营销的基础是农产品的 需求，没有需求就谈不上营销。
三、农产品营销的内涵
第一，农产品营销的主体是农产品的生产者与经营者。 第二，农产品营销的目的是赢利。只有赢利，投资者才能获 得合理的收益，只有赢利经营者才能获得持续经营所需的费 用。利润指标也是衡量营销成败与否的关键标准。 第三，产品营销的前提是农产品及其相关服务能满足顾客某 一方面的需要。只有满足顾客需要的农产品才能顺利实现让 渡，这是实现农产品营销的必要条件。 第四，农产品营销的中心是市场。要围绕市场搞营销，“眼 睛盯着市场看，脑子围着市场转，工作跟着市场干”，关注 跟踪农产品市场的变化，进而开发新产品引导市场的需求。 第五，农产品营销的过程是整体性经营销售活动。
市场推销观念与市场营销观念的区别
市场推销观念与市场营销观念的区别一、推销观念：推销观念(或称销售观念)表现为“我卖什么，顾客就买什么”。
它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
推销观念在现代市场经济条件下被推销大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。
许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。
推销观念的特点：①企业生产与产品不变，卖企业所能生产的产品，是产品需要市场而不是市场需要产品②企业开始关心消费者，但并未真正关心消费者的需要及服务，仅仅是推销，促其购买③企业开始设置销售部门，但仍处于从属地位二、营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
营销观念的特点：①以消费者需求为中心，实行目标市场营销。
②运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。
④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
⑤市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
根据以上材料急网上资料，我组同学整理出以下观点：1、推销观念：“我卖啥，你就买啥”，购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。
许多企业在产品过剩时，通过大力度的促销行为来刺激、吸引消费者来购买。
销售与市场的区别
1、对象不同：市场（营销）的对象是整体企业目标市场，所以，更加注重整体形象的推广以及对市场的研究。
做营销时就需要研究客户的采购习惯、购买心理、目标价位、等等，然后确定公司产品定位，包括价格等等，然后，根据市场选定目标客户等等。
销售的工作对象是具体的潜在客户和客户，比如，他与潜在客户建立联系、约时间介绍公司情况、了解该客户的需求、与客户讨论产品的具体需求，然后与客户建立合作关系并开始确认订单；这些销售同样是需要研究客户，但是，他研究的是具体的公司和具体的人。
他不需要决定公司卖什么产品，多少价格、如何做广告等；2、工作方式不同做市场的时候主要是收集情报，然后研究，规划如何将产品导入市场和如何对待现有产品等等；销售主要是不停地与具体客户联系，倾听具体客户的具体诉求是他们的主要工作，处理客户的定单是他们工作最为具体内容。
3、工作目的不同：市场的决策很重要，决策是他们的工作目的，销售成绩是对他们的工作的一个考验，而不是他们考核销售；任何错误的决策都可能导致公司经营上的滑坡；销售对每个客户负责，期望在与其他供应商的竞争中以自己的专业素质和人格魅力获得优势，从而稳住客户或赢得新市场；他们的工作不存在低级或高级，只能说市场营销为销售服务；销售是直接使公司获得优势的；他们的工作从程序上讲是先后关系与合作关系。
市场营销更多地靠创意与分析；销售更多地靠专业和人格魅力。
4、做销售是短兵相接，实现产品/服务/项目卖出，同时把货款收回；做市场就不一样了市场是帮助策划、出主意、出谋略帮助卖出去，卖的更多、更快、价格更高、更久、钱收回更及时，做市场是运筹帷幄，决胜千里，所以也可以叫营销，它包括产品、价格、渠道、促销、公关、人员、政府权利、探查、分割、优先、定位、员工。
5、销售负责任务完成、是“干”，营销是帮助，重在回答和解决怎么“干”。
营销工作主要是市场调研、市场分析、竞争分析、营销策略如产品策略、价格策略等制定、活动策划等，是“谋”的问题。
营销、销售与市场
营销和销售的区别简单来说，营销有两个方向：做市场和做销售。
市场主要是指产品的市场策划、品牌管理之类的，销售主要是指产品的售卖，业务的开拓之类。
而分销则是销售里面的其中一个环节。
就是如何选择适当的渠道或者途径将公司的产品销售出去。
销售在于一个销字，只是简单地把产品售与客户营销除于销以外，还要营，就是经营，思考如何去进行销售，更多的在于宏观方面。
营销，需要策划、管理、制定战略，一个营销的总负责人需要有很多方面的知识和经验，而销售，就是将产品卖给买家。
销售人一般很少考虑产品的发展，而只考虑如何将现在的产品售出。
分销是从强调销售渠道的方式来定义销售；而销售则是一个大概念，就好像什么叫“家私”一样。
两者是从不同的方面来定义销售。
营销则是一门应用学科，它包含了从产品、价格、渠道、促销等问题引申出的一系列学问。
营销是一种理念一种战略,如果用一个人比喻成一个企业的话营销就相当于这个人的血液,可见营销的重要性.简单点说销售就是怎么卖好你的东西营销就是怎么使你的东西好卖营销更注重长远性＼战略性和宏观性营销无处不在你和客户交流吃饭上街都可以说你在营销（和保险差不多呵呵）可是销售通常是和产品结合在一起的对于现在销售可以说是一个过时的词了可是二者的区别好象也并不是那么明显营销就是更好的持久的达到最满意境界的销售销售: 指把产品转移到消费者的活动过程市场营销: 指企业为了适应和满足消费者需求，从产品的开发、定价、促销到把产品转移给消费者，再将消费者的意见反馈到企业的整体活动的动态过程。
两者在:过程、性质、目的上具有明显的区别营销：如何发掘最大的客户潜力，如何进行有针对性的营销？销售：什么是最有效的销售手段和渠道？市场部关注的是整体市场的均衡，可持续发展；具体的工作包括市场研究，品牌宣传，销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等；销售部关注的是每期的销售业绩和利润；具体工作就是拜访客户，推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业，甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清，现在很多公司都设立了营销部与销售部；策划部，市场推广部和销售部；企划部，品牌推广部和销售部等等，根据本人的理解，其实这些概念部门不应该并列，正确的应该是营销部门下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。
营销和推销的区别与联系
营销和推销的区别与联系什么是营销？营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。
营销的主要过程有：（1）机会的辨识（O pport unity identificat ion）；（2）新产品开发（N ew produc t develo pment）；（3）对客户的吸引(Custom er attrac tion)；（4）保留客户，培养忠诚(Custom er retent ion and loyalt y building)；（5）订单执行（Order f ulfillment）。
什么是推销？推销就是帮助生产厂家把产品批发到销售部门或直接通过零售把产品送到消费者手中，服务部门把服务送到需要服务的顾客手中的活动过程。
推广销路，推销陈货;泛称宣传某种理论、观念。
自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。
在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。
在商品经济发达的国家认为"推销工作是经营的命脉"、"熟悉经济环境及应付市场变化的好手"和"新产品的建议者和开发者"。
广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象等的活动总称。
市场人员面试题目(3篇)
第1篇1. 请结合我国当前的经济形势，谈谈您对房地产市场的看法，并预测未来一年的市场走势。
2. 在您所在的城市，请分析目前最热门的几个行业，并说明其市场前景。
3. 请根据您对智能手机市场的了解，预测未来三年内，我国智能手机市场的主要竞争格局和趋势。
4. 在您所在的城市，请分析目前消费者对汽车的需求特点，并预测未来几年内，我国汽车市场的发展趋势。
5. 请根据您对电商行业的了解，分析我国电商市场的发展现状和未来趋势。
6. 结合我国电商行业的政策法规，谈谈您对跨境电商发展的看法。
7. 请分析我国环保产业的市场规模和发展潜力，并预测未来几年内，我国环保产业的市场需求。
8. 请根据您对健康产业的认识，分析我国健康产业的市场现状和未来发展趋势。
9. 在您所在的城市，请分析目前居民消费结构的变化，并预测未来几年内，我国居民消费市场的增长点。
10. 请根据您对金融市场的了解，分析我国金融市场的发展现状和未来趋势。
二、市场营销策略类题目1. 请结合您的行业经验，谈谈您对市场营销策略的理解。
2. 在您所在的公司，请举例说明一次成功的市场营销案例，并分析其成功原因。
3. 请谈谈您在制定市场营销策略时，如何考虑目标客户群体的需求。
4. 在您所在的公司，请举例说明一次市场推广活动，并分析其效果。
5. 请谈谈您在实施市场营销策略时，如何评估市场推广活动的效果。
6. 在您所在的公司，请举例说明一次调整市场营销策略的经历，并分析其效果。
7. 请谈谈您在制定市场营销策略时，如何平衡品牌形象和市场份额。
8. 在您所在的公司，请举例说明一次跨区域市场营销的成功案例，并分析其成功原因。
9. 请谈谈您在制定市场营销策略时，如何应对竞争对手的挑战。
10. 在您所在的公司，请举例说明一次针对特定客户群体的市场营销策略，并分析其效果。
三、市场调研与分析类题目1. 请谈谈您对市场调研的理解，以及市场调研在市场营销中的作用。
2. 在您所在的公司，请举例说明一次市场调研的案例，并分析其结果。
市场营销与销售促销推销
（二）地点（where）
人们在超市购完物以后，一般都比较累比较渴，再加上秋后的小雨给人一丝丝凉意。此时热情的促销小姐为你送上一杯热咖啡，以解您的劳累和口渴，消 费者的心里心存感激，这一杯咖啡是一杯温情和芳香。消费者会从心里大大增加对雀巢咖啡的美好印象，为以后的消费打好了基础。这体现了亲情促销。
（三）促销对象（who）
◆ 中秋节前夕的周末，人们开始高度关注节日的到来，对节日的注意力开始提高，人们开始大量购物过节，此时搞促销，容易引起人们的关注，这体现了 注意力促销。
◆ 中秋节虽然月饼是主角，但咖啡可以与月饼互补，进行互补营销，在吃月饼的同时喝上一杯芳香的咖啡，那感觉一定很不错。消费者在买月饼时会顺便 买咖啡，因为广告语告诉你"味道好极了"。
市场营销与销售，促 销，推销的区别
市场营销与促销的区别
• 市场营销包括营（策划）和销（销售），而促销只是市场 营销4P中的一个环节！
• 营销是通过找到用户需求或者潜在需求，设计实物产品或 服务产品，确定产品价格，并通过合理安排生产供应流程， 销售流程，资金流程，服务流程实现满足用户需要，实现 企业利益目标的一整套过程。而促销是整个营销流程中的 销售过程中的一个促进销售的所有措施。比如：销售环节 包含广告，渠道，订货，终端铺货与销售。其中，广告是 普遍的促销活动，而建设和维护渠道，订货，终端铺货与 终端销售都要采取很多的促销措施，促销是基于销售活动 中的附加作用，或者附加活动。
市场营销的案例
• “佐丹奴”在进行了充分细致的市场调研后，确立了以中国大中城市为目标市 场的策略，形成了以深圳为总部，以珠江三角洲为中心，并向全国大中城市 辐射的商业网络。 在城市里，“佐丹奴”将专卖店设在人流量大、客流量多、 影响广的商业旺市，即使该地段租金远高于其它地段，亦在所不惜。因它可 以通过商品流通速度的加快和资金周转的加速，来提高资金的利用率，从而 赢得较高的利润率。根据各大城市不同的人口数量，确定设立不同规模和数 量的专卖店。城市大，人口多，店铺规模就大，数量也就越多。 虽然佐丹奴 在全国各地的专卖店规模大小不一，但其品牌风格却完全保持一致。所有该 品牌的专卖店都以浅兰底色、配以横写的白色粗体的中英文“佐丹奴”字样 的注册商标直接作为商店名称，既简洁醒目、印象突出，又象幅广告牌，令
营销和推销的区别与联系
营销和推销的区别与联系什么是营销？营销是关于企业如何发觉、制造和交付价值以知足必然目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被知足的需要，概念、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销，就以明白市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推行，扩充，营造需求气氛，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念确实是推行，提高曝光率。
营销的要紧进程有：（1）机遇的辨识（Opportunity identification）；（2）（New product development）；（3）对客户的吸引(Customer attraction)；（4）保留客户，培育忠诚(Customer retention and loyalty building)；（5）定单执行（Order fulfillment）。
什么是推销？推销确实是帮忙生产厂家把产品批发到销售部门或直接通过零售把产品送到消费者手中，效劳部门把效劳送到需要效劳的顾客手中的活动进程。
推行销路，推销陈货;泛称宣传某种理论、观念。
自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的明白得和发挥重要的作用。
在众多的企业里脱颖而出，除要有一个好的经营者决策策划之外，恐怕实施执行营销方案的仍是直接与客户打交道的业务人员。
在商品经济发达的国家以为"推销工作是经营的命脉"、"熟悉经济环境及应付市场转变的好手"和"新产品的建议者和开发者"。
广义的角度讲，推销是由信息发出者运用必然的方式与技术，通过沟通、说服、诱导与帮忙等手腕，使信息接收者同意发出者的建议、观点、愿望、形象等的活动总称。
狭义的角度讲，推销是指企业营销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过传递信息、说服等技术与手腕，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品知足顾客需求，以实现两边利益互换的进程。
行销与营销的区别
行销与营销的区别行销与营销之间的关系什么，以下是店铺为大家整理的关于，行销与营销的区别，欢迎阅读!行销与营销的区别篇一行销是台湾常用的说法，其意思类似营销，两者都综合行销企划(决策)与销售执行，即想与做的结合。
市场营销策划是对市场营销进行整合、融会贯通之后再运用，这个过程就叫“市场营销策划”。
其实二者之间的区别并不大，但是行销更注重在外面跑动，而市场营销策划更注重整个的思考过程，这就是它们之间最主要的区别。
营销简单的讲就是：通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。
行销的特点：1、建立客户的认知，让产品好卖。
2、速度快、量大、时间短3、行销是形成产品动销的有关销售的所有工作。
行销与营销的区别：1、推销是一对一的，行销是一对多的。
2、推销就是把产品卖好，行销是让产品好卖。
3、行销包括推销，推销不包括行销。
4、行销是让产品好卖的一系列营销策略，包括产品还没做出来的前期市场调查、品牌宣传等。
5、行销具有动词的概念，通过各种传播媒介(不单指销售人员)让货物销的更多、更远，充分体现行销的“行”字内涵。
策略营销的目的：顾客不买的时候会记得你，要买的时候想起你。
总之，策略行销就是让顾客熟悉你，这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。
也许有人会问砸钱也没有人买呀，其实不是，这是一种建立客户认识的过程，让产品变得好卖的一个过程。
行销与营销的区别篇二一、营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。
二、营销的特点：锁住消费者的心。
对市场环境有正确、深入的了解。
让消费者只关注价值，忘记价格。
三、行销意思类似营销，两者都综合行销企划(决策)与销售执行，即想与做的结合。
即走动式营销。
四、行销的特点：建立客户的认知，让产品好卖。
速度快、量大、时间短行销是形成产品动销的有关销售的所有工作。
市场营销和销售的区别是什么
市场营销和销售的区别是什么市场营销和销售从一个观点出发就是都是卖东西，但具体两者卖东西的方式有何不同呢？请看以下对市场营销和销售区别分析：市场营销实质要发现或引导消费者或工业品顾客的需求和欲望，并将其转化为对企业产品或服务的要求，再通过有效的促销策略、分销渠道、合理定价和售后服务，使更多的顾客使用或继续使用企业的产品和服务项目。
市场营销并不等同于我们常见的促销、广告和人员销售。
市场营销由市场调研、市场需求预测、选择目标市场、产品开发、定价、分销、促销及售后服务等一些列活动构成。
促销、广告和人员推销只是市场营销活动的一部分。
市场营销的目的并不是简单的把产品卖出去，使企业获利。
现代市场营销是通过市场研究发现市场机会，并从中选择合适企业的目标市场，有针对性地为目标市场开发产品、指定价格、设计分销渠道、进行促销，最终通过满足目标顾客的需求实现企业目标的周而复始的过程。
营销（Marketing）和销售（selling）有很大的区别。
营销活动既发生在生产之后，也发生在生产之前。
营销不仅包括将其最终产品推销给用户，而且包括市场研究、产品设计、定价等的售前活动和收集顾客使用产品后的意见以作为市场研究和产品开发时的参考等的售后活动。
尽管很多市场营销人员来自销售人员，但还是不应将他们混在一起，并不是所有的销售人员都能成为市场营销人员，这两种职业有着根本差异。
从专业而言，市场营销经理的任务是确定市场机会，准备市场营销策略并计划组织新产品进入和销售活动。
在这一过程中曾出现两种问题：如果市场营销人员没有征求销售人员对市场机会和整个计划的看法和见解，在实施过程中就可能会事与愿违；如果在实施后市场营销人员没有收集销售人员对此次行动计划实施的反馈信息，他就很难对整个计划进行有效控制。
下面对市场营销人员和销售人员作一对比。
1、市场营销人员#依靠市场营销研究进行市场细分并确定市场目标#时间用于计划工作上#从长远考虑#目的在于获得市场份额并赚取利润2、销售人员#以来街头经验，了解不同个性的买主#时间用于面对面的促销上#从短期考虑#目的在于促进销售市场销售人员常常认为销售人员有随和、易与人交往、工作努力的特点，缺点是短期行为多、缺乏整体分析能力。
做市场和做销售有什么区别
1、做市场和做销售的区别其实就是长期和短期、点和面、局部和整体、战略和战术、策略和执行、大脑和手脚的区别。
2、做市场是甜言蜜语、是海誓山盟的承诺、是相濡以沫的真情；做销售是房子、是名车、是鸽子蛋一样的钻戒、是为博得芳心的殷勤。
3、做做市场是做品类，卖品牌，需要画一个漂亮的饼；做销售则是是做产品，卖功能价值，饼里要放十足的肉或糖。
4、做好菜单需要市场，可以事先精心策划；念好菜单需要销售，唯有现场好好表演。
5、做市场是把尺，做销售是支笔。
6、做市场重在传播沟通，树立品牌，做市场要个好喇叭；做销售重在促销上量，打击竞品，做销售要把利斧子。
7、做市场需要诸葛亮，能谋能算；做销售需要张飞，能冲能杀。
8、做市场的常常觉得做销售的没有章法、缺少执行力；做销售的往往觉得做市场的不切实际、是空想主义。
9、市场做的是事业，从长远发展出发；销售做的是生意，侧重短期效果。
11、做市场考虑企业的长远利益和发展，所以海尔在创业初期舍得砸冰箱；做销售实现企业短期的利益变现，所以三鹿查不出奶粉里含三聚氰胺。
12、销售是为了让产品“卖好”，需要说服顾客；市场是为了让产品“好卖”，必须征服消费者。
13、做市场是抢夺消费者心智，市场常常在大把花钱；销售是抢夺竞争者的份额，销售一直在拼命挣钱。
14、做市场以“品牌市场占有率和品牌知名度、美誉度、顾客忠诚度”为衡量标准；做销售是以“销售额，即回款金额”来衡量，下单、出货、收回货款就是硬道理。
15、做市场工作者关心铺了多少网，理论上能捕多少鱼；做销售工作者关注网上有没有漏洞，实际能有多少鱼上船。
16、做市场是空军**，狂轰滥炸的广告看似壮观，但不一定有效；做销售是地面陆战队，贴身肉搏，拼的就是你死我活。
17、没有销售经验的人肯定做不好市场，缺乏市场意识的人绝对做不好销售。
18、做市场是美女，要楚楚动人，充满诱惑感；做销售是野兽，要狼性十足，富有侵略性。
19、不必问到底是销售重要还是市场重要，对一个企业的发展来说，销售和市场是两个互不可少的轮子，如果一定要我分个先后，我赞同先市场，后销售。
市场营销是做什么的就业方向有哪些
市场营销是做什么的就业方向有哪些如果是专业对口的话，你可以做以下几类工作，我是从比较实用的角度来说的：（1）做市场策划，就是企业做活动前都要先系统的策划一下，包括定主题、具体操作、时间安排、现场控制、做预算等等；（2）做市场调研，这个包括很多方面啊，对消费者的、竞争对手的等等，不过这个一般要研究生以上学历；（3）做销售，就是跑业务，很辛苦，但是也很赚钱，一般适合男性，学历高的跑几年业务很快就能升职（4）做咨询，就是针对企业一系列营销活动提出建议，这个一般要研究生学历。
市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
整个过程是很复杂的，这也衍生出来营销中的研发，市场调研，策略，细分等等问题。
因此，具体说来市场营销类的学生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务等工作。
这些工作主要围绕两大方向展开，一个方向是销售类，另一个方向是市场类。
销售类前期可能会辛苦一点从一个普通的业务员开始，慢慢积累经验建立自己的客户群，业绩突出的话可以提升到主管或销售经理，然后再向总监或者分公司负责人去发展。
市场类一般开始也会要求先熟悉业务，前期会有一段时间的销售过程，然后再转作市场，市场类主要以市场策划为主，负责公司市场调研、分析、针对市场制定适合的销售策略及公司发展规划。
这类工作在销售中也会有涉及。
销售跟市场工作的区别，销售工作前期比市场工作会辛苦困难些，但是成长起来后后期的发展和“钱”途要更大;市场工作相对销售工作的区别在于要比较稳定些，底薪会比较高一些，但是一般没有提成，只有奖金。
一个成熟的销售人员跟市场人员比较起来，销售人员的收入和成长会更大。
市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。
根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才，随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。
关于市场营销与推销的区别
( 经验交流材料)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-016927关于市场营销与推销的区别On the difference between marketing and sales promotion关于市场营销与推销的区别有人说营销就是推销。
的确，营销离不开推销，但是仅靠广告，也树立不起一流的品牌，仅靠推销也实现不了营销的目标。
那么，营销和推销究竟是一种什么样的关系，这是经常困扰企业的一个重要问题。
其实，营销与推销或者销售的概念并不完全相同。
1.推销是市场营销冰山的顶端推销的目的就是要尽可能多地实现商品的销售，营销的目的当然也是如此，所以两者的落脚点是一样的。
营销的目标是尽可能多地实现产品的销售。
如果把营销比作一座冰山，推销就是冰山的顶端。
营销这座冰山的最高点是尽可能多地实现产品的销售，可是这座冰山容易融化，如果做不好，山尖就没那么高，推销的目标就实现不了。
因此，必须踏踏实实地做好营销的每一项工作，才能实现推销目标，否则推销的目标不可能实现，或者仅仅成为纸上谈兵。
2.市场营销的目标是使推销成为多余著名的管理学大师德鲁克先生说:“市场营销的目标是使推销成为多余。
”也就是说，如果能够重视营销工作，科学地做好营销管理工作，就可以使我们的推销压力变得越来越小。
不过，它不可能变成零，原因就在于营销过程的第一步是营销调研，通过市场营销调研搞清楚该做什么，所以市场营销实际上是以当前环境为基础对未来市场环境的一种推测，在对未来环境推测的基础上设定营销目标，构筑营销方案，营销方案的实施是在未来环境下进行的。
预测不可能百分之百的正确，因此，处于营销过程末端的推销不可能没有压力。
3.推销是市场营销的职能之一，但往往不是最重要的职能推销仅仅是营销过程中的一个步骤或者一项活动，在整个营销活动中并不是最主要的部分。
营销与销售的区别
一、营销与销售的区别：1、概念辨析营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。
这是一种由外向内的思维方式。
销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。
2、人性辨析销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。
由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。
销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。
营销不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。
营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策。
市场营销的一个重要要素是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。
营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。
3、市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念? ? 作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为：“当顾客步入商品陈列室，企业推销员便开始揣摩来者的心思，如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车，推销员就会马上告诉他，另一位顾客正好也打算买这辆汽车，因此要当机立断。
如果顾客因为价格而犹豫不决，推销员马上又会提出他可以找经理商谈，把价格降得更低些。
这位顾客等了10分钟，推销员就满面春风地出来说：‘老板起初不同意，但我好歹说服了他。
’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。
”? ? 而营销观念是与销售观念大相径庭的。
彼得·杜拉克说过：“某些推销工作总是重要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余。
营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。
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做市场营销和做销售有什么区别？销售和营销是两个不同的概念，销售应该含盖在营销里面，是营销的一部分。
营销是指“经营和销售”，在一个企业的发展过程中，有两个因素缺一不可，那就是“营销”和“公关”，就好比鸟的一双翅膀，缺少任何一个都飞不起来!在营销这个概念里面，“经营”更多涉及的是管理，而且趋向于企业内部的管理；而销售则更多的是对外：就是面对竞争异常激烈的市场，如何使我们的产品顺利流通到消费者手中，实现利润。
如何管理好我们的销售团队，充分激发潜能，实现团队力量最大值；如何构建我们的销售网络；如何维护管理好我们的客户，这都是销售工作含盖的内容。
因此，销售也离不开管理，没有好的管理就好的销售。
现在的很多企业当中，懂得经营的不一定精通销售，而一个销售专家也不一定是一位的管理者，这样既懂得管理又懂得销售的人才奇缺。
例如：巨人集团的史玉柱，脑黄金的奇迹众人皆知，他虽懂销售但管理跟不上，巨人大厦消失了；IT行业的实达电脑，曾创造了从16个人到16个亿神话，却也终因有一群只懂管理而不懂市场的人而在IT行业消失；海尔总裁张瑞敏，之所以有海尔今天的辉煌，位居家电业榜首，就是他即懂得管理又懂得销售。
所以大家千万别只顾埋头苦干，应该学学管理之道，机会对于我们每个人都存在，只要大家都准备好，没准有一天一位生物制品的营销专家在我们“瑞尔盟”诞生了呢! 那么如何能做好销售呢？这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈二是销售人员如何做好销售。
今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。
不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗？那如何做好销售有了答案：第一：勤奋。
(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。
在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!勤奋体现在以下几个方面：一、勤学习，断提高、丰富自己。
1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。
这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。
因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。
我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。
现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。
我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2．学习、接受行业外的其它知识。
就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。
比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。
哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。
工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3．学习管理知识。
这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。
你要对这个市场的客户进行管理。
客户是什么，是我们的上帝。
换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。
业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“铁嘴”---敢说，会说。
会说和能说是不一样的。
能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。
而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。
勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。
哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。
另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。
有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。
这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们蹈覆辙。
第二：灵感。
灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。
要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。
灵感可以说无处不在。
1．与客户谈进货时受阻。
突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。
2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。
灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。
3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。
灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。
第三：技巧。
技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。
我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段：一、拜访前：1．要做好访前计划。
(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。
(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
2．前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。
如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。
通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法(4)准备好相关资料。
记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
二、拜访中：1．要从客户角度去看待我们的销售行为。
如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。
不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3．不同的客户需求是不一样的。
每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。
从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。
三、拜访后1．一定要做访后分析(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献(5)进一步想一想，为了做得更为有效，么地方需要更好的改善。
2采取改进措施(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。