迎新工作总结范文

迎新工作总结范文

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xx年8月17日移动公司延边大学迎新工作拉开帷幕，凌晨4点延吉市营销服务中心全体工作人员各就各位，在家长的陪同下走进延边大学，由于迎新准备工作充分，组织得力，迎新现场一片祥和，迎新工作进展井然有序，一大早，李龙德、张喜江、田洪峰、南洪民、商晓晖等公司领导亲临现场，统一指挥协调迎新工作，省公司领导也来到学生报到现场，询问我公司迎新工作安排，鼓舞士气，迎新员工工作热情高涨。具体迎新工作主要围绕以下几点开展：

一、迎新准备提前做

一年一度的延边大学迎新工作是我公司每年发展新增业务的重中之重，由于市场竞争日趋激烈，电信运营商都特别重视延边大学新生市场。为了抢占延边大学新生份额，校园中心客户经理积极走访各个，向学院传达公司的各项优惠政策，并在第一时间反馈各学院的合作意向及相关要求。

针对延边大学迎新事宜，营销服务中心召开了多次的专题会议，研究疑点、难点，特别是实名制入网问题给迎新工作增加了新的难度。

二、现场布置精心做

在今年的延大迎新工作中，营销服务中心全体成员能够积极配合，凌晨4：00全部上岗，井然有序的布置迎新现场，宣传物料摆放，条幅悬挂、合理设计安排各营销团队的服务位置，以达到整体营销效果。现场服务中设置8个服务团队，分别是接站团

队、营销团队、终端销售团队、数据业务宣传团队、家长服务团队、后勤服务团队、勤工助学学生团，应急通讯服务团队，所有成员均按要求到达指定地点精心做好服务工作。校园中心按各学院招生数量，将卡品发放到学院，并根据学院发卡要求配备了相应的工作人员激活预开户卡品。现场营销人员积极推广手机终端，手机营业厅，和包和生活等数据业务。迎新当日在全体工作人员的共同努力下，截止8月18日，预开户4200张，已激活3000多张，激活率达到71%（另有两个全面合作学院近500名学生未报到）。

三、营销推广长远做

近年来，延边大学一直是三家运营商的竞争焦点，延大师生总计25000多人，要想做好延大师生的服务营销工作，亟需要付出更多的努力。迎新工作已告一段落，但校园客户服务中心还面临着更严峻的挑战——提高校园整体占有率，客户经理还要进行深度营销。首先，计划通过走访学院，获取最新通讯录，将迎新所发展的新生加入集团；其次，计划通过群发集团短信大力宣传公司终端，数据类优惠政策，已达到长期捆绑用户的目的；最后，就是大力开展回流工作，使移动占有率得到提高。

四、迎新生工作小结

xx迎新生工作，通过校园客户服务中心班组客户经理各学院走访达成合作意向--精心的各项准备工作--迎新生现场服务小组设置—后期服务维护激活，迎新生工作接近尾声，从此次迎新生工作来看，校园客户服务中心工作中还存在不足，主要在

于初期客户经理走访不到位，有部分学院未谈成合作意向，争取在今后工作中做到勤走访、勤沟通，与更多的学院达成共识。

xx迎新生报到现场条件艰苦、情况复杂，不免有意想不到的情况发生，对此全体工作人员能够积极应对。延吉市营销服务中心齐

心协力，迎新工作基本结束，校园客户服务中心总结此次工作经验，将不足做完美，将创新得发扬。

认真奉行“服务客户，奉献社会”的宗旨，贯彻落实“让客户100%满意”的服务理念，积极采取各种有力措施进行服务创新、提升服务水平，为公司的可持续性发展作出更大的贡献。

篇二：迎新总结报告

迎

新

工

作

总

结

报

告

9月16日，展开了xx年的迎新工作。那一天，我们学生组织督察委员会早上5点集合，井然有序地筹备接下来一天的迎新工作。我们的工作一方面负责迎新,另一方面主要督察迎新活动，完善各学生组织及各二级学院迎新活动中各个环节，接受同学的建议及意见，处理新生的投诉，维持各院迎新秩序，对二级学院学生会等组织迎新工作进行评估。

在这次工作中，我主要负责评估工商管理学院学生会的迎新工作。通过实时督察，对工商管理学院迎新工作的迎新宣传，迎新次序，迎新服务质量，新生及家长的满意度，迎新卫生情况等十项事项进行评估。

在督察工商管理学院迎新工作的过程中，我发现了一些优点与不足，同时也看到了院系对这次迎新工作的重视。以下是针对该院迎新工作的几点总结。

1.迎新前期准备工作充分。各学生组织都为本次迎新工作做了充分的准备，比

如像宣传板的制作，海报宣传，学院专业简介等 ___，还有迎新点的布置，人员的分配，桌椅以及家长休息区等服务工作都井然有序。

2.迎新次序良好。迎新当天，所有的迎新工作人员各司其职，按照事先分配有

次序的开展工作。无论是接待家长还是带领指导新生报到都有条不紊的进行，得到了新生以及家长的一直好评。

3.迎新卫生状况良好，但有待提高。在上午的迎新过程中，迎新点卫生保持良

好，基本保持了整洁，但下午卫生情况出现一些问题。一些丢弃的宣传单，介绍单等没有统一收集，出现了迎新点地面不干净的现象。另外，用过的一次向纸杯也没有全部收集到垃圾箱内，随意丢弃在地上。桌椅摆放不够整齐，显得凌乱，希望以后可以改进，减少甚至避免这种情况的发生。

4.迎新质量优秀，新生和家长的满意度高。该院的迎新服务非常到位，人员工

作热情，细致耐心的为新生答疑，带新生报到，家长招待上也挺到位，做到了让新生满意，使家长放心，尽显山商魅力。尤其是一对一的服务，确保每个报到的新生都能享受到周到的服务，提高了工作效率。

5.该院迎新工作的一大特点是给出了学院各专业的相关介绍。刚入学的新生，

迎新工作是新学期各大学生组织的第一次大型活动，这次工作的开展情况直接反映了一个组织的发展情况。如何在每一次活动中发扬优势，改进不足，实时创新是非常重要的。虽然我的主要任务是督察工商管理学院的迎新工作，但从一天的工作中，通过观察分析，对学校本次迎新工作有一下几点看法。

1.本次迎新总体上来说是比较成功的。通过跟进采访得知，大部分新生以及家

长对我校的此次迎新工作非常满意，都给予了分好的评价，其中有位家长激动地说：“你们的服务太周到了，大学生就是有素质，我把孩子送到这儿是对的，希望他能在这里好好学习，明年也能像你们这样给更多的人以指导帮助，真是太感谢你们了。”这些话是