金华中心医院无线网络设备质保及运维服务要求
医院网络运维服务方案
医院网络运维服务方案医院网络运维服务方案一、背景随着信息化水平的提升，医院的信息系统已经成为医院日常运营中不可或缺的一部分。
医院网络的稳定和高效运行对于保障医院的业务和管理的顺利进行具有重要意义。
因此，医院需要建立完善的网络运维服务方案，以确保网络的可靠性和安全性。
二、目标1. 提高医院网络的可靠性和稳定性，降低网络故障发生的概率和影响，确保业务连续性。
2. 加强医院网络的安全性，保护重要数据和系统的安全，防止未授权的访问和信息泄露。
3. 提供及时、高效的技术支持和故障排除，确保医院网络的快速恢复和运行。
4. 及时跟踪网络设备的使用情况和状况，以便进行合理的网络设备更新和维修，确保网络设备的正常运行。
三、运维服务方案1. 网络设备管理1.1 设备巡检：定期对网络设备进行巡检，包括网络设备的物理连接、设备状态、温度、风扇等。
1.2 日常维护：定期进行网络设备的软件升级和补丁安装，保持设备的系统和功能更新。
1.3 故障排除：对网络设备的故障进行及时定位和修复，为医院用户提供快速和优质的网络服务。
2. 网络安全管理2.1 安全设备配置：对防火墙、入侵检测系统、安全网关等安全设备进行配置和管理，保障网络的安全。
2.2 安全策略制定：制定医院网络的安全策略，包括网络防火墙规则、用户访问权限、数据备份和恢复等。
2.3 安全监控：监控网络的安全状态，及时发现和处理网络安全事件和攻击，以保护医院的重要数据和系统。
3. 网络性能优化3.1 流量管理：对网络流量进行管理和优化，提高网络带宽的利用率，确保网络传输的效率。
3.2 延迟优化：通过网络设备的调整和优化，减少网络延迟，提高应用程序的响应速度。
3.3 连接稳定性：对网络连接进行稳定性测试，排除网络连接不稳定的因素，确保网络连接的可靠性。
4. 业务支持4.1 用户支持：为医院用户提供网络使用和故障排除的支持，解决用户在网络使用中的问题。
4.2 网络监控：建立医院网络监控系统，实时监测网络设备和连接的状态，及时发现和处理故障。
金华市中心医院无线网络设备质保及运维服务要求
金华市中心医院无线网络设备质保及运维服务要求一、背景概述金华中心医院于2013年8月底着手建设移动医疗业务，其中无线网络实施建设于2013年底建设完成。
截止目前金华中心医院无线网络运行良好，为保证移动医疗业务稳定正常运行，需要对医院现有无线网络设备采购原厂质保服务。
同时当无线网络出现故障影响移动医疗业务时，需要有专业的无线运维服务来保障移动医疗业务的正常运行。
本次采购清单：二、质保维护设备清单对上述清单原厂质保，当设备故障（非人为）时能提维护、维修、备件保障等服务，同时满足医院对无线网络设备的配置调试及优化服务，保障医院无线网络正常运行。
三、运维服务内容移动医疗业务由于涉及有线网络、无线网络、医疗终端、业务软件等方方面面，调优难度极大，在应用过程中分析发现原因来源于以下方面：1)有线网络原因，如果有线网络与无线网络无法良好衔接使得网络不通畅会导致移动医疗业务无法正常开展；2)无线网络原因，无线点位覆盖不合理、漫游切换能力不强、院内存在的大量射频干扰源都会导致移动医疗业务无法正常开展。
由于无线网络看不见摸不着，射频干扰问题尤其难以排查；3)医疗终端问题，移动医疗终端包括护理PDA、查房平板、笔记本等，不同品牌型号的终端由于网卡的不同，对无线的支持都不一样，经常由于适配性差导致移动医疗业务使用中断；4)业务软件问题，传统的C/S架构的系统，由于无线网络传输的特殊性，在有线的环境与无线的环境差异性很大，特别是PACS这种大容量数据传输的系统问题更多鉴于以上原因，考虑到无线网络专业性强，需要专业运维供应商保障无线网络正常运行。
同时当发生网络故障时，供应商服务团队需要及时响应、准确定位并解决故障，需要满足以下管理需求来保障移动医疗业务的稳定运行：★本次维保期限为期一年。
服务方工作人员必须对工作中所涉及的各类系统技术信息及数据信息资源保守秘密。
医院网络运行维护管理制度
第一章总则第一条为了加强医院网络运行维护管理，确保医院网络系统安全、稳定、高效运行，提高医疗服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有网络设施、设备和相关服务。
第三条医院网络运行维护管理应遵循以下原则：1. 安全性：确保医院网络系统安全，防止数据泄露、病毒入侵、网络攻击等安全事件发生。
2. 稳定性：保证医院网络系统稳定运行，减少故障和中断，确保医疗服务不受影响。
3. 可靠性：确保医院网络设备、软件和服务正常运行，满足医疗服务需求。
4. 高效性：优化网络资源，提高网络运行效率，降低运行成本。
第二章组织机构与职责第四条医院设立网络运行维护管理部门，负责医院网络运行维护管理工作。
第五条网络运行维护管理部门职责：1. 制定网络运行维护管理制度，组织实施网络运行维护工作。
2. 监督检查网络设备、软件和服务运行状况，确保网络系统安全、稳定、高效。
3. 组织网络故障排查、修复和预防工作，提高网络运行质量。
4. 开展网络技术培训，提高网络管理人员业务水平。
5. 协调解决网络运行维护中的问题，确保医疗服务不受影响。
第三章网络设备与软件管理第六条医院网络设备应满足以下要求：1. 符合国家相关标准和规范。
2. 具有良好的性能、稳定性和安全性。
3. 能够满足医疗服务需求。
第七条医院网络软件应满足以下要求：1. 符合国家相关标准和规范。
2. 具有良好的兼容性、稳定性和安全性。
3. 能够满足医疗服务需求。
第八条网络设备与软件的采购、安装、配置、升级和维护应遵循以下规定：1. 采购：严格按照国家相关法律法规和医院采购制度执行。
2. 安装：按照设备说明书和操作规程进行安装。
3. 配置：根据实际需求进行合理配置。
4. 升级：定期对设备、软件进行升级，确保系统安全、稳定、高效。
5. 维护：定期对设备、软件进行检查、保养和维护。
第四章网络安全与防护第九条医院网络系统应采取以下安全措施：1. 设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止网络攻击和病毒入侵。
医院网络设备使用和维护规范
医院网络设备使用和维护规范1. 引言在当前医院信息化建设的背景下，网络设备作为信息系统的基础设施，发挥着至关重要的作用。
为了确保医院网络设备的正常运行和安全使用，制定本规范，以规范医院网络设备的使用和维护工作。
2. 设备使用规范2.1 设备放置网络设备应放置在通风良好、干燥且无尘的环境中，避免阳光直射。
设备应摆放在平稳的地方，防止设备因摇晃而损坏。
设备放置位置应符合消防安全规定，避免阻挠消防设施。
2.2 设备安装设备安装前，应对设备进行检查，确保设备完好无损。
设备安装应由专业人员进行，按照设备的安装指南进行操作。
设备的布线应整齐、规范，避免交叉干扰。
室外设备应采取防水措施，避免雨水渗入设备。
2.3 设备使用网络设备应按照设备说明书和规范要求进行使用。
设备的操作权限应根据工作职责进行分配，避免未经授权的人员操作设备。
在设备进行升级或维修时，应提前通知相关人员，并制定详细操作方案。
2.4 设备维护定期检查设备运行状态，及时处理设备异常情况。
设备维护应有专门的人员负责，确保维护工作的有效进行。
定期备份网络设备的配置文件，以防止意外数据丢失。
3. 设备安全规范3.1 账号和密码管理确保网络设备的管理账号和密码安全、不易被破解，定期更换密码。
管理账号和密码应至少包含大小写字母、数字和特殊字符，并设定一定的密码复杂性要求。
不要使用弱密码，避免使用与个人信息相关的密码。
3.2 防火墙配置配置防火墙策略，限制不必要的流量通过，确保网络安全。
及时更新防火墙的软件版本，以修复已知安全漏洞。
防火墙的规则应根据实际需求制定，并由专业人员进行审核和管理。
3.3 病毒防护安装并及时更新杀毒软件，对进出网络的数据进行实时检查。
禁止随意插入未知来源的USB设备，避免病毒通过移动存储介质传播。
3.4 日志管理开启设备的日志功能，记录设备的运行状态和异常事件。
对日志进行定期审查，及时发现设备安全问题并采取相应措施。
4. 紧急处理措施4.1 设备故障发现设备故障时，应及时通知维护人员，并记录故障信息。
金华中心医院监控运维新增设备项目招标需求
金华市中心医院监控运维新增设备项目招标需求（如有带★号部分为必须满足或优于，否则视为无效投标。
）采购内容：一、项目背景：金华市中心医院于2016年6月完成全院的监控由模拟改数字化改造，监控设备网由前端数字半球和数字枪机摄像机、各局域网交换机光纤链路、查询诊断平台和磁盘阵列集中存储组成。
当时一期工程共有702路数字监控接入监控平台，目前监控平台的监控总数已经达到1700路，运维的重要性和及时性需求迫切需要。
二、项目简介：1、运维管理服务器在一期工程中采购的视频质量诊断服务器（海康威视IVMS-6200E-D）仅能对前端摄像机异常情况进行巡检，异常情况包括：无图像、网络中断、图像异常等，不能对监控平台服务器和磁盘阵列集中存储进行日常运维巡检，需要采购运维管理服务器，可以对监控平台服务器和存储进行不间断循环自动检测，自动报警，提高运维时效性和效率。
2、流媒体服务器目前监控路数庞大，对客户端查询预览和回放都有着不小的流量压力，经常出现“取流失败”等故障问题。
原监控平台服务器自带的流媒体软件已经满足不了当前的需求，为解决问题需要采购单独的流媒体服务器，缓解监控平台服务器的运行压力，提高取流时的上下载速度。
3、视频质量诊断服务器授权点数一期工程中采购的视频质量诊断服务器（海康威视IVMS-6200E-D）配套采购1000路授权点数（lisence），此后增加到目前1700路授权点数，为满足此后新增点位需求，需要采购300路视频质量诊断服务器授权点数，达到2000路。
★系统及安全要求：新增设备要求与医院原有的视频监控系统无缝兼容，不会出现兼容性问题。
★本次招标项目为交钥匙项目，包括整个项目的方案、材料、设备、软件安装调试及法定部门验收费、培训费、货物本身已支付的各种税费以及其他交付使用前（含质保期）的所有费用，应为履行合同的最终价格。
本项目整体质保期三年。
采购清单中“序号2：流媒体服务器”为本项目的核心产品。
中心医院数据库及网络机房运维项目需求
中心医院数据库及网络机房运维项目需求1.技术要求随着医疗信息化技术的不断发展，中心医院数据中心机房的IT资源包括相关软硬件设备设施和环境，以及网络安全设备。
IT资源作为承载运城中心医院业务系统的基础设施，软硬件系统稳定、高效、持续运行直接关系到医院业务的正常流转，专业的运维服务显得越来越重要。
当前，中心医院数据中心机房的核心硬件及虚拟化和数据库等无专业技术人员支撑，必须要有专业的公司和技术团队对这些设备和系统进行保养与维护，来保障医院信息化系统的正常运行。
2.服务原则为确保维保工作的安全性、专业性、规划性和稳定性，保障数据中心各项工作顺利开展，明确以下维保服务原则。
⏹保密性：对服务过程中获知的任何医院的系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害用户方系统的行为。
⏹规范性：服务实施过程中必须由专业的技术服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。
⏹可控性：服务过程中使用的专业工具（软硬件）、方法和过程必须要在双方认可的范围之内，保证客户对服务过程的可控性。
⏹安全性：维护服务工作过程中要确保网络、系统和数据等相关系统的安全。
⏹最小影响：服务工作过程中不能影响现有业务的正常开展，保证应用系统的正常稳定运行。
3.服务要求1）项目需求清单2）技术&服务部分要求a、现有设备产品清单b、产品运维优化服务常规巡检保养供应商为中心医院固定提供每两周一次的全面远程巡检服务，于每个季度的最后10个工作日内对医院数据中心进行现场常规巡检，并向院方进行正式的汇报。
供应商为中心医院提供法定节假日的节前巡检服务，在每个法定节假日前3个自然日内完成。
常规巡检和节前巡检安排不得重合或过于接近。
供应商应事先规划巡检安排，征得中心医院同意后方可进行常规巡检及保养服务。
常规巡检保养内容必须包括但不仅限于以下内容：（1）机房环境检查：机房温度、机房湿度、设备防静电措施的检查并提供处理方案、机柜及设备通风的检查与并提供处理方案、机柜及设备洁净程度的检查与处理。
网络设备质量保证书
质量保证书尊敬的用户：感谢您选择我公司的网络设备。
我们深知您对网络设备的稳定性和性能要求极高，因此我们向您承诺，我公司的网络设备均严格按照国际质量管理体系进行生产，确保为您提供高品质的产品和服务。
现对我公司生产的网络设备提供如下质量保证：一、产品质量保证1. 我公司保证网络设备在出厂前经过严格的质量检验，确保产品合格率达到100%。
2. 我公司承诺，自产品安装调试并验收合格后一年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修或更换。
如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。
二、售后服务承诺1. 我公司提供7x24小时的售后服务支持，确保您在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
2. 如有任何技术问题，请随时拨打售后服务热线，我们的技术人员将竭诚为您解答。
三、不享受免费保修的情况1. 超过保修期。
2. 不能提供购买凭证。
3. 未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的（特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏）。
4. 客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的。
5. 使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏。
6. 由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的。
7. 其他非产品自身原因造成的故障或损坏。
四、产品使用与维护1. 请按照产品使用说明书的要求进行操作，确保设备稳定运行。
2. 定期对设备进行维护和检查，确保设备处于最佳工作状态。
3. 如发现设备有任何异常情况，请及时停机检查，并联系我公司售后服务部门。
再次感谢您选择我公司的网络设备。
我们将继续努力，为您提供更多高品质、高性能的网络设备。
如果您有任何建议或意见，请随时与我们联系。
我们承诺，将竭诚为您提供优质的产品和服务。
敬请查阅！此致敬礼！XXXXXXXXXXXXX公司日期：____年__月__日。
wifi网络维护标准及维护流程
wifi网络维护标准及维护流程1.网络维护必须定期进行，以确保网络速度和稳定性。
Network maintenance must be conducted regularly to ensure network speed and stability.2.确保所有网络设备的固件和驱动程序都是最新版本。
Ensure that all firmware and drivers for network devices are up to date.3.检查网络设备的物理连接，确保没有断开或松动的线缆。
Check the physical connections of network devices to ensure there are no loose or disconnected cables.4.对网络设备进行清洁和通风，以确保正常运行。
Clean and ventilate network devices to ensure normal operation.5.监控网络流量和负载，及时调整网络设备的配置。
Monitor network traffic and load, and adjust the configuration of network devices in a timely manner.6.定期检查网络设备的安全设置，防止未经授权的访问。
Regularly check the security settings of network devices to prevent unauthorized access.7.对网络设备进行备份和恢复操作，以防止数据丢失。
Backup and restore network devices to prevent data loss.8.进行网络性能测试，找出可能存在的问题并进行修复。
Conduct network performance testing to identify potential issues and make repairs.9.在网络设备出现故障时，及时进行排查和维修。
医院网络维护管理制度
一、总则为加强医院网络系统的安全稳定运行，确保医疗业务和医院管理的顺利进行，特制定本制度。
二、网络维护职责1. 网络管理员负责医院网络系统的日常维护、监控和故障处理工作。
2. 网络管理员应具备以下条件：（1）熟悉计算机网络技术，具备一定的网络设备配置、故障排查能力；（2）了解医院业务流程，具备一定的医疗知识；（3）具备良好的职业道德和敬业精神。
三、网络维护工作内容1. 网络设备维护（1）定期检查网络设备，确保其正常运行；（2）发现设备故障时，及时进行维修或更换；（3）对网络设备进行升级，提高网络性能。
2. 网络系统维护（1）定期检查网络系统，确保其安全稳定运行；（2）发现系统漏洞时，及时进行修复；（3）对网络系统进行优化，提高系统性能。
3. 数据备份与恢复（1）制定数据备份计划，定期对重要数据进行备份；（2）确保备份数据的完整性和安全性；（3）在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。
4. 网络安全防护（1）制定网络安全策略，防范网络攻击和病毒感染；（2）定期对网络设备进行安全检查，确保设备安全；（3）对网络用户进行安全培训，提高用户安全意识。
四、网络维护工作要求1. 网络管理员应严格按照本制度执行网络维护工作，确保网络系统安全稳定运行。
2. 网络管理员应定期对网络设备进行检查，发现故障及时处理，确保网络设备正常运行。
3. 网络管理员应密切关注网络安全动态，及时更新安全策略，提高网络安全防护能力。
4. 网络管理员应定期对网络系统进行安全检查，发现漏洞及时修复，确保网络系统安全稳定。
五、网络维护工作考核1. 网络管理员应定期向上级领导汇报网络维护工作情况，接受考核。
2. 考核内容包括：网络设备维护、网络系统维护、数据备份与恢复、网络安全防护等方面。
3. 对网络管理员考核不合格的，应予以通报批评，并限期整改。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院网络管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院网络管理部门根据实际情况予以补充。
无线网络管理制度
无线网络管理制度1. 前言现代医院日益倚靠无线网络来提高医疗服务的效率和质量。
为了确保医院无线网络的正常运行和安全使用，订立本《无线网络管理制度》。
本制度适用于医院内全部无线网络设备的安装、配置、运维和使用。
2. 设备管理2.1 医院无线网络设备的选型、采购和更新应当经过网络管理部门审批，并依照设备规格和性能要求进行配置。
2.2 医院无线网络设备应当放置于安全的地方，确保设备的安全性和完整性。
设备的密钥和访问权限应当妥当保管，仅限授权人员使用。
2.3 医院无线网络设备的维护和保养应当依照制造商的规定进行，定期进行设备巡检和清洁。
2.4 医院无线网络设备的故障和问题应当及时报修，并有网络管理部门负责解决。
3. 网络安全管理3.1 医院无线网络应当设置强密码和加密机制，确保网络通信和数据的安全性。
密码应当定期更换，并严禁使用弱密码、默认密码和泄露的密码。
3.2 医院无线网络应当配置访问掌控机制，限制非授权设备和用户的接入。
网络管理部门应当对授权设备和用户进行认证和授权管理。
3.3 医院无线网络应当定期进行安全检测和漏洞扫描，及时修补网络设备和操作系统的安全漏洞。
3.4 医院无线网络应当设置防火墙和入侵检测系统，对网络流量进行监控和过滤，防止恶意攻击和非法访问。
3.5 医院无线网络应当建立日志记录系统，记录网络设备和用户的行为，便于追踪和调查安全事件。
4. 网络使用管理4.1 医院内全部员工和访客在使用无线网络前，应当接受网络使用培训，了解医院无线网络的使用规定和安全注意事项。
4.2 医院无线网络应当为员工和访客供应不同的网络访问权限，依据需要对访客进行临时访问授权，并设置访问时限。
4.3 医院无线网络应当禁止使用违法、淫秽、暴力和攻击性等欠妥内容的访问和传输。
4.4 医院无线网络应当限制大流量应用和占用网络资源的行为，防止危害网络带宽和速度的情况发生。
4.5 医院无线网络应当限制个人设备的接入和使用，员工和访客应当优先使用医院供应的专用无线设备。
医疗无线网络要求
1. 医疗无线网络要求医疗无线网络由于其特殊的应用需求与环境要求， 因此整体建设思路是覆盖范围广、 网 络稳定、接入安全、数据传输快，基于以上考虑，主要有以下几点考虑。
无线局域网技术经过十几年的发展，已经历了三代技术及产品的发展。
第一代无线局域网主要是采用FatAP (即“胖” AP)，每一台AP 都要单独进行配置，费 时、费力、费成本。
第二代无线局域网融入了无线网关功能但还是不能集中进行管理与配置，其管理性与安 全性以及对有线网络的依赖成为了第一代与第二代WLAN 产品发展的瓶颈。
第三代无线局域网采用无线交换机与FIT AP (即“瘦” AP)的架构，对传统WLAN 设备 的功能做了重新划分，将密集型的无线网络与安全处理功能转移到集中的无线控制器(以下 简称AC)中实现，同时加入了许多重要新功能，诸如无线网管、 AP 间自适应、无线安管、无 缝漫游，使得无线局域网的网络性能、网络管理与安全管理能力得以大幅提高， 下表个FitAP 架构与Fat AP 架构的技术对照表。
早期WLAN 技术架构需要每一个AP 单独安装调试管理麻烦需要对每一个AP 单独管理不支持不支持不支持传统加密、认证方式，普业界主流技术AP 无需配置，统一在无线控制器实现，易安装管理方便只需要在无线控制 器进行操作支持支持支持增加射频环境监 控，基于用户位置安全策略，高安全性支持可扩展语音等丰富业务因此，在无线网络构架上，建议医院选用FIT AP 进行构建，下图是一个典型的FIT AP 构架的无线网络环境拓扑图，可以作一些参考：目标比较常用的协议有802.11n 与802.11g ，其中802.11n 无论在传输速度、网络覆盖范围、抗干扰、以及兼容性上都比802.11g 有所加强，是未来无线网络构建的趋势。
对无线医疗网而言，使用802.11n 技术是理想的选择。
挪移查房前期，医生护士专注于 病患体征、 医嘱执行的无线数据业务， 随着应用不断深入与效率的提升需求， PACS 影像将被 要求实现挪移查询， 传统的802.11g 技术的54MHz 带宽(实际文件传输速率20-25MHz)已经无法 满足及时调用PACS 影像的需求。
网络设备日常维护要求
网络设备日常维护是一种预防性的维护。
它是指在设备的正常运行过程中,为及时发现并消除设备所存在的缺陷或隐患、维持设备的健康水平,从而使系统能够长期安全、稳定、可靠地运行而对设备进行的定期检查与保养。
为了提升设备的性能,减少各种意外事故的发生,确保设备能够长期安全、稳定、可靠地运行,并降低维护成本,网络管理员应该掌握基本的网络维护知识。
一、机房环境要求1、温度状况1)在正常情况下,机房长期工作环境温度应在0°C~45°C之间,短期工作环境温度应在-5°C~55°C之间。
2)若机房的环境温度长期不能满足要求,维护人员应考虑检修或更换机房的空调系统。
3)检查空调制冷度、开关情况等,空调制冷应完好无损,开关接触良好。
2、湿度状况1)在正常情况下,机房的长期工作环境相对湿度应在10%RH~95%RH之间,短期工作环境相对湿度应在5%RH~95%RH之间。
2)若机房的相对湿度过大,应考虑为机房安装除湿设备;若机房的相对湿度过小,应考虑为机房安装加湿设备。
二、网络设备硬件维护要求1、清洁状况设备外壳、设备内部、机架内各防尘网、地板。
所有项目都应干净整洁无明显尘土附着。
注意机柜防尘网的清洁状况,及时清洗或更换,以免影响机柜门及风扇框的通风、散热。
2、散热状况设备正常工作时,要求保持风扇正常运转(清理风扇期间除外),擅自关闭风扇会引起设备温度升高,并可能损坏单板。
不要在设备子架上通风口处放置杂物,还应定期清理风扇的防尘网。
3、线缆布放1)电源线与业务线缆分开布放。
2)电源线布放整齐、有序。
3)业务线缆布放整齐、有序。
4、线缆标签观察机柜内部线缆标签情况。
线缆标签清晰、准确,符合规范。
5、机框外观观察机框是否完整。
空闲槽位有假面板保护。
三、网络设备告警及数据配置维护要求1、告警信息正常情况下,应该无告警信息。
如果有告警,需要记录,对于严重以上告警需并立即分析并处理。
2、日志信息正常情况下,日志中不应该有大量重复的信息。
医院建立网络运维管理制度
一、总则为了确保医院信息系统的稳定、安全运行，提高医疗服务质量，保障患者利益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有信息系统的网络运维管理，包括但不限于：医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMRS）、影像归档和通信系统（PACS）、放射科信息管理系统（RIS）等。
三、组织架构1. 成立医院网络运维管理领导小组，负责制定网络运维管理制度，监督、检查网络运维工作。
2. 设立网络运维管理办公室，负责具体实施网络运维管理工作。
3. 设立网络运维管理岗位，负责日常网络运维工作。
四、网络运维管理职责1. 网络运维管理领导小组：（1）制定网络运维管理制度，组织相关部门实施；（2）监督、检查网络运维工作，确保网络安全、稳定运行；（3）协调解决网络运维过程中出现的问题。
2. 网络运维管理办公室：（1）负责网络设备的安装、调试、维护；（2）负责网络线路的规划、敷设、维护；（3）负责网络设备的采购、验收、报废；（4）负责网络故障的排查、修复；（5）负责网络安全的监控、防范；（6）负责网络运维记录的整理、归档。
3. 网络运维管理岗位：（1）负责网络设备的日常巡检、维护；（2）负责网络故障的及时上报、处理；（3）负责网络安全事件的监测、防范；（4）负责网络运维数据的收集、整理。
五、网络运维管理措施1. 设备管理：（1）定期对网络设备进行巡检、维护，确保设备正常运行；（2）及时更新设备驱动程序，提高设备性能；（3）对报废设备进行安全销毁。
2. 网络管理：（1）合理规划网络拓扑结构，确保网络高效、稳定；（2）定期对网络线路进行检查、维护；（3）对网络设备进行升级、扩容，满足业务需求。
3. 安全管理：（1）制定网络安全策略，严格控制访问权限；（2）定期对网络设备进行安全漏洞扫描、修复；（3）加强网络安全意识教育，提高员工安全防范能力。
4. 故障管理：（1）建立故障报告、处理机制，确保故障及时上报、处理；（2）对故障原因进行分析，制定预防措施；（3）对故障处理情况进行总结、归档。
网络设备维护规范
网络设备维护规范1. 维护目的本规范旨在确保网络设备的正常运作，减少故障发生的可能性，提高设备的可靠性和稳定性。
2. 维护责任2.1 网络设备维护人员应按照规定的维护周期和要求，定期对设备进行检查和维护。
2.2 网络设备使用人员应按照设备使用说明书的要求操作设备，并定期清理设备表面的灰尘和污垢。
2.3 网络设备管理人员应负责设备维护计划的制定和执行，并对设备维护进行监督和检查。
3. 维护内容3.2 检查设备的运行状态，包括设备是否工作正常、是否存在异常报警等。
3.3 清理设备内部的尘垢，保持设备通风良好，避免过热。
3.4 定期对设备进行软件升级和补丁安装，确保设备的系统和应用程序始终处于最新的安全状态。
3.5 备份设备的配置文件和数据，以防止配置丢失或数据损坏。
3.6 定期检查设备和网络的安全性，发现并处理潜在的安全风险。
4. 维护周期4.1 设备的常规维护应至少每季度进行一次。
4.2 设备的重大升级和补丁安装应根据厂商的建议和安全需求进行。
4.3 设备的紧急维护需根据实际情况进行，确保设备尽快恢复正常工作。
5. 维护记录5.1 每次维护均应记录维护人员、维护时间、维护内容、维护结果等信息。
5.2 维护记录应及时保存，并定期进行备份。
6. 维护风险和预案6.1 维护期间可能出现的风险包括设备故障、数据丢失等，应制定相应的应急预案。
6.2 在维护期间，应采取相应的措施，保障网络的正常运行，如提前通知用户、设置备用设备等。
以上即为网络设备维护规范的内容，希望能够为您的网络设备维护工作提供一定的指导。
医院网络运维服务方案
医院网络运维服务方案医院网络运维服务方案一、方案概述为了确保医院网络的稳定运行和安全性，本方案旨在提供全面的网络运维服务，包括网络设备维护和故障处理、网络安全管理、网络性能监测和优化等方面的内容。
通过专业团队的运维服务，可以保障医院网络的稳定性和可靠性，提高医院的信息化管理水平。
二、具体内容1. 网络设备维护和故障处理- 定期巡检网络设备，对设备进行清洁、散热处理等维护措施；- 实时监测设备运行状态，做好日常巡查和异常处理；- 对设备进行定期的软件升级、补丁安装等工作，保持设备的最新状态；- 对设备进行故障排除，及时修复网络故障，保证医院网络的连通性。
2. 网络安全管理- 设计完善的网络安全策略，包括建立安全防火墙、入侵检测系统等安全措施；- 对网络进行漏洞扫描和安全评估，及时修复和处理存在的安全隐患；- 建立完善的访问控制机制，对医院的网络进行严格的权限管理；- 针对网络攻击和恶意软件等安全威胁，进行实时监测和及时的应对措施。
3. 网络性能监测和优化- 使用专业的性能监测工具，对医院网络的带宽、延迟、丢包率等进行实时监测；- 对网络进行性能调优，包括合理分配带宽、调整网络拓扑结构等工作；- 优化网络设置，提高网络传输效率，保证医院各系统的正常运行；- 提供网络性能报告，定期对网络性能进行评估和优化建议。
4. IT支持和维护- 提供24小时的紧急故障响应服务，保证医院网络设备随时随地的正常运行；- 提供远程技术支持，对网络设备进行远程监控和维护；- 对医院网络系统进行备份和恢复管理，保证数据的安全性和可靠性；- 提供定期的IT培训和技术咨询服务，提高医院员工的技术素质和IT应用能力。
三、服务保障措施1. 建立专业的网络运维团队，包括网络工程师、信息安全专家等相关人员；2. 使用先进的网络管理工具，实现对医院网络设备的全面监控和远程管理；3. 和设备供应商建立紧密合作关系，及时获得设备升级和技术支持；4. 建立紧急故障响应机制，保证在故障发生时能够及时响应和处理；5. 提供定期的服务评估和服务质量报告，对服务进行监督和改进。
网络系统提供全面的运维服务项目需求及服务要求
项目需求及服务要求（一）项目概述为适应省安全监管局近年来信息化工作不断发展提升的需要，通过购买服务方式委托专业技术服务公司对省安全监管局视频会议系统、桌面终端和过保的机房网络设备进行运维服务，以确保全局网络系统的稳定运行，降低自主运维成本，提高运维质量。
（二）服务要求中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的运维服务。
运维服务为1年内7天X24小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、IP电话系统运维、视频会议系统运维、办公PC及外设运维服务等。
1.运维服务清单2.设备清单安徽省安全生产监督管理局机房设备一览表3.运维服务具体要求(1)服务内容中标方需提供完整的运维服务方案，并提供为期1年的7天X24小时不间断服务。
包括网络运维服务、存储系统运维服务、服务器运维服务、数据库运维、IP电话系统运维、视频会议系统运维、办公PC及外设运维服务等。
所有设备的配置应符合省安全监管局相应配置规范，符合国家信息安全等级保护要求。
中标方应对照标准和规范，按照省安全监管局要求定期或者不定期对所有的设备配置进行检查和规范化处理。
具体如下:1）网络运维服务内容对防火墙、WAF交换机、路由器、行为管理网关、VPN网关等网络设备进行日常运维，严格按照省安全监管局相关制度和国家信息安全等级保护规范执行。
当机房的网络设备出现故障后，中标方需提供解决网络故障的可行性方案。
2）存储设备运维服务内容制定规范的流程，每日对存储设备健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
通过技术手段对存储设备健康状态进行7天X24小时不间断监测，及时发现存储设备的健康问题。
科学规划与管理存储设备空间。
3）服务器运维服务内容服务器的日常运行状况监测与统计。
制定规范的流程，每日对服务器健康状况进行人工巡检，填写规范的巡检记录。
并通过技术手段对服务器及操作系统健康状态进行7天X24小时不间断监测。
及时发现服务器的健康问题。
网络设备维护制度
网络设备维护制度1.目的规范医院重要网络设备的日常管理和操作，通过制度化的定期巡视和记录，及时发现问题，并可追溯到配置调整前的正常工作状态，维持网络正常运行。
2.职责网络管理员做好网络设备维护工作，并记录。
3.内容3.1结合网络管理平台做好医院信息中心所有内外网网络设备的登记，网络设备应统一配置和安装，由专人进行参数设置和管理，并要有文档记录。
3.2禁止擅自改动网络配置和网卡的参数设置，如遇非法改动须及时校正，并作好记录。
3.3路由器、交换机等网络设备应放置于一般人不易触及的地方，由专人管理，定期清洁维护，有核心交换机周巡视记录。
交换机若需要重启或切换，应做好交换机重启切换记录。
3.4监护室、急救室等场所慎用无线网络设备。
3.5发现不能正常工作的设备应及时更换，做好外送修设备记录。
3.6应该使用由有关部门安全认证的网络安全设备。
3.7网络安全设备由专人负责其参数的设置和管理，定期升级。
3.8应对关键节点的网络设备准备备用设备。
3.9网络设备使用年限已过或使用期内损坏无法送修，经设备科及信息中心评估后走设备报损流程并记录备案。
网络设备维护制度关键环节示意图相关人员职责关键环节相关要求网管员：登记网络设备登记登记：建立内外网网络设备，网络安全设备的登记。
网管员：配置安装配置安装安装：网络设备应统一安装，专人设置参数和管理，有文档记录、网管员：监测参数参数监测监测：禁止擅自更改网络配置和卡参数，及时校正非法改动，有文档记录。
网管员：巡检巡视检测检测：路由器、交换机应置于般人不易触及处。
巡视监护，急救室无线网络设备应用情况；路由器、交换机运行情况；网络安全设备是否有认证书。
有周巡视记录，网管员：维护维护维护：专人负责定期清洁维护重启和切换，网络安全设备定期升上级，备机维护记录在案，网管员：送修送修送修：保修期内故障及时送保修更换使用期内故障，及时送修或更新，有送修记录。
网管员：报损、记录报损报损：范围：已过使用年限；使用年限内损坏；送修多次无果；经评估无法在使用，走设备报损流程，资料齐全。
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金华市中心医院无线网络设备质保及运维服务要求
一、背景概述
金华中心医院于2013年8月底着手建设移动医疗业务，其中无线网络实施建设于2013年底建设完成。
截止目前金华中心医院无线网络运行良好，为保证移动医疗业务稳定正常运行，需要对医院现有无线网络设备采购原厂质保服务。
同时当无线网络出现故障影响移动医疗业务时，需要有专业的无线运维服务来保障移动医疗业务的正常运行。
本次采购清单：
二、质保维护设备清单
对上述清单原厂质保，当设备故障（非人为）时能提维护、维修、备件保障等服务，同时满足医院对无线网络设备的配置调试及优化服务，保障医院无线网络正常运行。
三、运维服务内容
移动医疗业务由于涉及有线网络、无线网络、医疗终端、业务软件等方方
面面，调优难度极大，在应用过程中分析发现原因来源于以下方面：
1)有线网络原因，如果有线网络与无线网络无法良好衔接使得网络不通畅
会导致移动医疗业务无法正常开展；
2)无线网络原因，无线点位覆盖不合理、漫游切换能力不强、院内存在的
大量射频干扰源都会导致移动医疗业务无法正常开展。
由于无线网络看
不见摸不着，射频干扰问题尤其难以排查；
3)医疗终端问题，移动医疗终端包括护理PDA、查房平板、笔记本等，不
同品牌型号的终端由于网卡的不同，对无线的支持都不一样，经常由于
适配性差导致移动医疗业务使用中断；
4)业务软件问题，传统的C/S架构的系统，由于无线网络传输的特殊性，
在有线的环境与无线的环境差异性很大，特别是PACS这种大容量数据
传输的系统问题更多
鉴于以上原因，考虑到无线网络专业性强，需要专业运维供应商保障无线网络正常运行。
同时当发生网络故障时，供应商服务团队需要及时响应、准确定位并解决故障，需要满足以下管理需求来保障移动医疗业务的稳定运行：
★本次维保期限为期一年。
服务方工作人员必须对工作中所涉及的各类系统技术信息及数据信息资源保守秘密。