口腔门诊护士的培训
洗牙带教培训计划
洗牙带教培训计划一、培训目的本教育培训计划主要目的在于提高洗牙师的专业技能，提高工作质量和效率，提升服务水平，让患者得到更好的口腔护理服务。
二、培训对象1. 口腔医生2. 护士3. 其他口腔护理人员三、培训内容1. 口腔解剖学基础知识2. 牙结石和牙菌斑的形成及危害3. 洗牙仪器及设备的使用和维护4. 洗牙流程及技巧5. 洗牙后的护理和建议6. 患者沟通和治疗计划制定7. 洗牙中可能出现的并发症预防和处理8. 洗牙相关法律法规及注意事项四、培训方法1. 理论教学2. 观摩示范3. 实际操作4. 案例讨论5. 角色扮演6. 实地考察五、培训时间和地点时间：每周至少两次，每次3小时，总培训时间为2个月。
地点：口腔医院或专业培训机构。
六、培训教材1. 《口腔解剖学》2. 《口腔护理技术手册》3. 《口腔洗牙实践指南》七、培训考核1. 理论考核2. 操作考核3. 病例分析八、培训师资1. 口腔医生2. 口腔护理专家3. 临床经验丰富的洗牙师九、培训费用培训费用由培训机构负责，包括教材费、教学设备费、讲师费用等。
十、培训效果评估1. 参训人员的口腔护理技术水平提高情况2. 参训人员的工作质量和效率提升情况3. 参训人员的患者满意度情况4. 参训人员的业绩变化情况十一、培训后续1. 建立定期技术培训和考核机制2. 加强对口腔护理人员的督导和指导3. 组织进修和学术交流活动4. 及时跟进培训效果，及时调整培训计划和内容以上是一份关于洗牙带教培训计划的详细内容，希望通过本次培训能够让参训人员的技能得到进一步提高，为患者提供更加优质的口腔护理服务。
口腔门诊医护管理方案
口腔门诊医护管理方案随着社会的发展和人们对口腔健康的关注程度不断提高，口腔门诊的人流量急剧增加，给医院的医护管理工作带来了很大的挑战。
为了提高口腔门诊医护管理的效率和质量，在这里提出一系列的口腔门诊医护管理方案。
一、医生管理口腔门诊医生是患者就诊的关键角色，其专业水平和服务态度直接影响着患者的诊疗体验。
为了提高医生的诊疗水平和服务质量，可采取以下措施：1.严格岗位责任制，建立医生诊疗工作量考核制度，对医生的诊疗量、诊疗效果和工作态度进行评估，以评估结果作为医生晋升和薪资调整的参考依据。
2.加强医生的专业技能培训，定期邀请国内外知名口腔专家和学者开展讲座和研讨会，提高医生的诊疗水平和专业知识。
3.建立健康档案系统，记录患者的口腔状况、诊疗记录和健康管理方案，使医生能够更好地制定个性化的诊疗方案。
二、护士管理在口腔门诊中，护士是医生的得力助手，也是患者的关键接待人员，其工作质量和服务态度直接影响着口腔门诊的医疗质量和患者的就诊体验。
为了提高护士的工作效率和服务质量，可采取以下措施：1.制定科学合理的护理标准和流程，根据不同的患者情况制定适合的服务方案，提高患者就诊的满意度。
2.定期组织护士和志愿者开展患者健康教育宣传活动，加强患者的健康知识和意识，促进医患关系的和谐。
3.加强护士的职业道德教育和心理健康培训，增强护士的职业责任感和服务意识。
三、医疗设备管理口腔门诊医疗设备是诊疗的重要保证，其功能和运转质量直接影响着患者的诊疗效果和就诊体验。
为了确保医疗设备的运转正常和使用安全，可采取以下措施：1.加强医疗设备的日常维护和保养，定期进行设备检查和维修，确保设备运转稳定和使用安全。
2.对设备操作人员进行培训和考核，确保操作人员熟练掌握设备的使用方法和技巧，提高设备使用效率和诊疗准确性。
四、医院环境管理医院环境是患者就诊的重要环节，影响着患者的身心健康和就诊体验。
为了提高医院的环境质量和医疗服务水平，可采取以下措施：1.加强医院卫生清洁，对医院内部和外部环境进行定期清洁和消毒，保证医院环境的卫生和安全。
口腔门诊培训
③日常工作
日常工作
营业前
营业准备流程，适用范围：营业前10分钟
流程分解说明： ① 打开空调、走廊照明的电源
② 换好前台制服、完成化妆到岗
③ 开启网管机房内的电源，并确保诊所背景音乐和大厅内 的液晶电视正常连续播放
***，您看可以吗？”。 • 以感谢结束电话，如：感谢您对xx口腔的信任等。
②接待准则
3、通话过程及结束后的礼仪
• 先问好，接着报单位，后致问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错；
• 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感（一般都可以用“先生”、“小姐”做称呼）；
• 避免用过于随便生硬的语言,忌“你、哦、知道了等”。热情和修辞恰当的语言是电话回答成功的重要因素；
祝您工作/周末/旅途愉快，祝您节日快乐，节日好
再见，您慢走，下周**见，回家注意休息好 需要我的帮助吗？有什么可以帮到您？我可以帮忙吗？请问您办理 什么项目？我的解释您满意吗/您能理解吗？ 好的，是的，马上就好，很高兴为您服务，这是我们应该做的，不 要紧，没有关系 对不起，很抱歉，请您原谅、这是我工作的疏忽
✓ 手部 1、保持指甲干净； 2、不留长指甲； 3、不涂颜色夸张的指甲油（如冷色调、彩色假指甲）； 4、不佩带夸张首饰
①关于前台客服
前台客服的特质
形象气质佳 服务意识 亲和力 自信 专业度
发型、肢体、表情、着装 以患者为中心、关注患者需求、积极给予帮助 时刻微笑、文明用语、适度夸赞、认真对待 发现问题、解决问题、内心强大、不断学习 积极性、责任心、虚心学习、总结思考
口腔前台培训
①关于前台客服
口腔科门诊护士急救技能的培训和管理
口腔科门诊护士急救技能的培训和管理急救的知识和相关技能是护理人员的必备基本功，具备扎实的急救技能，才能更好的配合医生快速、准确的做好急救工作，提高门诊的急救的质量。
科技日新月异，人们的生活水平不断提高，随之而来的还有人们对生活质量更高的追求，因此口腔门诊的突发事件也在日渐增长。
但由于相关护理人员长期操作专项技能，缺乏急救能力的锻炼，其急救能力相对较弱。
因此，口腔科门诊护士急救技能的培训刻不容缓。
标签：口腔门诊；急救技能；培训1 培训的指导选择要掌握良好的技能应该有正确的指导并配合适当的训练。
指导人员方面，聘请综合性医院的护理专家较为合适，如在三级甲等医院及以上的医院也可请院内相关部门副高以上急救医师担任指导、培训教师。
2 培训的具体方法2.1培训内容此外还应注意，口腔门诊全体护士的培训，由于各自情况不同，要根据具体情况按职称、工龄、特点、能力等方面制定不同的培训培训重点，进行不同层次的多元化培训。
这样才能使每个护理人员的相关急救技能得到不同程度的提高，避免混杂培训造成的知识技能拓展不广和知识技能脱节的现象。
在培训内容方面，要结合口腔科门诊的相关特点，制定合适的内容。
例如：基本的心肺复苏或单手心肺复苏、相关简易器械（简易呼吸器）的使用、静脉穿刺、吸痰、吸氧等急救技能的相关理论、操作及注意事项等。
另外，危急重症患者及其家属的护理沟通也应列入培训范围，这对促进医患关系的和谐有较为重要的意义。
对各种危急症状的模拟抢救与配合也是必不可少的，如临床常见的心跳骤停、晕厥、低血糖反应、休克、急性心梗、癫痫发作等可锻炼护理人员的集体的协作能力与应变能力。
2.2 培训方法要取得培训的成功，培训方法也非常重要。
对于已工作的护理人员来说，传统的教学模式死板教条化，难以让被培训者了解自己究竟缺乏哪些知识，而适当的操作或笔试考核能够使被培训者和指导教师更了解培训需要的重点，从而取得更好的培训效果。
在培训课程中，指导人员适当的讲解配合的操作更容易被接受，收到良好效益。
2024年口腔门诊新护士入职培训
尊敬的新护士们，欢迎加入我们的口腔门诊团队！作为新入职的护士，你们即将开启一段充满挑战和机遇的职业生涯。
为了帮助你们快速适应新的工作环境，掌握必要的专业知识和技能，我们精心设计了这份入职培训内容。
请仔细阅读，并在实际工作中不断实践和提升。
一、口腔门诊概述我们的口腔门诊是一家集医疗、教学、科研于一体的现代化医疗机构。
我们坚持以患者为中心，提供高质量的口腔医疗服务。
作为新护士，你们需要了解门诊的运作模式、服务理念和专业特色，以便更好地融入团队。
二、口腔护理基础知识1.口腔解剖学：熟悉口腔及颌面部的解剖结构，包括牙齿、牙周组织、口腔黏膜等。
2.口腔疾病基础：了解常见口腔疾病，如龋齿、牙髓炎、牙周炎等的基本知识。
3.口腔护理技术：掌握口腔清洁、牙周护理、口腔黏膜护理等基本技术。
4.口腔器械使用：了解和正确使用常见的口腔器械和设备。
三、患者护理流程1.患者评估：学会对患者的口腔状况进行初步评估。
2.治疗计划：了解如何与医生合作，为患者制定合理的治疗计划。
3.术前准备：掌握术前对患者的指导和准备工作。
4.术后护理：了解术后患者的观察和护理要点。
四、口腔门诊特殊护理1.儿童口腔护理：掌握与儿童沟通的技巧，提供舒适的口腔护理体验。
2.老年人口腔护理：了解老年患者的特殊需求，提供个性化的护理服务。
3.特殊患者护理：学会如何处理有特殊医疗需求或身体状况的患者。
五、感染控制与职业安全1.标准预防措施：了解并遵守标准预防措施，确保患者和自身的安全。
2.医疗废物处理：掌握医疗废物的正确处理方法。
3.职业暴露防护：了解如何预防职业暴露，以及暴露后的处理措施。
六、沟通与团队合作1.医患沟通：学会与患者有效沟通，提高患者的治疗依从性。
2.团队协作：了解团队成员的角色和职责，学会在团队中高效合作。
3.冲突解决：掌握冲突解决的基本技巧，维护良好的工作氛围。
七、继续教育与职业发展1.终身学习：认识到持续学习和专业发展的重要性。
2.职业规划：了解口腔护理领域的职业发展路径，制定个人职业规划。
口腔护理门诊工作制度
口腔护理门诊工作制度一、总则口腔护理门诊工作制度是为了规范口腔护理门诊的各项工作，提高口腔护理质量，确保患者安全，依据国家相关法律法规和医院管理制度而制定的。
本制度适用于口腔护理门诊的各项工作，包括患者接诊、诊疗、护理、感染控制等方面。
二、患者接诊与评估1. 接诊（1）口腔护理门诊工作人员应热情、耐心、细致地接待患者，了解患者需求，提供相应的护理服务。
（2）口腔护理门诊工作人员应了解患者的基本情况，如姓名、年龄、性别、就诊原因等，并进行登记。
2. 评估（1）口腔护理门诊工作人员应对患者的口腔健康状况进行全面评估，包括口腔黏膜、牙齿、牙龈、咬合关系等方面。
（2）根据患者的口腔健康状况，制定个性化的护理计划和治疗方案。
三、口腔护理操作规程1. 口腔清洁（1）使用适当的口腔清洁工具，如牙刷、牙线、漱口水等，指导患者进行口腔清洁。
（2）针对患者口腔健康状况，给予相应的口腔清洁建议，如刷牙方法、使用牙线的技巧等。
2. 口腔护理（1）根据患者的口腔健康状况，选择合适的口腔护理产品，如口腔溃疡贴、口腔凝胶等。
（2）指导患者正确使用口腔护理产品，确保患者掌握正确的使用方法。
3. 口腔治疗（1）根据患者的口腔健康状况，制定个性化的口腔治疗方案，如补牙、拔牙、洗牙等。
（2）在口腔治疗过程中，严格遵守无菌操作规程，确保患者安全。
四、感染控制与防护1. 感染控制（1）口腔护理门诊应建立健全感染控制制度，定期对工作人员进行感染控制培训。
（2）口腔护理门诊应严格执行手卫生规范，工作人员在操作前后应洗手、戴口罩、帽子、面罩等。
2. 防护（1）口腔护理门诊应配备必要的防护设备，如防护眼镜、防护面罩、防护手套等。
（2）工作人员在进行口腔诊疗操作时，应根据患者情况和诊疗项目，采取相应的防护措施。
五、口腔健康教育与咨询1. 口腔健康教育（1）口腔护理门诊工作人员应对患者进行口腔健康教育，提高患者的口腔健康意识。
（2）口腔护理门诊工作人员应根据患者的口腔健康状况，给予相应的口腔健康指导，如饮食、运动、口腔清洁等。
口腔门诊护理管理规章制度
口腔门诊护理管理规章制度一、总则为了规范口腔门诊的护理管理工作，提高护理质量，保障患者安全，依据《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规，制定本制度。
二、护理管理组织1. 口腔门诊应设立护理部，护理部负责人由具有中级以上专业技术职称的护士担任。
2. 护理部负责制定和完善口腔门诊护理工作规章制度、工作流程和护理技术操作规程，并组织实施。
3. 护理部应定期对口腔门诊护理人员进行业务培训和考核，提高护理人员业务水平和综合素质。
三、护理工作流程1. 患者挂号后，由导诊护士进行初步评估，并根据患者病情和需求，合理安排就诊顺序。
2. 接诊护士负责接待患者，进行详细的健康询问和登记，为患者提供舒适的就诊环境。
3. 护理人员应按照护理技术操作规程，为患者进行口腔检查、治疗和护理操作，并做好相关记录。
4. 护理人员应密切观察患者病情变化，发现异常情况，及时报告医生并采取相应措施。
5. 护理人员应做好口腔门诊的消毒隔离工作，防止交叉感染。
6. 护理部应定期对护理工作进行质量检查和评估，持续改进护理工作。
四、护理技术操作规程1. 口腔门诊护理人员应熟练掌握口腔诊疗基本技术和护理操作规程，如口腔检查、洁牙、拔牙、根管治疗等。
2. 护理人员应根据患者病情和治疗需要，为患者提供相应的护理措施，如局部麻醉、止血、输液等。
3. 护理人员应严格执行无菌操作规程，确保口腔诊疗过程的安全性。
4. 护理人员应熟练掌握口腔急救技术，如心肺复苏、急性出血处理等。
五、护理人员培训和考核1. 口腔门诊护理人员应具备国家规定的护士资格，并持有护士执业证书。
2. 护理部应定期组织护理人员进行业务培训，提高护理人员业务水平。
3. 护理部应定期对护理人员进行考核，考核不合格者不得从事护理工作。
六、患者安全管理1. 护理人员应严格执行患者安全管理规定，防止患者发生意外事件。
2. 护理人员应加强患者隐私保护，尊重患者权益。
3. 护理人员应妥善处理医疗纠纷，维护口腔门诊的正常秩序。
口腔门诊护理管理制度
口腔门诊护理管理制度第一章总则一、为了规范口腔门诊护理工作，提高护理质量，确保患者的口腔健康，特制定本制度。
二、本制度适用于口腔门诊全体护理人员，在口腔门诊的护理工作中必须遵守本制度的规定。
三、口腔门诊护理工作必须坚持以患者为中心，尊重患者的人格和尊严，保障患者的权益。
第二章护理人员的基本要求一、口腔门诊的护士必须具备护理专业知识，持有相应的护士执业资格证书。
二、护理人员必须热爱护理事业，具有良好的职业道德和职业操守，严格遵守患者保密制度。
三、护理人员必须具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与医生、患者及家属进行有效的沟通。
四、护理人员必须具备应急处理能力和较强的抗压能力，能够在紧急情况下迅速作出正确反应。
五、护理人员必须定期参加继续教育和培训，不断提高专业技能和知识水平。
第三章护理工作流程一、接诊患者：护理人员负责接待患者，核对患者的基本信息和病史，询问患者的主诉和需求。
二、护理评估：护理人员根据患者的病情和护理需求进行护理评估，制定个性化的护理计划。
三、护理实施：护理人员根据护理计划，对患者进行口腔护理、卫生宣教、口腔护理器械消毒等工作。
四、护理记录：护理人员必须及时、准确地记录患者的护理过程和效果，保证护理质量的可追溯性。
五、护理反馈：护理人员应及时向医生反馈患者的病情变化和护理效果，以便医生及时调整治疗方案。
六、护理指导：护理人员应向患者及家属详细解释口腔护理知识，指导患者正确使用口腔护理器械。
第四章护理安全管理一、口腔门诊护理人员必须严格遵守院内各项规章制度和操作规程，确保患者的安全。
二、护理人员在工作中必须佩戴口罩、手套等个人防护用品，做好个人卫生防护。
三、护理人员必须严格遵守消毒灭菌制度，保证口腔器械的消毒质量，防止交叉感染的发生。
四、护理人员必须定期参加职业卫生检查，确保身体健康，避免患者感染。
五、护理人员必须对口腔护理器械进行定期检查和维护，确保器械的正常使用和安全性。
六、护理人员必须对护理工作中可能发生的意外情况做好预防和应急处置准备。
集中培训对提升口腔门诊护士素质的作用研究
１ ｅ ｔｌ ｌ ｉ ｕ ｓ ｓｍｏ ｔ ｌ．Ｒｅ ｕｔ Ｔｒ ｉｅ ｓ ａｉｆｃｉｎ ｗｉ ｅ ｔ ｒ ｒ ｓ９ ． ６ ＳＯ ｅ ，２ ％ ｏ ６ ｄ ｎ ａ ｉ ｃｎ ｒ ｅ ｎ ｈ ｙ ｃｎ ｓｌ ｓ ａｎ ｅ ｓｔｓａ ｔｏ ｔ ｌｃ ｕ ｅ ｓｗａ ５ ５ Ｃ ｒ ｓ ４ ｈ ｆ ｔ ｅｔａｎ ｅ ｅｉｖ ｄ ｔ ｅ ａ ｅ ｒ ｅ ｏ ｒ ｍ ｈ ｅ ｔａｉｅ ｒｉ ｉｇ ｐ ｏ ｒ ｍ ，７ ｈ ｒ ｉｅ ｓｂ ｌ ｅ ｈ ｙ ｈ ｄ ｌａ ｎ ｄ ａｌｔｆｏ ｔ ｅｃ ｎ ｒｌ ｄ ｔａｎｎ ｒ ｇ ａ ｅ ｚ ５％ ａ ｋ ｏ ｅ ｇ ｄ ｔ ａ ｃ ｎ ｗｌｄ ｅ ｈ ｔ
张 景 ，戴 湘 丽。 ，彭 成 星。
（ 疆 医科 大 学 第 一 附属 医 院 新 口腔 修 复 科 ， 皮 肤 科 ， 口腔 中 心 ，乌 鲁 木 齐 。 。 ８０１） ３ ０ １
摘 要 ：目 的 探 讨 实 施 集 中培 训 对 提 高 口腔 门诊 护 士 素 质 的 作 用 及 意 义 。 方 法 选 择 １ ６名 口腔 门 诊 护 士 ， 每 月 进 行 １次 集 中 培 训 ， 病 人 为 中 心 、 行 人 性 化 护 理 、 质 服 务 及 护 理 教 学 等 方 面 进 行 授 课 和 示 教 。 结 以 进 优 果 受 训 者 满 意度 平均 得分 为 ９． ６ ， 中认 为收 获 很 大 的 护 士 占 ２ ， 收 获 者 占 ７ ， 获 不 大 者 占 ｌ 。 ６５ 分 其 ４ 有 ５ 收 技术操作能力 、 四手 操 作 能 力 、 通 协 调 能 力 及 口腔 专 业 知 识 有 明 显 提 高 者 分 别 占 ３ ． ５ 、 ８ ７ 、 ２ ５ 、 沟 １ ２ ｌ． ５ ６ ． Ｏ
门诊口腔科实习护士规范化培训探讨
由于 目前我国专业 的口腔护理专业较少 ，大部 分是从卫生 院校招聘的非 口腔科护士 ，对再腔科理论知识 可以说是一 片空 白，如 口腔及 头颈部解剖生理、牙齿形态与解 剖、常见 口腔疾
病 与牙齿 疾 病 的 预 防和 诊 治、 医院 交叉 感 染 控 制 知识 等知
４ 夏玲 ，陈家琴 ． 临床低 年资护士 规范化培训需求调查 ［ Ｊ ］． 护理
床实践 中，带教老 师要 不定时查 看学生 操作 ，本着对 患者负
责 ，对学生负责的态度严格要求学生 。
５ 预 防 交叉 感 染
在人体中 ，口腔是微生物的种类最多、密度最高的部位之
，
在对患者 的口腔诊疗过程很可能会产生交叉感染 ，这是一
个不容忽视的问题 ，对实习护 士而言从 一开始就要高度重视这
者及家属以最易懂 的方式 了解 口腔知识 。 参考文献
１ 林 金伏 ， 刘河娣 ，林安几 ．口腔专业新护 士岗前培训方 法的探讨 ［ Ｊ ］． 现代临床护理 ， ２ ０ Ｏ ７ ， ６（ ４ ） ： １ ５ ． ２ 徐红， 杨英华 ．以家庭为中心 的母 婴护理教学设想 ［ Ｊ ］． 护理学
２ 礼仪培训
一
士掌握它们 的构造、用途及 操作使 用方 法 】 。然后 由带 教老 师做材料 的操作示范 ，如内科氧化锌 、磷酸锌水 门汀、根充糊 剂、修复科 印模材料、正畸科粘结托槽材料 等。通过示范 ，使 实习护士了解它们 的成分、性能 、用途及调配使用方法 。在操 作过程 中 ， 带教老师要不断 的提问学生，对不能或者不能完全 给出答案 的学生进 行严格 的再讲解直到学生充分的理解。在 临
随着人民生活质量 的提高 ，人们对 口腔的保健意识越来越 高 ，但是对保健知 识 了解 知之甚 少 ，不能很好地 做到预 防为 主，因此应把健康宣教作为 Ｅ ｌ 腔科 的一项重要 内容来抓 ，满足 广大患者和家属的意愿 ，调查证 明这项 内容提高了患者 的满意 度和对医院的信任度 。实 习护士应该高度重视该项内容 ，根据
口腔门诊护士培训PPT课件
• 口腔护理学专业
在专科学校里有口腔护理学 专业，或医学院里设有专科 学历，而且比较少。
护理本科专业课程里仅有耳 鼻喉眼口腔科护理学或五官 科护理学。
二、国内外口腔护理人才的现状
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
（二）日本齿科卫生士现状 （三）我国口腔护理现状
现有条件下的解决方法
科学合理配置口腔护理人员 完善口腔护理教育体系，提高护理队伍素质
（一）口腔医院护士规范化培训
参考用书 1.实用临床护理三基理论篇、习题篇、操作篇 全3册 2.实用临床护理"三基"应知应会 3.医院感染管理“三基”训练指南 4.护理工作制度与职责 5.口腔专科护理常规（颌面外科、门诊） 6.口腔医院质量考核标准（门诊护理质量、优质护理质量、
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
专业的牙科助手教育体系（DA、RDA) 规范、系统的培训机构。高中毕业进入专 门培训 牙科助手的大学、技校，接受系统的培 训 培训时间：1~3年
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
培训内容:
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
口腔卫生人力资源分为 口腔医师和口腔辅助 人员两个层次。
口腔辅助人员主要为口 腔医师开展工作提供 帮助
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
服务范围：口腔卫生保健计划的制定和实施 患者管理 治疗质量控制 公众口腔健康教育与牙病预防 口腔简单治疗与保健 康复服务
调拌技术等）
三、我院口腔门诊护士培训情况
护士
（二）按专业职称的培 训
我国目前口腔专科护士培训现状的探讨
我国目前口腔专科护士培训现状的探讨（首都医科大学附属北京口腔医院北京 100050）【摘要】在西方发达国家口腔治疗的护理配合工作基本是由牙科助理完成，其教育模式与资格认证已形成较为完善的系统，在日本，这一工作由口腔卫生士完成，其教育体系、资格认证体系及口腔卫生士的临床操作水平已位居世界前列，在我国，大部分口腔专科护士接受的则是通科护理教育，只有极少数的专业院校设有口腔专科护理专业，未形成完整体系，毕业后护生通过全国统一的护士资格考试取得从业资格，大多数口腔专科护士专业知识及技能培训是在工作岗位上进行的，这种经验式的教育模式难以适应新形势下的专科护理要求，通过对文献的查阅、专科护士认证体系在我国的发展现状及我院在护士岗前培训实践经验的总结，探讨适合我国口腔专科护士培养及认证的思路与方法。
【关键词】口腔专科；护士；培训现状【中图分类号】R473.78 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）7-0348-02我国口腔专科护理是在护理学和口腔医学的学科交叉中发展起来的，它即具有护理学的基础理论和实践，又突出了口腔医学的专业特点及专科护理技巧［1-2］。
我国的口腔专科护理虽然经过在实践中的不断摸索与探寻，取得了较大发展，但在口腔专科护理教育方面的发展与国外相比仍有较大差距。
口腔专科护理不能满足口腔医学发展和临床护理工作的需求。
由此可见，以我国口腔专科护理现状为基础，以我国的国情为依据，发展与建立具有我国特色口腔专科护理教育及认证体系，对提高口腔专业护理质量具有重要意义。
1 概况世界卫生组织将口腔辅助人员分为两大类，一类是不进行操作的辅助人员，包括口腔技师、口腔护士和口腔预防工作者；另一类是可进行操作的辅助人员，包括口腔卫生士、口腔治疗士［3］。
各国从事口腔专科治疗护理与配合的人员职责范围和称谓各不相同，在英国、美国和澳大利亚等国家，主要名称有口腔卫生士（dental hygienist）、口腔治疗师(dental therapist)、口腔护士(dentalnurse)、口腔助手(dental assistant)，在日本则称为口腔卫生士［4］，设有提供系统培训的院校及相对独立的认证体系。
口腔护士岗前培训内容
口腔护士岗前培训内容（一）新上岗护士是门诊工作的主力军这些年轻护士学历较高（基本为大专以上）、有思想，工作积极性和热情都很高，为门诊护理队伍增添了活力。
他们除了承担一般护理工作外还需担任其他工作。
首先，他们是预防医院交叉感染的主力军。
诊断室区域的划分、各种避污措施的执行、各类物品消毒、各项无菌技术操作等等都贯穿于护士日常工作中。
有资料显示，在医院感染中，30%-50%的因素与不恰当的医疗护理操作及护理管理有关。
口腔门诊护理管理的核心是有效防止医院交叉感染，护理人员如果不认真执行无菌技术操作、消毒灭菌规范，就不能有效防范医院感染。
其次，他们又是诊室的管理者。
他们负责诊室布局合理化；各种消耗材料的领取、使用；物品保管；患者预约、安排；诊室安全等等复杂琐碎工作。
再次，他们是医患沟通的桥梁。
患者进入诊室，首先接触的是护士，通过护士得体的言行，会使患者建立起对医生、医院的信任；通过护士的卫生宣教，可以使患者了解治疗计划、步骤、治疗后的注意事项，从而主动配合医生完成治疗保证治疗效果。
可见，新上岗护士在门诊工作中承担着众多的角色。
（二）新上岗护士缺乏口腔专科知识，不能胜任专科护士角色口腔门诊护理工作具有很强的专业性，仅仅有热情是不够的。
从事口腔护理的护士有别于综合医院的护士，除了专科护理操作外还扮演着上述其他角色。
口腔专科护士如此多元化角色，新上岗护士显然是不能胜任的。
另外，目前我国尚没有口腔专科护士教育体系。
新毕业护士走进口腔医院工作时，相关专业知识一片空白，没有专科技术操作能力，不能承担护理配合工作。
因此，如何对新上岗护士进行管理，使她们尽快适应专科环境，进入多元化角色，保证护理质量是值得管理者思考的问题。
我认为加强对新上岗护士的培训应从护理制度培训、护士素质培养两方面进行。
二、新上岗护士培训方法（一）护理管理制度培训完善的护理管理制度是护理管理机制在临床工作中的具体体现，表现为以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证。
密室逃脱教学法在口腔门诊护士急救技能培训中的应用
密室逃脱教学法在口腔门诊护士急救技能培训中的应用引言：近年来，随着社会的进步和人民生活质量的提高，口腔疾病的发病率逐渐提高。
对于口腔门诊护士来说，具备一定的急救技能至关重要。
然而，传统的技能培训方法往往存在进修效果差、培训时间较长的问题。
为了提高护士的急救技能并加强团队的合作意识，密室逃脱教学法成为一种创新的培训方式。
本文将探讨。
一、密室逃脱教学法的介绍密室逃脱教学法是一种通过设定真实场景，在限定的时间内解决问题并逃离的培训方式。
参与者需要在密室内完成一系列任务，通过团队的合作和智慧共同找到线索，最终逃离密室。
密室逃脱教学法在近年来逐渐被广泛接受和应用，其奇特的培训方式能够有效激发参与者的进修爱好、培育团队合作意识和解决问题的能力。
二、1. 培育应急反应能力密室逃脱教学法能够模拟真实的急救场景，让参与者面对突发状况时能够迅速做出正确反应。
口腔门诊护士在平时工作中可能会遇到病人突然晕倒、出现呼吸困难等紧急状况，这时候的应急反应至关重要。
通过密室逃脱教学法的训练，口腔门诊护士能够提前接触到各种应急状况，学会正确的处理方法并迅速做出反应。
2. 增强护士的团队合作意识密室逃脱教学法需要参与者之间紧密合作，通过分工合作，才能成功解决谜题并逃脱密室。
在口腔门诊护士的工作中，团队合作是至关重要的。
通过密室逃脱教学法培训，护士能够加强与同事之间的沟通与合作，培育团队合作精神，提高工作效率。
3. 增加自身的进修爱好和乐观性传统急救技能培训往往以理论知识为主，内容枯燥乏味。
而密室逃脱教学法通过创设性的培训方式，使参与者能够更好地融入培训过程，增加进修爱好和乐观性。
口腔门诊护士在参与密室逃脱培训时能够通过探访线索、沉思解决问题，进一步提高进修爱好并主动乐观地完成任务。
4. 提高问题解决能力密室逃脱教学法着重培育参与者的问题解决能力。
在培训过程中，参与者需要通过观察、沉思和推理来解决各种难题，这种培训方式能够练习护士的观察力和推理能力，从而提高他们在工作中解决问题的能力。
口腔门诊护士的培训
结论与建议
持续学习
口腔门诊护士应不断学习和更新自己的知识和技能，以跟进口腔医学的发展。
团队协作
建议护士与医疗团队紧密合作，共同提供卓越的口腔护理服务。
患者关怀 ❤️
护士应以患者为中心，关注患者需求，提供温暖和关怀。
培训将促进护士之间的合作精神，以实现高效的团队工作和协调的医疗服务。
培训内容
口腔疾病护理
口腔医疗设备操作
护理技巧培训
学习如何识别和处理常见的口腔
了解和掌握常见的口腔医疗设备
学习和掌握各种口腔护理技巧，
疾病，如龋齿、牙周病和口腔溃
的操作和维护，如牙齿洁治器和X
如牙结石清除、印模制备和牙齿
疡。
射线机。
3
反馈和指导 ️
护士将接受专业护理指导和反馈，以提高他们的实践技能和临床判断能力。
培训成果评估
知识测试 ✍️
护士将参加知识测试，以评估他们对口腔医疗知识
的掌握程度。
技能演示
护士将进行口腔护理技能演示，以展示他们在实践
中的技能水平。
实际工作评估 ⚕️
医疗团队将评估护士在实际工作中的表现和临床能
口腔门诊护士的培训
口腔门诊护士的培训是专门为培养具备口腔门诊护理技能和专业知识的护士
而设计的综合培训计划。
培训目标
1
提升专业技能
通过培训，护士将学习并掌握现代口腔医疗技术和相关护理知识。
2
强化沟通能力 ️
培训将帮助护士提高与患者和医疗团队之间的沟通能力，以提供更好的护理服务。
3
增进团队合作 ️抛光。培训方法与Fra bibliotek具在线培训
实践培训
学习资料
利用在线平台提供交互式培训课
口腔门诊四手操作护士需求与教育培养
１ 口腔 门 诊 四手 操 作护 士 的 现 状
是 Ｅ腔 医 疗 机 构 中 重 要 的 组 成 部 分 ， ｌ 其 比 例是 医 生 的 １ ５ ， 布 于 口腔 医疗 机 ．倍 遍 构 的 各 个 层 次 ， 到 专 业 医 院 ， 到 乡村 、 高 低 社区基层 。 Ｉ 治 疗 师的 存 在 提 高 了 Ｆ 腔 Ｉ腔 Ｉ
保健运 送 系统（ｒｌｈ ａｔ ａｅ ｄ ｌ ｅｙ ｏａ ｅｌ ｃ ｒ ｅｉ ｒ ｈ ｖ ｓ ｓｅ 的 生 产效 率 ， ｙ ｔｍ） 增加 了居 民对 口腔 保 健服 务 的 利 用 ， 变 了 口腔 健 康 观 念 和 行 改 为 ， 大 程 度 地 改 善 了居 民 的 口腔 健 康 状 较 况 ｊ 。口腔 治 疗 师 不 能 与 口腔 医 师 系 列 混 淆 ， 能 越 权 进 行 疑 难 口腔 疾 病 的 诊 断 和 不 制 定 治 疗 计 划 ， 不 能 进 行 疑 难疾 病 的 治 也 疗ｆ。 ６ 对低 年 资 护 士 进 行 全 面 、 统 的 四 手 】 系 操作 专 科 培 训 是 必需 的ｎ。 １ 目前我 国的 护 理 专 业 基 本 上是 以 临 床 护 理 为基 础 ， 围绕 着 内科 、 外科 、 产 科 、 妇 儿 科 等 进 行 护 理 教 学 ， 和 临 床 并 列 的 一 级 而 专 业 学 科 （ 口腔 专 业 ） 容 很 少 ， 至 没 如 内 甚 有。 学生 毕 业 一 旦 到 这 样 的 专 业 医 院 或 科 室 工作 ， 口腔 专 业 护 理知 识 几 乎 是 零 ， 从 要 头 学 起 ， 生 工 作 吃 力 ， 人 单 位 不满 意 。 学 用 口腔 护 士除 了修 基 础 临床 护 理 专 业 的 课 程 和 经 过 临床 护 理 实 习 以 外 ， 修 四手 操 作 专 医 学并 经历 各 口腔专 科 的 实 习 生 产 后 获得 口腔 专 业 护 理 毕 业 证 书 ， 能推 荐 到 口腔 才 领域 从 事 口腔 四 手 操作 技 术 工作 ［。 国现 ８我 ］
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（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
牙科助手认证、注册方式 由国家牙科助手认证委员会（DANB）考试、认证 考试内容：笔试、操作考试。 笔试：口腔与业知识、院感控制等内容 操作考试：临时冠的制作、四手操作的传递技术、器械的 使用等。 考试通过后发牙科助手资栺证书，成为注册牙科助手 DANB注册周期满一年，丌需要考试，需要12个小时的继 续教育学分
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状 口腔卫生人力资源分为 口腔医师和口腔辅助 人员两个层次。 口腔辅助人员主要为口 腔医师开展工作提供 帮助
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
服务范围：口腔卫生保健计划的制定和实施 患者管理 治疗质量控制 公众口腔健康教育不牙病预防 口腔简单治疗不保健 康复服务
副主任护师及以上人员
（一）理论知识 1.掌握以上护士、护师、主管护师 要求的全部内容，并能综合应用 。 2.了解口腔及颌面部的解剖结构 ；全口义齿的制作原理、无牙颌 的口腔检查修复知识及健康指导 。 3.了解口腔各部位的X线检查及诊 断。 4.掌握牙种植病人的手术护理及 种植义齿的修复护理等。 5.掌握口腔种植体及种植材料的 分类、药理作用。
香港大学牙医学院
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• 口腔护理学与业
在专科学校里有口腔护理学 专业，或医学院里设有专科 学历，而且比较少。 护理本科专业课程里仅有耳 鼻喉眼口腔科护理学或五官 科护理学。
二、国内外口腔护理人才的现状
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状 （二）日本齿科卫生士现状 （三）我国口腔护理现状
主管护师培训方法
（一）培训内容 1.理论知识 2.护理技能 （二）培训方式 1.科室业务学习 2.护理部业务学习 3.参不科室不护理部 授课 4.自学 （三）培训考核 1.参不科室自测 2.护理部考试
主管护师培训内容
（一）理论知识 1.掌握护士、护师要求的 全部与科理论内容。 2.掌握口腔及颌面部的解 剖结构；掌握全口义齿的 制作原理、无牙颌的口腔 检查修复等知识及健康指 导。
口腔门诊护士的培训
徐州市口腔医院 王慧婕
一、口腔门诊护士培训的相兲概念 二、国内外口腔护理人才的现状 三、我院口腔门诊护士培训情况
一、口腔门诊护士培训的相兲概念
让我们了解几个医学概念
• • • • 口腔医学 口腔护理学 口腔医学专业 口腔护理学专业
让我们了解几个医学概念
• 口腔医学 口腔医学是一门研究人体牙 及牙列、口腔软硬组织和颌面、 颈部各类疾病的一类分类复杂、 覆盖面广又相互密切联系的综 合性学科。口腔医学是医学科 学的重要组成部分。
护士培训内容
（一）理论知识 1.熟悉口腔基本结构、口腔的解 剖生理、口腔及合颌面部的 一般检查、口腔感染的防护 。 2.掌握牙痛、牙龈出血、龋齿、 牙髓炎和根尖周炎、牙周病 、口腔粘膜病、牙体缺损等 口腔疾病常见症状及护理常 觃。 3.掌握口腔内科、修复、正畸、 儿童牙病科、颌面外科疾病 常见症状及护理常觃。
护师培训内容
（一）理论知识 1.掌握以上护士要求的 全部与科理论内容。 2.了解颌面部的应用解 剖生理、氟化物的防龋 机制、治疗原则。 3.熟悉各类龋齿、非龋 性疾病、牙周常见疾病 、牙体缺损、颌面缺损 、乳牙龋病等疾病发病 机理及治疗原则。
护师培训内容
4.熟悉支持冠周炎、 口腔颌面部损伤病人 的常觃护理及沟通技 巧。 5.掌握口腔颌面部损 伤疾病常用药物如利 多卡因、复方盐酸阿 替卡因注射液（碧兰 麻）、过氧化氢的用 途及、护师、 主管护师要求的全部内容 。 2.掌握颌面外科病人的镇 痛方法及口腔颌面部感染 疾病的护理。 3.熟练掌握与科护理教学 和查房工作方法，正确指 导主管护师处理与科护理 问题，能进行与科内疑难 问题的会诊不处理。
副主任以上护师培训方式
1.参与科室业务学习授 课
（三）我国口腔护理现状
我国的口腔医疗 体制不国外有着相当 大的丌同。我国职业 目录中没有口腔助手 (dental ssistance) 和口腔卫生士（ dental hygienist)就 是明显的区别之一。
（三）我国口腔护理现状
在国有口腔医疗机构中，从事临床工作的 人员除了医生就是护士。从理论上讲，口腔护 士就承担着不国外的口腔护士和口腔医生士类 似的职责。但受国家觃定的人员编制所限，护 士的数量捉襟见肘，一部分本来应该由口腔护 士完成的工作就丌可避免地转到医生身上了。 制度上的缺憾，导致在国外早就普遍实行的“ 四手操作”在我国就无法推广。
（三）熟悉口腔门诊服务体 系、掌握常用仪器、器械、 药物、感染控制等知识，使 护士熟悉口腔门诊的常觃工 作流程，熟悉常用设备和器 械的使用、维护不保养知识 ，强化防护的观念。 （四）口腔门诊护士职业发 展密切相兲的职业生涯觃划 、职业形象及素质要求等基 础理论和人文知识 。
护士培训方法
（一）培训内容 1.理论知识 2.护理技能 （二）培训方式 1.科室业务学习 2.护理部业务学习 3.自学 （三）培训考核 1.科室自测 2.护理部结业考试
主管护师培训内容
（二）护理技能 1.掌握护士、护师要 求的全部与科技能。 2.熟悉各种与科检查 的原理不方法，制取 模型技术和模型修复 技术、正畸常用粘结 技术等技术操作。
（二）护理技能 3.熟悉掌握错合畸形 的矫正方法、错合的支 抗、复发合保持。 4.熟练掌握与科常见 疾病龋齿、牙周粘膜疾 病、牙体缺损需修复病 人、正畸治疗、乳牙龋 齿、颌面麻醉技术的护 理教学及护理查房方法 ，指导护士、护师正确 处理与科护理问题。
（二）日本齿科卫生士现状
齿科卫生士教学内容包括教养教育科目和与门教育科目。
教养教育科程 教养教育科程为各种与业的共同科目，教学课程包括哲学、伦理学 、国语、美学、历史学、法学、日本宪法、经济学、社会学、心理学 、化学、生物学、数学、环境科学、英语、运动不健康等。 与业教育课程 与业教育课程为齿科卫生士与业的与业科目，教学课程包括齿科卫 生士概论、解剖学、口腔解剖学、生物学、病理学、微生物学、药理 学、口腔卫生学、公共卫生学、营养指导、卫生行政、社会福利、齿 科临床概论、齿科保存学、口腔外科学、齿科补缀学、小儿齿科学、 矫正齿科学、一般保健指导、齿科保健指导、临床医学总论、医学用 语、病历管理、精神卫生医疗社会事业总论。
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状 与业的牙科助手教育体系（DA、RDA) 觃范、系统的培训机构。高中毕业进入与 门培训 牙科助手的大学、技校，接受系统的培 训 培训时间：1~3年
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状 培训内容:
护士培训内容
（二）护理技能 1.掌握口腔门诊常用设备的名称、 使用及消毒处置。如口腔科综合 治疗椅，高速手机，低速手机等 。 2.掌握口腔门诊常用器械的名称、 使用及消毒处置。如刮匙，金属 调拌刀，水门汀充填器银汞合金 充填器、树脂充填器等。 3. 口腔门诊常用材料的名称、使用 及消毒处置。各型备洞车针，垫 底材料，玱璃板等。 4.初步掌握门诊常用操作技术。如 熟练掌握各种材料的调拌技术， 掌握制取模型技术，熟悉正畸病 人活动矫治器、固定矫治器的运 用和护理，
江苏省护理三基 实用临床护理三基 理论篇、习题篇、操作篇 全3册
三、我院口腔门诊护士培训情况
护 士
（二）按与业职称的培 训
护 师
主管护师
副主任以上护师
口腔科护士培训目标
（一）掌握口腔颌面部 解剖生理、牙体解剖生 理等相兲知识 （二）口腔门诊常见疾 病和相兲诊疗技术操作 的护理配合要点，护士 能够掌握口腔与科护士 的与业技能
（三）培训考核
1.参不科室自测 2.护理部考试
主管护师培训方式
（二）培训方式 1.科室业务学习 2.护理部业务学习 3.参不科室、护理部不 继续教育项目授课 4.自学
副主任护师以上培训方法
（一）培训内容 1.理论知识 2.护理技能 （二）培训方式 1.科室业务学习 2.护理部业务学习 3.参不科室、护理部 不继续教育项目授课 4.自学 （三）培训考核 1.参不科室自测 2.参不护理部考试
护师培训内容
（二）护理技能 1.熟练掌握以上要求的 全部与科技能。 2.口腔科常用急救技术 ，如心肺复苏、紧张性 休克的抢救等。 3.各科室常见疾病的护 理流程。
护师培训方法
（二）培训方式 1.科室业务学习 2.护理部业务学习 3.自学戒授课
（三）护师培训考核
1.科室自测，由科室护理组长、主管护师组成考核小组 ，定期进行本科室常用操作技术考试。 2.护理部结业考试
现有条件下的解决方法
科学合理配置口腔护理人员 完善口腔护理教育体系，提高护理队伍素质
三、我院口腔门诊护士培训情况
（一）徐州市口腔医院护士觃范化培训 （二）按与业职称划分的培训
（一）徐州市口腔医院护士规范化培训
参考用书 1.实用临床护理三基理论篇、习题篇、操作篇 全3册 2.实用临床护理"三基"应知应会 3.医院感染管理“三基”训练指南 4.护理工作制度不职责 5.口腔与科护理常觃（颌面外科、门诊） 6.徐州市口腔医院质量考核标准（门诊护理质量、优质护理 质量、调拌技术等）
口腔医学基础知识，如口腔解剖、口腔生理、口腔放射等 口腔与科护理操作技术如临床常用材料调拌技术、洗唾技 术、与科器械识别不使用、临时冠的制作 口腔疾病治疗的椅旁护理配合、四手操作传递技术，医院 感染控制措施等 T、P、R、BP测量及心肺复苏等急救知识
（一）美国、澳大利亚等西方发达国家牙科助手现 状 牙科助手分类 未注册牙科助手（DA） Dental Assistant 注册牙科助手（RDA） Registered Dental Assistant 与业注册牙科助手（RDAEF） Registered nDental Assistant in Extended Functions