5大公关公司介绍及案例分析1
公共关系学 中国顶级公关公司排名
中国顶级公关公司排名“公关”一词最早出现在19世纪的美国白宫,为了减少媒体对政府的负面报道,总统办公室主动公开了总统的特定行程,定期邀请记者采访报道白宫新闻。
之后,相关的负面报道减少,媒介议程逐渐被政府掌握,这种借助媒体达到设置舆论议题的模式成为公关行业的最早雏形。
1903年,美国著名记者艾维·李创办了第一家正式的公共关系咨询事务所,公关正式成为一个行业。
除了在必要的时候提供名誉保护以及危机公关等服务外,其实公关公司更重要的是帮助客户在急剧变化和快速发展的环境中建立和维护企业品牌形象。
近年来,经济增长、人类健康、社会发展和国际关系等方方面面的变动,使整个公关营销行业也随之迎来了一场持久动荡的变革。
比如,以社区团购、地摊经济和直播带货为代表的全员营销趋势,每个人都可以成为品牌链接消费者,成为营销中的一环。
再如,快消、3C数码、互联网等诸多领域的品牌都进行了以年轻化为导向的品牌升级焕新,并通过跨界、共情等方式去赢得新生代消费者的关注。
此外,越来越多的品牌正在通过大量的策略性互动尝试将用户留存在自己的APP、网店或社群里,定位于赋能品牌运营私域流量的小工具、小程序也加快了更新迭代的脚步……面对未来,所有公关营销从业人员都必须警醒。
警醒之一,跳出舒适圈,跟紧时代。
不要让经验主义或者是当下某个还算舒适的领域成为我们理解新时代、成为新时代一员的障碍。
警醒之二,不满足于过往,敬畏后浪。
那些我们行业未来的定义者,可能还未入行,或者可能还不在我们的视野之内。
警醒之三,勇敢地走没人走过的路,无惧失败。
在变化的格局中,不断地创造可能性,是明确方向的安全出口。
狭路相逢勇者胜,不断加大的公关投入正在帮助在早期意识到公关重要作用的企业获得市场优势。
同时也促使公关行业格局发生着前所未有的变化。
新入局者、老牌传统公关公司、外资公关公司交错纵横,市场份额与排位也在不断调整。
为了帮助市场更清晰地认识中国公关行业现状,公共关系网发布了2021年最新版公关公司20强排行榜。
国外公关公司排行及简介(1)讲述
国外公关公司排行及简介1、安可顾问（APCO worldwide）安可顾问有限公司成立于1984年，是美国精信全球集团(Grey Worldwide)下属企业，也是一家全球著名的咨询机构，是一家全球领先的独立咨询机构，在美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲的主要城市设有办事处。
被欧洲权威公关业期刊《Public Affairs News》评选为2005年度欧洲最佳顾问公司。
1997年，安可顾问(中国)有限公司进入中国大陆，在北京、上海和深圳设有代表处，地区总部位于香港。
在华状况：安可自1989年开始在中国开展业务。
1997年，安可公司在北京开设代表处，正式进入中国市场。
1999年，该公司通过并购在华著名英国投资与政策咨询公司贝特伯恩使国内代表处的数量扩大至4家，地点位于北京、上海、深圳和香港。
在中国共有80余名员工。
目前，安可在中国的主要业务包括战略传播（在策划和实施企业责任和公益计划方面领先）、投资和公共事务（在金融服务、零售与分销、信息技术和电信、制造行业等领域优势较强）及行业协会服务等。
擅长领域：涵盖企业传播、投资者关系和员工传播、危机管理、专项议题管理诉讼公关等主要客户：西门子、微软、波音、道康宁等著名跨国公司外，还包括了新加坡、印度、乌克兰及中国香港特别行政区的政府机构。
安可还是俄罗斯首富霍多尔科夫斯基曾任总裁的尤科斯石油公司（YUKOS Oil）的指定公关代理机构。
案例分析：安可曾成功协助姚明进入NBA。
当时在姚明之前，也曾有中国球员进入NBA，但其发展不够理想。
姚明作为史上第一位外籍状元进入NBA面临很多挑战，最后在安可顾问的帮助下姚明成功进入NBA并取得双赢局面。
2、博雅公关（Burson-Marsteller）美国博雅公共关系有限公司成立于1953年，是全球领先的公共关系和公共事务公司。
公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。
公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成，在全球遍布6大洲57个国家开展业务在全球拥有1600名专业员工。
公关案例分析1-5
公关案例分析1：本田的眼光一、案例介绍在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。
按照传统观念，美国的环保运动与日本的工业是没有什么关系的，因此，1975年有几个美国环保主义者到日本去谈论汽车废气问题时，就受到了日产、丰田这些大汽车公司的冷落。
但是，直到1963年才开始生产第一批汽车的本田公司，其总裁却独具慧眼，他从这些人的活动中发现了有用的信息。
为此，该公司派人把这批人请到公司，热情款待，奉为上宾，并请他们给设计人员讲解环保主义者的要求以及美国国会1970年通过的净化空气法案的内容。
在这一基础上，本田公司开始了新型汽车的设计，确定的设计目标要突出“减少排废”和“节省汽油”这样两个优势。
在本田的新产品——主汽缸旁有一辅助汽缸的“复合可控旋涡式燃烧”汽车面世一个月后，就遇上了第一次石油危机。
本田汽车凭借排废少、省汽油的优势，一举打进美国市场，公司总裁因此赢得了日本福特的声誉。
二、案例分析今天，信息、物质和能源已经被喻为现代经济和社会发展的三大支柱。
把信息作为资源来认识，是企业取得巨大发展和成功的基本要素。
本田公司的成功其中重要的一点就是注重信息的多维性和全面性。
公共关系基本原理告诉我们：社会公众是多维的，有机的，即企业的公众不仅是与企业发生直接的业务往来的团体和个人，而且包括与企业并行的竞争者、与企业进行经营活动居于同一空间的社区公众，超然于企业之外或之上的政府部门以及进行整个社会的传播活动的大众媒介机构——新闻单位等。
社会公众相互作用、相互制约、共同构成企业的经营环境。
因此，社会公众对企业的影响，不仅是直接的影响，而且是通过作用于其他社会公众进而作用于企业的间接影响。
所以公共关系的信息采集是多维的和全面的。
本田公司设计生产“减少排废”、“节省汽油”的新型汽车的决策，就是在综合本田汽车消费者信息、立法信息以及能源信息等三方面信息而做出的。
25家著名公关公司
25家著名公关公司[转载]全球排名前25位的著名公关公司1．奥美公关2．博雅公关3．蓝色光标中国本土规模最大的专业公关代理公司之一4．爱德曼（中国）总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年，是世界上最大的独立公关公司5．伟达公关伟达公关是第一家在中国开设分公司的国际公关公司6．罗德公关总部设于纽约的罗德公共关系有限公司拥有50多年历史，是世界第二大独立经营的公关公司7．宣亚智杰2004年1月1日起，宣亚智杰公关顾问公司(PFT)开始启用新名称“博诚智杰公关咨询有限公司”8．万博宣伟万博宣伟公关顾问公司是全球最大的广告及市场营销集团Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG)中的一员9．嘉利公关嘉利公关顾问公司成立于1996年，现已发展成为中国最具影响力的本土公关公司之一。
10．凯旋先驱总部设在纽约的美国凯旋公关公司是全球十大公关公司之一。
香港先驱公关公司成立于1980年，与凯旋结盟之前是香港最大的独资公关公司之一。
11．中国环球中国环球是中国第一家本土专业公关公司，是新华社和博雅公关合作的产物12．安可顾问安可顾问有限公司成立于1984年，是美国精信全球集团(Grey Worldwide) 下属企业，也是一家全球著名的咨询机构，1997年，安可顾问（中国）有限公司进入中国大陆13．海天网联海天网联公关顾问有限公司成立于1995年1月，总部在北京14．普乐普普乐普（中国）公共关系顾问有限公司于1997年底在北京成立。
其总公司日本普乐普公关公司也是日本最大规模的国际公关公司15．时空视点2000年12月4日，北京时空视点（eVision）公关顾问有限公司成立。
16．福莱灵克福莱灵克公关咨询有限公司（FHL）成立于1994年7月，是由世界最大的公关公司之一美国福莱国际传播公司与北京灵克公共关系公司共同投资创立的。
17．博达博达公关有限公司创立于1987年，总部位于香港。
十大企业品牌危机公关经典案例分析
2003年十大企业品牌危机公关经典案例2003年，国家和民族经历着诸多考验和危机，比如SARS、洪水。
而作为社会的经济体——企业也不能例外，从年头至岁尾，公关危机持续不断。
面对公关危机，有的企业积极应对体现出大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。
其实，危机既包含“危险”也蕴涵着“机遇”。
企业危机经管与公关专家奥古斯丁更指出：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。
发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。
”鉴于长期浸淫于“危机公关”课题的跟踪研究，笔者以为有必要对2003年发生在企业界具有代表意义的危机公关案例加以汇集和归纳总结。
我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、消费者等因素提炼和分析，并给予评价分值，形成本“十大案例”专题。
案例一：CECT手机：“中国种的狗”事件2003年2月，南京的个别消费者发现自己购买的中电通信CECT928手机屏幕上竟出现一句问候语“Hello Chow”，翻译意思是“你好，中国种的狗”，消费者随即向新闻媒体反映。
此事经媒体曝光后，立刻掀起轩然大波。
许多人认为这是对民族尊严的伤害，是对中国人的侮辱，众多此手机的用户欲向厂家讨说法。
事件发生当日，中电通信市场总监飞赴南京，并与首先发现问题的用户取得联系。
随即，中电通信公司发表公开声明：1、中电通信作为国内重要的手机供应商之一，一直以发展民族企业为己任，本着“用户至上的原则”，绝无伤害国内用户民族尊严的想法与行为；2、CECT 928是2002年8月推出的产品，以性能卓越和价格合理而赢得消费者喜爱。
“Hello Chow”是手机问候语，意为“你好，可爱的宠物狗”，是该手机人性化的开机界面；3、本着对国内购买者负责的原则，购机用户如不喜欢该界面，CECT可提供免费软件升级，并公布售后服务中心的地址和电话。
公关得分：40分理由及点评：CECT手机“HELLO CHOW”事件爆发后，中电通信市场总监即飞赴南京调节，并在第一时间与首先发现问题的用户取得联系，表现了中电通信对公关危机的重视程度和反应及时性。
公关行业的五个成功案例解析
公关行业的五个成功案例解析公关行业一直以来都是企业宣传的重要手段之一，成功的公关活动能够帮助企业塑造良好的形象，提升品牌价值。
本文将分析五个公关行业的成功案例，探讨其成功之道，从中得出经验和启示。
案例一：公司A的产品发布会公司A是一家新兴科技公司，希望通过一次产品发布会将其最新产品推向市场。
为了吸引媒体和受众的关注，公司A充分利用了公关活动，确保了活动的曝光度和议题性。
在活动策划方面，公司A邀请了知名嘉宾进行演讲，并且在发布会现场提供了新颖而有趣的互动环节。
另外，为了增加媒体报道的可能性，公司A提前与多家媒体建立了联系，并提供了各类新闻素材。
通过以上措施，公司A成功地在这个发布会上引起了广泛的关注和讨论。
案例二：公益活动的成功营销——公司B公司B是一家经营健康饮品的公司，他们通过举办一场与健康相关的公益活动来进行品牌宣传。
该活动旨在提高公众对健康饮食的认识，并加强公司B与健康形象的关联。
为了确保活动的成功，公司B与多个公益组织合作，共同宣传活动的意义和目标。
此外，他们还邀请了知名的专家进行媒体宣传，增加活动的声誉度。
通过该次公益活动，公司B树立了良好的社会形象，并提高了品牌的知名度。
案例三：危机公关处理——公司C的成功案例公司C是一家大型制造企业，曾一度陷入重大安全事故的危机中。
为了保护企业声誉，公司C迅速应对这一危机，并通过公关手段进行危机公关处理。
首先，他们及时发布了公开声明，承认事故的发生，并向受影响的相关方表示道歉和补偿。
同时，为了增加透明度，公司C成立了一个独立的调查组，对事故原因展开了详细的调查，并向公众公布调查结果。
通过这次危机公关处理，公司C成功恢复了市场信任，并树立了企业的责任形象。
案例四：社交媒体运营——公司D公司D是一家时尚品牌，他们充分利用了社交媒体平台，进行品牌宣传和营销。
通过在社交媒体上发布有趣、独特的内容，公司D吸引了大量的粉丝和关注者。
此外，公司D还与一些社交媒体红人合作，进行跨界合作和产品推广，进一步扩大品牌知名度。
企业成功公关案例
企业成功公关案例企业成功的公关案例之一是苹果公司的iPhone发布会。
苹果公司是一个全球知名的科技公司，以其创新性和高质量的产品而闻名。
每次iPhone发布会都受到广泛的关注和报道，成为全球媒体关注的焦点。
以下是该公关案例的详细介绍。
首先，苹果公司在发布会前进行了良好的策划和准备工作。
他们首先选择在一个适当的时间和地点举办发布会，通常会选择在美国加州的旧金山进行。
这个地点具有良好的传媒设施和便利的交通条件，便于媒体和行业专家的参与。
此外，他们特别挑选了一些重要的媒体机构和科技博客，提前邀请他们参加发布会，并且保密发布会的具体内容，增加了媒体和大众对该事件的期待和兴奋。
其次，苹果公司在发布会的组织和执行上也非常成功。
他们设计了一个精心策划的节目，包括高管的讲话、产品演示和嘉宾演讲等环节。
此外，他们还邀请了一些有声望和影响力的行业专家和名人亲自参与发布会，并在演讲中给予苹果公司的产品高度评价和支持。
这样一来，不仅增加了发布会的权威性和可信度，也增强了消费者们对该产品的兴趣和认可。
然后，在发布会期间，苹果公司也通过各种媒体渠道展开了广泛的宣传和报道。
他们通过互联网直播、社交媒体、新闻发布会等方式，将发布会的内容传递给全球的消费者和媒体机构。
同时，他们还提供了充足的媒体资源和信息，方便媒体机构和记者们进行报道和采访。
通过这些举措，苹果公司成功地吸引了大量的媒体和观众关注，将发布会的信息传播到了每个角落。
最后，苹果公司在发布会后继续保持了对媒体和公众的关注和沟通。
他们发布了一份详细的新闻稿，对发布会的结果进行了总结和回顾，并解答了一些消费者和媒体的疑问。
此外，他们还通过媒体采访和社交媒体等方式，与消费者们进行了互动和交流，收集反馈和建议，进一步改善产品和服务。
以上就是苹果公司iPhone发布会的公关案例。
通过精心筹划和执行，有效的宣传和媒体资源的利用，以及与消费者的沟通和互动，苹果公司成功地实现了对新产品的推广和宣传，不仅强化了品牌形象，增加了销量，也提高了消费者的对品牌的忠诚度和认可度。
公共关系经典案例
公共关系经典案例公共关系（Public Relations，简称PR）旨在通过与公众、媒体和其他相关方建立良好的沟通和关系，来维护和提升组织的形象和声誉。
在企业发展和传播中，公共关系扮演着重要的角色。
本文将介绍三个公共关系经典案例，探讨其策略和效果。
案例一：联合利华与绿色和平的油棕致死行动联合利华是一家全球性大型消费品公司，旗下拥有多个知名品牌。
该公司与绿色和平的合作是一个具有里程碑意义的案例，也是公众舆情管理方面的经典典范。
背景：绿色和平是一家非政府组织，致力于环保和可持续发展。
该组织曾指责联合利华使用不合法的棕榈油采购方式，导致马来西亚原始森林的破坏和东南亚野生动植物灭绝等环境问题。
策略与实施：联合利华意识到这一指责对其声誉和品牌形象产生了极大的负面影响。
为了回应这一问题，公司采取了积极的公共关系策略：与绿色和平合作，共同致力于推动可持续采购和生产。
联合利华向绿色和平承诺在2020年之前彻底停止采购来自破坏原始森林的棕榈油。
效果评估：这一合作策略为联合利华重塑了形象，树立了环保的企业形象。
同时，该合作也实实在在推动了可持续发展的目标，取得了广泛的赞誉和支持。
案例二：星巴克的“第三种空间”星巴克是世界著名的咖啡连锁企业，其以营造独特的咖啡店体验而闻名全球。
星巴克的公共关系策略着眼于创造“第三种空间”，使其咖啡店成为社交、休闲和工作的理想场所。
背景：星巴克面临的挑战之一是市场竞争激烈，传统的咖啡店形象难以与竞争对手区分开来。
策略与实施：为了吸引更多的顾客，并树立其与众不同的品牌形象，星巴克将重点放在了店内氛围和顾客体验上。
他们为咖啡店创造了温馨舒适的环境，提供免费的无线网络和宽敞的座位，鼓励顾客在咖啡店中休闲、社交、工作，形成独特的社区感。
效果评估：星巴克通过这一公共关系策略使其咖啡店成为了人们青睐的社交场所，吸引了大量的顾客。
此外，星巴克积极参与社会公益事业，为当地社区建设贡献力量，进一步树立了其积极向上的企业形象。
好的危机公关
好的危机公关
其实国内比较好的危机公关公司还是比较多的，但是每家公司的侧重
点都有所不同，企业可以根据自身的需求来决择，那么哪些公司是比较好
的呢？品牌维护危机公关是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响
所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的
统称。
1、奥美公关
奥美公共关系国际集团，创于1948年纽约，是国内比较好的国际公
关企业。
奥美公关隶属于WPP集团，WPP集团是世界最大的传播集团之一。
代表作品有英国国家旅游局的《英国等你来命名》、安可达的《路浅者》。
2、伟达公关
3、奇龙公关
奇龙公关国内颇具竞争力的网络公关公司之一，为企业提供危机公关、品牌维护的网络公关公司。
可以将企业的形象、口碑、荣誉、知名度、美
誉度、大事记等信息传播给消费者，形成良好的品牌形象，实现企业的长
期成长和价值增值。
个人品牌维护为客户、为市场传达出精准而独特的形
象与内涵。
奇龙公关提供为明星网络危机公关、名人网络危机公关政府官
员网络危机公关、个人网络危机公关处理。
4、博雅公关
5、蓝色光标传播集团
国内最好的危机公关公司，每家公司的侧重点都有所不同。
在行业内
的口碑都不错。
品牌维护危机公关是指企业针对外部环境的变化给品牌带
来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。
5大公关公司介绍及案例分析1
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
5 政府关系
服务内容
•通过直接和间接的渠道，帮助客户与政府的立 法和监管部门建立良好的关系，使客户的业务 得到政府的支持
•安可许多顾问曾在政府的重要部门任职。根据 自己丰富的经验和对政府各部门的深入了解， 为客户提供量身定做的政府关系方案。
服务内容
企业员工传播 6
•通过定期的、多渠道内部员工交流机制帮助客户得到企 业内部的理解和支持，提高员工的忠诚度。在互相信任和 尊重的基础上建立一种文化，使企业所有成员了解并分享 其团队的发展目标
简要说明
成功案例
宝洁 （Proctor & Gamble）
•安可提供 Digital Vigilance(TM) 媒体追踪服务，使宝洁公司职 业传播人能够在其公司的内部网络上了解到最新的、有影响的新 闻报道，并每天收到有关宝洁公司在140个国家出售的300种产品 的信誉评价的标题邮件
•帮助宝洁公司改善了其对国内和地区媒体有关报道的监测系统， 使公司的管理人员能够快速发现新出现的问题并作出反应
新闻机构
朝日新闻社、北海道新闻社、 东京电视台、朝日电视台
石油与化工
美孚石油公司、 杜邦
目前长期客户
环球与新华社
1 中国环球公共关系公司是中国国家通讯社－－新华通讯社的直属企业 2 中国环球公共关系公司９０％的业务主管人员曾服务于新华社的有关部门，
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例
1. Coca-Cola的“Share a Coke”活动这个活动让消费者在
产品上印上自己的名字，大大增加了品牌的亲和力和消费者参与感。
2. Airbnb的“爱彼迎”，通过社交媒体和口碑营销，成功打
造了一个分享经济的品牌形象，成为全球最大的短租平台之一。
3. 红十字会的危机公关在自然灾害或人道主义危机中，红十
字会总是能够通过高效的公关活动吸引更多的捐款和志愿者。
4. 奥巴马的总统选举活动通过社交媒体和地面活动，奥巴马
成功地利用了新媒体和传统媒体，建立了一个庞大的支持者网络。
5. 贝克汉姆的个人品牌他成功地通过公关活动塑造了自己的
时尚偶像形象，成为了一个备受关注的全球品牌代言人。
6. 苹果公司的产品发布会苹果每次新产品发布都能够通过精
心策划的公关活动吸引全球媒体的关注，为新产品创造了巨大的曝
光度。
7. 奥运会的宣传和组织每届奥运会都是一个公关盛事，组织者通过公关活动吸引全球关注，同时处理各种危机和挑战。
8. 美国疾控中心的公共宣传在疫情期间，美国疾控中心通过各种渠道向公众传达疫情信息，提高了公众对疫情的认识和防范意识。
9. 谷歌的创新公关谷歌通过不断的创新和公关活动，成功地塑造了一个开放、创新的企业形象，成为全球最受欢迎的科技公司之一。
10. 梅赛德斯-奔驰的品牌塑造梅赛德斯-奔驰通过赛车赞助、高端活动赞助等公关活动，成功地塑造了一个高端、豪华的品牌形象，成为了全球知名的汽车品牌之一。
危公关案例分析-V1
危公关案例分析-V1危机公关是企业发生突发事件和负面新闻时进行的应对和处理措施，它关系到企业的信誉和品牌形象。
本文将以三个著名危机公关案例为例，分析危机公关的策略及效果。
案例一：可口可乐可口可乐公司曾因在印度生产的可乐中检出毒素而引发公众关注和争议。
可口可乐公司在危机公关中采取了以下策略：1.快速回应：可口可乐公司在事件发生后立即发布声明，承认错误并向消费者致歉。
2.公开透明：可口可乐公司开展了全面的检测和调查工作，并向公众公开了工作结果和分析报告。
3.赔偿受害者：可口可乐公司向泼洒该批次饮料的消费者提供了经济赔偿，并对受害者提供了免费的健康检查服务。
可口可乐公司的危机公关策略得到了公众的认可和赞赏，公司基本恢复了消费者和市场的信任和品牌声誉。
案例二：三星三星在2016年推出的Note7手机因电池起火事件而被迫召回。
在危机公关中，三星公司采取了以下措施：1.公开承认错误：三星公司虽然最初否认手机存在缺陷，但后来公开承认是手机电池设计问题导致手机爆炸。
2.全力召回：三星公司立即宣布召回所有已经出售的Note7手机。
3.全面检测：三星公司对所有手机进行全面检测和改进，并向客户提供免费换机服务。
4.营销策略调整：三星公司修改了营销策略，重点强调质量和安全。
通过这些危机公关策略，三星公司成功地挽回了消费者和市场的信任和品牌声誉。
案例三：美航半洲美航在2017年4月因把一名乘客强行弄下飞机引发公众批评。
在危机公关中，美航公司采取了以下措施：1.公开道歉：美航公司在事件后立刻发布道歉声明，并向受害乘客道歉。
2.加强培训：美航公司加强了员工培训和管理，确保类似事件不再发生。
3.提供补偿：美航公司向受害乘客提供了经济赔偿和升级服务。
4.改进政策：美航公司修改了其政策，防止类似事件再次发生。
美航公司的危机公关策略虽然引发了公众关注和社交媒体讨论，但公司的形象和品牌声誉并未受到太大的影响。
综上所述，危机公关应该快速回应，公开透明，赔偿受害者，全力召回和全面检测，加强培训和管理，提供赔偿和升级服务，改进政策以挽回消费者和市场的信任和品牌声誉。
五大公共关系案例分析
五大公共关系案例分析公共关系是指组织或个人与公众之间的相互关系和相互作用。
下面将分析五个不同领域的公共关系案例，以加深对公共关系的理解。
1. Johson & Johnson（强生）与泰門尔丸事件在1982年，强生公司在美国发生了一起严重的公共关系危机。
该公司旗下的泰門尔丸中发现了致命的氰化物。
强生通过及时、透明的公共关系回应，展示了其对公众安全的高度关注，并立即在全国范围内召回了产品。
公司的首席执行官罗伯特·伍德强调了公司对公众健康的承诺，为受害者提供了赔偿，并展示出对事件原因的深入调查。
强生的公共关系回应得到了公众的认可，使品牌能够重新恢复并赢得了公众的信任。
2.苹果公司与勒索软件事件2024年，苹果公司遭遇了一起挑战其公共关系的事件。
美国联邦调查局（FBI）要求苹果公司解锁一部涉及恐怖活动的手机。
苹果首席执行官蒂姆·库克拒绝了这一要求，认为这将对消费者隐私产生负面影响。
苹果利用公共关系手段主动与公众沟通，解释其立场以及维护消费者隐私的重要性，并得到广泛的支持和赞赏。
苹果公司通过这一事件展示了对公众利益的关注，以及对数据安全和个人隐私的保护。
3.美国疾病控制与预防中心（CDC）与埃博拉病毒疫情在2024年，美国爆发了埃博拉病毒疫情。
美国疾病控制与预防中心（CDC）通过积极的公共关系活动发挥了重要角色，向公众提供准确和及时的信息，遏制了恐慌和虚假信息的传播。
CDC采取了透明的沟通方式，与媒体和公众分享疫情信息、防护措施和治疗进展，提供正确的知识和建议。
这种积极而开放的公共关系策略帮助CDC赢得了公众的信任和支持，并为对疫情的有效应对做出了重要贡献。
4.中国石油与残疾儿童教育中国石油公司通过其企业社会责任项目积极投入残疾儿童教育领域，展示了良好的公共关系。
该公司与中国扶残会合作，致力于改善残疾儿童的教育状况，并提供资金、设备和专业培训支持。
中国石油通过公共关系活动，向公众展示了其对社会责任的承诺，并争取到了公众的信赖和肯定。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例一、亚星客车有限公司的危机公共关系案例亚星客车有限公司是全国最大的客车制造商，但因为一起产品质量严重问题引发了新闻舆论报道，危机公共关系管理的重要性变的尤为突出。
公司开始采取透明的做法，承担起其相关责任。
一方面，主动发布消息，向媒体传递公司再承诺采取补救措施、质量改善等方面的信息，另一方面，也让媒体采访官员，对于问题和责任者给出明确、准确的答复，及时回应消费者的忧虑，改善顾客关系。
最终，亚星客车的整个危机重新正向，得到所有客户的认可。
二、星巴克公共关系提高顾客满意度的案例星巴克是全球已经品牌，它也在全球流行甚至囊括了各种文化，既不局限在一个地方，也不只局限在一个时代。
受到这一形势的影响，星巴克采取了它独特的公共关系模式，以提高顾客满意度。
这项公共关系主要通过营销、内容营销等手段，通过利用社交媒体和博客，为各类消费者提供更优质的服务，展示其高贵的文化理念，从而提升品牌形象，增强客户粘性。
此外，还面向消费者开展丰富多彩的活动策划，比如义卖活动、圣诞卡片设计比赛、“每杯星咖啡送一种爱”等，从而促进与消费者的互动，促进品牌推广。
三、中航工业支持公益事业的案例中航工业一直采取以支持公益事业为主要方向的社会责任公共关系，以减轻影响社会的负面影响，建立社会关系的良好合作关系，改善影响企业的声誉。
在具体实现中，中航工业将开展更多的公益活动，比如支持贫困地区少年教育、支持安置军属等。
同时，也将支持企业家在公益事业上的捐赠，给予贫困家庭更大的援助，为贫困人口提供援助，资金投入到公益领域，也使用中航工业的影响力把更多公众提升至公益精神的水平。
四、中国移动信息技术用户服务案例中国移动信息技术保障用户的服务使用顺畅，保障用户的有效利用，十分重视用户的权益，采取公共关系的策略，维护自身声誉。
首先，中国移动信息技术支持用户服务的可访问性，建立多层次的客服体系，电话随时处理用户投诉和咨询，针对用户关注的大数据在线实时处理分析，采取网络投诉平台和社交网络，与用户交流服务内容、结构，根据用户反馈及时优化服务内容;其次，中国移动信息技术重视客户的价值观，及时添加新的功能，保持一定的同比增长，根据用户的反馈更新服务，不仅提升用户服务质量，也提高客户体验，使客户更放心使用中国移动信息技术服务。
中国专业公关公司
7、中国专业公关公司所谓专业公关公司，就是根据客户的需求，为客户提供包括企业传播、社区关系、公司形象及声誉、活动营销、高层访问、金融关系、政府协调、整合营销传播、市场分析及进入研究、媒体咨询、媒体关系、市场调研、网站策略发展等一系列专业性服务的专业顾问公司。
本章主要论述专业公关公司在中国的发展状况：首先是综述，其次是列举了一些本土和外资公关公司的案例，最后在附录里收录了1998至2005年的中国公关业调查报告和2002、2004年上海公关业调查报告。
◎综述●外资公关公司（1）外资公关公司在中国的发展阶段A、国际著名公关公司开始登陆中国市场（1984年---20世纪90年代初）。
在中国市场捷足先登的是世界上最早诞生（1927年）也是当今世界第二大公关公司的伟达公关公司，它于1984年率先在首都北京设立了办事处。
1985年8月，世界上最大的公关公司博雅与中国新华社下属的中国新闻发展公司在北京联手成立了中国第一家公共关系公司——中国环球公共关系公司。
值得一提的还有在1985年，被媒体誉为“中国公关之父”、由法国人杜孟在中国创办了第一家中外合资的公关公司——中法公关。
截至20世纪90年代初，在中国大陆有影响且有一定规模的外资（含合资）公关公司虽然数量的不多，但他们带来的新思路和新的国际操作规范都极大地激发了中国公关市场的成长。
B、外资公关公司纷纷在中国建立分支机构（20世纪90年代初至今）。
20世纪90年代开始，中国公关市场生机初显，一大批外资公关公司纷纷登陆，如爱德曼、奥美、福莱灵克、罗德、凯旋行驱、万博宣伟等。
这些国际著名公关公司进入中国市场的形式大体分为三种：独资在华建立机构（如伟达、万博宣伟）；与中方机构合资、合作，（如博雅、中法、福莱灵克、奥美）；收购在华经营较好的公关公司（如1993年、1996年爱德曼和罗德公关公司分别收购中法和奥波达公关公司）。
国际著名公关公司看重中国市场的原因主要是出自于自身战略发展的需求：发展其全球业务网络；维系其原有的跨国客户，跟随其已经在海外服务的全球客户进入中国大陆；着眼未来的中资客户。
经典的公关案例解析
经典的公关案例解析经典的公关案例分析完善的顾客服务——新加坡航空公司优质服务如今，航空运输业竞争异常激烈，而新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。
新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航制定了严格的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。
这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。
通常，一般航空公司乘客在订票时是不能拿到座位号的，登机前才能在机场领得印有座位号的登机卡。
而新航通过公司设在全球各地的电脑订票系统，可使乘客在任何国家预订任何班次的机票时，能够同时得到飞机上的座位号。
公司将订坐某次班机的全体乘客姓名按舱位平面图排列交给当班乘务员，要求每个乘务员事先记住自己所负责的那一舱位所有乘客的姓名，乘客上机时只需将座位号贴在登机卡上，乘务员在机舱门，引导乘客对号入座，并在舱位图上做记号。
乘客就座完毕后，乘务员就能按照记忆，对每一位乘客直接以姓相称呼，使乘客在感到宾至如归的同时又略感意外的和谐与舒适。
这样周到的服务，是世界上任何其他航空公司都不曾做到的。
新航的优质服务，使乘客从进入飞机起就感觉如同是在殷勤的主人家中做客一般。
乘客在座位上刚坐定，乘务员就手拿衣架来到面前，和蔼地询问你要不要把上衣脱下挂起来，如果要的话，可把上衣连同登机卡一并交给她，下机再把上衣送还。
飞机起飞之前，乘务员又送来热毛巾，端来一杯杯饮料，然后又送上插着牙签的小点心请乘客选用，乘客真好像是受到主人的悉心款待。
一般的洲际飞行，乘客易疲劳，而且途中要用几餐饭。
公关公司的案例
公关公司的案例公关公司是指为客户提供公共关系服务的机构或组织。
其主要职责是通过策划和执行公共关系活动，来维护和改善客户的形象和声誉，提高客户在公众心目中的认可度和影响力。
下面列举了十个公关公司的案例，以展示公关公司在不同领域和行业中的应用。
1. 某汽车品牌公关活动：一家汽车制造商在新车发布前举办了一场媒体预览会。
公关公司负责邀请媒体人员参加活动，并通过相关媒体渠道发布新车的信息。
通过此次活动，汽车品牌成功吸引了广泛的媒体关注，提高了新车上市后的销售表现。
2. 某电子产品公司公关危机应对：一家电子产品公司在产品发布后，因质量问题引发了消费者的投诉。
公关公司迅速响应，与媒体进行沟通，发布声明并解释产品的质量问题，同时公开承诺进行售后服务和质量改进。
通过及时和积极的公关危机应对，公司成功恢复了消费者的信任，并维护了品牌形象。
3. 某酒店品牌公关活动：一家高端酒店品牌在开业前举办了一场盛大的揭幕仪式。
公关公司负责邀请媒体和重要客户参加活动，并通过社交媒体平台传播开业消息。
此次活动吸引了众多媒体和社交媒体用户的关注，提高了酒店的知名度和美誉度。
4. 某时尚品牌公关活动：一家时尚品牌与公关公司合作，举办了一场时尚发布会。
公关公司负责邀请时尚界重要的媒体和意见领袖参加活动，并通过时尚杂志和社交媒体发布品牌的最新系列。
通过此次活动，时尚品牌成功扩大了目标受众，提高了品牌的时尚形象。
5. 某科技公司公关活动：一家科技公司与公关公司合作，举办了一场科技峰会。
公关公司负责邀请业界专家和媒体参加活动，并通过专业媒体发布公司的最新科技成果。
通过此次活动，科技公司成功展示了其技术实力和创新能力，提高了在科技行业中的影响力。
6. 某医疗机构公关危机应对：一家医疗机构因为一起医疗事故引发了公众的质疑和不满。
公关公司迅速响应，与媒体进行沟通，发布公开声明并解释事故原因，并承诺对相关问题进行调查和改进。
通过透明和及时的公关危机应对，医疗机构成功恢复了公众的信任。
5大公关公司介绍及案例分析1
公关公司分析
蓝色光标
• 成功案例： • 1.2001年北京申奥政府公关 • 2.新联想的企业形象推广 • 3.联想与国际奥委会全球合作伙伴签约仪式 • 4.思科全球总裁访华 • 5.雅诗兰黛粉红丝带亮灯仪式
蓝色光标案例
——— 雅诗兰黛粉红丝带亮灯仪式
案例背景：
粉红丝带乳腺癌防治运动是由国际化妆品集团 雅诗兰黛的资深副总裁伊芙琳·兰黛和友人于1992 年10月在美国倡导发起，旨在向全球女性传播“及 早预防，及早发现，及早治疗”乳腺癌。在他们的 倡导下，“粉红丝带”已经成为全球乳腺癌防治运 动的标志，每年10月的第三个星期五是“粉红丝带 ”关爱日。“粉红丝带亮灯仪式”是粉红丝带乳腺 癌防治运动中的一项重要内容如今，粉红丝带乳 腺癌防治运动在中国热力升温，“粉红丝带”已迈 出国界，为全球所共有。
谢谢大家！
奥美公关从事于建设和保护品牌形象的事业， 并且协助客户进行改革。奥美公关服务范围涵盖 业务增长、企业变革、资金筹集、危机管理、领 导地位定位、行政总裁来访安排、媒体关系、技 巧开拓、产品销售、结盟关系拓展、员工和政府 关系等等。
奥美公关
成功案例： （1）斯沃琪（Swatch）2008年奥运系列 表在北京的发布仪式 （2）好时巧克力(Hershey's Kiss)在上海 外滩举办的大型公关活动 （3）为登喜路（Dunhill）举办的建立品牌 知名度和偏好度的公关活动 （4）奥美——TCL品牌策划 （5）依云”质量问题变健康问题 奥美偷换 概念玩公关 （6）99财富全球论坛国际公关
蓝色光标案例 ——— 雅诗兰黛粉红丝带亮灯仪式
• 案例内容：
• 3.媒体策略——邀请国内重要的平面媒体、 电视媒体、网络媒体，围绕“雅诗兰黛关 注女性健康”这一核心内容进行多层面、 多角度的传播;邀请部分媒体记者亲身体验 雅诗兰黛亮灯仪式，增强记者的现场感受 和报道兴趣;邀请重点日报类和财经类媒体 对雅诗兰黛高层进行深度专访，提高活动 关注度。
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中远在华盛顿 特区没有政治 基础，得不到 相应的支持
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
解决方案
•在国会和联邦政府直接游说，为中远与华盛顿的主要决策者建立 联系。总结论据和要点，证明中远有权要求免除歧视性的贸易法 规，结束这些歧视性法规对其在美商业运作的伤害；
解决方案
•多元化队伍熟知相关的财务要求和法律程序，以及 在全球各重要市场上应如何根据这些财务要求和法 律程序与相关各方沟通。
中国远洋运输（集团）总公司
成功客户案例
Norilsk Nickel
世通（WorldCom） 三星（Samsung）
宝洁 （Proctor & Gamble）
APCO
南非政府 （South Africa）
3 企业社会公益事务、战略性慈善活动
服务内容
•各行业面临日益迫切的社会压力，要求企业采取负 责任的商业运作方式以确保可持续发展。
•策划和帮助企业在社区进行投入，并达到既定的商 业目标。
服务内容
危机管理 4
任何组织都有可能在任何时候面临危机，即在没有预警 的情况下遇到难题。企业对危机的处理，尤其是在危机 发生的最初几小时至几天之内做出的反应，对其美誉度 具有决定性影响。 安可经验丰富的危机公关顾问可以 帮助企业行政人员了解，在危机发生前、发生时和发生 后，为保护和提高企业的价值可以做些什么。
•安可为中远重新定位，改善了决策人和媒体对中远集团的印象。
•强调，中远集团致力于实施并遵守自由市场原则，重视筹措并利 用私营资本促进业务发展，与美国和其它跨国公司建立了合作伙 伴关系，在美国建立了分支机构，与美国政府合作解决安全问题
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
•一旦明确了企业定位，安可将与客户精诚合作，在 对其业务具有关键决定作用的所有市场将其理念进 行贯彻实施。
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
面临三大问题
中远受到美国贸 易法的不公平和 歧视待遇，使中 远相对其竞争对 手而言处于经济 劣势
美国有关决策人和 媒体对中远集团具 有无端的负面理解 和偏见，认为中远 是国有企业，其行 为代表中国政府利 益，违反市场原则
5 政府关系
服务内容
•通过直接和间接的渠道，帮助客户与政府的立 法和监管部门建立良好的关系，使客户的业务 得到政府的支持
•安可许多顾问曾在政府的重要部门任职。根据 自己丰富的经验和对政府各部门的深入了解， 为客户提供量身定做的政府关系方案。
服务内容
企业员工传播 6
•通过定期的、多渠道内部员工交流机制帮助客户得到企 业内部的理解和支持，提高员工的忠诚度。在互相信任和 尊重的基础上建立一种文化，使企业所有成员了解并分享 其团队的发展目标
客户服务
为客户提供的咨询服务主要包括十三个方面：
1 反托拉斯、竞争案件 2 成立企业同盟、进行公众宣传 3 企业社会公益事务、战略性慈善活动 4 危机管理 5服务主要包括十三个方面：
7 投资者关系 8 议题管理及公共教育宣传 9 诉讼支持 10 市场准入和投资策略咨询 11 媒体公关 12 协助企业定位 13 为企业重组及困境中的企业服务
五大公关公司 案例分析
1
安可顾问有限公司
2
中国环球公共关系公司
3 广通伟业公关策划有限公司 4 海天网联公关顾问有限公司 5 普乐普公共关系顾问有限公司
目录
公司介绍
安可顾问有限公司
APCO Worldwide Inc.
• 成立于 1984 年 •是一家独立的全球性传播咨询公司 • 在北美洲、欧洲、亚洲和非洲设有多家办事机构。 • 位于美国华盛顿特区，客户群涵盖政府机构、企业、 行业协会和非赢利机构。 •《财富》全球 500 强企业前 10 名中有 6 家企业是安 可公司的客户。
1 反托拉斯、竞争案件
服务内容
•为反托拉斯和竞争案件提供高水平的公共事务和传播战 略的咨询顾问服务。
•为客户提议选择相应的传播工具，解决涉及企业兼并、 收购和反托拉斯法规等方面的问题。
服务内容
成立企业同盟、进行公众宣传 2
•通过策划强大的宣传信息和组织有利的企业同盟对 决策人施加影响，并引导公众舆论 •围绕一个共同的目标将不同组织团结起来，帮助其 建立坚固的联系，还可以帮助基层组织发表看法
•为客户提供建议，如何有效构建其自己的企业传播部门
7 投资者关系
服务内容
•投资者关系宣传计划紧密联系投资者，帮助客户在 宣传自己的过程中，用最低的成本获得最大的效益
•从企业战略定位的角度发展投资者关系，为客户赢 得更多投资者的关注。
服务内容
议题管理及公共教育宣传 8
•具备对行政程序的详细知识和了解，帮助客户策 划有关宣传推广活动，以达到引导公众和影响决策 的目的。
•安可策划的宣传活动为客户带来了切实的商业成 功，而且还赢得了多项国际奖项。
9 诉讼支持
服务内容
•当诉讼不可避免时，可以帮助作为企业或公共 机构的客户策划设定与其自己的诉讼策略相应的 传播策略，引导公众对诉讼案件的议论和看法。
服务内容
市场准入和投资策略咨询 10
•帮助客户平稳地进入新市场 •准确定位并实现既定商业目标。 •为客户提供指导和支持，包括提供对法律法规的深入 研究，探索潜在的市场和合作机会，以及为建立最佳 的投资结构提供建议。
11 媒体公关
服务内容
•记者、编辑和制片人都希望从可及的信息来源 得到可靠、及时的消息
•安可现任的许多顾问曾经任职记者，平均每月 为客户成功发布数百篇新闻报道和评论文章
•安可内部的媒体专家组还可以为客户提供全面 的媒体和信息发布培训服务。
服务内容
协助企业定位 12
•帮助客户确定其使命、目标和战略，并建立独特、 有利的、崇尚价值的企业形象