关于中国建设银行主要业务的调查
建行调研报告
建行调研报告
[调研报告]
一、背景概述
中国建设银行（以下简称“建行”）作为国内领先的商业银行之一，一直致力于提升服务质量和客户体验。
为了更好地了解客户需求和改进服务模式，建行进行了一次调研。
二、调研目的
1.了解客户对建行现有产品和服务的满意度和需求；
2.收集客户对建行未来发展方向的建议和意见；
3.发现建行在服务质量方面的不足，并提出改进措施。
三、调研方法
1.问卷调查：向建行客户发放了包含多个方面的问卷，包括
产品使用情况、服务满意度、问题反馈等；
2.个别访谈：选择了部分重要客户进行个别访谈，深入了解
他们的需求和建议；
3.数据分析：对收集到的问卷数据和访谈内容进行系统分析
和整理。
四、调研结果
1.客户满意度高：大部分客户对建行的产品和服务表示满意，特别是网络银行和手机银行业务；
2.产品需求凸显：客户普遍希望建行推出更多创新的金融产品，满足个性化需求；
3.服务改进建议：客户希望建行能够提供更加便捷、高效的
服务，缩短办理时间，增加自助设备的覆盖率；
4.数字化转型迫在眉睫：客户对建行的数字化服务表示认可，希望能够进一步提升线上服务水平。
五、改进措施
1.加强产品创新力度，推出满足不同客户需求的金融产品；
2.优化服务流程，提高办理效率，减少客户等待时间；
3.增加自助设备的布点，方便客户的自主办理；
4.加大对数字化服务的投入，提供更加便捷的线上服务。
六、总结
建行通过此次调研，进一步了解了客户需求和对自身的评价。
在客户满意度较高的基础上，建行将持续推动服务升级和创新，为客户提供更优质的金融服务。
[报告结束]。
建设银行客户调查问卷三篇.doc
建设银行客户调查问卷三篇第1条中国建设银行客户需求问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，请帮我做几分钟问卷。
感谢您1.您的性别()*男女2.您的年龄()*XXXX年收入(税后)()*低于10，000元人民币15，000元人民币50，000元人民币100，150，000元人民币150，000元人民币加上必要的费用4.您的年度余额账户()*低于10-高于5050 5.您目前在建行使用什么产品()*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.哪个银行卡定期存款网上银行手机短信银行个人贷款个人理财7.你把你的个人理财，即每月余额，主要分成()储蓄股票基金保险其他请注明.8.你有金融资产()* 5万元以下，5千万元以下，10万元以下，10万元以上，10万元以下，10万元以上，10万元以上，10万元以上，10万元以下，10万元以下100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元)a非常满意b非常满意c一般来说d不满意e非常不满意8.你认为处理各种业务流程的速度很快吗a在建行b很快c一般来说d 很乏味e一般来说单调乏味9.你在建行最常使用的渠道a柜台b是网上银行c是电话银行d自助设备e其他10.你满意b满意c是一般来说d不满意e非常不满意11.您对建行员工的业务态度非常满意a，b，c，一般来说d不满意e，不满意12.您对建行员工的效率非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意13.您对建行丰富的产品非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意14.当您对建行的服务不满意时，你会说服你的好朋友不要去建行吗？A是B否15.当你对建行的服务满意时，你会说服你的好朋友去建行吗？A是B否16.建行的服务质量内容如下？你更看重哪一个(多项选择)人文环境b热情快捷的服务c)理财产品d信用卡、借记卡功能完善e信用卡网点f自助银行便利g网上电子银行安全系数高、便捷17.你认为建行服务需要解决什么(多项选择)a服务窗口小，排队长b营业网点少，存取款不方便c)员工态度d)员工效率e)自助设备易出故障f)卡手续费，场外、银行间转账、存款、超额取款费g)产品设计不完善。
建行调研报告
建行调研报告
建行（中国建设银行）调研报告
一、公司概况
建行是中国的一家大型商业银行，成立于1954年，总部位于
北京。
作为中国四大国有商业银行之一，建行在国内外市场具有较强的竞争力。
建行主要提供各类金融服务，包括个人银行业务、公司银行业务、金融市场业务和国际业务等。
二、调研目的
本次调研旨在了解建行的经营状况、发展战略和业务模式，以评估其未来发展潜力。
三、调研内容
1. 经营状况：调研建行的财务状况、资本充足率、不良贷款率等指标，评估其盈利能力和风险承受能力。
2. 发展战略：了解建行的战略定位、发展目标和主要策略，以及对市场发展趋势的认识和应对措施。
3. 业务模式：分析建行的各项业务，包括个人银行业务、公司银行业务和国际业务等，评估其盈利贡献和市场竞争力。
4. 客户群体：调查建行的主要客户群体和市场定位，了解其客户需求和满意度，以及与竞争对手的差异化竞争优势。
5. 风险管理：研究建行的风险管理机制和措施，包括信用风险、市场风险和操作风险等，评估其风险抵御能力。
6. 创新能力：考察建行的科技创新能力和数字化转型进展，以及对未来金融科技发展的战略规划。
四、调研方法
1. 大量自主搜集建行相关的官方公开信息、财报和产品介绍等，分析其经营状况和发展情况。
2. 进行与建行相关的行业研究和市场调查，了解建行在金融市场中的地位和影响力。
3. 与建行的高管、业务人员和客户进行面对面的访谈，了解他们对建行的认识和评价。
4. 向专业机构和行业内部人士咨询，获取对建行发展的市场预测和意见建议。
五、调研结论
待完成实际调研后给出详细结论。
中国建设银行郑州分行个人理财业务的调查分析
Financial View金融视线 | MODERN BUSINESS现代商业105中国建设银行郑州分行个人理财业务的调查分析杨 诺沈阳大学 辽宁沈阳 110044一、中国建设银行郑州分行个人理财业务的发展现状在分析建设银行郑州分行近几年的工作报告中发现，郑州分行理财产品方面收益良好，全部达到预期收益率，这导致大量客户甚至一线营销人员往往忽视个人理财业务伴随的风险。
因此，郑州分行应加强对对理财产品风险的控制和监管，以尽最大可能降低风险发生的概率。
同时，郑州分行有义务在客户购买理财产品时提示客户，理财产品相对存款行为虽然伴随高收益，但仍然有一定概率发生风险。
销售人员在客户购买理财产品的过程中，应对该项目进行具体介绍，包括该投资项目面临的风险指数，并引导客户学会如何规避风险，降低亏损率。
应有专业理财人士为客户引导投资方向，引导客户根据自身财务状况和预期收益选择在自身风险承受范围内的理财产品。
同时，建设银行在同行业中相对具有较强的竞争优势。
郑州分行应充分利用该优势，进一步扩展自身品牌的影响力，不断探索潜在客户，扩宽客户范围，发展更多客户，并逐渐形成一个固定客户群体，形成产品循环购买、规模持续扩大的良性循环。
在确保银行理财产品保持良好销售水平和收益曲线的前提下，积极与其他银行同类产品做对比，取其精华，去其糟粕，充分发挥自身优势，加大城镇及县域客户的营销力度。
近年来建设银行郑州分行之所以能保持良好的理财产品销售水平，主要得益于以下几点：1.当前市场环境良好，国民经济状况良好并表现出购买低额理财产品的欲望；2.建设银行总行发行的产品具有连续性和全面性，并在长期以来保持稳定收益，增强国民信任度；3.郑州银行重视产品宣传和重视员工培训，使得一线销售人员整体业务技能娴熟，能够准确识别各理财产品的特点引导客户购买合适的项目。
长期以来导致客户逐渐信赖郑州分行的理财产品，形成良好的品牌效应，形成银行与客户共赢的良性循环。
中国建设银行;国有独资商业银行市场分析报告
中国建设银行；国有独资商业银行市场分析报告1.引言1.1 概述中国建设银行是中国大型国有独资商业银行之一，成立于1954年，经过多年的发展壮大，已成为中国境内外综合金融服务提供商。
作为中国四大国有银行之一，中国建设银行在银行业内占据着重要的地位。
本报告旨在对中国建设银行进行全面深入的市场分析，以期为投资者提供准确的信息和专业的建议。
本报告将从中国建设银行的历史和背景、市场地位和竞争优势、业务范围和发展战略等方面进行分析，最终对中国建设银行在市场中的表现和前景展望进行总结和展望。
1.2 文章结构文章结构部分：本文将分为引言、正文和结论三个部分来进行分析。
在引言部分，将包括对中国建设银行的概述，文章结构的介绍，阐明撰写此报告的目的和对中国建设银行进行综合总结。
在接下来的正文部分，将着重介绍中国建设银行的历史和背景，以及分析其市场地位和竞争优势，同时还会对中国建设银行的业务范围和发展战略进行详细阐述。
最后，在结论部分，将对中国建设银行在市场中的表现和前景展望进行总结和分析，同时提出对中国建设银行的建议和展望，并总结报告内容和重点观点。
通过这一结构的安排，本文将全面系统地对中国建设银行进行市场分析，为读者提供全面深入的了解和信息。
1.3 目的目的:本报告的目的是对中国建设银行作为国有独资商业银行的市场现状进行深入分析，探讨其在市场中的竞争优势和发展战略。
通过对中国建设银行的历史背景、市场地位和业务范围进行全面解析，旨在为投资者、业界人士以及相关机构提供关于中国建设银行的详尽信息和建议。
同时，本报告也旨在为中国建设银行领导层提供有益的洞察，以便更好地制定未来的发展计划并提高竞争力。
通过本报告的撰写和分析，我们希望能够全面了解中国建设银行在市场中的表现和前景展望，为其未来的发展提供有力的支持和建议。
1.4 总结在本报告中，我们对中国建设银行进行了全面的市场分析和评估。
通过对其历史、背景、市场地位和竞争优势的分析，我们可以看到中国建设银行在国有独资商业银行中具有较强的实力和竞争优势。
中国建设银行信贷业务现状
中国建设银行信贷业务现状中国建设银行是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
作为中国金融体系的重要组成部分，中国建设银行在信贷业务方面发挥着重要的作用。
本文将对中国建设银行信贷业务的现状进行分析。
首先，中国建设银行信贷业务的规模庞大。
根据最新的数据，截至2021年底，中国建设银行的信贷余额超过了30万亿元人民币。
这一数字显示了中国建设银行在信贷市场的巨大影响力。
信贷业务是中国建设银行的核心业务之一，也是其主要的盈利来源之一。
其次，中国建设银行信贷业务的结构不断优化。
随着中国经济的发展和金融市场的改革，中国建设银行在信贷业务方面进行了一系列的调整和改革。
一方面，中国建设银行加大了对实体经济的支持力度，特别是对中小微企业的信贷支持。
另一方面，中国建设银行也在积极拓展个人信贷业务，包括个人住房贷款、消费信贷等。
这些调整和改革使得中国建设银行的信贷业务更加多元化和灵活。
再次，中国建设银行信贷业务的风险控制能力不断提升。
作为一家大型商业银行，中国建设银行面临着各种信贷风险，包括信用风险、市场风险等。
为了有效控制风险，中国建设银行加强了内部风险管理体系的建设，提高了风险评估和监控的能力。
此外，中国建设银行还加强了对借款人的尽职调查和风险防范措施，确保信贷业务的安全性和稳定性。
最后，中国建设银行信贷业务的数字化转型取得了显著进展。
随着科技的不断发展和金融科技的兴起，中国建设银行积极推动信贷业务的数字化转型。
通过建设智能化的信贷系统和平台，中国建设银行实现了信贷业务的在线化、自动化和智能化。
这不仅提高了信贷业务的效率和便利性，也为中国建设银行提供了更多的发展机遇。
综上所述，中国建设银行信贷业务在规模、结构、风险控制和数字化转型等方面取得了显著进展。
作为中国金融体系的重要组成部分，中国建设银行在信贷市场的地位和影响力不断提升。
未来，随着中国经济的发展和金融市场的改革，中国建设银行信贷业务将继续发挥重要作用，为实体经济的发展和金融体系的稳定做出更大的贡献。
中国建设银行白城分行的基本情况
中国建设银行白城分行的基本情况中国建设银行白城分行是中国建设银行在吉林省设立的一家分支机构，位于吉林省白城市。
作为中国最大的商业银行之一，中国建设银行在全国范围内拥有庞大的客户群和广泛的业务网络，为客户提供各类金融服务。
以下将详细介绍。
一、分行概况中国建设银行白城分行是中国建设银行在吉林省设立的一家分支机构，成立于2000年。
分行占地面积约1000平方米，拥有一支专业的员工团队，为客户提供各类金融服务。
分行设有个人银行部、公司银行部、财富管理部等多个部门，涵盖了个人客户和企业客户的需求。
二、主要业务中国建设银行白城分行主要提供各类金融服务，包括存款、贷款、结算、理财、信用卡、外汇等业务。
分行拥有完善的风险控制体系和信息技术系统，为客户提供安全、快捷、高效的金融服务。
在个人银行部，客户可以办理各类存款业务、贷款业务、理财业务等；在公司银行部，客户可以办理财务结算、信贷融资、外汇管理等业务；在财富管理部，客户可以获得专业的理财咨询和服务，帮助客户实现财富增值。
三、服务特色中国建设银行白城分行在服务方面具有以下特色：1. 专业化服务：分行拥有一支经验丰富、业务熟练的员工团队，能够为客户提供专业化的金融服务。
2. 创新服务：分行不断创新金融产品和服务模式，满足客户多样化的需求。
3. 高效服务：分行拥有先进的信息技术系统和快速的业务处理流程，为客户提供高效的金融服务。
4. 客户至上：分行将客户需求置于首位，不断改进服务质量，提升客户满意度。
四、发展规划中国建设银行白城分行将继续秉承“稳健经营、服务社会”的宗旨，全力支持当地经济发展，满足客户需求，提升服务水平。
分行将加大金融科技投入，推动金融创新，为客户提供更便捷、更智能的金融服务。
同时，分行将加强风险管理，提升内部管理水平，确保业务安全稳健发展。
五、总结中国建设银行白城分行作为中国建设银行在吉林省的分支机构，将继续秉承“服务社会、回报客户”的理念，为客户提供优质的金融服务。
中国建设银行个人理财业务的发展现状研究 开题报告
在计对个人理财业务的现状与问题的分析之上,国内学者对解决理财业务所存在的问题进行了大量了对策研究。根据现有研究,我们将商业银行发展对策分为以下四类。
第一,法律制度的建设。曹晓燕(2006)分析了商业银行个人理财业务的法律风险,并且提出了相应的法律制度建设措施,包括严格依法管理经营机构、理财产品的审批制度,加强个人理财业务法律风险内控机制建设,完善理财业务协议等相关法律文件以及提高工作人员法律意识、规范操作行为。
[11]任峰锋.我国商业银行个人理财业务发展趋势探析[J].时代金融，2012(05):91-93.
[12]湛雷.浅谈我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策[J].商业经济，2011(2)：76-77.
[13]曹晓燕.商业银行个人理财业务与法律风险控制[J].中央财经大学学报，2013(12):131-133.
卡普尔著的Personal Finance—书详细阐述了投资理财发展的历史,对投资理财产品的种类做了初步的介绍,也对个人理财产品的需要做了实际的分析,全书关于投资理财的资产配置的建议对于刚刚涉及理财计划的个人具有一定的指导意义。
霍尔曼和诺森布鲁门著的《个人理财计划》,从一个投资者的角度,分析了如何在复杂的市场背景下寻找出适合自己的理财产品,此书理财的价值观,及其相关的时间利率计算做了通俗的讲解,运用投资理论为广大的投资者揭秘了一个新兴的理财市场的特点。
1 所需的条件
1 导师在银行理财方面，有很强的科研实力，能够给予足够的指导；
2 本人已搜集了大量有关此项研究的资料和数据，完成了论文研究的前期准备工作；
3 本人经过多年的学习，掌握了科研的基本方法，积累了丰富的理论知识与科研经验。
2 主要困难
1 对建行个人理财业务的SWOT分析
浅析中国建设银行的网上银行业务
目录摘要 (4)Abstract ........................................................................................................... 错误！未定义书签。
1.引言 (5)1.1选题背景与意义 (5)1.2研究框架与思路 (5)2.相关理论概述 (6)2.1网上银行的定义及特征 (6)2.1.1网上银行的定义 (6)2.1.2网上银行的特征 (6)2.2 网上银行的运营机理 (7)2.3 网上银行业务种类及特点 (7)3.中国建设银行的概述及网上银行业务SWOT分析 (7)3.1 中国建设银行概述 (7)3.2网上银行业务SWOT分析 (8)3.2.1优势分析（Strength） (8)3.2.2劣势分析（Weakness） (8)3.2.3机会分析（Opportunity） (9)3.2.4威胁分析（Threat） (9)3.3 中国建设银行网上银行业务存在的问题分析 (9)3.3.1法规滞后 (9)3.3.2技术风险 (9)3.3.3功能有待完善 (9)3.4中国建设银行网上银行业务存在问题的原因 (10)3.4.1网上银行相关法律制度不完善 (10)3.4.2预警机制不健全 (10)3.4.3存在信誉风险 (10)3.4.4网络技术不够发达 (10)4.促进中国建设银行网上银行发展的对策 (10)4.1建立健全网络安全系统 (11)4.2加强网上银行业务的宣传和营销 (11)4.3加快法律制度建设 (11)4.4健全服务体系，提高服务质量 (11)5.结论与展望 (11)5.1 基本结论 (11)5.2 进一步展望 (12)5.2.1网上银行业务将向多样化、创新化发展 (12)5.2.2网上银行业务向全球化、国际化发展 (12)参考文献 (13)致谢 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
建设银行客户调查问卷三篇
建设银行客户调查问卷三篇篇一：建设银行客户需求调查问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！1.您的性别（）*男女2.您的年龄（）*20岁以下20~30岁31~40岁41~50岁50岁以上3.您的年收入（税后）（）*1万元以下1万~5万元5万~10万元10万~15万元15万元以上除了必要的开支4.您的年余额占年收入的（）*10%以下10%--50%50%以上5.您目前已使用建行哪些产品（）*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.您对建行哪些产品感兴趣*银行卡定期储蓄网上银行短信银行个人贷款个人理财7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）储蓄股票基金保险其它请注明...8.您持有的金融资产有（）*5万元以下5万~10万元10万~20万元20万~50万元50万元以上提示：股票、基金或存款等9.您的个人理财主要是（）*自己决定受媒体影响受亲友观点影响专业商业银行个人理财业务部咨询10.关于基金，您的看法是（）*比股票风险小，稳定，值得投资也有风险，不值得投资不关心11.您是否了解建设银行的个人理财业务（）* 很了解印象模糊，听说过没有印象12.您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）很想了解愿意成为无所谓13.如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*很信赖结合多家分析听取商业银行以盈利为目的，不很信赖外资或个人商业银行14.你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*总是经常有时很少从不15.你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*总是经常有时很少从不16.你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）*总是经常有时很少从不17.你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）* 总是经常有时很少从不18.你在银行是否有下列哪一类贷款（）*个人住房贷款个人消费贷款没有19.您主要选择哪家银行办理业务？*建设银行工商银行中国银行交通银行农业银行江苏银行邮政银行信用联社篇二：中国建设银行客户满意度调查问卷您好！我是XX的一名学生，现在我在做一个关于中国建设银行客户满意度的调查。
建行数字化转型调研报告
建行数字化转型调研报告建行数字化转型调研报告摘要：本调研报告对中国建设银行（以下简称“建行”）的数字化转型进行了详细的调查和研究。
通过分析建行目前的数字化转型情况、制定的数字化转型战略、已经启动的项目以及涉及的挑战和机遇，探讨了建行数字化转型对其业务和客户的影响，以及建议建行在数字化转型上的进一步改进。
一、引言近年来，随着科技的快速发展和金融行业的加速创新，中国建设银行已经认识到数字化转型的重要性，并制定了相关战略，以提升业务的效率和客户体验。
二、数字化转型情况分析建行在数字化转型方面已经取得了一些进展。
该银行加大了对移动技术、大数据分析和人工智能等领域的投入，并推出了建行APP和线上线下一体化的金融服务平台。
同时，建行还与科技公司合作，进行数字化转型的探索和实践。
三、数字化转型战略建行的数字化转型战略主要包括三个方面：提升技术能力、建设数字化平台和改进金融服务。
建行计划通过引入新技术、建设数字化平台和优化金融服务，以实现其数字化转型的目标。
四、已经启动的项目建行已经启动了一些数字化转型项目，其中包括移动支付、线上银行、智能客服等。
通过这些项目，建行试图提高业务的效率和客户体验，并探索未来的金融服务模式。
五、挑战和机遇数字化转型也带来了一些挑战和机遇。
在数字化转型过程中，建行可能面临技术更新的难题、信息安全的风险以及员工培训不足等问题。
然而，数字化转型也给建行带来了更多的机会，包括创新的业务模式、拓展新的客户群体和提高市场竞争力等。
六、对业务和客户的影响建行的数字化转型对其业务和客户都有着积极的影响。
数字化转型将提高建行的业务效率和客户服务体验，使其能够更好地满足客户的需求。
数字化转型还将扩大建行的业务范围，提供更多的金融产品和服务。
七、建议和展望为了更好地进行数字化转型，建议建行在技术能力、人才储备、合作伙伴选择等方面进行进一步改进。
建行应该加强对数字化转型的前瞻性研究，积极推进与科技公司的合作，加快数字化转型的进程。
建行调研分析报告
建行调研分析报告建行调研分析报告一、引言中国建设银行（以下简称建行）作为中国大型国有商业银行之一，一直以来致力于提供优质的金融服务，满足客户的多元化需求。
为了更好地了解客户的需求和市场趋势，建行进行了一次调研，并根据调研结果进行了深入分析。
本报告将对此次调研的结果进行详细阐述。
二、调研目的和方法本次调研的目的是为了探究客户的需求和市场趋势，为建行提供正确的经营策略和服务改进方向。
调研采取了定量和定性相结合的方法，包括问卷调查和深度访谈。
三、调研结果分析1. 客户需求分析调研结果显示，客户在金融服务方面的需求多样化且趋于个性化。
其中，贷款和理财是客户最为关心的服务。
他们希望能够快速获得贷款，同时希望建行提供更多多样化的理财产品，以满足不同风险偏好和投资需求的客户。
此外，客户对移动银行和线上服务的需求也在不断增加。
他们希望能够通过手机APP等渠道随时随地进行操作，便捷而高效地完成金融交易。
2. 竞争对手分析调研显示，建行的主要竞争对手包括其他大型国有商业银行和互联网金融企业。
这些竞争对手在服务创新、产品多样化和市场推广方面表现出色。
建行需要加强与竞争对手的差异化竞争，不断提升自身的服务质量和产品创新能力。
3. 市场趋势分析调研发现，目前金融科技（FinTech）在金融行业中的应用越来越广泛。
客户对金融科技的需求也在不断增加，包括在线支付、人工智能风险评估和区块链技术等。
建行应密切关注金融科技的发展并加强技术研发，以便在市场中保持竞争优势。
四、结论和建议根据以上分析，建行需要从以下几个方面进行改进和创新：1. 提供个性化金融服务：建行应根据客户需求和风险偏好设计并推出更多样化、个性化的金融产品和服务，以满足客户的不同需求。
2. 加强移动银行和线上服务：建行应加大投入力度，提升移动银行和线上服务的用户体验和便捷性，同时加强信息安全保护措施，增强客户对建行数字化服务的信任。
3. 提升服务质量和创新能力：建行应加强人员培训和技术研发，提升服务质量和创新能力，以保持与竞争对手的差异化竞争优势。
中国建设银行公司业务产品及营销研究
中图 分 类 号 ： ８ ０ ４ Ｆ ３ ．
文献标识码 ： Ａ
文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ ９ ０—１ ８０ １ ７— １８ ２ ０ ）２０ ０ —２ 融竞争的激烈程度 。 （） ２ 国家 政 策 性 银 行 的竞 争 。
ｌ 公 司业务概 念 阐述
“ 司业 务 ” 商 业 银 行 以 公 司 客 户 为 服 务 对 象 的 银 行 公 是 业 务 ， 相 对 于 个 人 零 售 业 务 言 的 批 发 业 务 ， 要 包 括 资 是 主
产 、 债 和 中 间业 务 。 负
国家在成立 了中国进出 口银行 、 国家开发银 行 、 业发 农 展 银 行 以 后 ， 于 其 “ 策 性 ” 背 景 以 及 低 价 格 的 公 司 业 由 政 的
Ｎ ｏ． ２ ９ Ｚ， ００
现 代 商 贸 工 业 Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓＴ ａｅＩ ｕｔ ｎｓ ｎ ｒ
２０ ０ ９年 第 ２期
中 国建 设 银 行 公 司业务 产 品及 营销 研 究
张克勇
（ 中国 建 设 银 行 新 汶 支行 ， 东 泰 安 ２ １ ２ ） 山 ７ ０ ２ 摘 要 ： 司业 务 是 我 国 商 业 银 行 发 展 的 重 点 ， 公 目前 建 设 银 行 的 公 司 业 务 发 展 取 得 了很 大 成 绩 ， 司 业 务 的 产 品 种 类 公 比较 丰 富 ， 营销 效 果 显 著 。但 是 也 存 在 不足 之 处 。 主 要表 现 在 产 品 的 定 位 、 品 的 管 理 、 及 营 销 体 系等 方 面还 不 够 理 想 。 产 以 并 对 未 来建 设 银 行 公 司 业 务 的 发 展 提 出 自己 的建 议 。
(金融保险类)中国建设银行公司业务与产品介绍
中国建设银行建行总部一/中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
是中国五大银行之一。
简称建设银行或建行。
二、基本情况中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。
建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
三、公司业务与产品信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。
四、发展战略“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。
跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。
公司规模建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。
建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家。
标志中国建设银行标志以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。
中国建设银行近十年中间业务的收入变化
中国建设银行近十年中间业务的收入变化建设银行:中间业务收入占比逐年提高公司业绩完全符合我们预期。
我们在公司三季报点评时预测公司全年每股收益0.46 元,年报完全符合我们预期。
XXXX 年公司贷款净额年增长率创近年来新高,达到27.4%,预计XXXX年贷款净额增速将回落到17%。
XXXX 年客户存款同比增速达到25.5%,零售存款占比达到44.8%,较上年下降了0.75 个百分点，净息差企稳回升。
建设银行手续费净收入继续保持25%的稳定增速,手续费净收入占营业收入的比重继续提高,达到18%。
手续费净收入大幅增长,主要是顾问和咨询费收入同比大幅增长56.6%,托管费大幅增长40.2%。
与其它银行大幅减少信贷成本,人为调高业绩不同的是,建设银行的不良贷款减值准备计提保持了较谨慎的态度,全年信贷成本为0.58%,较上年大幅下降,但较过往均衡水平略微下降了不到0.1 个百分点。
我们认为,足额计提信贷成本,虽然短期内业绩增长缓慢点,但对公司未来的业绩增长和资产质量更有促进作用。
拨备覆盖率重新上升到176%,但准备金/贷款总额较上年下降0.3 个百分点,为2.6%。
XXXX 年业绩敏感性分析。
我们的模型假设信贷成本为0.7%,净息差因为加息上升8 个基点。
我们的敏感性假设信贷成本为0.3%--1%,净息差上升8--63 个基点(净息差达到历史最高水平),每股收益在0.49—0.85元。
对应的动态市盈率为6.1—10.6 倍。
投资建议:预计XXXX 年净利增长18.8%。
考虑到敏感性分析时公司的动态市盈率区间处在较小范围里,我们给予建设银行“增持”评级。
投资风险:资产质量大幅恶化流动性大幅下降。
我国商业银行发展中间业务问题以建行为例
摘要随着外资银行在我国业务经营地域和范围的不断扩大，中国建设银行面临新的竞争压力。
外资银行与中国建设银行展开竞争的焦点将主要集中在中间业务。
我国建设银行应及时转变观念，把发展中间业务作为当前乃至今后改善经营结构，提高盈利水平，增强竞争力的主攻方向。
本文共分为四章。
第一章主要介绍了本文的研究背景、研究目的和意义、研究思路和方法、论文结构;第二章中国建设银行中间业务发展的战略意义;第三章分析了中国建设银行中间业务存在现状及问题，在分析中发现我国商业银行的中间业务存在的主要问题;第四章探讨了发展我国商业银行中间业务的主要措施，并给出我国商业银行中间业务发展的政策建议。
关键词：商业银行；银行业务；中间业务；发展措施；目录一前言 (1)（一）本文研究背景 (1)（二）国内外研究现状 (1)1业务内容比较 (1)2业务发达程度比较 (2)3服务技术与设施比较 (2)（三）研究目的和意义 (3)二中国建设银行中间业务发展的战略意义 (4)（一）有利于促进中国建设银行加快经营转型 (4)（二）有利于提高中国建设银行的盈利能力 (4)（三）有利于提升中国建设银行的公众形象 (4)（四）有利于分散中国建设银行的经营风险 (4)（五）有利于促进传统业务的发展 (5)三中国建设银行中间业务存在现状及问题 (6)（一）我国建设银行中间业务现状 (6)(二)我国建设银行中间业务存在问题 (6)1经营理念的偏差 (6)2低水平的同质化竞争 (7)3产品与需求错位 (8)4机制落后和缺乏人才 (8)四发展我国商业银行中间业务的主要措施 (10)（一）确立发展中间业务战略观念 (10)（二）建立科学的组织管理体系 (10)（三）搞好产品开发和市场营销 (10)（四）正确处理好三个关系 (11)（五）加快电子化建设与人才培养 (11)（六）切实防范各类风险 (11)结论 (12)后记 (13)参考文献 (14)一、前言（一）本文研究背景中间业务作为是建设银行三大支柱业务之一，日益成为我国建设银行创利的重要来源和经营转型的重点。
对建行的认识
对建行的认识中国建设银行（以下简称建行）是中国四大国有商业银行之一，成立于1954年，总部位于北京。
建行是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的业务网络和庞大的客户群体。
建行的主要业务包括个人银行业务和公司银行业务。
个人银行业务包括储蓄存款、个人贷款、信用卡、电子银行等，为个人客户提供全方位的金融服务。
公司银行业务包括企业存款、贷款、国际结算、资金管理等，为企业客户提供全面的金融解决方案。
建行在全国范围内拥有广泛的业务网点，覆盖城乡各地。
无论是在一线城市还是偏远地区，建行都能提供便捷的金融服务。
此外，建行还拥有强大的技术支持和创新能力，通过数字化转型，为客户提供更加智慧和便捷的金融服务。
作为一家国有银行，建行承担着促进经济发展、服务社会的重要责任。
建行积极参与国家重大项目和基础设施建设，支持国家战略和民生工程。
同时，建行注重社会责任，在教育、扶贫、环保等领域积极开展公益活动，为社会做出贡献。
在风险管理方面，建行一直以来高度重视，建立了完善的风险管理体系。
建行注重内部控制和风险防范，通过严格的风险评估和风险监测，确保业务的安全和稳定运行。
建行的发展离不开优秀的员工队伍。
建行注重员工培养和发展，提供广阔的职业发展空间和良好的福利待遇。
建行倡导团队合作和创新精神，鼓励员工不断学习和进步，为客户提供更好的服务。
总结来说，中国建设银行是一家以客户为中心，服务社会的大型国有商业银行。
建行拥有广泛的业务网络和庞大的客户群体，通过数字化转型和创新能力，为客户提供智慧和便捷的金融服务。
建行注重风险管理和社会责任，在经济发展和社会建设中发挥着积极的作用。
作为员工，我们应该以高度的责任感和使命感，为建行的发展贡献自己的力量。
中国建设银行的发展现状论文
中国建设银行的发展现状论文银行国际化经营是当今世界银行业改革和发展的一个必然趋势。
中国建设银行作为中国规模最大商业银行之一，主动参预全球化竞争，提高国际竞争力。
本文通过对建行的国际化经营现状的分析，发现其存在问题,在结合现状的基础上, 提出发展的对策建议。
一、商业银行国际化经营的概念商业银行国际化经营通常是指一个国家或者地区的商业银行按照国际通行的惯例和规则，在国际金融市场上直接或者间接加入全球性金融服务。
主要表现为银行通过大规模在海外开设分支机构或者建立代理关系,形成全球性的服务网络，在国际范围内从事金融服务，实现以资本国际化为特征的跨国经营。
具体来说，国际化银行的业务活动主要在国际市场,服务网络覆盖全球或者世界主要地区，主要服务对象是进出口公司及跨国公司，金融产品实现了高度的标准化和市场化，按照国际通行的规则进行金融合作与竞争。
二、中国建设银行国际化经营的现状分析1.资产规模不断扩大随着跨国经营向纵深发展，建设银行的海外资产规模逐年扩大，截至 2022 年一季度末，建设银行资产总额达币 86,746.33 亿元。
同时,建行在香港的两家经营性全资子公司——建行亚洲、建银国际进一步扩充资本，在香港的业务规模迅速扩大为原来的两倍,客户贷款额由原来的第 16 位升至第 9 位,并快速搭建起建设银行在港澳地区的零售业务发展平台，建行亚洲的分行由过去的 14 间变成为了 30 多间，业务有了长足发展，未来还会有新的发展。
2.境外分支机构不断扩张建设银行的国际化经营在海外分支机构拓展方面向来秉持“做强亚洲、巩固欧非、突破美澳”的战略。
建设银行于 1991 年在伦敦设立了第一家代表处，随后又于 1995 年在香港建立了第一家海外分行,此后逐步不断扩张。
截至 2022 年 6 月 1 日，建设银行在伦敦、纽约、香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔均开设分行, 在悉尼设有代表处；同时在香港拥有两家全资子公司——建行亚洲和建银国际，在越南、澳大利亚等国家设立经营性机构的工作也在积极推进之中，从而实现建行在全球五大洲的经营网络布局。
中国建设银行个人贷款业务发展现状
中国建设银行个人贷款业务发展现状
本文旨在探讨中国建设银行个人贷款业务的发展现状，以期更好地利用中国建设银行个人贷款业务，促进我国经济发展。
一、贷款业务发展现状
贷款业务是银行的主要业务，也是一种重要资金融通手段。
中国建设银行也不例外。
截至2018年底，中国建设银行共发放个人户贷款5.43万亿元，同比增长4.9%；累计拨付个人户贷款4.35万亿元，同比增长7.1%。
从结构上看，中国建设银行个人贷款业务尤其是消费金融服务发展迅速。
据不完全统计，2018年度，中国建设银行发放消费金融贷款规模达到1.18万亿元，较2017年增长7.3%，拨付消费金融贷款规模达到1.17万亿元，较2017年增长8.9%。
此外，中国建设银行个人贷款业务结构稳定，尤其是住房贷款稳健发展。
2018年度，中国建设银行发放住房贷款规模达到3.25万亿元，较2017年度增长4.1%；拨付住房贷款规模达到2.18万亿元，较2017年度增长7.9%。
二、贷款业务助力经济发展
中国建设银行个人贷款业务发展出色，为推动中国经济发展发挥了重要作用。
首先，中国建设银行个人贷款资金大多流入消费、投资等方面，为实现经济社会发展提供了重要资金支持，从而促进物价稳定、拉动经济增长和带动社会就业。
其次，中国建设银行个人贷款业务发展提升了普通大众的购买能
力，增强了市场份额，激发了消费潜力，有效改善了社会消费结构，从而达到以消费拉动投资的目的，促进了经济增长。
综上所述，中国建设银行个人贷款业务发展繁荣，为推动经济发展发挥了重要作用。
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关于中国建设银行主要业务的调查
摘要:
中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务，大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。
最终根据相关资料总结出调查结果，最后形成调查报告。
关键字：商业银行，中国建设银行，主要业务
内容：
（1）银行信息：中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。
建设银行自成立至今，经历了三个阶段：
第一阶段，为经办国家财政拨款时期。
1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。
第二阶段，为国家专业银行时期。
从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。
通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。
第三阶段，为国有商业银行时期。
1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。
2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。
中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。
（2）调查方式：银行咨询，网上搜索
（3）调查结果：
一、资产业务
资产业务，是商业银行的主要收入来源。
（一）放款业务--商业银行最主要的资产业务
一：信用放款
信用放款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的放款，是一种资本放款。
主要包括1、普通借款限额2、透支放款3．备用贷款承诺4．消费者放款5．票据贴现放款
二：抵押放款
抵押贷款有以下几种类型：1．存货贷款2．客帐贷款，银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。
3．证券贷款4．不动产抵押贷款三：保证书担保放款
保证书担保放款，是指由经第三者出具保证书担保的放款。
保证书是保证人为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。
银行只要取得经保证人签过字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。
所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。
四：贷款证券化
贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。
具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库，出售给专业性的融资公司，再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。
这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。
出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。
（二）投资业务
建设银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。
投资是建设银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。
建设银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。
国家政府发行的证券，按照销售方式的不同，可以分为两种，一种是公开销售的证券，一种是不公开销售的证券。
建设银行购买的政府证券，包括国库券、中期债券和长期债券三种。
二、负债业务
负债是银行由于受信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。
存款、派生存款是银行的主要负债，约占资金来源的80％以上，另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。
主要包括1. 活期存款2．定期存款3．储蓄存款5. 可转让支付命令存款帐户7. 掉期存款三、中间业务
中间业务又称表外业务，其收入不列入银行资产负债表。
中间业务包括:结算业务：是由商业银行的存款业务衍生出来的一种业务, 信用证业务, 信托业务, 租赁业务, 代理业务, 银行卡业务, 咨询业务等。
四：信用证业务
信用证（Letter of Credit），作为商业贸易的手段之一，银行信用证是进口商的代理银行为进口商提供自身的信用，保证在一定的条件下承付进口商开出的票据，即将所开票据当作是开给本行的票据。
所谓信用证即是保证承付这些票据的证书。
信用证的种类
1. 银行信用证
汇票的接受人是银行，开证行或受其委托的保兑银行承兑开给自己的汇票，这种信用证是银行信用证（BankCredit）。
2. 不可撤销信用证与可撤销信用证
不可撤销信用证，是指开证行一旦开立了信用证并将之通知了受益人，在其有效期间，如若没有开证委托人、受益人或已依据此信用证贴现汇票的银行的同意，不可单方面地撤销此信用证，也不可变更其条件。
3. 保兑信用证与不保兑信用证
开证行以外的银行对卖方开出的汇票保证兑付，这种信用证称为保兑信用证，而无此保证者则称为不保兑信用证。
4. 一般信用证和特定信用证
信用证的开证行特别指定某一银行贴现根据此信用证开出的汇票，这种信用证称为特定信用证，而不限定贴现银行者称为普通信用证
五：信托业务
信托，可以从两方面考察，从委托人来说，信托是为自己或为第三者的利益，把自己的财产委托别人管理或处理的一种行为；从受托人来说，信托是受委托人的委托，为了受益人的利益，代为管理、营运或处理信托人托管财产的一种过程。
广义的信托还包括代理业务，如受托代办有价证券的签证、发行、收回、掉换、转让、还本付息以及代客保管物品等。
信托与代理的主要区别在于财产权是否转移，如果财产权从委托人转移到受托人，则是信托关系，而代理则不涉及财产权转移。
按信托方式划分：投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。
（1）证券投资信托
证券投资信托是以投资有价证券，获取投资收益为目的信托。
它是由信托部门将个人或企业、团体的投资资金集中起来，代替投资者进行投资，最后将投资收益和本金偿还给受益人。
（比如基金公司通过银行的第三方存管就是典型的信托）
（2）动产或不动产信托
动产或不动产信托是由大型设备或财产的所有者提出的、以融通资金为目的信托。
（比如一些银行开发的理财产品）
（3）公益信托业务
公益信托是一种由个人或团体捐赠或募集的基金，以用于公益事业为目的的信托。
六：租赁业务
1. 融资性租赁，是以融通资金为目的租赁。
一般先由承租人自行从供货处选好所需设备，并谈妥交易条件，然后找出租人（金融机构或其附属的专业子公司），要求后者按谈妥的条件向供货商购买设备，并签订租赁合同，取得设备使用权，并按期交纳租金。
这时出租人支付了全部资金，等于提供了百分之百的信贷，因此又叫融资性租赁或资本性租赁。
2. 操作性租赁，又叫服务性租赁，是由出租人向承租人提供一种特殊服务的租赁。
这种特殊服务主要是指设备的短期使用或利用服务，如出租人买下库房、车船、电子计算机等，然后出租给承租人。
操作性租赁通常适用于一些需要专门技术进行保养、技术更新、使用频度不高的设备。
3. 出售与返租式租赁，是财产所有人将其财产出售以后又租回使用的一种租赁方式。
这种租赁的后半段与一般租赁完全相同，只是增加了前半段的出售过程，财产所有者又变成了财产使用者。
4. 转租赁，是将设备或财产进行两次重复租赁的方式。
国际租赁中通常采用这种租赁方式。
七：代理业务
代理融通又叫代收帐款或收买应收帐款，是由商业银行或专业代理融通公司代顾客收取应收款项，并向顾客提供资金融通的一种业务方式。
代理融通业务一般涉及三方面当事人，一是商业银行或经营代理融通业务的公司，二是出售应收帐款、取得资金融通的工商企业，三是取得商业信用及赊欠工商企业贷款的顾客。
三者的关系是，工商企业对顾客赊销货物或劳务，然后把应收的赊销帐款转让给银行或代理融通公司，由后者向企业提供资金并到期向顾客收帐。
（如银行代理收水电费，还有银行柜台的代理销售基金）
八：银行卡业务
1 信用卡
信用卡是消费信贷的一种工具和形式，具有“先消费”、方便消费者的特点。
信用卡的种类很多，除银行发行的信用卡外，还有商业和其他服务业发行的零信用卡、旅游娱乐卡等。
2 支票卡
支票卡又叫保证卡，供客户开发支票时证明其身份的发卡。
卡片载明客户的帐户、签名和有效期限。
3 自动出纳机卡和记帐卡
自动出纳机卡是一种印有磁带、专供在自动出纳机上使用的塑料卡。
卡上除标明发行银行、卡片号码外，磁带上还记录有客户的存款户帐号、密码和余额。
4 灵光卡和激光卡
灵光卡又叫记帐卡、方便卡，是一种带微型集成电路的塑料卡片，具有自动、数据处理和储存的功能，卡片可以记录客户每笔收支和存款余额。
九：咨询业务
在现代社会，信息已成为社会发展的主要支柱之一。
商业银行通过资金运动的记录，以及与资金运动相关资料的收集整理，可以为企业提供丰富实用的经济信息。
其主要内容有：企业财务资料资信评价；商品市场供需结构变化趋势介绍；。