酒水毕业实习报告
【精选】酒类实习报告三篇
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酒类实习报告【精选】酒类实习报告三篇随着个人素质的提升,越来越多人会去使用报告,不同种类的报告具有不同的用途。
你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编为大家收集的酒类实习报告4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
酒类实习报告篇1一、实习岗位与实习内容1实习岗位描述:我实习的岗位为酒店的前台接待。
主要是进行客户的接待与服务,并且也负责来访客户的接待工作,其中包括为客户登记入住和办理退房手续。
在办理过程中为客人递糖果、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记(填写《来访客户登记表》)。
如果客人为非消费客户,则我们将提供提供服务,及时引荐到各部门。
在工作中也会涉及接听电话的工作,接起电话要用礼貌用语开头,以真诚甜美的声音询问客人需求,展现公司良好的形象。
2主要工作流程列表:当客人进入大厅,距离前台有两米远的时候,应目视客人,向客人微笑示意并问候:“先生或小姐,您好!请问您要办理入住嘛?客人如有预定了房间,请客人稍后,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单与客人核对。
如客人没有预定,有空房时,应向客人介绍可出租房间的种类,价格,位置。
等候客人选择,并且回答客人的询问。
如果房满了,迎和客人致歉。
在办理入住登记时,应将客人的住宿登记表递到客人面前,用手指着为客人说明所出售的房间价格以及房型(如果是顾客通过旅行社订房,不能和客人说出房价,切记!),说明客人离店日期,并让客人签字。
3管理要点:严格要求员工考情制度,严抓每天上班的到岗时间。
上岗的时候检查员工着装及精神面貌。
随时抽查员工对酒店基本知识的应用,是否能够随时快速回答客人要求。
严格监督员工在接待客人时的专业用语,行为举止事非端庄有礼。
是否按照规定的流程进行登记入住和退房手续。
4理论应用:本着顾客是上帝的原则,灵活性的解决客人疑难问题。
把热情贴身的服务做到最好。
最后一点,酒店应有中餐厅和西餐厅,西餐应分为美式和欧式西餐,西餐的正餐服务也应有头盘,汤,色拉,主菜,甜点,我们就不要求什么特色餐厅了,但西餐厅起码是必不可少,但这家酒店的所谓西餐厅就是自助餐厅,这也是不专业酒店不规范的表现。
酒水实习报告
![酒水实习报告](https://img.taocdn.com/s3/m/6755926ceffdc8d376eeaeaad1f34693daef109b.png)
一、实习背景随着我国经济的快速发展,酒水行业在我国市场占有越来越重要的地位。
为了更好地了解酒水行业,提高自己的专业素养,我选择了在一家知名酒水销售公司进行为期一个月的实习。
通过这次实习,我对酒水行业有了更加深入的了解,也对自身的能力进行了锻炼。
二、实习单位及岗位实习单位:某知名酒水销售公司实习岗位:销售部实习生三、实习内容1. 了解公司及产品在实习初期,我主要对公司及产品进行了深入了解。
通过查阅资料、参加公司培训、与同事交流等方式,我对公司的经营理念、产品特点、市场定位等方面有了全面的了解。
2. 销售业务学习在销售部,我跟随导师学习了销售业务的基本流程,包括市场调研、客户开发、产品介绍、谈判技巧、售后服务等。
通过实际操作,我逐渐掌握了销售技巧,提高了自己的沟通能力。
3. 实地销售在导师的带领下,我参与了实地销售活动。
从拜访客户、了解客户需求、推荐产品到成交,我亲身体验了销售的全过程。
在这个过程中,我学会了如何应对客户异议、处理突发事件,以及如何与客户建立良好的关系。
4. 营销活动策划为了提高产品销量,公司定期举办各类营销活动。
在实习期间,我参与了其中一项活动的策划与执行。
从活动主题的确定、宣传方案的制定到活动现场的布置,我全面参与了活动的筹备工作。
5. 团队协作在实习过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性。
无论是销售活动还是营销策划,都需要团队成员之间的密切配合。
通过与同事的沟通与协作,我学会了如何更好地与他人相处,提高了自己的团队协作能力。
四、实习收获1. 专业技能提升通过实习,我对酒水行业有了更加深入的了解,掌握了销售业务的基本流程和技巧,提高了自己的沟通能力和谈判能力。
2. 职业素养提高在实习过程中,我学会了如何与客户、同事、上级进行有效沟通,提高了自己的职业素养。
3. 团队协作能力增强通过团队协作,我学会了如何与他人共同完成任务,提高了自己的团队协作能力。
4. 解决问题的能力提升在实习过程中,我遇到了许多问题,通过不断思考、请教同事和上级,我学会了如何分析问题、解决问题。
酒类实习报告范文集合5篇
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实用的酒类实习报告范文集合5篇随着个人的文明素养不断提升,报告对我们来说并不陌生,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编精心整理的酒类实习报告6篇,欢迎阅读与收藏。
酒类实习报告篇1一、酒店管理实践的收获(1)、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
(2)、服务水平的提高经过了六个多月的酒店实践,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。
对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。
例如:当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
(3)、服务能力的提高1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。
当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。
不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。
有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。
酒类实习报告范文4篇
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酒类实习报告范文4篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店实习报告800字总结(通用7篇)
![酒店实习报告800字总结(通用7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e313ffea3086bceb19e8b8f67c1cfad6185fe942.png)
酒店实习报告800字总结(通用7篇)酒店实习报告800字总结(通用7篇)酒店实习报告800字总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的酒店实习报告800字总结样本能让你事半功倍,下面分享【酒店实习报告800字总结(通用7篇)】,供你选择借鉴。
酒店实习报告800字总结篇1一、实习基本概况作为一名旅游英语专业的大三毕业学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。
应聘到_酒店距今已经有了近半年的时间,转眼毕业实习也即将宣告结束。
回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。
这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样面对社会。
在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步。
二、实习单位情况___酒店坐落于一望无际的绿野之中,_级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的_中心。
集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
___酒店则定位为_岛最奢华优雅的酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房及套房。
所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失_独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验。
每间客房或套房均设有观景阳台,尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三、实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作,拥有了一份前台接待员的工作,拿着员工上任通知书到部门报到的时候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否胜任这份工作。
酒店前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从酒店前台开始的。
因而,酒店对前台员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。
精选酒类实习报告十篇
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精选酒类实习报告十篇精选酒类实习报告十篇在生活中,报告的使用频率呈上升趋势,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编收集整理的酒类实习报告10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
酒类实习报告篇120xx年8月31日——20xx年1月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实习,我所实习的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜,毕竟离开学校步入社会工作是第一次,每个人都挺激动的,都有一股使不完的劲儿,都把酒店看成是施展自己才华的舞台,想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。
但是理想和现实毕竟是有差别的。
当我们正式走上工作岗位之后,发现很多事情并不是我们想象的那样简单,渐渐的我们的激情熄灭了,我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的。
而培训的主要内容就是怎样铺一张床。
教我们铺床的是我们部门主管,连铺床时每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。
首先的甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。
然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。
接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。
做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了,就是因为枕套开口方向不符合规定。
酒水实习报告5篇
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酒水实习报告5篇古语言,一分耕耘,一分收获,当我们的工作任务收尾时。
我们经常都会撰写报告,报告是下级取得上级领导的支持、指导的桥梁,你是否写起报告来就毫无头绪呢?您想了解有关“酒水实习报告”的内容吗接下来请看,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!酒水实习报告(篇1)大学时光过得飞快,不知不觉的便了结学业踏入社会,接受了人生中第一份真正工作的前奏——实习日程。
一切的勤勤恳恳,在实习的这些日子里,我感到工作中无时无刻的知识灌输,让我学到了许多书本上无法体验的知识与技能。
通过实习,感受颇多,真正体会到了脱离学校环境这一母体,独自融入陌生社会,那种对人对事的谨慎与责任。
回想起近三个月的实习生活,我感觉社会的力量是异样的庞大,磨掉了学生时代的棱棱角角,让我们变得几分踏实、寻回自我,从而更加了解自己,坚定信心,勇于承担责任,面对困难。
实习目的:我之所以选择销售类行业实习,其中有我喜爱的成分,同时,也有为将来人生事业铺设基础的幻想。
我原本专业为社区管理,在外人看来好像与房地产、物业、社区工作挂钩,应找适合自己专长,对口的工作,而我偏偏折我所愿,做我所爱,踏入在我看来不知道深浅的营销行业。
此次实习,一部分是将自己所课外习得的知识加以实践,另一部分便是考验自己十几年的求学能力、社会适应能力、个人判断能力与他人工作协调能力等。
总之,便是对自己综合素养的一次考核。
人们都说营销是一门需技术的工种,我赞同这个观点,通过营销培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
酒水实习报告(篇2)两个月的促销经历对我来说也是一个很好的锻炼吧!在这期间知道了金钱的不易,知道了工作也不好找,大学生就业的难处,我们在校大学生要注意怎么样的素质,怎样的工作态度公司才会要你,才给你这个机会去展现自己的能力。
自己也才会知道自己有几斤几两,才会自大、自夸、自傲,以为自己是人大学生就了不起了,就是人才,就会有工作做了,但是事实就是不一样的。
学生的酒水实训报告
![学生的酒水实训报告](https://img.taocdn.com/s3/m/e74242d885868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7dd.png)
学生的酒水实训报告在实践中被许多学生所喜爱的酒水实训课程是一门探讨酒类饮品知识和技能的课程,通过品尝和评价各种类型的酒水,学生们可以了解不同种类酒的制作工艺,品尝口感,学习如何搭配餐饮等内容。
下面我将结合自己的学习经历和实践经验,撰写学生酒水实训报告。
一、酒水实训的目的和意义酒水实训作为一门实践性强的课程,在学生的教育中具有重要的意义。
首先,通过酒水实训可以培养学生的美食文化素养和品味能力,提高学生对酒类饮品的认识和理解。
其次,酒水实训可以帮助学生了解酒类产品的分类和特点,学习如何正确使用和品鉴各种酒水。
最后,通过酒水实训可以培养学生的专业技能,为将来从事相关职业打下良好的基础。
二、实训内容和实践经验1. 品酒技巧在酒水实训课程中,我们学习了品酒的基本技巧,包括观察酒的颜色、闻气味、品口感等步骤。
例如,品尝红酒时,我们可以通过观察其颜色的深浅和清澈程度,闻其香气的浓淡和复杂度,品尝其口感的醇厚和余味等来判断红酒的品质和特点。
2. 了解酒水分类在酒水实训课程中,我们学习了各种类型酒的制作方法和特点,如葡萄酒、啤酒、烈酒等。
例如,葡萄酒按照不同的颜色和口感可以分为红酒、白酒、起泡酒等,每种葡萄酒都有其独特的风味和搭配方式。
3. 餐饮搭配技巧在酒水实训课程中,我们学习了酒水与美食的搭配技巧,了解不同种类酒与不同食材的搭配原则。
例如,红肉搭配红酒,海鲜搭配白葡萄酒,甜点搭配起泡酒等,通过搭配合理能够更好地提升美食的口感和味道。
4. 实地考察和品鉴在酒水实训课程中,我们还进行了一些实地考察和品鉴活动,参观酒庄和酿酒厂,了解酒水的生产过程和原料选取。
通过品鉴各种酒水,我们不仅能够感受到不同酒的独特风味,还可以提升我们的品鉴能力和认识水平。
三、总结与展望通过参与酒水实训课程,我深刻认识到酒水文化的博大精深,对酒类饮品的种类和制作工艺有了更深入的了解。
在未来的学习和工作中,我将继续努力学习和提升自己的酒水知识和技能,争取成为一名懂酒懂美食的专业人士。
精选酒类实习报告模板集合六篇
![精选酒类实习报告模板集合六篇](https://img.taocdn.com/s3/m/d12f005159fafab069dc5022aaea998fcc224021.png)
精选酒类实习报告模板集合六篇酒类实习报告篇1一、实习目的:1、通过深入到白酒生产企业(陕西太白酒厂)进行生产大实习,使我们更好地掌握发酵工程的理论原理。
2、通过大实习使我们了解中国白酒发酵生产全过程,掌握白酒生产过程中菌种培养,培养料制备,前后发酵过程,白酒酿造的后处理等工艺过程。
掌握白酒上述各个单元操作中所使用的通用设备,专业设备,非标设备等的数量,型号,规格及基本的工作原理。
3、通过实习更好地了解发酵工厂一线的生产实际,了解现代企业管理,销售的特点及工人师傅们工作状况,为我们以后走向社会提供丰富的实际经验。
二、实习内容:1、2、了解白酒发酵产品生产的全过程。
掌握白酒发酵产品生产过程中就中选育、种子培养、培养基制备、发酵、后处理,分离纯化等单元操作的具体工艺过程。
3、掌握白酒发酵产品上述各个单元操作中所用的通用设备,专业设备,非标设备等的数量、型号、规格、工作原理。
4、根据白酒发酵产品各个单元操作的具体步骤、操作参数,中间控制等,根据所见生产环节的工艺现状,结合所学理论知识,如发现需改进之处,可提出工艺改进的建议。
5、了解白酒发酵品生产的工艺技术指标,原辅料及动力消耗;实习结束后,提出提高质量、降低消耗、节约成本、提高效率等的方案与设想。
6、了解白酒发酵产品生产过程中岗位配制、班组管理、工段管理、车间管理、技术管理、设备管理等方面的情况,丰富企业管理方面的知识。
三、实习感悟第一天,我们进入太白酒厂的大门,“陕西太白酒业”几个大字映入眼帘。
企业恢弘的气势,干净的厂房,清洁的地面,员工脸上洋溢着的笑容让我对这个企业产生了深深的好感。
随后,太白酒厂的胡建祥副总经理、院领导庄世宏书记、王赟副书记、杨淑慎教授为我们召开了实习欢迎仪式,让我们体会到学院对我们的实习、学业的重视,以及我们实习机会的来之不易。
酒类实习报告篇2在过往懵懂的大学生活中,我们应该认真的给自己一个客观的定位;《大学》!这个孕育希望培养祖国栋梁之子的殿堂我想它需要更多的在实践中去锻炼和成长!活到老,学到老!更要用到老!像赵括熟读兵法统帅千军万马却只懂得纸上谈兵是永远都不能名垂千古的,抱着课本对各项等级证书一网打尽而忽略了实际操作同样无济于事!所以!实践!在我们的课程中占有不可替代的作用!他是我们能力的一种展现和提升,更是我们是否能适应这个物欲横流的社会进行的一种考验!很荣幸,学院领导老师能如此重视实践与课堂的结合!实践!也许是我们从大学踏入社会的必经之路,也是开启我们踏入工作,适应社会的钥匙,是我们人生中不可缺少的一部分。
酒类实习报告模板合集五篇
![酒类实习报告模板合集五篇](https://img.taocdn.com/s3/m/c879375430b765ce0508763231126edb6f1a76c7.png)
酒类实习报告模板合集五篇酒类实习报告篇1自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。
在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
中国上海世界博览会(epo__),是第41届世界博览会。
于5月1日至10月31日期间,在中国__市举行。
此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。
我很荣幸此次是奔赴上海去实习。
一、实习单位介绍上海酒店:上海酒店坐落于上海区高新技术开发区。
地理位置优越,交通方便,45分钟的车程至上海浦东机场,15分钟的车程至上海虹桥机场。
毗邻商业区,地铁一号线可达市中心各繁华商业区。
酒店四周环境幽雅,是商务人士的理想选择之地。
二、实习时间4月28号——8月15号三、实习岗位介绍就读于学院的我在学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。
2024年大学生酒店顶岗实习报告范本(4篇)
![2024年大学生酒店顶岗实习报告范本(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d527786e30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72da.png)
2024年大学生酒店顶岗实习报告范本一、序言终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合自己的总体计划,去我决定选择酒店实习,并且经过抽签选到了一家五星级的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。
这是xx市唯一的一家五星级酒店——xxxx大酒店,名字对于xx市民甚至是整个xx都是如雷贯耳的了,巧合的是该酒店的总经理xxx先生经邀请在本校作了一次报告,才了解到原来xxxx大酒店建于1995年,是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。
x总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。
二、中餐部xxxx的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括xx轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、xx吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。
我们10人被分成了3个组,分别在不同的部门,并且每20天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。
酒店的这一做法让我们感到挺满意的,这也正和我们的心意。
我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。
看来,我得真的要做好思想准备才是啊!中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。
酒水实训实践报告
![酒水实训实践报告](https://img.taocdn.com/s3/m/a80df9225bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9ef0.png)
一、前言随着我国经济的快速发展,旅游业和酒店业逐渐繁荣,酒水服务与管理作为酒店业的重要组成部分,其重要性日益凸显。
为了更好地适应行业需求,提高自身综合素质,我于近期参加了酒水实训实践,以下是我对此次实训的总结与感悟。
二、实训内容本次酒水实训主要包括以下内容:1. 酒水知识学习:了解各种酒类的起源、特点、饮用方法等,掌握酒水搭配技巧,提高酒水品鉴能力。
2. 调酒技艺训练:学习鸡尾酒、经典酒水等调酒技艺,熟练掌握各种调酒工具和技巧。
3. 酒吧服务与管理:了解酒吧的运营模式、服务流程、安全管理等,提高服务意识和管理能力。
4. 实际操作演练:在专业导师的指导下,进行酒水服务、调酒、酒吧管理等实际操作演练。
三、实训心得1. 酒水知识的重要性通过本次实训,我深刻认识到酒水知识的重要性。
酒水不仅是餐饮服务的重要组成部分,也是社交、商务等场合的重要媒介。
掌握丰富的酒水知识,不仅可以提高服务质量,还能为顾客提供更好的消费体验。
2. 调酒技艺的提升在实训过程中,我学习了各种鸡尾酒、经典酒水的调酒技艺。
通过不断练习,我的调酒技艺得到了很大提升。
我学会了如何根据顾客口味和场合选择合适的酒水,以及如何快速准确地调制出美味的饮品。
3. 酒吧服务与管理的重要性实训让我了解到酒吧服务与管理的重要性。
良好的服务态度、熟练的操作技能、规范的管理流程,是酒吧成功的关键。
在实训过程中,我学会了如何为顾客提供优质的服务,如何处理突发事件,以及如何进行酒吧日常管理。
4. 团队合作与沟通能力酒水服务与管理需要团队合作,良好的沟通能力至关重要。
在实训过程中,我与同学们互相学习、互相帮助,共同完成任务。
这使我认识到团队合作的重要性,也提高了我的沟通能力。
四、实训收获1. 提升了酒水知识水平:通过学习,我对各种酒类的特点、饮用方法有了更深入的了解。
2. 提高了调酒技艺:掌握了各种鸡尾酒、经典酒水的调酒技艺,为今后从事酒水服务与管理打下了坚实基础。
酒类实习报告范文集锦5篇_1
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酒类实习报告范文集锦5篇酒类实习报告篇1一、实习目的本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。
二、实习内容我们在中酒是交易会的帮工,做的是比较基本的waitress工作。
开档,为客人倒茶,在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子,尽量满足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,摆位,清理垃圾,抹银器和水杯,叠餐巾等等。
工作简单而繁琐,每天都在重复相同的内容。
三、实习过程1、起初的适应阶段。
由于刚去酒店,对那里的一切都很陌生,领班对我们很热情,态度和蔼,这更使鼓起了我适应环境,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮助无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。
根据工作的需要,初次将我分到备餐学习,当时心无杂念,尽头十足,酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号,备餐间的位置,到锻炼托盘的托法,再到基本点心及中厨菜式的配料,直至最后的开档,收档,部分简单菜式的做法,菜名我们一点点,一滴滴,一天天的反复记忆,不耻下问,到了最后就是整个备餐的基本管理,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的掌握慢慢的结合,使得我们也发现酒店的某些不足,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。
尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见,我们是非常的不能接受,两个月过去了,出于学习的考虑,开始积极主动的申请换部门学习,但因酒店的立场和我们的立场不同,利益点不同,因此进行过正式的协商。
但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。
2、之后的积极工作,努力学习。
部门交流学习的机会给了我们之后,我于3月12日进入了服务部学习,进入了一个新的部门,各级领导都对我们给予厚望,对我们的工作信心很大,刚进服务部,就是一连几天的服务操作技能培训,从理论到实践,从摆台铺台布到餐中服务规范,毫不保留的告诉了我们,每天的培训都是利用休息的时间,尽管很辛苦,但很充实很满足很高兴,笔记一页又一页,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。
实用的酒类实习报告三篇
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实用的酒类实习报告三篇酒类实习报告篇1(2931字)一、实习目的:通过课外实习锻炼自己的动手能力,提高实战能力。
生产实习是学生大学学习很重要的实践环节,学习实战知识。
在了解基本工艺流程的基础上能够结合所学的知识目前较流行的先进工艺进行对比,找出其优缺点,并进行适当的改进与此同时了解一下工作人员的具体职能,便于不断的自身学习跟提高自己的综合能力。
通过此次的微生物实习,让同学们对微生物有一个更深层次了解,同时也使得同学们之间学会合作跟沟通。
二、酿酒的基本原理:在酿酒过程中,淀粉吸水膨胀,加热糊化,形成结构疏松的α—淀粉,在淀粉酶的作用下分解为低分子的单糖。
单糖在脱羧酶、脱氢酶的催化下分解,逐渐分解形成二氧化碳跟酒精。
以淀粉为原料酿酒,需经过两个主要过程,一是淀粉糖化过程,另外还要经过酒精发酵过程。
三、啤酒的定义:啤酒是以麦芽(包括特种麦芽)为主要原料,以大米或其它谷物为辅助原料,经麦芽汁的制备,加酒花煮沸,并由酵母发酵酿制而成的,含有二氧化碳、起泡的、低酒精度(2、5%-7、5%)的饮料酒。
四、工艺流程:(略)五、各个步骤的介绍:(一)、麦芽汁的制备:糊化锅糖化锅旋沉槽粉粹机发酵罐添加淀粉类辅料煮沸锅过滤槽1、制备原理麦芽中的高分子物质在酶类的作用下,分解为可发酵性糖及可溶性浸出物并且溶于水。
2、麦芽的制造:将选好的原大麦经过预处理(清洗跟分级)然后一次进行浸麦发芽干燥贮藏跟成品麦芽3、原料的粉粹麦芽粉粹方法分为三种,即干法粉粹、增湿粉粹跟湿法粉粹。
干法粉粹是一种传统的并且一直沿用至今的粉粹方法,且采用锟式粉粹机4、麦芽汁的过滤首先将糖化醪泵入过滤槽,搅拌均匀后静置20min;其次对麦糟进行洗涤,用78-80℃的热水分2-3次将吸附在麦槽中的可溶性浸出物洗出,得到二滤跟三滤洗涤麦芽汁。
5、麦芽汁的煮沸跟酒花的添加通常采用传统的间歇常压煮沸法。
煮沸时间一般为70-90分钟。
糖化后的麦芽汁必须经过强烈的煮沸,并加入酒花制品,成为符合啤酒质量要求的定型麦芽汁。
酒类实习报告
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酒类实习报告酒类实习报告6篇在当下社会,报告不再是罕见的东西,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是小编整理的酒类实习报告9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
酒类实习报告篇1一、实习说明(一)实习目的:通过财务会计实训,较系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法,加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力,提高运用会计基本技能的水平,也是对学生所学专业知识的一个检验。
通过实际操作,不仅可以掌握填制和审核原始凭证与记账凭证,登记账薄的会计工作技能和方法,而且能够切身的体会出纳员、材料核算员、记账员等会计工作岗位的具体工作,从而对所学理论有一个较系统、完整的认识,最终达到会计理论与会计实践相结合的目的。
一方面巩固所学的财务会计和财务管理理论知识;另一方面提高学生对财务管理、会计知识的实际理解与运用能力,以便与将理论和实践相结合,使自己具备相应的分析问题和解决问题的能力,作到一般知识要了解,关键知识要掌握,核心知识要会运用。
(二)实习时间:20xx年3月27日(三)实习地点:湖北省黄石大冶市(四)实习单位:湖北省大冶市劲牌有限公司二、实习内容劲酒集团简介:劲牌有限公司创立于1953年,历经六十年发展,现已成为一家专业化的健康食品企业。
产品以保健酒为主、健康白酒和生物医药为辅。
拥有国内领先的中药数字化车间,国内最大、最先进的350亩保健酒工业园和930亩小曲原酒生态园,以及遍布全国地道产区的9000余亩中药材种植基地,年产保健酒的综合能力达16万吨。
公司一直保持了健康、稳定、持续的发展速度,20xx年销售额突破56亿元人民币,上交税金突破14亿元人民币。
实习过程:3月27日上午,学校组织了一次到湖北省大冶市劲牌有限公司的实习,到达目的地后,首先相关人员带我们参观了劲牌有限公司的一些代表性产品,并向我们介绍了其主要的产品类型,在这之前,对劲酒印象最深的是电视荧幕上“劲酒虽好,可不要贪杯”的广告语,可见劲牌的目标在于提供健康的产品,传播健康的理念,倡导文明的生活方式。
酒类实习报告(15篇)
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酒类实习报告(15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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精选酒类实习报告3篇范本
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酒类实习报告3篇范本()导读:以下酒类实习报告3篇相关实习报告范文模板,是由(.)我为大家搜集整理后发布的内容,仅供学习参考,欢迎大家使用酒类实习报告3篇在现在社会,我们使用报告的状况越来越多,报告具有成文事后性的特点。
那么一般报告是怎么写的呢?以下是我帮大家整理的酒类实习报告3篇,欢迎阅读,盼望大家能够喜爱。
酒类实习报告篇11、预备工作虽然我们只在酒店进行为期几个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和巡游培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了也许的了解;其次是消防平安意识培训,酒店特殊支配了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。
这些培训对于我们以后的学习和工作都是特别有用的。
2、工程部工作总牢固习过程中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,由于酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领悟工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。
庆幸的是基本全部的老员工对我们都特殊的友好,主管还特地为我们每人支配了两名师傅,负责引导我们的工作。
在后面的日子里,我们基本都能娴熟各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。
我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管依据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。
但往往下班的详细时间是不确定的,常常依据实际状况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。
实用的酒类实习报告模板汇总4篇
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实用的酒类实习报告模板汇总4篇酒类实习报告篇1在__国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了很多东西,也品尝到了许多的辛酸与快乐。
但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是“从做中学”。
不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。
经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。
在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一、前言(一)实习单位介绍1、实习单位:牡丹国际大酒店__国际大酒店——__国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区、国际会展中心相联,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。
__企业创立于__年,十年的发展历程,铸就了__品牌,__人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的发展理念,经历十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在__、__拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是__市民心目中最理想的用餐场所。
企业于03年进军酒店业,成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力,__荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。
关于酒类实习报告模板五篇
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关于酒类实习报告模板五篇酒类实习报告篇1一、基本情况概述。
实习期间,我的工作是收银兼接待,负责给客人接绍我们酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房电话以及投诉电话等等。
二、主要特点及分析。
这份工作有以下几项特点:1、认真办好上级交代的事项。
上级交代的事项一般有如下几点;如董事长或总经理或财务即老板娘或者我们部门经理(以下简称这四位为上司)交代的给某个客人或者某个公司的价格是特价或比特价还要便宜的价格;上司临时来电交代对某个客人免单或只收他房费不收他押金;上级交代对某个客人的付账方式可以随意如退房结账、挂账等;上级交代给某个客人订房等等,对于上级交代的每项事情都必须认真落到实处。
2、妥善协调客人的投诉与建议。
对于客人的投诉与建议,我们应具体问题具体分析。
如客人投诉说房间上不了网,我们应先在电脑上看看他的房间资料主单上是否是要上网的,如他当时开房时说不上网,现在说要上网,这时我们应跟客人解释清楚,上网是要收费用30元的,跟客人确定好要不要上,客人确定说上网,我们就叫楼层服务员把网线插上。
如客人的资料主单上显示的是要上网,这时我们就该与楼层服务员确认下是否已经帮客人插上了网线,因为有时候是我们忘记上报楼层了,有时是楼层服务员当时忙,后来忘记了。
如果服务员已经插上了网线客人仍上不了网时,应打电话给工程部的员工,让他们及时来修理,并跟客人说明修理人员大概多少分钟后会上去。
千万不要接到客人的投诉之后当做什么也没发生,让客人在房间干等,这是极其不负责任的表现。
对于客人的其他投诉我们也应该有个着手点,一步一步去分析问题的所在。
对于客人的建议,我们应微笑应对,并用笔记下来,让客人觉得我们很重视他给的提议,然后上报给大堂副理,大堂副理在每周例会的时候跟我们集体讨论,如讨论一致通过的话就按照这个建议执行。
3、记住客人的客情。
工作的时候最烦心的就是碰到老板的朋友那样的客人了,因为我是新员工,没来多久,又不认识他们,所以他们每次开房的时候他们不出示证件,直接报名字我还得去查,查他们以前开房时是不是特价,是不是不用交押金之类的,然后有些客人就嫌我动作慢了,一直在催。
酒类实习报告五篇
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酒类实习报告五篇酒类实习报告篇1为期八个月的实习生活转眼之间就要结束了,回想起实习日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅。
,在社会环境的要求下,在校领导的努力下,学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台,我们07届生态旅游,酒店管理专业的八十多名学生进入远洲集团旗下的四个酒店实习。
或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!如我所愿,我被分配到了花园山庄的江南食府,与我一起分到这家酒店的还有其他十五们同学,分到了不同的部门和岗位。
第二天,酒店就对我们进行了系统的培训,培训工作分为二块:一是岗前培训,包括室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解,第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
我们实习的花园山庄是一所成立于的四星级酒店,酒店管理先进,客源市场广阔,其餐饮部大致他成一楼江南食府,大堂吧,二楼包厢,三楼聚仕轩,我和三位同学的工作岗位就是江南食府,它是快节奏的以接待散客为主的风味餐厅,有时候也接待婚宴,餐厅员工将近二十人,包括二位领班及服务员数名。
江南食府是酒店餐饮部一年四季最为繁忙的区域,在刚走进工作岗位的几天里我就领教过了,因为以前在学校,没有开过这门课,所以现在一切对我们来说都有是陌生的,茫然的,我就像无头苍蝇,[完全不能领会工作的流程和要领。
只是听从领班的安排和他们手把手的.教导,庆幸的是基本的老员工对我们都特别的友好,领班还专门为我们第个新员工安排了一个师傅,负责引导我们的工作,在她们耐心而认真的指导下,一个星期后,我们就正式单独上岗了。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张。
有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评。
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毕业实习报告大学时光过得飞快,不知不觉的便了结学业踏入社会,接受了人生中第一份真正工作的前奏——实习日程。
一切的勤勤恳恳,在实习的这些日子里,我感到工作中无时无刻的知识灌输,让我学到了许多书本上无法体验的知识与技能。
通过实习,感受颇多,真正体会到了脱离学校环境这一母体,独自融入陌生社会,那种对人对事的谨慎与责任。
回想起近三个月的实习生活,我感觉社会的力量是异样的庞大,磨掉了学生时代的棱棱角角,让我们变得几分踏实、寻回自我,从而更加了解自己,坚定信心,勇于承担责任,面对困难。
实习目的:我之所以选择销售类行业实习,其中有我喜爱的成分,同时,也有为将来人生事业铺设基础的幻想。
我原本专业为社区管理,在外人看来好像与房地产、物业、社区工作挂钩,应找适合自己专长,对口的工作,而我偏偏折我所愿,做我所爱,踏入在我看来不知道深浅的营销行业。
此次实习,一部分是将自己所课外习得的知识加以实践,另一部分便是考验自己十几年的求学能力、社会适应能力、个人判断能力与他人工作协调能力等。
总之,便是对自己综合素养的一次考核。
人们都说营销是一门需技术的工种,我赞同这个观点,通过营销培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
实习时间:2013年1月——2013年5月实习单位:青岛xxx贸易有限公司实习报告:一、实习单位的具体情况青岛xxx贸易有限公司,坐落于中国山东青岛市,是一家主营酒类、酒品服务的新型公司。
其服务宗旨为“高雅”打造您的美丽(新一代的高雅)。
主营纯原装进口法国红酒,主要包括罗希德AOC 级法国干红葡萄酒、AOP级洛兹威吉干红葡萄酒等几十种酒品,并为消费者待客送礼为主打,并形成其具有的特色运作模式。
虽然我实习的公司没有像其他大型企业最具规模,也没有像其他生产企业具有庞大的人员,但我认为做销售更是一种无形的掌控,公司有自己的仓库与采购部门,有自己的人事与行政部门,更具一系列的严格规章制度,规范企业的正常运作,部门之间各司其职,相得益彰,形成一股凝聚力,让融入其中的我感到自豪不已。
二、实习内容出于自主择业,我应聘到了青岛xxx贸易有限公司。
初进公司,感到自己真正的走出了校门,踏进了社会,我开始拥有自己人生中第一份工作,有些激动,有些成长,更多的便是欣喜。
我开始的职位便是销售,但刚开始具体的销售方法与技巧,具体的销售形式尚未知晓,可是随着后来工作的深入,渐渐的掌握了整个所谓销售的具体工作。
细想起来与大学期间渴望的那种形式,那种环境尚有差距,刚开始心有落差,但转变心态来讲,既来之则安之罢了,默默坚持了剩下来的工作,当下回想起来,觉得梦想与现实差距甚远。
入职时分,经理接待了我,他自我一番介绍之后,便开始询问我的相关信息,之前有没有干过销售类的兼职或有没有接触过红酒销售方面的知识。
接下来便是介绍公司概况与主营业务,红酒品类与起源,这一来让我感觉我尚有许多知识去掌握,去学习。
第一天的实习,我激情一片。
在经理陈词完理论上的内容之后,便给我一本关于酒类酒品服务的宣传单页,我细看着每一页,欣赏着每一种酒文化与历史。
选择了销售,首先便要深入了解自己的产品与附加产物;其次要具备描述或谈论商品的能力;第三要掌握商业原则的综合知识;第四,熟悉商业手段和竞争对手的举动;第五,谈论商品之外其他事物的能力;第六,判断顾客的能力与评价优劣的能力。
我懂的得所有的营销技巧都非朝夕之功,需要理论与实践的结合,需要努力与社会经验的浓缩。
因此,我满怀希望的做好了准备,准备在销售行业里翻越自己。
首次接触酒水销售,经理让我要有意识的识记宣传册里每一品类酒的规格与特征,产地与历史渊源。
随后便指派相关人员带领我参观酒架上各种酒的摆放与标签贴处,并为我一一介绍每一种酒的特点,每一种酒的销量与储藏,我耐心的听着讲解,并有意识的记着,因为刚开始的任务便是掌握自己接触的商品,便是实习的集训阶段,整个的集训活动由此慢慢展开。
我刚开始的几天便是白天识记酒品,熟悉公司的工作流程与业务。
晚上便是由组织的集训问答,几天下来,觉得自己所学甚多,过得很充实,对培训老师的提问算是对答如流了,由此我体会到公司培育一批员工所付出的艰辛与不易。
然而,换个角度看来,又是公司与员工利益的双赢合作。
就这样,参加公司的集训时间就是广博的去了解公司的宗旨文化、所要面对的业务流程,并培养为事业奋斗的激情。
初来咋到,经过几天的集训,让我获益匪浅,从未想到参加工作到单位也能重拾在校期间的学习热情,当时就是感觉充实。
培训的时间飞快,感觉更是短暂高效的学习,虽然对酒品了解的还可以,可毕竟还是新员工,新工作,新领域,对现实的店面销售来说,经验尚不成熟。
因此,试用期过后,我被调入公司的仓库实习工作流程,看着琳琅满目的货物,闻着一阵阵的酒香,感觉自己与酒已浑然一体,在仓库主管的指导下,学习酒品的存储与码放,标签的放置与进出商品数目的清点与制单,整个工作流程感觉新鲜事物,需要更多的细心与责任。
在仓库工作实习的那几天便已熟悉了身边的环境,与老员工打成一片的干活,真正感受到了团结工作的激情,随着货物的发放与进仓,难免会有体力的搬运劳动,虽是辛苦,但是工作的一部分,便无可抱怨。
日复一日,持续了几天的劳顿,夜晚与同事走走街道巷口,一起吃路边小摊,酒水庆祝自己的辛劳,感觉是异样的温暖快乐,虽是疲惫,但无时不感慨人世生活的美好的美好。
实习的日子就这样一天天的被抹去,虽然没有较高的薪酬待遇,但学到了课堂中老师无法讲到的,课本中无法给予的那种人际关系情结与实践经验体会。
仓库内工作只是实习的某一环节,不曾与销售职位挂钩,可以说仓库内的工作只是为销售做出的辅助与铺垫罢了,接下来的工作便是相当的切入职位定向——转销售岗。
首先给我的突然便是销售的异种方式——网购。
公司有自己的淘宝ID,有自己的货源与供应系统,网购?没想到自己以前的网络购物变成如今的网络销售,并且还是自己真真正正的工作,这便是少却了与客户面对面的交流与谈判。
在公司网销高手的指导下,了解如何面对临仅有的对话框窗口来介绍自己的产品,如何使顾客信服自己的品牌,如何巧抓顾客网购心理与说话技巧等。
一系列的知识,顿时感觉其中深藏的玄机太让人深不可测,但这种方式的营销,每达成一次订单,都会直接彰显着个人的潜在能力与技巧,同时,更能坚定对每一客户成交的必胜信心。
学习电销,跟随主管的教导,还要定期的进行网站美化,学习怎样改动酒品价格,怎样上传图片样张进行产品上架与下架,当下感觉每完成一步都是对自己能力层级的拔高,通过这一系列的方方面面,其中渗透好多综合知识,让我感觉那就是一种技术。
刚参加工作,开始虽有些辛苦,但值得肯定的一点是,在公司里做网销,上班的时间是固定的,在有限的时间里做更多的业绩是提高自己工资档次的途径,也是公司提拔晋升自己的标准,让我感到做销售便要业绩吃饭,用业绩说服他人。
开始几日,还没能脱离“师傅”的说教,感觉自己好有压力,需要破茧而出去独立面对客户的问答,去学习婉转的言辞应对技巧。
经过一段时间的阶段实习作业,感觉自己收获颇丰,开始对电销行业有很大的了解与掌握,不但对公司,对自己将来独辟蹊径的网销创业也能打下坚实基础。
在进行网销酒水的同时,经理也给我们计划了每周的业务培训,增加见识,熟练业务技能,为更好的提升业务能力,每周一次的培训,施行竟答作业,还好每次的我表现优异,连续几次得到公司团队的认可,这更为自己平添几分奋斗激情。
接下来的实习内容便是真真正正的脱离虚拟,去实体店面的营销作业,通过几天的培训学习,店内销售技巧更为浓厚,运用的知识更为复杂,因为它需要直面顾客,形成一种无形的公平交易。
首先,经理让我去店面跟随老店员的工作流程,初入实体店,满目酒色芬芳,各式红酒整齐优美的摆放着,让我看的眼花缭乱,通过店姐的讲解,才明白酒品是分等级依价格归类展销,看着凌乱的标签,心中几天前识记的知识有些遗忘,需要重新梳理,真正的做到在顾客面前无一遗漏的讲解。
店姐说只有让我好好掌握每一种酒的特点,才能方便接下来的工作,同时还要我学习接待顾客的礼节与方式,因此,我在平时识记知识同时,还要看着店姐的待客方式,这让我又充实了一些学问,感觉做销售是所学知识面的综合作用,这让我着实学到了不少,不愧是更为技术的工种,不愧是考验自己灵活应变的工种。
通过不断学习,店姐还教我说,顾客最关心的便是酒性的真伪,而不是所谓的价格,一瓶好酒能招揽不少回头客,更重要的是还能形成连锁效应,这就要求我们这些做销售一线的使出浑身解数使顾客信服,同时,店内的服务与交流的热情与否,有时候也能无形的促成一次交易等,我听着这所有一系列的经验,感觉真是胜读十年书啊!可当下都被我这无经验的新手借鉴过来。
不过在销售讲解过程中,并不是所有的顾客都能买你的帐,我就遇到一次,感觉自己的压力暴涨,幸得店姐解围,当时那顾客好是懂酒较深,说的各式酒名,酒文化让我无言以对,却时时对我的讲解怀疑,挑问题。
现在细想起来,遇到那样的刺骨顾客让我觉得一路坎坷,值得庆幸的是,在店姐的辅助下最后成交了一单,我却感觉无从欢喜。
时间就这样一天天流逝,销售路途中的坎坷无数次,却让我步步汲取经验,从而让我打开了性格,学到了课堂内无法获得的待人接物能力,我认为课堂学习功课知识固然重要,要得到灵活运用工作中,便是更加的完美无缺。
三、实习总结与感悟实习的时间结束了,他给与我的财富与无形的实践能力,使我这刚走出校门的大学生,在今后的社会中拥有了抵挡风雨的法宝。
销售实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。
他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。
我相信,事在人为,有志者事竟成,在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。
最后很感谢青岛xxx贸易有限公司能够给我这样实习的机会,也感谢我的母校对我三年来的培育,让我学到更深层次的宝贵知识,实现了自己人生素养与技能的整体提高,我誓言:在未来的人生和工作道路上,我会心存感恩,继续向前,更加努力用心的走下去,写好人生每一步!青岛农业大学学生实习报告实习名称:毕业实习实习时间:专业班级:姓名(学号):年月日。